《团队管理》第三版 试题及答案 专题三：团队绩效与激励

任务一团队绩效认知知识点1：团队绩效认知1.绩效考核本质上是一种过程管理，而不是仅仅对结果的考核。它是将中长期的目标分解成年度、季度、月度指标，不断督促员工实现、完成的过程，有效的绩效考核能帮助企业（）。（A）达成目标（B）挖掘问题（C）分配利益（D）促进成长2.绩效考核是一个不断制订计划、执行、改正的PDCA循环过程，整个绩效管理环节，包括绩效目标设定、绩效要求达成、绩效实施修正、绩效面谈、绩效改进、再制定目标的循环，这也是一个（）的过程。（A）达成目标（B）挖掘问题（C）分配利益（D）促进成长3.与利益不挂钩的考核是没有意义的，员工的工资一般都会为两个部分：固定工资和绩效工资。绩效工资的分配与员工的绩效考核得分息息相关，所以一说起考核，员工的第一反应往往是绩效工资的发放。这是绩效的（）作用。（A）达成目标（B）挖掘问题（C）分配利益（D）促进成长4.绩效考核的最终目的并不是单纯地进行利益分配，而是让企业与员工共同（）。通过考核发现问题、改进问题，找到差距进行提升，最后达到双赢。（A）达成目标（B）挖掘问题（C）分配利益（D）促进成长知识点2：绩效影响因素5.（）是指员工具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。（A）员工技能（B）外部环境（C）内部条件（D）激励效应6.（）是指组织和个人面临的不为组织所左右的因素，是客观因素，我们是完全不能控制的。（A）员工技能（B）外部环境（C）内部条件（D）激励效应7.（）是指组织和个人开展工作所需的各种资源，也是客观因素，在一定程度上我们能改变内部条件的制约。（A）员工技能（B）外部环境（C）内部条件（D）激励效应8.（）是指组织和个人为达成目标而工作的主动性、积极性，激励效应是主观因素。（A）员工技能（B）外部环境（C）内部条件（D）激励效应任务二团队绩效考核知识点1：团队绩效考核方法18.（）的绩效考评，采用特征性效标，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样”，重点是考量该员工是一个具有何种潜质的人。（A）品质主导型（B）行为主导型（C）效果主导型（D）排列法19.（）的绩效考评，采用行为性效标，以考评员工的工作行为为主，着眼于“干什么”“如何去干的”，重点考量员工的工作方式和工作行为。（A）品质主导型（B）行为主导型（C）效果主导型（D）排列法20.（）的绩效考评，采用结果性效标，以考评员工或组织工作效果为主，着眼于“干出了什么”，重点考量“员工提供了何种服务，完成了哪些工作任务或生产了哪些产品”。（A）品质主导型（B）行为主导型（C）效果主导型（D）排列法21.（）通常是由上级主管根据员工工作的整体表现，按照优劣顺序依次进行排列。（A）排列法（B）强制分布法（C）关键事件法（D）选择排列法22.（）假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布，在中间的员工应该最多，好的、差的是少数。（A）排列法（B）强制分布法（C）关键事件法（D）选择排列法23.（）员工在完成工作任务过程中，有效的工作行为导致了成功，无效的工作行为导致失败。这些有效或无效的工作行为称之为“关键事件。（A）排列法（B）强制分布法（C）关键事件法（D）选择排列法知识点2：团队绩效考核流程1.绩效考核指标是按照岗位层次逐层分解并落实到岗位的，因此，绩效指标体系应当从岗位层级上加以描述，这属于（）。（A）绩效考核指标体系的确立（B）KPI体系的建立（C）确定考核标准（D）方向指示式标准2.KPI体系是指与企业战略相关联的各层次KPI组成的一个整体，KPI体系的确立过程分三步走，这属于（）。（A）绩效考核指标体系的确立（B）KPI体系的建立（C）确定考核标准（D）方向指示式标准3.（）是指考核指标与考核标准，定量标准，定性标准，以及与工作态度指标相关的考核标准。（A）绩效考核指标体系的确立（B）KPI体系的建立（C）确定考核标准（D）方向指示式标准任务三团队激励理论知识点1：团队激励理论应用41.（）是指组织和个人为达成目标而工作的主动性、积极性，激励效应是主观因素（A）员工技能（B）外部环境（C）内部条件（D）激励效应42.亚伯拉罕·哈罗德·马斯洛（AbrahamHaroldMaslow1908.04.01－1970.06.08）于1943年初次提出了（），他把人类纷繁复杂的需要分为生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要和自我实现的需要五个层次。（A）需要层次理论（B）双因素论（C）成就需要理论（D）期望理论43.（）强调：不是所有的需要得到满足都能激励起人的积极性。只有那些被称为激励因素的需要得到满足时，人的积极性才能最大程度地发挥出来。（A）需要层次理论（B）双因素论（C）成就需要理论（D）期望理论44.（）认为，有成就需要的人，对胜任和成功有强烈的要求，同样，他们也担心失败，他们乐意甚至热衷于接受挑战，往往为自己树立有一定难度而又不是高不可攀的目标（A）需要层次理论（B）双因素论（C）成就需要理论（D）期望理论45.（）认为，人们之所以采取某种行为，是因为他觉得这种行为可以有把握地达到某种结果，并且这种结果对他有足够的价值。（A）需要层次理论（B）双因素论（C）成就需要理论（D）期望理论46.（）是维持人类生存所必需的身体需要。（A）生理需要（B）安全需要（C）归属和爱的需要（D）尊重的需要47.（）是指保证身心免受伤害。（A）生理需要（B）安全需要（C）归属和爱的需要（D）尊重的需要48.（）包括感情、归属、被接纳、友谊等需要。（A）生理需要（B）安全需要（C）归属和爱的需要（D）尊重的需要49.（）包括内在的尊重如自尊心、自主权、成就感等需要和外在的尊重如地位、认同、受重视等需要。（A）生理需要（B）安全需要（C）归属和爱的需要（D）尊重的需要50.（）包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要（A）自我实现的需要（B）安全需要（C）归属和爱的需要（D）尊重的需要任务四团队激励宝典知识点1：激励的一般方法51.（）指通过分配恰当的工作，予以恰当的授权，让职工参与管理，丰富工作内容等方式和途径来激发职工的工作热情。（A）工作激励（B）环境激励（C）成果激励（D）目标激励52.（）主要是指工作与生活环境，包括组织中的行为规范、人际关系、工作与生活条件等方面的内容。（A）工作激励（B）环境激励（C）成果激励（D）目标激励53.（）指利用人们对于成就感的追求来激发人们的工作积极性。（A）工作激励（B）环境激励（C）成果激励（D）目标激励54.（）即通过层层制定目标，使每个人的行动都与目标联系起来，从而激发每个人的积极性，为实现共同目标而自觉劳动的一种激励方法。（A）工作激励（B）环境激励（C）成果激励（D）目标激励知识点2：企业激励宝典1.发奖状、证书、记功、通令嘉奖、表扬是（）（A）荣誉激励（B）成就激励（C）竞争激励（D）兴趣激励2.（）最重要的表现形式就是合理晋升。（A）荣誉激励（B）成就激励（C）竞争激励（D）兴趣激励3.开会以前，把所有部门按照完成任务的情况从高