语文 职业模块第二单元教学设计示例（任务三）

职业模块第二单元

任务三：协商

教学目标

1.梳理协商的基本要素，明确协商的目的，掌握协商的原则和技巧。

2.了解协商的一般过程，设计切实可行、富有实效的协商方案。

3.能根据特定场合、目的和对象进行有效的协商，提高语言运用能力，提升

职业素养。

教学重点

1.了解协商的一般过程，设计切实可行、富有实效的协商方案。

2.能根据特定场合、目的和对象进行有效的协商。

教学难点

1.设计切实可行、富有实效的洽谈方案。

2.能根据特定场合、目的和对象进行有效的洽谈。

学时安排

2学时。

第1学时

学习任务一：分析协商案例

学习任务二：拟定协商主题

课前准备

1.阅读学习资源中的《协商的几种技巧》。

2.借助图书、网络等，每人搜集一则成功的协商案例、一则失败的协商案例，

可以是文字材料，也可以是音视频材料。

3.小组讨论，从本组搜集的案例中确定协商成功案例和失败案例各一则，上

传班级学习平台。

一、案例分析，激趣导入

1.小组展示协商案例。

从班级学习平台的案例中随机抽取一组，组内推荐两名成员，分别说明推荐

案例的情况和推荐理由。

2.以小组为单位，讨论如下问题：

展示小组上传案例是否典型？案例分析是否到位？协商过程中需要注意的

关键点是什么？

3.各小组展示讨论结果，教师归纳：

（1）协商就是遇到问题时要协调商量，要冷静，要营造平和的氛围，消除

对方的戒备心理。当协商陷于胶着状态时，应想方设法调节气氛。

（2）协商重在商量，要多换位思考。

（3）协商要有理有据，必要时也应该据理力争。

（4）协商的最终目标是寻求一致，但在协商的过程中免不了会有分歧，这

就需要双方作出适当让步，以使协商顺利进行下去。

二、知识梳理，循“技”析“巧”

1.根据学习资源中的《协商的几种技巧》，完成以下任务。

（1）小组讨论：结合资源内容，说一说上述协商案例运用了学习资源中提

到的哪些技巧。

（2）小组讨论：协商过程中还有哪些其他的协商原则技巧？填写“学习任

务一”的表格。

教师归纳：

协商的要素主要包括：矛盾双方，需要协商的事情，意见有分歧等。

协商的目的：通过双方的交流、讨论、妥协来达成共识，取得一致意见。

协商的原则：协商一致。

协商的技巧：积极互动，引起共鸣，达成一致；开诚布公，坦诚相待，求同

存异；刚柔相济，把握时机，适可而止；另辟蹊径，拓展空间，获取主动；学会

欣赏，不吝赞美，调和关系；互谅互让，能屈能伸，获取双赢……

三、拟定主题，渐入佳境

1.小组讨论，搜集学习、生活、实习过程中常见的、需要协商解决的问题，

每个小组确定两个主题，上传班级学习平台。

教师提示，可从以下几个方面考虑：

（1）生活方面的问题，如食堂饭菜质量、日常饮水问题、洗衣洗澡问题。

（2）学习方面的问题，如图书馆的开放时间、能提供的阅览室数量，实训

室、实验室等的使用问题。

（3）同学之间经常需要协调沟通的问题。

2.班级讨论各小组提交的协商主题，投票确定一个最恰当的协商主题。

3.班级内抽签，确定互为协商对象的两个小组。

4.根据不同的协商诉求，结合协商的原则技巧，各小组分别拟定协商方案，

准备协商。

教师提示，协商方案的确定，要体现以下几个方面的原则：

（1）目标明确：确定协商的目标和期望，确保双方都清楚希望达到什么结

果。

（2）高效沟通：保持积极、开放、尊重的态度，倾听对方想法，并表达自

己的观点。避免争吵和情绪化的交流，注重保持理性。

（3）寻求共同利益：尝试找到双方共同的利益点，寻求双方都能接受的解

决方案。避免过分追求自己的利益而忽视他人的需求。

（4）接受妥协：在协商过程中，双方可能需要做出一定的妥协。要灵活、

开放地思考，并考虑长远利益和关系维护。

（5）尊重和理解：尊重对方的意见和权益，试着理解对方的观点和立场。

展示善意和友好，建立合作的氛围。

第2学时

学习任务三：模拟协商

一、完善协商方案

1.根据拟定的协商主题，互为协商的两个小组内各自合理分工，确定协商

双方人员及过程记录、案例整理人员。

2.互为协商的两个小组对接协商的基本流程及要协商的主要问题，各自完

善协商的内容。

二、模拟协商交流会

以小组为单位，班内举行模拟协商展示交流会。

教师提示，协商过程中应该注意的事项：

（1）协商双方应当尊重对方，尊重观众。

（2）协商过程中应注意控制情绪，文明用语，不得有讽刺、挖苦、辱骂等

言行。

（3）协商双方应当基于事实、逻辑分析，不得凭空捏造借口，不得使用虚

假数据，不得提供不实信息。

（4）协商双方应积极主动地寻求一致意见的达成，而不是强硬地坚持自己

的主张。

（5）协商不同于辩论赛等形式的比赛，更讲究用协商技巧和礼仪去达到双

赢目的，协商双方不要一味追求在气势上压倒人。

三、模拟协商效果评价

1.小组代表评价，教师评价，推荐最佳模拟协商小组。

教师提供模拟协商小组评分表示例（L代表其中一方，N代表另一方，双反

协商数量可根据需要增加）：

评价考核分L1L2N1N2

评价标准得得…得得…

内容点值

分分分分

职业职业遵守模拟协商规程、尊重协

5分

素养道德商对手、无恶意磋商

具有良好的协商思维与沟

职业

5分通能力，具备良好的心理素质

能力

和现场应变能力

着装规范、手势合理、表情

基本10

自然、语言流畅、姿势到位，

礼仪分

符合协商礼仪规范

5分信息搜集全面、准确

对协商议题的理解和把握

5分

协商准确

准备5分协商方案设计实用、可操作

团队选手准备充分、分工明

5分

确

协商策略的设计巧妙、有创

4分

新

4分协商技巧的运用恰当、灵活

4分团队配合默契和谐

模拟

4分合理运用协商知识

协商协商

4分充分把握协商氛围

过程

4分逻辑清晰、思维严密

4分反应迅速、随机应变

4分表情从容、适度紧张

4分协商进程的控制把握较好

4分协商整体局面把控较好