网店运营与管理智慧树知到期末考试答案章节答案2024年哈尔滨职业技术学院

网店运营与管理智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年哈尔滨职业技术学院为了吸引客户，小北在网上找了目前最火的一名小清新风格的女明星的一张照片在店内展示，这种做法正确？（）

答案:错在网上交易成功后，买家收到货物，卖家收到货款，交易就此结束。（）

答案:错开通抖音商品分享功能，需要一些条件，目前不需要实名认证，但要支付商品分享保证金500元，此外还要求抖音个人主页公开且审核通过的视频数≥10条，账号粉丝量≥1000人。（）

答案:错会员日属于老客户营销。（）

答案:对售后客服只需要了解退款/退换货流程，纠纷维权规则，对产品相关知识不需要掌握。（）

答案:错入驻淘宝的店铺可以分为个人店铺和企业店铺。（）

答案:对宝贝主图可以长方形的，也可以是圆角矩形的。（）

答案:错网上批发可以节省大量来回批发市场的时间成、交通成本（）。

答案:对老客户营销就是发群发短信。（）

答案:错在进行反驳的时候，一方面要提供反驳的客观事实，另一方面要多做评论，这样可以增强说服力。（）

答案:错精准的店铺定位能够更贴近消费者的心理感受，有助于在消费者心中构成良好的店铺形象，有助于产品和品牌的推广（）。

答案:对首页只能设置一个客服区，并且只能放在左侧栏。（）

答案:错淘宝网店，当有同一买家分多次下单，且收货人和收货地址相同时，卖家可以不用买家同意，直接选择批量发货即可。（）

答案:错为了保障买家利益，督促卖家诚信交易，淘宝平台开发了淘宝评价工具，建立了淘宝信用评价体系，因此只可以买家评价卖家，不可以卖家评价买家。（）

答案:错关联推荐是增加人均购买笔数的行之有效方法。（）

答案:对高价定位即把产品价格定得远远低于竞争者价格（）

答案:错若商品为“定制、预售、代购等特殊商品”，发货时间以卖家商品描述页面为准。（）

答案:对电商团队的人只需要把业务做好就好，不需要什么职业道德。（）

答案:错解答买家的疑问时，最好用专业性的词汇去描述出来，这样才能显示客服人员的专业程度。（）

答案:错Photoshop中在工具箱中，当使用哪些工具的时候按住Ctrl键可以临时的切换为移动工具（）

答案:画笔工具###缩放工具商品标题是描述商品的名称，商品标题通常由三个部分组成，分别是（）

答案:促进销售突出热点的词###商品类别、属性、特点等###商品名称（）是售前客服获取客户常用需求的两种方式。

答案:询问###收集Photoshop中Transform(变换)命令可以对以下哪些对象操作（）。

答案:Alpha通道###图层中选取的部分区域###图层蒙板你认为，一个好的文案策划对店铺有（）

答案:给产品增加附加值###提升单品转化率###灌输品牌理念和形象###降低单品跳失率售后客服的工作的工作内容有（）。

答案:核实订单###物流跟踪###解决快递的破损问题###遗留订单处理在跟消费者沟通的过程当中要注意（）。

答案:凡事要多致歉###礼貌耐心热情###不要伤害消费者的购物体验物流模板设置时，运送方式主要包括（）。

答案:快递###EMS###平邮顾客的心理是指顾客在成交过程中发生的一系列极其复杂，极其微妙的心理活动。下列哪些选项属于顾客在购物过程中心理描述？（）

答案:求实心理###求美心理###求新心理###从众心理淘宝个人店铺入驻流程包括（）

答案:完成淘宝身份认证###绑定支付宝账户###完成支付宝实名认证###注册淘宝账户下面哪些方法可以提高流量的转化率？（）

答案:活动营销###提高单品转化###视觉营销当客户提出要退货退款的时候，售后人员要耐心的去处理，做到（）。

答案:诚实守信###收到货物检查是否完好无损###合法经营品类结构可以由哪几个部分组成（）

答案:促销款###利润款###新款###爆款拼多多入驻企业店铺需要上传企业三证原件，企业三证包括（）。

答案:税务登记证###组织机构代码###企业营业执照Photoshop中Transform(变换)命令可以进行哪些操作变形（）。

答案:Rotate(旋转)###Perspective(透视)###Scale(缩放)客服人员应要以（）的服务态度，在第一时间给顾客留下美好的服务体验。

答案:积极###热情###快速对手机淘宝店铺装修中轮播图模块描述正确的是（）

答案:高度200-950###支持类型：jpg、png###图片要求宽度750###要求一组内的图片高度必须完全一致典型的B2C电子商务交易平台有（）。

答案:京东商城###天猫商城价格定位一般有三种（）情况

答案:市场平均价格定位###低价定位###高价定位淘宝客服可以通过催单的工作增加店铺的成交量和转化率，包括（）。

答案:选择合适的催付时间###提升服务质量###了解买家的下单情况###了解买家的购物需求下列公式哪一个是客单价的公式（）。

答案:客单价=支付金额/支付买家数商品发布时，以服装类商品为例，服装的颜色分类，属于商品的（）。

答案:销售信息当客户提出异议时客服最有力度的反驳理由无疑是自己产品跟竞品相比独特的（）。

答案:卖点针对代销商品，我们需要与代理货源的厂家联系进行下单，由厂家为我们的买家进行发货，向其取得快递单号，此时我们应该选择（），将厂家提供的快递单号，填到发货订单号栏框中，之后点击发货即可。

答案:自己联系物流下列数据指标中不属于市场类指标的是（）

答案:客户复购率Photoshop中为了确定磁性套索工具(MagneticLassoTool)对图像边缘的敏感程度，应调整下列哪个数值（）。

答案:EdgeContrast(边对比度)仿旧效果婚纱照的基本色调是（）

答案:棕黄色调商品发布时，以服装类商品为例，服装的材质，属于商品的（）。

答案:基础信息京喜是（）旗下的社交电商平台。

答案:集团入驻淘宝的店铺可以分为个人店铺和（）。

答案:企业店铺室内拍摄产品布光时，一般至少几个光源（）

答案:2主图的放大功能至少需要让图片满足多少像素（）

答案:800X800以下选项中不属于老客户维护的是？（）

答案:讨价还价Photoshop中按住下列哪个键可保证椭圆选框工具绘出的是正圆形（）。

答案:Shift（）是淘宝/天猫平台为卖家提供的一种按成交计费的网店推广模式，属于效果类推广营销广告。

答案:淘宝客推广抖音开通商品分享功能的要求完成实名认证，同时支付商品分享保证金（）元。

答案:500（）指以商标权人提供普通授权的品牌入驻天猫开设的店铺.

答案:专卖店当有买家过来咨询的时候售前客服要用（）回复买家。

答案:你好在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有()

答案:其余全部都是。淘宝客推广的曝光率没有直通车和超级推荐那么高。（）

答案:对一般的操作程序是：询问测试——了解真实情况——求证——进行处理。（）

答案:错标志、标准字体及辅助图形在标准组合应用时，位置的排列只有一种规范。（）

答案:错点、线、面是平面设计构成因素中最基本的元素。（）

答案:对B2C电子商务模式的典型网站有很多，如京东商城、天猫商城、亚马逊、凡客诚品等。

答案:对实时趋势有“分时段趋势图”和“时段累计图”，其中分时段趋势图是以2小时为单位，显示不同时段支付金额、访客数、支付买家数，支付子订单数这四个数据的发生额，可以很容易的发现店铺的人流量高峰期，利用这个指标我们可以合理的优化我们宝贝的上下架时间，以及便于设置其他推广工具的推广时段等。（）

答案:对在文案策划的规范和前期准备中，我们需要搜集竞争对手的资料。（）

答案:对如您发货选择在线下单，若配送公司揽收成功，回传了揽收状态后，则不允许再修改运单号。（）

答案:对在触达形式方面，直通车是基于关键词的搜索，买家需要进行搜索才能看到商品，而超级推荐是基于大数据的算法，将商品主动展示给买家，买家在不需要搜索的情况下，就可以在猜你喜欢、微淘等资源位，看到超级推荐的推送内容。（）

答案:对进行发布商品前，需要事先准备所要发布商品的各项基础资料，主要包括商品的基本信息和销售信息，以及商品图片和主图视频等素材。（）

答案:对商品属性信息一定要如实填写，填写错误，容易给买家带来选购困扰，并容易引起交易纠纷。（）

答案:对客服可以从客服行为标准里面了解工作上哪些事情可以做，哪些事情不可以做。（）

答案:对一个身份证只能创建一个淘宝店铺（）。

答案:对入驻拼多多平台，不同店铺类型所需资质相同（）。

答案:错天猫关于商家信息和资料变更有相关规定的从其规定，但商家如变更相关信息，应提前十五天书面告知天猫（）。

答案:对店铺色彩搭配技巧（）

答案:色彩的反差###从自然中提取色彩###色彩的黄金法则6:3:1###勿忘黑白灰下面关于商品主图描述正确的是（）

答案:主图其实是我们店铺的脸，产品的外包装，是获得高点击率的重要因素。###做主图首先目标明确###主图即发布商品时放在第一位置的图片###主图广告语在精不在多Photoshop中下列哪些选项是绘图工具所共有的（）。

答案:RGB###Bitmap位图###CMYK实际工作中，发货时间的设置，以下设置正确的有（）。

答案:卖家若加入官方活动的，约定的发货时间以活动要求的时间为准。###买卖双方自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货。###买卖双方无约定发货时间的，买家付款后卖家须按照淘宝规则在48小时内发货。###若商品为“定制、预售、代购等特殊商品”，发货时间以卖家商品描述页面为准。售中客服引导买家购买的步骤包括（）。

答案:摸清选择偏好###迎合客户见解###先倾听再发言###适当催付订单申请入驻天猫资质主要包括（）。

答案:企业资质###行业资质###品牌资质入驻京东的流程包括（）

答案:缴费开店###等待审核###注册账户###填写资料要想经营好淘宝店，就要学会提高转化率。那么提高淘宝网店转化率的要点有哪些？（）

答案:商品的描述###商品的摄影制作排版###商品的评价###价格优势淘宝店铺后台编辑自定义模式有哪些尺寸可以选择（）

答案:750尺寸###950尺寸###190尺寸以下商品标题，遵循了商品标题设计基本格式的是（）

答案:品牌、型号+促销、特征、形容词+商品名称###品牌、型号+商品名称###店铺名称+促销、特征、形容词+商品名称网店客服对知识的要求有哪些？

答案:平台的交易流程及规则###店铺商品及商品相关知识###包裹派送及签收情况###物流及其运作方式主图图片格式/大小要求是（）

答案:建议“正方形”图片（即1：1的宽高）###宽高无强制要求###上限5张（部分类目第五张的位置要求传白底图）###大小≤3MB店铺视觉规范与应用中，针对字体规范的包括（）

答案:英文标准字体###数字标准字体###中文标准字体关闭的订单，主要是由（）形成的。

答案:买家已付款未发货就申请退款的订单###买家超时未付款的订单不同的顾客异议有不同的处理方法，在网店售前销售环节，客服人员处理的方法有（）。

答案:询问法###但是法###反驳法###太极法宝贝详情页一般包括的内容有（）

答案:尺码描述###模特图###产品图###产品细节图电商数据运营的核心数据指标有（）

答案:流量转化率###客单价###店铺访问量顾客收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时的处理方式是（）。

答案:告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货淘宝达到1钻，信誉为（）分。

答案:251以下不属于电了商务批发网站进货的优势的是（）

答案:选购时间受限制（）是主要的C2C电子商务交易平台。

答案:淘宝网给商品图片加水印是，水印应该加在（）

答案:图片颜色复杂，有各种图案的`区域关于详情页中的字体，不正确的是（）

答案:需要使用多种字体和字号，强化页面内容，提高转化率客户在退款时，申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客户应该怎么处理？()

答案:联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款；为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（）。

答案:交易纠纷以下不属于入驻拼多多个人店铺的资质的是（）

答案:身份证照片可以上传复印件实时趋势有“分时段趋势图”和“时段累计图”，其中分时段趋势图是以（）小时为单位，显示不同时段支付金额、访客数、支付买家数，支付子订单数这四个数据的发生额，可以很容易的发现店铺的人流量高峰期，利用这个指标我们可以合理的优化我们宝贝的上下架时间，以及便于设置其他推广工具的推广时段等。

答案:2（）指同一天猫经营大类下经营两个及以上品牌的店铺。

答案:专营店通过产品推荐可以帮助顾客快速锁定所需产品，提高服务效率，能够促进成交，同时可以关联其他顾客所需产品，提高（）。

答案:客单价替代关联如主推商品为圆领T恤，关联产品可以是（）。

答案:V领T恤一般店铺老客户的定义是？（）

答案:购买1次以上的买家以下选项中最可能属于老客户营销的是？（）

答案:给买过商品的客户发短信+抵用券商城鞋帽箱包类进行7天无理由退换货是需符合（）条件

答案:外包装、吊牌、配件完整作为售前客服应熟练掌握商品的（）等信息，热情并准确回答顾客。

答案:支付方式###物流###优惠活动###价格售前客服要想提升店铺转化，要掌握（）沟通小技巧。

答案:回复消息要及时、语气要委婉###友好对待未成交的潜在客户###消除客户对产品和价格的顾虑###客户购买后应该进行安抚如果是商家的问题导致的消费者退货如发错货、少发货、货物出现损坏等情况出现差评，在消费者拍照举证确认后，客服首先要向消费者致歉，安抚消费者的情绪，随后提出解决方案。（）

答案:对遇到商品破损问题，售后客服首先要问清楚客户商品的情况，判断是质量问题还是快递途中磨损。一般情况下，以快递包装是否完好来判断。（）

答案:对网店售前客服应熟练掌握相关产品知识及销售话术，利用（）等聊天工具，热情并准确回答顾客问题。

答案:旺旺商品发布时，以服装类商品为例，服装的面料，属于商品的（）。

答案:基础信息买家对卖家商品的评价分为“好评”、“中评”、“差评”。在信用评价中，买家若给予卖家差评，则卖家信用积分（）。

答案:扣1分（）是基于人群标签的属性，在特定的场景中，穿插原生形式信息的推广产品，以图片、内容、直播、短视频等形式展示给消费者，展示形式为千人千面。

答案:超级推荐推广（）是企业的专业办公管理工具，与微信有着一致的沟通体验，提供丰富免费的办公应用，并与微信消息、小程序、微信支付等互通，助力企业高效办公和管理。

答案:企业微信（）是按点击付费的网店营销推广工具，可以为卖家实现宝贝的精准推广。该工具是在买家搜索相关关键词时，为其展现匹配宝贝的一种推广方式，它能够将宝贝精准的展现给有需求的消费者，为卖家带来大量精准流量。

答案:直通车推广卖家需选择相应的发货方式进行发货。卖家可以根据店铺的实际情况选择发货方式，通常有（）情况可以选择无需物流发货。

答案:所销商品为虚拟电子产品###买卖双方在同城离得很近卖家在使用直通车推广时，可以根据自己的需求选择营销目标，主要包括的营销目标有（）。

答案:活动引流###均匀测款###日常销售如果发货时，将快递单号和物流公司填写错误，卖家可以进行修改，点击【卖家中心】-【已卖出的宝贝】找到对应订单，点击【查看物流】在页面左侧运单号码下方点击【修改】即可。（）

答案:对买卖双方无约定发货时间的，淘宝规则规定买家付款后卖家须按照淘宝规则在48小时内发货。（）

答案:对商品发布时，以服装类商品为例，服装的款式信息，属于商品的（）。

答案:基础信息账户名重复、账户名不符合规范、密码不符合规范、姓名不符合规范、部门不存在、手机号不符合规范、岗位不存在都会造成导入失败。（）

答案:对子账号是商家账号，不能用来购买商品和订制服务，所以也不支持登录手机淘宝和旺信。（）

答案:对淘宝店铺店标上传的图片文件格式为（）。

答案:JPG###JPEG###PNG###GIF淘宝店铺保证金暂不支持自动续费，且不要求每年必须缴纳。（）

答案:对店铺释放后重新激活对您店铺之前的信用等级、成交记录、二级域名、店铺装修、已订购服务及保证金等均无影。（）

答案:对若店铺因连续4周没有商品而被暂时释放，可直接发布1件全新商品激活店铺。（）

答案:对什么条件下淘宝店铺将被彻底释放（）。

答案:出售中的宝贝数量连续5周为0件阿里巴巴工作人员可以创建淘宝店铺。（）

答案:错一个身份证可以创建多个淘宝店铺。（）

答案:错店铺内子账号命名可以重复。（）

答案:错测光就是数码相机系统对拍摄画面（）的测量。

答案:反光率商品信息采编的工作主要包括()、商品图片处理、商品详情页的设计。

答案:商品拍摄快门优先模式的应用场景主要包括流水、水滴、运动、车流。（）

答案:对数码相机的感光元件越大，拍摄出来的照片景深越小。（）

答案:对光圈的作用主要是影响照片的灰度和景深（）。

答案:错矩阵测光把取景范围分为若3个区域，同时对这些区域测光，由相机进行综合计算（）。

答案:错提高转化率是商品信息采编的终极目标（）

答案:对大自然中物体的平均反射率是。（）

答案:18%如果需要照片虚化背景，突出主题，最佳的曝光方式时（）模式。

答案:光圈优先模式要想拍出背景虚化效果显著的图片，可以采用（）。

答案:大光圈个人入驻拼多多，以下说法正确的是（）。

答案:身份证照片必须上传原件###证件清晰，图片上传不要倒置###距离有效期截至时间应大于1个月京东自营是京东B2B网络销售模式（）

答案:错入驻淘宝的店铺只有个人店铺。（）

答案:错个人店铺与企业店铺在注册条件、发布商品数量、橱窗推荐位、子账号数量、店铺名称设置、直通车报名条件等方面是不一样的（）。

答案:对一个身份证能创建多个淘宝店铺（）。

答案:错以下哪项是主要的B2C电子商务交易平台（）。

答案:京东商城京东平台入驻分为POP商家入驻、（）、京喜合作入驻三种模式。

答案:自营合作入驻拼多多企业店铺主要有普通店、（）、专卖店、旗舰店四种类型。

答案:专营店天猫店铺主要包括（）。

答案:专卖店###天猫门店###旗舰店###专营店当商品寄给顾客的时候，客服要实时关注物流的信息，如果出现问题或者延迟的时候，及时的联系物流并尽快的解决问题，避免物流延迟。

答案:对当有买家过来咨询的时候售前客服要用（）回复买家。

答案:你好售前客服可以通过（）等方式解决产品售前咨询服务工作，了解客户需求。

答案:邮箱###传真###电话###在线聊天工具解答买家的疑问时，最好用专业性的词汇去描述出来，这样才能显示客服人员的专业程度。

答案:错售前客服要想提升店铺转化，要掌握（）沟通小技巧。

答案:友好对待未成交的潜在客户###客户购买后应该进行安抚###回复消息要及时、语气要委婉###消除客户对产品和价格的顾虑淘宝客服可以通过催单的工作增加店铺的成交量和转化率，包括（）。

答案:提升服务质量###选择合适的催付时间###了解买家的下单情况###了解买家的购物需求竞争数据属于（）

答案:市场数据在进行竞店分析时，需要选择比自身层级高许多的网店才更有意义。

答案:错下列不属于竞争对手的是（）

答案:销售电视的网店和销售智能音响的网店运营数据包括企业在运营过程中产生的（）

答案:销售数据###客户数据###供应链数据###推广数据市场需求反映的是在一定时间和地区内，客户对计划购买的商品所表现出的各类需求，包括品牌、质量、规格、型号等。

答案:对进行客户分析时，客户的年龄、性别、职业、地域属于客户的（）

答案:客户基本属性收藏人数与加购人数属于（）

答案:运营数据销售指标包括（）

答案:销售额###销售毛利###销售量客户指标包括（）

答案:重复购买率###加购人数###收藏人数电商店铺视觉设计风格有（）。

答案:剪纸风###波普风###极简风###中国风一名合格的电商设计师应具备哪些能力（）。

答案:设计能力###沟通能力###表达能力###创新能力电商店铺海报设计时，不建议使用相邻色配色方法。

答案:错电商店铺视觉设计可以采用（）配色方法。

答案:其他皆可在进行电商店铺视觉设计时，字体可以随意在网上下载使用。

答案:错（）是主要的B2C电子商务交易平台。

答案:天猫商城典型的C2C平台有（）。

答案:淘宝网###拼多多C2C电子商务模式的典型网站有很多，如凡客诚品、苏宁易购等。

答案:错遇到过一些讨价还价的顾客，售前客服可以采取直接降价的方式促成订单。（）

答案:错信息流广告是以文字链、图片、短视频等夹杂在用户浏览的信息中，与所处的环境贴合，被认为是“不像广告的广告”。（）

答案:对以淘宝网店为例，商品标题最多只能由30个字符组成，需要说明的是一个数字、英文字母或空格为1个字符，一个汉字为2个字符。（）

答案:错宽1000像素x高1000像素以上，才可以实现放大镜功能。（）

答案:错在设计师看来，好的文案应该具有很强的画面感。（）

答案:对淘宝集市店铺和天猫店铺，无论在宣传推广、市场份额、人群定位、资源配备等方面，都有很大的差异（）。

答案:对根据设计需要，专题页的色调和风格可以与首页完全不同。()

答案:错市场平均价格定位，即把价格定在市场同类产品的平均水平上（）。

答案:对小北为了凸显“小清新”女装的风格，店铺的装修颜色以白色，淡绿色的浅色系为主。（）

答案:对京东自营是京东B2C网络销售模式（）

答案:对移动端搜索结果页，带“HOT”标识的，即为直通车的展现位置。（）

答案:对常见的老客户营销有（）

答案:微信###微博卖家怎样挖掘自己的潜在顾客？（）

答案:采用邮件、微博等SNS营销方法###"客服搜集顾客需求信息，创新产品"###参加淘宝官方等营销活动###客服解答顾客疑问时做好资料汇集，找出集中性问题改进产品性能活动时候顾客关注的问题都是哪些方面的内容（）

答案:物流情况###产品情况###纠纷情况手机端装修常用模块有（）

答案:智能双列、轮播图模块###单列图片模块、双列图片模块###智能单列宝贝、智能双列###店招模块、单列图片模块什么情况下买家可以申请退款？（）

答案:付款后卖家长时间未发货###收到货物后发现宝贝描述不符或存在质量问题###卖家已点击了发货，但长时间未收到货物参加活动的时候，顾客关注的问题包括（）

答案:售后情况###产品情况###物流情况Photoshop中颜色取样器工具所确定的取样点，在切换为下列哪些工具时会消失（）。

答案:矩形选择工具###文字工具做店铺的重要因素有（）

答案:产品###流量###服务###视觉店铺动态评分（即店铺DSR），是由买家对卖家评出的，是对（）方面的评分指标。

答案:商品或服务的质量###服务态度###物流店铺定位的主要内容有（）

答案:风格文化的定位###店铺类型的定位###目标客户群体的定位###盈利模式的定位发起恶意评价投诉之后，客服需要提供给淘宝平台的凭证有（）。

答案:QQ聊天记录###手机短信###语录语音凭证###旺旺聊天记录关于好的产品详情页，哪个选项的说法是不合理的（）

答案:展方方面面都要完美展示，因此不必考虑页面长度钻石展位图投放之前通常（）

答案:其余都是构成影像的最基本单位是（）

答案:像素今日头条信息流是在资讯流中穿插展现的原生广告形式，广告即是内容，契合资讯深度阅读体验的广告形式，支持CPM、CPT、GD、CPC等多种售卖方式，其中（）表示按点击付费。

答案:CPC评价作出后的（）天内可以作评价解释。

答案:15天Photoshop中利用背景橡皮擦工具擦除图像背景层时，被擦除的区域填充什么颜色（）。

答案:透明如果使用矩形选框工具画出一个正方形选区应按住哪个键（）。

答案:option(mac)/alt(win)商家须开通京东钱包，并以京东钱包账户作为唯一结算账户（经京东开放平台确认的特殊类型商家除外）（）。

答案:对商品发布时，需要填写的售后服务信息主要包括（）

答案:是否可以为买家提供发票###服务承诺。###退换货承诺###保修服务老客户对店铺的作用是（）

答案:提升客单价###提升DSR动态评分###提升店铺口碑###提升回头率卖家发货时，第二步是确定发货与退货信息，卖家需要经常选择并修改自己的发货及退货地址，主要是因为（）。

答案:卖家有多个仓库###店铺采用代销方式从批发市场进货要注意的问题有（）

答案:把好质量关###与批发商建立良好的关系###少量多品种淘宝海报，版式主要有（）

答案:左文右图###两边图中间文###左图右文优秀的标志设计，除了应具备标志什么样的基本功能外，还应具备艺术性和科学性（）。

答案:识别性（）为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，主要功能是在微信侧给用户传达资讯；功能类似报纸杂志，提供新闻信息或娱乐趣事。

答案:订阅号（）是店铺的主推产品，是店铺最大的流量来源通路。

答案:引流款专题页制作中，版式组合技巧中哪个选项是错误的（）

答案:让页面呈现更多内容以下不可能导致宝贝上架失败原因的是（）

答案:与其他宝贝上架时间重复添加推广商品，是在直通车设置的（）中完成的内容。

答案:单元设置Photoshop中利用仿制图章工具操作时，首先要按什么键进行取样（）。

答案:Alt个人店铺与企业店铺在注册条件、发布商品数量、橱窗推荐位、子账号数量、店铺名称设置、直通车报名条件等方面是一样的（）。

答案:错如果有买家反馈发货地址错误时，为了方便沟通，通常通过电话方式，联系买家更改发货地址。（）

答案:错淘宝SEO是一种站内的搜索引擎。（）

答案:对对于半夜拍下未付款的顾客，应该第二天一上班就马上催单。（）

答案:对淘气值是基于用户过去12个月在淘宝的“购买、互动、信誉”等行为，综合计算的一个分值，其与“消费等级”两个指标主要反映，店铺买家的用户级别和消费水平。（）

答案:对对于店铺的来说，客服人员首次响应速度也是直接影响到服务质量和店铺转化率的。（）

答案:对下面属于产品知识范畴的是()

答案:功效功用###规格型号###材质面料下面对手机端店招设计制作描述正确的是（）

答案:支持格式jpg###尺寸为750*580###大小400K左右商品发布时，需要设置商品的上架时间，包括（）

答案:放入仓库###立刻上架###定时上架Photoshop中Ctrl+T是自由变换的快捷键，在有一个选区的情况下，按Ctrl+T键必须依靠快捷键才能够完成下列哪些变换操作（）。

答案:扭曲###透视变形商品主图设计常见的错误的有（）

答案:长与宽比例非1：1###有边框###促销信息遮盖商品主体###深色背景下面（）文案不能迅速抓住消费者的兴趣点

答案:卖点罗列在钻石展位图中要突出一个主题，其它促销内容可以放到二层信息。（）

答案:对除了销售主打产品以外，公司还希望通过双十一带动整个店铺的销量和其他产品的销售额，李亮可以在整个活动页面突出主打产品，再根据明确的类别推荐其他产品。这种观点（）

答案:对物流因素不受商家控制，所以商家无法避免商品的物流纠纷。（）

答案:错从内容上来说，店招上面可以有（）

答案:店铺logo###关注按钮###收藏按钮###店铺名网店日常运营工作主要包括，主