点子上案例分析 去儿网

“去哪儿网”案例分析Qunar.Com目录“去哪儿网”管理模式、资本模式“去哪儿网”商业模式、盈利模式[.“去哪儿网”基本情况、产品与服务“去哪儿网”综述“去哪儿网”基本情况（一）网站简介“去哪儿网”基本情况（二）公司发展“去哪儿网”基本情况（三）PR值、排名状况解析PR输出值全球排名“去哪儿网”产品与服务1、机票信息查询去哪儿网能够搜索全球15000条机票航线，和上百家航空公司和机票代理商合作，用户能够很清晰的获得最有价值的航班信息与价格，在众多多选择中找到最适合自己的航班。2、酒店信息查询去哪儿网搜索范围覆盖全球范围内超过150000家酒店，并提供9大类搜索条件（价格、星级、服务设施、品牌、地标、商圈、行政区、酒店特色、酒店名），36种搜索要素以及8种排序方式供用户选择。3、旅游度假包括主题度假、国内游、出境游、周边游、当地参团等。为游客提供多种玩法，让游客选择最适合自己的出游方式与线路。“去哪儿网”产品与服务“去哪儿网”产品与服务8、门票这是去哪儿网提供的新功能。提供全国各个景区、景点门票最新的门票价格、门票预订及打折门票，同时还有丰富的门票团购活动，方便消费者进行门票查询和门票预定。

“去哪儿网”商业模式（一）战略目标

去哪儿网作为中国领先的旅游搜索引擎，其战略目标是为中国旅游消费者提供全面、准确的旅游信息服务，促进中国旅游行业在线化发展、移动化发展。“去哪儿网”商业模式

搜索，是“去哪儿”为了达成这个目的找到的第一个工具。

“去哪儿”将各家旅游分销商的信息汇集起来，通过搜索，消费者可以详细看到同一产品在不同商家的报价、折扣和详细信息。通过对比，可以选择性价比最优的出行方案。“去哪儿网”商业模式“去哪儿网”电子商务模式是搜索引擎模式，主要向用户提供旅游信息搜索查询服务。提供个性化、智能化的信息查询服务，吸引大量企业用户与消费者登录网站，并以此为优势，通过竞价排名和固定排名等服务，吸引搜索引擎推广客户成为其付费客户“去哪儿网”商业模式“去哪儿网”商业模式(四）价值网络

去哪儿网作为旅游搜索引擎其利益相关者主要包括用户（旅行者）、推广企业（航空公司、票务代理商、酒店宾馆、旅游景点）、基础网络服务提供商。价值网络图如下：“去哪儿网”盈利模式（一）盈利空间据艾瑞咨询报告显示，中国在线旅游市场规模年增长率保持在30%以上，2014年规模将达245.6亿元。加之互联网的普及，网络在线旅游产品与服务风生水起。“去哪儿”是垂直搜索引擎模式，已在深度旅游搜索领域“一家独大”，未来中国在线旅游市场上，去哪儿网将会占据很大市场份额。（去哪儿保持最大机票在线预订渠道地位）“去哪儿网”盈利模式（二）盈利模式1、点击付费的返佣模式

由“去哪儿”帮助带来成功订单的旅行网站需要交纳一定的介绍费或交易费。这也是包括“去哪儿”在内的垂直搜索网站目前的主要盈利。2、广告

即争取更多的旅行服务提供商在其网站上刊登广告，为航空公司、酒店、签证服务代理机构、旅游景点、度假村等提供广告服务。主要有banner广告，文字广告，图片广告等。按点击收费、展示次数收费。3、竞价排名服务

即“去哪儿”在搜索结果中提供排名服务，按照用户点击收费。4、酒店预订电话费

这是去哪儿的一种创新收费模式，去哪儿网向酒店收取消费者与加盟酒店通话所产生的电话费用，按每分钟2元的标准收取。“去哪儿网”经营模式产品策略渠道策略价格策略促销策略

旅游者往往要求得到方便快捷准确的旅游资讯和服务，通过网站及移动客户端的覆盖，随时随地为旅行者提供旅行信息的深度搜索，帮助旅行者找到性价比最高的产品和最优质的信息。去哪儿“去哪儿网”经营模式去哪儿网主要面向广大的用户和与其合作的酒店旅行社及航空公司。针对合作商采用的价格策略为点击收费和业务成功后收取推广费用。面对广大的信息搜索者去哪儿网主要采用免费注册登录方式。去哪儿目前在上海、广州、成都、西安、香港、杭州建立其分公司，负责该地区与附近地区的业务扩展和客户关系管理。在几大城市中建立其分公司，对其业务的拓展和客户服务的提高起着很大作用。去哪儿网运用了多种促销策略，传统的报纸媒介广告，使得去哪儿网的知名度和影响力逐渐扩大。自身采取了门户广告促销模式，和百度、首都机场、其他的主流网站进行密切的合作，不断地的利用联盟方式进行其广告。（一）市场开拓模式“去哪儿网”经营模式“去哪儿网”经营模式（二）市场竞争模式

（4）不断创新，推出新产品和服务。针对合作企业，去哪网推出酒店直通车和酒店旗舰店，满足企业需求。对于搜素信息负的客户，去哪儿推出团购和送出大量优惠券，对于特殊节日还有专门版块介绍，更加人性化和全面化。“去哪儿网”管理模式“去哪儿网”管理模式（三）有效的安全订购支付管理制度去哪儿网通过了经营性网站备案信息，工商信息部门的认证，还有中国电子商务协会和亚太旅游协会的认证，网站的所有机票代理商都通过航协认证，同时开通了担保通服务，保证了客户的合法权益，这为客户安全订购提供了

制度保证。（四）优越的数字管理服务去哪儿网是在旅游行业中第一家推出代理商认证管理系统、代理商投诉管理系统、代理商信息查询系统、消费者评价排序体系的旅游媒体平台。将用户评价结果体现在搜索排序结果中，便于用户全面了解代理商的服务品质，可以让每一位消费者像比较价格一样来比较服务。“去哪儿网”管理模式（五）规范的管理体系打造其诚信形象

去哪儿网拥有较为规范的组织管理体系，在2011年荣获“首批中国电子商务诚信网站示范企业”殊荣。去哪儿网已与中国电子商务协会数字服务中心战略合作，为打造我国电子商务信息化领域诚信体系建设而不懈努力。“去哪儿网”资本模式2006年7月金沙江创投、Mayfield200万美元2007年9月金沙江创投、Mayfield、特纳亚资本1000万美元

2011年6月百度3.06亿美元“去哪儿网”资本模式“去哪儿网”综述优势劣势机会挑战去哪儿目前强有力的竞争对手还没出现；经营模式使得其可以拥有更好的价格优势，优秀的性价比让去哪儿也取得了较高的市场份额。盈利模式才刚刚起步，还没有形成较为完善和成熟的组织管理体系，并且对于在实践总结