《商业文化与素养》课件 专题1-3 认知商业文化、传承商道、提升职业素养

专题一认知商业文化篇章导图引导案例地摊经济早就富庶的朝代——宋代思考：在今天，宋朝地摊经济的繁荣给你带来了哪些思考？

学习目标知识目标：通过本章学习，使学生了解商业发展和变迁过程；理解商业文化的含义；了解古代杰出商人的经商智慧；了解中国古代重商和抑商的发展历史；掌握古代商业文化的主要特征；了解商帮的产生和发展。能力目标：能够从古代商业文化思想分析中理解商业文化的作用和意义，进而在实践中加以运用。素养目标：培养学生正确的商业意识，树立正确的商业价值观。第一讲

商业概述演讲人姓名一、认知商业（一）商业的含义添加标题添加标题添加标题（二）商业存在的意义节约流通领域的社会劳动商业是指专门从事商品交换活动的营利性事业。添加标题添加标题添加标题以缩短商品的流通时间，加速社会的再生产过程有利于生产分工的发展和生产专业化程度的提高二、商业的发展与变迁王孝通在《中国商业史》中说：“凡政治修明者，商业必盛，政治窳败者，商业必衰；反之亦然，商业盛者其国罔不兴，商业衰者其国罔不亡。”01单击此处添加文本具体内容，简明扼要地阐述您的内容观点。根据需要可酌情增减正文内容文字，以便观者准确地理解您传达的思想。单击此处添加你的文本内容（一）中国商业的发展与变迁02单击此处添加文本具体内容，简明扼要地阐述您的内容观点。根据需要可酌情增减正文内容文字，以便观者准确地理解您传达的思想。单击此处添加你的文本内容1.中国商业的起源03单击此处添加文本具体内容，简明扼要地阐述您的内容观点。根据需要可酌情增减正文内容文字，以便观者准确地理解您传达的思想。单击此处添加你的文本内容2.古代中国商业的发展04单击此处添加文本具体内容，简明扼要地阐述您的内容观点。根据需要可酌情增减正文内容文字，以便观者准确地理解您传达的思想。单击此处添加你的文本内容秦以前的商业05单击此处添加文本具体内容，简明扼要地阐述您的内容观点。根据需要可酌情增减正文内容文字，以便观者准确地理解您传达的思想。单击此处添加你的文本内容秦汉大一统时期的商业06单击此处添加标题内容单击此处添加文本具体内容，根据需要可酌情增减文字，以便观者准确地理解您传达的思想，单击此处添加文本具体内容。（二）世界商业的发展与变迁单击此处添加文本具体内容，根据需要可酌情增减文字，以便观者准确地理解您传达的思想，单击此处添加文本具体内容。1.古代世界商业的产生与发展单击此处添加文本具体内容，根据需要可酌情增减文字，以便观者准确地理解您传达的思想，单击此处添加文本具体内容。2.中世纪世界商业的发展单击此处添加文本具体内容，根据需要可酌情增减文字，以便观者准确地理解您传达的思想，单击此处添加文本具体内容。3.近现代世界商业的发展单击此处添加文本具体内容，根据需要可酌情增减文字，以便观者准确地理解您传达的思想，单击此处添加文本具体内容。（1）近代世界商业的发展。单击此处添加文本具体内容，根据需要可酌情增减文字，以便观者准确地理解您传达的思想，单击此处添加文本具体内容。（2）现代世界商业的发展第二讲

商业文化概述演讲人姓名一、商业文化单击此处添加标题（一）文化的含义（二）商业文化的含义商业文化是指在商业不断发展的商品流通领域里，各行各业、各个环节、各类商品所创造、传播的具有商业特质的文化现象，是人类在商品流通领域中所创造的商业物质财富和精神财富的总和。人类在改造世界的活动及其成果中所展现出来的，体现人的本质、力量、尺度的，为自己民族所总结和提倡的，又为该民族所公认和遵从的精神、物质和行为生活方式的总和。一、商业文化（三）商业文化的特性2.时代性4.历史继承性1.层次性3.民族性5.开放性（四）商业文化的功能与作用1.商业文化的功能（1）满足需要功能（2）经营管理功能（3）价值功能（4）交流辐射功能（5）教育感化功能2.商业文化的作用二、中国儒商范蠡—经营之神12345王亥—商人始祖吕不韦—官商大家子贡—儒商始祖计然—商业哲学启蒙者三、“重商”与“抑商”之争01添加标题（一）“重商”与“抑商”之路06添加标题反“抑末”的重商代表—叶適03添加标题重商主义创始人—管仲05添加标题农商并重的桑弘羊、刘晏02添加标题（二）“重商”与“抑商”的代表04添加标题重农抑商的法家三杰四、中国商帮明清十大商帮014.山东商帮051.山西商帮022.徽州商帮033.陕西商帮04四、中国商帮明清十大商帮2.徽州商帮4.山东商帮1.山西商帮3.陕西商帮5.福建商帮四、中国商帮6.广东商帮0110.龙游商帮057.宁波商帮028.洞庭商帮039.江右商帮04第三讲

现代商业文化演讲人姓名一、现代商业文化概述123456（二）现代企业制度的形成4.现代管理理论时期（20世纪50年代以后）3.以行为科学管理理论为主的时期（20世纪30年代到20世纪50年代）（一）管理理论不断创新发展1.管理理论的萌芽时期（工业革命到19世纪末）2.古典管理理论时期（19世纪末到20世纪初）此处输入标题二、不同国家的商业文化（一）美国的商业文化（二）欧洲国家的商业文化（三）日本的商业文化三、东西方商业文化的异同专题二传承商道篇章导图引导案例曹德旺的企业家精神思考：1.曹德旺作为中国知名企业家，其成功之处在哪里？2.富豪和企业家的区别是什么？

学习目标知识目标：理解商道的内涵。能力目标：能够站在商道的角度去分析和学习当今成功企业家的成功之道。素养目标：培养正确的经商理念和作为商人的责任感，学习和继承相关传统文化，明白“做事先做人”的道理第一讲

商道概述演讲人姓名道的含义“道法自然”是老子哲学中一个十分重要的命题，所谓“人法地，地法天，天法道，道法自然”，这段话要表达的主题思想即“大道之行也，天下为公，选贤与能，讲信修睦”。鲁迅的一句话：“其实地上本来没有路,走的人多了,也便成了路

。”

道字的最初意义是道路。后来引申为做事的途径、方法、本源和原则。“道”即事物的本身及内在规律。道的含义“道法自然”是老子哲学中一个十分重要的命题，所谓“人法地，地法天，天法道，道法自然”，这段话要表达的主题思想即“大道之行也，天下为公，选贤与能，讲信修睦”。鲁迅的一句话：“其实地上本来没有路,走的人多了,也便成了路

。”商道含义商道：商道是指经商的方法、经验、规律的总结，集成了经商的谋略、学问、道理、道义。商道的本质商道的基本内容为人之道经营之道用人之道第二讲

为人之道演讲人姓名为人之道包含内容为人之道之诚为人之道之善为人之道之勤为人之道之责中国传统文化与诚信诚信文化的形成

1、“道”家的“以真为善”

2、墨家主张“言、信、行”三合一

3、法家的‘诚信治天下“4、“南门徙木”典故诚信的作用1、国无信不昌2、企无信不兴3、家无信不和4、人无信不立为人之道之诚

商人在经营商业事业时，为人处事、与人交往都要做到诚实守信。“诚”就是诚实无欺、诚实做人、诚实做事、实事求是；“信”即有信用、讲信誉、守信义、不虚假。真诚的商人做人之道真实诚恳待人之道坦诚无欺言而有信一诺千金不做坑蒙拐骗之事不产假冒伪劣商品为人之道之善

善的含义：共同满足为善，在被动个体自我意识出于自愿或不拒绝的情况下，主动方对被动个体实施精神、语言、行为的任何一项的介入，皆为善。

如何为善有善心存善念做善人做善事案例：刘强东回馈父老乡亲

在2015年，刘强东带着新婚妻子章泽天回老家宿迁过年，为了感谢家乡父老对他一路成长的帮助，他自掏腰包给村里60岁以上的老人每人发了10000元的大红包。据说，隔壁村的老人都闻讯前来领红包，刘强东没有计较，凡是来的都给发。一小时的时间，刘强东便发出了350万余元，总共给650位老人发了红包，总数达到了650万元。

除此之外，刘强东还通过其他方式回馈家乡。例如，他把京东客服搬到宿迁，带动了家乡20000余人的就业，为家乡教育、文化、养老等事业捐款超过亿元。

这些行为都体现了刘强东对家乡的深厚感情和感恩之心。他不仅关注自己的事业发展，也积极回馈社会，帮助需要帮助的人，展现了一个成功企业家的良好形象和社会责任感。为人之道之勤

“勤”的含义，指的就是商人勤奋刻苦的精神。商人为人之道之勤主要变现为勤苦，勤俭，勤学，勤奋等方面。案例：开源节流的来历荀子在《荀子•富国》中曾告诫君主：“故明主必谨养其和，节其流，开其源，而时斟酌焉，潢然使天下必有余，而上不忧不足。”《陶朱公经商十八诀》关于勤的描述“生意要勤快，切勿懒惰，懒惰则百事废；用度要节约，切勿奢华，奢华则财钱竭；”案例：克勤克俭是李嘉诚李嘉诚的西装，十套里有八套是旧的，春夏秋冬就在这些衣服之间替换。李嘉诚从没有披金戴钻。他戴的是价值不到50美元的手表，李嘉诚的标准时一菜一汤，或者二菜一汤，饭后加一个水果。有时喜欢吃稀饭或者咖啡、牛奶、面包。1995年８月香港《文汇报》刊出有关李嘉诚的访谈录。其中，有这样一段记述：“就我个人来讲，衣食住行都非常简朴、简单，跟三四十年前没有分别。”李嘉诚说过：“我的生活标准甚至还不如1962年的生活标准。我觉得，简朴的生活更有趣。”为人之道之责

“责”的含义是责任，责任心是一个优秀的人必备的素养，责任心是一个商人立足社会、成就事业最基本的人格品质。商人之责任是对自己，对消费者，对员工，对社会负责对消费者负责商人对消费者负责是一个全方位的、多层次的责任体系。商人应当从商业伦理、法律义务、消费者权益保护、信息披露和透明度以及社会责任等方面入手，确保消费者的权益得到充分保障。这不仅有助于提升商人的品牌形象和声誉，也有助于促进市场经济的健康发展。对员工负责道德责任：这包括提供安全的工作环境、合理的薪资和福利、公正的工作机会以及尊重员工的权益。一个道德上负责任的商人会关心员工的福祉，努力营造一个积极、和谐的工作氛围。法律责任：这主要体现在遵守劳动法、社会保障法等相关法律法规上。商人需要确保员工的合法权益得到保障，如按时支付工资、提供必要的劳动保护、为员工购买社会保险等。发展责任：一个负责任的商人还会关注员工的职业发展。他们需提供培训和教育机会，帮助员工提升技能和知识水平，以便在未来的工作中取得更好的成绩。这种关注员工发展的态度有助于增强员工的归属感和忠诚度，同时也有助于企业的长期发展。对社会负责遵守法律法规：商人必须遵守国家的法律、行政法规，维护社会秩序和公共利益。这是商人社会责任的基础，也是其开展合法经营的前提。维护商业道德：商人应遵守商业道德，诚实守信，不采取欺诈、虚假宣传等不正当手段谋取利益。同时，商人还应尊重竞争对手，遵守市场规则，推动市场的健康发展。保护环境：商人应关注环境保护问题，采取环保措施，减少污染排放，推动绿色生产和可持续发展。通过保护环境，商人不仅为社会做出贡献，还能提升企业的社会形象和品牌价值。对社会负责关注员工福利和发展：商人应关注员工的福利和发展，提供安全、健康的工作环境，保障员工的合法权益。同时，商人还应为员工提供培训和教育机会，帮助他们提升技能和知识水平，实现个人发展。参与社会公益事业：商人应积极参与社会公益事业，如捐资助学、修建医院、资助灾区等。这些活动不仅能够帮助贫困地区的人们改善生活，还能提升企业的社会形象和品牌价值。关注社会热点问题：商人应关注社会热点问题，如教育、医疗、贫困等，通过捐款、设立基金等方式，为社会问题提供解决方案。有社会责任感商人-雷军雷军作为小米科技有限责任公司的创始人、董事长和首席执行官，展现出了强烈的社会责任感。以下是他社会责任感的具体体现：教育捐赠：雷军多次向母校武汉大学捐赠巨额资金，用于支持数理化文史哲六大学科基础研究、计算机领域科技创新以及大学生培养等方面。这不仅是对母校的深情回馈，也体现了他对教育事业的重视和支持。科技与创新：作为科技企业的领导者，雷军一直致力于推动科技创新。他领导的小米公司在智能手机、智能家居等领域取得了显著成就，为消费者提供了高品质、高性价比的产品和服务。同时，他也关注人工智能等前沿科技的发展，通过捐赠等方式支持相关领域的研究和创新。有社会责任感商人-雷军抗击疫情：在新冠疫情期间，雷军带领小米公益基金会、小米集团及其员工，向湖北省、北京市、黑龙江省等多省市捐赠了价值8000多万元的医疗防护物资和资金，为抗击疫情做出了积极贡献。慈善事业：雷军还积极参与其他慈善事业，包括扶贫、环保等领域。他通过捐赠、设立奖学金、参与公益活动等方式，支持社会公益事业的发展。雷军的这些行为体现了他作为企业家的社会责任感。他不仅关注企业的商业利益，更关注社会的发展和进步。他的行为也激励了更多的人关注社会问题，积极参与公益事业。因此，雷军被认为是一位有社会责任感的企业家。第二讲

经营之道演讲人姓名经营之道包含内容为人之道之慎为人之道之活为人之道之和为人之道之新经营之道之慎“慎”在此是谨慎的意思。在经营生意和企业时，应当慎重选择行业、人才和合作伙伴。谨慎选择行业计然曰：“不识莫买，在行莫去。”范蠡说：“平昔生意，惯熟货物，虽然利微，亦或遇而不遇，切不可轻易丢弃，改换生理。暴入别行，而货物真假未必全识，价值低昂难以逆料，以致倾覆财本。然作客贩货官，固守本行为是。”常言道：“隔行如隔山。”谨慎选择人才经典《六韬》记载，姜太公曾对周文王谈及用人不慎的原因，他认为用人应当选拔具备六项德行标准的厚德之人。这六项德行标准分别是仁、义、忠、信、勇、谋，其中“谋”是放在最后的。如果一个人没有仁义、忠信，但他很有谋略，这个人也不可用。谨慎选择合作伙伴

有句古话说：“一个好汉三个帮。”有个现代词汇叫“共赢”。两者的意思都是只有借助别人的帮助，懂得团结协作，才能最终成功。经营之道之活“活”，即“灵活多变”“多谋略，善变通”。就是需要我们根据市场环境和内外形势的变化，审时度势，灵活制定发展战略和营销计划。“活”内涵《孙子兵法》云：“兵形象水，水之形，避高而趋下；兵之形，避实而击虚。水因地而制流，兵因敌而制胜，故兵无常势，水无常形。能因敌变化而取胜者，谓之神。”在如战场般的商场打拼，需根据实际的作战形势灵活变通。案例：灵活使用打折策略有些商家通过打折促销策略来吸引顾客。例如，日本东京的银座绅士西装店曾经采用了一种“打1折”的销售策略。他们在一定的时间范围内每天降低一定的折扣，从第一天的9折开始，逐渐降低到最后的1折。这种策略激发了顾客的购买欲望，使得商品在打折期间迅速售罄。经营之道之和“和”，即以和为贵，和气生财，是商人经商时在和气、和谐的氛围中完成每笔交易才是最高境界。没有一单生意是在恶语相向中做成的。内和企业内部，各部门之间需要保持紧密的沟通和协作，确保资源的有效利用和信息的畅通。通过建立健全的沟通机制和协作机制，实现各部门之间的和谐共处和共同发展。外和外部合作：企业需要与供应商、客户、合作伙伴等外部利益相关者保持良好的合作关系。通过互利共赢的合作模式，实现企业与外部环境的和谐共生。家和

课堂讨论：企业家商人的家庭和谐能够给商业经营带来什么意义？家和

教师解析：家庭是企业家心灵的港湾，和睦的家庭关系能够为他们提供情感上的支持和安慰。企业稳定与发展：企业家是企业的灵魂和核心，他们的情绪状态和家庭关系往往直接影响到企业的稳定和发展。团队合作与凝聚力：一个和睦的家庭往往能够培养出更加宽容、理解和尊重他人的企业家，从而营造出更加和谐、积极的工作氛围。塑造企业文化：一个注重家庭和睦的企业家往往会倡导以人为本、关注员工生活的企业文化。从而提高员工的归属感和忠诚度，吸引更多优秀的人才加入企业，共同推动企业的发展。社会责任与公益：和睦的家庭关系可以培养企业家的社会责任感，使他们更加关注社会问题并积极参与公益事业。经营之道之新“新”即“创新”，创新是指以现有的知识和物质为基础，在特定的环境中，为满足理想化需要或为满足社会需求，而改进或创造新的事物、方法、元素、路径、环境，并能获得实际益处的行为。商业中创新通常包括营销创新，技术创新，商业模式创新。营销创新数字化营销：利用大数据、人工智能等先进技术，对消费者行为进行深入分析，实现精准营销。个性化营销：通过数据分析和人工智能，为每位消费者打造独特的购物体验，提供定制化的产品或服务，从而提高客户满意度和购买意愿。快闪店和体验式营销：通过在商场、购物中心等地方开设快闪店或体验区，让消费者能够亲身体验产品。技术创新

企业经营中的技术创新涉及新产品、新服务或新工艺的开发，以及这些创新在企业运营中的实际应用。企业技术创新意义开发新产品提高生产效率降低成本打破行业常规引领市场趋势创造全新的市场机会商业模式创新商业模式是一个企业创造价值的核心逻辑和方式，它描述了企业如何为客户创造价值，并且以合理的方式捕获价值。成功的商业模式案例

网易云音乐的在线音乐播放模式：网易云音乐通过音乐版权运营、个性化推荐和虚拟礼物打赏等方式，为用户提供了丰富的音乐选择和互动体验。其成功在于满足了用户对高品质音乐的需求，同时创造了新的音乐消费方式。商业模式创新的重要步骤深入理解市场和客户：企业可识别新的商业机会，发现潜在的改进领域，并确定创新的方向。打破传统思维：商业模式创新需要打破传统的思维模式和行业惯例。整合资源和能力：企业需要对包括技术、人才、资金、品牌、渠道等方面的资源。从而创造出新的价值主张、竞争优势和盈利模式。尝试新的业务模式：企业可以通过尝试新的业务模式来实现商业模式的创新。运用数字化技术：企业可以利用大数据、人工智能、物联网等技术来优化业务流程、提高运营效率、增强客户体验等。建立合作伙伴关系：通过合作伙伴关系，企业可以更快地实现商业模式的创新。关注趋势和变化：企业需要关注行业趋势、市场变化和技术发展等外部因素，以便及时调整自己的商业模式。第四讲

用人之道演讲人姓名用人之道企业的用人之道的意义在于有效的识别选拔培养和利用员工的能力和潜力，以实现组织的目标和愿景。主要包括企业识人、待人、育人、用人等方面。识人1.明确识人标准：基层员工：主要识别其专业技能和工作能力，以及是否有潜力和意愿去做好本职工作。中层管理人员：除了专业技能，还需考察其领导能力和团队协作能力，以及是否有创新思维和解决问题的能力。高层管理人员：重点考察其战略眼光、决策能力和用人智慧，以及是否有带领企业持续发展的能力。2.采用多种识人方法：面试、测评、背景调查、关注价值观匹配、重视潜力挖掘、建立人才库案例阿里巴巴识人特色：不仅依赖传统的面试和笔试，更重视员工在实际工作中的表现和发展潜力。华为识人标准：倾向于选拔具有强烈竞争意识和团队合作精神的人才。待人原则以人为本：企业应当重视员工的需求和发展，提供良好的工作条件、培训机会和晋升通道，以激发员工的积极性和创造力。知人善任：企业应了解员工的能力和特长，根据他们的优势来合理分配工作任务。奖惩适度：企业应建立公正的奖惩制度，根据员工对公司的贡献度给予相应的奖励或惩罚。信任与尊重：企业应建立基于信任和尊重的文化氛围。关注员工情感：除了物质待遇外，企业还应关注员工的情感需求，增强他们对公司的归属感和忠诚度。育人1、确定企业需求2、制定培育计划：内部培训、外部培训、在线学习3.实践锻炼与轮岗制度4.激励与考核机制育人案例京东非常重视员工的持续学习。例如，通过内部培训、专业脱口秀、京东TV等多种方式，推动公司内部知识的传递和分享。这不仅有助于员工个人能力的提升，也有助于公司整体知识的积累和传承。用人1、明确用人标准：根据岗位需求明确用人标准，包括专业技能、工作经验、个人品质等。2、强调德才兼备，除了看重才能，还注重品德和职业操守。3、量才使用：根据员工的能力和特长，将他们安排在合适的岗位上，以充分发挥其优势。4、用人不疑：在选定员工后，企业应给予其充分的信任，相信他们有能力完成工作任务。同时，提供必要的支持和资源，让员工能够顺利开展工作。专题三

提升职业素养篇章导图引导案例敲石头的工人思考：1.三位工人对待工作有什么不同？2.哪种工作态度可以取得职场的成功？为什么？

一位心理学家为了了解同一份工作在不同人的心理上所反映出来的个体差异，来到一所正在建造的学校，对现场忙着敲石头的工人进行访问。心理学家问他遇到的第一位工人：“请问您在做什么？”工人没好气地回答：“在做什么？你没看到吗？我正在用这个重得要命的铁锤，来敲碎这些该死的石头。而这些石头又特别硬，害得我的手酸麻不已，这真不是人干的活儿。”心理学家又