药店新员工培训心得体会总结范文（24篇）

药店新员工培训心得体会总结范文（24篇）培训心得体会的写作过程，可以让我们回顾和思索培训中的重要内容和关键问题，有助于我们形成更深刻的相识。下面是个别参加者的培训心得体会，或许可以帮助大家更好地理解与学习。

新员工培训心得体会总结

从去年12月11日中国工商银行北京分行的笔试起先，我就注定与这个实力雄厚的世界500强企业结下了不解之缘，一路厮杀艰辛走来，直到正式成为一名工行人，现回想起来，感慨良多。时间仓促，现简要写下这篇培训总结聊表心愿，既是对自己这10天学习的体会概括，也借此表达对各位培训老师的感谢，同时也提出一些想法与即将要培训的同学们共同共享。

始终以来我都知道作为一名银行工作者最须要的就是责任与谨慎，我也想象过自己将从事柜台基础业务的不易。但当我起先第一天的培训时便知道，今后的路可能比想象的还要困难：一切都将从零起先。

当我看到那一把把崭新厚实的练功券和传票时，心中竟有些胆怯 。胆怯 有些马虎和急性子的自己如何驾驭得了这关系到老百姓血汗的资金业务的办理。第一天注定是迷茫和懊丧的，看得出，许多同学都和我一样没有基础，大家带着些许新颖 起先学习手工机器点钞、翻打百张传票等前台基本功。老师们的讲解耐性又到位，甚至一对一、手把手、不厌其烦地教我们，看着老师捆钞时龙飞凤舞的潇洒样子，我信念顿失，觉得自己恒久也不行能达到这种炉火纯青的境界。一天结束，累得手酸臂麻但又丝毫不敢懈怠。也就是从这天起，为了考试达标，也为了今后能在工作岗位上做出成果，我起先了争分夺秒、数钱数到手抽筋的点钞练习，看电视时点，和家人闲聊时点，晚上睡前还不忘点一把，好像每天不点钱就缺少了什么。连我妈妈都打趣道：“我很爱听你点钞的唰唰声。”同样，翻打百张传票也是一有机会就抓紧练习，以前一味求快所以精确率很低，通过频繁练习和老师传授的技巧我找到了自己的节奏，慢慢提高了准度，而且速度也跟得上了。此时，我最终体会到了银行前台基本功的练习阅历，无他，但手熟尔。果真，事实证明我平常的功夫没有白费，在最终的考试中发挥出了自己的水平。美中不足的是，机器点钞出现了失误，导致时间耽搁，表现不佳。反思起来，也与平常用练习机器点钞不够多有关。

再谈谈实际操作部分，早在面试时我就听说工行的培训体系在国内银行系统中数一数二，百闻不如一见，当我运用nova系统进行个金业务的学习和实践时，深刻体会到了这套先进的银行模拟系统的强大和工行领导的专心良苦。每一笔业务经过老师的具体讲解和答疑，再通过我们自己上机操作和随时提问，抽象的概念变得很详细，也暴露了我们学习中的漏洞以刚好弥补，可谓现听现学现会，印象深刻，想忘都难。在此，我要再次感谢我们辛勤工作的培训老师，在百忙之中抽出空来系统地为我们授课，答疑解惑，不论我们提出的问题多么没有技术含量甚至许多重复，老师都没有丝毫不耐烦，而是一遍又一遍地耐性讲解，还把一些具有普遍性代表性的问题再归类总结，集中解答，让我们加深印象。在两次模拟银行的操作中，老师的指引和关切也让我们如沐春风，每一个细微环节的学习都是一种自我完善，同时，仿真网点的良好条件也是我们进步飞速的助推器。

这10天的学习就这样紧凑而有序地进行着，我们也在静静发生改变，现在不会为自己点钞达标这种以前不敢想象的事而感到惊喜，而是追求更大的进步与提升。这10天，我们着实经验了一场蜕变。

借此机会，我也提一点小建议，希望老师能为接下来的几期学员多供应一些机器点钞和模拟银行操作的练习机会，多实战多发觉问题才能多进步。此外，也希望同学们能将讲义和笔记中老师提到的琐碎学问点进行分类总结，如列出交易代码一览表，须要出示证件或必需由本人办理的业务，以及一些手续费收取的规定，分门别类便利记忆。信任可以取得事半功倍的效果。

10天的学习很快就结束了，但我知道我们的学习生涯才刚刚起先，今后到支行各网点一线进行工作后，我们还需接着扎实练好前台基本功，熟识银行各项业务，将优质服务放在第一位，满意客户的多方面需求，每天都是不断提升自我的过程。营业网点的工作虽然琐碎，但也是最考验一个银行职员的，它须要耐性、细心、责任心、和良好的职业操守，无论我们将来会从事前台营销岗位还是后台支持岗位，这都是必不行少的基本素养，此时不练，更待何时。

一流的人才渴望加盟一流的团队，我将会珍惜这来之不易的工作机会。希望我能与工行一路同行，不断进步!再次感谢班主任老师和各位任课老师的辛勤工作!

给药店员工培训心得体会

药店是一个医疗学问与销售技能相结合的领域，为了提高服务质量和满意客户需求，药店须要定期对员工进行培训。近日，我参与了一次药店员工培训课程，深感收获颇丰。在这次培训中，我学到了专业学问、销售技巧和与顾客互动的方式。下面我将围绕这三个方面，总结一下我的心得体会。

首先，我在培训中学到了很多专业学问。作为药店员工，我们须要驾驭各种药物的基本信息，包括适应症、药理作用和不良反应等。在培训中，我们学习了药物分类和常见疾病的治疗方法，这对我们供应精确和专业的建议至关重要。此外，培训还重点强调了药品储存和保质期的重要性，这些学问帮助我们确保药物的平安和质量，为客户供应放心的产品。

其次，培训中我获得了很多销售技巧。作为药店员工，我们须要学会如何有效地促销和销售产品。在培训课程中，我们学到了如何提升销售技能、提高销售额和客户满足度。我们学习了如何进行产品展示和介绍，如何与顾客进行有效的沟通和沟通。在此基础上，培训还通过模拟销售场景进行实操，让我们在实践中熟识销售流程，并驾驭了一些常用的销售技巧，如推销和促销策略等。这些技巧不仅有助于提高销售水平，还能增加客户对药店的信任和满足度。

最终，培训中我学到了与顾客互动的方式。与顾客建立良好的关系是药店员工特别重要的一项工作。在培训中，我们学习了如何与顾客建立信任和共鸣，如何倾听顾客的需求和问题，并赐予有效的解答和建议。我们还学习了如何处理客户的投诉和纠纷，以及如何提高自己的服务意识和质量。这些与顾客互动的技巧，不仅能提高顾客满足度，还能增加顾客的忠诚度和口碑。

通过这次培训，我深刻相识到，作为一名药店员工，专业学问、销售技巧和与顾客互动的实力是不行或缺的。只有不断学习和提升自己，才能为顾客供应更好的服务。

在将来的工作中，我将更加注意学习和培训，不断提高自己的专业实力和销售技巧。我会主动参与相关的培训课程和讲座，努力跟上医药行业的发展趋势，不断更新自己的学问和技能。同时，我也将注意与顾客的沟通和沟通，通过倾听他们的需求，供应更多主动的建议和解决方案。我信任，只有不断提升自己，才能为药店的发展做出更大的贡献，为顾客供应更优质的服务。

总之，这次药店员工培训使我受益匪浅。通过学习专业学问、销售技巧和与顾客互动的方式，我深刻相识到了作为一名药店员工的重要性和责任。我将把这次培训的心得体会付诸实践，不断提升自己的实力和服务质量。我信任，通过持续的学习和努力，我能够在药店这个领域中取得更好的成果，与我的团队共同为客户供应更好的服务。

员工培训心得体会总结

很荣幸有机会在6月6日晚上参与了张老师关于员工服务意识培训的讲座。他所讲的内容都是与我们日常生活、工作休戚相关的，让我受益匪浅。我有几点体会想与大家共享下。

作为窗口工作人员，热忱礼貌的服务，不仅是顾客的期望，也是我们以身作则的首要标准。热忱礼貌的服务能拉近窗口工作人员与顾客之间的距离，削减投诉案件，提升公司的服务形象，也是窗口工作一个很好的开端。

肯定的责任感，在工作中，我们必需要清晰自己的位置，我们代表的是公司的整体形象，在自己的岗位上多尽一份力，尽的可能满意顾客的须要，得到顾客的认可。

消极心态与主动心态。在此次讲座中，张老师列举了十类不受欢迎的员工，他们是以一种消极的心态面对自己的工作，做一天和尚敲一天的钟，过一天算一天，这种心态是要不得的。我们应以一种主动、健康的心态面对我们每日的工作。曾经担当中国足球队教练的米卢说过一句名言“看法确定一切。”唯恐只有那十类不受欢迎的员工不理解这句话的真谛吧！

心态正确之外，我们还须要提升自身工作实力与专业学问。顾客询问时不能一问三不知，我想脾气再好的顾客也不会满足这种服务看法的。针对我们单位的详细状况，一心一意为顾客供应优质、高效、快捷的服务，这就是我们窗口工作人员工作的核心。

自我调整，调整心态。张老师在讲座中说过，何为优质服务，就是任何时刻都达到或超越顾客的期望。但在工作实践中是很难完成的，并不是每一位顾客都能认可我们的工作。要学会消退破坏性的指责，对自己负责，一诺千金，经得起自我验证。

以上的每一点都是我在工作中须要改进的，我要学以致用，把好的思想，好的模式淋漓尽致的运用在我平常的工作中，不断的自我提升，不断的自我进步。

当我们具备了这些服务意识，服务礼节做细了，顾客自然会感受到我们的落落大方，落落大方。那样我们的“你用电，我专心”服务理念就能名副其实了。

新员工培训总结心得体会

培训是一个很重要的过程，下面我整理了新员工培训总结。

欢迎阅读!

刚走出高校校门，我就很荣幸地成为南京岩土工程公司中的一员，怀着自己美妙的希望和从零起先的心态，起先了自己人生的新征程。

为了让我们更快地了解公司、适应工作，公司特地从7月14日起先对我们进行了为期一周的新员工入职岗前培训。这次培训的内容非常丰富，主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授相关专业学问和自身阅历的传授、平安、管理体系以及档案管理等诸多方面的系统学习。经过七天的培训，使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程，以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业学问等。通过这次培训，使我受益非浅、深有体会。

首先，了解公司历史沿革与公司机构、企业文化。

起先培训的第一天就是介绍单位的历史沿革，芮书记介绍得很具体，仿佛带领我们重走过这50多年的风雨，见证企业的进化，也了解到了其中的艰辛。这使我们更加珍惜现在来之不易的今日，激励我们更加努力去建设辉煌的明天。

在同一天，张书记为我们介绍了公司现在的组织机构，使我们从宏观上了解公司的各大部门及其主要职能，为以后联系工作，提高工作效率做好铺垫。张书记还为我们具体地介绍了本公司的企业文化。在我工作的3个月来，我感觉公司的工作氛围、人际交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因为在工作中能学习到许多的学问与技巧，放松则是心理上的，这正是“工作着并欢乐着”的感觉，让我感到无比的满意。

其次，培训使我对公司主要业务有了基本的感知与相识。

我在公司的档案室工作，在学校学习的也是专业的档案学问，可以说，对于勘察测量这方面来说，我完全是个门外汉。这一次培训，是我第一次系统接触这方面的学问，真是受益不少，学到了许多新的学问。

经过几次专业学问的培训，我大致了解了公司的主要工作任务，也许分为勘察、测量、岩土试验、测试这几大方面，并分别有对应的部门负责。比如说工程师办公室主要负责岩土工程工作，主要有勘察、设计、治理、检验、监测;测试中心主要负责原位测试、桩基检测等等。并且我对其主要工作流程以及一些术语也有了大致的了解，终于不会像刚来的时候一样，连公司的主要业务都不清不楚了。

第三，学习了公司的平安管理与管理体系方面的学问。

用了一天的时间，我们系统学习了平安方面的学问与公司管理体系方面的学问。我想这对于我们应届毕业生来说，还是比较生疏的学问。我认为其目的就是为了一、保证平安生产;二、提高工作效率、三、提升企业形象。最终的目的就是使利益最大化。在这基础上有许多理论的学问与制度，这还须要我们在平常的工作中就留意，比如平安，在任何一个细小的环节中我们都要留意平安的问题，比如人走断电、防火、防盗，还有特殊是在施工现场的一些用电平安、人员平安等。这些在实际工作之后可能才能留意到更多问题，并写入制度，是平安管理更加规范。

公司是本行业第一批获得管理体系三标合一的公司，并有符合公司实际状况的管理方针。在学习中我们学习到了一个以不变应万变的管理模式，也就是pdca循环：从play(安排)到do(实施)到check(分析检查)到action(持续改进)。不管是qhsems、ems、ohsms，这一循环始终贯穿其中。细致看，这一循环也适用于我们生活各方面，这其实也就是一个阅历积累的过程，从不会到会，从不好到好，从好到更好的一个过程。我信任，这个简洁而明确的循环会伴随我一生，成为我不断进步的标尺。

短短三天的培训，我们学了很多的学问、领悟了许多道理。而一首《感恩的心》的手语舞蹈，更让我们学会了感恩。感谢酒店为我们组织了这次培训，没有高瞻远瞩的领导，就没有我们的这次学习机会。

说真的，在没有培训之前。我正处于迷茫之中，不知道怎么着手去开展工作。通过三天的培训，我学到了许多新的学问。懂得了很多做人的道理，也变更了原来的一些观念。使我找到了新的起跑点。

培训的第三天，人事部周经理组织我们全体新员工去清水弯休闲山庄进行了一次好玩的烧烤活动。同事们在一起玩得很快乐，通过这次烧烤活动让同事之间多了一次相互了解的机会，体会到团队协作实力的重要性。不必总束缚在酒店的环境里，可以在新的环境中体会大家良好的关系。让大家真正有一种大家庭生活的感觉，感到多么的亲切，并且可以让同事们呼吸簇新空气，又可以增进感情。希望我们全体同仁能够珍惜大家一起工作的机会。

在我没有听这几天课之前，虽然我在工作中也很努力，但我却始终感受不到它们真正的含义，更体会不到服务给我带来多少欢乐，两位老师的精彩授课，无一不感染着我们当时在座的每一位，让我受益非浅!

最能激起我们活力的是培训课间的嬉戏，它把我带回了校内时代，我爱这样的培训与嬉戏想结合的授课方式，它不仅仅是一次培训，更多的是一种共享，一种学习所带来的欢乐，我知道这欢乐而又短暂的三天注定是我以后走到哪里都不会遗忘的开心经验，我为自己能有这样的开心经验而荣幸!这将是我一生中一笔珍贵的财宝!我再次感谢酒店赐予我这样的一次学习机会!

给药店员工培训心得体会

作为一名药店员工，在接触和服务客人的过程中，常常须要进行专业学问培训和技能提升。最近，我参与了一次针对药店员工的培训课程，并从中获得了许多珍贵的阅历和体会。以下将从培训的内容、实践应用、团队合作、客户服务以及个人成长等方面进行回顾和总结。

首先，培训内容特别丰富，包含了临床药学、常见疾病学问、药物副作用及禁忌、合理用药等方面的学问。通过培训，我们学到了更多专业的药学学问，扩充了自己的学问储备。这些学问对于我们正确辨别药品的适应症、禁忌症以及合理用药供应了很大的帮助，同时也提高了我们药店员工的专业水平，更好地为客人供应服务。

其次，在培训课程中，我们进行了大量的实践操作，包括模拟应用药物，处理疑难问题等。这种以实践为主的教学方式特别有助于我们将理论学问转化为实际操作技能。例如，通过模拟患者询问，我们不仅能更好地理解药物的适应症和留意事项，同时也能提高我们的沟通实力和解决问题的实力。实践中的反复演练让我们更加熟识和自信地进行工作，更好地满意客人的需求。

第三，培训过程中重视团队合作和沟通。团队合作是我们药店工作中必不行少的一部分，有效的团队合作能够更好地提高工作效率和质量。在培训中，我们通过小组探讨、案例分析等形式，学会了如何与团队成员进行沟通和合作。这种团队合作的机制不仅提高了培训的效果，同时也增加了我们团队的凝合力和协作实力。这对于日后我们在工作中的团队协作和沟通都特别重要。

第四，培训也着重强调了良好的客户服务。作为一名药店员工，我们须要具备良好的服务看法和沟通实力，以满意客人的需求，并建立良好的客户关系。在培训中，我们学到了如何主动关切客人的问题，耐性倾听客人的需求，并主动赐予帮助和建议。这使得我们能够更好地理解客人的需求，为他们供应更加特性化和有效的服务。

最终，个人成长是每个员工所关注的一个重要方面。通过培训，不仅提升了我们的专业实力，还提高了我们的自信念和责任心。在与其他同事的沟通中，我们相互学习、相互促进，每个人的进步都能得到激励和认可。这种培训和成长的机会能够激发我们持续学习和进步的动力。

总之，这次给药店员工的培训给我留下了深刻的印象。培训内容丰富、实践操作针对性强、团队合作和客户服务突出，个人成长也得到了关注。通过参加培训，我不仅提高了自己的专业水平，也更加深刻地相识到了药店员工的重要性和职责。我信任，在今后的工作中，我将能更好地服务客人，为社会健康事业做出更大的贡献。

员工培训心得体会总结

我公司新员工培训工作已结束，虽然每一位新员工都对此次培训课程都有着不同的总结与体会，但每一份体会都深切饱含着他们作为新一代中水电人的光荣和使命感。仅在此附上比较有代表性的几篇以供大家相互沟通学习，希望能给我们带来新的思路与启示。

我是来自办公室的新员工周文，很兴奋有机会能够在这里和大家沟通。我是今年7月探讨生毕业后进入公司工作的，能够成为一名中水电人让我感到特别荣幸!虽然到目前为止我在公司工作的时间还不到一个月，但是在这短短的时间里，我却时刻感受着关怀与暖和：这里有关注我们成长的领导，他们的谆谆训诲让我获益匪浅，使我得以快速摆正自己的位置、明确自己的目标;这里有手把手帮助我熟识业务的同事，他们的帮助使我得以更快地步入工作的正轨、实现由学校人向职业人的转变;这里更有一个广袤的事业舞台，供我们施展自己的才华，创建人生的精彩!

能够在这样的公司工作，我信任我的实力能够得到最大程度的提升、我的价值能够得到最大程度的实现!我为自己当时的确定而庆幸，我会恒久做一个忠诚的中水电人，用优秀的工作业绩来为公司的发展作出自己的贡献!这次培训虽然也只有短短的五天时间，但是课程支配紧、内容充溢，使我收获颇丰。

首先，我受到了精神上的洗礼。

其次，我得到了学问上的收获。

这次培训涉及面广、信息涵盖量大：第一天陆总的报告高屋建瓴，全面阐述了公司的历史、现状及将来发展战略，使我对公司的发展史有了更全面的相识，更坚决了我作为一名中水电人的骄傲感与归属感;昨天王书记的报告紧扣企业文化建设的主题，做了言简意赅的讲解，使我对企业文化建设在公司发展中的重要作用有了更深刻的理解，更坚决了我发挥专业特长为企业文化建设出一点力的决心;而其他各位领导的讲课则紧扣公司的各项主营业务，作了细致详尽的讲解，使我对公司的各项业务有了大致的了解，更明确了自己的业务方向。我信任这种学问的收获会成为我今后更好地开展工作的基础!

给药店员工培训心得体会

第一段：引言（101字）。

药店员工的职责是为顾客供应合适的药物和询问服务。为了更好地胜任工作，我参与了一次关于药店员工培训的学习课程。在这次培训中，我深刻感受到了提高自己专业素养的重要性，培训让我受益匪浅。

其次段：专业学问的提升（300字）。

在培训中，我们学习了丰富的药物学问，包括药物的分类、作用机制、副作用等。通过这些学问的学习，我对许多新的药物有了更深化的了解，能够更好地为顾客供应询问和建议。同时，培训也加强了我对药物相互作用的相识，使我能够更加精确地推断药物的合理搭配和避开潜在的风险。这些专业学问的提升，不仅提高了我的专业水平，也使得我能够给顾客供应更牢靠的服务。

第三段：沟通技巧的提高（300字）。

培训中，我们还学习了与顾客进行有效沟通的技巧。通过各种角色扮演和模拟情景的练习，我学会了倾听顾客的需求，对顾客提出的问题赐予刚好和专业的回答，并且能够以友好和耐性的看法与顾客沟通。这种提高的沟通技巧，在工作中帮助我更好地理解顾客的需求，满意他们对于药物和健康询问的期望。同时，我也留意到沟通技巧的提高不仅对顾客有益，对于与同事之间的协作也产生了主动的影响，使工作更加高效和开心。

第四段：职业道德的重要性（300字）。

在培训中，我们强调了职业道德的重要性。作为药店员工，我们要始终以医疗伦理为指导，坚持爱护顾客的平安和隐私，维护良好的职业形象。我深深体会到，在对待顾客和服务他们的过程中，要时刻保持专业、诚恳和敬业的看法。在现实工作中，我努力将这些职业道德观念贯彻到实践中，以更好地为顾客供应平安牢靠的服务。

第五段：忠诚与学习的坚持（200字）。

这次培训让我相识到，作为一名药店员工，要持续保持对专业学问的学习和更新。医学的发展总是在不断推动，新的药物、新的疗法不断涌现。只有不断学习，才能跟上时代的步伐，为顾客供应更优质的服务。我决心在今后的工作中，保持对专业学问的学习爱好和热忱，不断提升自己的实力，并将这些学问和阅历运用到实际工作中，为顾客的健康贡献自己的力气。

总结（101字）。

通过这次药店员工培训，我不仅提高了自己的专业素养，增加了对药物学问的了解，还学会了与顾客进行有效沟通和倾听，提高了个人的职业道德水平。我信任这样的培训对于提升药店员工整体素养和服务质量有着主动的影响，也为我将来的职业发展奠定了坚实的基础。

员工培训心得体会总结

的重视、对我们新员工的重视。而且无论是公司领导还是部门领导，为了这次培训他们无不作了细心的打算，那一本本厚厚的讲稿、那一次次深化浅出的讲解无不凝合着他们多年的工作阅历、无不体现着一种严谨、仔细、负责的精神。这种阅历值得我们好好吸取，这种精神更值得我们好好学习，这会是我们受用一生的珍贵的精神财宝!有这种阅历作为指导、有这种精神作为支撑，我们还愁做不好自己的工作吗?以下是我为将来工作所作的准备：

1、认同公司的企业文化和核心理念。企业文化是一个公司发展壮大的根基。我们选择一个公司，从某种意义上说就是选择一种企业文化，所以我们必需要认同它的企业文化和核心理念。一个公司假如没有一个它所坚持的文化和核心理念，必定不能许久地发展下去，必定会在社会发展的大潮中被淘汰。所谓“道不同，不足与谋”，假如连公司的企业文化都不能认同，也就失去了留在公司的必要。

2、尽快完成角色转换。对刚刚踏上工作岗位的我们这些高校生来说，如何更快地完成角色转换是特别重要和迫切的问题。走上社会之后，环境、生活习惯都会发生很大的改变，假如不能尽快适应，仍旧把自己当学生看待，必定会为残酷的社会所淘汰。既然走上了社会，就要以一个公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度，而不能再像在学校时那样自由散漫。

3、有责任心和好的执行力。要做到忠于公司，一心一意地、为公司工作，就必需要有极强的责任心，要有一种主子翁的看法。只有把自己放在主子的位置，真正以公司为家，才能对公司肯定的忠诚，也会有最大的工作热忱。而好的执行力是一个团队、公司胜利的关键。只有执行力提升了，才能提高工作效率，创建更多的价值。我们对上司要本着“坚决听从，敏捷处理”的看法，在有好的执行力的同时力争更快更好地完成任务。

4、学会做人，学会做事。作为刚刚走出校门的高校生，我们没有任何的工作阅历，应当多虚心向别人请教，多与同事、领导沟通沟通，只有通过许多的沟通，才能学会，才能理解，才能建立团队。“三人行，必有我师焉”每个人都有他的优点和特长，公司的任何员工都可以成为我们的老师。只要我们有虚心学习的看法，就可以从他们那儿学到许多在学校不曾接触过的学问。而这些学问对自己以后的工作和发展必定会起到主动的作用。到了工作上，我们就要表现出我们高调、主动的一面，对于自己该做的应当坚决果断地担当责任。

5、要有扎实仔细的工作看法。“看法确定一切”。一个人能否胜利，许多时候在于是否有扎实仔细的看法，而实力却可能是次要的。

6、留意工作中的细微环节。回想一下一周的培训，所讲到的许多内容都是特别微小的东西。但是这些细微环节却往往是最为关键的，极有可能起到确定性的作用。一个人的性格许多时候都是通过细微环节表现出来的。

总而言之，我觉得公司这次为我们新员工实行的职前教化对我个人收获是特殊大的。它不仅仅让我提升了自身素养，加强了自我相识，开阔了自身眼界，更重要的是，给了我以后努力工作的信念，让我看到了自己以后的光明前途。在日后的工作生活中，我肯定会尽自己最大的努力做一个精彩的聊城市设计院人。兢兢业业地工作;认仔细真地做事;高速高效地完成领导布置的工作。同时，我也会尽快地使自己融入聊城市设计院这个大家庭里，不断地加强自己的团队合作精神。陈安之曾说过：“人在世上要保证一生欢乐的话，必需有一个团体值得他全心投入和贡献。”而我通过济南的两天培训深深地感受到了“团队”的真正含义。真正明白团队不是一个人的事情，须要做的是在一个团队中，我们每一个人必需全力以赴，全力以赴，互帮互助，建立彼此的高度信任，忠诚于团队核心，只有这样，才能获得最终的胜利，也才能够感受到胜利带来的喜悦。

员工培训心得体会总结

第一，了解公司历史沿革与公司机构、企业文化。

起先培训的第一天就是介绍单位的历史沿革，芮书记介绍得很具体，仿佛带领我们重走过这50多年的风雨，见证企业的进化，也了解到了其中的艰辛。这使我们更加珍惜现在来之不易的今日，激励我们更加努力去建设辉煌的明天。

在同一天，张书记为我们介绍了公司现在的组织机构，使我们从宏观上了解公司的各大部门及其主要职能，为以后联系工作，提高工作效率做好铺垫。张书记还为我们具体地介绍了本公司的企业文化。在我工作的3个月来，我感觉公司的工作氛围、人际交往甚至是走在公司的'路上都是有激情而又放松的。有激情是因为在工作中能学习到许多的学问与技巧，放松则是心理上的，这正是“工作着并欢乐着”的感觉，让我感到无比的满意。

其次，培训使我对公司主要业务有了基本的感知与相识。

我在公司的档案室工作，在学校学习的也是专业的档案学问，可以说，对于勘察测量这方面来说，我完全是个门外汉。这一次培训，是我第一次系统接触这方面的学问，真是受益不少，学到了许多新的学问。

经过几次专业学问的培训，我大致了解了公司的主要工作任务，也许分为勘察、测量、岩土试验、测试这几大方面，并分别有对应的部门负责。比如说工程师办公室主要负责岩土工程工作，主要有勘察、设计、治理、检验、监测;测试中心主要负责原位测试、桩基检测等等。并且我对其主要工作流程以及一些术语也有了大致的了解，终于不会像刚来的时候一样，连公司的主要业务都不清不楚了。

第三，学习了公司的平安管理与管理体系方面的学问。

用了一天的时间，我们系统学习了平安方面的学问与公司管理体系方面的学问。我想这对于我们应届毕业生来说，还是比较生疏的学问。我认为其目的就是为了一、保证平安生产;二、提高工作效率、三、提升企业形象。最终的目的就是使利益化。在这基础上有许多理论的学问与制度，这还须要我们在平常的工作中就留意，比如平安，在任何一个细小的环节中我们都要留意平安的问题，比如人走断电、防火、防盗，还有特殊是在施工现场的一些用电平安、人员平安等。这些在实际工作之后可能才能留意到更多问题，并写入制度，是平安管理更加规范。

新员工培训心得体会总结

有幸参与职员管理中心举办的20xx年第三期职员培训，此次培训时间虽短，但内容充溢，张文老师的讲解深化浅出、事例生动活泼，让我感受颇丰。下面就我的几点心得体会与大家沟通共享。

从福岛50勇士到三个木匠，从使命到幻想，人生总面临太多十字路口，选择一条路就坚决的走下去。刚入职时，我们可能只是从事复印、装订、接听电话等等琐碎工作，但职业不分贵贱，志向才是左右人生高度的标尺，树立崇高的职业志向，在平凡的工作中实现不平凡的人生跨越。对待日常工作，少一点埋怨，多一点坚持，摆脱“做一天和尚撞一天钟”的惰想，调整心态、坚固信念，在本职工作上尽最大努力做到更好，朝着心中的那个目标，为青春画上无悔的记号。

“看法确定高度”，此次培训，职员中心工作人员的细致入微的筹备工作，就像给我们上了一堂精彩的职业精神教化课。尽管参与培训人员才数十人，工作人员却细心打算了入职要义、职业指导、管理制度、职员福利等4套讲义，涵盖职员工作、生活、精神的方方面面，毫无保留的共享工作阅历、悉心指导解惑答疑，让我们感受到无比的暖和。组织如家，莫不如此。结合张老师的讲解，更令我们深刻体会到，端正的职业看法比一百零一种才智更有力气。只有端正了心态，才能收获敬重，凡事都报以专注、仔细的看法，便是成就我们事业的风帆。

我从事办公室工作已有一段时间，在这个特别的工作岗位上，没有一件事可以当做小事，也没有一件事可以随意拖拉、糊涂过关。此次培训中，张老师授意“今日再晚也是早，明天再早也是晚”的名言警句为我们的实际工作增加了一份新的鞭策。结合办公室工作的特性，摆正自身的位置，增加服务意识，要想在前、做在先，当好领导的服务员，做好群众与组织的连心桥。工作是舞台，更是责任的起先，我们的岗位都是为人民群众服务这项宏大事业上的小螺丝钉，任何一个环节都不允许轻易掉链子。牢记责任，“事前想后果、事中尽全力、事后敢担当”，把工作做扎实、做透彻，不仅是对组织的交代，也是对自己的交代。

这次培训让我受益匪浅，对自己的工作也有了进一步的相识，今后将秉持虚心谨慎、戒骄戒躁的作风，不断加强学习，提高职业技能，以实际行动回报组织、感恩社会，努力铸造一段完备的职业人生。

员工培训心得体会总结

参与了公司给我们支配的培训课程，让我收获丰厚，培训对我的帮助特别大，培训对我们工作做了一番讲解，让我一下看清了前方。

一、工作看法很好重要。

在我们工作的时候，我们对工作的看法，会反馈给我们工作结果，你对工作仔细工作回报的就是好的结果，假如你对工作是可有可无的心态，那么工作将不会有多大的进展，因为看法确定了我们工作的样子，也确定这我们对工作是否负责，在工作中我们会遇到许多的问题，这些问题，有大有小，各种问题都会影响我们的工作，假如面对这些问题我们不是抱着必胜的心态去，而是龟缩不前只知道一味的躲避，这样我们就不行能有进步，困难就是横亘在我们前进道路上的河流，假如连试水的志气都没有那恒久都没有可能过得了和，过不了和就迈不过这道坎走不过这条路，每一次我们走的路都是特别艰难的，都须要去付出，去努力，没有一颗坚决不移的心，没有一颗永不服输的心，那么在困难面前，退步成为的选择，一旦后腿，将永无止境，再也没有了前进的动力，因为心态没放好，没有勇往直前的志气，就没有胜利的可能，我们所做的每一个选择都关乎到我们的工作状况，所以工作看法肯定要好，遇到困难不放弃，遇到阻碍要敢于迈步，不要被眼前所吓倒，不要因为自己解决不了就放弃，只有去做了才知结果。

二、提高团队合作的意识。

团队合作是我们工作的时常常须要的，因为我们不是一个个独立的个体，我们是组成公司的整体，我们都是一些细小的零件，这些零件都会关系的公司的发展的，在我们工作的时候每个部门之间的协作，每个员工之间的协作都是必不行少的，团队工作能够提升工作的效率，能够用更短的时间完成更多的工作任务，这就是团队的力气，工作的时候要协作要同事工作，与同事打好关系，保证团队成员之间和谐相处，不因为冲突二印象到工作，无论是否产生冲突都要以大局为重，不要因私废公，不要因小失大。明白团队的重要性，须要与同事协作工作，共同努力创建更好的将来。

三、学习进步。

我们来都公司以后就要学会去学习去进步，不要依靠公司，让公司推着自己走，这样的学习不会让我们的到多少收获，培训只能够让自己收获少部分，想要获得更多就要不断的前进，学习了才能够进步，我们在工作的时候要主动学习，主动的去汲取自己所须要的学问内容，因为主动学习能够让我们学的更多，影响更深刻。

培训是公司培育人才的手段，也是提升我们实力的机会，培训使得我的工作不断的进步，让我明白了我的使命，知道了努力的方向，我会把从培训的收获用在以后的工作中。

年药店新员工培训心得体会总结

首先喜爱外表干净利索，健康靓丽的医药代表。因为我每天接触的都是哪些愁容满面的病人，而且大部分都是一般的人，所以当一个衣着光鲜的健康形象出现在我的面前，我会立即产生好感并且心情开心。终归，人都是感官动物。所以医药代表的外表对给人的第一印象特别重要。

其次，我喜爱谈吐优雅幽默，有学问有教养的医药代表。因为我可以从他的嘴里知道许多我不知道的学问，而且我会不自觉地艳羡他的谈吐，和修养，也希望自己成为他那样的人，那么这样的人我会希望对于他沟通。因此作为一个医药代表自身的学问和修养特别重要。

再其次，我喜爱能够察言观色的医药代表。比如我很忙的时候，他不会出现，他恒久出现在我不忙的时候。而且她对我的关切，恒久恰到好处。因此有敏锐的洞察力是一个优秀的医药代表必需具备的素养。

总的来说，我比较喜爱接待外企的医药代表。因为他们给我的印象都是特别专业的，而且他们的产品都是特别牢靠的。比如他们可以特别清晰的解答副作用，及发生副作用以后如何处理。这样使我在给病人用药的时候，心里有底。

我厌烦的医药代表。

其次，我最厌烦医药代表说他的产品没有副作用。这样的话，只能骗老百姓，对于一个医学院毕业的医生来说，说一个药没有副作用，和说这样药没有任何作用道理一样。我会认为，要不是就是这个药无效，要不就是这个代表或者药厂自己都不了解自己的产品，那么他再说什么都是奢侈我的时间，这样的药，给我回扣，我也不开。我怕毁我名誉。

第三，我最厌烦没有“视力见”的.医药代表。比如，我诊室里有许多病人等着候诊，他也站在旁边，我看到这样的人就会心里起烦。假如他要在我给病人说明病情的时候，插嘴。我就从心里把这个人拒绝了。我还特殊厌烦医药代表坐在我对面的座位。除非是我同意的，否则我会觉得心里特殊不舒适。因为我的心理，认为那个位置是医生，我的同事座位。

第四，我厌烦过分套近乎的异性医药代表。这样的代表我肯定不会处方他的药，因为我怕他再次出现。

第五，我厌烦说话转大圈，表达不清晰的医药代表。我会觉得他说了半天，我也没有听懂，奢侈我的时间。

所以总结一下，外科，妇科医生喜爱说话干脆，清晰，干脆的医药代表。内科，儿科可以接受说话转大圈的医药代表，这个可能和工作性质有关。假如说从拿回扣的角度，我喜爱处方回扣不高，但是疗效明确的进口药。对于回扣高，但是疗效不好的药，我从来不开。间或开一些回扣比进口药高，但是疗效不好也不坏的国产药。我给病人开药的选择是，挚友，我一般举荐我知道的疗效明确的进口药，只要他们能够支付的起。对一般的人，经济实力不能承受进口药的，我就处方疗效明确的国产药。对于那些回扣再高，疗效不明确的药物，我从来不开。虽然便宜，但是无效，那么就是让病人花一分钱，都是冤枉钱。我想这是做医生最至少的医德。对于目前国内一味强调药物价格，而使许多虽然便宜但是没有什么明显疗效的药物保留在报销书目内，我觉得其实是对病人的不公允。相反有许多特别便宜，疗效特别确定的药物，却在市场上消逝了。比如吲哚镁锌擦剂。我记得当时也就几块钱。现在尽然找不到了，或许换了个名字卖高价了。有许多传统的，经过多年证明的药，就没有必要用进口的。比如apc等。

做一个好的销售，第一要做的事情是在你的客户心理，树立你自己的品牌。你的品牌就靠自己打造，你这个品牌是否能够升值全在自己。

药店新员工培训总结

给我留下深刻印象的，要从亲切可人的即将调岗的刘班主任、和新任的班长说起。她们亲切的微笑，可爱的表情，生动的表述，为我们新员工开启了一扇可快速熟识新工作环境的门，每一天的培训就这样引人注目的进行着。

对于我个人而言，能够快速熟识公司环境，快速融入企业氛围，充分了解公司产品基本学问与行业状况，是让我能在最短时间里全身心投入工作最有效的帮助。而通过这次培训，我想，我的确得到了这所急需的帮助。

通过对企业文化、产业园参观、职业礼仪、有效沟通与平安教化等课程的学习，让我在了解企业价值的同时，更理解企业务实进取的发展理念、高效专业的运营看法，以及“欢乐工作，精彩生活”的文化氛围。这是我憧憬的，充溢了活力与发展力的企业，更是充溢了发展机会的工作平台。在这里，提倡“正视工作、发觉爱好、关注实质、善用工具与方法”的工作理念，培育“管理自己、反省虚心、诚信责任”的职业素养。这是我所认同的，也将成为修炼自身的目标要求。

而通过对专业产品学问等课程的学习，我看到了领先、专业且具有高市场竞争力的产品以及良好的行业发展前景。同时也通过对产品学问的理解，让我对自身将开展的工作内容有了更多的引申与考量。

9月30日，十一放假前的最终一天，参与了公司组织的户外团队拓展培训。短短一天时间的拓展，短短一天时间的相处，让我明白了许多以前知道却未专心去思索的问题。

药店新员工培训总结

对于很多药业企业，每年也都会接收很大一批医学或药学专业的应届毕业生入职。这些毕业生药学专业学问大多都很扎实，但其它职场学问却稍有欠缺。针对他们的实际状况，药业企业应如何对其绽开培训

呢?对这些新员工

的培训

又应包含哪些内容?下文中，将与您共享某培训专业人士对药店新员工

培训的详细介绍。

药店新员工培训针对医学或药学应届毕业生，对其进行职业生涯规划、服务礼仪规范、心态、基本医学学问、销售技能等新员工入职培训。本文结合当前新员工培训存在的一些现象，阐述药店新员工培训应留意的事项，为药店及培训师供应参考看法。

新员工培训现状

许多门店新员工培训都存在这样的问题：培训当下，新员工各个主动性很高，显得斗志昂扬，恨不得马上奔赴工作岗位起先工作。但是一段时间过后(一般一周)，员工的精神面貌发生了一百零一八十度转变，当时的气概已经销售殆尽，驾驭的日常服务礼仪也没有用上。

为什么新员工在培训期间与工作后反差会这么大?究其缘由，就是新员工培训工作没有做到位。有两方面的缘由，一方面是企业本身不够重视新员工培训，只是走形式，对外宣扬的时候能够有个由头：我们也为员工供应培训之类。另一方面企业没有选对培训师，或培训师水平不够，没有能够从根本上理解新员工培训的目的和目标。

因此，药店在对新员工进行新员工入职培训的时候，就要抓住培训目的和目标来开展培训工作。

药店新员工培训目的

一、自身价值观与企业理念的统一

新员工在加入一个新的组织后，首要的也是最基本的要求就是做好自身价值观与企业理念的统一。价值观是确定人的行为的心理基础，假如新员工每天都在做鱼自己价值观相违反的事情，时间长了就简单产生负面心情，必定导致工作效率低下。

因此，药店要通过药店新员工培训来帮助新员工树立正确的价值观，且与药店自身理念达成一样，为共同的目标而工作、奋斗，只有具备良好的职业心态才是胜利的基础。

二、明确自身职责与权利

新员工在进入企业的当下，面对全新的工作环境与生疏的同事，还有企业文化、产品等，难免感到茫然不知所措，这个时候，企业假如不重视新员工对岗位职责、任职要求、工作目标等了解需求，员工就很简单迷失方向，认为企业不够重视自己等，进而产生对企业的不满和怨愤。

三、驾驭基本的工作技能

对于药店员工来讲，相对于其他门店员工，须要更加专业的学问和技能。因此，药店要让新员工尽快适应岗位要求，以免新员工产生挫折感，在新员工培训期间，基本学问和技能的培训是至关重要的一环。

药店新员工培训内容

药店新员工职业生涯规划培训

新员工职业生涯规划培训几乎是全部企业在进行新员工培训过程中的一个重要模块，目的在于帮助新员工确立个人发展目标，并引导新员工向企业目标靠拢。企业也会为新员工供应职业发展的条件与机会以实现企业与个人的共同进步。

新员工职业规划可分为以下几个步骤：

确定志向。志向是事业胜利的基本前提，新员工在入职之初，就要确立自己今后的发展志向以便在以后的工作、学习中不断朝着这个目标前进。

综合评估。评估包括自我评估与职业生涯机会评估，员工要依据自身爱好、特长、性格等结合各种环境因素进行综合考虑。

选择职业。职业的选择要考虑性格、爱好、特长等与职业的匹配以及内外环境与职业的适应

1.强化内部管理

，健全药店管理

各方面规章制度

综合管理部是今年刚组建的部门，是管理服务并重的职能部门，他们在强化内部管理，健全有关规章制度的同时，做好经营的后勤服务工作。

2)细抓行政管理：建立健全了各项基础台账，收发文登记、档案保管、工章运用登记等。对固定资产进行彻底的清查核对、登记造册，并建立了电子文档。刚好完成新老门店的装修、改造任务。主动协作门店开发部对新增门店的考察、选址、设计、装修及货柜货架等设备的购置工作，保证新开门店的顺当开业。建立了内容全面的房屋租赁合同

电子文档，统一管理房屋租赁合同

，协作门店开发部、门店管理部做好门店续租协议等工作。刚好完成各类证照变更登记工作，为申报了中华老字号主动收集、整理、申报相关材料，为确保任务按质、按时完成，节假日加班

是特别正常的事情。

3)实抓平安工作：连锁门店众多，分布面广，平安工作丝毫不能松懈。一是健全了平安制度，出台了"平安生产管理"制度及"平安工作责任制";二是配齐配全平安器材，如报警器、灭火机等;三是开展常常性的平安检查工作;四是排查平安隐患，发觉问题刚好解决，从而确保了全年无重大平安事故。

4)狠抓质量管理，巩固gsp成果。我们严格根据gsp规程操作，质检人员严格把关，常常督促检查各环节有无质量管理回潮现象，发觉问题刚好订正，确保了台账完整规范，手续完备无缺，巩固了gsp成果。

5)强化人力

资源管理。今年综合管理部在优化人力

资源，提高人员素养，绩效考核，员工

培训

等方面做了很多工作：一是刚好考核，发放岗薪工资;二是依据企业发展须要适时聘请

各类技术人员;三是进行了执业药师、从业药师接着教化，员工

上岗培训

;四协作收购高邮、宝应、邗江连锁店做好人力资源统筹支配。五是正常申报各项社会劳动保险。

2.完善信息系统，保证经营工作的顺当开展

今年信息系统进行了三次较大的调整，一是**批零兼营程序调整，二是部分品种独立选购 时程序调整，三是彻底独立后程序调整，三次调整我们信息人员均花费了大量的时间和精力，加班加点，刚好完成程序调整，保证了三次调整的顺当进行。

今年新开门店的不断增加，信息人员在不增加的状况下，完成了全部门店的计算机新增、系统安装及维护工作，为门店销售任务的完成供应了保障。同时还为领导及各职能部门刚好，精确的供应各类分析数据。

药店心得体会总结

二、会员状况分析;。

三、人员变动状况;。

(药店)目前人员无改变，自杨总监培训之后俩店的美导都特别有自信了。

(万宁)目前3个专职，分别是;永旺、十里堡、新东安、

4个兼职，分别是;宝盛里、双井、银泰、中关村、

四、本月的主要工作;。

即使这样我也在激励她们多给会员打电话、利用会员日再创新高。顺便我把上半月的销售做了分析;接下来下半月还要努力才能完成预料目标。

本月主要是把万宁老款睡膜退回公司，由于每家的货不算多、最多的有20来个、也没法让库房去车拉，只好自己先提回家后再送到公司。顺便又查了一下各店断货现象和是否有近期产品，又把每个店的台面和货架整理一遍。另外和几家店的销售人员做沟通，告知他们一些销售技巧，激励她们做销售的爱好。

五、下月安排;。

1、跟进药店销售;。

2、多做体验提升业绩;。

3、调动大家的主动性;。

4、做好最终月冲刺;。

药店员工培训个人总结范文

我于2月来到康福药店工作，作为药店的一员，我工作努力，仔细完成工作，努力学习，主动思索，工作实力有了逐步提高，现对工作做了以下总结：

在药店工作期间，我仔细学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《高品质质量养护》等相关法规。主动参与药品监督、管理局组织开办的岗位培训，以平安有效用药作为自己的职业道德要求。全身心为民热忱服务，恳切为群众耐性解答问题，并未患者供应一些用药保健学问。在不断实践中提高自己的职业道德素养和业务水平，并做到对患者用药平安、有效、稳定，并赢得广阔群众的信任。

作为药店一名营销员，肯定要做好药品的质量把关问题。验收药品等，尤其是需低温(2---10摄氏)储存的药品，均应放在冰箱内存放，冰箱内温度应保持在2---10摄氏度之间，每天上午10:00、下午3:00各记录一次。须冷藏的药品务必按规定存放。

让患者能够放心地运用。还有一些有长期服药史的老客户，我们肯定要站在顾客的位置上多替他们着想，我们除了在药店耐性诚意的为他们服务外，而在必要时，在售出药品后亦可进行电话回访。一来了解一些药品的准确疗效;而来对他们进行心理沟通，让我们的药店成为他们家的家庭药箱。成为他们身边的保健小助手!顾客的信任就是对我们工作的最大支持，同时的确是为患者挚友供应了很多便利之处!

在工作学习的过程中，我虚心向各位老师、同仁请教。并熟识了解了中药材的'辨别方法、及用途。尤是一些珍贵中药材的煎熬等。

工作中对于卫生检查工作，每周对门店环境卫生做一次全面的检查，发觉不符合规定要求的，马上整改，并做好《卫生检查记录》。

中国医药学有着千年的历史，是我国民族优秀文化遗产的重要组成部分。中医中药、与国画、戏剧统称为中国三大国粹。由此可见中医中药，药品重要性的鉴证。

通过这几年的工作学习，我坚持理论联系实际，不断探究创新!我深刻感到只有仔细踏实、虚心向他人请教并深刻反思所学到的学问，才能更优秀的主动的为工作做出优秀的成果!

在以后的工作中，我会更加倍的努力学习专业学问，驾驭更多的业务技能，以更专业的学问为将来的工作打好坚实的基础，为药业的发展做出巨大的贡献!

同时在这个社会大家庭中贡献出自己的一份力气!今特申请药师职业学位,以求更大的进步和发展!请上级领导赐予批准和认可!

药店新员工培训总结

对于这段时间以来的培训我充溢着感谢，因为培训教会我了许多东西，刚刚来到xx这里的我也是特别惊慌的，培训是一个起先，也是自己对企业最起先的一个初步了解，我现在也是特别清晰，我知道我应当做好哪些事情，这短短几天的下来的培训的确让我感受到了不一样的东西，培训让我快速的了解了我们的企业文化，也让我对工作有了一个初步了解，不知不觉当中的进步就是一个最好的证明，我也有了一些心得。

培训当中我真的是特别仔细，这里的一切都是那么的清楚，我对接下来的工作也是特别的有信念的，虽然是一个短短几天的培训但对于我而言是特别不一样的体验，有些事情还是应当清晰才是，我现在也是特别的清晰自己方向在哪里有些事情还是须要留意的，在培训的过程当中我也不知不觉的体会到了这一点，这毋庸置疑，现在包括将来我也会让自己的保持好心态，这是一个起先，我现在还清楚的记得在培训当中的点点滴滴，自己作为一名刚刚入职的还在培训的员工，我是特别仔细的，我也清晰的知道我须要做好哪些事情，肯定要对自己耐性的起来，用实际行动去证明的这一点特别得不简单，这是作为一名新员工应当要有的素养。

培训虽然结束，但是我内心却无比的坚决，我清晰的知道自己跟别人的差距在哪里，想要成为一名正视的员工就应当从自己的身上做起，我也会时刻的清晰自己的方向在哪里，将来很长一段时间我都会抱着稳定的心态去面对，在一些细微环节上面我还是要做的细心一点的，培训当中我清晰了公司的各项相关规定，也明确了自己的方向，在不知不觉当中我也看到了自己接下来要去面对的工作，我们公司有许多优秀的人，虽然是短短几天的培训，可是我也看到了那些优秀的员工，有许多时候还是要清晰的才是，我现在也特别情愿去做好这些细微环节的事情，我对自己特别的有信念，接下来正式投入工作我确定会打起精神。

我也做好了充分的打算，有些事情是应当清晰的相识到这些，我现在对自己充溢了期盼，我也对这里的一切特别的感谢，感谢培训老师给我培训的每一堂课，这会让我更加有细心，也会让我更加坚决自己的看法，我会努力做好接下来的工作。

药店新员工培训总结

培训对象：

课程收益：

通过提升医院新员工的职业素养，提高其实际工作技能和理性应对工作的实力，便于对其团队的职业形象和组织绩效;通过培训，提升员工医德，缩短心理适应期，增加人际关系协调实力;形成医院发展良好的动力。

课程背景：

课程大纲：

1、企业文化概念。

2、企业文化建设与企业发展战略的`关系。

3、企业文化的规划与落实。

4、新员工融入企业文化。

5、与企业共同成长。

1、主动心态迎接新工作。

如何调整心态。

新进人员的自觉。

心态确定状态。

北大毕业等于零?

职业心态。

阳光心态。

新人心态。

第四讲：医院新员工工作观。

1、工作：胜利之路的起点。

3、逆境：唤醒心中的巨人。

4、信念：铸造生命的奇迹。

5、目标：奔向人生的彼岸。

6、速度——起点超越。

7、勤奋——时间超越。

8、担当——问题超越。

9、学习——标杆超越。

10、创新——方法超越。

第六讲：医护人员服务形象塑造——为你的胜利设计形象。

1、“以规范礼仪，提升医院形象力”

2、尽显专业的外在形象。

3、发型规范。

4、面容修饰及女士工作妆容。

6、搭女士饰物的选择和搭配原则。

7、擅长利用态势语言表情、眼神的修炼。

第七讲：医护人员专业的服务举止训练——此时无声胜有声。

1、有风度的体态塑造(针对男性)。

3、健康笔挺的体态训练。

坐姿要领与训练。

站姿要领与训练。

走姿要领与训练。

蹲姿要领与训练。

4、特需动作——请姿、让路及指引方向、引导、握手、持病历夹、推手推车、服务手势等。

第八讲：微笑服务礼仪训练——你的微笑价值百万。

1、面部表情——眼神的应用。

1、凝视的部位。

2、凝视的角度。

3、凝视的技巧。

4、凝视的时间。

5、面部表情——微笑的魅力。

6、微笑的要领。

7、带着微笑出现在患者面前。

8、微笑训练。

第九讲：礼仪中的语言魅力——驾驭舒心的谈话技巧。

1、舒心的问候。

2、标准式。

3、实效式。

4、正确的称呼方式。

5、服务过程中常用的礼貌用语。

6、语音、语调的标准化训练。

7、唇部力气训练。

8、一般话标准训练。

1、测一测你的克制力。

2、做好自我管理。

3、学会自我激励。

4、切忌“眼高手低”

5、修炼内功。

6、用心做好一件事。

7、识别优势与工作的结合点。

8、学会限制你的劣势。

9、如何缓解压力。

1、理解沟通的过程。

2、避开沟通的障碍。

3、在沟通中运用倾听、反馈等技巧。

4、理解并合理运用沟通的模式。

5、驾驭对话沟通技巧。

6、实践：角色扮演训练。

第十二讲：时间管理的技巧。

1、相识时间。

2、时间管理中的陷阱。

3、如何跨越时间陷阱。

4、时间管理中的效能原则。

5、时间管理的工具。

药店新员工培训总结

这短短几天的培训，却明白了许多东西在工作当中，必需要严格对待，这让我联想到了许多，虽然说只有不到一周的培训时间，却让我把这里熟识的许多，也让我知道了，接下来工作当中要留意哪些事项的宝贵，有些东西是没有方法去替代的，但有一个主动乐观的心态，准是没错的，这次的培训我也有一些心得。

我特别清晰，现在自己的状态是怎样的，在工作当中必需要打起精神来，通过培训之后也了解了一些事情，对我们企业的文化有了一个初步的了解，这里的全部东西都符合我对工作的一个要求，也符合我对自己的要求，我接下来确定会专心投入到工作当中，这是一名职场人员应当做好的心理打算，不断的积累，不断的提高自己，做一个优秀的员工，往往要遇到许多磨难，工作上面肯定不能够逞强，也肯定不能够偷懒，不知不觉当中就能够得到熬炼，这有肯定的道理，但最重要的还是要自己努力，要自己去钻研，培训也让我明白了许多道理，始终以来，我希望能够给自己一个交代，有些事情就是须要用实际行动去证明，在工作当中打磨自己，同时也看到了成长跟进步，这是特别珍贵的，虽然说有些事情不能够做到最好，但肯定能够做到更好，这是相对的，也是作为员工应当有的心态。

培训当中学习到了许多，不仅仅是对于职场当中的最事项，作为民员工，有些心理素养是少不了的，也是应当去做好的事情，不断地加强自己，让工作当中得到熬炼，让自己有一个全新的状态去面对，这是特别重要的，记得的足够多的工作阅历就是打磨自己的时候，也是让自己成熟的一个关键时期，让工作变得轻松，让自己去面对轻松的工作，很不简单，接下来的工作当中，我会努力的，这次的培训真的特别的宝贵，老师们都耐性的讲解，也让我知道了，工作上面有哪些留意的事情，必需要去面对的东西是没方法逃躲避的，更加应当英勇的去挑战我对自己很有信念，我也对接下来的工作充溢了希望，对一些未知的事情，总是充溢新奇，有了这样的心态，我不怕自己做不好，也不怕接下来的困难，我会英勇去面对的，也会给自己更多的机会熬炼成长，虽然是一名刚刚入职的员工，但我已经做好充分的打算了。

药店员工培训个人总结范文

为了加强对本店质量管理体系运行机制、质量管理水平、员工素养的提升提出了更高的要求。依照《药品经营质量管理规范》及其实施细则的要求，为了加强对员工进行有关法律、法规、职业道德、药品学问、岗位技能学问培训教化，不断提高员工整体素养和企业经营水平，结合本店今年整体经营规划，特对20xx年度员工教化培训支配如下：

培训方式：

1、集体授课：主要通过集中授课，提高员工gsp、药学基础学问、服务规范的相识和驾驭。

2、岗位培训：主要针对员工岗位操作技能的培训，包括对岗位质量职责的讲解，操作规程的讲解及示范等。

除以下支配外，还将组织员工参与省、市、县药品监督管理部门组织的相关培训教化。

3、考核奖惩方法：

1、要求全体员工要主动参与公司支配的质量教化、业务学习，每次培训要建立考勤制度，对无故缺勤和迟到早退者将按旷工处理，并在当月工资中扣除。

2、每阶段支配的学习、培训工作完成后，将进行总结、考试，考试成果将作为公司有关岗位聘用、员工晋级、加薪的重要依据。

3、对不主动参与公司组织的各项培训，考试成果差，不能胜任本岗位工作的员工将予以处理。

培训内容：

一、药品学问。

二、法律法规。

1、什么是药品的内标签、外标签?

答：药品的标签是指药品包装上印有或者贴有的内容，分为内标签和外标签。药品内标签指干脆接触药品的包装的标签，外标签指内标签以外的其他包装的标签。

2、药品内标签应包含哪些内容?

答：药品的内标签应当包含药品通用名称、适应症或者功能主治、规格、用法用量、生产日期、产品批号、有效期、生产企业等内容。

包装尺寸过小无法全部标明上述内容的，至少应当标注药品通用名称、规格、产品批号、有效期等内容。

3、药品外标签应包含哪些内容?

答：药品外标签应当注明药品通用名称、成份、性状、适应症或者功能主治、规格、用法用量、不良反应、禁忌、留意事项、贮藏、生产日期、产品批号、有效期、批准文号、生产企业等内容。适应症或者功能主治、用法用量、不良反应、禁忌、留意事项不能全部注明的，应当标出主要内容并注明“详见说明书”字样。

4、用于运输、贮存的包装的标签应当注明哪些内容?

答：用于运输、贮存的包装的标签，至少应当注明药品通用名称、规格、贮藏、生产日期、产品批号、有效期、批准文号、生产企业，也可以依据须要注明包装数量、运输留意事项或者其他标记等必要内容。

答：同一药品生产企业生产的同一药品，药品规格和包装规格均相同的，其标签的内容、格式及颜色必需一样;药品规格或者包装规格不同的，其标签应当明显区分或者规格项明显标注。

同一药品生产企业生产的同一药品，分别按处方药与非处方药管理的，两者的包装颜色应当明显区分。

6、对于原料药的标签，有什么要求?

答：原料药的标签应当注明药品名称、贮藏、生产日期、产品批号、有效期、执行标准、批准文号、生产企业，同时还需注明包装数量以及运输留意事项等必要内容。

7、药品标签中的有效期，如何标注?

”或者“有效期至xxxx/xx/xx”等。预防用生物制品有效期的标注根据国家食品药品监督管理局批准的注册标准执行，治疗用生物制品有效期的标注自分装日期计算，其他药品有效期的标注自生产日期计算。

有效期若标注到日，应当为起算日期对应年月日的前一天，若标注到月，应当为起算月份对应年月的前一月。

8、药品说明书中对“成份”项内容该如何标注?

答：药品说明书应当列出全部活性成份或者组方中的全部中药药味。注射剂和非处方药还应当列出所用的全部辅料名称。对于处方已列入国家隐私技术项目的品种，以及获得中药一级爱护的品种，可不列此项。

9、药品说明书和标签中药品名称、商标的运用依据是什么?

答：药品说明书和标签中标注的药品名称必需符合国家食品药品监督管理局公布的药品通用名称和商品名称的命名原则，并与药品批准证明文件的相应内容一样。药品说明书和标签中禁止运用未经注册的商标以及其他未经国家食品药品监督管理局批准的药品名称。

gsp认证相关学问。

1、药品的定义。

答：药品，是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调整人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质，包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射****品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。

2、药品生产企业，是指生产药品的专营企业或者兼营企业。

3、药品经营企业，是指经营药品的专营企业或者兼营企业。

药店员工培训个人总结范文

我于xx年2月来到康福药店工作，作为药店的一员，我工作努力，仔细完成工作，努力学习，主动思索，工作实力有了逐步提高。现对工作做了以下总结：

在药店工作期间，我仔细学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《高品质质量养护》等相关法规。主动参与药品监督、管理局组织开办的岗位培训，以平安有效用药作为自己的职业道德要求。全身心为民热忱服务，恳切为群众耐性解答问题，并未患者供应一些用药保健学问。在不断实践中提高自己的职业道德素养和业务水平，并做到对患者用药平安、有效、稳定，并赢得广阔群众的信任。

作为药店一名营销员，肯定要做好药品的质量把关问题。验收药品等，尤其是需低温(2---10摄氏)储存的药品，均应放在冰箱内存放，冰箱内温度应保持在2---10摄氏度之间，每天上午10:00、下午3:00各记录一次。须冷藏的'药品务必按规定存放。

在销售过程中，除了热忱礼貌为患者服务外，并告知患者平常养生保健这方面的有关事宜。例如：平常多做一些户外活动等，老人、儿童，多晒晒太阳，平常多饮水，从而提高自身免疫力等一系列事宜。结合患者自身状况，为患者供应平安、有效、合适的药物，并具体向患者告知用法用量、及留意事项和副作用、禁忌等。让患者能够放心地运用。还有一些有长期服药史的老客户，我们肯定要站在顾客的位置上多替他们着想，我们除了在药店耐性诚意的为他们服务外，而在必要时，在售出药品后亦可进行电话回访。一来了解一些药品的准确疗效;而来对他们进行心理沟通，让我们的药店成为他们家的家庭药箱。成为他们身边的保健小助手!顾客的信任就是对我们工作的最大支持，同时的确是为患者挚友供应了很多便利之处!

在工作学习的过程中，我虚心向各位老师、同仁请教。并熟识了解了中药材的辨别方法、及用途。尤是一些珍贵中药材的煎熬等。

工作中对于卫生检查工作，每周对门店环境卫生做一次全面的检查，发觉不符合规定要求的，马上整改，并做好《卫生检查记录》。

中国医药学有着千年的历史，是我国民族优秀文化遗产的重要组成部分。中医中药、与国画、戏剧统称为中国三大国粹。由此可见中医中药，药品重要性的鉴证。

通过这几年的工作学习，我坚持理论联系实际，不断探究创新!我深刻感到只有仔细踏实、虚心向他人请教并深刻反思所学到的学问，才能更优秀的主动的为工作做出优秀的成果!

在以后的工作中，我会更加倍的努力学习专业学问，驾驭更多的业务技能，以更专业的学问为将来的工作打好坚实的基础，为药业的发展做出巨大的贡献!

同时在这个社会大家庭中贡献出自己的一份力气!今特申请药师职业学位,以求更大的进步和发展!请上级领导赐予批准和认可!

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药店员工培训总结

公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进行思想教化，通过变更-看法来变更行为，强化行为来固定模式。现总结如下：

一、企业培训基本状况2024年度，我公司的各级分支机构中，有区域经理、店长、见习店长153名，实际培训153人，培训率为101%,平均每人96天/年;执业药师、药师共有212人，全部参与接着教化和岗位培训;健康询问师培训达到89人。目前在基地培训储备人员达159人。

公司现有500平方电教化培训中心一间;1个药师培训基地，2个店长培训基地，8个健康询问师培训基地;培训教官14名。

2024年秋，公司的培训基地被杭州市人事局授予“杭州市高校生见习基地”称号。2024年4月在中百药店联盟大会上被行业推广，一系列的做法得到50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的确定。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等支配了20多名见习店长前来学习沟通。

二、主要阅历和亮点。

(一)创新一种模式：实训基地模式。

公司的培训始终是每年的重点内容，以往有请进来学校老师的讲座，有行业协会的会议，有送出去的昂贵的课程，但是只是一味的采纳“上面讲、下面听”讲座的形式，呆板、枯燥，提不起学员的爱好，导致学员学得快、忘得快;还有一些是“听听激烈、想想感动，回到岗位，无法行动”.花费了大量的人力物力财力，在实际工作中不能发挥和贯彻执行，影响了培训的信念。

在2024年底，公司领导痛下决心，开展培训改革，把300平米的古墩店作为试验田，改造了电教化的培训中心。陈金良董事长说：“在岸上学游泳，恒久不行能成为游泳健将的。”我们摸着石头过河，实行了实训模式，边试验、边探讨、边开发。教官既是学习者，又是实践者和探讨者。为了更好地落实培训任务，公司以岗位和技能学习相结合，以实际工作作为培训的动身点和落脚点，建立起学考用实践培训机制，即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多少时间，会了多少内容，而是在工作你会用多少。

(二)看法技能两手抓。

只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代药学工作者。职业化最通俗的理解就是：肯学、肯干、会干。职业化主要包括看法和技能两个方面，“看法确定一切”.公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进行思想教化，通过变更-看法来变更行为，强化行为来固定模式。

关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、健康教化等专业化的“药学服务”是培训课程的重中之重，药品零售行业区分于其他商业零售的最大特征就是专业化