企业业绩评价系统回顾与展望

企业业绩评价系统回忆与展望企业业绩评价系统回忆与展望管理学大师彼得?德鲁克曾经说过：如果你不能评价，你就无法管理。可见，业绩评价是企业管理的基本前提和必要条件。构建合理有效的业绩评价体系，对实施企业发展战略，引导管理者和员工的努力方向，提升其努力程度，都具有至关重要的作用。一、西方企业业绩评价系统的演进西方企业的业绩评价大致可归纳为五个阶段：即19世纪以前的观察性业绩评价；工业革命以后至20世纪初的统计性业绩评价；20世纪初至20世纪70年代的财务性业绩评价；20世纪80年代至20世纪90年代的价值评价；20世纪90年代以后的战略性业绩评价。业绩评价的上述划分是由企业所处的社会经济环境和企业的管理要求所决定的，其差异性集中体现在绩效评价指标体系上。以美国为例，19世纪末20世纪初，随着规模的扩张，企业面临着如何将大规模、多行业、多品种、多层级、多活动的经营协调一致，围绕着一个共同的目标而运作，即所谓整合的问题，客观上要求综合性更强的业绩评价系统。投资报酬率〔roi〕为评价企业整体及各分部的经营业绩提供了依据。杜邦公司可能是最早的践行者，将投资报酬率分解成销售利润率和资产周转率之乘积，并进一步分解成利润、费用、资产和负债等指标，从而形成了著名的杜邦财务分析模型。该模型进一步拓展到资产负债率，可清楚地反映影响净资产收益率的所有因素及其内在联系，将企业主要生产经营活动的效果及效率尽收眼底。到20世纪60年代，企业已广泛使用投资报酬率、每股收益等财务指标评价经营业绩。20世纪70年代中期以后，美国制造业所处的竞争环境发生了重大变化。面临日益激烈的竞争，许多企业开始积极寻求方法使自己在服务质量、灵活性、按用户必需求定制、革新和快速反应等方面区别于竞争对手。在这些非财务因素上竞争，意味着企业必需要相关非财务信息，以便了解其绩效动因。市场竞争及革新性施行和新技术的采纳使得财务评价指标的缺陷日益显现，如财务指标只能部分反映过去和当前的业绩、制约了发展战略的实现、会促使企业行为的短期化等。20世纪80年代以来，股东价值观念在美国掀起了第二次浪潮，价值基础管理和股东价值分析这些观念更加深入人心。企业管理思想的这种改变同时也影响着传统企业经营业绩评价方法的改变。在这种背景下,美国先后出现了几种新的企业经营业绩评价方法,其中最引人注目和应用最广泛的就是经济增加值〔eva〕方法。eva由美国斯腾斯特公司于1982年提出，它是公司经过调整的营业净利润减去该公司现有资产经济价值的机会成本后的余额。同以往的财务业绩评价工具不同的是，eva量化了企业能够提供给投资者的价值。管理大师彼得?德鲁克1995年在《哈佛商业评论》上撰文指出：eva反映了管理价值的所有方面。1993年，《财富》杂志更将eva称为“创造财富的金钥匙〞。eva也受到了西门子、索尼、可口可乐、att等公司的推崇，有资料显示，《财富》500强中的一半企业在其管理和运作中都应用了经济增加值指标。但对eva也有很多质疑，主要包括：由于eva关怀的是管理者决策的结果，而不是驱动决策后果的过程因素，因此它对战略的实施过程本身并没有太大的帮助。而且eva作为一个综合性的财务业绩指标，不能反映企业作为一个整体的其他方面，如产品、员工、革新等，这容易导致管理者对企业其他方面的重视程度不够。美国著名会计学家齐默尔曼教授也指出：eva业绩评价系统“只解决了三分之二的问题〞。20世纪90年代，由于经济全球化的到来，竞争在全球范围内日益加剧。企业要生存和发展，就必必需有战略眼光和长远的奋斗目标。为了实现企业的战略目标，就必必需形成和保持企业的核心竞争力。业绩评价也必必需适应环境的要求而发展和变化，从而为企业战略竞争优势的形成和保持提供服务。因此，应将财务指标与非财务指标有机地结合。这方面，最有代表意义的是平衡计分卡。必需要说明的是，上述各阶段的划分并非泾渭分明，不同的业绩评价方法也可以互相兼容。例如，关于以价值为基础的公司而言，其财务目标很可能是创造持续增长的将来eva，但单纯依赖eva指标，就会冒着忽视其他“较软性〞指标的风险，例如顾客满意度和革新等，而这些指标或许是将来eva最重要的驱动因素。而分析eva的驱动因素恰恰是平衡计分卡的优势。因此，可以将eva看作是平衡计分卡的财务方面，在制定顾客、内部业务流程和学习与革新等方面的业绩评价指标时，必必需确保这些纳进的指标有助于改善eva，这就使得eva及其驱动因素之间形成了一个有机整体。因此，平衡计分卡和eva是高度互补的。《企业业绩评价系统回忆与展望》全文内容当前网页未完全显示，剩余内容请访问查看。回忆与展望回忆与展望初一时，我们好奇、无知；初二时，我们勤奋、好学。初三的我们又会变成什么样？初三的生活真的像许多人说的那样“苦〞吗？“将来的颜色由自己决定。〞高三的学长们曾经微笑着对我们说。初一时的我，懵懂无知，喜爱用微笑去迎接一切。但是我的微笑，充其量只算得上“阿Q的微笑〞，面对困难，一笑了之，没有想过解决的方法，多数状况下只能说在“自欺其人〞。我无法将幻想与现实很好的结合，所以我在新年编导的第一部课本剧大获失败，当时的我觉得很不公平，为什么我付出了那么那么多，得到的却只是白眼和讥笑？为什么我努力的要将课本剧排好可是偏偏演员们都无法达到预期的效果？我曾为此郁闷了很长一段时间。后来，我慢慢的发现，其实那并不是“不公平〞，因为我的剧本里净是些亢长无力的空话，演员读都读不下来，观众们看着更是云里雾里，我所拥有的一切完美的构想在现实中都那么脆弱。于是，我明白，再美好的设想也要顺应现实，不是光靠想的多么多么的完美，而是要真正做到完美。我曾一度苦恼与自己不知道如何合理安排好时间，每每课间总是有一大堆的事情等着我完成，但总是忙得焦头烂额还是无法做好。所以每次列计划时总是把“学会如何合理安排时间〞放在第一位。我开始努力地为自己订计划，先干什么，后干什么，把重要次序先后一排，有条不紊的一件件完成，减少了很多出错的可能性。有人把初一的学习比作在平地上奔跑，我们学到的所有新知识只是为将来做铺垫，所以一旦落下，快走几步就赶得上，可是如果错过了打基础的时候，很可能在向上攀登的时候因为基础薄弱而被远远的落下。所以在初一时期，打好基础，也是为初二、初三奠定一块好的基石。初一，像一道大门，我们还是刚刚跨入门槛，门里是什么，好奇的我们还不知道，但我们知道这只是一个开始而已。初二，我一度热衷于做幻灯片，喜爱在双休日下午花上大把大把的时间做好一个美丽的幻灯片。那时候成绩也有下降趋势，可是我始终不明白，只有放弃爱好才能够换来成绩吗？或许，是我不懂得如何安排好爱好与学习所占用的时间吧。初二新增了物理，所有人都对这一学科表现出极大的兴趣，我也不例外。当然，我们所要做的绝对不仅仅是听课，写作业。更多的是要学会复习预习，学会分析，学会及时地改错，让这门新知识有一个好的开始比什么都重要。再说，初三的时候还要有化学呢，没有一套自己的学习方法，如何面对接下来一连串的挑战？或许初二的暑假也将是一次“热身〞，为马上到来的`初三做准备。我们从来没有过如此之多的作业，听到作业的那瞬间眼前都是黑漆漆的。难道我们要度过一个黑色的夏天了吗？于是我突然恐惧起初三的到来，难道初三真的“苦不堪言〞吗？在充满着金色阳光的下午，我们拼命的奔跑，汗如雨下，但是每当听到9班被表扬，大家都会很用力的鼓掌，我们知道，在为自己加油的同时也鼓舞了身边的同学，在最最危急的随时，一丝软弱就可以让一个人退缩，可是一道掌声就可以让所有人振作，9班是一个整体，只有互相搀扶互相加油才可以一起走向胜利。我们经历了太多太多的“最后一次〞，马上迈入初三，初三的我们再也不能上二课堂，再也不能参加合唱比赛，再也不能……于是我们格外珍惜“最后一次〞，英语节合唱比赛，女生们捧来一个金光闪闪的第一名，谁也忘不了在钢琴边困难奋斗的日子；篮球比赛，男生们屡战屡胜，一路杀到了总决赛，谁也忘不了炎炎烈日下他们勤奋学习的身影；话剧比赛，演员们努力地学习，还有人准备道具，准备音乐……谁也忘不了演出那一刻每个人脸上由衷的微笑；9班承办的英语节演讲比赛，更是大获成功。一年以后，已经毕业了的我们回忆起初二的点点滴滴，一定可以感到由衷的自豪，因为我们的努力，可以创造奇迹！我曾将9班想象成为一个充满阳光的向日葵园，有辛勤的园丁，有健壮成长的向日葵。花儿在阳光下坚定地微笑，不管风吹雨打，始终顽强地面向太阳，微笑着保持着心中的理想。这其中，少不了阳光雨露，少不了风雨飘摇，少不了园丁日夜照顾，更多的是关于光明、梦想的保持与渴求，在阳光下，我们快乐地生长着。初二的我们，已经迈进了门槛，面前是一段长长的阶梯，我们不停的攀登，摔倒了爬起来，大家互相搀扶着前进。虽然不知道阶梯的尽头有什么在等着我们，但是我们始终相信，只要努力，就会有一个美好的结局。而那个美好的结局，是不断的摔打和历练造就的。当然，这其中，有汗水，有快乐，有友情，有责任和信念，还有美好的希望。每个人都有不同颜色的初三，红色、黄色，抑或灰色、黑色，不同的颜色取决于每个人心中对初三报有的不同态度。关于乐观的人来说，初三是快乐的；关于悲观的人来说，初三给他们带来的只有痛苦。因为面对同一次摔倒，乐观的人