链家月考及解析附有答案

9月链家月考及解析[复制]（品质40%+房地产基础50%+法律法规10%）（品质包含链家安心服务承诺+客诉+标准带看）1.无民事行为能力或者限制民事行为能力的成年人，由下列有监护能力的人按顺序担任监护人，①父母、子女；②配偶；③其他近亲属；④经同意的其他愿意担任监护人的个人或者组织。该说法是正确的。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：1、教材原文：无民事行为能力或者限制民事行为能力的成年人，由下列有监护能力的人按顺序担任监护人：①配偶；②父母、子女；③其他近亲属；④其他经同意的愿意担任监护人的个人或者组织2、试题分析：①②排序颠倒。3、结论：本题正确答案为B。2.侯云以200万的价格将名下房屋出售给了郝丽，买卖合同约定定金金额为20万元，签约当日郝丽向侯云支付定金20万。后侯云因无力解抵押故要求郝丽追加30万定金，郝丽同意并支付。次日房屋被查封无法过户，则按照定金罚则，侯云总计应向郝丽退还80万。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：1、教材原文：（2）定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的20%，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。（3）债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。2、试题分析：根据教材原文，买卖合同约定定金定额为20万，但实际支付50万，视为变更，则定金金额应以实际支付为准。定金上限为房屋总价款20%，即40万，郝丽实际支付50万，超出的10万元不发生定金罚则的效力。故侯云应双倍返还定金80万，并退还不发生定金罚则效力的10万元，共计应退还90万元。3、结论：因此题干表述错误。3.曹盈盈与男朋友赵磊同居期间一起购买房屋一套，产权登记在曹盈盈名下，后二人感情不合分手。现曹盈盈欲出售该房屋，无需征得赵磊同意。该说法是正确的。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：1、教材原文：（3）男女同居期间共同出资购房，产权登记在男方一人名下，男方出售该房产时，是否需要征得女方同意？解析：依据规定，解除非法同居关系时，同居生活期间双方共同所得的收入和购置的财产，按照一般共有财产处理。因此，男女双方以夫妻相称共同生活并共同出资购房，该房产应为男女双方共有财产。男方出售该房产，应征得女方同意。2、试题分析：根据教材原文，同居期间双方购房，产权登记在一方名下，出售房产时应征得对方同意。3、结论：本题正确答案为B。4.张华和刘丽于2020年12月结婚，婚前由刘丽的父母出资以全款的方式购买了一套海岸城郦园的住房，产权登记在刘丽名下。2023年5月，张华和刘丽离婚。该房屋产权张华无权分割。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误答案解析：1、教材原文：房屋产权归属有哪些情形：父母出资-婚前买房，一方父母全资购房，登记在出资方子女名下，认定为登记方个人财产。2、试题分析：本题中该住房为刘丽父母以刘丽名义购买，将视为刘丽父母对刘丽的赠与，属于刘丽的婚前个人财产，张华无权分割。因此题干描述正确。3、结论：本题正确答案为A。5.客户闵敏通过经纪人刘文的带看，看中一套青羊区的房源，约好业主次日签约，但闵敏临时出差不能到场，于是咨询刘文谁能代替签署，刘文告知客户代理人需要具备完全民事行为能力人。下列选项中，属于限制民事行为能力人的是（）。[单选题]*A.闵敏的妹妹，7周岁，小学一年级B.闵敏的表哥，21周岁，公务员C.闵敏的表弟，16周岁，高三学生(正确答案)D.闵敏的表妹，17周岁，依靠创作为自己主要生活来源答案解析：1、教材原文：自然人的民事行为能力民事行为能力是指民事主体独立参与民事活动，以自己的行为取得民事权利或承担民事义务的法律资格。《民法典》根据自然人辨认能力的不同，将民事行为能力分为下列3种。一是，完全民事行为能力人。18周岁及以上的自然人为成年人。不满18周岁的自然人为未成年人。成年人具有完全民事行为能力。16周岁及以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。完全民事行为能力人，可以独立实施民事法律行为。二是，限制民事行为能力人。限制民事行为能力人包括：①8周岁及以上的未成年人；②不能完全辨认自己行为的成年人。限制民事行为能力人实施民事法律行为由其法定代理人代理或经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相应的民事法律行为。三是，无民事行为能力人。无民事行为能力人包括：①不满8周岁的未成年人；②不能辨认自己行为的自然人。已满18周岁的成年人，只要不能辨认自己的行为的，就是无民事行为能力人。8周岁以上的未成年人原本是限制民事行为能力人，但8周岁以上的未成年人也不能辨认自己的行为，与不能辨认自己行为的成年人一样，也是无民事行为能力人。无民事行为能力人实施民事法律行为时，都须由其法定代理人代理，不得自己独立实施，否则无效。2、试题分析：8周岁及以上的未成年人和不能完全辨认自己行为的成年人，为限制民事行为能力人。选项C为限制民事行为能力人。选项A为无民事行为能力人，选项BD为完全民事行为能力人。3、结论：本题正确答案为C。6.王红和李明即将离婚，关于财产分割，存在异议，下列选项中，不属于夫妻共同财产的是（）。[单选题]*A.王红的住房补贴B.李明的破产安置补偿费C.王红婚前投资的商铺租金收益D.李明车祸的工伤赔偿(正确答案)答案解析：1、教材原文：其他应当归共同所有的财产包括：①一方以个人财产投资取得的收益；②男女双方实际取得或者应当取得的住房补贴、住房公积金；③男女双方实际取得或者应当取得的养老保险金、破产安置补偿费。二、什么是夫妻一方个人财产:下列财产为夫妻一方的财产：①一方的婚前财产；②一方因身体受到伤害获得的赔偿或补偿；③遗嘱或赠与合同中确定只归一方的财产；④一方专用的生活用品；⑤其他应当归一方的财产。2、试题分析：根据教材原文：财产为夫妻一方的财产：①一方的婚前财产；②一方因身体受到伤害获得的赔偿或补偿。3、结论：本题正确答案为D。7.从事房地产经纪业务，经纪人为委托人代拟房地产买卖合同，协助委托人与他人签署房地产交易合同，以下会造成合同无效的情形是（）。[单选题]*A.当事人具有相应的民事行为能力B.意思表示真实C.一方或第三人以欺诈手段订立(正确答案)D.不违反法律或者社会公共利益答案解析：1、教材原文：合同无效的情形有哪些：有下列情形之一的，合同无效：①无民事行为能力人订立；②恶意串通，损害他人合法利益；③虚假意思表示订立；④违反法律、行政法规的强制性规定；⑤违背公序良俗。下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销：①因重大误解订立；②一方利用对方在危困状态、缺乏判断能力等情形，致使民事法律行为成立时显失公平；③一方或第三人以欺诈手段订立；④一方或第三人以胁迫手段使对方在违背真实意思的情况下订立。2、试题分析：选项ABD属于正常签署生效的合同步骤。3、结论：本题正确答案是C。8.客户冯涛购买业主李倩保利百合的一套房子，合同约定总价100万元，定金约定金额20万元，签约当天冯涛支付定金8万元，剩余12万元约定第二天支付，签约当晚李倩告知冯涛因个人原因不能继续履行合同，那么李倩应向冯涛返还（）万元。[单选题]*A.16(正确答案)B.40C.30D.24答案解析：1、教材原文：定金及定金罚则（1）当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。（2）定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的20%，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。2、试题分析：定金合同是实践性合同，以定金的实际支付为生效条件。收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，依据实际支付的定金双倍返还。买卖双方约定定金20万元，但买方实际支付了8万元，买方只能要求卖方双倍返还已经支付的定金，即卖方付给买方16万元。因此本题答案为A。3、结论：本题正确答案为A。9.业主张铭想要出售自己名下万科金域华府的三居室，但是自己在国外，便委托妹妹张敏代为办理房屋出售相关协议的事宜，委托期限为6个月。关于本次代理，下列选项中，说法正确的有（）。*A.张铭和张敏之间的代理属于法定代理B.代理期间，张敏因车祸导致昏迷，被鉴定为植物人，则此次代理事项终止(正确答案)C.代理期限届满后，该房屋仍未出售，代理权仍然有效D.经张铭同意后，张敏可以将本次代理转委托给自己的丈夫赵刚(正确答案)答案解析：1、教材原文：什么是转委托代理？代理人需要转委托第三人代理的，应当取得被代理人的同意或者追认。转委托代理经被代理人同意或者追认的，被代理人可以就代理事务直接指示转委托的第三人，代理人仅就第三人的选任以及对第三人的指示承担责任。转委托代理未经被代理人同意或者追认的，代理人应当对转委托的第三人行为承担责任；但是，在紧急情况下代理人为了维护被代理人的利益需要转委托第三人代理的除外。代理如何终止？有下列情形之一的，委托代理终止：①代理期限届满或者代理事务完成；②被代理人取消委托或者代理人辞去委托；③代理人丧失民事行为能力；④代理人或者被代理人死亡；⑤作为代理人或者被代理人的法人、非法人组织终止。被代理人死亡后，有下列情形之一的，委托代理人实施的代理行为有效：①代理人不知道并且不应当知道被代理人死亡；②被代理人的继承人予以承认；③授权中明确代理权在代理事务完成时终止；④被代理人死亡前已经实施，为了被代理人的继承人的利益继续代理。有下列情形之一的，法定代理终止：①被代理人取得或者恢复完全民事行为能力；②代理人丧失民事行为能力；③代理人或者被代理人死亡；④法律规定的其他情形。2、试题分析：委托代理终止：①代理期限届满或者代理事务完成；②被代理人取消委托或者代理人辞去委托；③代理人丧失民事行为能力；④代理人或者被代理人死亡；⑤作为代理人或者被代理人的法人、非法人组织终止。本题描述的是委托代理，不是法定代理；代理是可以取消的；代理人失去民事行为能力，代理终止；代理期满后，代理终止。代理人需要转委托第三人代理的，应当取得被代理人的同意或者追认。3、结论：本题正确答案为BD。10.房地产经纪人员特指通过国家职业资格考试的房地产经纪人和房地产经纪人协理，那么房地产经纪人协理职业资格考试的科目有（）。*A.《房地产交易制度政策》B.《房地产经纪综合能力》(正确答案)C.《房地产经纪职业导论》D.《房地产经纪操作实务》(正确答案)答案解析：1、教材原文：房地产经纪人协理职业资格考试设《房地产经纪综合能力》和《房地产经纪操作实务》2个科目。房地产经纪人职业资格考试设《房地产交易制度政策》、《房地产经纪职业导论》、《房地产经纪专业基础》和《房地产经纪业务操作》4个科目。2、试题分析：BD属于房地产经纪人协理职考试科目。3、结论：本题正确答案是BD。11.客户张晴购买房屋一套，她可以进行无责解除买卖合同的情形有（）。*A.因突发地震导致交易房屋震塌(正确答案)B.签约后发现交易房屋楼上邻居家管道漏水，导致交易房屋房顶渗水C.张晴因个人征信差贷款被银行拒贷，无力全款购买房屋D.交易房屋被查封，业主无力解除查封(正确答案)答案解析：1、教材原文：首先，当事人协商一致，可以解除合同。其次，有下列情形之一的，当事人可以解除合同：①因不可抗力致使不能实现合同目的；②在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；③当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；④当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；⑤法律规定的其他情形。2、试题分析：A、地震属于不可抗力，地震导致交易房屋毁损灭失，不能实现合同目的的，张晴可以无责解除买卖合同；B、房屋漏水后可由业主维修，因此漏水不属于法定/合同约定解约事由，张晴不可以以此为由无责解除买卖合同；C、张晴被拒贷无力购买，属于张晴个人原因导致，解除买卖合同需承担违约责任；D、交易房屋被查封导致无法过户的，属于业主违约，需由业主承担违约责任，因此张晴可以无责解除买卖合同。3、结论：本题正确答案为AD。12.客户陈亮，其妻子李婷，两人于2022年10月20日登记结婚，下列选项中，属于夫妻共同财产的有（）。*A.2022年陈亮用存的工资购买股票，于2023年卖出，盈利25万(正确答案)B.2023年李婷出车祸，造成腿部骨折，获得的15万赔偿金C.2023年李婷出版小说，获得版权费20万(正确答案)D.2022年5月陈亮于朋友合伙做生意，获得分红10万答案解析：1、教材原文：夫妻在婚姻关系存续期间所得的下列财产，为夫妻的共同财产，归夫妻共同所有：①工资、奖金、劳务报酬；②生产、经营、投资的收益；③知识产权的收益；④继承或者受赠的财产，但是遗嘱或者赠与合同中确定只归一方的财产除外；⑤其他应当归共同所有的财产。结婚前的恋爱期间或订婚期间不属于婚姻关系存续期间，而婚后夫妻分居期间或离婚诉讼期间则属于婚姻存续期间。其他应当归共同所有的财产包括：①一方以个人财产投资取得的收益；②男女双方实际取得或者应当取得的住房补贴、住房公积金；③男女双方实际取得或者应当取得的养老保险金、破产安置补偿费。下列财产为夫妻一方的财产：①一方的婚前财产；②一方因身体受到伤害获得的赔偿或补偿；③遗嘱或赠与合同中确定只归一方的财产；④一方专用的生活用品；⑤其他应当归一方的财产。2、试题分析：根据教材原文，选项A为婚内一方以个人财产投资取得的收益，属于夫妻共同财产。选项B为婚内一方因身体受到伤害获得的赔偿或补偿，不属于夫妻共同财产。选项C为婚内知识产权的收益，属于夫妻共同财产。选项D为一方的婚前财产，不属于夫妻共同财产。3、结论：本题正确答案为AC。13.下列选项中，属于合同生效需同时具备的条件有（）。*A.当事人具有相应的民事行为能力(正确答案)B.意思表示真实(正确答案)C.不违反法律或者社会公共利益(正确答案)D.当事人均签名、盖章或者按指印答案解析：1、教材原文：当事人采用书面形式订立合同的，自当事人均签名、盖章或者按指印时合同成立。在签名、盖章或者按指印之前，当事人一方已经履行了主要义务，对方接受时，该合同成立。合同生效应同时具备下列3个条件：①当事人具有相应的民事行为能力；②意思表示真实；③不违反法律或者社会公共利益。这是合同的一般生效要件。2、试题分析：选项ABC均为合同生效的必备条件，选项D为合同成立的条件，合同成立和生效是两个不同概念，选项D为干扰项。3、结论：本题正确答案为ABC。14.客户张兴在签署完购房合同后，发现合同中有对自己不利的条款，所以咨询经纪人是否可以终止合同。下列情况中当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销合同的有（）。*A.因重大误解订立的(正确答案)B.在订立合同时显失公平的(正确答案)C.一方以欺诈手段的情况下订立合同(正确答案)D.一方以胁迫手段的情况下订立合同(正确答案)答案解析：1、教材原文：当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销：（1）因重大误解订立的；（2）在订立合同时显失公平的。（3）一方以欺诈手段订立的，（4）一方以胁迫手段使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构撤销。2、试题解析：依据教材原文，ABCD符合撤销合同的条件。3、结论:本题正确选项为ABCD。15.商圈经理千祥在给新员工培训时讲到：普通建筑和构筑物的设计使用年限为50年，此说法是正确的。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误答案解析：1、教材原文：根据《民用建筑设计统一标准》，建筑的设计使用年限分为4类：（1）临时性建筑：设计使用年限为5年；（2）易于替换结构构件的建筑：设计使用年限为25年；（3）普通建筑和构筑物：设计使用年限为50年；（4）纪念性建筑和特别重要的建筑：设计使用年限为100年。2、试题分析：题干描述正确。3、结论：题干表述正确。16.增量住宅简称新房、一手房，是指新建成的住宅。倪佳购买一新房楼盘后一直闲置未使用，再次出售时可按一手房来处理。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：1、教材原文：增量住宅，简称新房、一手房，是指新建成的住宅。从房地产开发企业购买的新建商品住宅，即使购买后没有居住使用，再转售时通常也视为二手房。2、试题分析：根据教材原文，题干描述的是错误的。3、结论：因此，本题正确答案为B。17.根据墙体的受力情况，分为承重墙和非承重墙，在图纸中，承重墙通常用粗实线标示。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误答案解析：1、教材原文：墙体根据受力情况，分为承重墙和非承重墙。承重墙不能拆改，否则会影响建筑结构安全。一般粗实线部分的墙体是承重墙，以细实线或虚线标注的是非承重墙体。2、试题分析：题干描述正确。3、结论：此题正确答案为A。18.2023年6月刘张淡病逝家中，儿子刘张显继承了刘张淡此套住宅。因该住宅出现过死亡事件，则可以判定为凶宅。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：1、教材原文。凶宅，是指在住宅内曾经发生过他杀、自杀等非正常死亡事件的住宅。2、试题分析。题干描述死亡事件为正常死亡，并非他杀或者自杀，因此不属于凶宅。3、结论。因此，本题正确答案为B。19.客户孙涛欲通过贝壳网找一套带衣帽间和书房的三居室，那么孙涛可以通过查看房屋户型图获取这些房屋内部布局信息。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误答案解析：1、教材原文：住宅户型图表示的房屋朝向，一般为“上北下南、左西右东”，并用箭头或指南针标注正北方向。通过户型图，可以清晰地看到该户型的朝向、入口、房间内部布局（如门厅、客厅、餐厅、卧室、厨房、卫生间、过道、书房、衣帽间、储藏室、阳台等）、门窗的位置，以及各组成部分的面积、长宽、朝向等。2、试题分析：依据教材原文，题干描述正确。3、结论，本题正确答案为A。20.客户王芳芳对房屋的通风采光要求比较高，经纪人王杰玉应首推板式结构的住宅。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误答案解析：1、教材原文。板楼的优点有：①通风采光较好；②得房率较高；③建筑密度较小。缺点有：①户型格局不宜改造；②占用土地资源多。2、试题分析。板楼的优点有：①通风采光较好。所以首推板式结构的住宅。3、结论。本题正确答案为A。21.经纪人徐闻带客户王颖看一套位于武侯区的新建楼盘，该楼盘梯户比有1梯2户和3梯8户的。那么在候梯时，梯户比越大候梯时间越短。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误答案解析：1、教材原文：对于购房者来说，候梯的时间一般越短越好，因此梯户比越大越好；对于相同的梯户比，户数少的楼房较好。例如，“2梯4户”和“3梯6户”，其他状况相同的情况下，“2梯4户”较好。2.试题分析：候梯的时间一般越短越好，因此梯户比越大越好。3.结论：因此正确答案为A。22.经纪人刘明东给客户李龙推荐了一个新楼盘的尾盘，但是客户说尾盘都是质量不好的房子，则客户的说法是正确的。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：1、教材原文。尾房是指一个楼盘项目销售到最后还未卖出去的房源。需要注意的是，并非所有尾房都是被挑剩下、质量不好的房子，尾房能不能买需要综合考虑尾房的质量、配套、环境、价格等因素。尾房的优势主要在于价格低廉且配套成熟，由于前期已有业主入住，小区环境和居住舒适度、周边配套、物业管理等均方便考察。但是尾房的可选择性较少，采光、通风、户型设计可能会存在一些问题。2、试题分析。根据原文所述，尾盘并非都是质量不好的。3、结论。因此，本题正确答案为B。23.在计算房屋面积时，封闭的阳台按照其外围水平投影面积的一半计算建筑面积。（)[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：1、教材原文：封闭的阳台按照其外围水平投影面积全部计算建筑面积，未封闭的阳台按其围护结构外围水平投影面积的一半计算建筑面积。2.试题分析：封闭的阳台按照其外围水平投影面积全部计算建筑面积。3：结论：因此正确答案选B。24.李云购买了一套住宅，楼栋总高20层，该楼设置电梯不应少于2台，这种说法是正确的。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误答案解析：1、教材原文：根据《住宅设计规范》，7层及以上的住宅必须设置电梯；12层及以上的住宅，每幢楼设置电梯不应少于2台。2、试题分析：李云购买的房屋总高20层，设置电梯不应少于2台。3、结论：题干的表述正确。25.根据墙体的受力情况，分为承重墙和非承重墙，它们的厚度是不一样的。卫生间的墙一般厚度为（）。[单选题]*A.18-24cmB.37-49cmC.16-20cmD.8-12cm(正确答案)答案解析：1、教材原文：卫生间、储藏间、厨房及过道的墙一般是非承重墙。非承重墙的墙体厚度明显比承重墙薄。一般来说，承重墙体是砖墙时，结构厚18-24cm，寒冷地区外墙结构厚度为37-49cm，混凝土墙结构厚度20cm或16cm，非承重墙12cm、10cm、8cm不等。2、试题分析：根据教材原文，卫生间一般是非承重墙。3、结论：正确答案为D26.吴芳芳通过经纪人购买一套都江堰市的住宅，该住宅建筑面积为120㎡，套内墙体面积为6㎡，套内阳台面积为5㎡，得房率为75%。该住宅分摊的共有建筑面积是（）㎡。[单选题]*A.19(正确答案)B.24C.25D.30答案解析：1、教材原文。分摊的共有公有建筑面积，简称公摊面积，是指某个房屋所有人在共有公用建筑面积中所分摊的面积。具体有：楼梯面积、电梯面积、配电房面积、共有走廊等。2、试题分析。分摊的公用建筑面积=建筑面积-套内建筑面积=建筑面积-（套内使用面积+套内墙体面积+套内阳台建筑面积）=建筑面积-（建筑面积×得房率+套内墙体面积+套内阳台建筑面积）=120-（120×75%+6+5）=19㎡。3、结论。因此，本题正确答案为A。27.客户购买了一套商品房，2021年该住宅附近新修了地铁且周边有大型公园投入使用，住宅价值不断增加，这体现了房地产特性中的（）。[单选题]*A.不可移动B.相互影响C.保值增值(正确答案)D.价值较大答案解析：1、教材原文：房地产的保值增值，是指房地产随着交通等基础设施和公共服务不断改善、环境美化、人口增加等，其原有的价值通常可以得到保持，甚至不断增加。房地产保值增值，从长期趋势上来看是这样的，并不代表着房地产价格只涨不跌。2、试题分析：题干描述的是地铁修建和公共公园开通导致房屋价格上涨，符合教材原文中保值增值的描述。3、结论：因此，本题正确答案为C。28.张云想出售名下骏龙花园小区一套105㎡的住宅，经纪人李寻告诉张云若想快速出售挂牌价格就不能太高，已知此小区过去半年市场平均价为3万元/㎡，平均议价空间为3%，则该住宅的合理挂牌价应不超过（）万元。（结果保留整数）[单选题]*A.315B.324(正确答案)C.350D.370答案解析：1、教材原文：对于业主来说，若要快速变现，其初次挂牌价就需要相对合理、不能过高。挂牌价相对合理的标准是：不高于类似房屋过去一段时间的市场平均价÷(1-平均议价空间)。2、试题分析：那么合理的挂牌价=（105×30000）÷（1-3%）=324.74万元。3、结论：因此，本题正确答案为B。29.客户赵风，通过贝壳APP中的VR看房看中了一套商品房，该商品房为板式住宅，下列描述中属于板式住宅优点的是（）。[单选题]*A.得房率低B.空间格局灵活C.通风采光较好(正确答案)D.建筑密度较大答案解析：1、教材原文。板式住宅的优点有：（1）通风采光较好；（2）得房率较高；（3）建筑密度较小。缺点有：（1）户型格局不宜改造；（2）占用土地资源多。2、试题分析。根据教材原文选项C符合题意，选项A属于塔式住宅缺点，选项B属于塔式住宅优点，选项D属于塔式住宅缺点。3、结论。因此，本题正确答案为C。30.A城市作为国内快速发展的大都市，新建了众多抗震性能好、内部空间可改造性较强的高层甚至超高层住宅建筑，这类建筑一般采用的建筑结构是（）。[单选题]*A.砖混结构B.砖木结构C.钢结构D.钢筋混泥土结构(正确答案)答案解析：1、教材原文。（1）砖木结构：层数一般较低，通常在3层及以下，使用寿命较短。20世纪60年代之前的民用建筑，绝大多数为砖木结构建筑。（2）砖混结构：通常在6层及以下，抗震性能差，开间、进深和层高均受到限制。（3）钢筋混凝土结构：内部空间可改造性较强，抗震性能好，耐用年限长，从多层到高层甚至超高层建筑，都可以采用此结构。（4）钢结构：造价较高，抗震性能好，多用于高层公共建筑和跨度大的建筑物，如体育馆2、试题分析，根据教材原文A城市新建的这类建筑采取的建筑结构是钢筋混凝土结构。3、结论。因此，本题正确答案为D.31.经纪人郑海购买了一套商品房住宅，该套房子建筑面积110㎡，套内使用面积88㎡，套内阳台建筑面积6㎡，套内墙体面积4㎡，则该套房屋的得房率是（）。[单选题]*A.80%(正确答案)B.83.60%C.86%D.89%答案解析：1、教材原文。同一套住房，建筑面积最大，套内建筑面积次之，套内使用面积最小。目前，交易中往往按照建筑面积计价，但建筑面积不直观，一般人测不出来。套内使用面积最直观，一般人能测出来。套内使用面积和建筑面积的关系，通常用得房率表示，即：得房率=套内使用面积÷建筑面积×100%。2、试题分析。根据原文所述，得房率=套内使用面积÷建筑面积×100%=88÷110×100%=80%。3、结论。因此，本题正确答案为A。32.经纪人王萌萌向客户介绍到每个城市的二手房市场价格水平、供需关系都不一样，两个城市不可视为同一市场。那么，王萌萌介绍的是房地产（）的特性。[单选题]*A.价值较大B.相互影响C.各不相同D.不可移动(正确答案)答案解析：1、教材原文：房地产与其他商品相比，有许多不同之处。这些不同之处是由房地产的特性决定的。房地产的主要特性有不可移动、各不相同、价值较大、相互影响、难以变现和保值增值等。①房地产的不可移动，决定了它不像动产那样能够在不同地区调剂余缺，因此，房地产市场通常不是全国性市场、更不是全球性市场，而是地区性市场（一般可将一个城市视为一个市场），其供求状况、价格水平和价格趋势等都是地区性的。②房地产的各不相同，使得市场上没有完全相同的房地产供给，房地产之间难以完全替代，房地产价格千差万别，通常是“一房一价”。房地产交易不宜采用样品交易的方式，即使有户型图、内外照片或视频，也应到交易房屋实地查看、亲身感受和体验。③房地产价值较大，决定了购买住房往往是一个人一生中最大的支出，并且还需要申请贷款。有时因住房面积过大导致许多人买不起，出现较小面积住房的单价比较大面积住房明显高的现象。④房地产的相互影响，是指在通风、采光、日照、景观、空气、噪音、安全等方面，房地产之间是相互影响的。在住宅附近建高档别墅、高级酒店等，通常会使该住宅价格上升；如果建加油站、厂房、仓库、集贸市场等，则通常会使该住宅价格下降。⑤房地产的难以变现，决定了它流动性差。房地产因价值较大、各不相同、不可移动，加上交易涉及环节较多、过程复杂、税费较多等原因，使得房地产一旦需要出售时，通常要花较长时间才能售出。⑥房地产的保值增值，是指房地产随着交通等基础设施和公共服务不断改善、环境美化、人口增加等，其原有的价值通常可以得到保持，甚至不断增加。房地产保值增值，从长期趋势上来看是这样的，并不代表着房地产价格只涨不跌。2、试题分析：房地产市场是地区性的，不同城市价格水平，供需关系，发展趋势都不一样，不能同一比较，也就是是房地产市场具有不可移动的特性。3、结论：本题的正确答案为D。33.在其他状况相同的情况下，从住宅密度来看，居住舒适度最差的是（）。[单选题]*A.高层低密度B.高层高密度(正确答案)C.低层高密度D.低层低密度答案解析：1、教材原文：根据建筑物密度分类，住宅可分为低密度住宅和高密度住宅。低密度住宅又分为低层低密度住宅、高层低密度住宅；高密度住宅又分低层高密度住宅、高层高密度住宅。对消费者来说，密度越大，资源越紧缺，居住舒适度越低。因此，在其他状况相同的情况下，其优劣顺序（从好到差）是：低层低密度住宅＞高层低密度住宅＞低层高密度住宅＞高层高密度住宅。2、试题分析：在其他状况相同的情况下，选项B高层高密度住宅居住舒适度最差。3、结论：本题正确答案是B。34.客户覃女士想买个舒适度很高的别墅小区，经纪人应该优先推荐的小区容积率为（）。[单选题]*A.1.0(正确答案)B.2.0C.3.0D.4.0答案解析：1、教材原文：容积率是指一定用地范围内建筑总面积与该用地总面积的比值，是反映建筑物密度和环境质量的重要指标。对于住宅使用人来说，容积率越小越好。住宅小区的容积率通常为2~2.5，容积率在1.5以下特别是在1.0以下的住宅，可视为低密度住宅。2.试题分析：考虑舒适高的别墅小区，应该优先推荐容积率1.0的小区。3.结论：正确答案是A。35.下列各种情形，会对住宅小区的环境造成不良影响的有（）。*A.从室内窗户可以直接看到大片绿地B.小区对面是加油站(正确答案)C.小区北面有一条铁路线，每天只有一趟火车经过(正确答案)D.为加强通讯信号，小区附近的山上正在搭建无线电发射塔(正确答案)答案解析：1、教材原文：景观好的房地产，如能看到绿水（如海、江、河、湖等）、青山、知名建筑（如钟楼、城楼、剧院、广场等）、公园、大片绿地（如高尔夫球场）、成片树林（如森林、果园等）的房地产，其价值通常较高。景观差的房地产，如能看到公共厕所、垃圾站、烟囱、火葬场、墓地等的房地产，其价值通常较低。嫌恶性设施通常是指会使人们产生厌恶、恐惧等心理的设施或场所，如公共厕所、垃圾站、垃圾场、变电站、火葬场、殡仪馆、传染病医院、牲畜屠宰场、危险品仓库、核电站、化工厂、加油站、液化气供应站等。产生环境污染的主要原因是有污染源的存在。污染源包括：公共厕所、垃圾站、化工厂、移动的汽车、火车、轮船、集贸市场、建筑工地、烟囱、高压输电线路、无线电发射塔、受污染的河流、会产生有害物质的建筑材料等。2、试题根据教材原文分析，A选项能看到大片绿地，属于处好因素；B选项属于嫌恶性设施；CD选项属于环境污染。3、总结：故正确答案为BCD。36.商圈经理张梦北给新入职员工培训房地产基础知识，以下讲到关于得房率说法错误的是（）。[单选题]*A.塔式住宅的得房率小于板式住宅B.钢筋混凝土结构房屋的得房率大于砖混结构的房屋C.北方房屋的墙体较厚得房率一般小于南方房屋D.得房率在90%左右的房屋最好(正确答案)答案解析：1、教材原文。影响得房率的因素主要有：①建筑形式。通常情况下，板楼的得房率大于塔楼，一般大10个百分点。②建筑结构。如钢筋混凝土结构房屋的墙柱占用面积通常小于砖混结构房屋的墙体占用面积，因此钢筋混凝土结构房屋的得房率一般大于砖混结构房屋。③地区气温。北方比较寒冷，墙体厚，因此北方的得房率一般小于南方。通常认为得房率越大，面积利用率越高，也就越实惠；但如果过大，则可能牺牲了必要的公共面积，反而让人觉得不舒适，故得房率一般在70%～80%较好。2、试题分析。结合教材原文，得房率一般在70%～80%较好。3、结论。因此，本题正确答案为D。37.客户李昊购买了万科城市之光的住宅，合同面积65.5㎡，但办理不动产权证显示房屋建筑面积64.9㎡，出现上述情形的原因可能有（）。*A.施工误差(正确答案)B.工程变更(正确答案)C.公摊面积改变(正确答案)D.气候原因答案：ABC（正答率：45.5%）解析：1、教材原文：（二）实测面积38.下列选项中，属于建筑结构的组成体系有（）。*A.给水排水系统B.墙体和柱(正确答案)C.设备层和管道井D.楼板(正确答案)答案解析：1、教材原文。建筑结构是指建筑物中由承重构件（基础、墙体、柱、梁、楼板、屋架等）组成的体系。设备层是指建筑物中专为设置给排水、电气、采暖、通风和空调等设备和管道且供人员进入操作的空间层。2、试题分析。根据教材原文AC选项属于建筑设备，BD选项是建筑物中承重构件是建筑结构的部分组成体系3、结论。因此，本题正确答案为BD。39.板式住宅简称板楼，是指由多个单元组成，每个单元设有楼梯或者楼梯、电梯的住宅。以下关于板式住宅的优点描述正确的有（）。*A.通风采光好(正确答案)B.得房率高(正确答案)C.建筑密度较大D.节约土地资源答案解析：1、教材原文：板式住宅的优点：通风采光较好，得房率较高，建筑密度较小；缺点有户型格局不宜改造，占用土地资源多。塔式住宅的优点有节约土地资源，空间格局灵活；缺点有通风采光较差，建筑密度较大。2.试题分析：本题说的是板式住宅的优点，CD选项是塔式住宅的特点。3.结论：本题答案是AB.40.经纪人王红梅向客户陈小敏讲解套内使用面积具体包括的内容，那么下列会计入套内使用面积的是（）。[单选题]*A.阳台B.柱C.卫生间(正确答案)D.保温层答案解析：1、教材原文：套内使用面积，是指房屋内实际使用的面积，按照房屋内墙面水平投影计算，包括卧室、客厅、餐厅、厨房、卫生间、过厅、过道、储藏室、壁橱等，不包括墙、柱等结构和保温层的面积，也不包括阳台面积。2、试题分析：卫生间要被计入使用面积。3、结论：因此，本题正确答案为C。41.房地产按照用途分类的意义是，不同用途的房地产，其土地使用权出让的最高使用年限是不同的。以下土地使用权出让的最高使用年限是40年的有（）。*A.商业街的底商(正确答案)B.欢乐谷(正确答案)C.城郊的工业厂房D.娱乐城(正确答案)答案解析：1、教材原文：国有建设用地使用权出让的最高年限，按照下列用途确定：①居住用地70年；②工业用地50年；③教育、科技、文化、卫生、体育用地50年；④商业、旅游、娱乐用地40年；⑤综合或者其他用地50年。2、试题分析：城郊的工业厂房是50年的。3、结论：因此，本题正确答案为ABD。42.经纪人张元玉带客户陈与雅实地了解某新房项目，置业顾问通过沙盘给客户介绍楼盘信息，沙盘主要包括有（）。*A.区位沙盘(正确答案)B.项目沙盘(正确答案)C.景观沙盘D.户型沙盘(正确答案)答案解析：1、教材原文。沙盘是一种建筑模型，根据地形图、航空像片或实地地形，按一定的比例关系，用泥沙、兵棋和其它材料堆制的模型。在新房交易中，看沙盘主要包括查看区位沙盘、项目沙盘、户型沙盘。2、试题分析。沙盘主要包括区位沙盘、项目沙盘、户型沙盘。没有景观沙盘。3、结论。本题正确答案为ABD43.客户蒋元玲通过经纪人李思司的推荐，看中一小区的二居室，但是李思司告诉蒋元玲小区周边有嫌恶设施，嫌恶设施包括（）。*A.垃圾站(正确答案)B.公共厕所(正确答案)C.大型商场D.变电站(正确答案)答案解析：1、教材原文。嫌恶设施通常是指会使人们产生厌恶、恐惧等心理的设施或场所，如公共厕所、垃圾站、垃圾场、变电站、火葬场、殡仪馆、传染病医院、牲畜屠宰场、危险品仓库、核电站、化工厂、加油站、液化气供应站等。2、试题分析。公共厕所、垃圾站、变电站属于嫌恶设施。大型商场不属于嫌恶设施。3、结论。本题正确答案为ABD。44.房地产区位，是指房地产的空间位置。常用地标性场所与该房地产的距离来衡量区位的好坏。以下属于地标性场所的有（）。*A.公园(正确答案)B.购物中心(正确答案)C.重点学校(正确答案)D.知名医院(正确答案)答案解析：1、教材原文。房地产区位，是指房地产的空间位置。衡量房地产区位的好坏，最常见的指标是该房地产与地标性场所（市中心、购物中心、重点学校、知名医院、公园）的距离。2、试题分析。根据教材原文ABCD均属于地标性场所。3、结论。因此，本题正确答案为ABCD。45.客户李东欲购买总层高26楼碧海明珠小区的一套顶层住宅，经纪人李艳霞讲解此套房源的优势有（）。*A.视野好(正确答案)B.不潮湿(正确答案)C.出入方便D.不太担心电梯故障答案解析：1、教材原文。对于高层住宅楼，根据住宅所在层数，分为高楼层住宅、中楼层住宅、低楼层住宅。高楼层住宅的优点是：采光好、视野好、灰尘少、噪音小、不潮湿。低楼层的优点是：出入方便、不太担心电梯故障、灾害发生时易逃生。老年人和小孩适宜选择低楼层。2、试题分析。根据教材原文客户李东欲购买顶层住宅的优势是AB选项。CD选项不是顶楼的优点。3、结论。因此，本题正确答案为AB.46.经纪人郭超通过最近成交的数据分析，市场有向好的趋势，那么以下指标可以代表市场向好的有（）。*A.议价空间不断扩大B.成交周期缩短(正确答案)C.来访量增加(正确答案)D.价格指数增长(正确答案)答案解析：1、教材原文：议价空间，是指挂牌价和成交价之差与挂牌价的比率，即议价空间=（挂牌价-成交价）/挂牌价。一般来说，议价空间如果不断缩小，则说明市场向好；如果议价空间不断扩大，说明市场变差。成交周期，是指一套房屋自挂牌（开盘）之日起至成交（签订交易合同）之日止的时间。对于存量住宅来说，也称为挂牌天数。成交周期越短，说明市场越火热；反之，说明市场越冷清。来访量不断放大，说明后期带看量也会越大，市场越火热；反之，说明后期带看量越小，市场越冷清。就价格指数来说，有基于成交价的价格指数，还有基于挂牌价的价格指数，基于评估价的价格指数等。价格指数增长，代表市场向好；反之，代表市场向差。2、教材原文：根据教材原文可知，议价空间不断扩大代表市场变差。3、结论：因此，本题正确答案为BCD。47.房地产权益，是指房地产中无形的部分，是依附在房地产实物上的权利和义务。业主拥有的房地产权利包括（）。*A.出租房屋的收益权(正确答案)B.出售房屋的处分权(正确答案)C.房屋所有权(正确答案)D.房屋所在土地的土地所有权答案解析：1、教材原文：房地产实物，是指房地产中看得见、摸得着的部分，例如，建筑外观、建筑结构、建筑设备、装饰装修等。房地产权益，是指房地产中无形的部分，是依附在房地产实物上的权利义务。一宗房地产的权益通常包括四个方面：①拥有的房地产权利，包括房屋所有权、土地使用权、收益权、处分权。②房地产权利受到限制的情况，如设立租赁权、设立抵押权、设立居住权、被人民法院查封等。③依附在房地产上的额外利益或好处，如住宅上带有上学指标、可落户口，房顶或外墙面可租售给广告公司做广告。④附着在房地产上的债权债务，如房屋有水费、电费、物业费、燃气费的余款或欠费等。2、试题分析：选项ABC属于房地产权益部分，选项D我国实行土地的社会主义公有制，法律表现形式是国有土地所有权和农民集体土地所有权。3、结论：本题的正确答案为ABC.48.陈军是新入职的经纪人，对房地产的概念不了解，咨询商圈经理张宇，张宇说到，在严格意义来说，房地产是指土地以及建筑物和其他相关定着物，是（）的结合体。*A.实物(正确答案)B.权益(正确答案)C.区位(正确答案)D.建筑结构答案解析：1、教材原文：房地产，简单说就是房屋和土地，或者房产和地产。严格来说，房地产是指土地以及建筑物和其他相关定着物，是实物、权益和区位的结合体。2、试题分析：严格来说房地产是指土地以及建筑物和其他相关定着物，是实物、权益和区位三位一体的财产或资产。3、结论：本题的正确答案为ABC。49.经纪人洪梅在学习房地产建筑知识时，了解到住宅一般按照层数划分为几种不同类型，关于住宅层数的划分中，下列说法正确的是（）。*A.1~3层为低层住宅(正确答案)B.4~10层为中层住宅C.10层以上为高层住宅(正确答案)D.30层以上为超高层住宅答案解析：1、教材原文。当按层数划分时，1～3层为低层住宅，4～9层为多层住宅，10层及以上为高层住宅。2、试题分析。根据原文所述，1～3层为低层住宅，10层及以上为高层住宅。3、结论。因此，本题正确答案为AC。50.环境污染是指有害物质进入环境，会对人们的正常生活、身心健康等产生不良影响。以下会对小区环境造成影响的污染源有（）。*A.小区马路对面的幼儿园B.紧邻小区的公厕(正确答案)C.小区附近的高压输电线路(正确答案)D.小区对面的在建工地(正确答案)答案解析：1、教材原文：环境污染是指有害物质进入环境，对人们的正常生活、身心健康等产生不良影响的现象，产生环境污染的主要原因是有污染源的存在。污染源包括：公共厕所、垃圾站、化工厂、移动的汽车/火车/轮船、集贸市场、建筑工地、烟囱、高压输电线路、无线电发射塔、受污染的河流、会产生有害物质的建筑材料等。2、试题分析：A选项幼儿园属于周边公共配套，不属于污染源范围；B选项是公共厕所，C选项是高压输电线路，D选项是建筑工地，BCD项都是污染源。3、结论：因此，本题正确答案为BCD。51.经纪人小明在协助买卖双方做物业交割时，需要注意的事项，错误的有（）。*A.小明应对照合同上房屋附属清单上的物品进行一一核对，不用看品牌(正确答案)B.小明只要确认清单上的东西都在就行，无需查看是否损坏等情况(正确答案)C.小明在记录了水表和气表读数时，业主就告知，房屋一直空着无人住，每个月都按时结清费用了的，小明就只需再去物业核实物管费是否交清即可(正确答案)D.小明核查物业费时，发现业主有一年左右时间未交物业费了，而业主着急离开，让先把物业交割单签了，后期他再去物业处结清物业费等，小明不想让双方再多跑，便同意了(正确答案)答案解析：签合同时，经纪人应根据房屋实际情况一一清点设备设施，并在合同附属清单中备注数量、名称、好坏；且交房时应按附属清单进行清单，并检查设备设施好坏，确认无误且所有费用结清后，再协助客业双方签物业交割单，最后退还物业保证金。请按照《成都链家安心服务承诺规定V14.0》要求作答52.经纪人张乖乖忘记告知卖方携带增值税发票，导致卖方临时赶回家取资料再来办理手续，故链家需要赔付的过户枉跑费是（）。[单选题]*A.400元B.200元C.500元(正确答案)D.1000元答案解析：经成都链家居间成交的二手房，在办理面签或者过户手续过程中，由于成都链家服务瑕疵导致买卖双方任意一方枉跑,每次补偿无责枉跑方500元。2023年1月，成都链家的枉跑补偿由200元升级为500元。请按照《成都链家安心服务承诺规定V14.0》要求作答53.关于服务客户，以下做法正确的有（)。*A.办理后续过程中，如因故耽误时间，可能会出现迟到，需提前如实告知买卖双方情况(正确答案)B.办理面签手续后，按揭专员把资料遗失，导致买卖双方再次补办资料。因为是专员失误，经纪人不需要配合处理，交易中心自行处理C.提前约好后续时间，务必落实好每一项资料的携带等细节，避免无谓的损失(正确答案)D.过户核税当天，房管局核税系统临时出问题，导致买卖双方当天不能办理，链家需对买卖双方进行枉跑补偿答案解析：经成都链家居间成交的二手房，在办理面签或者过户手续过程中，由于成都链家服务瑕疵导致买卖双方任意一方枉跑,每次补偿无责枉跑方500元。2023年1月，成都链家的枉跑补偿由200元升级为500元。请按照《成都链家安心服务承诺规定V14.0》要求作答54.以下关于“房屋漏水保固补偿”的说法正确的有（）。*A.签约时，客户想要佣金打折，我们可以用佣金打折后无法享受“房屋漏水保固补偿”服务承诺这一点，来争取客户全佣B.签约前，经纪人已经核实到房屋的卫生间存在漏水的问题，告知客户后，客户愿意自行处理，经纪方也在合同中约定清楚漏水部位和承担方，则该处漏水不适用“房屋漏水保固补偿”的服务承诺(正确答案)C.交房后，客户发现飘窗有渗水，经纪人得知后找师傅检查，根据师傅报价为客户申请漏水保固补偿的费用(正确答案)D.阳台漏水，最高一次性补偿2000元人民币(正确答案)答案解析：成都链家承诺，对从过户之日起12个月内，房屋主体结构内发生漏水现象的交易房屋，根据漏水部位进行漏水维修费用补偿，每单累计补偿金额最高为人民币（大写）壹万元整。“漏水”指房屋主体结构内屋面、卫生间、厨房、室内管道、阳台、飘窗漏水（不含公共区域如：公共管道、外墙、屋顶等）；不适合申请漏水保固补偿的情形有：1.在买卖合同中已经明确注明了房屋漏水情况；2.因第三方原因或公共设施部份发生的渗漏水（如楼上/隔壁住户、外墙、屋顶等）；3.买卖双方未通过成都链家签订居间服务合同；补偿方案为：根据漏水部位进行漏水维修费用补偿1.卫生间、厨房防水问题导致漏水的，补偿办法为：最高一次性补偿4000元人民币；2.房屋主体墙壁内管道漏水、地面管道漏水，补偿办法为：最高一次性补偿1000元人民币；3.房屋内裸露的自来水水管、水龙头或阀门老化导致漏水的，补偿办法为：最高一次性补偿300元人民币。4.阳台、飘窗处漏水的，补偿办法为：最高一次性补偿2000元人民币。请按照《成都链家安心服务承诺规定V14.0》要求作答55.2月1日，业主张先生和客户李女士通过小明成交了一套华馨名屋的房子。签约时，因门店网络问题，无法查到房屋权属，而小明又未就此让双方签订任何补充协议，当天客户就支付了2万定金。第二天，小明通过网上查档，查出房屋于1月29日被法院查封。因签合同时，房屋就已被法院查封，而我司未尽到核实披露的义务，若客户要求我司垫付损失，我司必须垫付。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误答案解析：a.业主出售的房屋需具备出售条件，即不存在查封情形。签约当日，签约人要进行查档，核实房屋的抵押、查封等相关情况，无法查询时，应签补充协议进行约定。若交易房屋不具备出售条件却依然签署买卖合同的，则扣除签约人信用分6分。若该单为签约中心签署因签约经理核实不到位的，签约经理承担连带责任，扣除签约分6分，取消签约资格。若该单产生纠纷或投诉的，按《贝壳四川省区客诉管理制度》《交易服务中心纠纷赔付》定责处罚。请按照《成都链家安心服务承诺规定V14.0》要求作答56.交易不成的单子才可退还佣金，必须满足以下条件的有（）。*A.通过链家居间成交的二手房买卖(正确答案)B.交易双方签署的自行拟定的解约协议C.法院判决解除合同(正确答案)D.业主客户跳单，但是协商一致解除合同答案解析：“交易不成佣金全退”的申请条件是：a.申请人必须为本次交易中的签约客户/业主本人，且为佣金缴纳方；b.申请人已签署成都链家出具的《解约协议书》，或获取人民法院确认解除合同／协议的生效判决书（或调解书）；c.若成都链家已经向费用缴纳方开具发票的，费用缴纳方必须退回发票以便办理退税手续，否则在退还佣金时，成都链家有权扣除应向税务机关缴纳的税费。请按照《成都链家安心服务承诺规定V14.0》要求作答57.2022年10月1日，客户通过成都链家购买房屋，12月办理完所有手续，并完成交房。2023年6月16日，由于成都下大雨，导致阳台有漏水，根据链家房屋漏水保固补偿服务承诺，经纪人在接到客户反馈后，确认属实后，便按服务承诺为申请漏水保固补偿。（)[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误答案解析：成都链家承诺，对从过户之日起12个月内，房屋主体结构内发生漏水现象的交易房屋，根据漏水部位进行漏水维修费用补偿，每单累计补偿金额最高为人民币（大写）壹万元整。“漏水”指房屋主体结构内屋面、卫生间、厨房、室内管道、阳台、飘窗漏水（不含公共区域如：公共管道、外墙、屋顶等）；（1）不适合申请漏水保固补偿的情形有：1.在买卖合同中已经明确注明了房屋漏水情况；2.因第三方原因或公共设施部份发生的渗漏水（如楼上/隔壁住户、外墙、屋顶等）；3.买卖双方未通过成都链家签订居间服务合同；请按照《成都链家安心服务承诺规定V14.0》要求作答58.属于“事故房”的有（）。[单选题]*A.客户购买房屋，业主家人在家中因病逝世(正确答案)B.客户购买12楼房屋，19楼业主的家人跳楼摔死在单元楼门口C.客户购买6楼房屋，2年前原业主的女儿在家中自杀D.客户购买9楼房屋，2年前原业主的女儿跳楼摔死在单元楼门口答案：CD（正答率：23.8%）解析：“事故房”：是指在房屋本体结构内曾发生自杀、他杀事件，并在公安机关有正式备案记录的房屋。定义为“事故房”应符合以下特征：a.房屋本体结构内发生的，即人员的死亡，是在该房屋产权证书所载明的面积范围内发生的，不包括电梯、楼梯间以及车位等配建设施；b.死亡原因为自杀、他杀事件。请按照《成都链家安心服务承诺规定V14.0》要求作答59.客户上门时，经纪人接待可以做的包括（）。*A.使用普通话交流(正确答案)B.自我介绍并加客户微信(正确答案)C.主动为客户倒水(正确答案)D.起立问好、微笑服务(正确答案)答案解析：客户接待起立问好、主动倒水、表明身份、普通话沟通请按照《二手标准带看动作》要求作答60.C端服务承诺知晓率合格的标准是带看首看客户时，仅向客户赠送《客户交易手册》（或其他含服务承诺的纸质物料）。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：C端服务承诺知晓率合格的标准：带看首看客户时，向客户赠送《客户交易手册》（或其他含服务承诺的纸质物料）并讲解1-2条承诺。请按照《二手标准带看动作》要求作答61.经纪人链链接待上门客户，根据客户需求匹配房源，并形成带看，以下说法正确的有（）。*A.链链和搭档一起带看，但搭档休息，临时让其来帮忙一起带看，因此搭档可以不用穿工装B.链链和同事带看过程中，只要一人在带看时背了背包，并装好火石物料、客户交易手册，就是按标准携带物料的(正确答案)C.链链带看时，给客户讲解楼盘、房屋情况，同时还给客户讲解了链家的服务承诺，最后赠送客户交易手册(正确答案)D.带看完后，客户有点着急，链链便直接送走客户答案解析：仪表规范：1.发色为深黑色/自然黑/深棕色/棕色，男经纪人头发前不覆额、侧不盖耳、后不压衣领；女经纪人发长过肩，须扎马尾或盘发髻2.西装上下同色成套，藏青、藏蓝、黑色；白色长袖衬衫，且衬衫下摆塞入裤/裙中3.佩戴链家工牌、信息不遮挡，男士佩戴领带，并塞入衬衣下摆4.男经纪人黑色/深棕色商务皮鞋，袜色黑色、深灰色纯色系，且鞋面无任何装饰物、图案；女经纪人皮鞋须为独跟高跟鞋（粗跟/细跟均可)，肉色丝袜携带物料：带看时携带背包/文件夹，同时装入客户交易手册、火石物料（房源信息、带看报告）等带看物料赠送物料：赠送火石物料（房源信息或带看报告等）讲解承诺：赠送《客户交易手册》，并讲解1-2条服务承诺邀约回店：带看结束后邀约客户回店，请按照《二手标准带看动作》要求作答62.在IM上和客户约好看房时间，经纪人应提前（）到达约定地点，等候客户。[单选题]*A.10分钟(正确答案)B.15分钟C.5分钟D.20分钟答案解析：带看守时在约定时间前10分钟到达约定地点，请按照《二手标准带看动作》要求作答63.标准带看中，经纪人在带看前，需准备的物料包括（)。*A.房源信息纸(正确答案)B.客户交易手册(正确答案)C.带看报告(正确答案)D.税费单答案解析：携带物料带看时携带背包/文件夹，同时装入客户交易手册、火石物料（房源信息、带看报告）等带看物料，请按照《二手标准带看动作》要求作答64.经纪人小明带张先生看房，一路上，小明向张先生介绍楼盘周边情况，小区环境，房屋优缺点，张先生也未提出疑问，最后看完房后，小明就直接送张先生回家了。以下说法错误的有（)。*A.小明在带看时，由于张先生没有提出异议，且小明也没有找到合适的介入点，所以小明可以不用给客户介绍服务承诺，最后只需要把服务承诺质版物料送给张先生，让张先生自行回家查看就行(正确答案)B.张先生直接上门的咨询房源，小明根据张先生需求匹配房源后，不想耽误张先生时间，于是没有打印火石物料就匆忙带张先生看房(正确答案)C.小明带看完后，便让张先生回店交流，并帮忙计算税费D.小明带张先生看完房后，询问张先生感受，同时讲解链家资金托管保障安全服务承诺，并附赠上带看的房源信息，客户交易手册，以便张先生回家翻阅答案解析：携带物料：带看时携带背包/文件夹，同时装入客户交易手册、火石物料（房源信息、带看报告）等带看物料赠送物料：赠送火石物料（房源信息或带看报告等）讲解承诺：赠送《客户交易手册》，并讲解1-2条服务承诺邀约回店：带看结束后邀约客户回店，请按照《二手标准带看动作》要求作答65.客户投诉指因服务、产品、效率等各种原因导致不满，包含（）。[单选题]*A.电话、邮件、短信反馈(正确答案)B.书信、微博、网站反馈C.即使客户未将问题反映至以上相关部门，但实际造成了影响的（比如：闹事、围攻、拉横幅、静坐）D.客户反馈给当事人