内科护理年终工作总结(10篇)

内科护理年终工作总结（10篇）

内科护理年终工作总结1

这一年，内科护理遵循医院管理年活动提倡的以“病人为中

心，以提高医疗护理服务质量，夯实基础护理，建立平安医院”

的服务宗旨，认真执行本年度护理计划，按医院护理服务质量评

价标准的基本要求及标准，完善各项护理规章制度，改善服务流

程，改善住院环境，加强护理质量控制，持续护理质量持续改善。

现将20_年护理工作总结如下：

一、落实护理人才培训计划，提高护理人员业务素质

对各级护理人员进行三基培训，组织全科护士学习各种护理

风险应急预案及护理核心制度，并在护理早查房和晨会进行各种

基础理论知识、院感知识和专科知识的提问，每月进行理论与技

术操作考核。各护理人员用心参加医院组织的各种业务及技能操

作培训，每位护士都能熟练掌握心肺复苏急救技术及各种抢救操

作技能与流程。其中护理理论知识考核全科平均分一分以上；技

能操作考核：口腔护理平均分—分、吸痰护理平均分—分、心肺

复苏平均分一分。

二、改善服务流程，提高服务质量

规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语,

为病人带给各种生活上的便利，广泛听取病人及陪护对护理服务

的.意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务

质量。全年中无发生病人及家属对护理的投诉及护理纠纷，病人

满意度率达_%以上。

三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故

发生

每周护士会进行安全意识教育，查找工作中存在的安全隐患,

提高整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度

及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护

理制度的执行状况，护理差错事故发生率为零。

四、加强和提高护理文书书写质量要求，力求做到准确、客

观及连续

护理文书也是法律文书，也是判定医疗纠纷的客观依据，在

书写过程中每位护士都能认真的根据自已所观察到病人状况进行

书写，能够客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变

化，不断强化护理文书正规书写的重要好处，使每位护士能端正

书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无组

漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终

末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，

对存在问题提出整改措施，并继续监控，今年一月至一月出院病历.

份，护理文书书写质量到达了一分以上。

五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人到达

理解治疗的最佳身心状态

病房每日定时通风，持续病室安静、整洁、空气新鲜，对意

识障碍病人带给安全有效的防护措施，按分级护理标准护理病人,

落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人

及家属的合理需要。20_年（一月至一月）住院病人一人次，同比去

年住院病人一人次，增长.人次；出院病人—人，同比去年出院病人

_人次，增长.人次；一级护理及基础护理合格，无发生护理并发

症，褥疮发生率为

急救物品完好率到达100%,急救物品进行“四定”管理，每

周专管人员进行全面检一次，护士长每周检查并不定时进行抽查,

保证了急救物品始终处于应急状态。

按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，完善了

医疗废物管理制度，组织学习医疗废物处理流程，院感监控护士

能认真履行自身职责，使院感监控指标到达质量标准。

六、工作中还存在很多不足

1、基础护理落实不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及

时，卧位不舒适。病房管理有待提高，病人自带用品较多。

2、个别护士无菌观念不强，一次性无菌物品用后处理不及时。

学习风气不够浓厚，无学术论文；护理文书有漏项、漏记、资料

缺乏连续性等缺陷；健康教育不够深入，缺乏动态连续性。

我们在持续原有的成绩的基础上，将继续努力：继续加强业

务技能学习与培训，提高护理技能；进一步完善护理服务流程与

质控方案并认真贯彻执行；加强基础护理的落实，加强病区安全

管理，创优质护理服务。内科护理年终工作总结2

20_年，在护理部的领导下，根据护理部工作计划目标，大

内科圆满完成了全年各项工作任务。现总结如下：

一加强护理安全管理

有计划地督查各项核心制度的执行情况，及时发现问题，分

析整改。

（一）查对制度执行情况：检查发现临时医嘱摆药后双人核对

不到位，输液主动核对不到位，标签粘贴不规范等。对查对出现

的问题进行了持续改进，规范了各个环节的查对流程，查对缺陷

较前明显减少。

（二）交接班制度执行情况

1、交接报告书写存在楣栏填写不完整，入院情况未描述或描

述不具体，未进行各项评分，护理措施不全面，下一班无连续病

情观察等。通过培训、讲评、不断检查反馈等持续改进措施，交

班报告较前规范。

2、床边交班存在交班主体不清，以护士长检查为主，责任护

士不能主动接分管病人，不主动自我介绍，了解病情，卧床病人

皮肤交接不认真，夜班护士不能整理好危重病人床单元再交班等

问题，通过培训交接班规范、跟班检查和指导，床边交接班较前

规范。

二分级护理制度执行情况

（一）分级护理执行存在不按级别护理进行巡视，特别是化疗

病人，交接班不认真检查液体输入情况、局部皮肤情况，不能每

小时巡视记录，特别是中午和下午。病情观察内容不清，执行口

服给药医嘱时，护士对病人服药情况不能掌握，病人不能掌握药

物作用、副作用、服药方法，腹水病人测腹围、禁食病人口腔护

理等护嘱下达不到位，健康教育效果差等问题，通过明确责任护

士、责任组长职责，跟班检查指导，分级护理制度执行情况较前

规范。

（二）完善应急预案，加强应急预案演练和定位抢救演练，提

高了护士的应急处理能力。大内科组织了低血糖跌倒的应急演练

一次和过敏性休克的应急演练一次，各病区根据本病区的特点组

织了相应内容演练，三病区成功抢救了2例过敏性休克患者，一

病区发生一例病人自杀事件，护士能按预案有序抢救、上报，各

病区护士抢救时能按定位抢救预案有条不紊进行，提高了抢救成

功率，得到了医生的肯定。

（三）定期组织安全会议，对督查中发现的缺陷及时分析，认

真整改。

三持续改进护理质量

各项护理质量考核达标。

（一）护理文件书写质量：培训了护理文件书写的格式要求，

制订了各科常见病病情观察要点，培训了各种评分的方法和应用，

制订了常见病护理记录书写模板，年轻护士书写质量较前提高。

（二）抢救物品药物管理：抢救车改为封条式管理，规范了封

条的粘贴、交接、检查的方法。

（三）护士长的管理：对年轻护士长进行了各种记录本的书写

培训，规范了护士长工作流程，跟班检查和指导，提高了护士长

的管理能力。

（四）加强压疮高危病人的评估、预警，跟踪检查，重视病情

变化时压疮评分的动态观察，除难免压疮外，院内压疮发生率为

Oo

（五）基础护理质量：通过规范入院评估，交接班时的评估，

及时发现基础护理问题。如指甲是否修剪、床单元是否整洁、卧

位是否合适、输液是否规范等。每组护士有治疗护理单，责任组

长、护士长发现的问题及时形成护嘱，交代护士写在治疗护理单

上有计划地实施，及时检查、督促，基础护理质量较前提高。

（六）危重症护理质量：对每例危重症进行了检查和指导，着

重培养护士评估、病情观察能力，找护理问题的能力，正确实施

护理措施的能力和与病人及家属沟通的能力等。列出危重病人病

情观察要点和时段护理要点，交代护士哪些病情变化需要汇报医

生，对可能出现的情况进行预见性的培训，便于年轻护士对照执

行，提高了危重症护理水平。

（七）中医护理质量：根据护理部制订的.各病区中医护理方案

病种，进行了培训，组织实施，凡指定方案病种必须有中医护理

措施、中医治疗技术，护士能掌握中医辨证的方法，中医护理技

术的使用率较前提高。

四切实实施责任制整体护理，提高护理服务质量

各病区配备了相对合理的人力资源，每个病区分为两大责任

组，每组分为若干小组，每个责任护士根据能力水平分管一定数

量的病人，明确了责任组长和责任护士的职责，指导护士合理规

划工作时间，有计划地进行各项治疗和护理，主动巡视病人，减

少了拉铃次数，主动和病人沟通，密切了和病人的关系，护患关

系较前融洽。加强专科疾病常规的学习，护士病情观察能力，发

现问题和处理问题的能力都较前提高，加强基础护理的操作和专

科护理操作的培训及现场指导，操作较前规范。

五加强培训和考核，提高护理能力水平

共组织全院护理查房2次，全科护理查房8次，专科护理培

训10次。主讲的各级护士业务学习培训30次，考核护士操作180

余人次，年轻护士临床能力考核110余人次，指导护士参加盐城

市急救技术操作比赛，获得了团体三等奖的好成绩。

六存在不足

1.学术风气不够，无课题论文。

2.低年资护士沟通能力不足，病人满意度有待提高。内科护

理年终工作总结3

我科本着“病人至上，真诚奉献；以人为本，开拓创新。”办

院宗旨，并率先开展了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工

程活动。圆满的完成年初制定的任务目标。现就20_年护理工作

总结如下：

一、20—年心内科护理管理目标完成情况如下

20_年到目前为止基本完成年初制定的任务指标，并率先开

展了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动，大大提高

护理人员的服务意识，使护理质量有了进一步的提升，为开展空

姐式示范岗奠定了基础。在介入诊疗方面，急诊冠状动脉成形术

和支架置入术的开展，为更好的挽救患者的生命开放了绿色的通

道。独立完成冠状动脉成形术和支架置入术，成功的为一名三支血

管病变的患者置入了支架，开创了又一个里程碑。单腔和双腔起

搏器的独立完成又一次开创了先河，除颤起搏器及三腔起搏器的

临床应用都使我们的护理上了一个新台阶。护理人员至目前完成

一篇论文，均发表于省级以上期刊。年初制定的护理目标中绝大部

分均达标，但在护理人员培训、护理安全意识等方面还需继续努

力。

二、具体实施细则

（一）以制度为标尺，用人文做基础。

科室的各项制度明确，利用护理例会加强学习，并监督落实。

同时规范了流程，让每位护理人员针对相应流程提出合理化建议,

更好的应用于临床。在我科率先开展的“夯实基础护理，提供满

意服务”示范工程活动中，护理人员各抒己见，很快使工作步入

正轨。我科向来本着用制度来约束人，用情感来激励人，用氛围

来感染人的原则。让每一位护理人员做到有章可循，快乐工作，

快乐生活。在人员短缺的情况下，顺利完成各项任务。认真落实

护理人员对各种制度知晓率，保证100%知晓。

（二）以提高护理质量中重心，争创病人信得过科室。

1、在提高护理质量方面

（1）充分调动每位护理人员的意识，加强护理质量相关方面

学习，发挥了科室质量小组的作用，坚持每周考核二次，不定时

考核的原则。发现问题及时整改，使今年护理质量有了很大的提

高。

（2）护士长充分利用了“五查房”、节假日查房，及时发现

问题及时给予解决，并制定有效的改进措施，持续改进。如在同

一问题上连续两次出错，加大考核扣分，并与奖金挂钩。

（3）认真学习每月护理部和科室检查中出现的问题，查找原

因，规范流程，落实改进，跟踪评价。

（4）落实了激励机制，在每个月的质量检查中，问题少或没

问题者奖金中适当给予奖励，问题多者或不按原则办事者给予罚

款。

（5）充分听取每位护理人员的意见建议，在护理质量方面护

理人员能踊跃提出合理化建议，充分体现了人性化管理。

2、强化了护理安全，为护理质量建立了保障。

（1）组织护理人员认真学习相关知识，护士长带头学习相关

的法律法规知识，把工作做细做扎实。

（2）加强平时考核，遇到隐患，集中讨论分析，制定相应措

施，以确保护理安全。每月的三基考核中均要有相关内容，以提

高安全意识。

（3）树立多年来的传统，严格执行相关制度，对新入科的同

志进行教育，共同分析学习以前的案例，激发了每位人员的安全

意识。但个别护理人员安全意识仍待提高。

(三)建立合理的培训，从思想上到行动上努力落实，使护

理人员有了很大的进步。

1、落实业务能力培训

(1)认真制定了培训计划，针对不同人员量身制定培训计划，

坚持落实到位。形成专科护士培训的流程，在原有专科护士的基

础上今年培训了一名护理人员，使之成为科室骨干。

(2)认真落实了每月“三基”理论的学习与考核，落实专科

技能培训与考核，达到预定目标，不仅强化了理论知识，还加强

了动手能力。针对病人反映个别护理人员静脉输液穿刺一次成功

率低，开展了互帮互助组，经验传授组等，先后在24小时动态心

电图的佩戴、心电图描记等方面有了很大的进步。

(3)坚持每月业务查房，有针对性的查。坚持每周业务学习

一次，认真落实晨会提问。根据科室新业务、新技术的开展，制

定学习计划，并认真落实。

2、构建合理梯队，打造优秀团队。

(1)今年培养专科护士一名。根据职称和能力，为其制定了

相应的学习计划，指定其参与科室的管理、业务培训等活动，逐

步培养成为一名合格的专科护士。根据科室的需求培养了Icu护

士一名。采取送出去学习和院内学习的原则。

(2)利用传帮带的优良传统，一帮一的方式对新入科的护理

人员从科室氛围，到技能操作，到言行规范进行帮带培训，使新

护理人员很快进入角色，融入这个集体。科室氛围团结，人际关

系好。工作中时时处处涌现出互帮互助的景象，集体荣誉感强烈。

（四）加强科室文化建设，使科室具有凝聚力

只有当科室成为员工发挥能力的舞台，才能使员工充分展现

自己的聪明才智。本着这个理念我们挖掘各位员工优势，发现其

优点，充分利用，撰弃其不足。使他们的才能得到最大发挥，找

到了归属感。在今年开展的“夯实基础护理，提供满意服务”示

范工程活动，充分发扬团队精神，树立以科为荣，以院为荣的思

想，为患者提供周到，热情的'服务，把病人当成是自己的亲戚和

朋友。在思想上，每位护理人员均能应用换位思考的原理，以病

人为中心，以优质服务的标准要求自己，充分发挥每位年青人的

能动性，进取性，学习先进事迹，先进人物，注重小节，不断提升

服务。科室每月征求护理人员意见，定时召开座谈会，听取病人

的意见和建议。科室领导不断加强自身学习，严格要求自己，起

到表率作用。到目前收到感谢信.封，锦旗—面，全年满意度不断

提高，电话随访无一例投诉的。

（五）不断提高服务能力，满足患者的需求

1、开展了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动,

“护士长直通车”，并筹备开展“空姐式示范岗”。

2、注重细节，完善各项护理，落实无缝隙护理。牢固树立“细

微之处见真情”的思想，遵循以人为本的原则，服务于病人开口

刖。

3、逐步提高每位护理人员的沟通能力，通过沟通好的同志现

身说法，学习相关内容等来提高。今年分别选派一人做基础护理和

健康宣教，收到良好的效果。

(六)落实教学工作，加强新业务新技术的开展

1、配合开展新业务、新技术有：

(1)急诊冠状动脉成形术和支架置入术的护理；

(2)经梯动脉支架置入术；

(3)开展了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动；

(4)除颤起搏器及三腔起搏器的护理。

2、配合完成科研两项：

(1)科室的一项，待鉴定。

(2)护理二项《开展空姐式护理示范岗对提高护理服务的探

索》和《温开水在留置导尿的男性患者尿道口护理中的观察》

3、落实教学工作，专人负责，护生进入科室，进行入科、出

科考核。平时不定时考核，每位学生能扎扎实实的学到东西，全

面掌握了心内科的相关知识。并因人施教，不断加强带教老师的

能力，让每一位学生都能学到知识。—月份为一名学生提供了学习

的氛围。并能因人施教，最大限度的让他们吸收知识。

4、论文，全年论文发表篇数一篇。

(七)其他

在物资保管，仪器维护方面，能定期清点，无浪费。加强仪

器的维护，定时检查，保养。降低消耗，不断提高经济效益。加强

计划生育工作，做好女工工作，继续保持包头市巾帼文明示范岗

的光荣称号。坚持卫生大清扫工作，保证了每月两次。坚持每日

清扫，随时清扫，保持病房清洁、卫生。

(A)整改措施

1、在护理人员培训方面

(1)鼓励学习，通过参加自学考试，成人教育等，拓宽知识

面。同时科室要创建学习氛围，使其投身其中。

(2)加强考核，利用晨会提问，平时抽查，进行考核。

(3)加强每位护理人员的“三基”理论和技术的培训，并和

年终的干部考核和奖金挂钩，使她们有紧迫感。

2、在护理安全意识方面

(1)加强学习相关法律法规知识，从思想上重视，态度上端

正，行动上准确。

(2)加强相应案例学习，从中吸取教训，引以为鉴。

(3)从入科开始有计划的进行培训，做的好的进行现身说法。

(4)培养敏锐的观察能力，及时发现隐患。

3、在服务方面

(1)加强主动服务意识，不断提高护理人员素质；

(2)继续落实人性化服务措施，加强沟通能力，应用换位思

考，不断提高护理人员的服务能力

(3)把自己当作病人在医院的亲人和朋友。

(4)护士长深入病人中了解病人最需要解决问题，及时解决，

护士长每周进行1次满意度调查，并把存在问题及时解决，及时

反馈。

(5)坚持出院病人随访，落实到班次。内科护理年终工作总

结4

20_年，在护理部的领导下，根据护理部工作计划目标，大

内科圆满完成了全年各项工作任务。现总结如下：

一、加强护理安全管理

有计划地督查各项核心制度的执行情况，及时发现问题，分

析整改。

(一)查对制度执行情况：检查发现临时医嘱摆药后双人核

对不到位，输液主动核对不到位，标签粘贴不规范等。对查对出

现的问题进行了持续改进，规范了各个环节的查对流程，查对缺

陷较前明显减少。

（二）交接班制度执行情况

1、交接报告书写存在楣栏填写不完整，入院情况未描述或描

述不具体，未进行各项评分，护理措施不全面，下一班无连续病

情观察等。通过培训、讲评、不断检查反馈等持续改进措施，交

班报告较前规范。

2、床边交班存在交班主体不清，以护士长检查为主，责任护

士不能主动接分管病人，不主动自我介绍，了解病情，卧床病人

皮肤交接不认真，夜班护士不能整理好危重病人床单元再交班等

问题，通过培训交接班规范、跟班检查和指导，床边交接班较前

规范。

（三）分级护理制度执行情况

1、分级护理执行存在不按级别护理进行巡视，特别是化疗病

人，交接班不认真检查液体输入情况、局部皮肤情况，不能每小

时巡视记录，特别是中午和下午。病情观察内容不清，执行口服

给药医嘱时，护士对病人服药情况不能掌握，病人不能掌握药物

作用、副作用、服药方法，腹水病人测腹围、禁食病人口腔护理

等护嘱下达不到位，健康教育效果差等问题，通过明确责任护士、

责任组长职责，跟班检查指导，分级护理制度执行情况较前规范。

2、完善应急预案，加强应急预案演练和定位抢救演练，提高

了护士的应急处理能力。大内科组织了低血糖跌倒的应急演练一

次和过敏性休克的应急演练一次，各病区根据本病区的特点组织

了相应内容演练，三病区成功抢救了2例过敏性休克患者，一病

区发生一例病人自杀事件，护士能按预案有序抢救、上报，各病

区护士抢救时能按定位抢救预案有条不紊进行，提高了抢救成功

率，得到了医生的肯定。

3、定期组织安全会议，对督查中发现的缺陷及时分析，认真

整改。

二、持续改进护理质量

各项护理质量考核达标。

（一）护理文件书写质量：培训了护理文件书写的格式要求，

制订了各科常见病病情观察要点，培训了各种评分的方法和应用，

制订了常见病护理记录书写模板，年轻护士书写质量较前提高。

（二）抢救物品药物管理：抢救车改为封条式管理，规范了

封条的粘贴、交接、检查的方法。

（三）护士长的管理：对年轻护士长进行了各种记录本的书

写培训，规范了护士长工作流程，跟班检查和指导，提高了护士

长的管理能力。

（四）加强压疮高危病人的评估、预警，跟踪检查，重视病情

变化时压疮评分的动态观察，除难免压疮外，院内压疮发生率为

Oo

（五）基础护理质量：通过规范入院评估，交接班时的评估，

及时发现基础护理问题。如指甲是否修剪、床单元是否整洁、卧

位是否合适、输液是否规范等。每组护士有治疗护理单，责任组

长、护士长发现的问题及时形成护嘱，交代护士写在治疗护理单

上有计划地实施，及时检查、督促，基础护理质量较前提高。

（六）危重症护理质量：对每例危重症进行了检查和指导，

着重培养护士评估、病情观察能力，找护理问题的能力，正确实

施护理措施的'能力和与病人及家属沟通的能力等。列出危重病人

病情观察要点和时段护理要点，交代护士哪些病情变化需要汇报

医生，对可能出现的情况进行预见性的培训，便于年轻护士对照

执行，提高了危重症护理水平。

（七）中医护理质量：根据护理部制订的各病区中医护理方

案病种，进行了培训，组织实施，凡指定方案病种必须有中医护

理措施、中医治疗技术，护士能掌握中医辨证的方法，中医护理

技术的使用率较前提高。

三、切实实施责任制整体护理，提高护理服务质量

各病区配备了相对合理的人力资源，每个病区分为两大责任

组，每组分为若干小组，每个责任护士根据能力水平分管一定数

量的病人，明确了责任组长和责任护士的职责，指导护士合理规

划工作时间，有计划地进行各项治疗和护理，主动巡视病人，减

少了拉铃次数，主动和病人沟通，密切了和病人的关系，护患关

系较前融洽。加强专科疾病常规的学习，护士病情观察能力，发

现问题和处理问题的能力都较前提高，加强基础护理的操作和专

科护理操作的培训及现场指导，操作较前规范。

四、加强培训和考核，提高护理能力水平

共组织全院护理查房一次，全科护理查房一次，专科护理培训

次。主讲的各级护士业务学习培训一次，考核护士操作・余人次，

年轻护士临床能力考核一余人次，指导护士参加—市急救技术操作

比赛，获得了团体一等奖的好成绩。

五、存在不足

1.学术风气不够，无课题论文。

2.低年资护士沟通能力不足，病人满意度有待提高。内科护

理年终工作总结5

20_按照院护理部的整体要求和部署，认真抓好科室分管工

作，通过加强对本科室护理工作的管理，较好地实现了医院规划

和目标。科室护理工作在院领导及护理部的关心与支持下，在全

科护士的共同努力下，圆满地完成了院方交给的各项任务。现将

20_的护理工作总结如下：

一、科室人员分工明确，加强护理人员职责制度管理

按照护理部的要求，科室建立建全了各项规章制度。科室护

理人员按工作量明确分工，实行责任制护理。工作中，加强护理

人员的职责制度管理，使每名护理人员都能明确工作职责，认真、

细致地做好护理工作。

二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通

为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关

怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，科室坚持

以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供

温馨、周到的‘人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人

格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求。

首先，管床护士热情接待新入院病人，把病人送至床边，主

动向病人或家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师

等。在病人住院治疗期间管床护士将心理护理和疾病知识宣教纳

入护理工作重点。了解和关注病人的心理、生活状态与需求，把

亲情化服务纳入工作之中。科室护理人员在生活中关心患者，帮

助困难患者排忧解难。加强心理护理，用充满仁爱的亲情去慰藉

患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。在护理工作中

注重与病人的沟通、交流，以不歧视，尊重和关怀的态度赢得了

患者的理解和信任。

三、加强病房管理，为病人创造一个良好的就医环境

为保证病房物品摆放整齐、整洁、有序，护士长每日带领护

士为病人进行湿式扫床，整理床单元及物品摆放。加强对病区清

洁工的管理，为病人做好卫生保洁工作，使病区环境整洁、优雅、

病人感到舒。

四、加强消毒隔离，严格控制院内感染的发生及发展

严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度，护理

操作中认真执行无菌技术原则。为病人处置，做到一人一针一管

一带，每日湿式扫床。每日用消毒毛巾擦床头柜及床，每日消毒

擦拭治疗室台面，进行紫外线照射消毒。每月定期做空气消毒及

空气培养，各种医疗垃圾认真做好毁形、浸泡、分装、并和相关

人员做好交接，及时、认真地做好登记。病人出院后，床单位做

好终末消毒处理，杜绝了院内感染的发生。

五、加强护理文件书写及各项护理工作的定期检查考核

提高护理质量，质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行

检查考核，是提高护理质量的保证。

为了提高护理质量，科室针对本部门护理工作特点，结合护

理部制定的检查与考核细则，每月制定护理考核重点，从护理表

格、文件书写及基础护理等方面进行检查、考核，并认真做好记

录。在基础护理质量管理上，加强对危重病人的基础护理工作。

在工作中，严格执行护理操作规范，强调和执行无菌操作，认真

做好个人防护。在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规

范性。病历书写要求规范，同时要求护理人员在及时，真实，准

确的基础上不断丰富、充实书写内容，提高护理病例的内涵质量。

六、重视提高护士职业素质，加强三基三严培训

为了更好的服务于患者，让病人减少痛苦，护理人员必须具

备良好的职业技能及扎实的专业知识。为此科室注重护理人员的

业务素质的培训。在院护理部的严格要求及组织下，积极参加全

院的业务培训及讲座，科室每周定期组织护理人员进行专业知识

及操作技能的学习和培训。

一年来（1一11月）我科总收入37042220.00元，共收治新病

人20_人次一级护理1981人次，危重病人493人，抢救病人518

次，抢救成功505次死亡13人，静脉输液20426次，静脉输血

337次，静脉注射2501次，肌肉注射1938次，中药灌肠313次，

中药湿敷565次，穴位按摩492次，推拿477次，针灸671次，

拔火罐344次。

以上是内科20_的护理工作总结，在肯定成绩的同时，我们

也应该清醒地看到存在的不足，在管理意识上还要大胆创新，持

之以恒；在规范化服务方面，我们还有待提高；在规章制度执行方

面，仍有少数同志意识淡漠。因此在20—年我们还要不断提高和

加强科室护理队伍的建设，人人从本质工作做起，不断充实和完

善自已，做一名高素质的优秀护理人员。我们相信在院领导、护

理部及科室全体护理人员的努力下，我们一定能把护理工作做得

更好！内科护理年终工作总结6

20_年神经内科全体护理人员紧紧围绕医院的精神在护理部

的垂直领导及部署下，本着求真、务实、创新的原则，基本完成

了全科的各项工作任务。科内整体工作在稳中求发展。现将各项

工作对照年初计划总结如下：

一、各项指标按年初计划完成情况

1、科内每月按年初工作计划和在职培训计划按时对科内护理

人员考核，合格率100虬按护理部安排参加了一月、一月份院内季

度考核，合格率100%。

2、科内每月按年初工作计划和在职培训计划按时对科内护理

人员进行护理技术操作考核，合格率100%。按护理部安排共一人参

加了一月新入职护士培训与考核，合格率75%。

3、2017年科内继续深化、细化优质护理服务，全科护士进行

分层管理，排班模式在不断改进，全面落实小夜大夜双岗制，基

础护理、安全护理得到加强，患者满意度（20—年99.1%,20—年

99.4%,20_年98.7%）,护士满意度得到提高，基础护理合格率

290%。

4、危重患者护理工作由责护组长全面负责，每日四查房，严

格床头交接班，动态掌握患者病情的“八知道”情况，严格按医

嘱执行治疗、给药，加强基础护理及人文关怀，适时给予健康、

康复指导，得到了患者和家属的肯定，护士满意度也有所提高，

危重患者护理合格率290虬

5、抢救车采用封条管理，抢救后及时整理、清洁及领取补充

相关药品。若无抢救，每周大检查一次，急救药品、用品、器械，

做到一专、四定、三无、两及时，班班交接与查对。器械每病人用

毕后检查、清洁、消毒、维修、保养。做到安全备用状，护士长对

急救药品、用品、器械不定期进行检查，完好率100%。

6、一次性无菌物品严格执行进科登记，按要求存放，使用前、

中、后严格执行查对制度，高压无菌物品与供应室重新按需核对

数量后，实行班班交接，使用前、中、后严格查对，保证无菌物品

合格率为100%O

7、科内对护理人员分层管理并针对性进行常规知识的培训I,

按不同工龄、职称的护理人员进行针对性考核，制定护理文书书

写模板，每日晨会坚持学习相关知识，不断提高护理人员对疾病

的观察能力，保证了护理文书书写合格率三95%。

8、科内严格执行了压疮上报流程，对难免性压疮实行入院后

全面评估、早期干预、加强基础护理，实行班班床旁交接，全年—

例院外压疮，其中一例转科，J列好转。

9、全年发生一例跌倒不良事件（其中有一例ni类事件，_例^

类事件）

10、科内每月召开工休座谈会，以加强医护人员与家属的沟

通，发现

问题及时解决，使安全隐患消失于萌芽状态。实行优质护理

服务后，对于患者的需求及情绪更有了早期的了解，科内护理人

员服务态度及安全意识有了明显的提高，护患沟通更加紧密，关

系更加和谐，全年全科无护理投诉事件发生。

11、全年新上岗护士一名，其中一名护士参加了护理部_月举办

的岗前培训，合格率100%,一名护士一月上岗。

12、对全科_名护士进行了监护仪使用技能培训，掌握率100%。

二、认真落实患者安全目标

1、认真执行患者身份识别制度，在工作中严格执行1）床头

卡与病人一致；2）治疗中的病人统一穿病号服；3）在院患者统

一腕带管理；4）四肢活动自如、记忆力障碍病人悬挂注有住院标

识、联系电话等的胸牌防走失。

2、科内建立有转科交接登记本，出科病人做到了床头交接,

记录及时、全面，详细到交接页数。

3、对高危、意识不清、交流及记忆力障碍等患者进行认真评

估，能够在入院时严格执行腕带管理，保证了医疗、护理及患者

的安全。

4、高危药品按规定贮存与标识，做到班班查对，每周大查对。

5、科内对毒麻药品本增设了剩余量一栏，保证了用药安全。

6、科内全部实行机打治疗条，并重新修订了符合实际工作的

医嘱查对程序，即主班双岗大查对医嘱无误后摆放药液，并做好

登记；小夜班统一在晚间打印第二日输液执行单，查对医嘱无误

后签字，并做好登记；夜班双岗大查对医嘱并做好登记；治疗班

配药前双人查对输液执行单及摆放药液，并在配置好的每一部药

液瓶签上标明配置时间及配药人；责护班输液前双人查对输液执

行单与配置好的药液，无误后双人签字方可执行，并在更换每部

药液时标明更换时间及执行者。

7、为了保证患者用药的安全，科内领取了温度计以监测冰箱

温度，班班交接记录。对于温度不符合规定的情况，认真查找原

因，重新领取温度计及通知后勤部维修冰箱，并建立冰箱维护记

录本。

8、质控人员每月考核护理人员的洗手方法，并不定期抽查,

使护理人员培养良好的习惯。

9、针对临床“危急值”，科内严格执行“第一责任人填写并

报告”规定，做到了及时汇报、及时填写。

10、要求科内护士在患者入院4小时内对患者做出合理、客

观评估，护士长、责护组长进行追踪质控，及时规避跌倒、坠床

的风险，最大化地防止意外发生。

11、对新入院患者认真评估，按规定对轻度及中度依赖患者

至少7天评估一次，重度依赖患者至少3天评估一次，做到连续

动态。

12、科内配齐各种安全警示标识，对高危患者及时做出评估

并悬挂警示标识，针对性的做好安全教育，及时规避跌倒、坠床

的风险，最大化地防止意外发生。

13、要求科内责任护士或值班护士在患者入院后第一时间对

患者做压疮风险评估，有危险者及时采取干预措施。科室全年评

分＞10分患者一例，其中院外压疮一例，一例转科，一例好转。组织全

科护理人员参加院内业务学习，与理论前沿接轨，重新学习压疮

与失禁性皮炎等新知识，并尽快应用于临床。

14、全年发生一例跌倒不良事件（其中有_例川类事件，1例n

类事件），不良事件漏报率为0%。

三、护理安全工作得到进一步规范

1、严格按输血操作流程执行，全科全年共有_名患者输血，

累计输血次数一次，均做到了输血登记本、患者输血记录单、护理

记录单三者吻合。

2、科室认真践行《静脉治疗护理技术操作规范》行标，对输

注高危高渗、抗生素、脂肪乳剂及血液等均使用静脉留置针。全

科全年留置静脉套管针共一次，各班次做好交接工作，护士长、责

护组长严格质控，对有渗血、贴膜卷边松脱、液体外渗等现象能

够及时处理并进行原因分析，总结经验教训，统一并规范了静脉

留置针各环节操作标准。

3、科内根据实际情况按应急预案脚本进行_月_日停电、_月_

日停水、_月_日火灾、_月_日地震等演练，保证了护理人员的知

晓度。通过演练提高了护理人员的应急意识及集体意识。

4、科内重新修订了人力资源调配方案，并按照脚本分别于.

月进行了演练，保证了在紧急情况下护理人员迅速到岗，做到了

有脚本、有调配、有记录、有总结。

5、设立专人负责细菌培养、各种消毒液及仪器，确保了各项

安全监测指标的合格。

6、科内日常护理工作中对出入院、转入、转出、特殊检查、

治疗前后、输血及药物不良反应、危重病人、生活不能自理病人、

难免性压疮病人的管理认真执行各项操作流程，基本落实到位。

7、科室严格按标本采集流程执行，认真查对，全年无标本采

集错误发生。按医院规定并结合科室情况，对患者及家属加强宣

教，详细告知，基本能在晨7：00以前完成抽血送检工作。

8、针对患者吸氧情况，责任护士做到了宣教及时、告知详细，

并悬挂了警示标识，护士长、责护组长进行监督质控。为避免感

染与用氧安全，责任护士每日更换湿化瓶，保证吸氧浓度、时间

与医嘱相吻合。

9、行政护士每周统计酒精的使用与消耗情况，做到了小量库

存，远离火源，定置管理。

10、科室建立了《住院病人交接本》并严格执行，告知离院

患者与主管医生做好请假工作，及时巡视病房，各班次做好交接，

详知患者动向，杜绝患者私自外出。

11、主班护士接收新病人后，安排床位并打印床头卡，采集

患者信息，建立病历及填写住院一览卡，通知助理护士准备床单

位，进行入院检查，责任护士了解患者相关情况，填写入院评估

单与护理记录；患者出院后由助理护士回收床头卡等，保证住院

一览卡、患者电子信息、病历、床头卡相吻合。

12、护理人员对新入院病人进行评估后，能够做到预见性护

理，从而防止了坠床/跌倒、非计划性拔管、自残/自杀不良事件

的发生。

13、科内每月例会进行安全警示教育，认真学习了护理缺陷

判定标准，对出现的缺陷问题进行原因分析及警示教育，保证了

护理工作的安全。

四、科内在职培训按计划完成

1、组织科内护理人员参加了护理部组织的在职培训计划，做

到学有掌握。

2、科内根据护理部制定的在职培训计划，结合本科实际情况

制定了相应的培训计划，并按时开展，定期考核，使护理人员的

理论知识及操作技能得到提高。科内固定员工.人，组织培训一次，

理论和操作考核各一次，心肺复苏考核一次，合格率100%。其中NO、

N1层护士.人，操作考核内容有氧气吸入法、雾化吸入法、留置导

尿术、吸痰法、留置针技术（接头消毒、冲封管、敷贴粘贴与揭

除）、双人CPR、心电监护仪的使用、口服给药法、静脉输液、静

脉输血、静脉采血、各种注射法、留置胃管、身体约束法灌肠术、

轴线翻身法、患者搬运法、标本采集法、通过考核都能熟练掌握，

独立完成各项操作；N1层（工作1-2年）护士一人，操作考核内容

有留置胃管、胃肠减压术，口腔护理、留置导尿术、静脉输液、双

人CPR及简易呼吸器的使用；N2层（工作2-3年）护士一人，操作

考核内容有血糖测试法、静脉输液、心电图检查、动脉采血、双

人CPR及简易呼吸器的使用；N2层（工作3年以上）一人，操作考

核内容有静脉输液、留置导尿术、留置胃管、双人CPR及简易呼

吸器的使用，通过对以上操作的考核，都能规范掌握，熟练应用

于临床，进一步提升了护理质量，减轻了病患痛苦，提高了患者

满意度。根据《神经内科新入科护理人员培训计划》对20—年及

20_年新入科的2名护士（20_年一月以后新入科的1名护士未计

入内）进行了相关理论知识与操作技术的‘培训与考核，通过培训

掌握了科室的规章制度、常用仪器及设备的使用与管理、各班工

作职责与流程、各项常规护理和专科疾病护理知识及各种导管的

护理，规范了各项护理操作规程，能正确、规范、清晰地书写护

理病历，逐步提高了护士的专业素质和操作技能，并于培训3个

月后合格上岗。

3、科内按时组织业务学习（按护理部年初计划工作一年、五

年以上及N3级护士均参与组织），并积极参加医院、护理部组织

的相关业务学习，科内进行了考核。

4、按计划每月进行两次护理查房。按护理部年初计划对工作

一年、五年以上及N3级护士进行了护理查房的考核，并于_月_日

请科总护士长参加了我科护理查房，通过张护士长的指导和科内

考核使护士对查房有了新的认识，更加明确了今后工作的方向和

重点。

5、全年除护理部对护理人员理论考核两次外，科内每月对护

理人员进行理论、操作考核各一次，心肺复苏技术考核1次/季,

院内感染考核1次/季，使护理人员的相关知识得到了巩固和提

升。

6、按计划选派一名护士到ICU进行了两个月的培训，掌握了

危重患者

的护理要点及急救技术.

7、科内每日早会后按计划完成“安宁疗护”的学习。

8、科内规培人员按计划学习，考核规培内容。

9、外出进修专科护士培训未按计划完成。

五、护理质控工作进一步得到提高

1、作为院级护理质量委员会成员，认真对所分管的质控内容

进行活动，并能按时将检查记录上交护理部。

2、重新修订了质控计划，讨论了更合理、更具操作性的质控

方法，逐日逐项进行有序质量控制，保证全方位覆盖，每月全查，

规范记录。对存在的问题进行总结，反馈、讨论、整改，使各项护

理工作得到了提高。

3、作为护士长每月完成质控内容，做到了每周至少检查2名

患者的基础护理质量；每天对新住院、危重患者床边查房；每周

大查对医嘱；每月检查急救药品、器械，能够及时发现问题并进

行干预，确保了工作质量。

4、按计划科内积极开展了品管圈接圈活动，经过讨论拟定了

主题（提高规培人员专科知识掌握率）并按计划执行，取得了明

显的效果。通过此次品管圈的开展，圈员对品管圈应用趋于熟练，

增加了科室的凝聚力，增加了护理人员学习的积极性。

5、按计划做到了每月对科内护士进行质量教育培训，确保了

护理质量与安全。内科护理年终工作总结7

时间过得真快，不知不觉间在神经内科重症监护室进修完毕。

在短短的一年中，在护士长悉心安排下。经验丰富的带教老师耐

心教导中，我学到了平时工作中从未遇到的宝贵经验和临床操作,

病房整洁、护士勤快、团结协作、护理服务到位，使我受益匪浅。

神经内科重症监护室是医院的一个特殊场所，在这里体现了

，，三个集中”——危重病人集中，有救治经验的医护人员集中和

现代化监测的治疗仪器集中。作为拯救危重病人的“中转站”。

即重症加强护理病房。把危重病人集中起来，在人力、物力和技

术上给予最佳保障，以期得到良好的救治效果。神经内科重症监

护室设有中心监护站，直接观察所有监护的病床。

来到神经内科重症监护室我对每一件仪器都感到好奇，中心

监护仪、心电图机、除颤仪、起搏器、输液泵、微量注射器、气管

插管及气管切开所需急救器材。每床配备完善的功能设备，提供

电、氧气、压缩空气和负压吸引等医疗器械。每张监护病床装配

电源插座。每床配备床旁监护系统，进行心电、血压、脉搏血氧

饱和度、有创压力监测等基本生命体征监护。我在神经内科重症

监护室护理诸如脑血管意外，脑出血，脑梗塞，癫痫，脑干出血，

蛛网膜下腔出血等重症患者。面对这些重症患者，医生护士在紧

急的情况下采取相应的措施积极的抢救患者的生命。其实在神经

内科重症监护室工作是需要具备很多条件.护士必须经过严格的

专业培训，熟练掌握重症护理基本理论和技能，经过专科考核合

格后，方可独立上岗。

神经内科重症监护室的护士从早上接班开始，就要针对患者

逐个进行翻身、口护、尿护等护理。在神经内科重症监护室住院

的患者，九成以上都无法自主活动。每两个小时翻身一次，每次

都要将患者抬到舒适的位置，摆好体位。遇到发烧，皮肤不好的

患者还要加翻，即每一个小时翻一次身。重症监护室的病人随时

面临生命危险，护士更是像上紧发条的钟一样不停的忙碌。每天

要给病人做雾化、从鼻导管打板喂水、口腔护理、尿道口护理防

止病人感染。

神经内科重症监护室是半开放的。可以允许一名家属陪护，

可是我们理解病人家属的感受。可是家属无法理解我们的规章制

度。每次探视病人，我们要苦口婆心的解释不允许探视的原因。

其实我们是为了让患者尽早的康复。患者的缺乏抵抗力。要是出

现感染、发烧等，会致使病情加重。护理工作已经不仅仅局限于

输液打针发药等单纯的护理工作，而是越来越注重为病人提供360

度优质护理服务。

耿老师教我如何观察患者的病情变化及护理，掌握与患者沟

通的技巧，用心关心和体贴他们。同时加以心理辅导，使患者情

绪稳定，缓解压力，使病情尽快得到控制。做好日常生活护理，

更要护理临床工作细致入微。护士每班次交接班时，都要对手术、

卧床无法翻身病危患者、需特殊护理的患者进行床头交接班，床

床交接并且翻身检查有无压疮发生。查看瞳孔的变化。

20_年来，我在神经内科重症监护室得到了护士长、各位老

师的言传身教。同时学到的护理知识和经验是我获益匪浅，感谢

每个帮助我的老师和同事。也感谢护理部给予我这个提升自己、

完善自己的机会。

20—年在院领导及护理部的领导下，深化“以病人为中心”

的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优

质服务，提高护理水平”的工作宗旨，努力开展工作。现将全年

来的工作总结如下。

一、全科护理人员认真落实各项规章制度，核心制度，全科

护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，工作中互

相支持，互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团

结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利

开展。

二、坚持查对制度：要求每日对医嘱进行查对，每日护士长

参加，详细核对各项护理，药物与治疗。并记录签字；护理操作

时严格要求三查七对；保证护理安全。

三、注重提高护理人员业务素质。对护理人员进行三基培训，

购买神经内科专业护理书，及时组织学习并随机考试。每月按护

理级别定期组织业务学习，坚持护理业务查房，组织护理人员进

行讨论，不仅提高了她们的业务技术水平，也增强了护士对自身、

对科室发展的信心。积极组织护理人员参加医院的业务学习，不

断提高护士的业务水平。

四、全力推进以病人为中心的“优质护理服务”活动

1、不定期不定时去病房检查，从查资料、查现场、查病人、

查规范等各方面全方位评价优质护理服务工作开展情况，全方位

评价优质护理服务工作开展情况。

2、做好基础护理，使患者感受到护理服务的改变，从而提高

患者的满意度

3、深化病房责任制护理工作模式。修订各岗位各班护士资质

能力要求及工作职责，将危重患者分配给年资高、能力强的护士

负责，体现能级对应。

4、注重服务细节，提高病人满意度。坚持了以病人为中心,

以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强护理人员医德

医风建设，落实护理人员行为规范。

五、根据科室特点对护理床头交接班的重点、时间要求、内

容、流程等进行规范。强化了重点病人床头交接内容、流程等，

使床头交接班的内涵质量得到提升，对患者的'病情观察得到连续。

六、规范患者口服药管理。根据科室特点及患者需求，在口

服药管理方面采取了责任护士发药并指导病人服药，确保了患者

口服用药安全。

七、充分调动护士积极性

1、修订完善绩效考核制度，将患者满意度与护士评优评模结

合与绩效考核相结合，指导科室利用好绩效考核和激励机制，充

分调动护士积极性。

2、重点考核责任护士护理危重病人、生活病人不能自理病人、

卧床病人的工作质量，在考评、指导的过程中不断强化责任护士

的责任意识，履责能力，使病人得到应有的关爱和照顾。

八、加强院感知识培训，预防和控制院内感染的发生。

1、每月进行一次院感知识学习。

2、无菌物品与非无菌物品分开放置，开启后的无菌药液及时

注明开启时间。

3、对于医疗垃圾分类放置，用后的物品及时毁型。

4、消毒液的浓度监测、空气培养、物表培养等，由消毒监控

护士负责，并及时记录。

5、护士长不定期监督检查结果，对于出现不合格检查结果，

及时制定出相关措施，以确保护理安全。

九、取得的成绩

1、获得市卫生局第二届十佳护理集体提名奖。

2、获得20_年院级优秀护理集体称号。

3、护士李啸峰获得20_年院级十佳护士称号。

4、护士长殷翠华获得20_年院级优秀护士长称号。

5、接受三甲医院复审专家的检查指导。

6、接受国家卫计委脑卒中筛查基地的检查。

7、”负压密闭引流技术在重度压疮病人中的应用”，获得省、

市级新技术应用三等奖。

十、存在的不足：

1、护理人力资源配置仍然相对不足。

2、优质护理服务示范支持系统工作需进一步完善（药剂科统

一配药、送药）；护士护理服务意识需强化，基础护理仍有部分不

到位。

3、护士整体内涵素质有待提高。内科护理年终工作总结8

伴随着年末的到来，20—年已经结束，20_年对于我来说，

是进步的一年，是收获的一年。自20—年毕业工作至今，我已经

在医院里工作了一年，通过医院在今年6月份组织的护理管理岗位

公开竞聘的机会，在科室主任和护士长的支持与鼓励下，我有幸

得到了各位院领导的肯定与信任，在今年9月份走上了肾内科护

士长助理这一岗位，工作至今。踏上新的工作岗位，进入新的工

作环境后，我一直在思考，自己有哪些优势？有哪些不足和差距？

今后该向哪些方面努力？通过一年的工作实践，我在认真务实中

认识自己，我深深的意识到，肩上多的是一份责任，脚下多得是

一份动力。我对自己以往的工作做了以下总结：

一、思想政治方面

1.拥护党的领导，品行端正，具有良好的职业道德，积极参

加医院和科室组织的政治学习和思想道德培训。我热爱自己的工

作岗位并能胜任自己的工作岗位，认真执行医院的各项规章制度

和政策，能以职业道德规范严格要求自己。坚持以病人为中心，

以质量为核心的服务理念，适应卫生改革，社会发展的新形势，

积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满

意为标准，全心全意为人民服务。

2.我院自1993年被评为三级甲等医院以来，成为全市一家综

合性三级甲等医院，在今年开展的迎接“三甲”医院复审工作中，

我积极参加医院组织的各项培训活动，认真学习“三甲”复审对

我院未来发展的意义。在科主任与护士长的领导下，参与科室工

作质量督查，严把护理质量关，积极参与科室护理改革新试点，

为迎接复审工作与医疗服务、三好一满意活动、创先争优活动“三

结合”，切实把医院办成政府放心、群众满意的医院而尽自己的

努力。

二、增强法律意识

在法律制度日趋完善，人们法律意识日渐增强的今天，我多

次积极参加医院组织的医疗事故条例培训班的学习，丰富自己的

法律知识，增强自己的法律意识，让自己做到了懂法，知法，重

法，为自己以后能更严谨的工作打下了基础。

三、工作方面

因为医院的需要，我于9月份由原来工作的干保科调至现在

的肾内科工作。进入新的工作环境，在所有同事的帮助下，很快

对科室的工作环境、工作节奏和软硬件设备有了一定的了解，使

自己迅速进入角色，投入到自己的工作岗位上。在工作期间自己

能做到以“慎独”严格要求自己。在科室工作中，尊重领导，团

结同事，认真负责，并具有良好的组织协调能力，能认真完成上

级领导交代的各项任务。通过一段时间的‘工作实践，使我更深层

次地认识到一个护士长助理应有的职责，我要更好的融入到这支

护理队伍中，协助护士长的工作，圆满完成护理任务，更多地与

科室的医生们进行沟通，更详尽地掌握每个病人的情况，以便更

出色地完成护理任务，为患者服好务，为医院树品牌！经过过去

一年工作的历练，我认为自己的收获主要有以下几方面：

1.在工作中，我从各方面严格要求自己，在护理工作中身先

士卒，积极响应医院护理工作模式的改革，作为护理工作模式改

革的试点科室，我率先参加了夜班包干制。我在岗位上兢兢业业，

勤勤恳恳，认真负责，以真心、诚心、耐心、爱心、责任心对待每

一位患者，由此也获得了病人及家属的认可与表扬。

2.自医院成立护理应急队以来，我一直作为一名应急队员，

积极参加医院组织的事故救援抢救，使我在处理突发应急卫生事

件中得到了良好的锻炼。在科室，我作为一线听班人员，始终保

持手机24小时畅通，在危重病人的抢救工作中能做到随叫随到,

保障了科室护理工作的需要。

3.为了把工作做细、做实、做扎实，我便进一步注意观察我

们护理队伍中的每一个成员，摸索她们的脾气性格，掌握她们工

作中的优缺点，发现每个人的优点及工作中的“闪光点”，成为

护士长和护理姐妹的桥梁纽带，更好的开展科室的工作，为我们

得护理团队营造一个和谐、愉快、团结、互助的环境氛围。但由

于我进入科室时间不久，又是一个特别缺乏工作管理经验的年青

人，我意识到，要想把工作做好，就必须努力在生活上关心每一

个人，在思想上贴近每一颗心，化解每一个可能成为工作中的磕

磕拌拌，不玩虚套子，不耍眼前花，严格要求自己，以身作则，虚

心向年资老的老师学习工作经验，认真向护士长学习科室管理经

验，带动全体护理人员，在思想上提高自己，在业务上锻造自己，

更好更优质地完成护理任务。

4.在护士长的带领下，严格落实三基三严培训计划，进一步

提高护理人员整体素质。对各级护理人员按三基三严培训计划进

行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。协助护士长在护理

查房时提问的关于基础理论知识、专科知识和感染知识等内容的

准备。协助护士长在培训科室全体护士面对突发事件的应急预案

的能力和医院核心制度的学习，使每一名护士都能熟练掌握并认

真落实。在此期间，也让自己能更加严格要求自己，无论是在理

论还是在操作技术上，都更上一层楼。

5.在护士长的指导下，我承担了科室护理实习生的临床带教

工作。每月组织讲座2次，护理查房每月一次。在培训护士基本

技术操作的同时，让学生们参加培训。出科前进行业务理论考试、

技术操作考试及整体护理考试，让学生们对护理病例的书写有了

一定的了解。每两周征求一次学生对带教工作的意见及建议，及

时了解学生的需求，及时根据学生的反馈，改进我们的实习带教

工作。带教老师们也是认真带教，做到放手不放眼，放做不放教，

因人施教，无重大差错事故发生。

对于护理工作我也只是在摸索中寻求经验，作为一名年轻的

护士长助理，工作中仍有不足之处，如如何更好的和病人及家属

交流沟通，怎样去更好的学习新技术新业务，怎样更好的掌握管

理经验，但我愿意去学习，在今后的工作中一定努力提高自己的

技术，提高微笑服务，把每一位病人都当成自己的'朋友，亲人,

经常换位思考别人的难处，端正工作态度，学会思考，善于总结，

踏实工作。我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时，也

得到各级领导、护士长的认可。

我知道：医院的发展与进步，离不开一个团结奋进的领导团

体，也离不开医护人员的共同努力，更离不开每个人对这份事业

的不懈追求！心中有梦想，行动才有方向，在新年度的工作中，

我将进一步明确自己的工作目标：要在思想上做好大家的指导员，

在业务上做好大家的辅导员，扎扎实实抓学习，实实在在地做工

作，更好的协助护士长的工作，让全科护理人员的业务水平再上

一个台阶，让每一个护理人员都能在自己的工作岗位上实现自己

的价值，为我们医院能顺利通过“三甲”复审，实现更大更强的

发展目标打下坚实的基础！内科护理年终工作总结9

时间过的真快，来到医院上班快—了，刚来时对这里的一切

都感觉陌生，由于没有在这个医院实习，所以对老师、同事、病

人及家属们等的沟通上缺乏技巧、能动性，可能与性格内向相关

吧！刚来时陈老师就说我不怎么爱说话，跟同事、病人，我只能

一笑代之。我也不只是现在才知道这个道理，无论是做什么，与

别人的'沟通是很重要的，不论我们是与领导、老师、同事、病人

及家属，沟通好了就会避免很多的误会，差错。

与同事沟通到位就可以省下很多时间，避免很多不必要的差

错事故；与病人及家属沟通好了就可以避免一些争吵与埋怨，做

好护患之间的沟通还可以使我们的工作开展的更加顺利，患者做

好配合，有利于自己的病情，也使我们工作起来更方便……

沟通真的很重要，不管你是干哪一行，你都避免不了要与别

人接触，要与别人沟通。其实，只