题库2（综合500道）复制

题库2（综合500道）[复制]1.根据《旅游安全管理办法》规定，造成或者可能造成⼈员死亡（含失踪）5⼈以上10⼈以下或者重伤10⼈以上、50⼈以下属于较⼤旅游突发事件。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)2.爱国统⼀战线的组织形式是中国⼈⺠政治协商会议，简称“政协”。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误3.法制是法治的⽴⾜点和归宿，法制的发展前途必然是最终实现法治。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)4.党的⼗九届四中全会是⼀次具有开创性、⾥程碑意义的重要会议，是党的历史上⾸次⽤⼀次中央全会专⻔研究国家制度和国家治理问题。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误5.中央⼈⺠政府对⾹港特别⾏政区有关国家安全事务负有直接责任。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)6.我国《旅游法》⾤取综合⽴法的模式。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误7.全⾯推进依法治国在实际⼯作中必须有⼀个总览全局、牵引各⽅的总抓⼿，这个总抓⼿就是建设中国特⾊社会主义法治体系。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误8.2004年的《宪法修正案》把“国家尊重和保障⼈权”写⼊《宪法》后，基本⼈权原则成为国家基本价值观。()[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误9.导游服务包括图⽂声像导游和实地⼝语导游两种⽅式。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误10.2013年10⽉1⽇，《中华⼈⺠共和国旅游法》正式施⾏。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误11.导游服务分为向导服务、讲解服务和旅⾏⽣活服务三⼤⽅⾯。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)12.导游服务是指导游代表被委派的旅游企业接待或陪同游客进⾏旅游活动，并按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误13.⼀名合格的导游要懂得什么是美，知道美在何处，但对⾃⼰的仪表、仪容、仪态则⽆须过多讲究。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)14.导游只有以良好的思想品德做后盾，讲解时才能做到内容丰富、⾔之有物。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)15.兼职导游，亦称业余导游，是指不以导游⼯作为主要职业，⽽是利⽤业余时间从事导游⼯作的⼈员。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误16.热爱社会主义祖国是作为⼀名合格的中国导游的⾸要条件。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误17.旅游⾏业核⼼价值观是“游客为本，服务⾄诚”。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误18.对于提供涉外导游服务的导游，还应牢记“内外有别”的原则，在⼯作中多请示汇报，切忌⾃作主张，更不能做违法乱纪的事。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误19.申报⾼级导游，需取得中级导游资格满4年。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)20.导游的⼯作对象甚为⼴泛，善于和各种⼈打交道是导游最重要的素质之⼀。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误21.语⾔知识是导游讲解的素材，是导游服务的“原料”，是导游的看家本领。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)22.服务技能可分为操作技能和智⼒技能两⼤类，导游服务需要的主要是操作技能。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)23.各类导游由于其⼯作性质、⼯作对象、⼯作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，基本职责也不同。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)24.地⽅陪同导游在导游⼯作集体中处于中⼼地位，起着主导作⽤。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)25.在旅游期间，领队⽆须全程陪同旅游团进⾏参观游览活动。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)26.团结协作、顾全⼤局是导游⼀项最重要的业务要求，它是衡ᰁ导游⼯作态度的⼀项重要标准。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)27.遇到重⼤情况和问题(如治安事故、交通事故等)，要及时汇报，但关键时刻可⾃⾏决定和处理。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)28.地⽅导游服务的准备⼯作主要包括思想准备、物质准备、计划准备、知识准备和形象准备。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)29.地⽅导游在接到旅游团后，从机场到饭店途中要进⾏⻛光导游，⽬的是满⾜游客初到⼀地的求知欲。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误30.游客抵达饭店后，地⽅导游应主动办理住房登记⼿续，并请领队或全程导游向游客分发住房卡。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)31.接待⼤型旅游团时，地陪应在⻋上贴上醒⽬的编号和标记，以便游客识别。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误32.地⽅导游在核实旅游团交通票据时，如果发现游客所乘的航班(⻋次、船次)或时间有变更，应及时向地⽅接待社的计调⼈员了解是否已经将变更情况通知了组团社，以防下站漏接。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)33.在景点的示意图前，地⽅导游应向游客讲明游览线路，并对景点的主要景观做详细说明。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)34.在旅游团离站前⼀天，地⽅导游应协助地⽅接待社计调⼈员与游客结清洗⾐、⻓途电话、⻝品饮料等费⽤。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)35.在⼤型娱乐场所，地陪要提醒游客不要⾛散，随时注意游客的动向与周围的环境，了解出⼝位置，以便发⽣意外情况能及时带领游客撤离。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误36.旅游团在饭店外餐馆⽤餐后，地⽅导游应严格按照旅游团⼈数、标准和饮⽤酒⽔数量与餐馆结账。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)37.如果境外游客打算购买古玩和中草(成)药，地⽅导游应告知我国海关的有关规定。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误38.地陪做好旅游团的接站⼯作是向游客提供良好服务的前提。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)39.对于景点⻔票优惠政策、景点内收费项⽬、景区内演出或表演的场次和时间地陪⽆须了解。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)40.地陪导游途中讲解时，应提醒司机放慢⻋速并保持匀速前进状态。当汽⻋⾼速驶时，导游应抓稳栏杆在⻋内站⽴讲解。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)41.地陪导游如果发现旅游团队的⽇程安排与接待计划之间存在差异，应⽴即与组团社的计调部⻔及⼈员联系，弄清事情原委，以免在接待旅游团时发⽣麻烦。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)42.地陪导游应提前与陪同旅游团的全陪导游取得联系，了解该团有⽆变化，约定接团时间和地点。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误43.地陪导游与全陪导游、领队等⼈接头后，应核实游客的实到⼈数。如果发现旅游团的⼈数与接待计划不符，地陪导游应及时通知组团社的计调部⻔。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)44.地陪在接团前要与旅⾏社计调⼈员核实该团客⼈所住房间的数⽬、类别、⽤房时间是否与旅游接待计划相符，核实房费内是否含早餐。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误45.地陪接了⼀旅游团，团队预计2⽉14⽇上午10：30抵达机场，由于地陪乘地铁从家到机场只需要10分钟，所以地陪应于2⽉14⽇上午10：00从家出发前往机场接机。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)46.地陪接到旅游团集合登⻋后，⽤⼿指逐⼀清点⼈数，清点⽆误后示意司机开⻋。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)47.抵达景点后在导览图前，地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点，以及参观游览中的注意事项。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误48.全程导游与游客⾸次⻅⾯的介绍通常与核商⽇程结合在⼀起。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)49.由于全程导游同游客相处的时间较⻓，所以必须熟悉途中的旅游景点概况，做好导游讲解的准备⼯作。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)50.全陪、地陪和领队商定⽇程时，如果变动较⼩⽽⼜能予以安排(如不需要增加费⽤、调换上下午的节⽬安排等)，可主随客便。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误51.全程导游应在离开上⼀站之前向下⼀站通报旅游团的情况。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误52.在旅游团抵达B市时，如有⾏李托运，全程导游应将旅游团⾏李托运单交给B市⾏李员。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)53.旅游团在景点游览时，全程导游应⾛在旅游团的后⾯，招呼滞后的游客，并不时清点⼈数，以防⾛失。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误54.在送⼊境旅游团离境时，全程导游应向领队和游客介绍如何办理离境⼿续，并将他们送⾄登机⼝，欢迎他们再度光临。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)55.全程导游应保管好机(⻋、船)票和⾏李托运单，抵达下⼀站时将其交予负责接待该旅游团的地⽅导游。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误56.全陪导游带领旅游团乘⽕⻋赴下⼀站时，应协助游客上⻋，并为他们分配好包房。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)57.全陪导游送⾛旅游团后，应处理好游客遗留的问题，提供尽可能的延伸服务。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误58.在旅游接待过程中，⼉童旅游团在购买⽕⻋票、船票、景点⻔票⼀般是按照年龄来收费的。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)59.在接待旅游团并带领旅游团开始旅游活动的当天，全陪导游应设法与旅游⽬的地⾸站(⼊境站)的地接社联系，互通信息，妥善安排接团事宜。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)60.全陪导游应以组团社制定的接待服务质ᰁ规范为主要依据，检查各站地接社及其委托的地陪导游在交通、住宿、餐饮和地陪导游服务等⽅⾯的服务质ᰁ是否达到了相应的质ᰁ标准。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)61.在为⼊境旅游团队送站时，全陪导游应向领队和游客介绍如何办理离境⼿续，并将他们送⾄登机⼝，欢迎他们再度光临。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)62.在陪同国内旅游团抵达原出发地后，全陪导游应向游客⼀⼀告别，并提醒他们带好⾃⼰的⾏李和物品。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误63.散客旅游是指游客⾃⾏安排旅游⾏程，以零星现付的⽅式购买各项旅游服务的旅游形式。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误64.在散客游览前，导游应在送⾏的当天与游客取得联系，以商定好送站的时间和地点。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)65.如果导游在机场未接到应接的散客游客，应与司机配合，在尽可能的范围内寻找⾄少1⼩时。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)66.若所送的散客与住在其他两个饭店的散客同乘⼀辆⻋去机场，导游要严格按照约定的时间接运他们。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误67.导游在帮助散客游客办理⼊住饭店⼿续后，要与其商量接待计划。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)68.散客旅游服务项⽬的价格，⼀般情况下⽐团队旅游服务项⽬的价格贵⼀些。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误69.为了做好散客的导游服务⼯作，导游应有⾼度的⼯作责任感，多倾听游客的意⻅，并在此基础上做好组织协调⼯作。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误70.散客⾃助游是指游客⾃⾏安排旅游⾏程，以分期付款的⽅式购买各项旅游服务的旅游形式。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)71.近年来，从国际旅游的统计数据来看，散客旅游发展迅速，已成为当今旅游的主要⽅式。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误72.散客旅游的随意性很强，变化多，服务项⽬不固定，⽽且⾃由度⼤。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误73.与团队旅游相⽐，因为要规划旅游⾏程，所以散客旅游的预订期更加⻓。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)74.导游通过各种⽅法联系散客，仍⽆法取得联系导致迎接⽆望，回到市区后必须主动与游客联系，问清游客情况。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)75.导游在迎接乘⻜机来的散客时，应提前50分钟到达机场，在国际或国内进站隔离区⻔外等候。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)76.在散客旅游的导游服务中，导游应提前15分钟抵达集合地点引导游客上⻋。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误77.导游在进⾏⼊住饭店服务时，需要帮助办理住店⼿续、确认⽇程安排、确认机票、建⽴与游客的伙伴关系。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)78.散客的沿途导游服务与全包价旅游团⼤同⼩异。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误79.导游语⾔是导游必须熟练掌握和运⽤的所有含有⼀定意义并能引起互动的⼀种称号。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误80.双关有谐⾳、谐义两种，在导游辞中运⽤⽐较多的是谐义双关技巧。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)81.⽐拟是通过想象把物拟作⼈或把甲物拟作⼄物的修辞⼿法。在导游语⾔中，最常⽤的是拟⼈。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误82.“断桥不断”“⻓桥不⻓”运⽤了形式逻辑中的⽭盾律。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)83.在散客导游中，导游常采⽤独⽩式进⾏讲解。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)84.语调有着⼗分重要的表达情感的作⽤，被称为“情感的晴⾬表”。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误85.在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟180字左右。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)86.⼀般说来，导游⾳ᰁ的⼤⼩应以多数游客都能听清为宜。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)87.导游的微笑要给游客⼀种明朗、甜美的感觉。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误88.导游常⽤的⽬光语应是“俯视”，让游客从中感到爱护、亲切和友好。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)89.⻄⽅⼈庆贺胜利常⽤的＂V＂形⼿势，应注意把⼿⼼对着观众。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误90.导游对⻄⽅客⼈不可⽤⾃谦式的⾃我介绍⽅式，否则会使游客对你产⽣不信任感。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误91.柔和式回绝是导游采⽤温和的语⾔进⾏推托的回绝⽅式。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误92.“您的意⻅很好，⼤家希望在有限的时间内多看看的⼼情我也理解，如果有时间能安排的话我会尽⼒的。”这是迂回式回绝。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)93.意引是指把别⼈的话语融⼊⾃⼰的话语中，⽽不注明出处。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)94.导游的⾯部表情要给游客⼀种平静、放松、⾃然的感觉。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误95.⼀般来说，⼈的视线向上接触(即仰视)表示“期待”“盼望”或“傲慢”等含义。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误96.⼿指语是⼀种较为复杂的伴随语⾔，是通过⼿指的各种动作来传递不同信息的⼿势语。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误97.导游对游客的称谓通常有三种，如“各位游客”“诸位游客”“各位团友”“各位嘉宾”，是指亲密关系型。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)98.⽐拟是通过想象把物拟作⼈或把甲物拟作⼄物的修辞⼿法。在导游语⾔中，最常⽤的是拟⼈。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误99.“服务⾄上”是导游处理问题的出发点，其关键在于时时刻刻关⼼游客。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误100.导游服务具有周期性⻓的特点，导游应⼒求“⽇久⻅⼈⼼”。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)101.导游在⼯作中应多从游客⻆度考虑问题，进⾏换位思考，体谅游客的感受。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误102.来⾃上层社会的游客往往期待听到故事性的导游讲解。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)103.各种不同游客的个性中以活泼型和急躁型居多，稳重型和忧郁型只是少数。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)104.悦⼼悦意是审美感受的最⾼层次，体现了审美主体⼤彻⼤悟，从⼩我进⼊⼤我的超越感。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)105.静态观赏时间较⻓、感受较深，⼈们可获得特殊的美的享受。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误106.⼼理距离是指⼈与⼈之间暂时建⽴的⼀种相对超然的审美关系。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)107.乘坐⽕⻋时，导游要尽⼒把⾃⼰安排在位于游客中间的包房和床位、席位。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误108.年轻导游⼩李⾮常喜欢⼩孩，⼀次所带团中有⼀位可爱的⼩孩，⼩李甚是喜欢，于是每次结束当天的导游活动，⼩李都会征得⼩孩的⽗⺟同意带这位⼩孩去游乐场玩。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)109.许多⽼年⻄⽅游客，在旅游活动中不愿过多地受到导游的特别照顾，认为那是对他们的侮辱，以证明他们是⽆⽤之⼈。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误110.在带团过程中，⽆论是哪个环节的⼯作，都需要导游动脑筋、想办法，积极主动地为游客提供服务，满⾜游客的⼀切需求。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)111.在旅游结束阶段，导游应注意的⼀点是在⽇程安排上要留出⼀定的时间让游客处理个⼈事务。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误112.如果⼀个⼈在初次⻅⾯时给⼈留下了不好的印象，这不会影响⼈们对他以后⼀系列⾏为的评判和解释。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)113.三亚的游客，因为⻓期居住在海边，因此对滨海⻛景⾮常感兴趣。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)114.旅游团在⽬的地的活动⽇程和时间安排是计划性原则的中⼼。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误115.导游讲解的借花献佛法,亦即我问客答法。()[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)116.概述法好似交响乐中的序曲,能起到引导游客进⼊特定的旅游意境、初步领游览地奥妙的作⽤。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误117.世界⽂化遗产明孝陵的九曲河上建有五座⽯桥暗喻皇帝的“九五之尊”。这种讲解⽅法是类⽐法。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)118.导游⼩王在介绍完太湖⽯后⽤“瘦、透、漏、皱、丑”五个字来总结太湖⽯的特点是⼀种突出重点的导游讲解⽅法。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)119.突出重点法是导游⽤凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游⽅法。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)120.导游讲解时将北京的王府井与⽇本东京的银座进⾏⽐较讲解。这是运⽤了同类相异类⽐的导游⼿法。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)121.导游在讲解岳麓书院时，向游客强调这是世界上办学历史最悠久的⼤学之⼀，这是在运⽤突出重点法进⾏讲解。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误122.灵活性原则就是要看⼈说话，投其所好，导游讲的正是游客希望知道的并感兴趣的内容。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)123.制造悬念法俗称“吊胃⼝”“卖关⼦”，是⼀种“先藏后露、欲扬先抑、引⽽不发”的⽅法。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误124.导游在接到讲解任务后，应温习“旧内容”构思“新创意”。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误125.导游在旅游⻋上讲解时，在经过重要的景点或标志性建筑时，要及时向游客指示景物的⽅向，讲解的内容要及时与⻋外的景物相呼应。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误126.导游对展览馆的讲解多采⽤问答的讲解⽅式。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)127.导游在讲解华⼭时，说道：“⻄岳华⼭虽不是五岳之⾸，但在五岳中却独具特⾊。⾸先，华⼭是五岳中海拔最⾼的⼭峰，其主峰南峰落雁峰海拔2154.9⽶。其次，华⼭以险⽽名于天下其险峻位居五岳之⾸。”这是使⽤了突出重点的讲解⽅法。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误128.画⻰点睛法是⼀种⽤象征性语⾔来概括游览景点突出特征的讲解⽅法。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)129.某国外游客在北京的琉璃⼚淘到⼀幅古字画，导游应协助其将字画打包⾄游客所带⾏李，⽅便托运出境。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)130.游客要在地摊上选购古玩，导游员应劝阻，并告知中国的有关规定，以免出海关时遇到麻烦。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误131.外国游客⽆特殊原因要求提前离开中国，由其⾃⼰重订航班、机座，办理分离签证及其他离团⼿续。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)132.由于游客外出访友不随团⽤餐，导游应同意其要求，并退还餐费。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)133.少数⼈⾃由活动时，导游应与⼤多数游客在⼀起，不可置⼤多数⼈于不顾。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误134.⾯对个别游客的苛刻的要求。导游千万不能⼀⼝回绝。不能随便地说出“不⾏”两字。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误135.如果旅游团在⽤餐前2⼩时提出换餐的要求，地陪应尽ᰁ与餐厅联系换餐。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)136.地陪⼩张接待的某旅游团中，⼀位游客要求外出⾃由活动⼀天，且不随团⽤餐，⼩陈应婉拒并耐⼼做好解释⼯作。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)137.如果游客执意要去⼤型娱乐场所或情况复杂的场所，导游应婉拒并耐⼼做好解释⼯作。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)138.有游客对于我国进⾏蓄意污蔑和故意挑衅，导游应⽴场坚定、观点鲜明、有理有据地予以驳斥。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误139.游客要求去不对外开放的地区、机构参观游览，导游应尽可能提供帮助。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)140.如果游客看中客房内的某种摆设或物品，要求购买，导游应及时制⽌，耐⼼跟游客解释。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)141.对于旅游者在投诉中提出的要求，特别是有关赔偿的问题，导游不要轻易做出任何承诺。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误142.外国游客不管由于何种原因要求提前离开中国，导游都要在领导指示下协助游客进⾏重订航班、机座，办理分离签证及其他离团⼿续。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误143.游客提前离开旅游团，不管什么原因，剩余旅游费⽤不予退还。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)144.⾃然事故是指由于天⽓变化、⾃然灾害或⾮接待部⻔的原因造成的事故。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误145.为了预防漏接事故，导游应保证按规定提前15分钟到达接站地点。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)146.导游迟到客观原造成的漏接情况包括：司机迟到、交通堵塞、导游迟到、国际航班提前抵达等。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)147.导游预防漏接的措施包括：认真阅读计划、核实交通⼯具到达的准确时间、提前抵达接站地点等⽅⾯。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误148.⼀旦发⽣错接的责任事故后，如果两个团队恰好都是同⼀家旅⾏社接待，可以将错就错，不必交换。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)149.游客提出变更旅游线路或⽇程时，导游原则上应按旅游合同执⾏，遇有特殊情况由领队提出时可以接受。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)150.误机(⻋、船)事故是指因故造成旅游团没有按原定航班(⻋次、船次)离开本站⽽导致暂时滞留。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误151.乘坐国内航班，为了防⽌发⽣误机事故，导游应带团提前90分钟到达机场。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)152.为了防⽌发⽣误船事故，导游应带团提前60分钟到达码头。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误153.导游在⼯作中需要游客的证件时，要经由领队收取，⽤完后应⽴即如数归还，不要代为保管。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误154.丢失外国护照和签证时，由地陪持旅⾏社证明去当地公安局报案。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)155.游客在参观游览时⾛失后，经认真寻找仍然找不到⾛失者，可在游览结束后回饭店等待⾛失游客。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)156.如游客在参观游览时突然患病，不要搬动患病游客，让其就地坐下或躺下。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误157.导游在带团过程中应常备些药品，以备游客旅游期间患病，可以紧急给游客服⽤，缓解病情。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)158.游客在旅游途中病危，在抢救过程中，需要领队或患者亲友在场，并详细记录患者患病前后的症状及治疗情况。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误159.地陪带团过程中，有游客患重病，有时不得不将全团活动中断。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)160.在处理游客死亡事故时，应注意的问题是:须有死者的亲属、领队、使领馆⼈员及旅⾏社有关领导在场，导游和我⽅旅⾏社⼈员切忌单独⾏事。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误161.在饭店遇到⽕灾时，游客需穿过有浓烟的楼层⾛廊，导游可让游客⽤浸湿的⾐物披裏身体，快速跑过⾛廊。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)162.当⻅到消防队来灭⽕时，可以摇动⾊彩鲜艳的⾐物为信号，争取救援。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误163.为防⽌⻝物中毒事故的发⽣，导游应严格执⾏在旅游定点餐厅就餐的规定。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误164.游客酗酒是其⾃⼰的事情，与导游⽆关。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)165.在旅游过程中万⼀发⽣⽕灾，在消防队员到来后要⼀⾯⾼声喊叫，⼀⾯ഀ舞⾊彩鲜艳的⾐物，争取救援。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误166.误机误⻋属于严重事故，不仅会影响到旅游团后续⾏程，⽽且会造成很⼤的损失。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误167.被迫缩短旅游活动⽇程安排时，时间允许范围内，导游应选择有代表性、有特⾊的景点[单选题]*游览。A.正确B.错误(正确答案)168.旅游团(者)因故提前离开，造成游览时间缩短，地陪应⽴即与全陪、领队商量，采取尽可能的补救措施。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误169.游客⾛失，若是游览未结束，领队、地陪应迅速分头寻找，全陪则带领游客继续游览。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)170.游客患病，导游不得建议其服⽤哪些药物，更不得擅⾃将⾃备药给患者服⽤。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误171.对⻝物中毒的游客要进⾏反复多次催吐，直到呕吐物变清为⽌，然后让其多喝⽔以缓解毒性。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误172.游客在旅途中出现晕⻋症状时，导游可将⾃⼰的晕⻋药赠予游客服⽤。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)173.游客有窃取国家机密和经济情报、宣传邪教的⾔⾏属于越轨⾏为。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)174.为了预防游客晕⻋，导游应提醒游客坐⻋前⼀定要吃饱，不要在搭乘交通⼯具是阅读书报杂志，在前排较平稳的位置就座。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)175.为了防范发⽣治安事故，游客⼊住饭店时，导游应建议随身携带⼤ᰁ现⾦或将其放在客房内。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)176.“动晕症”的游客应在前排较平稳的位置就座，座位⽅向应与⾏驶⽅向⼀致。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误177.在带团过程中，为预防证件、钱物、⾏李等遗失，导游应多做提醒⼯作，保管好游客的证件，每次游客下⻋后，都要提醒司机清⻋、关窗并锁好⻋⻔。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)178.发⽣证件、财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游应⽴即向公安机关及有关部⻔报警，并积极配合有关部⻔早⽇破案，挽回不良影响。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误179.若游客证件丢失，⾸先请失主冷静地回忆，详细了解丢失情况，找出线索，尽量协助寻找。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误180.若导游不慎遗失团体签证，应由组团社开具遗失公函，并准备原团体签证复印件（副本），前往公安局出⼊境管理处报失补办。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)181.为预防游客⾛失，在团体游览时，地陪要提醒游客不要⾛散，⾃由活动时，提醒游客不要⾛得太远，不要回饭店太晚，不要去热闹、拥挤、秩序混乱的地⽅。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误182.如果台⻛到来时，旅游团正在旅游⻋内，导游员应⻢上提醒司机将⻋开到地下停⻋场或其他坚固的隐蔽处。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误183.导游在得知游客⾃⼰在外出时⾛失，应向其他游客了解情况并迅速寻找。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)184.导游应建议“动晕症”严重的游客，可以在搭乘交通⼯具前30分钟服⽤⾃备的抗晕药物。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误185.为预防游客旅途中患病，导游在做准备⼯作时，应根据旅游团的信息材料，了解旅游团成员的年龄及旅游团其他情况，做到⼼中有数，选择适合该年龄段游客的游览线路。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误186.在游览过程中，导游要观察游客的神态、⽓⾊，发现游客的病态时，应多加关⼼。游客患⼀般疾病时，导游应劝其及早去医院就医，并将备⽤药提供给游客缓解病情。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)187.带团过程中，对于个别游客站在敌对的⽴场进⾏恶意攻击、蓄意污蔑挑衅，导游要积极友好地介绍我国国情，多做⼯作，求同存异。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)188.旅游安全事件中，造成或可能造成⼈员死亡（含失踪）10⼈以上（含10⼈）、30⼈以下或重伤50⼈以上（含50⼈）、100⼈以下的事件属于特别重⼤旅游突发事件。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)189.为预防交通事故的发⽣，如果天⽓恶劣，地陪对⽇程安排可适当灵活地加以调整，如遇道路不安全的情况，可以改变⾏程，必须把安全放在第⼀位。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误190.导游在带团时，要注意观察周围环境，发现异常情况，⽴即采取措施，尽快把旅游团转移到安全地带。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误191.⼀旦发⽣⽕灾，导游应：⾸先，通知领队及全团游客，其次报警，再次，配合⼯作⼈员，听从统⼀指挥，迅速通过安全出⼝疏散游客，最后，判断⽕情，引导游客⾃救。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)192.⼀旦发现游客出现⻝物中毒症状，导游⾸先应⽴即让游客停⽌⻝⽤可疑⻝物，同时拨打120，在急救⻋到来之前，可采取⼀定的自救措施。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误193.为防⽌溺⽔事故发⽣，导游应做到：劝阻游客独⾃在河边、海边玩耍，劝阻游客不要前往⾮游泳区游泳，劝阻不会游泳者，不要游⾄深⽔区，提醒游客在游泳前要做适当的准备活动，以防抽筋。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误194.地震发⽣时，如旅游团在室内遇险，应让游客躲在房间内空旷开阔的地区，避免砸伤。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)195.发现海⽔突然下沉快速退潮，或看⻅海⾯出现排浪整⻬，浪头很⾼的异常海浪，是海啸前兆。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误196.遇到泥⽯流，导游要镇定地引导游客逃⽣，要与泥⽯流同向奔跑。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)197.泥⽯流发⽣时，不能在沟底停留，⽽应迅速向⼭坡坚固的⾼地或连⽚的⽯坡撤离，抛掉⼀切重物，跑得越快越好，爬得越⾼越好。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误198.如在旅游过程中遇到⼭体滑坡，导游要迅速环顾四周，组织游客迅速离开交通⼯具，向⼭体上⽅较为安全的地段撤离。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)199.发⽣海啸时，航⾏在海上的船只应该⻢上驶向海港或靠岸。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)200.我国公务护照是由公安部⻔颁发。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)201.中国游客出境旅游办理的旅游签证属于普通签证。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误202.《中华⼈⺠共和国护照法》规定，护照持有⼈年满16周岁的，护照有效期为5年。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)203.某17岁的⾹港中学⽣来北京参加夏令营，其持有的港澳居⺠来往内地通⾏证有效期为5年。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误204.中国海关规定，⼊境旅客携带⾦、银及其制品超过100克应向海关申报。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)205.中国海关规定，游客不得携带超过300元⼈⺠币的中药材、中成药出境。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误206.中国海关规定，游客携带⼈⺠币进出境，限额5万元，超出限额禁⽌出境。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)207.我国“⼀般⽂物”是指在⽂物商店出售的1745年以后的⽂物。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)208.游客携带超过50克的“鸡年纯⾦纪念币”出境，海关检验需凭中国⼈⺠银⾏制发的“特种发货票”放⾏。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误209.导游常年接触各⽅游客，直接⾯对各⾊各样的意识形态、政治、经济、⽂化观点、价值观念和⽣活⽅式，这体现的是导游需直⾯“精神污染”。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误210.海关通道分为“红⾊通道”和“绿⾊通道”两种。不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择红⾊通道通关。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误211.持联程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留⼀般不超过72⼩时不出机场的外国⼈，免办签证。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)212.海关检查⼀般询问是否有需申报的物品，或填写旅客携带物品⼊出境申报单，必要时海关有权开箱检查所携带物品。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误213.在中国L字签证只发给来中国旅游⼊境的外国⼈。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)214.个性化服务⼜称标准化服务，它是导游按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满⾜部分游客或个别游客的合理需求⽽提供的服务。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)215.外国⼈、华侨、港澳台同胞⼊境，均须在指定⼝岸向边防检查站交验有效证件，边防检查站由公安、海关、安全检查三⽅组成。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)216.安全检查事关旅客⼈身安全，所以旅客都必须⽆⼀例外经过检查后，才能允许登机。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误217.中国政府禁⽌出境珍贵⽂物，珍贵⽂物是指国家馆藏的⼀级⽂物。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)218.我国规定，有精神病和麻⻛病、性病、抑郁症等病的外国⼈不准⼊境。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)219.⼀名成⼈旅客可以携带2名购买婴⼉票的婴⼉登机。购买婴⼉票时，应出示有效的出⽣证明。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)220.导游服务贯穿于旅游活动的始终，涉及⻝、住、⾏、游、购、娱六⼤旅游要素，是整个旅游服务中最重要的⼀个部分。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误221.港澳居⺠来往内地通⾏证的有效期为5年。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)222.ADS签证是指仅限于在被批准的旅游⽬的地国家⼀地旅游的签证，它在旅游⽬的地国家境内可转签、可延期，但持此种签证的⼈必须团进团出。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)223.⾃2009年4⽉1⽇开始，⼴东省居⺠可办理⼀年内多次往返港澳的通⾏证件。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)224.第⼀次世界⼤战后，由于世界范围的和平与发展，⼤众化旅游活动迅速发展，导游队伍得以不断壮⼤。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)225.中国国航、深圳航空是⽬前全球航空公司天合联盟的成员。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)226.根据国家⺠航局规定，年满14周岁的旅客应购买成⼈机票。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)227.《⺠⽤航空⻜机标准管理条例》规定，在⻜机滑⾏过程中不听从机组⼈员动告，强⾏开启⾏李架的旅客，将⾯临公安机关警告，以及⾦额500-10000元罚款。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误228.7岁的⼩军和爸爸⼀起乘坐头等舱从北京去昆明，他们的免费⾏李额为120千克。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)229.2014年8⽉⺠航总局规定，经航空公司批准后旅客可带充电宝的额定能ᰁ应⼩于100瓦特⼩时。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)230.乘坐从中国境内机杨始发的国际、地区航班的游客，其携带的液体物品每件容积不超过120毫升。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)231.根据《中国⺠航旅客⾏李国内运输规则》规定，托运⾏李被损坏或丢失，航空公司承担责任，每千克赔偿⾦额应低于300元。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)232.团体旅客办理的⻋票，在改签、退票时，应不晚于开⻋前72⼩时。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)233.在旅⾏社安排的国内旅游中，游客购买的旅游意外保险的有效期是⾃游客购买之时起⾄旅⾏结束离开旅⾏社安排的交通⼯具为⽌。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)234.游客下肢⻣折后⼤ᰁ出⾎，上⽌⾎带的时间应不超过3⼩时。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)235.海拔⾼度⼀般达到2700⽶左右时，游客就开始有⾼原反应。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误236.进⼊⾼原后导游要提醒游客应不断少ᰁ喝⽔，不要饮酒和吸烟，少洗或不洗澡。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误237.游客在⼭地旅游时被蜈蚣刺伤，因蜈蚣的毒液属于酸性毒液，导游可⽤肥皂⽔或⽯灰⽔帮助冲洗。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误238.位于东8区的北京，迎来了早上6点钟的太阳，⽽此时纽约已是当天晚上的20点。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)239.乘坐国际航班抵达巴黎的旅客，在⻜机降落时听到⼴播，此刻戴⾼乐机场的地⾯温度为86华⽒度，这相当于30摄⽒度。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误240.“北京时间”是指以东九区的地⽅时作为标准时间。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)241.海外游客来华时携⼊的外汇和票据⾦额没有限制，但数额⼤时必须在⼊境时如实申报。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误242.根据2015年国家税务总局发布的《境外旅客购物离境退税管理办法（试⾏）》的规定，在退税定点商店购买退税物品，购物⾦额达到的起退点为800元。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)243.旅客携带进出境物品超出⾃⽤合理数量，按规定应当办理货物报关⼿续或其他海关⼿续，尚未办理的，海关暂不予放⾏。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误244.导游带团乘坐旅游⻋时，按国际惯例宜第⼀个上⻋，最后⼀个下⻋，以便照顾好游客。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)245.游客携运⽂物出境时，必须向海关详细申报。携带⽂物出境不据实向海关申报的，海关将按规定处理。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误246.⼀个成⼈旅客若携带婴⼉超过⼀名时，超出的⼈数应购买⼉童票。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误247.持成⼈票或⼉童票的头等舱游客的免费⾏李额为40千克。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误248.进⼊⾼原后要尽ᰁ减少喝⽔，若嘴唇⼲裂，可以外⽤润唇膏改善症状。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)249.团体旅客办理⽕⻋⻋票，改签、退票时，应不晚于开⻋前48⼩时。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误250.在旅游过程中游客可能会购买当地特产，1克拉宝⽯等于0.1克。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)251.导游⼈员在导游活动中私⾃带⼈随团游览的将会被扣除______分。[单选题]*A.10B.8C.6D.4(正确答案)252.甲旅⾏社的导游钱某对⼄旅⾏社的团队客⼈说“你们交的团费太⾼，⼄旅⾏社坑了你们”，由此造成⼄旅⾏社的团队客⼈⼤呼上当，甚⾄提出退团。钱某的⾏为违背了旅游职业道德规范中________。[单选题]*A.⼀视同仁、不卑不亢B.热情友好、宾客⾄上C.敬业爱岗、忠于职守D.团结服务、顾全⼤局(正确答案)253.法定代理是为_______和限制⾏为能⼒⼈所设⽴的代理⽅式。[单选题]*A.70岁以上⽼⼈B.⽆⺠事⾏为能⼒(正确答案)C.在医院住院的病⼈D.⽆经济来源的⼈254.旅游意外保险的投保⼈应为________。[单选题]*A.组团社B.地接社C.保险公司D.旅游者(正确答案)255.在真实的公⽂、证件、证明⽂件上，采取涂改、拼接等⼿段，改变其真实内容的,属于________国家机关、⼈⺠团体、企业、事业单位的公⽂、证件、证明⽂件⾏为。[单选题]*A.伪造B.制造C.改造D.变造(正确答案)256.全国⼈⼤常委会的每届任期是________年。[单选题]*A.2B.3C.4D.5(正确答案)257.旅游者在旅游⾏程中未经导游或者领队许可，故意脱离团队，遭受⼈身损害、财产损失，请求旅游经营者赔偿损失的，⼈⺠法院应________。[单选题]*A.予以⽀持B.不予⽀持(正确答案)C.驳回起诉D.庭外调解258.王某，17岁，辍学在某地打⼯2年供给妹妹上学。他⽤⾃⼰的收⼊报名参加了某旅⾏社组织的“XX三⽇游”，并签订了旅游合同。该合同属于________。[单选题]*A.有效的旅游合同(正确答案)B.⽆效的旅游合同C.可变更、可撤销的旅游合同D.效⼒待定的旅游合同259.《旅游法》规定，旅游经营者组织、接待________等旅游者，应当采取相应的安全保障措施。[单选题]*A.⽼年⼈、未成年⼈、਀妇B.⽼年⼈、⼩学⽣、਀妇26C.⽼年⼈、未成年⼈、残疾⼈(正确答案)D.⽼年⼈、⼩学⽣、残疾⼈260.绿⾊旅游饭店的等级分为⾦叶和银叶两个等级，其标志的有效期为________年。[单选题]*A.3B.4C.5(正确答案)D.6261.饭店向消费者提供了不符合⻝品安全标准的⻝品，消费者有权向饭店要求⽀付该⻝品价款最⾼________倍的赔偿⾦。[单选题]*A.2B.5C.10(正确答案)D.20262.国家宪法⽇是每年()[单选题]*A.5⽉1⽇C.11⽉4⽇B.10⽉1⽇D.12⽉4⽇(正确答案)263.提⾼司法公信⼒需要优化司法职权配置，在()设⽴巡回法庭，审理跨⾏政区域重⼤⾏政和⺠商事案件。[单选题]*A.最⾼⼈⺠法院(正确答案)B.⾼级⼈⺠法院C.中级⼈⺠法院D.基层⼈⺠法院264.根据《关于加强旅游市场综合监管的通知》规定，各地区、各有关部⻔要尽快制定旅游市场综合监管责任清单，通过政府公告、政府⽹站、公开通报等⽅式，向社会公开旅游部⻔及相关部⻔职能、法律依据、实施主体、执法权限、监督⽅式等事项。其中，负责依法严厉打击在旅游景区、旅游交通站点等侵害旅游者权益的违法犯罪团伙，及时查处强迫消费、敲诈勒索等违法犯罪⾏为的是()部⻔。[单选题]*A.旅游B.⼯商C.价格D.公安(正确答案)265.景区、住宿经营者将其部分经营项⽬或者场地交由他⼈从事住宿、餐饮购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的，应当对实际经营者的经营⾏为给旅游者造成的损害承担()。[单选题]*A.赔偿责任B.⽆限责任C.连带责任(正确答案)D.有限责任266.境内旅游，因旅⾏社原因未成⾏，在岀发前2⽇通知旅游者，应向旅游者全额退还预付旅游费⽤，并⽀付旅游费⽤总额()的违约⾦。[单选题]*A.10%B.15%(正确答案)C.20%D25%267.《宪法》规定，法律和其他议案由全国⼈⺠代表⼤会以全体代表的()以上通过。[单选题]*A.过半数(正确答案)B.3/5以上C.2/3以上D.3/4以上268.以下对我国国旗的说法中，错误的是()。[单选题]*A.左上⽅缀⻩⾊五⻆星五颗，四颗⼩星环拱在⼀颗⼤星的右⾯B.四颗⼩五⻆星，分别代表⼯⼈、农⺠、知识分⼦和⼩资产阶级(正确答案)C.每颗⼩星各有⼀个尖⻆，正对着⼤星中⼼点，表示⼈⺠对党的向⼼之意D.国旗中的⼤五⻆星代表中国共产党269.我国《合同法》规定，当事⼈订⽴合同，应当具有()。[单选题]*A.⺠事权利能⼒B.⺠事⾏为能⼒C.⺠事权利能⼒或⺠事⾏为能⼒D.⺠事权利能⼒和⺠事⾏为能⼒(正确答案)270.2020年6⽉18⽇，“⼀带⼀路”国际合作⾼级别视频会议在北京成功举⾏，国家主席习近平向会议发表书⾯致辞。习近平指出，促进互联互通、坚持()，是应对全球性危机和实现⻓远发展的必由之路，共建“⼀带⼀路”国际合作可以发挥重要作⽤。[单选题]*A.和平共处B.开放包容(正确答案)C.合作共赢D.共商共建共享271.根据我国《旅游投诉处理办法》规定，投诉⼈()以上，以同⼀事由投诉同⼀被投诉⼈的，为共同投诉。[单选题]*A.5⼈B.4⼈(正确答案)C.3⼈D.2⼈272.世界上第⼀次有商业性导游陪同的旅游活动出现于()年。[单选题]*A.1841B.1845C.1846(正确答案)D.1865273.标志着中国近代旅游业兴起的是()。[单选题]*A.中国旅⾏社的成⽴B.华侨服务社的成⽴C.中国国际旅⾏社的成⽴D.上海商业储备银⾏旅游部的成⽴(正确答案)274.在旅⾏游览过程中，导游不仅要进⾏介绍、讲解，还要随时随地应游客的要求，帮助解决问题，这体现了导游服务具有()的特点。[单选题]*A.独⽴性强B.脑体⾼度结合(正确答案)C.复杂多变D.跨⽂化性275.优质导游服务能对旅游⽬的地的旅游产品和旅⾏社形象起到()。[单选题]*A.扩散作⽤(正确答案)B.协调作⽤C.抑制作⽤D.反馈作⽤276.导游既代表接待⽅旅⾏社的利益，⼜肩负着维护游客合法权益的责任，这体现的是导游服务纽带作⽤中的()⽅⾯。[单选题]*A.沟通上下B.协调左右C.连接内外(正确答案)D.标志信息277.游客有权⾃⾏选择旅游⽬的地、旅游经营的企业、旅游线路、旅游项⽬和旅游服务等级，不受任何部⻔、企业、单位和个⼈的⼲预。这是指游客有()的合法权益。[单选题]*A.旅游公平交易权B.旅游⾃由权C.旅游服务⾃主选择权(正确答案)D.依约享受旅游服务权278.导游是指按照()的规定，取得导游证，接受旅⾏社委派，或同游客签订合同，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的⼈员。[单选题]*A.《导游⼈员管理条例》(正确答案)B.《旅⾏社管理条例》C.《旅游服务基础术语》D.《导游服务质ᰁ》279.下列⾏为表现中不属于导游素质的是：[单选题]*A.较强的独⽴⼯作能⼒B.积极的进取精神C.⼴博的知识结构D.整洁的外表(正确答案)280.⼀个⼤专以上学历的初级导游想要逐步晋升到特级导游，⾄少需要()年。[单选题]*A.9B.10(正确答案)C.11D.12281.准备报考导游资格证考试的考⽣必须具有()及以上学历。[单选题]*A.⾼中、中专(正确答案)B.⼤专C.⼤学本科D.初中282.初级导游报考中级导游的条件之⼀是报考前3年内实际带团应不少于()个⼯作

⽇。[单选题]*A.60B.80C.90(正确答案)D.100283.⼀名合格的中国导游员应该具备的⾸要条件是()。[单选题]*A.热爱祖国(正确答案)B.情操⾼尚C.爱岗敬业D.遵纪守法284.导游最重要的基本功是()。[单选题]*A.史地⽂化知识B.政策法规知识C.语⾔表达能⼒(正确答案)D.美学知识285.导游接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、⽣活好。这就要求导游具有()[单选题]*A.独⽴执⾏政策和进⾏宣传讲解的能⼒B.较强的组织协调能⼒(正确答案)C.善于和各种⼈打交道的能⼒D.独⽴分析、解决问题，处理事故的能⼒286.()是集体主义原则在导游⼯作中的具体体现。[单选题]*A.克勤克俭，游客⾄上B.遵纪守法、敬业爱岗C.团结协作、顾全⼤局(正确答案)D.耐⼼细致、⽂明礼貌287.在社会主义核⼼价值观中，()是对美好社会的⽣动表述，也是从社会层⾯对社会主义核⼼价值观基本理念的凝练。[单选题]*A.富强、⺠主、⽂明、和谐B.⾃由、平等、公正、法治(正确答案)C.爱国、敬业、诚信、友善29D.富强、平等、诚信、和谐288.()是导游在接待游客的过程中应当具备的基本道德品质和道德情操。[单选题]*A.公私分明、诚实善良B.热情⼤度、清洁端庄(正确答案)C.耐⼼细致、⽂明礼貌D.团结服从、顾全⼤局289.旅游⾏业核⼼价值观中的“游客为本”与“服务⾄诚”之间是()的关系。[单选题]*A.相互依赖B.相辅相成(正确答案)C.互为表⾥D.相互作⽤290.“服务⾄诚”是旅游从业⼈员在⼯作中应当遵循的()。[单选题]*A.最终奋⽃⽬标B.基本服务要求C.根本⾏为准则(正确答案)D.⾼尚情操修养291.地陪在出发接团前，通常应提前()到达与旅游⻋司机商定的⻅⾯地点。[单选题]*A.10分钟B.15分钟C.20分钟D.30分钟(正确答案)292.地陪在向⽤餐的餐馆填写餐饮结算单时应注意的问题是填写的数字⼀定要与()相符。[单选题]*A.⽤餐时间B.旅游团实际⽤餐⼈数(正确答案)C.菜肴品种D.酒⽔种类293.在接团当天，地陪应及早与有关⽅⾯联系，了解旅游团的()。[单选题]*A.实际⼈数B.⼈员情况C.特殊要求D.抵达的准确时间(正确答案)294.为了解所接旅游团班机抵达的准确时间，地陪通常应在⻜机抵达前及时⽤()或与机

场问讯处联系。[单选题]*A.查询航班动态的App(正确答案)B.订票AppC.旅⾏社公众号D.旅⾏社微信⼩程序295.地陪到达机场后，得知所接旅游团所乘航班晚点，但晚点时间不⻓，地陪应该()。[单选题]*A.继续在机场等待(正确答案)B.⽴即将情况报告接待社C.与司机商量返回D.⽴即将情况报告组团社296.接到应接的旅游团后，地陪应与领队和全陪核实旅游团的()。[单选题]*A.⾏李件数B.⽇程安排C.实到⼈数(正确答案)D.特殊要求297.地陪在提醒游客带⻬随身⼿提物品后，在前⽅引导他们到达停⻋位置，站在()，⾯带笑容搀扶或协助他们上⻋。[单选题]*A.领队身前B.司机左侧C.全陪右侧D.⼀侧(正确答案)298.地陪在⾏⻋途中所做的沿途⻛光导游，要与游客的()。[单选题]*A.思维同步B.观赏同步(正确答案)C.需要⼀致D.⼼理相符299.旅游⻋抵达饭店后，在下⻋前地陪应提醒游客()。[单选题]*A.下⻋后在原地等候B.下⻋后不要⾛散C.带好⼿提和随身物品(正确答案)D.记住饭店的名称300.欢迎辞的内容应视旅游团的性质及其成员的⽂化⽔平、职业、年龄及居住地区等情况⽽有所不同，要有激情、有特点、有新意、有吸引⼒，快速把游客的注意⼒吸引到()身上来。[单选题]*A.旅游⽬的地B.导游⾃⼰(正确答案)C.旅游景点D.游客301.旅游团办理完饭店登记⼿续，拿到住房号和住房卡/钥匙后，地陪应请()分发住房卡/钥匙。[单选题]*A.全陪B.团⻓C.领队(正确答案)D.饭店前台⼈员302.某旅游团计划乘16:00的航班离开北京⻜往伦敦，地陪应在()之前将该团送到机场。[单选题]*A.13:00(正确答案)B.13:30C.14:00D.14:30303.旅游团的⾏程计划是组团社与境外旅⾏社或游客所签包价旅游合同的重要组成部分，也是组团社与相关接待社需共同执⾏的()[单选题]*A.合同标准(正确答案)B.合同⽂本C.法定⽂件D.意向性⽂件304.如全陪带领的旅游团赴华东线旅游，应准备的专业知识主要是:[单选题]*A.历史⽂化知识B.⽯窟艺术知识C.园林艺术知识(正确答案)D.喀斯特地貌知识305.如全陪带领的旅游团赴云贵地区旅游，应准备的专业知识主要是()[单选题]*A.古建筑知识B.园林艺术知识C.⽯窟艺术知识D.少数⺠族知识(正确答案)306.在接待⼊境旅游团/者时，全陪通常应提前()到达接站地点与⾸站接待的地陪⼀起迎接旅游团。[单选题]*A.15分钟B.半⼩时(正确答案)C.45分钟D.1⼩时307.如⾸站接团时发现⼊境旅游团⼈数与接待计划不符，全陪应及时报告()。[单选题]*A.境外旅⾏社B.组团社(正确答案)C.当地接待社D.当地旅游局308.在接到应接的旅游团后，全陪应就旅游全程安排向游客进⾏简明扼要的介绍，其⽬的是为了尽快与游客建⽴起()关系。[单选题]*A.信⽤B.信任(正确答案)C.诚信D.情感309.当游客拿到住房卡后，全陪应掌握全团分房名单，并与领队()。[单选题]*A.⼀起清点旅游团⾏李B.⼀起检查游客⼈住情况C.⼀起商讨旅游活动⽇程D.互通各⾃所住的房号(正确答案)310.游客进房后，全陪要做好的⼯作是()。[单选题]*A.与领队商讨活动⽇程B.向地陪了解安排情况C.检查客房设施完好情况D.巡视游客住房情况(正确答案)311.由于旅游团在各站的⾏、游、住、⻝、购、娱以各地的地陪为主，全陪的主要⼯作⾸先是()。[单选题]*A.负责各站之间的有机衔接(正确答案)B.协助地陪做好各项服务C.检查接待计划在各站的落实D.协助处理发⽣的旅游事故312.在旅游团抵达某地时，如有⾏李托运，全陪应将旅游团⾏李托运单交给()。[单选题]*A.地⽅导游(正确答案)B.旅⾏社⾏李员C.饭店⾏李员D.旅游团领队313.全陪带领旅游团在各站停留期间，除了应协助地陪做好⼯作、保障游客安全外还应()。[单选题]*A.做好各站的联络⼯作B.做好各站的导游讲解C.检查各站的服务质ᰁ(正确答案)D.检查各站的服务⼈员314.送外国旅游团出境时，全陪可在()离开机场。[单选题]*A.旅游团所乘航班起⻜后B.旅游团办理出境⼿续时C.与旅游团成员交接⾏李后D.旅游团进⼊安检区后(正确答案)315.全陪送⾛旅游团后，要认真处理好旅游团的()。[单选题]*A.问题咨询B.意⻅建议C.游客回访D.遗留问题(正确答案)316.在与境外旅游团领队核对、商定⽇程中，如果领队⼿中的⽇程与全陪的接待计划有出⼊时，全陪应()。[单选题]*A.与地陪协商解决B.请领队征求全团游客意⻅后合理处理C.及时报告组团社(正确答案)D.向领队解释我⽅接待计划是有根据的不能改动317.全陪带领旅游团乘坐交通⼯具赴下⼀站，都要积极争取()的⽀持和配合安排好游客的途中⽣活。[单选题]*A.旅游团游客B.其他乘客C.交通运营管理部⻔D.交通营运部⼯作⼈员(正确答案)318.同接待团体游客相⽐，接待商务散客对()要求更⾼。[单选题]*A.组织安排B.服务效率(正确答案)C.语⾔⽔平D.知识⼴度319.游客⾃⾏安排旅游⾏程，以零星现付的⽅式购买各项旅游服务的旅游形式称为()。[单选题]*A.散客旅游(正确答案)B.零包价旅游C.团队游D.⼀⽇游320.游客个⼈、家庭或亲朋好友⼀起⾃⾏安排旅游⾏程，但部分使⽤旅⾏社服务(如订房、订购交通票据等)的旅游活动，也可以是旅⾏社根据散客所提具体要求所设计的完整的定制旅游产品称为()。[单选题]*A.⾃助游B.定制游(正确答案)C.半包价游D.半⾃助游33321.导游在接送个体散客时的沿途讲解宜采⽤()。[单选题]*A.宣讲形式B.启发⽅式C.对话形式(正确答案)D.诱导⽅式322.迎接乘⻜机来的散客游客，导游通常应提前()到达机场。[单选题]*A.20分钟B.30分钟(正确答案)C.45分钟D.60分钟323.如果未接到应接的散客游客或⼩包价旅游团，导游应与司机配合，在尽可能的范围内寻找()。[单选题]*A.⾄多20分钟B.⾄少20分钟(正确答案)C.⾄多60分钟D.⾄少60分钟324.导游必须在送站前()与散客确认送站时间和地点。[单选题]*A.1⼩时B.2⼩时C.12⼩时D.24⼩时(正确答案)325.下列关于散客游客的说法中，不正确的是()[单选题]*A.⽂化层次⾼B.旅游经验丰富C.对服务要求不⾼(正确答案)D.⾃主旅游能⼒强326.对于乘坐国际航班离站的散客游客，导游应掌握好时间，使其提前()到达机场。[单选题]*A.30分钟B.1⼩时C.2⼩时D.3⼩时(正确答案)327.为散客游客送站的导游必须按照与游客约定的时间，提前()到达游客下榻的饭店，协助游客办理离店⼿续。[单选题]*A.20分钟(正确答案)B.30分钟C.1⼩时D.2⼩时328.散客游客乘坐国内航班离站，若确认航班准时起⻜，导游应将散客送⾄()处同其告别，后⽅可离开机场。[单选题]*A.安检区⼊⼝(正确答案)B.办理登机⼿续C.办理⾏李托运D.游客通过安检329.从国内市场来看，⼈们外出旅游已从观光旅游逐步向()发展，国内散客市场也⽇益扩⼤。[单选题]*A.体验型旅游(正确答案)B.度假型旅游C.主题型旅游D.探险型旅游330.以下哪项为散客旅游提供了便利的技术条件()？[单选题]*A.餐饮接待条件改善B.游览设施条件改善C.住宿接待条件改善D.交通和通信的发展(正确答案)331.若是全程私⼈定制旅游，要根据游客的需求，即游客的喜好和需求定制旅游⾏程，给游客带来:[单选题]*A.规范化服务B.个性化的服务(正确答案)C.超期望值服务D.⾼品质服务332.“⻓江是中国第⼀⻓河，名列世界第三”，这种逻辑⽅式是()[单选题]*A.分析法B.练合法C.⽐较法(正确答案)D.归纳法333.“⼟家族姑娘⼭歌唱得特别好，她们的歌声就像百灵⻦的声⾳⼀样优美动听。”这种⽐喻是：[单选题]*A.使语⾔简洁明快的⽐喻B.使自然景物形象化的⽐喻C.使抽象事物形象化的⽐喻(正确答案)D.使⼈物形象更加鲜明的⽐喻334.“织⾦洞厅堂宽敞、⻓廊曲折，⽯笋耸⽴、钟乳倒悬，特别是洞中多暗流，时隐时现、时急时缓，⽔声时如蛟⻰咆哮，闻者惊⼼动魄；时如深夜鸣琴，令⼈⼼旷神怡。”这⾥运⽤的修辞⼿法是()。[单选题]*A.⽐喻B.映衬(正确答案)C.夸张D.引⽤335.“国内外洞⽳专家考察后确认，湖北腾⻰洞不仅是中国⽬前已知最⼤的岩溶洞⽳，⽽且是世界特级洞⽳之⼀，极具旅游和科研价值。”这⾥运⽤的引⽤是()。[单选题]*A.直引B.明引C.暗引D.意引(正确答案)336.把已经过去的事情、将要发⽣的事情活灵活现地描述出来，这种修辞⼿法是()。[单选题]*A.示现(正确答案)B.双关C.⽐拟D.映村337.讲解杭州⻄湖孤⼭时，导游说“孤⼭不孤、断桥不断、⻓桥不⻓”。这是运⽤了形式逻辑中的()。[单选题]*A.同⼀律B.排中律(正确答案)C.⽭盾律D.排他律338.“如果说，九宫⼭的云中湖是⼀把优美的琴，那么，喷雪崖就是⼀根动听的琴弦。”这种⽐喻是()[单选题]*A.使语⾔简洁明快的⽐喻B.使⾃然景物形象化的⽐喻(正确答案)C.使抽象事物形象化的⽐喻D.使⼈物形象更加鲜明的⽐喻339.“屈原的爱国主义精神和《离骚》、《九歌》、《天问》等伟⼤的诗篇与⽇⽉同辉！”这种比喻是()[单选题]*A.使语⾔简洁明快的⽐喻B.使⾃然景物形象化的⽐喻C.使抽象事物形象化的⽐喻D.使⼈物形象更加鲜明的⽐喻(正确答案)340.“鄂南⻰潭是九宫⼭森林公园的⼀处三级瀑布，其形态特征各异，⼀叠仿佛⽩练悬空；⼆叠恰似银缎铺地；三叠如同⽟⻰⾛潭…...”这种⽐喻是()。[单选题]*A.使语⾔简洁明快的⽐喻(正确答案)B.使⾃然景物形象化的⽐喻C.使抽象事物形象化的⽐喻D.使⼈物形象更加鲜明的⽐喻341.“迎客松的主⼲⾼⼤挺直，修⻓的翠枝向⼀侧倾斜。如同⼀位⾯带微笑的美丽少⼥向上⼭的游客热情招⼿。”这种修辞⼿法是：[单选题]*A.⽐喻B.夸张C.⽐拟(正确答案)D.双关342.“四川有座峨眉⼭，离天只有三尺三。”这种修辞⼿法是()。[单选题]*A.⽐喻B.示现C.夸张(正确答案)D.引⽤343.“云横九派”、“⽓吞云梦”描写了⻩鹤楼的磅礴⽓势，这种修辞⼿法是()。[单选题]*A.夸张(正确答案)B.引⽤C.示现D.⽐喻344.在导游服务中，使⽤频率最⾼的语⾔形式是()。[单选题]*A.副语⾔B.⼝头语⾔(正确答案)C.书⾯语⾔D.态势语⾔345.在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟()左右。[单选题]*A.150字B.160字C.180字D.200字(正确答案)346.导游讲解中，对于众所周知的事情，语速应()。[单选题]*A.多变B.变慢C.加快(正确答案)D.不变347.“请看，江对⾯的那座⼭像不像⼀只巨⻳?(停顿)⻩楼所在的这座⼭像不像⼀条⻓蛇?(停顿)这就是“⻳蛇锁⼤江”的⾃然奇观。”这种停顿是()。[单选题]*A.语义停顿B.暗示省略停顿(正确答案)C.等待反应停顿D.强调语⽓停顿348.楼外观为五层建筑，⾥⾯实际上有九层，为什么要这样设计呢?”导游讲到这⾥，故意把问题打住。这种停顿是()。[单选题]*A.语义停顿B.暗示省略停顿C.等待反应停顿D.强调语⽓停顿(正确答案)349.看⻅游客欲跨⼊景区禁⽌踩踏的草坪，导游忙上前笑着说：“⼩⼼!再往前⼀步,真理成错误!”这种提醒属于()。[单选题]*A.引申式提醒B.幽默式提醒(正确答案)C.迁回式提醒D.协商式提醒350.依据⼼理学中的“近因效应”，在树⽴导游形象上要注重()[单选题]*A.重视“外貌形象”B.维护⾼尚形象C.不要树⽴反⾯形象D.留下美好的最终印象(正确答案)351.下列选项中，不属于导游带团原则的是()[单选题]*A.有的放⽮原则(正确答案)B.游客⾄上原则C.公平对待原则D.履⾏合同原则352.导游为调节游客在旅游过程中的⼼理状态所提供的服务称为()[单选题]*A.规范化服务B.个性化服务C.情绪化服务(正确答案)D.理性化服务353.矜持、讲究绅⼠⻛度是()的个性特质。[单选题]*A.英国⼈(正确答案)B.美国⼈C.法国⼈D.德国⼈354.浪漫、追求华丽、爱享受⽣活是()的个性特质。[单选题]*A.英国⼈B.美国⼈C.法国⼈(正确答案)D.德国⼈355.⼀般游客喜欢不拘形式的交谈，期待听到()的导游讲解。[单选题]*A.有深度B.有品位C.故事性(正确答案)D.专业性356.考察国情⺠⻛、体验异域⽣活、探亲访友寻根的旅游动机属()。[单选题]*A.⽂化动机B.社会动机(正确答案)C.经济动机D.身⼼动机357.不主动与⼈交往，游览时喜欢细细欣赏，购物时爱挑选⽐较，这样的游客属于()。[单选题]*A.稳重型(正确答案)B.忧郁型C.急躁型D.活泼型358.导游在旅游()阶段的⼯作最为艰巨，也最容易出差错。[单选题]*A.准备B.初期C.中期(正确答案)D.结束359.“⼀句话能把⼈说笑，也能把⼈说跳。”这表明导游与游客说话应使⽤()。[单选题]*A.礼貌语⾔B.规范语⾔C.形象语⾔D.柔性语⾔(正确答案)360.欣赏⻬⽩⽯的画，游客感到的不只是草⽊⻥虾，⽽是⼀种悠然⾃得、鲜活洒脱的情思意趣。这种审美感受属于()。[单选题]*A.赏⼼悦⽬B.悦⽿悦⽬C.悦⼼悦意(正确答案)D.悦志悦神361.游客在九宫⼭顶观赏云雾缭绕的云中湖，欣赏九宫⼗景之⼀的“云湖夕照”时，适宜采⽤()。[单选题]*A.动态观赏B.静态观赏(正确答案)C.平视观赏D.漏景观赏362.“不识庐⼭真⾯⽬，只缘身在此⼭中。”说明观景赏美要注意保持⼀定的()。[单选题]*A.⼼理距离(正确答案)B.相对距离C.时间距离D.空间距离363.以下关于导游带团乘坐⻜机的说法中