企业质量管理规定范本（二篇）

第页共页企业质量管理规定范本第一章总则第一条为了贯彻落实国家质量方针，加强企业质量管理，提高产品质量和服务质量，促进企业可持续发展，制定本规定。第二条本规定适用于本企业的质量管理工作，包括产品质量和服务质量的管理。第三条本规定的质量管理应遵循科学、规范、公正、公平、透明的原则。第四条本企业质量管理工作应建立以顾客满意度为核心的质量管理体系，提高产品和服务的质量。第五条本企业应建立质量管理的组织机构和责任体系，明确各部门和岗位的职责和权限。第六条本企业应制定并执行质量管理的目标和计划，确保质量管理工作的顺利开展。第七条本企业应进行工作流程的优化，确保流程畅通、有效、高效。第八条本企业应加强内部培训和外部培训，提升员工的质量管理意识和能力。第九条本企业应建立和完善质量管理的评估机制，定期进行质量管理的评估和改进。第二章质量管理的原则第十条本企业应坚持质量第一的原则，把质量纳入企业的发展战略和核心价值观。第十一条本企业质量管理应坚持持续改进的原则，通过不断改进质量管理体系和工作流程来提高产品和服务的质量。第十二条本企业质量管理应坚持全员参与的原则，将质量管理融入到各个部门和岗位的工作中。第十三条本企业质量管理应坚持客户导向的原则，不断满足和超越客户的需求和期望。第十四条本企业质量管理应坚持数据驱动的原则，通过数据分析和数据管理来优化质量管理工作。第十五条本企业质量管理应坚持风险管理的原则，通过预防和控制风险来降低产品和服务的质量风险。第三章质量管理的组织机构第十六条本企业应设立质量管理部门，负责质量管理的组织和实施工作。第十七条质量管理部门应由一名负责人管理，具有相关的质量管理和领导能力。第十八条质量管理部门应设立相关的岗位，明确各岗位的职责和权限。第十九条质量管理部门应定期开展质量管理的培训和交流，提升员工的质量管理意识和能力。第二十条质量管理部门应与各部门和岗位建立良好的沟通和协作机制，共同推动质量管理工作的开展。第四章质量管理的目标和计划第二十一条本企业应设定质量管理的目标，明确产品和服务的质量要求。第二十二条本企业应编制质量管理的计划，明确质量管理的重点和关键任务。第二十三条本企业应进行质量管理的责任分工，明确各岗位和部门的质量管理职责。第二十四条本企业应建立质量管理的考核和激励机制，确保质量管理的目标和计划的实现。第五章质量管理工作流程的优化第二十五条本企业应对质量管理的工作流程进行优化，确保流程畅通、有效、高效。第二十六条本企业应建立质量管理的文件和记录管理制度，确保文件和记录的完整和准确。第二十七条本企业应对关键工艺和流程进行控制，确保产品和服务的质量稳定和一致。第二十八条本企业应建立质量管理的异常处理和纠正措施，及时处理和纠正质量管理过程中的异常和问题。第六章员工培训和能力提升第二十九条本企业应定期进行员工培训，提升员工的质量管理意识和能力。第三十条本企业应鼓励员工参加技术交流和学习，提高员工的专业知识和技能。第三十一条本企业应评估员工的质量管理能力，制定个别员工的培训计划和能力提升措施。第三十二条本企业应建立和完善员工持续教育和培训的机制，提升员工的整体素质和能力。第七章质量管理的评估和改进第三十三条本企业应定期进行质量管理的评估，评估质量管理的体系和工作流程的有效性。第三十四条本企业应进行质量管理的改进，通过改进工作流程和引进新的技术手段来提高质量管理水平。第三十五条本企业应设立质量管理的改进小组或改进项目组，负责质量管理的改进和推动工作。第八章附则第三十六条本规定自发布之日起施行。第三十七条本规定解释权归本企业所有。以上是企业质量管理规定的一个范本，供参考使用。具体的规定要根据企业的实际情况进行制定和执行。企业质量管理规定范本（二）第一章总则第一条为了加强企业质量管理工作，提高产品质量，保障消费者权益，促进企业可持续发展，根据国家有关法律法规和标准，制定本规定。第二条本规定适用于所有企业的质量管理工作。第三条企业质量管理应遵循以下原则：（一）全员参与：全体员工都应积极参与质量管理活动，共同推动质量改进和持续发展。（二）顾客导向：将满足顾客需求和要求作为质量管理的核心目标，不断提高产品和服务质量。（三）持续改进：通过不断改进内部流程和工作方法，提高质量管理效能。（四）全面管理：企业质量管理应涵盖产品设计、生产、销售和售后服务各个环节。（五）法律合规：企业质量管理应符合国家法律法规和标准的要求，保证产品质量合格。第二章组织第四条企业应建立质量管理部门或质量管理岗位，负责企业质量管理工作的组织和实施。第五条质量管理部门或岗位的职责包括：（一）制定企业质量管理规定，明确质量管理责任和权限。（二）负责制定和监督执行企业质量管理制度，包括质量手册、程序文件和记录。（三）组织质量培训，提高员工的质量意识和工作能力。（四）组织产品质量评审和持续改进活动，推动质量管理工作的落实。（五）协调处理质量投诉和产品召回等质量事故。第六条企业应建立质量管理委员会，由企业质量管理部门负责召集和组织，负责质量管理决策和重大质量问题的处理。第三章制度第七条企业应制定质量管理制度，包括质量手册、程序文件和记录。第八条质量手册是企业质量管理制度的总体文件，应包括以下内容：（一）质量管理方针和目标。（二）质量管理组织结构。（三）质量管理职责和权限。（四）质量管理制度的要求和安排。第九条程序文件是质量管理工作的具体操作文件，应包括以下内容：（一）质量管理过程和流程的描述。（二）质量管理活动的操作方法和要求。（三）质量管理岗位的职责和工作要求。第十条记录是质量管理工作的重要依据，应包括以下内容：（一）质量管理活动的实施记录。（二）质量问题的处理记录。（三）质量培训的记录。第四章责任第十一条企业质量管理的最高责任人是企业法定代表人或主要负责人，应负责制定质量管理方针和目标，并确保质量管理工作的有效实施。第十二条企业各级管理人员应对本部门或岗位的质量管理工作负责，保证质量管理制度的落实。第十三条员工应按照规定的质量管理制度和操作流程进行工作，保证产品质量符合要求。第十四条内部审核员应负责对质量管理制度和工作的审核，发现问题后及时提出改进意见。第五章培训第十五条企业应定期开展质量培训，提高员工的质量意识和工作能力。第十六条新员工入职前应进行岗位培训和质量管理知识的培训。第十七条定期进行质量培训，包括但不限于以下内容：（一）产品质量标准和检验方法。（二）质量管理制度和操作流程。（三）质量问题的处理方法和技巧。第六章监督第十八条企业应定期进行质量管理体系审核，发现问题及时纠正并跟踪改进。第十九条企业应建立质量管理评价指标体系，按照要求进行质量管理绩效评估。第二十条企业应对供应商进行质量管理审核，保证采购的原材料和零部件的质量符合要求。第七章处理第二十一条企业应建立质量问题处理制度，包括质量投诉的受理、处理和回访等环节。第二十二条企业应及时回应顾客的质量投诉，并采取有效措施解决问题。第二十三条企业应建立产品召回制度，对存在安全隐患的产品进行召回处理。第八章奖惩第二十四条对于在质量管理工作中取得突出成绩的单位和个人，应予以表彰和奖励。第二十五