网店运营智慧树知到期末考试答案章节答案2024年海南工商职业学院

网店运营智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年海南工商职业学院通常简单的控制色彩的方法用色不超过3种。（）

答案:对数据分析可以帮助网店优化广告投放和提高ROI。（）

答案:对举报图片被侵权行为，需要供给未经任何处理的原始图片，也就是相机中复制出来的图片。（）

答案:对在商品详情页上添加购物车按钮可以方便用户直接加入购物车，而无需返回列表页面。（）

答案:对电商企业需要根据市场需求趋势进行商品上新准备，晚一周甚至更长时间上新，会被其他商家抢占先机。（）

答案:对商品详情页上的退换货政策和客户支持信息通常不需要显示。（）

答案:错促销活动的持续时间通常受季节性需求和促销目标的影响。（）

答案:对广告图设计中过于修饰的形式会减弱传达，过多细节会对主题造成干扰。（）

答案:对越接近下架时间，商品排名越靠前。（）

答案:对网店首页的加载速度不重要，因为用户会等待。（）

答案:错促销代码通常是用于解锁特定促销优惠的代码。（）

答案:对促销活动中的购物车折扣是对购物车中所有商品的统一折扣。（）

答案:对网店首页的装修越复杂，用户就越容易留下来浏览和购买。（）

答案:错商品详情页的布局和排版不需要考虑移动设备用户的体验。（）

答案:错在Photoshop中，全屏显示下不能进展命令操作。（）

答案:错当客户遇到交付问题时，可以进行发货提醒、到达提醒、疑难件提醒、派件提醒、签收提醒。（）

答案:对社交媒体是一种在线交流渠道，通常不在网店营销策略中使用。（）

答案:错客户信息整理的方法包括站内CRM工具信息整理和第三方工具信息整理。（）

答案:对首焦是店铺首页的灵魂，担负了店内活动通知、新品更新等重要责任。（）

答案:对A/B测试是一种数据分析方法，用于比较不同广告活动的效果。（）

答案:错促销区设计要点是（）。

答案:卖点突出###价格实惠售前客服的工作内容包括（）。

答案:导购###接待在亚马逊平台，未处理的订单又称挂单，出现挂单的原因主要有（）。

答案:买家问题###银行问题###物流问题网店装修主要装修的是（）。

答案:商品详情页###网店首页你认为一个好的文案策划对海报的好处是（）。

答案:提高单品转化率###给产品增加附加值###灌输品牌理念和形象###降低单品跳失率（）元素不可以提高商品详情页的用户体验。

答案:复杂的多列布局###快速弹出广告###添加大量无关的外部链接以下哪些客户可以被定义为忠诚客户？（）

答案:近期新客户，购物频繁，消费能力高###经济能力强，但很久没来消费的客户###经济能力有限，但对本企业产品和服务很热衷以下（）是视觉营销的作用。

答案:增加访问页面数###增加停留时间###提升商品品质，增加用户体验提高易用性###提升品牌形象、提升信任度以下属于行为数据的是（）。

答案:店铺签到次数###退款率###好评率###静默下单次数以下关于商品图片视觉营销要点的描述，正确的是（）。

答案:卖点清晰是指让买家即使眼睛一扫而过，也能快速明白商品的优势是什么###通过放大细节提高主图的点击率，也可以在主图上添加除标题文本外的补充文本###商品的大小要适中，商品过大则显得臃肿，过小不利于表达细节，不利于突出商品的主体地位###由于消费者搜索主图时浏览的速度较快，因此传达的信息越简单、明确就越容易被接受《反不正当竞争法》第九条规定：“经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的（）等作引人误解的虚假宣传。”

答案:产地###质量###制作成分###性能在网店数据分析中，以下（）指标可以用来评估首页的性能。

答案:首页的加载速度###点击率（CTR）能够让海报更生动的排版方法有（）。

答案:根据产品的特点，来调整模块的长度和高度，让它有次序和规律的进行错位###旋转以下图片的位置，使用大胆的色彩对比###多一些留白###加入一些随意的手写风格关于订单催付的说法正确的是（）。

答案:催付的语言要委婉，不要强行催付，不要用生硬的语言催付###要注意催付的频率，尽量不要重复催付，不要频繁催付，以免引起客户反感###如果客户在店铺同时拍下了两个商品，其中一个已付款，另外一个未付款，则不要催付以下哪个属于物流数据分析的作用（）。

答案:订单时效监控###异常物流诊断###物流订单追踪以下属于传统媒体的是（）。

答案:广播###报纸###杂志###电视文案的排版包含（）。

答案:对齐###亲密###重复###对比商品流量数据监控中商品访问数据反馈的主要指标包括（）。

答案:商品浏览量###商品访客数###商品收藏买家数###加购人数（）指标可以帮助网店管理员了解用户在结账过程中的流失情况。

答案:结账页面的加载速度###结账页面的平均停留时间常用几何形构图海报方式有（）。

答案:三角形构图法###椭圆形构图法###圆形构图法###菱形构图法店铺风格定位的方法有（）。

答案:商品特性###时节特性###行业特性视觉营销的作用是（）。

答案:引起潜在客户的关注###引起买家兴趣和购置欲望衡量关键词推广效果的指标包含（）

答案:展现量###点击率###点击转化率###投入产出比以下属于营销属性的是（）。

答案:韩版###街头###淑女客服客单价是由于（）等方面存在差异，他们的咨询转化率、下单成功率也会有所不同。

答案:语言表达能力###服务态度###沟通能力网店标志包含的根本元素（）。

答案:符合店铺定位的形式表现###品牌广告语###中英文店铺名称以下属于营销词的是（）。

答案:包邮###特价###活动促销色彩的三个重要属性是（）。

答案:明度###色相###饱和度在网店首页分析中，以下（）指标可以用于测量首页的转化效果和目标达成。

答案:用户的购物车中的商品数量###首页的注册按钮点击率忠诚客户的营销方式是非常多样化的，包括（）

答案:EDM邮件营销###包裹营销###优惠券营销###智能短信营销在网店装修中，（）页面通常包含了退款政策和条款。

答案:帮助和支持页面生意参谋通常用于分析（）电商平台上的数据？

答案:Taobao当市场需求扩大时，商品价格（）。

答案:处于上涨趋势以下不属于基本数据的是（）。

答案:客单价速卖通328大促能为卖家输送海量流量，帮助卖家显著提升订单量，在报名时，卖家要注意（）。

答案:折扣要具备层次，多种重心商品搭配几种次重心商品SEO指的是（）

答案:搜索引擎优化在网店布局设计中，（）因素对用户的第一印象特别重要。

答案:网站的颜色和布局商品库存结构分析反映的是一定时间内（）。

答案:分类商品的库存变化情况在网店数据分析中，（）是转化率。

答案:用户将浏览转化为购买的比例商品标题，是指描述商品的简短语句，它由（）组成。

答案:关键词“买房子，送老婆”的广告语，是对女性消费者的（）。

答案:性别歧视（）就是把有联系的产品展现给客户，让客户看到，吸引他们的购买。

答案:关联销售下面（）描述符定义了良好的网店装修实践。

答案:保持页面简洁，突出核心产品淘宝搜索关键字策略不包含以下哪种关键词（）。

答案:核心词运营阶段对复购率的影响较大，在留存阶段，（）。

答案:企业的重心是新老用户的转化，此时复购率较之前会有所增长下列采集行为属于违法行为的是（）。

答案:通过技术手段进入竞争对手网站数据库获取网站流量及销售数据网店装修的目标之一是（）。

答案:提高用户体验下列不属于订单时效分析指标的是（）。

答案:买家要求退货时的物流时间以下哪些类目商品支持7天无理由退货（）。

答案:食品/零售/茶叶/特产店铺推广是如何扣费的？（）

答案:同单品推广一样，按点击扣费生意参谋可以帮助电商卖家分析（）方面的数据？

答案:关键词搜索量在网店装修中，（）种颜色组合通常被视为激发活力和行动的.

答案:红色和紫色在配送中心建设上，排名前几名的大型电商企业一般选择（）。

答案:在多个区域性中心城市自建配送中心（）因素在网店装修中对于排名在搜索引擎结果的搜索引擎优化（SEO）特别重要？

答案:网站速度在网店首页上，（）元素可以提高用户体验并增加销售？

答案:显示最畅销的产品某店铺主要经营各种品牌手机，采用哪种方法进行定位比较合适？（）。

答案:附加牌企业在运营阶段通过分析会员数据可以（）。

答案:提高复购率，提高客单价（）是针对某时期内产生两次及两次以上购买行为的客户进行的比例统计。

答案:重复购买率在网店装修中，（）颜色组合通常用于突出重要的行动按钮？

答案:橙色和紫色在网店装修中，（）内容通常包含在“联系我们”页面中。

答案:公司历史网店装修中的“响应式设计”是指（）。

答案:网站能够自动适应不同设备的屏幕大小某店铺销售额不变，过去三年存货周转率持续上升，可能的原因是（）。

答案:产品成本增加360趋势工具通常提供（）搜索引擎的趋势数据？

答案:Baidu以下不属于网络调研的特点的选项是（）。

答案:主观性站内免费流量指通过企业平台获取的流量，下列哪项是常见的站内免费流量获取方法（）。

答案:平台产品推荐下面属于网络直播1.0时代的是（）。

答案:传统秀场/重度秀场在网店首页上，（）元素通常应该在顶部导航栏中.

答案:最新产品大学生开网店，不适合哪种进货方式？（）。

答案:工厂直接进货以下不属于营销数据的是（）。

答案:店铺签到次数通常产品销售增长速度最快的时期是产品生命周期中的（）。

答案:成长期某电商将产品结构分成三个等级：引流款、爆款和利润款。引流款通过少量亏本产品吸引消费者进店铺，爆款通过低利润商品锁定销量提高影响力，利润款不追求销量而追求利润，以维持生存和发展。对该营销策略分析和评价合理的是（）①推出引流款是一种低价倾销的不正当竞争行为②推出低利润爆款表明企业以服务社会为根本目的③运用差异化营销策略有助于利润款获得成功④该营销策略通过优化供给结构以引导消费行为

答案:③④在网店促销中，促销活动的成功度量通常基于（）。

答案:销售额增长和用户参与在网店装修中，（）是“用户界面”（UI）的关键方面？

答案:网站的颜色和布局淘宝手机端直通车广告标识特征是（）

答案:左上角有hot标识下面（）因素有助于提高网站的用户互动和参与度。

答案:提供清晰的导航网店装修中的“购物车”通常用于做（）。

答案:存储用户已选的商品店铺优惠券在一张订单能使用几张？（）

答案:1买家向卖家提出“七天无理由退换货”，所指的7天是从什么时候开始算起的（）。

答案:买家签收快递时间产品交易指数越高，代表（）越高。

答案:支付金额下列不属于免费流量结构分析指标的是（）。

答案:花费金额复购率指客户对产品的重复购买金额。（）

答案:错页面平均停留时间是推广数据分析时会用到的核心指标之一，它能够反映客户在整个页面的平均停留时间，揭示页面对客户吸引力的强弱。（）

答案:对针对店铺已成交客户的特征展开分析，其作用主要是（）。

答案:客户研究###精准营销###助力产品销售（）会影响到店铺的客单价、店铺的消费人群、店铺的装修风格和营销策略等，所以它是经营之本。

答案:产品定位产品定位概括为三点，不包含（）。

答案:体积推广数据分析是对企业推广过程中产生的数据进行分析，包括对各推广渠道的展现、点击、转化以及其他相关推广数据进行分析。（）

答案:对如果用户长期使用某款软件，就会对该款软件产生依赖性。（）

答案:对运营数据分析的结果可以用来指导运营人员调整和优化运营策略。（）

答案:对下列属于第三方数据分析工具的是（）

答案:百度指数###清博指数###360趋势###西瓜数据下列关于平均停留时间描述正确的有（）

答案:产品页的平均停留时间越长，潜在的成交转化率越高###首页的平均停留时间长，说明客户没有在最短的时间内找到想买的产品###产品页的平均停留时间长说明客户对该产品感兴趣，愿意花更多的时间去了解产品淘宝生意参谋中的市场模块是付费模块，分为标准版和专业版，其中标准版不可以查看（）板块。

答案:机会洞察下列哪些属于免费流量（）。

答案:我的淘宝###直接访问在生意参谋中，（）板块会提供实时播报，并可以将实时数据和历史数据进行对比。

答案:品类百度指数是以百度海量网民（）为基础的数据分析平台。

答案:行为数据下面不属于360趋势常用功能的是（）。

答案:挖掘消费欲望影响投入产出比的因素有（）

答案:平均点击花费###转化率###客单价在淘宝生意参谋店铺来源板块中，店铺可以根据自己的需要，一次选取最多五项流量来源构成，其中，（）数据可以反映进行直播后，直播商品的转化率。

答案:引导商品访客数‎京东618是针对淘宝会员的活动。（）

答案:错商品在消费者心目中的第一印象对消费者来说非常重要，缺乏安全感的商品容易让消费者失去购买信心。（）

答案:对‎营销的概率就是推广，提高曝光率。（）

答案:错用户体验包含了战略层、范围层、结构层、框架层和表现层五大层面。（）

答案:对‎在网店促销活动中，提供免费的价值额外服务通常会降低购买者的兴趣。（）

答案:错卖家通过客户分类后主要针对忠诚客户与流失客户提供差异化服务，针对流失客户使用的营销方法是（）。

答案:情感关怀挽回法（）是淘系规模和爆发力最强的营销平台之一，也是卖家快速打造爆款及累计用户群的重要营销平台之一。

答案:聚划算卖家想向消费者展示更多的东西，就需要做成一个流量的循环，这个环不包括（）。

答案:商品页通过无门槛大额店铺券吸引买家到店，并能有效维持店铺买家活跃度的优惠券是（）

答案:秒抢优惠券在制定网店促销计划时，通常需要考虑（）因素。

答案:产品价格###社交媒体活动###季节性趋势###客户群体在日常生活中，我们经常见到像满减、满送等各种各样的搭配销售方式，以下哪项原则是做任何优惠活动都要遵守的基本原则？（）

答案:优惠要有感知度在促销内容设计中，（）元素对于提高转化率至关重要。

答案:引人注目的图片###清晰的产品说明下列哪种促销内容类型可以有效吸引客户并提高销售？（）

答案:社交媒体分享按钮###电子邮件营销###网站上的产品描述促销的主题一般是（）。

答案:会员价###价格###折扣店铺活动过程中，活动预热期的主要工作包括（）。

答案:老客户召回###促销利益点告知###引导加购、领券###预售单品推广影响直通车排名的两个关键因素是（）

答案:质量分###出价搜索引擎的工作原理经历了（）阶段。

答案:个性化商品推荐###猜测用户意图###匹配商品类目关于网店的动态评分描述不正确的是（）。

答案:动态分飘绿则是代表三项优于同行平均直通车是拥有多种推广形式的营销工具，每种推广形式都是按点击进行扣费，请问以下哪项是直通车推广的扣费规则？（）

答案:下一位的出价*下一名的质量得分/您的质量得分+0.01不同的匹配方式有不同的特点，设置（）可以实现精准引流

答案:精准匹配进行SEM推广时，为保险起见，每个推广计划只能推广一个商品。（）

答案:错类目错放的后果。（）

答案:情节严重的还会对店铺进行屏蔽###不仅会影响会搜索排名，还会被平台记录违规卖家服务质量包括店铺DSR评分（描述相符、服务态度、物流发货），品质退款率、纠纷退款率等。（）

答案:对SEO优化的搜索排名影响因素主要有（）

答案:服务模型###类目模型###人气模型###文本模型网店经营者根据自己的需求与推广目标设置人群溢价，溢价人群越精准，宝贝的（）就会越高。

答案:点击率营销数据，是指客户参与平台和店铺营销活动的情况数据，主要包括（）。

答案:聚划算参与度###优惠券使用概率人工智能训练师主要是对（）进行培训，使其更人性化、更智能化。

答案:智能客服当客服将话术库编写完成后，可以设置自动回复、关键词回复，还可以培训智能客服机器人，让机器人完全代替人工客服回答买家，这样就可以有效提高客服响应效率。（）

答案:错订单催付的策略有（）。

答案:客户拍下订单后未付款，客服催付款###满足包邮条件，客服改好运费后催付款###客户咨询完相关问题后，客服催客户拍下并付款以下不属于消费数据的是（）。

答案:退款率国内平台支付环节遇到问题，通常由以下三个因素组成（）。

答案:平台因素###支付方式因素###客户自身因素以下不属于商品推荐的策略的是（）。

答案:客服凭借自己的经验推荐商品关联销售的关键在于商品之间要有共性，因此客服给客户推荐的商品一定要和客户之前咨询的商品有共通之处，才能做到精准推荐。（）

答案:对进行客户关系管理和维护，不仅能提高客户复购率、满意度和忠诚度，而且对企业长远发展意义重大，只有拥有稳定的客户资源，长能为企业创造源源不断的利润来源。（）

答案:对电商客服需要掌握的知识主要包括（）。

答案:商品知识###物流知识###话术知识###交易规则设置好店铺的商品上下架时间后，还需要持续监控商品的搜索流量变动情况。（）

答案:对以下属于属性词的是（）。

答案:中长款###防水一个高质量的商品标题不仅能向买家介绍商品的特征，还能够提高商品搜索量和浏览量。（）

答案:对卖家在发布商品时，选错商品类目会带来什么后果？（）

答案:商品无法在对应的类目中显示###受到降权处罚###收到平台“类目错放”的警示手机的商品属性中，分辨率、摄像头像素、CPU品牌型号等是（）。

答案:产品属性为了提高搜索展现率，商品属性里的用词可以反复填写。（）

答案:错卖家在发布商品时，准确选择商品类目的方法有（）。

答案:使用第三方插件，参考同行所选类目###平台后台官方商品发布页面显示的第一个类目###通过平台数据分析工具选择占比较高的类目以下属于标题违规的是（）。

答案:堆砌关键词###滥用关键词、极限词，例如“最大”、“最高”、“最好”等最高级陈述###出现侵犯他人知识产权或是违反广告法和其他国家法律的关键词###用别人的品牌词以下不属于营销词的是（）。

答案:英伦风（）是指完全相同以及商品的重要属性完全相同的商品，这种商品只允许使用一种出售方式发布一次。

答案:重复铺货商品网店视觉设计是一门学科，有绝对的规范和标准。（）

答案:错设计一个店铺，要考虑商品的受众，要分析和研究这个消费人群的共性特征，然后根据共性来把握整体的色彩、字体、文案等设计元素。（）

答案:对在使用时，字体的选择要注意字体的使用版权，常规情况下，Windows自带字体不可以直接使用。（）

答案:错色彩，是一种极具视觉冲击力的传播工具。（）

答案:对设计的风格：可以不符合主流消费群体的审美喜好，也不一定有美学的体现。（）

答案:错PC端店铺也偷由店铺招牌和（）两个模块组成。

答案:导航条色光三原色包括（）。

答案:绿色###红色###蓝色（）是顾客进入店铺首页看到的最醒目的区域

答案:banner首页布局一般来说有什么作用（）

答案:商品搜索###展示形象###推荐和活动自定义页作用包含提升消费者黏度、（）和降低店铺跳失率。

答案:提升店铺转化率优质商品的属性一般具备两个特质，一是属性填写真实有效，二是（）。

答案:属性的填写尽量完整色料三原色包括（）。

答案:黄色###青色###品红色色彩千变万化，但归纳起来主要有三大要素，其中包括（）。

答案:饱和度###色相###明度店招的信息传递是需要注意哪几方面（）。

答案:价格信息###产品定位###品牌定位在首页中，客户流失的原因分为交易过程中出现的原因与客户自身原因两种，下列客户流失的原因中属于客户自身流失原因的是（）。

答案:客户选择的太多小信给在网店宝贝进行命名时，应该充分考虑（）

答案:消费者心理因素美团网是（）

答案:020平台小信在支付宝进行实名认证时，需要拍摄身份证的照片，正确的做法是（）

答案:先拍正而，再拍反小信的淘宝店卖了一件商品,买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价（）

答案:15天小信在淘宝网开设店铺前，必须进行（）

答案:实名认证小信准备开办一家淘宝商店，其提供的用户姓名正确的是（）

答案:身份证上的名字小信在淘宝网免费开店的步骤，其中第五步是（）

答案:创建店铺小信开通淘宝店铺后，想对店铺进行基本设置，那么他登陆淘宝后，他应该点击（）。

答案:我是卖家-店铺管理-店铺基本设置小信给自己网店的宝贝命名时应该特别注意)的使用（