人力资源管理模拟实习教学内容

人力资源管理模拟实习教学内容

一、组织诊断（共计16课时）

工商管理专业

课程：人力资源管理模拟实习任课教师：朱皖元

学习内容：第二单元组织诊断

1、组织结构分析与组织结构图的设计

2、部门设计与部门说明书的制定

3、组织满意度调查

重点：组织结构图的设计与部门职责的界定

难点：组织结构图的设计与满意度调查问卷分析

学习方法：以团队为单位讨论并制作成文

参考书：1、《劳动与社会保障模拟实习讲义（一）》

2、《人力资源开发与管理》（余凯成主编）

3、劳动部人力资源管理员职业资格考试辅导教材

学

作业：1、根据背景资料（附后）编制《北京首发工贸有限责任

习

公司组织结构图》、《北京兴中储运有限责任公司组织结构图》与

安

本团队组织结构图；

排

2、制定《北京兴中储运有限责任公司部门说明书》（格式参考讲

义）；

3、设计组织满意度调查问卷两份：（1）自选某公司设计满意度

调查问卷；（2）设计本班级满意度调查问卷一份（20个左右问题）

并发放、回收、分析，以团队为单位撰写调查报告（很多于1000

字）。

答疑时间及方式：1、各团队在作业中均须注明团队名称及成员

姓名，以团队为单位交作业；

2、将作业以电子文档的方式发送至电子邮箱

zyzx@,有任何疑问也能够发邮件至该邮箱。

北京兴中储运有限责任公司岗位清单

序号岗位名称岗位代码所属部门职责概述应有人数

1经理101—负责公司的全面工作1

2副经理102—协助经理履行各项职责1

负责公司党务、人事劳资、文秘工作；负责

3办公室主任201办公室1

对外行政部门事务联系。

办公室办事

4202办公室完成本部门领导交办的工作。1

员

5财务部主任301财务部负责公司及所属分支机构的财务工作1

负责公司及所属分支机构的会计工作，完成

6财务部会计302财务部1

本部门领导交办的其他工作。

负责公司及所属分支机构的出纳工作，完成

7财务部出纳303财务部1

本部门领导交办的其他工作。

负责加油站的会计工作，完成本部门领导交

8加油站会计304财务部1

办的其他工作。

负责公司水、电、供暖、绿化、环卫、保卫、

9物业办主任401物业办交通、食堂管理、办公用品购置等物业管理1

工作。

物业办管理负责食堂管理、物资保管工作并担任司机，

10口402物业办1

贝完成本部门领导交办的其他工作。

负责公司院内及宿舍区的用电安全管理工

11电管员403物业办1

作，完成本部门领导交办的其他工作。

负责公司院内及宿舍区的水暖管理工作，完

12水暖管理员404物业办1

成本部门领导交办的其他工作。

负责公司的办公楼、住宅楼、门面房等房产

13经营部主任501经营部1

与闲置土地的出租、开发、利用工作

经营部办事

14502经营部完成本部门领导交办的工作。1

员

负责公司琉璃厂、王府井、兴中古籍三个书

15储运部主任601储运部1

店经营管理及图书的仓储运输工作

储运部办事

16602储运部完成本部门领导交办的工作并担任司机。1

员

琉璃厂书店

17603储运部负责琉璃厂书店的经营管理工作1

店长

王府井书店

18604储运部负责王府井书店的经营管理工作1

店长

负责本书店的出纳工作，完成书店店长交办

19书店出纳605储运部2

的其他工作。

负责本书店的书籍业务营销工作，完成书店

20业务员606储运部2

店长交办的其他工作。

负责本书店的图书销售工作，完成书店店长

21营业员607储运部8

交办的其他工作。

北京市首发工贸有限责任公司岗位清单

丽

序岗位

人

号所属部门岗位名称岗位职责概述备注

.代码

综合办公室主负责综合办公室的日常管理工作，

1综合办公室01011

任为领导当好参谋助手工作。

2办事员0102负责综合办公室内务工作。1

3政工干事0103负责党务、宣传及档案管理工作。1

负责综合办公室下属部门的后勤保

4物业主管01041

障工作，及日常管理工作。

负责服务区保洁员、办公区保洁员

5保洁主管01051

的日常管理工作。

负责公司内部电器保养及修理工作

6电工01061

与电费、水费、电话费的缴纳工作。

负责日常食堂的管理工作及采卖验

7食堂厨师长01071

收工作。

负责职工食堂三餐的制作及卖饭工

8炊事员01083

作。

负责公司公务车的派遣及向司机宣

9司机班长0109传安全知识与日常司机班的管理工1

作。

10司机0110负责公司内部日常出车工作。3

负责服务区广场、厕所、办公区的

11保洁工011119

保洁工作。

旅馆、洗浴中负责管理旅馆、洗浴中心的全面工

1201121

心主管作。

接待住宿人员、负责客房与旅馆的

13旅馆服务员01132

清扫工作。

洗浴中心服务接待洗浴人员、负责洗浴中心清扫

1101143

员工作。

负责纯净水的制作及水厂的清洁工

15制水工01151

作。

负责财务部全面工作、审核原始凭

16财务部财务部部长0201单及记账凭单、制定财务制度监督1

各部门收支等工作。

负责核算各单位的账目、登记明细

17会计0202账、总账、编制会计报表等工作、3

报税工作。

负责现金、银行存款的收支及日记

18出纳02031

账的记录工作。

负责收款、核算油品入油、出油、

19收款员02041

结帐工作。

20票管员0205负责发票的领购、保管等工作。1

负责材料核算室全面工作、核算产

21材料核算主管02061

品定额、及定额与实际用料的稽核。

22材料会计0207核算材料收、发、存账、编制统计2

报表、库存表等。

23库房管理员0208材料收、发、存及保管工作。3

24人事劳资部人事部部长0301负责人事劳资部全面工作。1

负责公司员工工资、社会保险等具

25劳资员03021

体工作。

负责全部交通、治安、机电、防火

安保机务部部

26安保机务部0401四大块工作，执行、检查、督促、1

长

落实各项工作的实施。

车辆养路费、保险、车辆保养、燃

27机务部安全员04021

油、修理费管理。

交通工程公交通工程公司全面负责交通工程公司的各项经营

2805013

，1]经理管理工作。

负责交通工程公司文秘、档案、员

29办公室主任05021

工聘用、安全等方面的工作。

负责交通工程公司办公室所管辖的

30办公室职员05031

工作。

负责交通工程公司招投标工作、承

31经营部部长05041

揽公司业务。

负责交通工程公司招投标工作及承

32经营部职员05052

揽公司业务。

负责交通工程公司所承揽工程的组

33工程部部长05061

织施工。

工程部职员负责交通工程公司所承揽工作的施

3105072

（项目经理）工。

负责标志板面的贴膜、制作的组织

35标志车间主任05081

工作。

36贴膜班班长0509负责板面的贴膜的组织工作。1

37板面班班长0510负责板面制作的组织工作。1

38板面工0511负责板面制作的工作。4

39贴膜工0512负责板面贴膜的工作。3

40刻字员0513负责刻字。2

标志车间统计

410514负责车间的统计工作。1

员

42结构车间主任0515负责结构件的制作、安装组织工作。1

43安装班班长0516负责结构件的安装组织工作。1

44制作班班长0517负责结构件的制作组织工作。1

45制作安装工0518负责结构件的制作、安装工作。7

46工程公司司机0519负责专业机械与运输车辆的驾驶。3

47划线队队长0520负责划线队生产组织工作。1

负责划线队单项工程组织实施工

48划线班班长05211

作。

负责划线队安全、伙房、日常用品

划线班后勤班

490522采购（也负责划线队单项工程组织1

长

实施工作）。

50划线工0523负责划线工程的施划工作。7

51加油站加油站站长0601负责加油站全面工作。1

52加油站副站长0602负责后勤安全、设备维修。1

负责本班员工的工作安排日常管理

53加油班长06032

（卫生、服务、安全）。

54治安班长0604负责加油站全面安全工作。1

55质控员0605负责油品的质量、数量监控。1

56治安员0606负责加油站站区安全（财产、人）。9

57加油员0607负责为车辆加油工作。13

58加油站收款员0608负责加油站收款服务工作。8

认真遵循法规、管理、经营、质量、

59餐厅餐厅经理07011

服务、负全责。

协助经理负责餐厅服务质量的日常

60餐厅主管07021

检查、监督与进货验收。

负责后厨的工作安排、对食品质量

61餐厅厨师长0703严格把关、制定菜价、（兼安全组2

长）。

62餐厅厨师0704厨师按顾客要求制做饭菜。2

配菜师按配菜标准制作、对半成品

63配菜师07053

把关。

64服务员0706服务负责顾客的接待。13

65库管贝0707负责库存商品的日常保管。1

负责餐厅的购货、严格执行财务制

66采购0708度、严禁三无产品的货源、严把质1

量关。

负责餐具的洗洁及消毒工作（做早

67勤杂工07092

点）。

负责汽车修理厂全面工作，完成上

68汽修厂汽修厂经理08011

级交派各项任务。

69修理工0802负责汽车修理。7

负责配件的出库、入库、保管、清

70库管收款员08031

点、收款。

承揽业务、派工、内业管理、安全

71业务安全员08041

生产。

负责配件采买、联系外协、车辆修

72采购检验员08051

复、出入厂检验。

另：总公司设有总经理及副总经理各一名

人力资源管理模拟实习教学内容

一、组织诊断

工商管理专业

课程：人力资源管理模拟实习任课教师：朱皖元

学习内容：第二单元组织诊断

4、组织结构分析与组织结构图的设计

5、部门设计与部门说明书的制定

6、组织满意度调查

重点：组织结构图的设计与部门职责的界定

难点：组织结构图的设计与满意度调查问卷分析

学习方法：以团队为单位讨论并制作成文

参考书：1、《劳动与社会保障模拟实习讲义（一）》

学2、《人力资源开发与管理》（余凯成主编）

习3、劳动部人力资源管理员职业资格考试辅导教材

安作业：1、根据背景资料（附后）编制《北京首发工贸有限责任公司组织结

排构图》、《北京兴中储运有限责任公司组织结构图》与本团队组织结构图；

2、制定《北京兴中储运有限责任公司部门说明书》（格式参考讲义）；

3、设计组织满意度调查问卷两份：（1）自选某公司设计满意度调查问卷；

（2）设计本班级满意度调查问卷一份（20个左右问题）并发放、回收、分

析，以团队为单位撰写调查报告（很多于1000字）。

答疑时间及方式：1、各团队在作业中均须注明团队名称及成员姓名，以团

队为单位交作业；

2、将作业以电子文档的方式发送至电子邮箱zyzx@,

有任何疑问也能够发邮件至该邮箱。

二、人力资源规划

工商管理专业

课程：人力资源管理模拟实习任课教师：朱皖元

学习内容：第二单元人力资源规划

1、人员需求预测

2、人力资源规划方案的设计

重点：人员需求预测

学

难点：人员最小编制的分析预测

习

学习方法：以团队为单位讨论并制作成文

安

参考书：1、《劳动与社会保障模拟实习讲义（一）》

排

2、《人力资源开发与管理》（余凯成主编）

3、劳动部人力资源管理员职业资格考试辅导教材

作业：1、各团队为本组编制本学期人力资源规划

2、各团队自选一个企业为其制定一份年度人力资源规划

附：学习资料

一、组织结构知识

3、直线一一职能式（见下页）

4、事业部式

5、项目组式（矩阵式）

二、部门职责描述

1、说明

•部门职责与职位说明书是人力资源管理的基础性文件，是企业人力资源管

理的长期性工作。

*本次培训将系统讲解部门职责与职位说明书编制的方法，培训企业人力资

源管理者初步掌握该项技能，提高企业组织与人力资源管理的水平。

2、如何认识部门职责

•是什么

部门职责是组织管理的基础性文件，是将本部门在公司中所承担的要紧职责

与权限用规范的语言界定并形成文本。

•程序

自上而下/自下而上

•实质

分工与合作；结合业务流程的设计过程；横向/纵向；血液/肢体

•作用

职责的进一步分解/职位

3、部门职责的基本内容

•部门名称

•部门职责概述

,部门职责详述

,职位设置

1、部门职责标准格式

部门名称:

职责概述:

职责详述

~L~

1.1

1.2

~27~

2.1

2.2

3.1

3.2

4.

4.1

4.2

职位设置

职位名称核准人数备注

编制日期：年月

5、部门职责描述的关键环节

做什么——职责

如何做——职权

6、如何描述部门职责

要紧职责来自部门使命定位

职责板块

结果导向

时间/频率

部门衔接

7、部门职责概述示例

总裁办：为公司总裁提供秘书服务；向总部各部门提供具体行政性服务。

人力资源部：为企业提供人事管理事务性服务及人力资源开发管理的专业

性服务，保证企业的正常运作。

8、如何界定部门职权

职权：权限边界/部门（职位）关系

原则：清晰，可操作。

概括性动词的滥用/动词的选择

实质：组织责权分配体系

业务流程

三'人力资源规划常用表格

1、企业人员编制表

主管人员技术人员管理人员

管

技

经副部小工助小主办小

理

部门类别术合计

理经门计程理汁管事

员

员l\-

理经师工员

理程

时1

2、编制人数增加说明表

需要增加编制人数

部门理由说明

主管普通

合计

人员员工

3、人员罗致计划表

需要补充人员类别

所需要资格

罗致方式人数罗致日期

条件

类别担任工作

主

管

人

员

技

术

人

员

管

理

人

员

基

础

职

员

其

他

合计

4、人员需求估计表

需要理由主管人员技术人员普通员工合计

项高中基小机机XX小电机XX小

说明

目层层层计电械XX计工工XXi-l-

因

业

务

扩

展

因

补

充

离

职

因

组

织

变

更

因

技

术

改

变

合计

5、年度所需人力类别表

人力

大学本

三管人员大专毕业生高职毕.业生小计

类别科以上

补

补

补增增

充

充

充加加

6、年度所需增减人力说明

人力

原因说明合计

分类职位评价职位

人数人数

因业务

扩展或

者紧缩

所需调

整之人

力

小计

因退休所需补充之员工

因离职（包含死亡免职解雇辞职等）所需

补充之员工

因补充

因升迁所需补充之员工

离职人

员所需

增加之

人力

小计

合计

7、增加补充人员申请表

编

现

定

有

职员名

员

申请单位员名

作业员：

额

额

男女

高（职中）毕业

性男女

拟增加（补程中专毕业

别

充）人员度大专科业

大学本科以上男女

男女

报到报到所

年日

日期单位应

经

办

之

工

理

作

山

项

目

增

增

加

加(

(补

补

充

充)

人

人

员

)员

意

见

人备注

部

门

8、雇用员工申请表

请

请

申

工

作

雇

雇

请

总经理厂长厂务应具备资格预

理

担

人

单

定

由

任

数

位

技

其经争

术

他历历

女男

主

任

人事室副厂长总务签

章

年龄

科

长

签

章

补新

9、补充员工申请表

科别-------------申1iW日期------------年---------月-----------日NO-1

1、员额人数：2、性别、职称

(1)编制----------------人(1)职称--------------

(2)实际----------------人(2)性别--------------

(3)缺额----------------人(3)教育程度------------

(4)申请补充----------人(4)年龄标准------------岁

体格标准：身高-----------公分体重--------------公斤

视力左--------右------------以上

希望报到日期---------年----------月----------日

备注：

经理:处长:科长:

10、临时工申请表

临时工申请表

工程编号：年月日字号

申请理由

工作地点

工作时间年月日至年月日

工人种类单价雇用工数工人种类单价雇用工数

备考

四、某公司人力资源规划示例

****公司----作为****药业集团的主销公司，全面承担着****药业集团

总部主营产品的销售职能，处于****药业“中心”与“龙头”的地位。如何有效

地开发、整合、高效管理人力资源，具有十分重要的战略意义。研究经营公司三

年进展目标，应着眼于最重要的资源一一人力资源的开发与配置，以习惯经营公

司与****药业整体进展目标的要求。

一、人力资源开发与管理目标

1、经营公司三年进展战略目标：