秩序管理员工作作总结（20篇）

秩序管理员工作作总结（实用20篇）工作总结是对自己在工作过程中所学习和成长的一个回顾和总结，有助于我们反思阅历，提升工作实力。以上是一些关于工作总结的范文示例，请大家自行选择适合自己的写作方式和表达风格。

秩序员的工作总结

斗转星移，时间如梭，转瞬已近岁末，回顾自已一年来的工作厉程，收获及感受颇多。本人有幸得到公司的认可和信任。并听从公司人员调配，于1月23日借调至总公司综合部，本人非常珍惜和感谢公司赐予的熬炼和学习的机会，在领导的大力支持和热心指导及各位同事的主动帮助下，靠着仔细负责的工作看法，xx完成了公司给予的各项工作，较好的履行了自身职责，积累了工作，得到了公司领导对本人工作实力的认可和道德操守的信任。并有幸参加了总公司综合部于5月初组织的对三期项目工地施工现场进行的平安巡查工作，5月底再次参加综合部组织的对天誉威斯汀酒店部分已交付运用客房进行的初步验收工作。6月，本人调回洲头咀秩序维护员队任秩序维护员领班现将自已工作、思想状况向上级领导汇报如下：

一、坚决听从上司的领导，仔细领悟执行公司的经营管理策略和工作精神，并实行到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位。

二、坚持“预防为主、防治结合”的治安管理方针，时刻和要求队员，并严格要求自已加强对项目工地的巡查力度，于10月19日发觉一棵倾斜的大树存有平安隐患。于11月2日抓获一名从边检站办公区翻越铁丝网进入我司辖区的可疑男子。

三、坚持“预防为主、防消结合”的工作方针，完善消防设备巡察及保养并加强队员的消防学问培训，提高队员防火意识，使队员能娴熟驾驭消防设备的操作方法。确保项目工地的消防平安。

四、制定、完善部门各项、管理规定。在日常工作中详细实施运作。

五、总公司领导常常带领客人到项目工地参观，要求各队员仔细做好礼节礼貌等工作。

六、领班是部门管理工作开展的基础重要环节，开展班级日常工作。抓班级管理两者同等重要，可相互协作促进。本人在日常管理中力求做到：

1、遵循公司的经营理念及服务宗旨，以公司精神为中心，主动关切鼓劢队员，有意识培育凝合力和队员的团队精神。由小及大形成部门合力、战斗力和对公司的集体荣誉感。

2、以身作则，带头遵守公司、部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作、生活作风，给队员树立良好的榜样，引导队员良性发展，营造的工作气氛。

3、在工作中严格管理，处理问题遵循“公允、公开、公正”的原则，做到“功必奖、过必罚”树立管理威信，充分调动队员的工作主动性。

4、在工作、生活中细致、仔细，时刻了解驾驭和关切队员的工作、生活及思想状况，逐步培育和队员的工作感情，并赢得队员的信任。以此鼓舞队员的工作热忱。在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，针对秩序维护员队的实际状况，引导队员与时俱进，提升素养转变自身观念。

5、在各类理论培训中，通过讲解、点评、沟通使队员在思想相识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。并时刻教化队员要有紧迫感，应具有上进心，使其明白秩序维护员工作不是高，没有什么深邃的学问。成为一名合格秩序维护员员关键在于人的主观能动性和责任心，是建立在对公司的忠诚度和敬业精神、对管理与服务的真谛的理解及运用之上，并以此激发大家主动进取在工作中体现自身价值，感受人生乐趣。

以上是我在一年中力争做到、做好的方面。纵观一年的工作，客观的自我剖析，自已在下列几方面存在不足之处，肯请领导的指正与指责，以待在今后的工作中进一步加强和改正：

1、工作方式过于急燥，对新入职队员要求过高造成07年8月至10月秩序维护员队人员流淌率增高。

2、工作中时有松懈。

3、工作阅历和相关仍需进一步学习、积累。

20xx年即将过去，我们将满怀信念地迎来20xx年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我坚信在公司领导的英明决策和运筹下，物业服务公司的明天会更好。做为公司的一份子，在明年的工作我将一如既往，一心一意的为公司服务，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份微薄。

秩序员工作总结

一、始终实行“平安第一、预防为主”的方针，坚持每周的平安检查工作，并将检查记录刚好上报相关部门进行整改，同时将检查记录存档；在各项预案详细实施还不够完善的状况下，秩序部接着跟进落实。

二、强化平安意识，建立平安责任关联制度，始终把平安生产作为一切工作的根本。

维护好本小区住户的人身和财产平安是工作的基本要求，也是至关重要的'工作内容。为此，本部门特别注意提高员工的平安服务学问和平安防范技能，对全体员工进行常常性的平安生产教化，并适时举办平安生产学问培训和防火平安练兵活动；另一方面，建立平安责任关联制度，将平安生产与相关责任人的收入和责任担保挂钩，明确一旦出现平安事故，相关责任人应担当的平安责任和经济责任，确保为小区创建安定的居住生活环境。

三、骨干人员文化修养、专业学问和管理实力、个人素养等参差不齐，有优有劣，管理规范及服务规范尚未全部落实，秩序部将针对问题加强教化培训。

四、服务质量尚需优化和提高。个别岗位秩序员服务意识不够，针对状况秩序部将强化管理，达到白天与晚上、平常与周末、领导在与不在一个样的服务标准。

五、反复出现的问题：有个别岗位秩序员仪容仪表不整齐，礼节礼貌不主动，服务不周到，处理问题应变不敏捷，这些问题严峻影响了整体服务质量，在明年的工作中，我们将下大力气狠抓落实，力争有明显提升，收到好的效果。

秩序员的工作总结

20xx年即将过去，新的一年即将到来，我在这里先给各位领导，同事拜个早年：祝新春欢乐，万事如意!

本人赵澜波，于20xx年11月20日进入公司，担当e区秩序维护员始终至今，时间转瞬即逝，转瞬我在花果园物业工作已经一年多了。在这段时间里有辛酸、有欢乐、有欢乐、有泪水。下面，就是我对自己20xx年的工作总结：

进公司的这段时间，除了最近才交房不久的一期16栋，我担当过其他全部的岗位，就从监控中心说起吧，在监控中心刚刚启用时，班里找不到合适的人选，我正好是学出身，张班长就支配我到监控室值班，在监控调试员的帮助下，我很快驾驭了视频的拖放，录像回放以及剪辑等操作，还有火灾报警限制器的各项功能及操作。之后也毫无保留的教会了后来的几位女同事。

当然，细心的工作是要交给女生来做的。我嘛!还是得出力气。听从领导的支配被调至地下车库，指挥车库内的车辆平安有序行驶以及检查车辆外观是否完好，基本做到只要人在绝不会堵车，发觉车辆有破损第一时间上报并拍照记录。

两个月后，还是因为学电脑，我被支配到道闸岗，对出入车辆进行登记并检查外观，以及对出入人员、进行管控。

直至现在做机动巡逻岗，帮助班长和帮助各个岗位处理一些细小杂事。

每个星期一次的训练和培训让我能更好的熟识业务和完成工作，熬炼的身体的同时也让我能够正好的融入工作。其中学到了消防的基本学问及火灾发生时的应对措施、指挥车辆的手势、礼仪礼节、齐步行进等等、在领导的帮助下，能较好的完成自己的本职工作。在车辆及人员把控方面、责任心方面自认为还是比较精彩的。比如在道闸岗期间，由于地下负二层还在施工安装机械车位，负一层车位严峻不足，只要没有通行证的车辆，都要进行车牌、电话以及来访地址的登记。尽最大努力不让外来车辆蹭停，保证e区业主以及他们的客户都能有地方停车。对拉进拉出的物品进行严格把控，坚决不让不合规定的材料进入，不给来路不明的物品放行。

回顾这段时间的工作，虽然自己有所进步，但仍旧感觉自己有不少不足之处：

1、学问满意自身任务的完成，工作开拓不够大胆等;

2、本人工作与其他同事相比还有差距，不够细心。

在以后的工作中，请大家赐予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成果。俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累阅历，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，为了公司的发展做出最大的贡献。

秩序维护工作总结

xx物业服务站在华达公司及河东服务处的正确领导下，紧紧围绕物业服务、挖潜增效、创文创卫等方面扎实开展各项工作，现将3月份工作汇报如下：

1、每天利用晨会时间布置当天工作，听取各岗位前一天工作完成状况，做到事事有落实、件件有回音。

2、3月1日至10日，服务站支配两名保安人员协作居委及城管利用10天时间，每天早上7点至晚上6点蹲守在xx南街1巷的路段，制止小区楼下的流淌摊档，乱摆卖现象得到了彻底地解决。

3、协作xx居委共9次与市体校、十七中、区科协等包联单位开展志愿者义务活动，共73人次参与，分别进行道路清扫、小广告清理、杂物清运等内容。

4、3月15日至17日，服务站对户外的“僵尸车”再次进行了集中堆放，共计28辆，其中摩托车24辆、电动车4辆，均由居委上报市交警河东中队处理。

5、3月18日，组织员工联合居委对住改商门前、阳台、防盗网等处的广告海报及横幅进行拆除，共计64户。

6、3月21日，服务站联合工商、居委、城管等部门对黎和西、xx南共4个占用公共区域的理发档进行了清理。

7、针对垃圾桶盖未达到密封的要求，公司统一购置一批达标桶盖，服务站组织人员进行了更换，共计148个，并在桶盖上张贴入口标记。

8、根据居委要求，服务站组织人员分别对各栋楼道的杂物、楼顶养鸡种菜等占用公共区域现象进行了统计，并在全部梯口张贴自行整改通知告知相关住户限期清理。

1、3月19日，公司派人对健康小区、黎和西小区共两棵枯死树木进行了清理。

2、本月共对电动扫地车维护保养两次，更换前边扫1套。

3、截止月底，共在各小区内安装防蚊闸252个，其中健康105个，黎和西64个，黎和东29个，xx北28个，xx街11个，xx南6个，xx南9个。

1、本月共收到各车棚电动车充电币1952元。

2、接着加强保安车棚巡检签到制度，仔细排查平安隐患，杜绝住户违规充电、摩托车漏油等平安事故的发生。

3、更换了车棚内已过期的灭火器，共6瓶，分别是xx北2号号棚2瓶、4号棚2瓶、5号棚2瓶。

4、黎和东8号车棚看管员提出4月1日起辞工，服务站目前正在找寻新的看管员，但还未有人员报名。

1、本月住宅区内案发为零。

2、根据公司要求，加强门禁系统操作管理，本月服务站共派出两批保安员到服务处培训，使每名保安员能够娴熟驾驭操作要领。

3、加强车辆管理，本月各班巡逻人员对消防通道停车及外来汽车刚好张贴温馨提示共计321张，其中外来车提示133车次。

4、接着加强“九乱”整治工作，发觉一起处理一起，本月共处理九乱450起，其中乱种植2处、乱放养9次、乱停放188车次、乱堆放130处、乱张贴69张、乱拉挂48起、乱搭建4处。

5、3月19日下午，服务站全体保安员(当班除外)到服务处参与月度技能培训，主要内容为消防技能及门禁操作。

本月平安工作实现三零三率。

3月1日上午，站长以上人员到公司九楼学习消防平安学问的培训并参与考试。

3月份共报修理2101项，一是送业主委盖章并上报公司3项;二是河东处综合班零星修理295项，其中电工193项、供水8项、排污7项、土木17项、路灯61盏、其它9项。

服务站坚持不定期对社区内平安隐患进行自查自改，共9处，均已刚好整改。

利用每天的`晨会时间，组织员工学习《社区物业平安检查书目》，驾驭日常平安检查的内容、定期及不定期平安检查的项目等学问。

本月对长明灯、不亮的路灯进行了统计并上报综合班进行修复，共计52盏，其中长明灯39盏、路灯13盏，除岭咀路口因地下电缆损坏需重新铺线外，其它均已刚好修复。

3月11日，服务站组织人员对小区内的枯枝败叶进行了清理，共计38棵。

根据“创卫”要求，接着加强车棚及户外电动车违规私拉线充电状况进行巡查及处理，共计26处。

3月20日，服务站组织员工对老鼠洞及小面积烂的水泥路面进行了修补，共计53处，3月25至26日，综合班又组织人员对塌陷的植草砖、市政砖进行了修补，共计15处，约80平方。

1、20xx年3月2日下午2点25分，有住户来1号岗报告，健康路32栋303家中厨房冒出滚滚浓烟，当值队员贾一明接报后立刻向吴卓军报告，吴卓军带着冯新拿着工具和灭火器向出事地点奔去，到达现场猛拍该房门，无人回应，通过左邻右舍联系到了该住户，经征得住户同意后破门而入将火扑灭，得到住户的高度赞扬，特送锦旗一面以表感谢之情。

2、3月26日0：10时，xx北11号岗值班员黄传红听到门岗旁东区10栋旁边有流水的声音，经现场查看后，发觉东区10栋东面植草砖上的独立消防栓接口处有很大的水喷出来，于是快速到门岗消防柜内取出消防扳手刚好将水阀关闭，并打电话到自来水公司前来修理。

1、为相应政府号召，协作茂名市做好双创工作，服务站一是多次在门岗及梯口张贴温馨提示，提示住户生活垃圾要进桶、禁止堆放杂物、禁止乱拉挂、禁止占用天面种养等现象，二是联合居委会、城管等职能部门不定期到住宅区处理九乱，但个别住户还是不予协作，开展“游击战”，给双创工作带来很大阻力。

2、由于修理费用问题，个别住户申请的天面漏水、排污管烂等项目未能刚好修复。

3、多个看管车棚目前处于亏损状态，望上级领导能够与业主委尽早共同商讨对策，使车棚管理能够良性运转。

1、接着根据双创工作要求做好现场整治工作;。

2、做好物业费、房租费的收缴工作;。

3、加强车辆停放管理，特殊是对外来汽车停放小区过夜现象的管理;。

4、根据公司要求，仔细做好对楼道水泥花窗、楼道铁(玻璃)门窗、外墙批挡层、道路路灯杆等社区公共设施平安隐患的排查工作。

秩序员的工作总结

1、9月份进入公司，然后公司领导支配到沈阳参与北方区物业精英培训营，并获得了上岗证书。

2、后期安管员陆接连续到岗，作为安管临时负责人对新入职安管员进行专业培训。成果合格支配上岗。

3、由于刚接触安管员这一行业，对许多业务不太熟识。因此，在前期工作中有漏洞。想得不够细致入微。也有许多事情支配的不合理，不妥当。

4、专业技能学习不到位，利用休息时间进行专业技能学习，学习各个岗位的岗位职责与岗位流程，及突发状况的处理。

通过三个月的不断学习，对安管员各个岗位的流程与职责有了了解，不再像前期一样迷茫。明白了许多事情的处理方法，懂得了怎么样做才能成为一个称职的安管员。通过三个月的工作，我明白团结就是力气，工作中再同事的下，胜利的完成了上级交代的各项任务。虽然有的时候不是很完备，但是我信任通过我们的努力，我们会胜利的。

1、春节将至，做好领导支配的各项工作。

2、不断学习，提高自身的素养，与专业技能。

3、仔细工作，对每个任务都负责究竟，仔细完成。

4、努力争取，再自身素养有所提高的前提下努力争取更合适自己的任务。

5、树立榜样，作为公司的老员工，要为新员工树立起新的好的榜样。

6、完善工作，迎接新的挑战。公司园区成立，须要更多的力气，所以要不断的探究、学习，为将来的园区工作做前期打算，并且完善自己的工作思想。

安管员：

时间：20xx年x月x日

秩序员工作总结

在惊慌、劳碌、充溢、学习中20__年上半年过去了，回顾这上半年的工作，保安部紧紧围围着公司的总体战略，全体员工每天勤奋努力工作，严格履行职责，始终以脚踏实地的工作作风，锤炼严格的组织纪律观念，使得部门员工服务意识更加坚固。

在消防平安工作方面，增加了使命感和紧迫感，为确保无重大责任事故，对部门员工进行了专项的技能训练。

总的看来，我们的工作还存在着很多明显的不足，为了能在今后的工作中，扬长避短，取得更大的成果，特作如下总结：

一、抓紧培训不放松，保证员工坚固树立服务意识，在服务水平和服务技能上有较大的提升。

服务意识、服务水平、及服务技能的综合提高，关键是离不开有效的专业培训。因此，本部门全面强化、细化了培训工作，使培训无处不在，无时不在。突出了对岗位服务技能、基础学问、爱岗敬业思想教化等内容的培训。

通过丰富多样的培训方式，开展岗位培训、以老带新、以强带弱、部门指导。

利用交接班前后，部长走动式管理，现场纠错，使培训工作更具备时效性、针对性、可操作性，的确以培训带动和促进部门各项工作顺当完成，同时，员工的服务水平和服务技能有了较大的进步，服务质量也得到了有效的保证。

二、加强平安防范措施、落实平安管理制度，确保业主平安。

“隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山”的警示时刻牢记在心。部门在平安工作管理上，从不怠慢，肃穆仔细狠抓落实。要充分利用电视监控设备的作用对楼层、重点区域、重点时段进行全天候24小时监控。

在消防工作方面更是加大了培训的力度，使每一位员工都能了解消防设施设备基本性能和用途，娴熟操作运用，确保全部队员都有逐个进行火灾事故处理的实力。

三、规范服务标准，细化服务流程，全面提高保安部工作质量。

为了能更好的为业主服务，规范服务标准，对人员的仪容仪表、礼节礼貌、走姿、站姿、坐姿哪怕是一句细小的问候语言，我们都进行了比较具体的规定。提高了员工形象、直观的驾驭了岗位服务标准及服务流程，为提高部门的全面工作打下扎实的基础。

四、存在的问题及应对措施。

1、由于退伍军人的就业安排，使得保安部人员全面更换。新聘请的保安人员无论是个人素养还是专业素养都存在很多问题。虽然已经加大部门培训力度和加强管理制度约束，收效甚微。

作为部长难辞其咎。应对措施是一方面加强日常工作管理，加强培训力度，进一步约束、调整。另一方面已经主动进行了新人的聘请工作。

2、保安员应对突发事务的实力不够。“张不开嘴、迈不开腿”是目前保安部的弊病。遇见生疏来访人员不好意思询问，临时事务行动不够快速。为了解决这一问题，加强礼仪培训，订正人员思想，让员工能够理解保安部的中心工作重点工作除了平安，还包括更好的为业主服务。

3、现今的保安员年龄偏低，自律性比较差。领导在时安安分分，领导不在时就一盘散沙。通过开展“这周我是班长”的活动，提高人员的责任心，增加团体凝合力，只有个别人员的意识提高不明显。另一方面做好人员的心里辅导工作，刚好调整员工心态，加强人员的自律性。

在下半年的工作中，我会接着恪守本职，随时调整、订正工作中的错误，主动协作领导的工作，更好的实现自身价值。

秩序维护工作总结

时间飞逝，挤眼间到了xxx年末，在此一年中，秩维护部同心协力完成公司布置的各项任务，现将xxx年度工作详细状况总结如下：

秩序维护部为公司重要部门，对小区的秩序维护起到。

实现了具备团队合作的精神，工作效率得到进一步的提升。

状态，在职的安防员工作任务重、压力大的状况下，休息时间削减，公休时间被占用工作，并且保质保量的完成工作任务。在消防栓漏水的期间，秩序维护部全体人员高度警备，关注天气状况，刚好将地下室、车库的积水清扫干净，维护了公司的利益。

物业保安培训工作的总体目标是培育高质量的、合格的保安人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素养的重要途径。每月的车辆指挥、消防学问等培训和演练，通过讲解、学习和演练培训使全体保安员在思想相识和日常工作中有不同程度的提升，从而增加保安队伍的工作实力。

定期对全体保安人员进行内训教化，主动营造员工的荣誉感、上进心与责任感。在日常工作中引导保安员提高听从意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高服务实力，结合部门的实际状况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性。

物业秩序工作总结

20xx上半年结束，在这半年里我收获许多。作为一名年轻员工，我特别感谢公司供应给我一个学习和成长的平台。回首这半年，我对自己做了如下的总结。

我认为作为一名xx集团的员工，都应当做到酷爱集体，团结同事，敬重领导，做事以大局动身，不搞特别化，不以个人为中心，不做有害集体的事，不恶意诋毁企业，做一个堂堂正正的人，要饱含热忱，主动向上的为企业奉献。我作为一个年轻员工，还存在很多不足之处，更应当虚心好学，多向领导，长辈们请教，学习他丰富的工作阅历和广泛全面的学问，不断进步，努力向上，弥补自己的不足之处。

我遵守劳动记律，按时完成领导交给我的工作，对待工作一丝不苟，精益求精。我主动主动，遇到困难勇往直前，不推卸责任，不懂就问，团结同事，协作领导，创建条件去完成任务，争取做到令领导满足，令自己欣慰。上半年，我们对生产装置做了“三查四定”，从流程、安装、材料、质量等做了具体检查，我严格比照图纸，查找有无不符合图纸之处。同时结合自己的工作阅历，查看是否有设计漏项，施工适量隐患，是否便于操作。

今年上半年，我学习了工艺流程，装置操作规程，以及炼油基本学问等。在今年的下半年，我因公司须要，到xx化工有限公司学习装置的操作。在培训中，严格按规章制度办事，执行带队领导的吩咐，学习了正常操作，产品质量限制和调整，开停车，事故处理，设备检修与日常维护，xx操作和现场手动操作，理论学问。在学习中，我主动向师傅请教，不懂就问，吸取师傅的工作阅历，总结每个师傅的特长，视察师傅独特的操作方式。

作为员工，我明白，公司要发展，员工就要努力奋斗。公司只有依靠全体员工的共同努力，才能赢得利润，才能生存下来，只有每一个员工都创建出经济效益，员工自己才能获得应当得到的薪水，公司也才能运转下去。今日不努力工作，明天努力找工作。这是个最简洁的道理，所以我全力以赴，争取学习更多更好的技术，在将来给公司创建更大的利益，我的将来才会更加美妙。

在新的一年里，我将会接着不断的完善自己，在思想上“见贤思齐，见不贤而自省”，不断地向先进、优秀的同事学习。在技术上，多学，多想，多视察，学习别人的特长，弥补自己的短处。在工作上严格要求自己，精益求精，实事求是，不自满，不轻浮，做到一次比一次好。

我坚信我会做的更好!

秩序班长工作总结

为了秩序维护部工作的全面发展，完善秩序维护部奖惩制度，提高秩序维护员的自律性，促使员工严于律己，爱岗敬业及更好调动秩序维护员工作主动性。确保各项工作仔细、细致，以建立一支素养过硬、作风优良、纪律严明受住户爱戴的秩序维护员队伍。

适用范围:。

本奖惩制度仅适用于物业管理公司秩序维护部内部管理。

一、惩罚内容:。

(一)以下违纪行为提出警告，并作出相应经济惩罚，类似违反行为三次以上、多次其它违纪行为或情节严峻者将辞退处理。

1、上班迟到、早退在30分钟以内罚款20元;上班迟到、早退超过30分钟罚款50元;旷工一天扣三天工资，并罚款50元。

2、未经主管领导批准私自调班、换班、顶班者罚款50元;不按规定进行统一集合上下班，岗位交接班时不按时接班，接班队员未到擅自下班者，罚款50元。领班私自批准或知情不报视而不见者罚款101元。

3、当班其间仪容仪表不整(不按规定统一穿制服、戴工牌、扎腰带、穿皮鞋、扎领带和穿制服时不钮扣、卷衣袖、库腿、不戴帽;不染异色发质)罚款20元。

4、穿制服外出本辖区;穿制服在公共场所、走路过程抽烟或着装不整齐有损坏公司形象者，罚款50元。

5、严禁在当值其间打接电话、手机，一次罚款101元。

6、值班期间，作风懒散，精神不振，站姿、坐姿不规范，哼歌、将手插放衣袋或裤袋、倚靠在墙壁和其它物体上等行为者罚款30元。

7、当值期间，不运用礼貌用语、粗言秽语、讥笑或忽视客人与业主发生争辩等，罚款50元。

8、不按规定参与部门组织的会议、培训、军训、学习、活动者，罚款30元。

9、当班期间做与工作无关的事，如写信、闲谈、嬉笑打闹、看书报等罚款20元。

10、当班时私自接待亲友的罚款50元。

11、当值期间无故走出岗位责任范围和不写当值日记，罚款50元;记录不具体、撕毁、或乱写乱画的罚款50元。

12、当值期间利用通信工具讲与工作无关的事情或不文明用语者，罚款50元;不按规定运用对讲机，其它装备及开启关闭各种机电设施开关、不按程序操作造成特别规损坏，(损坏部分另照价培偿)罚款20元。

13、门岗对外出车辆不收取凭条、检查登记;对外来人员不询问、不登记的罚款50元，有推销而门岗不明确的罚款30元。

14、不按规定做巡逻记录或发觉有作弊行为者罚款30元，相关人员一齐并罚。

15、巡逻不到位，致使在本人管辖范围内发生事务，罚款50元，干脆领班罚款30元，。(情节严峻另处)。

16、违犯其它惩罚内容(罚款金额依照事务大小裁定)。

(二)领班惩罚标准。

一、领班除特别状况或另规定内容之外、依旧参照秩序维护员惩罚标准，另增设如下几点:。

1、未能做到上传下达工作，或有意延误;罚款50元。

2、对工作中发生处理的事情未能照实记录或不记录罚款30元。

3、交接不清，至使工作无法到位罚款50元。

4、发生事务不上报或其它知情不报的罚款80元。

5、秩序维护班内管理混乱，人心溃散罚款101元;情节严峻作革职处理。

6、本部门主管及公司经理发觉违规状况的队员罚款50元，领班负连带责任罚款30元。

7、严格执行层次逐级制度，遇事无特别状况不越级汇报处理、不超越权限，有违反的罚款101元。

8、本班年度治安案件多次且影响公司声誉的将革职或辞退处理。

(三)以下违纪行为作辞退处理:。

1、随身携带或拥有违禁物品(如:枪支、管制刀具等)。

2、在当班时扣留物品、钱财不登记、不上交:捡拾物品不报告、不上交者。

3、在突发事务或紧急状况下，临阵脱逃或坐视不管者。

4、上班时间疏忽职守、滥用职权、有意刁难、随意骂人、打人或遭投诉属实者。

5、当班期间，未按规定巡查区域范围，对发生事故和案件不刚好报告和处理。

6、在当值区域责任范围内发生重大案件。

7、利用工作之便私自进入办公区域打私人电话，私配公司办公室、他人钥匙、私自拿用公司财物或无故进入公司领导办公室翻阅资料者。

8、听上级领导的指令有不同看法未说明或说明但未经接受而拒不执行者。

9、蓄意违背上级合理指挥或羞辱上级的行为者，酗酒后上岗、当班期间抽烟、吃零食、听收音机睡觉者。

10、无故旷工三天以上按自动离职处理;病假、事假不按公司规定填写〈〈请假条〉〉或未经直属部门领导批准的按旷工处理。(特别状况除外)。

11、利用职务之便谋取个人私利或盗窍公司、住户财物及充当内线合伙者。在公司范围内拉帮结派、打架斗殴、散布谣言、古惑人心、挑拨离间、破坏团结者，聚众赌博(包括围观不报者)、酗酒闹事者。

12、每月领班对本班队员考评，秩序维护主管审核，要做绩效差或视状况调班仍不合格者;多次参与部门的业务学问考核不及格达不到公司要求者。

13、私自带离职员工或其它闲杂人员进入员工宿舍者:非当班时间与社会无正值职业者亲密交往的。

14、有意损坏警戒器具或公司、住户财物者。

15、未经住户允许私自进入其客户公司范围内。

16、利用工作之便，巧取豪夺收受贿赂者。

17、违反其它惩罚规定的。

二、嘉奖内容:。

秩序维护员有下列业绩之一者，进行50--500元的经济嘉奖。

1、对秩序维护工作或公司的建设提出合理化看法和建议，并经接受实施卓有成效者。

2、勇于负责、擅长处理本公司内紧急事务，措施得力，圆满完成任务者。

3、品德优良、为人诚恳，工作仔细负责，以良好的工作成果和优质的服务看法多次赢得公司领导、住户口头或书面表扬者。

4、为维护住户平安、公司的财产能自告奋勇，打击犯罪，爱护住户及公司财产不受损坏者，视情节上报公司进行经济嘉奖。

物业秩序工作总结

时间飞逝，挤眼间到了20xx年末，在此一年中，秩序维护部同心协力完成公司布置的各项任务，现将20xx年度工作详细状况总结如下：

秩序维护部为公司重要部门，对项目的秩序维护起到确定性的作用，诸如车位乱放、道路拥堵、出入监控等问题，秩序维护部第一时间做出刚好处理，充安排合各部门完成各项工作，做到刚好发觉问题刚好解决，杜绝拖拉。实现了具备团队合作的精神，工作效率得到进一步的提升。

在过去的一年里，秩序维护部始终处于工作人员缺编状态，在职的安防员工作任务重、压力大的状况下，休息时间削减，公休时间被占用工作，并且保质保量的完成工作任务。

物业保安培训工作的总体目标是培育高质量的、合格的保安人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素养的重要途径。每月的车辆指挥、消防学问等培训和演练，通过讲解、学习和演练培训使全体保安员在思想相识和日常工作中有不同程度的提升，从而增加保安队伍的工作实力。定期对全体保安人员进行内训教化，主动营造员工的荣誉感、上进心与责任感。在日常工作中引导保安员提高听从意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高服务实力，结合部门的实际状况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性。

确保了项目全年无重大平安事故。秩序维护部在20xx年脚踏实地抓好项目日常平安治理工作的落实。

物业管理安保服务为园区提升的治安防范、消防监控、存车管理、车辆登记、检查等，尤其是相应的消防演练和专业技能的学习。要求保安的服务质量和专业素养的提升。有预防处理治安事务、防范限制火灾事故、限制消退危机事务等，建立维护正常秩序、爱护园区和业主利益平安。

1.熟识物业管理区域内的治安、消防、存车管理状况及业主状况。

2.依据物业服务合同及公司的管理要求，编制保安工作安排并组织员工加以实施。

3.依据保安工作安排，负责组织支配保安班组的日常工作。

4.监督、检查、指导保安班长的工作，全面驾驭保安人员到岗和值勤状况。

5.关切保安队员的生活，了解保安队员的思想状况，对保安队员进行业务培训。

6.依据物业管理区域的治安状况，妥当支配保安队员的工作，以适应状况的改变。

7.依据公司制定的突发事务应急预案，合理支配保安人力，消退各种担心全因素。

8.按月检查各班组任务的执行完成状况，并赐予相应的嘉奖惩罚。

9.常常与当地的公安、交警、消防等部门联系，聘请他们赐予业务指导和帮助。

10.留意降低无效成本、实施点滴节约，减轻公司的负担。

11.刚好完成公司交办的其他任务和临时行工作。

12.确保物业管理区域内的治安、消防和存车的平安。

13.并且做好相应的登记记录和存档。

14.加强各园区巡逻的频率，对园区的死角、围墙四周、地下室等地方重点排查。

主动协作物业其它兄弟部门的工作，不分份内份外，以公司利益为重，不计个人得失。

秩序个人年终工作总结

20xx年即将过去，新的一年即将到来，自今年10月份担当公司秩序维护部主管一职以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面我将任职以来的工作状况汇报如下：

我是初次接触物业管理秩序维护工作的，秩序维护管理与我以前所工作的保安管理差异较大，对秩序维护管理工作的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断驾驭方法积累阅历，较快地进入角色。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。

在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中基本状况，找到了切入点，把我住了重点和难点。

秩序维护部是公司的形象和窗口，须要人员有较强的责任心和一丝不苟的工作看法。我们的一言一行、仪表仪容都代表公司的形象。这就要求我们要努力钻研秩序维护服务学问，服务技巧，熟识岗位操作流程，保持旺盛的精力。

我主动参与了公司组织的各项培训，学习了公司所供应的培训材料，通过领导以及同事的传、帮、带，使我在业务技能方面得到了很大的提高。我也通过各种渠道加强了对道闸系统、监控系统、消防系统、围墙防护系统、巡更系统等学问的学习。同时利用业余时间阅读相关物业方面的书籍，通过网络查看有关学问，在不断的学习中驾驭干好工作的基本技能和学问。只有这样才能适应公司发展的须要，适应形势任务的须要，适应完成正常工作的须要。

我自担当秩序维护部主管一职至今能做到以身作则，严格要求自己。在各级领导的正确领导下我能以公允、公正、公开的方式处理好每件事情，坚持原则，秉公办事，不让感情、人情渗透工作，干扰原则，虽然这在肯定程度上损害了个人感情，影响了个人关系，但却保证了日常工作的正常开展，削减了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。主要做好了以下几个方面的工作：

1、带领本部队员实施了公司制定的培训安排，加强对公司企业文化和制度的学习和培训提高队员对公司的认知度和归属感，加强对军事技能以及礼仪服务的培训，让大家养成良好的军人作风，保持良好的军人姿态，建立一支有良好纪律的团队，这样的团队才有战斗力。同时结合岗位操作中所遇到的实际案例，进行分析并针对性的组织实施培训，让大家在以后的工作中明白“前车之履，后车之鉴”的道理。

2、带领本部队员完成了消防器材以及配套设施的常常性检查工作。

平安责任重于泰山，消防工作始终都是物业服务工作的重点。除按公司要求的督促每星期进行二次消防器材以及设施进行检查维护的同时，我部队员还对各楼栋进行了不定时不定点的抽查工作，细致解除平安隐患，并且进行了消防宣扬。

3、指导督促本部队员对进入小区人员以及车辆严格管理，确保小区正常的生活工作井然有序。

车辆以及人员的管理好坏干脆影响到小区的环境优劣，由于小区正处于装修高峰期，进出小区的人员以及车辆困难多变，素养参差不齐，给我们的工作带来了较大的难度，而有些队员在管理这方面的时候欠缺正确的方式方法，以至于工作中冲突重重。经过领导的指导以及我现场针对事务的处理，给队员进行了实例分析，使队员能有效的处理类似问题，增加了阅历。

4、坚持原则，依法办事，冷静处理突发事务及小区内的各种冲突。

10月26日，浙江一建包工头非法组织工人围堵我小区大门，我受公司领导指示进行拍照取证，却遭到了包工头及工人的围殴，在围殴我的过程中，我做到了不卑不亢，英勇面对，冷静处理，没有进一步激化冲突，爱护好了自己和存储证据的数码相机，并在事务过后，根据程序刚好汇报公司相关领导并报案供应证据，协作公安机关进行调查。因在这事务中我表现出的果敢与冷静，树立了良好的形象，得到了在场业主的好评。

5、以制度约束队员，以道理劝服教化，严把聘请环节，清理害群之马。

为了贯彻领导指示，的确为公司树立良好的品牌形象，由于人手不足的缘由，经过领导批准，面对社会聘请人员以补充到我部门的形象岗位上，经过层层把关，聘请了一名男性秩序维护员以及两名女性秩序维护员，通过严格培训上岗，提高了我部的工作效率和质量。同时，对部门内部进行整顿，对平常工作不仔细的队员进行指责教化，本着宁缺毋滥的原则，对一而再再而三违反我公司制度的员工进行惩罚或进行劝退，提高了我部门的整体素养，得到了领导以及业主的好评。

虽然在这些工作中我取得了肯定的`成果，但是也存在着不足。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简洁，在一些问题的处理上显的还不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理实力上还有待于进一步提高。再次，自己在综合素养上距公司要求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。由于在物业方面的专业学问还不是很丰富，在接下来的工作中和工作之余，还是虚心向同事和领导请教，不断学习物业管理法律法规以及工程、客服等方面的专业学问，把自己培育成一名复合型人才，在工作中更好的起到传、帮、带的作用，提升团队的服务实力和服务水平。向其他同志学习工作和管理阅历，借鉴好的工作方法，不断提高自身的业务素养和管理水平。使自己的全面素养再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增加责随意识，提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力气。

秩序部年终工作总结

20xx年的上一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“虚心”、“谨慎”、“律己”的看法。

在领导的关切、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、主动进取，努力提高自我，始终勤奋工作，仔细完成任务，履行好岗位职责。作为一名保安员，在我心中，xx小区就是我的家，领导就是我的家长，同事就是我的兄弟姐妹，小区的事就是我自己的事，我要细心保卫我的家，使它在平安的环境中强壮成长。

我明白作为一个家庭成员，一名保安员“保卫小区、保卫我家”的责任重大。

保安是一项特别的、并具有很大危急性的工作，可我没有因此而害怕、畏惧。记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的幻想打工，为自己的远大前途打工。

我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必需秉承肃穆仔细的工作看法，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务，做到让领导放心。

在部门经理的带领下，我们圆满地完成了上一年的工作任务，得到了住、租户的满足，同时也得到了领导的认可。我们上一年的工作是比较繁琐的，有住、租户的装修施工，进出的人员多且困难，加上因当前金融风波浪潮的影响而愈加加剧了当前治安形式的严峻，这都对我们的工作增加了压力，在这种状况下我们加强了对进出人员、施工人员的监管和登记，加强巡楼的力度，把事故彻底歼灭在萌芽状态下，确保了小区的平安。

在工作之余，在部门的部署下，我们进行了保安员体能训练，内容包括，队列训练，军体拳等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练安排，我刚起先时也和队员一样有怨言，觉得成天训练这个没什么必要，但最终我明白要想有整体过硬的业务本事和强壮的体能素养，没有刻苦训练关键时刻怎么能发挥出我们“养兵千日、用兵一时”的作用呢？所以我们始终坚持。

在下一年的.工作中，我会接着恪守本职，随时调整、订正工作中的错误，主动协作领导的工作，更好的实现自身价值。

作为保安还是一名义务的消防员，今年x月在部门组织的几次消防平安培训和发生火灾时的应急处理方案中，能仔细地学习记录，驾驭消防学问，结合本小区的消防设备、设施，定期组织人员进行设备的巡查和维护工作，以“预防为主、防消结合”的方针，确保住、租户的生命财产和平安。

秩序部年度工作总结

1、优质服务、赢得信任。

部门通过强化公司管理准则，加强秩序部人员管理，严格根据秩序员职责要求，强化管理准则，加强现场督促和质量检查，定期培训平安工作条例及消防器材运用学问，规范要求秩序部人员的礼节礼貌、着装、卫生等，同时24小时不间断巡逻小区内外重点部位及业主的车辆平安，通过方方面面的努力，逐步完善平安岗位的窗口形象，不断提高自身的服务水准，得到了广阔业主和公司员工的好评，赢得了业主的信任。

2、预防为主、重点布控，措施到位，消退隐患。

在公司领导的关切指导下，通过制定各项平安方案等项消防预案，实行防火、防盗等措施，全年未发生一件意外平安事故。秩序部支配管理人员勤于巡查、严密防控，在相关部门的协作下，实行群防、群检、群治，以确保各小区万无一失。针对配电房、泵房，大门口等重点区域实行严密监控。

3、完善设施、有备无患

通过集团、项目公司领导亲临现场指导，秩序部将小区消防、防汛、车辆管理预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的完善。制定各小区消防设施设备修理保养安排，使各小区消防设施设备不但做到正常运行而且延长运用年限。保障线路畅通、正常运用，对各小区内应急疏散灯、期平安出口进行补装和更换。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。

1、根据项目年初制定的平安培训安排，秩序部参照行业规范对秩序员进行专题培训，重点讲解管理素养、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防学问、突发事务分析处置等，通过讲解、点评、沟通使秩序员在思想相识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。

2、秩序部根据项目公司安排对秩序员进行岗位培训，对秩序一线岗位做好培训工作。通过培训提高了秩序员整体思想素养，服务看法和业务技能。

3、思想工作是一切工作的生命线，针对秩序部的实际状况，引导秩序员与时俱进、提升素养、转变观念。秩序部教化秩序人员要有紧迫感、应具有上进心、培育精气神、物业的管理服务不是高科技，没有什么深邃的学问。关键在人的主观能动性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。秩序部通过树立优秀标兵，激发大家主动进取，在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。

1、严格根据车辆进出管理规定执行，限制小区内的.车辆，保证御锦湾小区内环境，保证井然有序、道路畅通。

2、加强秩序员的手势、语言方面的培训工作。

3、为保证业主车辆的平安，对外来进出车辆实施登记制度，对带出的大件物品根据出入登记制度，严格规范，要求必需有物业中心开具出的《出门条》，查验后方可放行，在严格细致的工作下，大大降低了小区偷盗事务的发生率。

4、严格执行外来人员及施工人员登记制度，刚好办理出入证件，对留守工地人员严格根据平安工作条例要求，做好人员的登记检查，发觉问题刚好处理解决。

总结过去、展望将来，整改不足之处并制定个人新一年的提升服务目标，以利于来年在秩序部各项工作更好的全面绽开。

以下几项工作是本人在新的一年的工作重点

1、听从领导指挥。我们将始终实行“平安第一、预防为主”的方针，在各项预案详细实施还不尽完备的状况下，保安部将接着跟进落实。

2、骨干人员文化修养、专业学问和管理实力、个人素养等参差不齐，有优有劣，物业秩序部制定的管理规范尚未全部落实，秩序部将针对问题加强教化培训。

3、服务质量的提高：秩序部各个岗位秩序员的服务质量，秩序部将强化管理达到白天与夜晚、平常与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。通过巡查对区域监管，防盗、防破坏成果显着，帮助各职能部门工作，协作管理处完成了日常的后勤保障任务。为保障岗位制度落实明确了岗位责任制，制定了保安员服务质量考核方法，来保障制度落实。

4、反复出现的问题：有个别岗位秩序员仪容仪表不整齐，礼节礼貌不主动，服务不周到，处理问题应变不敏捷，这些问题严峻影响了整体服务质量，在明年的工作中，我们将下大力气狠抓落实，力争有明显提升，收到好的效果。

秩序部工作总结

光阴如梭，时间荏苒。20xx年就要成为历史了，内心不禁感慨万千！转瞬间又将跨过一个年度之坎，回首过去的一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经验了一段不平凡的考验和磨砺；在过去的一年里，是名居花园项目比较劳碌的一年，也是秩序维护管理工作比较劳碌的一年。20xx年，在公司领导及项目经理的干脆领导和大力支持下，我部门根据“高起点、高标准、高水平”的立司要求，以“强服务，创品牌，树形象”为宗旨，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业平安管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过部门全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务，现将我部门20xx年主要工作总结如下：

一、在制度建设方面，由于名居花园项目是今年刚刚组建的，一些制度还不完善，通过日常的工作及公司赐予的大力支持，进一步完善了相关管理制度。

1、主要从“内强素养、外树形象”着手，通过狠抓部门各岗位人员素养，进一步提高业主满足度,树立公司良好的对外形象。一个优秀的团队须有一个素养、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部门着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力，不断加大培训力度，以进一步提高秩序员综合素养。

2、针对我部门个别员工仪容仪表方面存在的问题，我部门加大了对员工形象仪表方面的培训，通过培训也有了一个很大的提升。

二、强化岗位制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展，为进一步强化管理制度执行力建设，制定了工作及培训安排，根据安排，定期组织秩序员集中学习及培训，要求全部参与人员仔细做好学习笔记，并对培训内容进行抽查。

五、在工作中主要存在的问题有：

由于新员工对本职工作不是很熟识，所以在处理工作的过程中出现因为业务学问不娴熟的缘由，而出错的状况，但是通过以老带新的工作方法，对相关的业务学问不断地教给新员工，使新员工能够在工作中削减出错。

在给员工们培训时，很多员工不能很好的重视自己的工作重要性，通过给他们讲解案例，员工们也能通过案例看到了好多都是用生命换来的教训。总结一年的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但在一些方面还存在着不足。比如：创新的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将带领部门全体员工仔细学习各项政策规章制度，努力使整个部门的思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为项目的发展做出更大更多的贡献。

繁忙的工作，有成果也有不足，在做好总结的同时，还要不断改进，20xx年，我们将会重点做好：

一、始终实行“平安第一、预防为主”的方针，坚持每周的平安检查工作，并将检查记录刚好上报相关部门进行整改，同时将检查记录存档；在各项预案详细实施还不够完善的状况下，秩序部接着跟进落实。

二、强化平安意识，建立平安责任关联制度，始终把平安生产作为一切工作的根本。

全防范技能，对全体员工进行常常性的平安生产教化，并适时举办平安生产学问培训和防火平安练兵活动；另一方面，建立平安责任关联制度，将平安生产与相关责任人的收入和责任担保挂钩，明确一旦出现平安事故，相关责任人应担当的平安责任和经济责任，确保为小区创建安定的居住生活环境。

三、骨干人员文化修养、专业学问和管理实力、个人素养等参差不齐，有优有劣，管理规范及服务规范尚未全部落实，秩序部将针对问题加强教化培训。

四、服务质量尚需优化和提高。个别岗位秩序员服务意识不够，针对状况秩序部将强化管理，达到白天与晚上、平常与周末、领导在与不在一个样的服务标准。

五、反复出现的问题：有个别岗位秩序员仪容仪表不整齐，礼节礼貌不主动，服务不周到，处理问题应变不敏捷，这些问题严峻影响了整体服务质量，在明年的工作中，我们将下大力气狠抓落实，力争有明显提升，收到好的效果。

名居花园秩序维护部。

20xx年11月6日。

秩序部工作总结

早操秩序部是学生教化管理委员会下的一个常规部门，主要负责全校的早操工作，上半学期我们每个人都做到了自己应做的事情：

第一：同学们每天都会在6点半准时到操场集合，领取查操表格和牌子，等到人都集合完毕后再到指定位置查操，可以说有很强的纪律感和时间观念，查完之后我们还会回到原地集中一下，假如有特别状况或者是一些不太懂的地方他们会刚好反映，我们几个部长会跟他们说明，所以几周下来他们已经很熟识查操流程了。

其次：每周我们都会叫几个同学一起整理表格，我们会刚好发觉他们做表格的不足或者是不到位的地方，开会的时候想他们说明。

第三：起先的时候我们都是每周开一次例会，解决他们查操过程中出现的问题，每次我们都会说一下礼貌和公正问题。等到他们熟识查操流程的时候，我们会每两周开一次例会，一方面让他们彼此增进一点了解，另一方面我们会指出他们查操过程中出现的问题，让他们下次能刚好订正。

第四：除了查操，我们还主动协作其他部门绽开一些工作，同学们的热忱都特别高。

第五：每周我们都会把上一次做好的表格交到学生处老师那边，并且会向老师反映一些状况，让老师刚好了解我们的查操进展状况。

这学期，同学们都坚守着我们早操部的优良传统“吃苦耐劳，持之以恒，公允公正”，我信任在我们的共同努力下我们的工作会开展的越来越好。

秩序维护部工作总结

保安工作的顺当绽开与员工的业务技能和职业素养休戚相关，为此，我部门加强了员工的思想教化和业务培训，取得了良好的成果。

对在职秩序维护员进行一周一次会议培训，其中包括岗位形象、岗位纪律、岗位规范及行为，要求每位员工必需熟识园区设施设备的种类和数量，并严格执行公司班前早会、岗位交接和班后总结等有关要求。

作为主管，每周分别前往各公园召开秩序维护员工作会议，总结上周工作状况，支配下周详细工作，将安保工作落实到一线，传达至每一位员工心中。除此之外，我部还组织员工学习《公司员工手册》、《秩序维护员作业指导书》等公司各项规章制度以及平安事故处理、交通规则法律法规等，使每位员工从内心深处认同公司管理理念，因此提高了秩序维护部从上到下的凝合力和向心力，为日常工作的有序绽开供应了强大的思想保障。

我部门依据军事培训安排，在8—10月组织保安队员进行军体、队列、齐步、跑步等各类军事化训练和服务意识的熬炼，加强了每个员工的服务意识和服务技巧。不仅如此，还特地对公园秩序维护的督导及保安进行了文明礼貌、岗位形象、着装发型的培训，形成了文明劝阻、和谐维护的良好工作形象和作风，得到了游人的一样好评。

今年以来我秩序维护部共组织军事化训练68次，综合思想教化22次，每次培训时间都长达一小时以上，为了检验培训效果，刚好发觉杜绝工作中出现的薄弱环节，我部们特此加强了对秩序维护队员日常考核培训以及半年、年终考核等一系列针对措施。通过此次考核，我部秩序维护员的整体素养、业务技能和服务看法都有了很大的提升和改良，为我公园服务处树立了良好的形象，为物业服务工作打下了坚实坚固的基础。

通过对这一年工作的汇总，在管理中一些旧规章制度渐渐暴露出些许缺憾，为避开制度给管理带来的弊端和给管理造成的难度，我部门多次召开班组会议，收集接受合理看法，在服务处领导的指导下，结合我服务处实际状况探讨新的管理制度，使《秩序维护员管理规定》和《秩序维护员职业》逐步规范，在平日里要求我部门员工仔细做好人员签到、交接班记录、平安巡查记录、设施设备清点等各项记录。

我部门在规范制度的同时极其重视员工的学习，让每位员工都能够深化了解制度、遵守制度，能够严格以公司的各项规章制度衡量和要求自己。自今年起，公园乱停放车辆现象极为严峻，因此我部门员工的工作绽开难度也渐渐加大，在做好劝离工作的同时于上下班高峰期加派人手进行礼貌劝离工作，对车主不再现场的车辆进行贴条警告，经过大家的同心协力，整治工作也看到了成效，乱停放的车辆明显有了削减。

中还要求各班长从细微环节着手，从保安的内务和日常值班抓起，不断规范和统一保安值班室的内务和保安值班交接班标准，规范值班人员职岗的言行举止，到处以军人的要求严格要求每位成员，使秩序维护员的形象得到提升，得到广阔游人和业主的一样赞扬。

平安工作是秩序维护部的重中之重，一年来，我部始终将平安作为主要工作，从年初起我部就制定了相对的管理安排，在日常工作中仔细检查，每月坚持对全部公园广场进行检查，尤其是电子广场因其商铺较多，人流量较大，检查更应加强范围和力度，杜绝平安隐患发生，通过我部全部员工的一样努力，一年来我部共抓获盗窃公共设施人员10多人次，在肯定程度上，为公司挽回了经济损失。

在消防管理上，我部门始终坚持“预防为主，防消结合”的方针，特别区域重点巡查，同时，对秩序维护员进行了严格的消防培训和演练，要求每位员工都熟识驾驭消防器材的运用方法，牢记消防学问。今年6月，1部配电箱发生自燃，我保安发觉后刚好召集队员，疏散围观群众，娴熟并快速的将火扑灭，避开了人员受伤，为公司挽回了肯定的损失，得到了游人的表扬。今年11月9日，在公司领导的组织下，我部门全体人员冒着大雨参与了消防学问专业讲座及紧急演习，我部门人员仔细听讲，消防学问深化每一位员工的内心，很大程度上提高了我部门人员的消防阅历和水平。

会深刻总结教训阅历，努力订正。新的一年新的机遇和挑战，秩序维护部必需立足本职，结合实际，层层抓起，我们坚信在服务处领导的正确带领下，在秩序维护部全体员工的齐心努力下，我公园服务处必将越来越好。在明年的工作中，我秩序维护部会一如既往的为公司的发展全力以赴，希望在来年取得更好的成果。

秩序维护部工作总结

20xx年是秩序维护部成立的第四个年头，跨过了成长期，迈过了成熟期，正在不断地创新发展，可以说是至关重要的一年，我们坚持从“平安发展”的高度动身，以“消退平安隐患”为主线，“削减平安事故”为目标，始终贯彻“满足+惊喜”的服务理念，开展各项工作，在业主的心中有着良好的形象，较好的口碑，在公司的正确领导下，将“银亿精神”接着传承了下去，现如今，物价不断飞涨、公司不断壮大，人员的培训、任用面临着重大挑战，但我们始终贯彻公司各项规章制度，依法办事，按章办事，达到了预期的效果，现将本部门20xx年的工作状况向公司作以汇报。

一、人员的平安教化、培训及任用。

（一）增加人员平安意识。

部门每月组织各管理部主管进行平安常识培训，对常常性工作中存在的平安隐患和发觉的平安问题进行分析、总结，进行探讨，制定详细防护措施和工作安排，教化各主管尤其对新进员工要常常性，不间断性地进行平安教化。

对各类人员职责进行了细化，督促各类人员在本职岗位上仔细履行职责，以高标准完成各项工作。

（二）加强员工培训教化。

1、对新入职秩序维护员进行专业学问培训，以防火、防盗、防破坏、预防自然灾难为重点，突发性事务的处理，应急实力的培训。经测试合格后上岗，保证工作正常开展。

2、加强工作职责的培训和提升，服务礼仪的培训，礼貌值班、文明接待客户、服务于客户的不同要求。而尽量满意客户，加强语言沟通实力的培训，培育提升服务的价值观，树立良好的服务形象。

（三）提高骨干任用条件，公开进行竞聘。

对于骨干的选拔和任用的条件进行了细化。六月底组织了20xx年第一届骨干培训班，共培训骨干25名，大大增加了预提骨干们的上进心，增加了岗位竞争的时效性。然后在任用上进行了改进，对管理部上报的预提班长和预提主管实行实地理论考核、竞聘答辩和培训实力考核，合格者上岗，不合格者推迟上岗期限或另从优择取，上半年共对16名预提班长、主管进行了考核，其中11名正式上岗，成为了管理部秩序维护处的中坚力气，另5名推迟上岗时限，目前正跟进考核中。公司供应多个岗位公开进行竞聘，共10名秩序维护班长骨干主动参与，现被提升并正式任用的有4名，其余6名正在逐步考核，经合格后提升任用。

二、定期召开平安会议，制定下步安排，进行平安培训。

部门每月组织召开平安工作例会，会上在对前一段平安工作总结，对下一阶段的工作进行支配，总结检查平安生产状况，探讨解决平安生产存在的主要问题，布置平安生产工作，集中探讨，制定平安技术方案和措施，做到有问题提前发觉，提前预防、提前解决。

三、加大检查力度，做好平安管理工作。

为增加项目部各类人员的平安意识，进一步提高物业住宅小区、商场建设管理水平，部门组织相关人员每月白天或夜间对所属项目进行平安服务质量评估、专项检查，做到了有隐患刚好发觉、刚好整改。

为了有效限制和消退各类事故的发生，对现场危急源进行辨识，针对辨识出的重大危急源制定相应的限制方案，并设专人专管，递交整改措施，加强对危急源的监控和动态管理，做好平安管理工作。自20xx年1月以来共检查出问题454个，每次通报到每个项目经理并对整改效果进行跟进和复验，整改了442个，整改有效率达到97%。

四、规范检查评估细则，促使平安工作有序开展。

随着公司不断壮大发展，新的管理部接踵而至，因各管理部工作环境的差异，为了保证平安工作的肯定平安，按等级规范了检查评估细则，即（一级、二、三级）三个等级，在常常性平安检查评估中根据等级区分，如发觉问题，每个等级对应相对的分数扣除，保证了平安工作的有序开展。

1、城投大厦创“区优”负责现场勘查和平安管理。（共1天、10人）。

2、晴园二期交付现场平安维护和管理。（共3天、15人）。

3、6月预提骨干培训。（25人）。

4、上郡院开盘负责现场勘查和平安管理。（共1天，30人）。

5、东岸开盘负责现场勘查和平安管理。（共1天，50人）。

6、慈溪周巷开盘负责现场勘查和平安管理。（共1天，50人）。

7、慈溪银亿会开幕式负责现场平安管理。（共1天，10人）。

8、负责江北片区保安员参与上岗证的考试。（共2批，50人）。

9、对钰鼎园、罗蒙环球城、上郡院三个案场进行日常性管理。

1、保安培训还不能满意公司快速发展需求（特殊是骨干培训滞后）。

2、对各类制度贯彻执行效果跟进频率还不足。

3、为客户的服务特殊是为员工服务的意识有待加强。

一、强化对人员的培训、突出对骨干的培训。

（一）对预提主管培训2期，计30—50人次。

（二）接着深化各项目指导他们利用岗前对队员动作进行巩固性的培训。

二、强化对各项目现场平安服务质量的督查力度。

（一）对各类保安职责进行督查评估。

（二）对各项目居住环境进行督查评估。

（三）对各项目保安培训质量进行督查评估。

（四）对各项目后勤规范管理进行督查评估。

（五）对夜间平安服务质量进行督查评估。

（六）年终对各项目平安服务质量进行综合检查评估。

三、接着做好新项目接管前期的各项工作。

（一）拟制新项目接管工作流程。

（二）对新项目进行现场勘察，驾驭第一手资料，为顺当取得新项目创建条件。

（三）拟制新项目平安防范工作管理方案或投标书。

（四）聘请保安组织培训（防范理论、形象动作2个合格后才能上岗的制度）。

（五）对新项目平安服务质量跟踪督查（扶上马，送一程）。

（六）移交项目经理或负责人实施管理。

秩序部年度工作总结

20xx年即将过去，我们满怀信念的迎来20xx年，过去的一年里，秩序维护部在公司各级领导、各部门的大力支持下，紧紧围绕以公司发展为中心，以脚踏实地的'工作作风，求真务实的工作看法，主动创新，不断提高，始终坚持服务为宗旨，以平安防范为重点，实行公司指示精神，