《团队管理》第三版 课件 专题一 团队认知需体验

团队管理团队起源与发展目录CONTENTS1团队初体验3项目团队构建方法2团队的产生与发展4项目团队五阶段PART01团队初体验团队初体验游戏导入—坐地起身，从游戏中感知团队的力量【游戏方法】1.找一个同学，坐在地上，要求手不着物的站起来，结果如何？2.找多位同学，围成一圈，背对背的坐在地上，大家手“挽”手，然后要求他们一同站起来，结果又如何？〖课前讨论〗1.你能仅靠一个人的力量就完成起立的动作吗？2.如果参加游戏的队员能够保持动作协调一致，这个任务是不是更容易完成？为什么？3.你们是否想过一些办法来保证队员之间动作协调一致？团队初体验01〖故事导入〗

相关知识点团队到底是什么呢？团队的含义

由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队有几个重要的构成要素，总结为5P目标（Purpose）人（People）团队的定位（Place）权限（Power）计划（Plan）PART02团队的产生与发展团队的产生与发展有人认为早在军队产生时就己出现。最早的含义是“一起拉”，16世纪演变为“一起行动的一群人”。团队的产生与发展团队是如何产生如何发展的呢？（二）团队的发展

年代

事件20世纪40年代英国塔维斯托克研究院研究了工人组成团队时对生产力的影响。50年代 通用食品的托皮卡厂以自主管理的团队做实验，获得很大成功。60年代 通用汽车公司发现以团队为基础的装配线70年代 日本的质量控制方法在美国大行其道80年代 团队建设在西方进一步推广，并取得了显著成效。90年代 佛罗里达电力公司成立了1900个质量小组。03团队的产生与发展找寻方向出现不满需要调整高效高能1.形成阶段2.震荡阶段3.规范阶段4.运行阶段5.整休阶段团队的产生与发展1.形成阶段

在形成阶段，团队成员往往为完成自己的任务，而关注于定义、理解目标、开发实施过程。团队在该阶段的发展包括彼此熟悉及理解领导和其他成员的角色，在社交行为方面，应当处理好大多数成员的情感，和过分依赖于某几个成员的倾向问题。每个团队成员要做到以下几点：(1)控制情绪直到他们了解情境(2)比他们感觉到的更谨慎地行动(3)对施加于他们的要求感到困惑和不肯定(4)优雅而礼貌或者至少没有敌意(5)试图判断个人加入团队后的得失情况团队的产生与发展2.震荡阶段

在震荡阶段，冲突逐渐显现，反映在工作行为、目标的相对优先次序、责任分配、领导关于任务的引导和指示等方面。

本阶段的主要矛盾是竞争领导角色和目标冲突。一些成员会退缩努力使自己远离这种紧张情绪。本阶段的关键是控制冲突而不是压制或退缩。团队成员如果走向这两个极端，那团队将不能有效地成长到第三阶段。在团队成员试图表达自己的不同情绪后，压制冲突将可能产生痛苦和憎恨,并持续很长一段时间；退缩则导致团队失败。如果成员从一开始就使用一种团队建设程序，这个震荡阶段可能会缩短或避免。团队的产生与发展3.规范阶段

在规范阶段，工作行为发展为信息分享,接受不同选择，积极地进行一些需要妥协的决策。在这一阶段，团队成员制定团队的操作规则。社会行为集中于移情、关心以及情感的积极表达，从而产生一种凝聚力。合作与责任分担在团队成员中日渐普遍。团队的产生与发展4.运行阶段

在运行阶段，团队成员显示他们如何能一起熟练并有效地达到目标。每个成员都接受和理解自身角色。成员也已学会何时独立工作，何时相互帮助。

一些团队继续从经验中学习和发展，变得越加成熟和有效。另一些仅仅在维持生存面上运行。过分自我倾向的行为，不利于熟练和有效地完成任务的规范发展,糟糕的领导或其他因素都会降低生产力。团队的产生与发展5.整休阶段在这一阶段，工作行为结束，社交活动松散。PART03项目团队构建方法刘备、宋江、唐僧的“无能”之能刘备，从一个卖草席的破落皇族起家，在关羽、张飞、赵云、诸葛亮等武将谋士的追随下，最终成就三国鼎立之势。宋江，为人仗义，好结交朋友，以及时雨绰号闻名。在众梁山好汉中，无论武功、智谋、胆略都不算出众，却赢得了好汉们普遍的认可，坐上水泊梁山的第一把交椅。唐僧，手无缚鸡之力的文弱僧人，在本领高强的三个徒弟的追随下，成功取得西天真经。项目团队构建方法刘备、宋江、唐僧的“无能”之能为什么这些能人智士愿意死心塌地的追随着，看起来不如他们的这三人呢？这三人是如何构建自己的项目团队的呢？下面来看看项目团队的构建方法，项目团队构建方法主要有三点。项目团队构建方法项目团队构建方法1.加强项目团队领导组建一支基础广泛的团队是建立高效项目团队的前提，在组建项目团队时，除考虑每个人的教育背景、工作经验外，还需考虑其兴趣爱好、个性特征以及年龄、性别的搭配，确保团队队员优势互补补、人尽其才。项目团队构建方法2.鼓舞项目团队士气项目团队的士气依赖队员对项目工作的热情及意愿，为此，项目经理必须采取有效措施激发成员的工作热情，与进一步发展的愿望，创造出信任、和谐而健康的工作氛围，让每个成员都知道，如果项目成功了，每个人都是赢家，个人的价值也得到了实现，否则便是双输，而且，任何人都无法比团队更聪明、更有战斗力。鼓励成员相互协调、彼此帮助，开诚布公地表达自己的思想，设身处地的提供反馈来帮助自己和队员及项目一起成长。提倡与支持不断学习的气氛，使团队成员有成长和学习新技术的机会，能够获得职业和人生上的进步。庆祝团队达到的里程碑，肯定与赏识个人与团队的成功。项目团队构建方法

需要灵活多样而丰富多彩的团队建设活动，如组织项目队员周末聚会、室外拓展、团队旅游等，这是培养和发展个人友谊、鼓舞团队士气的有效方式。另外，也可以通过定期召开项目团队会议，充分讨论关于建设高效团队的有益话题。项目团队构建方法3.提高项目团队效率

建设高效项目团队的最终目的是提高团队的工作效率，项目团队的工作效率依赖于团队的士气和合作共事的关系，依赖于成员的专业知识和掌握的技术，依赖于团队的业务目标和交付成果，依赖于依靠团队解决问题和制定决策的程度。高效项目团队必定能在领导、创新、质量、成本、服务、生产等方面取得竞争优势，必定能以最佳的资源组合和最低的投入取得最大的产出。加强团队领导，鼓舞团队士气，支持队员学习专业知识与技术，鼓励队员依照共同的价值观去达成目标，依靠团队的聪明才智和力量去制定项目计划、指导项目决策、平衡项目冲突、解决项目问题，是取得高效项目成果的必由之路。PART04项目团队五阶段一日厂长

韩国精密机械株式会社实行了一个独特的管理制度，即让职工轮流当厂长管理厂务。一日厂长和真正的厂长一样，拥有处理公务的权力。当一日厂长对工人有批评意见时，要详细记录在工作日记上，并让各部门的员工收阅。各部门、各车间的主管，要依据批评意见随时核正自己的工作。这个工厂实行“一日厂长制”后，大部分干过“厂长”的职工，对工厂的向心力大大增强。工厂管理成效显著。开展的第一年就节约生产成本300多万美元。让企业的每一个成员都更加深刻地体会到，自己也是企业这个大家庭中的一员，并身体力行地做一回管理者，不仅可以充分调动他们的积极性，也可以从多方面看到管理上的不足。项目团队五阶段项目团队从组建到解散，是一个不断成长和变化的过程，一般可分为五个阶段：组建阶段、磨合阶段、规范阶段、成效阶段和解散阶段。在项目团队的各阶段，其团队特征也各不相同。3.规范阶段2.磨合阶段1.组建阶段4.成效阶段5.解散阶段项目团队五阶段1.组建阶段在这一阶段，项目组成员刚刚开始在一起工作，总体上有积极的愿望，急于开始工作，但对自己的职责及其他成员的角色都不是很了解，他们会有很多的疑问，并不断摸索以确定何种行为能够被接受。在这一阶段，项目经理需要进行团队的指导和构建工作。此时，应向项目组成员宣传项目目标，并为他们描绘未来的美好前景以及项目成功所能带来的效益，公布项目的工作范围、质量标准、预算和进度计划的标准和限制，使每个成员对项目目标有全面深入的了解，建立起共同的愿景。明确每个项目团队成员的角色、主要任务和要求，帮助他们更好地理解所承担的任务，与项目团队成员共同讨论，项目团队的组成、工作方式、管理方式、方针政策，以便取得一致意见，保证今后工作的顺利开展。项目团队五阶段2.磨合阶段这是团队内激烈冲突的阶段。随着工作的开展，各方面问题会逐渐暴露。成员们可能会发现，现实与理想不一致，任务繁重而且困难重重，成本或进度限制太过紧张，工作中可能与某个成员合作不愉快。这些都会导致冲突产生、士气低落。在这一阶段，项目经理需要利用这一时机，创造一个理解和支持的环境。允许成员表达不满或他们所关注的问题，接受及容忍成员的任何不满；做好导向工作，努力解决问题、矛盾；依靠团队成员共同解决问题，共同决策。项目团队五阶段3.规范阶段在这一阶段，团队将逐渐趋于规范。团队成员经过震荡阶段逐渐冷静下来，开始表现出相互之间的理解、关心和友爱，亲密的团队关系开始形成，同时，团队开始表现出凝聚力。另外，团队成员通过一段时间的工作，开始熟悉工作程序和标准操作方法，对新制度，也开始逐步熟悉和适应，新的行为规范得到确立并为团队成员所遵守。在这一阶段，项目经理应尽量减少指导性工作，给予团队成员更多的支持和帮助；在确立团队规范的同时，要鼓励成员的个性发挥；培育团队文化，培养成员对团队的认同感、归属感，努力营造出相互协作、互相帮助、互相关爱、努力奉献的精神氛围。项目团队五阶段4.成效阶段在这一阶段，团队的结构完全功能化并得到认可，内部致力于从相互了解和理解，到共同完成当前工作上。团队成员一方面积极工作，为实现项目目标而努力；另一方面成员之间能够开放、坦诚，及时地进行沟通，互相帮助，共同解决工作中遇到的困难和问题，创造出很高的工作效率和满意度。在这一阶段，项目经理工作的重点应是：授予团队成员更大的权力，尽量发挥成员的潜力；帮助团队执行项目计划，集中精力了解掌握有关成本、进度、工作范围的具体完成情况，以保证项目目标得以实现；做好对团队成员的培训工作，帮助他们获得职业上的成长和发展；对团队成员的工作绩效作出客观地评价，并采取适当的方式给予激励。项目团队五阶段

项目团队五阶段

项目团队五阶段

项目团队五阶段

项目团队五阶段

项目团队五阶段

项目团队五阶段

谢谢观看！团队管理团队与群体的区别目录CONTENTS1群体认知2团队与群体的区别PART01群体认知01

三个和尚故事导入—从故事中感知团队的力量办一件事，如果没制度作保证，责任不落实，人多反而办不成事。三个和尚为什么没水喝？因为三个和尚属同一种心态，同一种思想境界，都不想出力，想依赖别人，在取水的问题上互相推诿。结果谁也不去取水，以致大家都没水喝。

相关知识点群体到底是什么呢？一、群体的定义为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。群体有正式群体和非正式群体之分。

相关知识点主要类别内容描述命令群体这是—种基础的和传统的工作群体，由正式权力关系所决定，并在组织章程中有明确描述。典型的命令群体包括一名管理者以及一些直接向其汇报工作的下属。交叉功能团队它由来自不同工作领域的人员组成，因此这个群体中荟萃了不同的知识和技能，目的是共同解决工作中出现的各种问题。交叉功能团队还包括那种成员之间受过培训因而能够相互替代工作的群体。自我管理团队这是一种基本上独立的群体。除了完成本职工作之外，还承担着一些传统意义上的管理职责，如人员招聘、计划安排、绩效评估等工作。特别行动小组它是为了完成某一具体任务而临时组建起来的群体，一旦任务完成、这个小组也就解散了。

相关知识点二、群体的发展阶段三、群体的类型主要类别内容描述命令型群体由组织结构规定。它由直接向某个主管人员报告工作的下属组成。任务型群体由组织结构规定。它是指为完成一项工作任务而在一起工作的人。利益型群体大家是为了某个共同关心的特定目标而走到一起来的。友谊型群体由于其成员具有某些共同的特定而形成的。PART02团队与群体的区别3、成员的技能组合层面4、领导权力和作用层面5、成员之间的关系层面6、成员工作的主动性层面7、集体的行动方式层面8、个体对集体的决定层面9、集体的工作结果

相关知识点四、团队和群体的区别1、个体与集体目标层面2、成员的身份认同层面

训练营了解了团队，就一起来练习练习吧工作群体与工作团队的对比【任务内容】（1）全班48人，自由分组，形成6组。（2）小组成员在实践中识别团队与群体。【任务要求】（1）教师在PPT上面写上团队或者群体的词语，由各组来识别，答对最多的为优胜。（2）活动结束后,要求每组选出一名代表在课堂上汇报讨论的心得。

训练营了解了团队，就一起来练习练习吧课后思考

1.理解群体的定义，群体的发展阶段，群体的类型，团队和群体的区别。

2.结合实际，能理解识别团队与群体训练易犯错误，能灵活运用识别团队与群体训练的应对策略。谢谢观看！团队管理团队常见类型目录CONTENTS1团队类型PART01团队类型01

教师启发合作可以产生一加一大于二的倍增效果。据统计，诺贝尔获奖项目中，因协作获奖的占三分之二以上。在诺贝尔奖设立的前25年，合作奖占41%，而现在则跃居80%。一、团队的常见类型（一）问题解决型团队（二）自我管理型团队（三）交叉功能团队（四）虚拟团队

相关知识点二、牦牛、螃蟹、大雁三种团队世界上有三种团队。一是牦牛团队。牦牛个个身强力壮，但没有集体意识，各自为政，所以不是身体弱小几十倍的狼的对手；

相关知识点二、牦牛、螃蟹、大雁三种团队二是螃蟹团队。当一群螃蟹被抓到竹篓里后，其中有一只奋力往上爬，其他几只就拼命拉后腿，结果是谁也上不了；

相关知识点二、牦牛、螃蟹、大雁三种团队

谢谢观看！团队管理消除团队阻力目录CONTENTS1消除团队的阻力2团队的七个特征PART01消除团队的阻力

相关知识点一、团队流行的原因20年前，丰田、沃尔沃等公司将团队引入生产过程中时，曾轰动一时。很