实战会议系统

高效会议系统

—实战训练

唐吉歌德issum@126.com

管理是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标有效的会议经营是营造良好环境，达成既定目标的重要手段一、会议概述会议的意义会议是一个集思广益的渠道会议显示一个组织或一个部门的存在会议是一种群体沟通的方式

团队建设的本质就是会议的经营和管理———启示录会议是：

领导重要的舞台，员工学习的课堂，干部训练的场所，疗伤止痛的医院，展示才华的舞台，

成长进步的阶梯。召开会议的目的开展有效的沟通传达政令和资讯协调矛盾、取得共识达成协议、解决问题资源共享、开发创意影响团队、激励士气教育训练、培养人才统一思想、巩固地位二、高效会议与低效会议什么是问题?什么是会议经营的问题?问题=标准–现状关注现状和病因,仅仅只能防止出错,只有找到成功的标准,才可以复制成功!———启示录低效会议通病都不知道何时是开会的最好时机。许多重要的会都安排在周五下午开，或非要安排在事务繁忙的周一开。对于何时开会几乎都不征询员工的意见。这使得员工疲于奔命，甚至得延后或放弃参加其他会议。有些“必须到会”的员工，因为已经与重要客户有约在先，根本不能出席，这使得会议讨论很难进行。而到场的人往往并非与议题关系最密切的人，所以准备不充分或者根本来不及准备。会议效率不高的原因及具体表现序号原因具体表现一时间安排不合适在早上刚上班、午餐、晚上下班的时间开会或周末、假期开会二地点安排不妥当领导办公室、容易被打扰到的地方三会议主题不明确

(a)开会时没有主题；(b)议题太多；(c)主题不明确，与会者不知道会议的目的；(d)开会时临时添加新议题；(e)讨论主题与出席会议的人员相关性不强

四准备不充分

(a)没有提前通知会议的主题；(b)事前没有沟通，出席会议人员没在事先准备相关数据或材料；(c)会议资料准备不充分；(d)会议支持人员前期准备工作不完善，相关事实数据没有收集或确认五会议主持人的问题

a)主持人无法有效控场；(b)主持人对讨论时间无法有效掌控；(c)会议的议程在进行时发生头重脚轻，对最后的议题讨论常草草了事；(d)与会者的发言无法掌控，以至偏题、跑题，或者是对不相干的议题在发言中占据了大部分的时间；(e)缺乏处理争辩的能力；(f)时间管理不佳；(g)无法掌控会议的流畅性；(h)主席无法创造出参与的氛围，使会议无活力。

序号原因具体表现一时间安排不合适在早上刚上班、午餐、晚上下班的时间开会或周末、假期开会二地点安排不妥当领导办公室、容易被打扰到的地方三会议主题不明确

(a)开会时没有主题；(b)议题太多；(c)主题不明确，与会者不知道会议的目的；(d)开会时临时添加新议题；(e)讨论主题与出席会议的人员相关性不强

四准备不充分

(a)没有提前通知会议的主题；(b)事前没有沟通，出席会议人员没在事先准备相关数据或材料；(c)会议资料准备不充分；(d)会议支持人员前期准备工作不完善，相关事实数据没有收集或确认五会议主持人的问题

a)主持人无法有效控场；(b)主持人对讨论时间无法有效掌控；(c)会议的议程在进行时发生头重脚轻，对最后的议题讨论常草草了事；(d)与会者的发言无法掌控，以至偏题、跑题，或者是对不相干的议题在发言中占据了大部分的时间；(e)缺乏处理争辩的能力；(f)时间管理不佳；(g)无法掌控会议的流畅性；(h)主席无法创造出参与的氛围，使会议无活力。

会议效率不高的原因及具体表现六参与会议人员的问题(a)不相关人员参加会议；(b)参加会议人员级别较低临时奉命出席会议，无法做出承诺或决定；(c)参加会议人员彼此对立，没有想要解决问题的心态；(d)参加会议人员范围过大，许多参与者没有决策权七纪律问题(a)参加人员精神不集中，在会议上各忙己事，打手机、发短信，或在笔记本电脑前上网；(b)开会时进进出出影响其他人的专注度；(c)会议无次序、争吵、本位主义、会上不发言，会后一堆话；(d)会议中个别交谈产生开小会的状况；(f)会议迟到早退八会议没有产生结果(a)讨论后不做决定或一个问题重复开会讨论；(b)无人做关键问题的决定，或者需要做决定的事情没人做决策；(c)会议达成的结论空洞不实际；(d)没有找到解决问题的方法，会议没有结果；(e)对会议主题的结果出现了分歧。

六参与会议人员的问题(a)不相关人员参加会议；(b)参加会议人员级别较低临时奉命出席会议，无法做出承诺或决定；(c)参加会议人员彼此对立，没有想要解决问题的心态；(d)参加会议人员范围过大，许多参与者没有决策权七纪律问题(a)参加人员精神不集中，在会议上各忙己事，打手机、发短信，或在笔记本电脑前上网；(b)开会时进进出出影响其他人的专注度；(c)会议无次序、争吵、本位主义、会上不发言，会后一堆话；(d)会议中个别交谈产生开小会的状况；(f)会议迟到早退八会议没有产生结果(a)讨论后不做决定或一个问题重复开会讨论；(b)无人做关键问题的决定，或者需要做决定的事情没人做决策；(c)会议达成的结论空洞不实际；(d)没有找到解决问题的方法，会议没有结果；(e)对会议主题的结果出现了分歧。

低效会议预防措施

序号原因预防措施一时间周二至周四上午或下午2：30以后例会30～90分；临时性短期会议30分以内、中期会议30～120分、长期会议1天以上。紧急会议一般遵守“越快越好”的原则二地点封闭会议室、隔音效果好三会议主题有明确的会议主题和会议流程四准备不充分提前做好准备工作、重要会议有专门的负责人五会议主持人一定要具有倾听能力，以解决问题为己任主持人有亲和力、影响力，具有较强说服力六会议参与者必须参加的人全到，并分为必须参加者、可以旁听者、可选择参加者七纪律问题会议开始时规定好会议纪律、纳入考核八结果在规定时间内达成决议，没有决议不结束高效会议规范超过1个半小时的会议应有通知、议程表及相关资料

所有发言者都要提前通知并做好准备

不唱独角戏，主题鲜明，流程顺畅会议要准时开始，准时结束，有会议纪律制度

会议讨论问题时，没有决议，会议不结束维护别人的尊严，不在会中羞辱人在否决他人的想法之前，请先提案意见不同是好事，议论才能面面俱到，甚至有人扮“黑脸”

会议结束最迟2-3天后，所有与会者应拿到会议纪要

与会者应承担起对会议质量进行反馈的职责

会议守则（正规会议）高效会议的规范规范流程会议需要管理、需要技巧、更需要经营有效的会议应该是会而有议议而有论论而有行行而有果果而有报有效会议经营的原则有计划、有准备有目标、有方向有组织、有参与有把握、有进度有激励、有奖励有策略、有方法有气氛、有士气有追踪、有检讨有评估、有改进有管理、有活动有帮助、有收获有教育、有训练在管理中开了些什么会呢？日常会议系统成功的方法大家都知道，但只有成功者去做了!———启示录会议类型1.经理早会13.整风会2.早会14.座谈会3.二次早会15.冲刺动员会4.户外早会16.士气展示会5.夕会17.剥皮会6.周主管例会……7.研讨会8.庆生会9.批评与自我批评会10.总经理月例会11.月初启动大会12.年终总结表彰会经营的常规性会议干部早会每天开干部早会有必要吗？干部早会真正的价值是什么？课堂思考？KPI绩效考核这和20/80原则有关系，公司的80%的业绩是由20%的人提供的，而你的工作80%的业绩是由20%的工作来提供的，所以KPI就把这20%的东西拿出来考核你，目的就是要把工作重点给员工指出来，使工作更有效率，作文化宣传应该和高效相关1、强化干部出勤，增强凝聚力，树立榜样2、工作、目标、文化、制度推动的源头3、昨日工作小结、阶段性工作的调整4、今日目标分解落实，做到干部工作目标清晰5、干部教育、提升经营管理能力6、面对面协调、解决问题、表扬优秀7、各部门工作的对接、沟通和协调8、临时性重要工作的部署，强调当前方向干部早会的目的1、互道问好2、出勤汇报3、绩效分析（昨日工作总结与检查）(行事历的运用)4、今日工作目标分解(行事历的运用)5、部门之间需交流配合事项6、领导勉励及工作安排干部早会流程干部早会开得好，昨日准备少不了!干部早会开得好，今日工作没烦恼!———启示录全员早会为什么全员早会在操作中总是觉得很乏力？全员早会对企业的文化建设和管理意味着什么？课堂思考？

早会经营的目的1、是经营管理每日的启动点、出发点2、是教育训练的最佳场所与时机3、强化人员活动管理，增强单位凝聚力4、工作管理的基础，出勤管理的闹钟5、是提升单位士气的广场，员工情绪的调节器6、建立单位文化模式，贯彻团队经营思想早会的主旋律1、公司政令宣导，信息交流2、知识教育，技巧训练与辅导3、考勤管理，树立正确的工作态度4、成功分享5、提升单位士气

早会的要素1、早会的时间5、早会的主讲2、早会的地点6、早会的内容3、早会的程序7、早会的形式4、早会的主持8、早会的效果知识测验头脑风暴名人访谈个案研讨话术演练热点追踪新人会诊趣味游戏有奖竞答读书感想演讲比赛经验分享技能辅导疑难解答视听教学情景话剧奖项颁发健身体操生日庆祝倾诉心声早会运作形式1、国歌（周一）2、士气展示出勤汇报3、互相问好（击掌、拥抱、相亲相爱的一家人）4、热身运动（舞蹈）5、新闻早播（公司及时政要闻）6、喜讯报导7、成功分享8、专题进修9、轻松时刻10、政令宣导11、高管勉励12、朗诵使命结束全员早会常规流程1、四声：歌声、掌声、笑声、读书声2、三盛：人气盛、士气盛、正气盛3、二人：负责人、主持人4、一畅：流程紧凑主持顺畅全员早会要领会后早会会后早会真正的功能是什么？为什么会后早会的质量难以把握？课堂思考？会后早会规范每个销售单位之经营除全员早会外，全赖会后早会之成功召开，主要由最小单位负责人召集所属成员开会，亦可邀请领导列席指导。召开时机：每天全员早会后会议时间：3-15分钟（切忌冗长耽误员工销售活动之安排）召开场所：主管办公室、会议室、办公室原处所、或另行选择聚会场所召开重点：针对性训练、再教育、疑难解答、强化政令转达……业绩讲评心得分享训练研讨辅导追踪

总结前期业绩状况表扬有业绩人员鞭策倒数人员以团队为荣

统计当日工作状况、业绩销售活动、出勤

行业理念分享积极心态自信心、毅力爱心、事业双赢策略销售员经验谈成功经验失败原因技能传授

行业客户需求分析

个案研讨

残破特点训练

话术演练

昨日拜访状况的诊断与辅导活动管理工具的检查个案研讨主要内容会议时间：5-15分钟主持：直接主管与会人员：管辖成员会议频度：每天会后早会的基本流程时间比重15%35%50%

会后早会的注意事项

避免流于形式，内容要实在，解决问题；防止主题不鲜明，主管对早会的效果要有一个预估；注意不断更新早会的内容及形式；调动组员充分参与，保持早会融洽的氛围；不论谁主持，负责人对二次早会都要作好管理、控制。会后早会的成败，负责人要负90%的责任！夕会何谓夕会呢？何时召开？什么人参加？会议时间长度和频率多少合适？会议的导向是什么？课堂思考？如何召开夕会诊断当前存在的问题有针对性地制定夕会行事历制定夕会流程安排主持人主持人的准备工作追踪夕会的效果激励歌曲

考勤夕会的主要流程业绩通报今日之星经验分享激励故事实例讲述

《产品、制度》

学习技巧提升知识积累轻松一刻感恩的心时间：内容：5’2’5’10’8’15’30’30’30’真心英雄本日之星本周之星本月之星个人业绩情况本单位业绩情况激励故事熟悉制度和产品话术学习演练产品学习研讨个案研讨同业对比销售高手谈经验相关知识学习企业文化介绍生日会游戏聚餐会夕会时间原则上定为1小时，可由全体人员参加，也可由业绩差的员工参加流程可根据实际需要选择(后三项可每日选一项)夕会的注意事项要有明确的目的时间掌控适宜，避免跑题时间拖得过长气氛相对轻松注重会后追踪外来和尚好念经，偶尔的请其他人来交流是必要的（借用资源）小组总结会三每三对照改进措施和方法个别辅导

业务启动大会你们单位开业务启动大会吗？效果怎么样?理想中的业务大会是什么样子的？课堂思考？业务启动大会的意义是一个承上启下的大会是一个振奋精神的大会是吹起冲锋号角的大会是凝聚企业文化的大会业务启动大会的作用总结：总结上阶段目标达成及分析表彰：表彰上阶段优秀部门与个人分享：分享成功经验和感人故事目标：设定下阶段总目标及各部门目标激励：宣导规则，各部门表达决心、挑战（公众承诺）工作安排：下阶段重点工作安排宣导业务启动会议的会前准备1、总结2、目标3、奖品4、形式5、物资6、参会单位的士气和配合7、创意8、流程业务启动大会的常规流程1、入场式2、主持人上场互动3、唱国歌、升国旗4、互道问好暖场5、各团队风采展示（让大家成为主角）6、主管领导致辞并简短总结7、颁奖仪式业务启动大会的常规流程8、上阶段挑战兑现9、各部门述职报告10、穿插节目（可选）11、下阶段目标及重点工作安排12、各部门目标设定13、多样化接受目标、宣誓、士气展示（重点）13、下阶段挑战14、领导勉励及战前动员15、朗诵公司使命齐唱激励歌曲结束头脑风暴头脑风暴(Brainstorming)是由美国奥斯本提出的，一种激发集体智慧产生和提出创新设想的思维方法

培训分享会上下同欲者胜——《孙子兵法》经营管理专题会议管理过程中应该召开那些专题会议?专题会在管理中的作用与价值？课堂思考？业务检讨会各单位主管汇报项目：上月关键业绩指标上月问题差距分析下月目标设定下月具体措施问题及需求？……检讨上期计划的达成-上期会议设定指标的达成情况-目标达成与否的原因分析-重点措施完成情况及效果评估计划下期活动-设定下期指标-制定的实施及效果评估-管理工具使用情况汇报检查工作重点是否明确，并检讨效果最高长官布置本周重点工作确定本期辅导对象及内容确定本单位工作重点措施