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图书馆开展智障读者信息服务策略研究——以西安慧灵智障人士服务中心为例图书馆开展智障读者信息服务策略研究——以西安慧灵智障人士服务中心为例摘要：智力障碍是一种常见的残疾类型，智障人士在获取信息方面存在较大的困难。为解决智障人士的信息需求问题，图书馆需要制定相应的服务策略。本文以西安慧灵智障人士服务中心为例，研究图书馆开展智障读者信息服务的策略，并提出针对智障读者的服务模式、服务内容和服务方法等建议，旨在为图书馆提供有针对性的智障读者信息服务，促进智障人士的信息获取和社会融入。关键词：图书馆；智障读者；信息服务；服务策略；西安慧灵智障人士服务中心一、引言智力障碍是一种常见的残疾类型，智障人士在获取信息方面存在较大的困难。图书馆作为信息资源的提供者和服务机构，有责任为不同群体的读者提供有针对性的服务。然而，智障人士由于认知能力的限制，常常难以享受到图书馆的资源和服务。因此，为了满足智障读者的信息需求，图书馆需要制定相应的服务策略。二、服务中心概况西安慧灵智障人士服务中心是一家专门为智障人士提供服务的机构，拥有多年的服务经验和专业的团队。该中心的服务对象主要是智力残疾人士和家庭会员，提供各类培训、康复和社交活动等，致力于提高智障人士的生活质量和社会融入程度。三、智障读者信息服务策略研究1.服务模式：在西安慧灵智障人士服务中心的基础上，图书馆可引入“服务人员+志愿者”模式，配备专职服务人员和志愿者，提供个性化的信息服务。服务人员需接受智障人士服务培训，提高对智障人士需求的理解和服务技能。2.服务内容：图书馆可根据智障读者的需求，提供涵盖多种格式的文献资源，如图书、音频、视频等。同时，还可以开展特色活动，如智力游戏、手工制作等，提供多样化的信息获取机会。3.服务方法：针对智障读者的服务，图书馆可提供一对一的服务，为其提供个性化的借阅推荐和咨询解答。此外，图书馆还可以与慧灵服务中心合作，定期举办培训班、讲座等，提高智障人士的信息素养和社交能力。四、模式落地和效果评估为了实施智障读者信息服务策略，图书馆需与慧灵服务中心建立紧密的合作关系，并在实践中不断修正和完善策略。同时，还需要进行效果评估，以检验服务策略的有效性。可通过问卷调查、访谈等方式，对智障读者的满意度和信息获取情况进行评估，为服务策略的调整提供依据。五、结论智障读者的信息服务是图书馆智能化发展的一项重要任务。借鉴西安慧灵智障人士服务中心的成功经验，图书馆可制定有针对性的服务策略，为智障读者提供有效的信息获取渠道和服务支持。通过多样化的服务内容和个性化的服务方法，图书馆能够促进智障人士的信息获取和社会融入，为他们提供更加便捷和可持续的信息服务。参考文献：[1]张云.图书馆面向特殊人群的图书外借模式研究[J].现代图书情报技术,2016(09):101-107.[2]陈丽芳.图书馆服务智障群体需求的实操研究[J].综合图书馆,2012(08):82-84.[3]张立齐.图书馆智能化服务对智障群体的影响研究[J].现代图书情报技术,2

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