2024年广西中级经济师（知识产权）《专业知识与实务》高频核心题库300题（含答案详解）

PAGEPAGE12024年广西中级经济师（知识产权）《专业知识与实务》高频核心题库300题（含答案详解）一、单选题1.当（）时，表明旅游需求价格弹性较小，旅游需求曲线表现得比较陡峭。A、|Ep|＞1B、|Ep|＜1C、|Ep|=1D、|Ep|≤1答案：B解析：当｜Ep｜＜1时，表明旅游需求价格弹性较小，旅游需求曲线表现得比较陡峭。此时，旅游价格若发生变化，只会引起旅游需求量较小幅度的变化；当｜Ep｜＞1时，表明旅游需求价格弹性较大，需求曲线表现得比较平坦；当｜Ep｜=1时，表明旅游需求价格弹性适中。2.下列旅行社人员构成中，不属于业务人员的是（）。A、导游人员B、部门经理C、外联人员D、计调人员答案：B解析：业务人员包括相关企业各业务岗位的一线工作人员。以旅行社为例，业务人员主要包括：一是导游人员，包括专职导游人员和兼职导游人员。许多大旅行社有自己的专职导游，但大部分中小旅行社只有少量或者没有专职导游，在旅行社需要派出导游时由社内其他人员充任。无论大社小社，在旅游旺季时都会从社会上招聘一些兼职导游。二是外联人员，在旅行社负责组织客源，进行促销和销售活动。很多中小旅行社的外联人员经常兼做导游。三是内部操作人员。包括计调人员（负责落实外联部门所销售的产品的各具体环节，并平衡社内的客流量）、策划人员（负责旅行社广告策划、企业形象策划）、财会人员、行政人员等。另外，有些旅行社还有司机等人员。3.分析旅游区客源市场、确定旅游区的主题形象、划分旅游区的用地范围及空间布局、安排旅游区的基础设施建设内容、提出开发措施的是（）。A、旅游发展规划B、旅游区总体规划C、旅游区控制性详细规划D、旅游区修建性详细规划答案：B解析：旅游区在开发建设之前应编制总体规划，主要任务是分析旅游区客源市场、确定旅游区的主题形象、划分旅游区的用地范围及空间布局、安排旅游区的基础设施建设内容、提出开发措施。4.以下不属于饭店密集型发展战略的是（）。A、纵向一体化B、市场渗透C、产品开发D、市场拓展答案：A解析：纵向一体化，即生产或经营过程相互衔接、紧密联系的企业之间实现一体化，属于饭店一体化发展战略。5.形成旅游市场机制的动力之源是（）。[2009年真题]A、旅游目的地政府的行政干预B、旅行社对旅游活动的组织C、旅游市场主体对利益的追求D、旅游目的地宣传促销经费的供应答案：C解析：一般来说，旅游市场经济中各市场要素互相适应、互相制约共同发挥作用形成的市场自组织、自调节的综合机能就是旅游市场机制。其动力源于旅游市场主体对其个体利益的追求，并通过传动系统转换为旅游企业目标和社会经济目标。6.启动危机应急预案，迅速成立危机处理工作小组，组织现场抢救行动，属于旅游景区危机管理的（）阶段。A、减少B、预备C、反应D、恢复答案：C解析：当危机发生时，首先应启动危机应急预案，迅速成立危机处理工作小组，景区主要领导迅速组织救援人员赶赴现场抢救民众生命财产，组织一切力量将人员伤亡控制到最低限度。这是旅游景区危机处理的反应阶段。7.个人的旅游支付能力大小由其（）决定。A、必须缴纳的税金B、必需的生活消费C、必需的社会消费D、可自由支配收入答案：D解析：旅游支付能力是指在人们的全部收入中，扣除必须缴纳的税金和必需的生活及社会消费支出后的余额中可能用于旅游消费的货币量，一般以可自由支配收入的高低作为衡量旅游支付能力高低的指标，可自由支配收入越高，表示旅游支付能力越强。故选项D正确。8.饭店品牌给社会带来的效应包括标志效应、带动效应和（）。A、利润效应B、管理效应C、优化效应D、溢价效应答案：C解析：饭店品牌产品效用体现在：给经营者带来的效应、给消费者带来的效应以及给社会带来的效应。其中，给社会带来的效应包括：标志效应、带动效应和优化效应。9.（）是特许人将特许经营权授予受许人时所收取的一次性费用。它体现了特许人所拥有的品牌、专利、经营技术诀窍、经营模式、商誉等无形资产的价值。A、特许经营初始费B、特许经营持续费C、履约保证金D、品牌押金答案：A解析：特许经营初始费即加盟金，是特许人将特许经营权授予受许人时所收取的一次性费用，即使受许人毁约，此费用也不予退还。B项，特许经营的持续费，是指在特许经营合同存续期间，受许人需要持续地向特许人交纳的费用。C项，履约保证金，受许人签订合同后交纳给特许人的保证金，作为受许人保证遵守所签合同条款的押金。D项，品牌押金，又称品牌保证金，即加盟商在签署特许经营合同的同时向盟主交纳的费用，用于约束加盟商在特许经营关系持续期间不发生有损特许经营体系品牌的行为。10.下列影响旅游微观经济效益的因素中，属于可控内部因素的是（）。A、旅游需求规模和时间的平衡状况B、旅游经济管理体制C、外部经济D、经营方针与营销策略答案：D解析：从旅游企业的控制能力的角度来看，影响旅游微观经济效益的因素可以分为两类：①可控的内部因素，主要有经营方针与营销策略、成本控制与管理水平；②不可控的外部因素，主要有旅游需求数量与分布状况、外部经济的大小和方向。11.博物馆最核心的功能是（）。A、文化弘扬B、文物收藏C、旅游传播D、社会交往答案：A解析：文化弘扬功能是博物馆最核心的功能。博物馆肩负着文物研究、国民教育、科普宣传、文化和艺术熏陶的历史使命，所以博物馆的发展和普及，不仅是对文物古迹资源的有效保护，而且对于提高国民的整体素质、弘扬民族文化方面起着重要的作用。12.为了满足目标市场的需求，旅行社对自己可以控制的营销因素进行优化组合，以完成旅行社经营目标，被称为（）。A、营销组合B、选择目标市场C、细分市场D、市场定位答案：A解析：营销组合，就是为了满足目标市场的需求，旅行社对自己可以控制的营销因素进行优化组合，以完成旅行社经营目标。旅行社可以控制的市场因素多种多样，包括产品、价格、销售渠道和促销等。营销组合发挥的是整体协同作用。13.某饭店2020年5月份餐饮经营的主要数据如下：营业收入90万元，原料成本40万元，饮料成本5.5万元，人工工资3.6万元，广告费0.2万元，维修费0.3万元。据此，该饭店5月份餐饮销售的毛利率应是（）。A、44.89%B、45.22%C、49.44%D、55.55%答案：A解析：餐饮企业的销售毛利率，即毛利额与售价之比的百分率。计算公式为：销售毛利率（内扣毛利率）＝毛利额÷菜肴价格×100%。则该饭店5月份餐饮销售的毛利率＝（90－40－5.5－3.6－0.2－0.3）/90×100%＝44.89%。14.旅游景区开发的近期规划一般为（）年。A、15～20B、10～15C、5～10D、3～5答案：D解析：旅游景区在开发、建设之前，原则上应当编制总体规划。旅游景区总体规划的期限一般为10年至20年，同时可根据需要对旅游景区的远景发展做出轮廓性的规划安排。对于旅游景区近期的发展布局和主要建设项目，也应进行近期规划，期限一般为3年至5年。15.（）是旅游策划的关键内容。A、文化B、定位C、创新D、服务答案：B解析：定位是旅游策划的关键内容。定位是否合理，决定着旅游策划的成败。旅游策划者应根据旅游资源特点和旅游市场需求，对旅游项目和旅游产品进行合理的定位。16.下列各项不能体现旅行社的产品开发能力的是（）。A、旅行社企业是否对旅游产品有足够的人力、物力投入B、旅行社产品开发后的市场化能力C、旅行社企业高层领导的产品开发意识D、旅行社竞争对手的产品开发能力的强弱答案：D解析：旅行社的产品开发能力主要体现在：①旅行社企业高层领导的产品开发意识；②旅行社企业是否对旅游产品有足够的人力、物力投入；③旅行社利用外部智力资源的能力；④旅行社产品开发后的市场化能力。17.某饭店每年要进甲材料5吨，平均每次订货成本50元，单位存货年储存成本2元。该饭店的经济进货批量为（）千克。A、1000B、500C、2500D、100答案：B解析：经济进货批量==500（千克）。18.关于在线旅游布局线下原因的说法中，错误的是（）。A、线上巨头格局已定，流量难以获得新突破B、线上对线下的渗透率很低，利用新零售可以探索更多可能C、线下旅行社成本低、收入高D、通过实体店提升服务质量和增强游客体验答案：C解析：在线旅游布局线下的主要原因包括：线上巨头格局已定，流量难以获得新突破；线上对线下的渗透率很低，利用新零售可以探索更多可能；通过实体店提升服务质量和增强游客体验。19.关于景区环境影响作用机制的说法，不正确的是（）。A、景区自然环境是旅游社会环境的物质基础和空间载体B、旅游景区经过了旅游流的注入后，成为一个“原生”的区域空间系统C、旅游流的注入为景区环境影响提供了诱因D、旅游需求与旅游供给之间的结构和功能的响应与耦合是景区环境影响作用机制的成因答案：B解析：B项，旅游景区环境系统涉及特定的空间区域为载体，是由自然和社会环境共同构成的复合系统。旅游景区在旅游流“注入”以前，是一个自循环、自平衡的“原生”的区域空间系统，因为旅游活动的开展（旅游需求）、旅游业的发展（旅游供给）而演变为“次生”的旅游环境系统。20.发展中国家和地区先发展国际入境旅游，而随着其发展，往往出现与它们希望借助发展旅游业带动落后经济的初衷相矛盾的现象，这体现了旅游供给受（）的影响。A、经济实力B、科技因素C、政策因素D、管理和服务因素答案：A解析：旅游目的地能否及时扩大旅游供给的规模，提升旅游供给的质量，其中一个关键的影响因素是旅游目的地的社会经济发展水平，即旅游目的地能否有足够的经济实力，这一点对于发展中国家和地区的影响尤为重要。经济发展水平低限制了旅游供给在规模和质量上的迅速发展。21.饭店的稳定战略有（）。A、密集型发展战略B、盈利战略C、转变战略D、清算战略答案：B解析：饭店发展战略（是指饭店积极扩大经营规模，以促进饭店不断发展的一种战略。分为，密集型发展战略、一体化发展战略、多样化发展战略）（大发展）饭店稳定战略（无变化、盈利、停顿战略）（稳定型企业）饭店紧缩战略（生存重建-财务、管理、营销，撤退，清算战略）（防御期）22.从未来发展趋势看，客房设计的要求不包括（）。A、人性化B、绿色化C、简单化D、智能化答案：C解析：从未来发展趋势看，客房设计主要有四大要求：①人性化。客房设计要更深层次地体现关怀人、尊重人。②绿色化。客房设计将更加注重健康、环保与节能降耗。③智能化。通过网络等高科技手段，使顾客得到高度信息化与个性化的服务。④文化性。客房设计将更加融入文化元素与符号，使客房具有个性化和高品位。23.财务预算编制原则不包括（）。A、坚持效益优先原则B、坚持公平优先原则C、坚持积极稳健原则D、坚持权责对等原则答案：B解析：编制财务预算应当按照内部经济活动的责任权限进行，并遵循以下基本原则：①坚持效益优先原则，实行总量平衡，进行全面预算管理；②坚持积极稳健原则，确保以收定支，加强财务风险控制；③坚持权责对等原则，确保切实可行，围绕经营战略实施。24.影响EBITDA的因素不包括（）。A、营业利润B、净利润C、折旧费用D、摊销费用答案：B解析：25.下列主题公园中，属于情景模拟类的主题公园的是（）。A、宋城景区B、浙江横店影视城C、深圳锦绣中华D、迪士尼乐园答案：B解析：情景模拟类主题公园的特征是以场景体验为主，代表有浙江横店影视城、银川华夏西部影视城。26.旅游产业是一个以旅游（）为中心配置而形成的产业。[2008年真题]A、服务B、企业C、资源D、活动答案：D解析：旅游产业是以旅游活动为中心而形成的配置行业，凡是为旅游活动提供直接或间接服务的行业和企业，都成为这个配置产业的组成部分。27.根据世界旅游组织（UNWTO）的定义，旅游者是指离开常住国（或常住地）到其他国家（或地方），连续停留时间不超过（）的人。A、1个月B、3个月C、6个月D、12个月答案：D解析：根据世界旅游组织（UNWTO）的定义，旅游者是指离开常住国（或常住地）到其他国家（或地方），连续停留时间超过24小时，但不超过12个月，并且在其他国家（或地方）的主要目的不是通过所从事的活动获得报酬的人。28.基础设施的主要使用者是（）。A、当地居民B、游客C、政府官员D、旅游业的服务人员答案：A解析：基础设施是指其主要使用者为当地居民，同时也是游客的旅游活动必须依赖的设施。29.可以用来指导景区建筑和工程设施设计与施工图制作的规划是景区（）。A、总体规划B、发展性详细规划C、修建性详细规划D、形象设计规划答案：C解析：旅游景区修建性详细规划的任务是在总体规划或控制性详细规划的基础上进一步深化和细化，用以指导各项建筑和工程设施的设计和施工图制作。30.我国旅游发展的基本框架由（）构成。A、旅游资源B、旅游城市C、旅游产品D、旅游组织答案：B解析：从旅游发展的空间基点上分析，我国的旅游发展以基础与资源条件较好的城市为中心，由旅游城市向其他地区推进，逐渐形成我国的旅游产业体系。因此，旅游城市便构成我国旅游发展的基本框架。31.旅游经济地区结构是指旅游产业在各地区配置的状况及各地区在全国旅游业整体格局中的地位和相互比例关系，其实质是（）在空间上的分布与组织。A、旅游资源B、旅游生产力C、旅游企业D、旅游服务答案：B解析：旅游经济地区结构是指旅游业在各地区配置状况及各地区在全国旅游业整体格局中的地位和相互比例关系。主要包括旅游业在各个不同地区的发展水平、密集与分散程度、主要旅游地区与出入境地区的区位以及它们之间的空间距离、各种旅游生产要素在各地区的分布状态。旅游经济地区结构的实质是旅游生产力在空间上的分布与组织。32.目的地拉力与旅游需求量之间（）。A、成反方向变化B、没有关系C、成正方向变化D、成线性关系答案：C解析：目的地拉力又称为市场吸引力，它与旅游需求量的大小成正方向变化，目的地拉力越大，则旅游需求量就越大；反之，目的地拉力不足，则旅游需求量就会下降。33.餐厅服务员小张因为工作原因需要在10月1日国庆节当天加班8小时，其加班工资基数为3000元。饭店支付小张的当日加班工资约为（）元。A、138B、207C、276D、414答案：D解析：饭店在员工完成劳动定额或规定的工作任务后，根据业务需要安排员工在工作时间以外工作的，即加班加点，饭店应支付不低于工资150％的工资报酬；休息日安排员工工作又不能安排补休的，饭店应支付不低于工资200％的工资报酬；法定休假日安排员工工作的，饭店应支付不低于工资300％的工资报酬。法定休假日加班工资=加班工资基数/21.75*天数*300%=3000/21.75*1*300%=414（元）。34.在市场竞争中形成具有完善的公司治理结构的大型旅行社集团，并形成企业的核心竞争优势是旅行社发展战略的（）。A、初期目标B、中期目标C、远期目标D、长期目标答案：A解析：我国旅行社可以采取三步渐进式的发展战略,即：①初期目标；②中期目标；③远期目标。其中，初期目标是指在市场竞争中形成具有完善的公司治理结构的大型旅行社集团，并形成企业的核心竞争优势。35.根据饭店产品长度、宽度、深度和关联度等方面作出的决策，属于饭店营销策略中的（）。A、产品组合策略B、产品开发策略C、产品寿命周期策略D、产品销售渠道策略答案：A解析：产品组合是指一个企业生产或经营的全部产品线、产品项目的组合方式，它包括四个变数：宽度、长度、深度和一致性。36.由于各种公共设施磨损加剧而产生的维护、弥补、清除时对进口物资和人力需要而产生的外汇流失属于（）。A、直接漏损B、间接漏损C、无形漏损D、后续漏损答案：C解析：国内一些学者将漏损归纳为以下几类：①直接漏损；②间接漏损；③无形漏损；④黑市漏损；⑤后续漏损；⑥先期漏损。其中，无形漏损是指由于各种公共设施磨损加剧而产生的维护、弥补、清除时对进口物资和人力需要而产生的外汇流失。37.旅行社集团的松散层由（）组成。A、协作企业B、合资企业C、中小企业D、合伙企业答案：A解析：在横向联合战略中，旅行社集团核心层可以由一个或几个在集团中可以起到核心作用的企业组成；下一层是被核心企业控股的企业，形成集团的紧密层；紧密层之下是半紧密层，由被参股的企业组成；而松散层由一些协作企业组成。核心企业派员组成经理会，负责决策旅行社集团的重大问题。38.在旅行社的资产构成中，比重最大的是（）。A、固定资产B、无形资产C、流动资产D、递延资产答案：C解析：旅行社与饭店、车船公司等旅游企业的资产构成基本相同，即其资产的构成中包含了流动资产、固定资产、无形资产等。但是，由于旅行社经营业务的特点导致各项资产在其资产构成中所占的比重与其他旅游企业之间存在着较大的差异。这种差异首先表现在旅行社的资产中，流动资产所占的比重很大，通常会占到全部资产的60%以上。39.下列各项不属于服务质量差距模型中的差距类型的是（）。A、顾客对服务的期望与管理人员对这些期望的认识之间的差距B、员工对服务规范的理解与顾客对服务质量感知之间的差距C、管理人员对顾客期望的认识与服务质量规范之间的差距D、服务质量规范同服务提供之间的差距答案：B解析：除ACD三项外，服务质量差距模型中差距类型还包括：①服务提供与外部沟通之间的差距，又称为许诺和守诺之间的差距；②顾客的期望与实际感受之间的差距。40.某饭店2018年购买了一批单价为2500元的平板电脑，准备作为餐厅点菜工具。由于软件不匹配，饭店没有立即投入使用。到2019年，由于新型号的出现，导致这批平板电脑的市场价值下降了30%。这种情况属于设备的（）。A、机械磨损B、有形磨损C、精神磨损D、自然磨损答案：C形磨损又称精神磨损。无形磨损可分为两种情况：①由于相同结构设备再生产价值的降低而造成原有设备的贬值；②由于出现性能更完善、效率更高的设备而使原设备显得陈旧或技术落后产生的经济损失。41.促销组合是指各种促销（）的有机组合。A、方式B、手段C、产品D、活动答案：B解析：旅游促销组合是指旅游企业有目的、有计划地将人员推销、广告、公共关系、营业推广等促销手段，进行灵活选择、有机组合和综合运用，形成整体的促销攻势42.对旅游目的地来说，旅游需求的地域指向性表现为（）。[2011年真题]A、不同的国家和地区有不同的社会风俗习惯B、旅游目的地在不同的季节有不同的吸引力C、同一时段内旅游冷点地区和热点地区并存D、不同旅游者需要的旅游设施存在明显差异答案：C解析：旅游需求的指向性包括旅游需求的时间指向性和旅游需求的地域指向性。其中，旅游需求的地域指向性是指旅游需求在空间上具有较强的冷热性。其包含两个方面：①从旅游客源地来说，旅游需求的地域分布表现为旅游者流向的地域集中性，即多数游客流向风景名胜地区和文化特色显著的地区；②从旅游目的地来说，旅游需求在地域上表现为旅游热点地区和旅游冷点地区的并存，即多数到访游客往往集中在交通发达、旅游设施健全、旅游吸引物知名度高的地区。43.根据美国学者迈克尔·波特的“五力”竞争模型，（）在很大程度上决定了企业的竞争态势。A、行业竞争B、潜在进入者C、行业环境D、购买者竞争能力答案：C解析：美国学者迈克尔·波特指出，行业环境在很大程度上决定了企业的竞争态势。在一个行业中存在五种基本竞争力量，即现有竞争者、潜在竞争者、替代产品竞争者、购买者竞争力量、供应者竞争力量。这五种基本竞争力量决定行业内部竞争的强度和最终获利能力。44.某旅游企业在将其某项旅游产品的价格下调20%以后，引起另外一家旅游企业同类产品的需求量减少了15%，说明这种现象的指标是旅游需求的（）。A、价格弹性B、时间弹性C、收入弹性D、交叉弹性答案：D解析：旅游需求交叉弹性是指某旅游产品价格变化对另一旅游产品需求量变化产生的影响，测量这种影响程度的尺度就是旅游需求交叉价格弹性系数。旅游需求量的变动不仅与旅游产品自身价格变动有密切关系，而且与其他产品如与旅游产品成替代关系或互补关系的产品价格变动密切相关。题中，该旅游企业产品与另外一家旅游企业同类产品之间是一种替代关系，可以用旅游需求的交叉弹性说明这种现象。45.某房地产投资项目总投资支出为4500万元，正常年度的销售利润为500万元，则该房地产项目的投资利润率为（）。A、11.11%B、12.10%C、12.50%D、13.00%答案：A解析：46.当饭店面临潜在危机的威胁而又没有为阻止危机爆发做好充分准备时，可采取（）战术。A、远离B、排除C、转移D、拖延答案：D解析：缓解策略是指在危机诱因不能被排除的情形下，以各种方法尽量将危机诱因控制在一定范围内，以降低危机爆发的可能性。缓解策略包括以下四种方法：①降低。当饭店的各项工作不能完全有效地避免危机爆发时，饭店通过一些积极的安全措施，将引发危机的潜在因素或危机控制在一定范围内，从而降低危机风险，减少危害程度；②拖延。当饭店面临潜在危机的威胁而又没有为阻止危机爆发做好充分准备时，可采取拖延战术，以延缓危机爆发。③削弱。为抵抗潜在危机爆发时的冲击力，饭店提前采取一些措施，以削弱潜在危机的强度。④限制。饭店对容易受到潜在危机影响的某项业务进行适当分离，如夜总会、桑拿等项目。47.旅游目的地的可进入性不包括（）。A、签证便利性B、航线多少C、航班班次D、接待设施答案：D解析：可进入性是一个旅游目的地构成的基本要素。可进入性包括：①有形的硬件要素，如各类交通工具、站点等设施；②无形的要素，如签证便利性、航线多少、航班班次等。48.旅游需求交叉弹性系数为正值，说明两种产品间（）。A、替代程度强B、互补性强C、是一种替代关系D、是一种互补关系答案：C解析：旅游需求交叉弹性系数有正负、大小之分。正负表示两种产品之间的补充或替代关系不同；大小表示补充或替代的程度不同。如果旅游需求交叉弹性系数为正值，则表示两种产品之间是一种替代关系，其数值越大，说明替代程度或竞争程度就越强；如果旅游需求交叉弹性系数是负值，则表示两种产品之间是一种补充关系，其数值越大，说明相互依赖程度或补充程度越强。49.作为旅游目的地形成的必要条件之一是该地具有（）。A、可进入性B、可整合性C、可周转性D、可辐射性答案：A解析：旅游目的地的构成要素包括吸引物、接待设施、可进入性和辅助性服务。可进入性是一个旅游目的地构成的基本要素。可进入性既包括有形的硬件要素，如各类交通工具、站点等设施，又包括无形的要素，如签证便种性、航线数量、航班班次等50.下列各项不属于旅游区规划的是（）。A、旅游区发展规划B、旅游区总体规划C、旅游区控制性详细规划D、旅游区修建性详细规划答案：A解析：从总体上讲，旅游规划可以分为旅游发展规划和旅游区规划两大类。其中，旅游区规划按照规模层次可以划分为旅游区总体规划、旅游区控制性详细规划、旅游区修建性详细规划。旅游发展规划是产业规划，是宏观战略部署；旅游区规划是旅游景区（点）规划，是微观的局部安排部署。51.（）是根植于消费者心中、具有独特品质和影响力的饭店牌子。A、饭店名称B、饭店品牌C、饭店标志D、饭店商标答案：B解析：饭店品牌是根植于消费者心中、具有独特品质和影响力的饭店牌子即名牌的代名词。52.某旅游产品在市场上非常受欢迎，为增加经济效益，经营者将价格提高2%，实施后发现在其他条件基本不变的情况下，销售量下降了4.1%，这种现象表明该旅游产品的需求价格弹性系数（）。A、EP＞1B、EP＝1C、EP＜1D、EP＞0答案：A解析：旅游需求价格弹性系数表示的是旅游产品价格每增减1%时，旅游需求量相应变化的百分率。用公式表示为：旅游需求弹性系数＝旅游需求量变化百分比/旅游产品价格变化百分比。则本题中，该旅游产品的需求价格弹性系数为：EP＝4.1%/2%＝2.05＞1。53.通过设计便捷化的App操作界面，增加简单的游戏互动方式促使消费者购买，这种营销策略属于移动终端营销中的（）。A、互动营销策略B、内容营销策略C、关系营销策略D、口碑营销策略答案：A解析：移动营销中的互动营销策略方法有：从使用的角度来看，App的操作界面应该更加便捷化，同时App营销中还应当根据不同的产品和服务特性推出不同的刺激购买和互动策略，也可以采用一些简单的游戏互动方式来促使消费者购买。54.（）是指旅游企业一定时期内取得的税后净利与投资者投入企业的资本金总额之比。A、资本金利润率B、总资产利润率C、成本费用利润率D、营业利润率答案：A解析：资本金利润率是指旅游企业一定时期内取得的税后净利与投资者投入企业的资本金总额之比，反映了投资者投入企业资本金的获利能力，也是影响企业进一步筹资能力的重要指标。55.来访旅游者在目的地停留期间的消费对该地行、住、食、游、购、娱六个部门的产出、收入、就业等方面产生的影响称为旅游消费的（）。[2009年真题]A、直接效应B、间接效应C、诱导效应D、继发效应答案：A解析：旅游乘数的直接效应阶段是指外来游客购买和消费旅游目的地国家或地区的旅游产品和服务所支出的货币，对目的地国家或地区旅游企事业单位（如旅行社、饭店、旅游景点、交通部门、商业部门等）在产出、收入、就业等方面造成的影响。56.客源地推力与旅游需求量之间（）。A、成正方向变化B、没有关系C、成反方向变化D、成线性关系答案：A解析：客源地推力又称为市场引发力，它与旅游需求量的大小成正方向变化，即客源地推力越大，旅游需求量就越大；反之，推力不足，则旅游需求量就会减少。57.旅游业里每增加1个直接从业人数，全社会的就业机会就会增加到（）个。A、1～3B、2～4C、3～5D、4～6答案：C解析：旅游景区的开发通常会影响到目的地的人口数量，使当地人口数量保持稳定甚至增长。因为旅游所带来的新的工作机会一方面将延缓本地人口的外流，另一方面将吸引外来人口的加盟。旅游业里每增加1个直接从业人数，全社会的就业机会就会增加到3～5个58.（）是衡量一个旅游客源地产生旅游需求潜力的重要指标。A、支付能力B、旅游动机C、闲暇时间D、心理刺激答案：A解析：支付能力对旅游需求的实现具有重要意义。它不仅是衡量一个旅游客源地产生旅游需求潜力的重要指标，而且也是影响一个旅游目的地能否纳入到旅游者选择决策范围的一个重要因素，更是决定着旅游者旅游方式、旅游等级、旅游消费结构和水平的关键因素。59.()主要包括地理位置、市政配套、商业配套、社会治安、周围环境、空气质量等。A、环境品质B、设施品质C、产品品质D、服务水平答案：A解析：考查饭店服务品质构成中的环境品质。60.饭店为了构建品牌优势，应努力满足顾客的需求，用恰当方式持续地与顾客交流，促进顾客的理解、认可与信任，并不断维持其对该品牌的好感。这一管理过程被称为（）。A、品牌延伸B、品牌定位C、品牌联想D、品牌传播答案：D解析：品牌传播是指品牌经营者找到自己满足顾客的优势价值所在，用恰当的方式持续地与顾客交流，促进顾客的理解、认可、信任和体验，不断维持对该品牌好感的过程。61.旅游规制是维护旅游经济和旅游市场秩序稳定、增进所有旅游者福利水平的规范和制度，其非经济性体现在（）上。[2009年真题]A、旅游目的地的形象建设B、旅游目的地的产品创新C、旅游目的地市场秩序的维护D、旅游目的地社会价值观和道德体系的建立答案：D解析：旅游规制主要表现在经济性和非经济性两个方面。从非经济性上来说，政府干预市场的必要性与社会价值观和道德体系建设有关。旅游经济的正常发展与社会的价值观和道德体系相联系，而社会价值观和道德体系的建立不会在市场机制内自动形成，但完全可以经由政府通过适当的制度安排在市场机制下达成。62.根据授权的程度，授权的类型不包括（）。A、充分授权B、制约授权C、弹性授权D、部分授权答案：D解析：根据授权的程度，授权可分为：①充分授权。这是由企业制度规定的授权形式，即将完成任务所必需的人、财、物等权力完全交给下属，并允许下级决定行动方案的一种授权。②弹性授权。管理者面对复杂的工作任务或对下属的能力无充分把握或环境条件多变时采用的授权方法。③制约授权，即管理者把某项任务的职权，分解成若干部分并分别授权，使它们之间产生相互制约的作用，可有效地防止出现纰漏。63.促进生态环境的保护和利用，使旅游业发展与生态环境保护有机融为一体，实现经济、环境和社会的良性循环，这体现了（）。A、旅游组织结构的多样性B、旅游科技应用的广泛性C、旅游经济发展的持续性D、旅游区域布局的合理性答案：C解析：旅游经济结构优化的标志之一是旅游经济发展的持续性。良好的生态环境不仅是旅游经济可持续发展的前提和基础，也是旅游经济结构优化的重要标志。合理的旅游经济结构应能够促进生态环境的保护和利用，使旅游业发展与生态环境保护有机融为一体，实现经济、环境和社会的良性循环。64.市场主体的弱化是指（）。A、没有与旅游经济相适应的市场主体存在B、市场主体虽存在但却不能发挥主体作用C、存在两个及两个以上的市场主体D、市场主体经常变化答案：B解析：我国旅游经济体系的形成是政府推动的结果，如果没有与旅游经济相适应的市场主体存在，将会出现市场主体缺位；如果市场主体虽存在但却不能发挥主体作用，那么将会出现市场主体的弱化。无论是怎样的情况，其结果都是市场均衡无法实现，市场机制的功能难以发挥作用。65.对于经济欠发达国家来说，旅游经济发展模式一般都是率先发展（）A、国内旅游B、出境旅游C、入境旅游D、边境旅游答案：C解析：这个好理解，国家穷就先发展入境游，赚外国人的钱，有钱了再发展国内游。概莫能外。66.通过高品质服务提高顾客满意度来赢得市场的竞争策略，被称为（）竞争策略。A、价格B、质量C、品牌D、满意度答案：B解析：质量竞争即通过高品质服务提高顾客满意度来赢得市场的竞争策略。这是比较理性的竞争方式，也应是饭店采取的基本竞争策略。67.在旅行社产品价格构成中，汽车超公里费属于（）。[2011年真题]A、管理费B、不可预见费C、附加费D、综合服务费答案：C解析：附加费是在旅游团游览期间临时发生的费用，包括汽车超公里费、游船(游艇)临时加收的服务费，以及某些游览参观点由于种种原因临时加收的费用。它们也是按照一定的标准按人按天收取，并计入包价成本。68.某饭店2019年年末负债总额为1200万元，资产总额为1800万元，则资产负债率约为（）。A、33％B、50％C、67％D、80％答案：C解析：69.为顾客提供住宿，这项服务属于饭店（）的范畴。A、核心产品B、形式产品C、延伸产品D、功能产品答案：A解析：核心产品即产品提供给顾客的最根本利益。例如，饭店产品提供给顾客的核心利益是满足其住宿的需要。70.旅行社制定成本费用标准的方法主要有三种，其中不包括（）。A、分解法B、综合法C、定额法D、预算法答案：B解析：制定成本费用标准的方法有：①分解法，即将目标成本和成本降低目标按成本项目进行分解，明确各成本项目应达到的目标和降低的幅度。在此基础上，把各成本项目的分解指标按部门进行归口分解，通过对分解指标的修订和综合平衡，作出成本控制标准；②定额法，即旅行社首先确定各种经营成本或费用的合理定额，并以此为依据制定成本费用标准；③预算法，即把经营成本划分为同销售收入成比例增加的变动费用，不成比例增加的半固定成本费用（半变动成本费用）以及与销售收入增减无直接关系的固定费用，按照业务量来分别制定预算，作为成本控制标准。71.甲饭店通过技术改革，在市场上研制开发出某项新产品，对该产品定价时，应当采用（）。A、随行就市定价法B、追随领导者企业定价法C、率先定价法D、区分需求定价法答案：C解析：率先定价法是指在竞争激烈的市场环境中，率先提出具有竞争力的价格，为当地饭店树立榜样。此方法一般适合处于领先地位的企业、实力雄厚的企业或新产品的定价。72.我国的旅游产业发展模式是一种在政府主导下的（）发展模式。A、超前型、推进型B、超前型、延伸型C、滞后型、推进型D、滞后型、延伸型答案：A解析：我国旅游产业发展模式是一种在政府主导下的超前型、推进型发展模式。这是由我国的社会经济制度、国内外环境等因素共同决定的。73.新产品创意一经选定，旅行社产品的设计工作便进入了（）。A、研制阶段B、检验阶段C、试销阶段D、反馈阶段答案：A解析：旅行社新产品设计的环节有：①市场需求的调查与预测；②产品创意的产生与筛选；③产品的设计与研制，新产品创意一经选定，旅行社产品的设计工作便进入了研制阶段。74.饭店创新的特征不包括（）。A、时效性B、可行性C、新颖性D、风险性答案：B解析：饭店创新是指对饭店业务活动的构成要素与整合等方面的变革与创造，以创造出一种新的更有效的资源配置方式。其特征有：新颖性、时效性和风险性。75.饭店账户上存款余额与银行账户上所示存款余额之间的差额是（）。A、应收账款B、应付账款C、浮游量D、应结账款答案：C解析：现金的浮游量是指饭店账户上存款余额与银行账户上所示存款余额之间的差额。这是因为有些支票公司虽已开出，但顾客还没有到银行兑现。如果能正确预测浮游量并加以利用，可节约大量资金。76.（）是指为满足游客旅游活动的正常进行而由旅游目的地提供的、使旅游服务得以顺利开展的各种设备和设施的总称。A、旅游设施B、基础设施C、旅游娱乐设施D、旅游交通设施答案：A解析：旅游设施是指为满足游客旅游活动的正常进行而由旅游目的地提供的、使旅游服务得以顺利开展的各种设备和设施的总称。旅游设施又称旅游接待服务设施，是专门为满足游客旅游活动的需要而建设的设施，主要包括食、住、行、游、购、娱方面的设施。77.若Ep表示旅游需求价格弹性，在（）情况下，通过提高旅游价格会导致总收入的增加。A、｜Ep｜＜1B、｜Ep｜≤1C、｜Ep｜=1D、｜Ep｜＞1答案：A解析：当｜Ep｜＜1时，说明旅游需求价格弹性缺乏弹性，即需求量的变化幅度小于价格的变化幅度。当提高旅游价格时，会引起需求量的减少，但减少的幅度小于价格的提高幅度，最终将引起总收入的增加。78.近年来，我国旅游需求在规模不断扩大的同时，旅游消费方式也发生了重大变化，即从观光旅游演变为观光旅游、休闲度假、专项旅游共同发展。这种变化会对我国的（）产生重大影响。A、旅游产业所有制结构B、旅游产业行业结构C、旅游产业技术结构D、旅游产业组织结构答案：B解析：旅游产业行业结构是指以行、住、食、游、购、娱等为核心的旅游业内部各行业间的经济技术联系与比例关系。社会生产力水平、旅游消费形式和规模以及国家的产业政策都会引导投资者做出不同的投资反应，进而改变行业间的比例关系。79.企业的现金流日趋紧张时，适宜采用的战略是（）。A、清算B、撤退C、放弃D、重建答案：B解析：当企业现金流量日趋紧张时，企业从整体战略出发，选择撤退战略。80.下列选项中，属于政府干预旅游经济活动有效途径的是（）。[2008年真题]A、制定旅游产品价格B、参与市场经营C、开发旅游产品D、培育市场体系答案：D解析：政府干预旅游经济的实现途径有：①培育市场体系；②弥补市场不足；③提供公共产品；④维护市场秩序。81.旅游乘数是指外来旅游者的消费支出在旅游目的地经济系统中导致的（）变化与最初的直接变化之间的比率。[2011年真题]A、直接、间接和诱导效应B、生产流通和消费数量C、一产、二产和三产产值D、人力、物力和财力数额答案：A解析：旅游乘数效应分析的外来游客消费支出在“注入”目的地经济系统后，由于种种原因会有一部分流失于旅游目的地经济系统之外，余额部分会在旅游目的地经济系统内渐次渗透，依次发挥直接效应、间接效应和诱导效应，直至外来资金在目的地经济活动中少到可以忽略不计时为止。82.对于有意愿、没能力的下属，饭店管理者应采取的督导方式是（）。A、授权式B、鼓励式C、指挥式D、教导式答案：D解析：饭店管理者必须有明晰的管理风格和正确的管理方式，应根据下属的心理成熟度（意愿）与任务成熟度（能力）选择相应的督导方式：①对于没意愿、没能力的下属，应采取指挥式；②对于有意愿、没能力的下属，应采取教导式；③对于没意愿、有能力的员工，应采取鼓励式；④对于有意愿、有能力的员工，应采取授权式。83.坐落在黔南布依族苗族自治州平塘县的500米口径球面射电望远镜属于旅游资源分类中的（）。A、世界级遗产旅游资源B、自然旅游资源C、人文旅游资源D、社会旅游资源答案：D解析：大型工程建设项目、科学实验场所等属于社会旅游资源。84.净现值是指投资项目的未来净现金流入量总现值与（）的差额。A、现金流出量B、现金流出量终值C、现金流出量总现值D、项目总投资答案：C解析：净现值是指投资项目的未来净现金流入量总现值与现金流出量总现值的差额。其计算公式为：{-*{1566460286371_106_551579.png}*-}。85.下列属于按照旅游者需求角度划分的旅游目的地的类型是（）。A、城市旅游目的地B、度假型旅游目的地C、自然山水型旅游目的地D、传统型旅游目的地答案：B解析：按照旅游者需求角度进行划分，旅游目的地可以划分为：①观光型旅游目的地，是指那些资源性质和特点适合于开展观光旅游活动的特定区域，主要包括自然观光地、城市观光地和名胜观光地三种；②度假型旅游目的地，是指那些资源性质和特点更能满足旅游者度假休闲需要的目的地，主要有海滨度假地、出地温泉度假地、乡村旅游度假地等类型。86.将旅游产业发展模式划分为市场型和政府型的主要依据是（）。A、产业成长是否需要政府支持B、产业成长是否需要市场力量C、产业成长的演进过程D、产业成长的协调机制答案：D解析：从旅游产业成长的协调机制划分，旅游产业发展模式包括：①市场型旅游产业发展模式，是指以竞争为主要动力来推动旅游产业成长与演变的一种模式；②政府型旅游产业发展模式，是指以政府规划或者通过制定产业政策来干预旅游产业的成长与演进的一种模式。87.下列各项不属于旅游景区修建性详细规划内容的是（）。A、工程管线系统规划设计B、研究并确定旅游景区资源的保护范围和保护措施C、综合现状与建设条件分析D、竖向规划设计答案：B解析：旅游景区修建性详细规划的主要内容包括：①综合现状与建设条件分析；②用地布局；③景观系统规划设计；④道路交通系统规划设计；⑤绿地系统规划设计；⑥旅游服务设施及附属设施系统规划设计；⑦工程管线系统规划设计；⑧竖向规划设计；⑨环境保护和环境卫生系统规划设计。B项是旅游景区总体规划的内容。88.下列各项中，（）的弱点之一是约束力较弱。A、所有旅行社B、旅行社集团C、旅行社联合体D、单体旅行社答案：C解析：旅行社联合体的弱点主要表现在：①约束力较弱。旅行社联合体是由多个具有独立法人资格的单体旅行社在一定的条件下自愿组成的松散性企业联盟。联合体本身并不具有独立的法人资格，与其成员旅行社之间也不存在资产联结纽带；②管理难度大。组成旅行社联合体的各个单体旅行社在经营规模、管理水平、服务质量、综合实力等方面参差不齐，且为了追求自身利益的最大化，成员旅行社之间可能会发生一些利益方面的冲突。89.将旅游经济效益分为局部效益和整体效益的划分依据是（）。A、旅游经济效益的层次B、旅游经济效益的时序C、旅游经济效益的布局D、旅游经济效益的地域答案：C解析：依据研究的角度不同，旅游经济效益可以分为不同类型：①依据旅游经济效益的层次划分，可以分为微观经济效益、中观经济效益和宏观经济效益；②依据旅游经济效益的布局划分，可以分为局部经济效益和整体经济效益；③依据旅游经济效益的时序划分，可以分为近期经济效益和长远经济效益。90.发展新的经营项目的开发性的营销管理，针对的需求是（）。A、负需求B、潜在需求C、不规则需求D、下降需求答案：B解析：考察需求管理的八大状态对应的营销管理八项任务1.负需求状态的管理——开导性的扭转性的营销管理2.无需求状态的管理——创造需求的刺激性营销管理3.潜在需求状态的管理——发展新经营项目的开发性营销管理4.下降需求状态的管理——使饭店获得新生命的再生性营销管理5.不规则需求状态的管理——需求与供给相适应的平衡性营销管理6.充足需求状态的管理——使饭店保持良好势头的维持性需求管理7.过度需求状态的管理——减少需求的降低营销管理8.不健康需求状态的管理——抵制性的反营销管理91.下列各项中，（）不属于饭店直接经营方式的形成途径。A、自建饭店B、合资饭店C、收购兼并D、特许经营答案：D解析：饭店直接经营方式的形成途径主要有：①自建饭店，即饭店集团利用自有资金或通过融资，自行投资建造饭店；②合资饭店，即两个或两个以上不同国家或地区的投资者共同投资建成的具有法人地位的饭店。③收购兼并，即饭店集团收购、兼并现有的饭店；④租赁经营，即饭店集团通过签订租约、交纳固定租金形式，租赁业主的饭店，然后由饭店集团作为法人，对饭店拥有直接的经营管理权，独自承担经营风险。92.具有一定支付能力和闲暇时间的消费者在一定时期内，按一定的价格购买的旅游产品的数量称为（）旅游需求。[2009年真题]A、潜在B、有效C、延缓D、受抑制答案：B解析：有效或现实的旅游需求是指具有一定支付能力和闲暇时间的人们在一定时期内，愿意按照一定的旅游价格购买的旅游产品的数量。93.以价格敏感度高的顾客为主要目标顾客，收入主要来源于广告的平台是（）。A、综合型旅行服务平台B、垂直搜索平台C、社交媒体型平台D、专卖型平台答案：B解析：垂直搜索是针对某个行业的精准搜索，在线旅游垂直搜索可以将网络上相关的旅游产品信息进行整合，以“专、精、深”的特点为顾客提供全面的搜索结果。垂直搜索平台的盈利模式是通过为平台上的各商家导入顾客流量而获取点击费，即按CPC（点击付费）或CPT（交易计费）模式收费，收入主要来源于广告，比如收取品牌的展示费用。目标顾客以价格敏感度高的顾客为主，但是此价格并不是绝对价格，而是相对价格，即该模式下的目标顾客，不仅仅消费价格低的产品，对于高端旅游产品同样也有很大的需求。94.博物馆最关键的功能是（）。A、文物收藏功能B、文化弘扬功能C、旅游传播功能D、文物展览功能答案：C解析：旅游传播功能是博物馆最关键的功能。博物馆面向世界的文化弘扬，主要通过招徕国内外旅游者来实现，即博物馆的文化弘扬作为“信息流”，主要借助旅游者的“人流”才能实现，所以博物馆天然地承担着文化旅游的职能，并被列入当代最有效的文化传播媒介之列，人们赋予它诸如“精神的殿堂”“文明的窗口”“文化碰撞的思想库”等多种美誉。95.财务预算编制程序中，（）模式下，制定预算的各部门会制定自己完全能完成的收入成本费用预算，会导致收入减少，成本费用增加，造成资源的浪费。A、自上而下B、自下而上C、上下结合D、平行发展答案：B解析：自下而上，即各部门根据自身的实际情况，制定出下一年的预算目标，财务部不做更改，只负责汇总和监督执行，并根据各部门制定的预算目标来监督和执行预算。这种方法的优点是能调动各部门的主观能动性，缺点是由于各部门都是从自身角度出发制定预算，不能兼顾饭店的整体利益。这种模式下，制定预算的各部门会制定自己完全能完成的收入成本费用预算，会导致收入减少，成本费用增加，造成资源的浪费，各部门缺乏压力，因而对业务的增长作用不大。96.餐厅氛围设计的核心部分是（）。A、餐厅装饰设计B、餐厅空间布局设计C、餐厅非视觉因素设计D、餐位设计答案：A解析：餐厅装饰设计是餐厅氛围设计的核心部分，通常包括门面设计、光线设计、色彩设计、陈设设计。97.景区游线设计一般有环形游线设计和（）。A、扇形游线设计B、网状游线设计C、单一化游线设计D、差异化游线设计答案：D解析：通过游线设计有效的管理游客，实现对景区环境容量管理的目的。在这一出发点下，景区游线设计一般有两种方式：①环形游线设计；②差异化游线设计。98.在未来较长一段时间内，某饭店面临旅游市场增长迅速、发展机会较多的经营环境，但该饭店的竞争能力较弱，该饭店可考虑采取（）的发展战略。A、纵向一体化B、横向合作C、混合多元化D、水平多样化答案：B解析：采取纵向一体化、混合型多样化与水平型多样化战略需要饭店具备较强的实力。99.根据我国的有关规定，旅行社在经营过程中发生的各项代收代付费用属于（）。A、管理费用B、营业成本C、营业费用D、财务费用答案：B解析：旅行社的营业成本是指旅行社在经营过程中发生的各项代收代付费用，如代收的房费、餐费、交通费、文娱费、行李托运费、票务费、门票费、专业活动费、签证费、陪同费、劳务费、宣传费、机场建设费等。100.下列关于全域旅游的说法中，错误的是（）。A、全域旅游将特定区域作为一个完整的旅游目的地B、全域旅游有利于不断提升旅游业的现代化、集约化、品质化和国际化水平C、全域旅游发展要求开展以政府评价为主的目的地评价，提高游客满意度D、全域旅游能更好地满足旅游者的消费需求答案：C解析：全域旅游将特定区域作为一个完整的旅游目的地，统一规划布局、优化公共服务、推进产业融合、加强综合管理、实施系统营销，有利于不断提升旅游业的现代化、集约化、品质化和国际化水平，更好地满足旅游者的消费需求。按照个性化需求，实施旅游服务质量标杆引领计划和服务承诺制度，建立优质旅游服务商名录，推出优质旅游服务品牌，开展以游客评价为主的旅游目的地评价，不断提高游客满意度。101.下列关于旅游业产值、旅游业总收入和旅游经济产值的说法正确的是（）。A、旅游业总收入包括旅游业产值B、旅游经济产值包括旅游业产值C、旅游业产值包括旅游经济产值D、旅游业总收入包括旅游经济产值答案：B解析：旅游业产值是指一个国家（地区）为旅游者的消费所提供的产品和服务的价值；旅游经济产值是指一个国家（地区）的旅游业为旅游者消费提供的产品和服务的价值及为创造旅游需求而提供的产品与服务的价值，包括①旅游业产值；②与旅游业相关而代表公众利益的政府有关机构或部门的支出；③政府、企业和私人为发展旅游业在旅游设施、设备和基础设施上的投入；④以旅游者为最终目标出口物品生产的支出。102.某饭店不仅要求前台服务人员具有优良的服务意识和服务技能，而且要求后台部门的支持工作必须准确无误。根据美国著名营销学家贝里等人提出的服务品质评价标准，这是饭店服务品质评价标准中（）因素的基本要求。A、有形性B、可靠性C、响应性D、保证性答案：B解析：可靠性即饭店准确无误地完成所承诺的服务的能力。可靠性要求饭店必须按照品质标准，不折不扣地提供规范的服务，而且必须保持品质一致。服务品质的可靠性不仅要求饭店前台服务人员具有优良的服务意识和服务技术，而且还要求饭店后台部门支持工作必须准确无误。103.下列各项不属于控制的方法的是（）。A、督导B、核算C、调查D、审计答案：C解析：控制的方法有：①督导，是指饭店管理者根据既定的制度、标准、要求等对下属的工作行为进行监督与指导；②核算，是指饭店管理者有效运用会计核算职能，及时了解财务状况，发现存在的问题，并纠正偏差；③审计，是指饭店管理者运用审查、监察等手段，对饭店各项制度、规定等的执行情况进行事后监控，一般有常规性审计与专项审计两种。104.下列关于文旅融合路径的说法中，错误的是（）。A、以旅游需求为核心B、以信息技术为手段C、以社区参与为内生力D、以文化创意为导向答案：A解析：关于实现文旅融合的路径，目前已有的认识主要包括：应以资源本体文化特色为核心、信息技术为手段、产品体系为支撑、社区参与为内生力、文化创意为导向，充分实现文化和旅游产业的融合。105.在旅行社的下列成本费用中，属于销售费用的是（）A、交际应酬费B、广告宣传费C、行李托运费D、汇兑净损失答案：B解析：销售费用是指旅行社在销售旅游产品或提供旅游劳务过程中发生的各种费用，包括销售人员的职工薪酬，保险费，广告费，业务宣传费，展览费等费用。A项属于管理费用；C项属于营业成本；D项属于财务费用。106.关于旅游差价与旅游优惠价的说法，错误的是（）。A、旅游优惠价包括同业优惠价B、旅游优惠价包括对中间商的奖励C、旅游差价是旅游供给者规定的公开价格D、旅游差价的基础是货币供求关系答案：D解析：旅游差价是指同种旅游产品因不同的地区、时间、质量和环节而引起的一定幅度的价格变化或价格差额。旅游优惠价是旅游产品供给者在明码标价的基础上，给予一定比例的折扣或优惠的价格。旅游优惠价主要包括以下几种：①同业优惠价，是指对消费对象是同行业者所实行的价格优惠；②销售量优惠价，是指根据消费者购买产品数量的多少实行的价格优惠；③老客户优惠价，是指对经常光顾的老客户给予的价格优惠。虽然旅游差价与旅游优惠价都在价格上表现出一定的差额，但是两者之间的区别还是很大的。首先，旅游差价是价值规律的运用，差价的基础是价值，是以价格之差来调节旅游供求关系；旅游优惠价也是以供求关系为基础，但更着重于业务关系甚至私人关系。其次，旅游差价是旅游供给者规定的公开价格，见诸广告和宣传品中；旅游优惠价或是由所属组织规定，或是由旅游供给者自定，并不公布于众。最后，旅游差价仅是价格上的差别，而旅游优惠价除价格上的优惠外，还可以有其他方面的优惠，如联合促销、对中间商的奖励、消费升级等。107.饭店通过对现有的产品和市场潜力进行充分挖掘，以实现自我发展的战略称为（）。A、市场渗透B、纵向一体化C、同心圆多样化发展D、密集型发展战略答案：D解析：密集型发展战略是指饭店通过对现有产品和市场潜力进行充分挖掘，以实现自我发展的战略，其基本策略有市场渗透、产品开发和市场开发。纵向一体化是一体化发展战略的基本形式之一；同心圆多样化发展是多样化发展战略的基本形式之一。108.旅游冷热点地区并存的现象反映了旅游供求的（）矛盾。A、总量B、结构C、时间D、空间答案：D解析：旅游需求的指向性包括旅游需求的时间指向性和地域指向性。旅游需求的时间指向性表现为旅游目的地的旅游者流量呈现出旅游淡季、平季和旺季的差别。旅游需求的地域指向性是指旅游需求在空间上具有较强的冷热性。故选项D正确。109.下列各项中，（）是影响旅游需求规模的一个基本因素。A、总人口B、年龄C、职业构成D、城市化程度答案：A解析：在旅游偏好比例既定的静态情况下，总人口数越大，旅游需求量也越大，所以总人口是影响旅游需求规模的一个基本因素。110.下列关于旅行服务业线上、线下的说法中，错误的是（）。A、线下门店具有顾问式服务功能B、线下门店更具备品牌塑造功能C、线上平台有利于互动沟通D、线上平台的优势在于销售和资源调配答案：C解析：线上的优势在于销售和资源调配，而线下的优势是服务，相对于线上平台，线下门店更具备品牌塑造、互动沟通以及顾问式服务等功能。因此，应该是线下平台有利于互动沟通。故C项错误。111.我国的中小型旅行社，尤其是缺乏产品开发能力的小型旅行社，为了避免和大型旅行社的竞争，可以采取（）经营战略。A、多元化B、代理化C、差异化D、网络化答案：B解析：我国的中小型旅行社，尤其是缺乏产品开发能力的小型旅行社，为了避免和大型旅行社的竞争，可以采取代理化经营战略。代理化经营战略又可进一步细分为资产型代理化战略和协议型代理化战略两个类型。资产性代理化战略是指旅行社以资产作为纽带，接受大型旅行社集团的收购，成为旅行社集团的代理社，充当其产品销售的渠道;协议型代理化战略则是指旅行社与多家大型旅行社签订合同、协议，专门为这些旅行社做代理，销售其旅游产品。112.下列各项不属于饭店特许经营主要特征的是（）。A、特许经营是特许人和受许人之间的契约关系B、特许人允许受许人使用自己的品牌、经营模式等知识产权C、受许人需向特许人支付费用D、受许人在特许方监督与指导下自主经营，在产权和财务上受到严格控制答案：D解析：特许经营的主要特征有：①特许经营是特许人和受许人之间的契约关系；②特许人允许受许人使用自己的品牌、经营模式等知识产权；③受许人需向特许人支付费用；④受许人在特许方监督与指导下自主经营，在产权和财务上保持独立。113.从本质上来说，旅行社产品属于（）的范畴。A、无形服务产品B、有形服务产品C、一般消费产品D、特殊消费产品答案：A解析：从本质上来说，旅行社产品属于无形服务产品的范畴。但是，这种无形产品消费的实现必须借助于一定数量和质量的设施与设备。这些设施设备等构成了旅行社产品中的有形性因素，其质量的优劣会直接影响到旅游者对旅行社产品质量的感知。114.下列关于旅行社营销环境分析的项目中，属于微观环境的是（）。A、政治环境B、技术环境C、销售渠道D、文化环境答案：C解析：宏观环境是指对旅行社产生较大影响的因素，包括政治、经济、文化、人口、法律、技术等因素，比如我国实行的黄金周制度，就对我国旅行社业产生了不同的影响，热点地区的旅行社黄金周期间接待游客人满为患，造成过度需求，其他地区的旅行社则生意冷淡，需求不足。微观环境是指直接影响旅行社经营、管理和服务的因素，包括旅行社的产品供应商、旅行社的销售渠道、顾客、竞争、社会公众以及旅行社自身的文化、资源和组织等。115.下列定价策略中，属于竞争导向定价法的是（）。A、追随大户定价法B、认知价值定价法C、目标利润定价法D、边际贡献定价法答案：A解析：竞争导向定价法是指旅行社为了应对竞争，依据竞争对手的产品价格来确定自己产品的价格。追随大户定价法是指当行业中实力雄厚的领先旅行社推出新价格时，其他旅行社追随并仿效其产品价格的定价法，这是一种被动的定价方式，带有很大的盲目性。116.某饭店增加了在电视媒体的婚宴促销广告投入。为评估广告效果，饭店对1000名消费者进行了调查，发现700人看到了这个广告，其中500人对饭店名称、婚宴档次等有所了解，100人喜欢这个婚宴广告，100人对饭店的婚宴产品产生了浓厚兴趣。由此可见，该饭店婚宴广告的触及率为（）。A、10%B、20%C、50%D、70%答案：D解析：考察广告触及率的含义。广告触及率指的是接触过广告人数占被测总人数的百分比。117.下列各项不属于劳动合同法定分类的是（）。A、固定期限劳动合同B、无固定期限劳动合同C、劳动派遣合同D、以完成一定工作任务为期限的劳动合同答案：C解析：劳动合同可分为三类：①固定期限劳动合同，指用人单位与劳动者约定合同终止时间的劳动合同；②无固定期限劳动合同，指用人单位与劳动者约定无确定终止时间的劳动合同；③以完成一定工作任务为期限的劳动合同，指用人单位与劳动者约定以某项工作的完成为合同期限的劳动合同。118.旅行服务业相关企业的业务工作特点使得从业人员的（）很强。A、流动性强B、独立性强C、知识性强D、技能性强答案：B解析：旅行服务业中相关企业多项基本业务的开展都要落实到员工个人，由员工个人独立完成。旅行服务业相关企业的业务工作特点使得从业人员的独立性很强。119.以共同经营的某一市场或产品为基础，不同的旅行社之间为加强合作而建立的合作组织称为（）的旅行社联合体。A、行业依托型B、部门主管型C、市场/产品型D、品牌/联号型答案：C解析：目前，我国旅行社联合体主要包括部门主管型、行业依托型、市场/产品型、品牌/联号型四种不同类型。其中，市场/产品型旅行社联合体是指以共同经营的某一市场或产品为基础，不同的旅行社之间为加强合作而建立的合作组织。考前内部押题锁分，去做题>>120.产品的（）是指各分类产品在使用功能、生产条件、销售渠道或其他方式的关联程度。A、宽度B、长度C、深度D、密度答案：D解析：产品组合策略是指饭店对产品组合的宽度、长度、深度和密度进行不同的结合。其中，密度是指各分类产品在使用功能、生产条件、销售渠道或其他方面的关联程度。121.（）是判断旅行社服务质量的标准。A、旅游者对旅行社的设施是否满意B、旅游者对旅行社的服务是否满意C、旅游者对旅行社的过程质量是否满意D、旅游者对旅行社的结果质量是否满意答案：B解析：旅游者对旅行社的服务是否满意是判断旅行社服务质量的标准。当旅游者对服务的实际感知质量超过预期的水平时，旅游者才会认为旅行社的服务达到了质量要求。122.下列实现旅游需求的条件中，属于客观条件的是（）。[2009年真题]A、具有个人支付能力B、满足开阔眼界的需要C、满足放松身心的需要D、满足个人的兴趣爱好答案：A解析：从旅游需求的定义中可以看出，要成为现实的旅游需求主体，必须具备相应的主客观条件，即主观上要具有旅游动机，客观上要具有支付能力和闲暇时间。A项属于客观条件；BCD三项属于主观条件。123.板块型旅游目的地与点线型旅游目的地的划分依据是旅游目的地的（）。A、旅游资源类型B、旅游供给方式C、空间构造方式D、发展程度答案：C解析：按旅游业供给角度进行划分，旅游目的地可以划分为不同类型。以空间构造方式来划分，旅游目的地可分为板块型旅游目的地和点线型旅游目的地。124.实行高质量创新策略，第三层次的竞争是（）。A、市场主体的竞争B、质量与标准的竞争C、效率的竞争D、价格竞争答案：C解析：高质量创新策略是通过提供更高品质的旅游产品从而赢得顾客和市场的竞争策略，该策略包含四个层次，依次为：盲目低价竞争、质量与标准竞争、效率竞争、价格竞争，市场经济就是在这种螺旋式的竞争中不断前进。125.旅游需求的实现与其他商品需求的实现不同的是（）。A、产品不具有使用价值B、具有旅游意愿C、有足够的支付能力D、具有一定的闲暇时间答案：D解析：由于旅游消费是一种异地特定时期内的消费活动，具有不同于一般产品消费的异地性和时限性，因此，时间因素是旅游需求的重要约束条件。126.下列各项不属于成本控制信息系统的是（）。A、成本指标、标准、定额等输入系统B、重点控制系统C、核算、控制、反馈系统D、分析预测系统答案：B解析：旅行社应该通过建立成本费用控制信息系统对经营活动过程中产生的成本费用进行成本控制。成本控制信息系统主要包括三个部分：①成本指标、标准、定额等输入系统；②核算、控制、反馈系统；③分析预测系统。三个系统构成一个整体，对成本信息发挥提供、传递与反馈作用，成为成本控制的有效手段。127.旅游者在评价旅行社的服务产品质量时，最看重旅行社（）。A、是否具有一定数量和质量的设施设备B、是否随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务C、服务人员是否具有良好的工作态度与能力D、是否能够准确无误地履行合同和承诺的能力答案：D解析：旅游者在评价旅行社的服务产品质量时，最看重旅行社能够准确无误地履行合同和承诺的能力。这种能力主要受到相关部门供应服务要素的及时性与可靠性的影响。如果旅行社能够建立可靠的旅游采购协作网络，为旅游者提供符合旅游合同所规定的服务产品，则旅游者会对旅行社产品的可靠性给予较高的评价。128.（）对于文化遗产型景区来说是重要的基础产品和核心产品。A、娱乐产品B、住宿产品C、观光产品D、购物产品答案：C解析：观光产品对于文化遗产型景区来说是重要的基础产品和核心产品。包括以古城镇、古建筑、工业遗址等人文景观为欣赏对象的观光游览。129.（）旅游产业发展模式是指以竞争为主要动力来推动旅游产业成长与演变的一种模式。A、超前型B、市场型C、竞争型D、延伸型答案：B解析：市场型旅游产业发展模式是以竞争为主要动力来推动旅游产业成长与演变的一种模式。这一旅游产业发展模式具有以下三个特点：①旅游产业的成长侧重于产业内部的自均衡、自调节过程；②外部的政策作用的力量是间接的，是通过一定的市场参数进行的；③产业政策对旅游产业成长的影响主要侧重于市场需求方面。130.某饭店为了接待某跨国公司女总裁，通过相关渠道了解到她的消费习惯，在房内特意摆放了梳妆台、女士专用护肤品和客用品。该饭店的做法很好地诠释了服务品质评价标准的（）要求。A、有形性B、可靠性C、响应性D、保证性答案：A解析：饭店服务品质评价1、有形性，设施设备，用品用具2、可靠性、完成承诺的能力3、响应性，随时提供服务4、保证性，员工能力让人放心5、移情性，关心顾客131.某饭店商场购进了一批男士纯棉衬衣，每件进价100元，商场部计划加成25%售出。根据成本加成定价法，每件衬衣的销售价格应该是（）元。A、105B、115C、125D、250答案：C解析：完全成本定价法，也就是成本加成定价法，即首先确定单位变动成本再加上平均分摊的同定成本组成单位完全成本，在此基础上加上一定比例的利润，作为单位产品价格。由题意，该件衬衣单价＝单位成本×（1＋成本利用率）＝100×（1＋25%）＝125（元）。132.旅游企业规模大小要适应旅游产业运行规律和发展阶段的需要，这体现了（）。A、旅游资源配置的有效性B、旅游组织结构的多样性C、旅游区域布局的合理性D、旅游经济发展的持续性答案：B解析：旅游组织结构的多样性不仅表现在旅游企业规模大小要适应旅游产业运行规律和发展阶段的需要，也表现在旅游企业间的结合方式要适应旅游需求的变化和新技术应用的要求，形式由多样化组织形式构成的和谐的企业生态场。133.旅行社在经营过程中，应遵循（）原则，认真履行与饭店、旅游景点、餐馆等供应商签证的业务合同内容，不随意拖欠团款。[2011年真题]A、成本核算B、诚实守信C、真实可靠D、公平竞争答案：B解析：旅行社在经营管理中应奉行诚实守信的原则，对于旅游者、合作伙伴及企业员工应以诚相待，通过精诚合作获得“双赢”、“多赢”的经营效果。诚实守信原则主要包含信守旅游合同、信守合作协议、信守劳动合同等项内容。134.｜EP｜＞1时，价格变化幅度越大，旅游需求变化的幅度（）。A、越大B、越小C、不变D、难以确定答案：A解析：｜EP｜＞1，表明旅游需求富有弹性或弹性较大。此时，只要旅游产品价格稍有变化，便会引起旅游需求量较大幅度的变化。因此，一般在旅游需求价格弹性系数大于1的情况下，提价可能会引起旅游需求量的锐减，从而减少总收益；适度降价则可以刺激旅游需求量的剧增，从而增加总收益。135.饭店某项设备的账面原值为40000元，预计净残值率为4%，预计使用年限为6年。若按直线法计提折旧，则该项设备的年折旧额为（）。[2008年真题]A、1905元B、6144元C、6400元D、6667元答案：C解析：该项设备的年折旧额为：固定资产年折旧率=（1－预计净残值率）÷规定的折旧年限=（1－4%）÷6=0.16，年折旧额=年折旧率×账面原值=6400元。136.实现旅游产业结构优化的主要途径不包括（）。A、不断创新经济管理体制，创造多种所有制并存融合、良好发展的政策环境B、不断更新法律法规，为实现旅游产业结构优化提供有力保障C、不断引进先进科技与管理技术，奠定旅游企业集团化发展的坚实基础D、不断推进区域间合作与交流，创造各地区和谐发展的新空间答案：B解析：实现旅游产业结构优化的途径包括：①不断创新经济管理体制，创造多种所有制并存融合、良好发展的政策环境；②不断引进先进科技与管理技术，奠定旅游企业集团化发展的坚实基础；③不断推进区域间的合作与交流，创造各地区和谐发展的新空间；④不断追踪旅游需求新变化，完善和推进行业间的融合创新。137.旅游企业在旅游经济活动中所得与所费的数量对比关系，被称为（）。A、旅游经济净收益B、旅游经济产值C、旅游投资收益D、旅游经济效益答案：D解析：旅游经济效益是指人们在旅游经济活动中所得与所费之间的数量对比关系，它综合反映了旅游经济活动的所得与所费两者之间的内在联系和矛盾运动。138.企业现金流日趋紧张，适宜采用的战略是（）。A、放弃战略B、重建战略C、清算战略D、撤退战略答案：D解析：考察撤退战略适用的条件：当企业现金流量日趋紧张时，企业从整体战略出发，选择撤退战略。139.下列各项不属于相对考评法的是（）。A、直接排序法B、人物比较法C、等级分配法D、量表评等法答案：D解析：D项属于绝对考评法140.一般来说，旅游需求收入弹性系数（）。A、等于1B、总为正数C、总为负数D、不确定答案：B解析：旅游需求收入弹性是指旅游需求量随人们可自由支配收入的变化而变化的对应关系。通常情况下，由于旅游需求量与人们可自由支配收入的变化方向相同，所以旅游需求收入弹性系数总是为正数。141.实现旅游发展目的的首要前提是满足游客的（）需求。A、旅游观光B、旅游度假C、旅游体验D、旅游娱乐答案：C解析：旅游规划必须协调好各利益相关者的利益均衡关系。首先是要满足游客的旅游体验需求，这是实现旅游发展目的的首要前提；其次是要满足当地政府和开发商的利益需求，这是实现旅游发展目的的基础；再次是要满足旅游地居民的利益需求，这是实现旅游发展目的的环境支撑。由此可见，旅游规划的制定必须在各利益主体之间寻求一种利益上的均衡，任何偏向某一方的做法都是得不偿失的。142.下列不属于旅游区规划的是（）。A、地方旅游发展规划B、旅游区总体规划C、旅游区控制性详细规划D、旅游区修建性详细规划答案：A解析：从总体上讲，旅游规划可以分为：①旅游发展规划；②旅游区规划。其中，旅游区规划按照规模层次可以划分为：①旅游区总体规划；②旅游区控制性详细规划；③旅游区修建性详细规划。143.旅行社人力资源规划中应解决的核心问题是（）。A、确定工资薪酬B、确定绩效目标C、确保企业的人力资源保障D、保障企业和员工的利益答案：C解析：人力资源保障是人力资源规划中应解决的核心问题。它包括人员的流入预测、流出预测、人员的内部流动预测、社会人力资源供给状况分析、人员流动的损益分析等。只有有效地保证了对企业的人力资源供给，才可能进行更深层次的人力资源管理与开发。144.强化心理契约目的是（）。A、提高员工自我管理、自我调节、自我开发的能力B、提高员工的忠诚度C、建立双向忠诚D、提高企业组织管理水平答案：A解析：心理契约，即通过组织与员工在使命、愿景、价值观等方面达成共识，并愿意为之而努力奋斗的心理约定。强化心理契约，目的在于提高员工自我管理、自我调节、自我开发的能力。145.把顾客的用餐价值从吃饭