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文档简介

登机口广播服务

候机楼广播是旅客获取信息的主要途径之一，也是提高旅客服务质量的重要环节。广播用语必须准确、规范，语句通顺易懂，避免发生混淆。你来说一说登机类广播广播技巧1、表达清晰2、语速适中3、信息点停顿正常登机广播航站名称航班号登机口前往——的旅客请注意：您乘坐的——次航班现在开始登机。请带好您的随身物品，出示登机牌，由——号登机口上飞机。谢谢！例：CZ3453北京——成都13#Ladiesandgentlemen,MayIhaveyourattentionplease：flight_______to_______isnowboarding.WouldyoupleasehaveyourbelongingsandboardingpassesreadyandboardtheaircraftthroughgateNo.________.Thankyou.例：CZ3453北京——成都13#航班延误前往

的旅客请注意：我们抱歉地通知，您乘坐的

次航班由于

原因造成

，请您在候机厅休息，等候通知。谢谢您的理解与合作！目的地航班号延误例：北京——巴黎AF129天气原因延误巴黎AF129天气延误/取消DelayLadiesandgentlemen,mayIhaveyourattentionplease：Weregrettoannouncethat

to

hasbeen

duetothe

.Wouldyoupleaseremaininthewaitinghallandwaitforfurtherinformation.Thankyouforyourcooperation.FlightAF129Parisdelayed/cancelledbadweather例：北

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