CIO生存须知手册模板

CIO生存手册

--IT《黄帝内经》："中医型"企业信息化处方集

您，CIO，今天面临最大问题，是生存。

CIO生存手册，意在给生活在"水深火热"中CIO们，提供一个救生圈或一场立即雨。

这是一部完全不一样生存手册，它来自一部千百年来有效地拯救了无数生灵古老生存秘藉--《黄帝内经》；它提供是CIO们闻所未闻，想所未想最前卫求生思绪和求生工具。

CIO生存手册，不指望成为何经典。

唯一期望，您读后恍然大悟：CIO原来还有这么一个活法！原来CIO生存如此简单！然后，立即付诸行动。

说起来您可能不信：

《黄帝内经》讲是--怎样让企业信息化出效益！

出效益，是我们CIO在CEO和人民广大群众怀疑眼光中求生存唯一出路。

您假如不想在众目睽睽下象猴子一样出丑，现在，就让我们揣着生存手册上路吧。

企业信息化真经"远古考证"：《黄帝内经》

信息化，在春秋战国时代，叫"气化"。

气，是信息之本，是生命之本。气化，就是信息化，生命化。

第一个从信息技术和生命技术结合角度看信息化，是庄子。

庄子论CIO生存法则

庄子在纳斯达克指数暴跌N千年前，曾在"北游"讲话中指出："人之生，气之聚也，聚则为生，散则为死……故曰通天下一气耳。"（《庄子·知北游》）

翻译成现代语言就是：生命即信息。DNA即通讯（气之聚），通讯即生命（聚则为生）。意思是：DNA不外乎是在进行生命本身信息录放通讯，电脑和COMMUNICATION不外乎是在用信息机器模拟DNA。

这句话，同时还能够当"CIO生存法则"了解。

意思是，CIO搞企业信息化，假如不一样企业生命力划上等号，等于找死。反之，CIO要生存（人之生），就是让信息化（聚）和生命化（生）挂起勾来，经过信息化提升企业生存竞争力（聚则为生）。

这话反过来了解就是：前一段时间，企业信息化没搞好，CIO日子不好过，根本原因是没把IT和企业效益这个命根子结合起来。

所以，生存之路指向大方向就很明确了：气化！

中国"气化"理论集大成之作--《黄帝内经》

《黄帝内经》是中国古代气化理论经典之作。

万物由气组成见解，在《内经》中比比皆是。如《素问·气交变大论》说："善言气者，必彰于物。"《素问·天元纪大论》写道："在天为气，在地成形，形气相感而化生万物矣。"《素问·阴阳应象大论》云："阳化气，阴成形……阳为气，阴为味，昧归形，形归气，气归精，精归化，精食气，形食味，化生精，气生形……精化为气。"

针对"气化"，《内经》云："出入废，则神机化灭；升降息，则气立孤危。故非出入，则无以生长壮老已；非升降，则无以生长化收藏。是以升降出入，无器不有。故器者生化之宇，器散则分之，生化息矣。故无不出入，无不升降。化有大小，期有近远。四者之有，而贵常守，反常则灾难至矣。"（《素问·六微旨大论》）

中医学中气化理论听说是中医学多种理论产生基础，是中医理论之基石，是中医理论体系基础框架主体和支柱。

教授认为，气化理论精神实质是"太虚寥廓、肇基化元"思想，生命产生是六气作用正常结果，是气化过程，那么作为生命体多种存在方法，如生理过程、病理过程等也无疑蕴含着气化理论思想。

原来，《黄帝内经》是一部医书，该由贵企业医生负责攻读（假如贵企业竟然养得起医生话）。不过鉴于问题重大，这个任务最好应改由CIO您自己来完成。医生救命救是自然人，您救命救是企业（最终转回来保您自己命）。既然学兽医急了眼能够给人看病，您拿治人《黄帝内经》试着治一治企业也未尝不可。

企业生理学：企业信息化最前卫时尚

CIO生存须知一：中医型和西医型不一样

将类似《黄帝内经》气化理论生理学引入企业管理，是国际上企业信息化普遍时尚。它和现在中国CIO主流做法，有方向上不一样。这种不一样，十分类似于西医和中医不一样。

其实在西方，早就不再流行"西医型"企业信息化了。比如，步骤重组，就是经典气化过程。气，在管理学意义上，相当于"步骤"，它是指职能间联接，是关系本身。相当于中医理论中，联接生理器官"气"。和"气"相正确，是所谓"科学"管理。即把气割断管理，管理上把企业"气"割断后，区分出一个个职能相互独立单位，相当于中医中说"器"。美其名曰"以强化职能为关键"。

我们把《黄帝内经》中"气化"，称为中国特色企业信息化，或叫"中医型"企业信息化，以区分"西医型"企业信息化。了解这一点，是企业信息化出效益关键，自然也是CIO生存关键。因为有如此不一样，是全新，所以这个手册才值得您一读。

CIO生存须知二：守形和守神不一样

《内经》把医者分为"守形"和"守神"两类。"守形"者经过观察病人身体颜面之色，耳听鼻嗅其声昧、问其病因病史，手摸其血脉搏动或触压病变部位等来看病。"守神"者则依据人体生命全息律，经过观望面、耳、手、足等局部或全身经络气血之光色，或闻其精气声味，或问其所思所为。

对企业来说，守形，着眼于有形资产管理，会计价值促进。守神，善长于无形资产管理，非会计价值促进。企业信息化专长，在守神，而非守形。CIO要生存，扬长避短，专注于"守神"，是一个关键前提。

"守神"处理问题关键领域，计有信息决议、知识创新、步骤重组、企业文化、社会资本、虚拟经营、技术应用、结构优化、信息资源九大方面，其特点是，这些领域投入品价值，在会计报表上，统统为零，但对企业效益贡献却越来越大，产出十分"有价值"。如"社会资本"中关系、信誉，哪个老板全部知道关键。但企业有多少人际关系，在会计报表上，是看不出其价值。关系价值无法并入财务报表。但关系多企业，路子广，竞争力强，关系能够带来价值，这是人人公认。这就属于"守神"所处理问题，是CIO长袖善舞领域。

CIO生存基础出发点，是牢牢扭住这种"无价值"东西"有价值"矛盾，把"守形"方法管不了，管不好事情，用信息化方法充足管起来。

当老板和广大人民群众看到被您经过信息化，用"无（会计）价值"投入品发明出丰富会计价值（RMB）后，您生存问题就处理了。这就是CIO生存手册指出总生之路。

CIO生存手册之四大法门--调神、理气、生精、强体

精、气、神，是中医理论对生命体最善长把握东西。假如把企业看成一个生命体，精，就是企业利润；气，就是信息网络；神，就是知识创新。至于体，则是基础设施。CIO生存关键问题，就是怎样利用信息化，从调神、理气、生精、强体四方面，增强企业生命力。

调神篇

神，是生命精华。神含义，广义说是指人生命活动及其神态和表象；狭义说是指人思维活动。《素问·移精改变论》说："得神者昌，失神者亡。"强调了有神和无神是判定了人体脏腑功效盛衰关键标志。

影响CIO生存第一个问题，是"眼大无神"--CIO认为自己只是企业中层责任人，不是企业领导者，所以不敢把企业信息化架到老板头上。企业信息化形成"只许州官放火，不许百姓点灯"，只对下不对上。企业决议领域成为信息化空白区。

测一下企业问题和CIO机会所在（1）

您企业是否存在上述问题呢，口说无凭，请做个小测验，看看您企业属于哪种情况。

对于和决议相关企业目标：

1．

不知道或被忽略了。

2．

只有牵涉到决议一小部分人了解，并为她们利用。

3．

在每个参与者做她那份工作时会用到。

4．

不仅在任务实施中造成决议产生，还会指导决议程序。

5．

指导程序和活动，同时在决议程序中，依据要做出决议定义被考察和合适重新限定。

选择：1分

2分

3分

4分

5分（托马斯.巴克霍尔兹方案）

企业信息化病症辩析（1）

神，在人体上，是指整个生命活动及其外在表现和精神意识。它是由头脑决定。《素问·脉要精微论》指出"头者，精明之府"。《素问·灵兰秘典论》说："心者，君主之官也，神明出焉"；《灵枢·邪客》篇中也说："心者，五脏六腑之六主也，神明之所舍也。"

假如企业信息化在最高决议系统上是空白，不管是不是CEO意思，全部将组成CIO生存第一大战略威胁。《素问·生气通天论》说："自古通天者，生之本，本于阴阳。……数犯此者，则邪气伤人，此寿命之本也。"

气不能通天，信息化不能达成一把手，这意味着企业信息化，帮不上"调神"忙，对企业生命力来说，信息化变得可有可无。

怎样扩大CIO生存空间（1）

假如在3分以下，能够告诉您老板，第一，她决议系统不完善。第二，决议信息化能够帮助她提升决议效率。

内经处理方案是，平衡神和气关系，"治未病"。《素问·刺法论》（遗篇）说："正气存内，邪不可干"。《素问·评热病论》说："邪之所凑，其气必虚"。意思是正确信息系统假如置于决议中枢，错误就不会发生了。《素问·四气调神大论》说："是故圣人不治已病治未病，不治已乱治未乱，此之谓也。夫病已成以后药之，乱已成以后治之，譬犹渴而穿井，半而铸锥，不亦晚乎！"意思是不要等到决议发生重大失误，再想起去纠错，最好措施是信息化从一把手做起。这个道理看似简单，但"西医"总是不重视，认为企业信息化能够头痛医头，脚痛医脚，哪里不痛不问哪。

决议信息系统效益，在会计报表上测不出来，因为"神"（正确决议），既不能论"斤"称，也不能用"元"量。但从中医见解看，"神"却是有价值。一个生命体，神全部没了，还活个什么劲呢。

调神还有另一个关键领域，是知识创新。限于篇幅，有机会再专门谈。

理气篇

在这方面，"中医型"企业信息化，和"西医型"企业信息化，差异最大。前者重"气"（步骤），后者重"器"（职能）。前者重关系，后者重功效。对应CIO生存法则也完全不一样。

西医理论指导下，一个错误CIO生存观念是，企业信息化，就是给各部门提供工具，让她们关起门来干好自己活。这是以技术应用替换管理改革错误见解，客观上缩小CIO生存空间。

让我们看看按内经见解，正确方向是什么。

内经藏象理论，处理是五脏六腑，但和西医完全不一样，中医关注首先是身体器官之间"步骤重组"，"虚拟合作"和"企业文化"，脚问题可能经过医头处理，头痛也可能医脚。气化，是贯穿藏象理论一直根本。

企业也存在"藏象"，比如，信息中心相当于肺，是管气（信息）；财务中心相当于肝，是管血（资金）；计划部门相当于心脏，是管动力（决议）；业务职能部门相当于肾，是管精（利润）；运行管理部门相当于泌尿系统；库存、后勤部门相当于肠道，研究中心相当于大脑等等。根据内经理论，企业信息化要一直把步骤问题摆在职能问题之上来考虑，要把关系摆在局部步骤之上来考虑。这是"中医型"CIO生存理论。

测一下企业问题和CIO机会所在（2）

测步骤重组水平

指标：能使用全企业范围数据职员比重(灵捷审计方案)

选项：0-20

20-40

40-60

60-80

80-100

企业信息化病症辩析（2）

步骤重组，又是一个会计报表测不出价值东西。

问这类问题逻辑意图以下：传统工业化管理（所谓"科学"管理），部门职能分工界限分明，不一样职能部门通常不共享数据。越是能跨职能部门共享数据，说明职能间步骤联络越协调，"气"越足。器（职能部门）之间因缺乏沟通而造成病变可能越小。

怎样扩大CIO生存空间（2）

假如得分偏低，CIO有必需考虑以下选择：第一，提议企业将改革目标，由单纯面向职能，调整为同时面向步骤，进行步骤重组。第二，建立跨部门业务信息交流系统，提升企业跨职能信息交流能力。第三，发明条件，培育面向任务跨部门项目小组。

测一下企业问题和CIO机会所在（3）

测企业文化水平

指标：企业内人际关系和睦程度和团结一致程度。（罗布·戈菲方案）

能够将企业文化或企业内某一局部组织文化初步分为四种经典类别，即：高度和睦交往和低度团结一致网络型组织；低度和睦交往和高度团结一致利益型组织；低度和睦交往和低度团结一致分裂型组织；高度和睦交往和高度团结一致公社型组织。

选择：（）不定型（）分裂型（）利益型（）网络型（）公社型

企业信息化病症辩析（3）

企业文化，也是会计表报上没有价值东西。

它实际价值在于，它在企业正式制度外，决定企业内部交易费用和协调成本。越是依靠于协同效应（1+1>2效果），越是害怕内耗，企业文化决定作用越大。经过企业信息化，能够依据需要塑造企业文化。

怎样扩大CIO生存空间（3）

假如得分偏低，CIO应该立即致力于建设企业内部非正式网络，促进组员经过网络进行有引导非正式交流。老板和职员最终会惊奇地发觉，原来一团散沙般企业，凝聚力开始加强，出现协力效益。

测一下企业问题和CIO机会所在（4）

测社会资本水平

指标：营销对象、营销项目、营销网络分布和价格优势状态等信息在内部是否公开透明及透明程度（郑英隆方案）

选项：营销人员本人掌握

企业法人可掌握

全体职员可掌握

存放于计算机系统

内部网共享

企业信息化病症辩析（4）

社会资本，是被大多数企业会计制度忽略资本投入品。社会资本又称社会网络，是人际关系和信任规范组合。社会资本经济效益，关键在于降低正式制度交易成本。好关系，好信任，有利于愈加快更简单地达成交易。不然，企业将为谈判付出更高费用，甚至被排除出交易圈子。

社会资本，是经典能够经过信息化加强和增加资本投入品。较高社会资本，能够使企业从广泛合作中取得正外部性中得到加倍回报。

怎样扩大CIO生存空间（4）

假如指标偏低，CIO可从三个总方向上加强企业信息化建设：第一个方向是加强水平社会关系透明度，以可用公共关系网逐步替换向企业寻租私人关系网。第二个方面是加强纵向社会关系等级，比如，经过不良行为曝光率增加，降低合作各方机会主义概率，提升遵守非正式规范自觉性，提升信誉度和品牌形象。第三个方向，是致力于适应正式组织和制度，遵纪遵法，成为负责任企业，介入公共产品生产。

测一下企业问题和CIO机会所在（5）

测虚拟经营水平

名称：虚拟企业组建频率指数（解树江方案）

指标："因为商业机会而和其它企业组成临时性战略伙伴关系次数"和总项目（临时合作项目加企业独立完成项目）比重。（临时合作是指非产权水平合作）

选项：0-20

20-40

40-60

60-80

80-100

企业信息化病症辩析（5）

跨边界合作，是企业信息化独有竞争优势。因为跨边界合作前提，是企业含有范围经济优势和差异经济优势，只有信息化能够处理这个问题。

传统企业不明晰产权，就无法和人合作。而产权合作缔约成本过高，又阻碍了很多商业机会把握。这正是CIO发挥大好舞台。

怎样扩大CIO生存空间（5）

假如指标偏低，CIO应经过企业信息化，将企业级合作，调整为企业间车间级合作。为企业寻求增加临时合作项目、利用外包和外脑机会，这么能够有效降低企业成本，使企业愈加集中于关键竞争优势。当然，前提是劝导企业，在虚拟经营中模糊产权，以企业间车间级短期合约，替换企业间产权合约，扩大合作机会。

生精篇

假如说，理气，属于管理改革，经过部门职能排列组合，为企业增加效益；生精，则是经过信息化应用，为企业发明直接经济效益。这是和调神、理气不一样另一大类问题。CIO生存门槛，比调神、理气要低一个档次。但这里边也有很多策略讲究。

在内经中，这更靠近经络工作。信息系统是企业经络。首先它要附着于职能部门之上，成为隐含其中一部分；其次，还要作为传输系统，为组织输送信息。怎样通经络，是CIO必修课题。

测一下企业问题和CIO机会所在（6）

技术应用

指标：集成化程度（龚炳峥方案）

信息集成，指管理系统和控制系统信息集成和共享，实现初步一体化；过程集成，数据库集成，网络集成，管理控制中等程度一体化；用户集成，指企业集成，企业内部各分厂，分企业之间集成，企业内部和企业外部供给链上下游企业之间集成。用户关系集成。

选项：（）信息集成

（）过程集成

（）总部和分部集成

（）企业间集成

（）企业和用户间集成

企业信息化病症辩析（6）

西医见解CIO有一个普遍误区，就是搞孤岛式信息技术应用，忽略了各个应用之间集成。

怎样扩大CIO生存空间（6）

目前，能够集成到总部和分部水平已经极少，至于用户关系集成，空间仍然大得很，有充足扩展余地。

测一下企业问题和CIO机会所在（7）

测产品结构

目标：测提升技术含量潜力和技术扩散效率（董景荣方案）

指标：是否最优先关注新技术信息，相关技术创新和创新实施，关键从何种渠道取得相关信息：

选项：否（如，关注营销信息优先于新技术信息）

大众媒体

人际交流网络

中介扩散机构

专业网络

企业信息化病症辩析（7）

CIO往往认为产品和服务结构优化，不是自己事，是业务部门事。实际上，离开信息采集、开发和利用，增加产品和服务技术含量和信息附加量，全部只不过是一句空话。

怎样扩大CIO生存空间（7）

CIO需要把信息中心变成企业接触新技术信息和用户信息一线部门。从结构优化角度讲，CIO应把新技术信息置于营销信息之前；对于用户，信息工作应该是双向而不是单向。

测一下企业问题和CIO机会所在（8）

测信息资源开发利用效益

指标：信息决议参与：谁对以下效益负有责任（郑英隆方案）

经过需求信息使企业确定市场营销方向

经过需求信息使企业适销对路

经过