全国2023年4月自考00107《现代管理学》真题及答案

第页2023年4月高等教育自学考试现代管理学课程代码：001071.请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。2.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。选择题部分注意事项：每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1.行政组织及公务人员对社会事务的管理属于（）A.工商管理B.私人管理C.公共管理D.财务管理【答案】C【解析】公共管理指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理，比如公共行政管理、非政府公共组织的管理。参考教材P47【考点】现代管理领域的划分2.1911年出版的《科学管理原理》一书的作者是（）A.斯金纳B.韦伯C.马斯洛D.泰勒【答案】D【解析】科学管理原理集中体现在泰勒的《科学管理原理》一书中。参考教材P62【考点】科学管理原理3.法约尔是古典管理理论的杰出代表，其主要贡献是创立了（）A.科层组织理论B.一般管理理论C.组织平衡理论D.科学管理理论【答案】B【解析】法约尔是古典管理理论的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展具有重大影响，成为管理过程学派的理论基础，也是此后各种管理理论和管理实践的重要依据之一。参考教材P65【考点】一般管理理论4.人际关系论认为，企业职工都是（）A.“社会人”B.“经济人”C.“复杂人”D.“观念人”【答案】A【解析】企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员。参考教材P69【考点】早期行为科学理论5.“为政以德，譬如北辰，居其所而众星共之”是中国古代（）A.墨家的管理思想B.道家的管理思想C.法家的管理思想D.儒家的管理思想【答案】D【解析】以孔子、孟子为代表的儒家思想，其基本精神是通过教育将人内在的修养外化为积极的事功。参考教材P85【考点】中国古代管理思想的基本价值取向6.慎到是法家思想的代表人物。他认为统治者在“尚法”的同时，还应注重（）A.“术”B.“势”C.“道”D.“俭”【答案】B【解析】慎到主张统治者在“尚法”的同时，应注重“势”，被认为是“势治”派。参考教材P92【考点】慎到的管理思想7.在国家治理结构中，各级官吏和普通百姓都要服从最高统治者的意志，贯彻集权管理原则。这是墨子的（）A.尚贤思想B.尚同思想C.节用思想D.兼爱思想【答案】B【解析】“尚同”，即在国家治理结构中，各级官吏和普通百姓都要服从最高统治者的意志，贯彻集权管理原则。参考教材P99【考点】尚同思想8.通过专家会议，采用“自由畅想”原则，依靠专家创造性思维进行决策的方法是（）A.德尔菲法B.决策树法C.头脑风暴法D.方案前提分析法【答案】C【解析】头脑风暴，亦称专家会议决策法，是指采用开会的形式，将有关专家聚集到一起，依靠专家的创造性思维，对有关决策问题进行讨论，从而做出决策的方法。参考教材P117【考点】决策方法9.在决策中忽略公众参与对公共决策影响作用的理论是（）A.精英决策理论B.系统决策理论C.渐进决策理论D.理性决策理论【答案】A【解析】精英决策理论，这一决策理论的最大缺陷：忽略了在实行民主政治的国家中公共的参与能力，以及公共参与对公共决策的影响作用。参考教材P109【考点】精英决策理论10.下列不属于古典组织理论的是（）A.以泰勒为代表的科学管理组织理论B.以法约尔为代表的一般管理组织理论C.以西蒙为代表的决策过程组织理论D.以韦伯为代表的科层组织理论【答案】C【解析】古典组织理论主要包括以泰勒为代表的科学管理组织理论，以法约尔为代表的一般管理组织理论，以韦伯为代表的科层组织理论。参考教材P128【考点】古典组织理论阶段11.在矩阵结构基础上发展而来的组织结构模式是（）A.直线制B.多维制C.职能制D.直线职能制【答案】B【解析】多维制是在矩阵结构基础上发展而来的，它是系统理论在管理组织中的具体应用。参考教材P140【考点】多维制12.将一个员工的工作绩效与一个或多个员工的工作绩效进行比较，以此来确定其绩效水平的方法是（）A.关键绩效指标法B.平衡计分卡C.相对比较法D.排列法【答案】C【解析】相对比较法是指将一个员工的工作绩效与一个或多个员工的工作绩效进行比较，以此来确定该员工绩效水平的方法。参考教材P153【考点】相对比较法13.由彼得·德鲁克最早提出的绩效考核方法是（）A.关键绩效指标法B.评分法C.目标管理法D.360°评价法【答案】C【解析】目标管理法（MBO）最早是由美国管理大师彼得·德鲁克提出的，他认为，不是有了工作才有目标，而是有了目标才能确定每个人的工作。参考教材P152【考点】目标管理法14.领导与管理既有联系，又有区别。下列表述正确的是（）A.领导是从管理中分化出来的B.领导等同于管理C.管理与领导没有相容性D.管理过程不需要领导【答案】A【解析】领导与管理既有联系，又有区别。一般认为，领导是从管理中分化出来的，领导活动与管理活动在现实生活中具有较强的复合性和相容性。参考教材P159【考点】领导者的含义15.根据经济人假设，领导者应采取的管理方式是（）A.重视非正式组织的存在B.满足下属的社会需求C.给下属提供自我实现的机会D.以金钱报酬激励下属【答案】D【解析】根据经济人假设，领导者应采取相应的管理方式：（1）利用职权，发号施令，使下属服从，让其适应工作和组织的要求；（2）实行严密的组织控制和制定具体规范的工作制度；（3）以金钱报酬来收买下属的效力和服从。参考教材P165【考点】有关人性的四种假设——经济人假设16.期望理论可以用公式M=V·E表示，其中E代表（）A.激励力量B.目标效价C.环境条件D.期望值【答案】D【解析】期望理论可以用公式M=V·E表示，其中E代表期望值，即达到目标并获得相应价值的概率。参考教材P190【考点】期望理论17.小王家庭生活困难，工作努力，按照期望理论的观点对小王最有效的激励做法是（）A.通报表扬B.旅游度假C.增加工资D.培训进修【答案】C【解析】正确处理努力与绩效的关系是调动人员积极性的基础。参考教材P191【考点】个人努力与绩效的关系18.某地一酒店因不当扩建施工造成倒塌，导致29人死亡，数十人受伤。应急管理部门派出事故调查组对事故原因、责任进行调查，提出整改方案。这种控制方法属于（）A.现场观察法B.预算控制法C.人员控制法D.专题报告分析法【答案】D【解析】专题报告是用来向管理者全面、系统地阐述计划进展情况、存在问题与原因、采取的措施及效果、潜在的问题等情况的一种形式。参考教材P207【考点】专题报告分析法19.根据员工出勤率进行人事管理的控制方法是（）A.人员控制法B.程序控制法C.预算控制法D.现场观察法【答案】A【解析】人员控制法：管理者在人事管理方面的控制工作，具体体现在员工工作表现、成绩评价和主要人事比率的分析两个方面。参考教材P207【考点】人员控制法20.网络图中，关键路线上各工序的总时差应该是（）A.越大越好B.零C.越小越好D.不确定【答案】B【解析】通过时间参数计算，可用找总时差为零的工序的方法最后确定关键路线。参考教材P223【考点】关键路线的确定及工作保证21.目标管理中人性认识的理论基础是麦格雷戈的（）A.Y理论B.X理论C.Z理论D.超Y理论【答案】A【解析】目标管理以麦格雷戈的“Y理论”作为人性认识的理论基础。参考教材P234【考点】目标管理是一个自我控制的管理机制22.全面质量管理过程的第一个阶段是（）A.组织准备阶段B.分析评估阶段C.提出改进建议阶段D.实施阶段【答案】A【解析】全面质量管理的实施过程大体可分为三个部分，首先是组织准备阶段，其次是分析评估阶段，最后是提出改进建议并实施阶段。参考教材P243【考点】全面质量管理的过程23.反映人口总数、义务教育普及率等社会现象的指标是（）A.评价性指标B.否定性指标C.主观性指标D.客观性指标【答案】D【解析】客观性指标是指反映客观社会现象的指标，如人口总数、义务教育普及率。参考教材P249【考点】社会指标24.受外界因素影响而产生变化的变量是（）A.自变量B.因变量C.中间变量D.中介变量【答案】B【解析】因变量是指受外界因素的影响而产生变化的变量。参考教材P249【考点】变量25.用样本的统计值去推论总体的参数值时，总会存在偏差。这种偏差是（）A.参数值B.抽样概率C.抽样误差D.统计值【答案】C【解析】由于总体的异质性和样本与总体范围的差异性，在用样本的统计值去推论总体的参数值时，总会存在着偏差，这种偏差就是抽样误差。参考教材P252【考点】抽样术语二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。26.下列对私人管理的表述，正确的有（）A.以公共利益为宗旨B.以市场为导向C.强调平等竞争D.不以盈利为目的E.追求利润最大化【答案】BCE【解析】私人管理以营利为目的，以利润为导向，私人部门或组织只有获取利润才能生存和发展。私人管理追求的是个人利益的最大化，保证利润是私人管理活动的主线。参考教材P47【考点】现代管理领域的划分——管理宗旨27.美国管理学家孔茨和奥唐奈把管理职能划分为（）A.计划B.组织C.用人D.领导E.控制【答案】ABCDE【解析】美国管理学家孔茨和奥唐奈把管理职能划分为计划、组织、用人、领导和控制。参考教材P54【考点】关于管理职能的基本问题28.决策理论学派阐述的决策过程包括（）A.情报活动阶段B.设计活动阶段C.抉择活动阶段D.审查活动阶段E.实验活动阶段【答案】ABCD【解析】决策过程包括情报活动阶段、设计活动阶段、抉择活动阶段、审查活动阶段。参考教材P106【考点】决策理论学派的观点29.非正式组织的消极作用有（）A.保守倾向B.角色冲突C.协助工作D.不良压力E.滋生谣言【答案】ABDE【解析】非正式组织对正式组织的消极作用主要表现为保守倾向、角色冲突、滋生谣言、不良压力等。发泄感情属于非正式组织的积极作用。参考教材P127【考点】正式组织与非正式组织30.以精益管理倡导的生产方式是（）A.准时制生产方式B.无库存生产方式C.规模化生产方式D.超级市场生产方式E.仓储式生产方式【答案】ABD【解析】精益生产的一种方式是准时制生产方式，又称作无库存生产方式、零库存、一个流、超级市场生产方式。参考教材P229【考点】基于顾客需求拉动生产，而不是通过生产拉动消费非选择题部分注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。三、判断说明题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。判断正误并说明理由。31.韩非子认为，只有德治才是治国的根本原则。判断：说明：【答案】错误【解析】韩非子是法家思想的集大成者，他认为只有法治才是治国的根本原则。参考教材P92【考点】韩非子的管理思想32.人力资源具有生产和消费双重属性。判断：说明：【答案】正确【解析】人力资源具有生产和消费双重属性。人力资源的生产性即人是物质财富的生产者，人力资源的消费性即人力资源的保护与维持需要消费一定量的物质财富。参考教材P143【考点】人力资源的特点33.公平理论认为，公平与个人的主观判断无关。判断：说明：【答案】错误【解析】所谓公平与不公平在很大程度上是一种个人或团体的感觉。所以，公平与个人的主观判断有关。参考教材P193【考点】公平理论34.程序是一种优化了的计划。判断：说明：【答案】正确【解析】程序是对组织和部门中操作或事务处理流程的一种描述、计划与规定，是一种优化了的计划。参考教材P208【考点】程序控制方法35.全面质量管理仅要求组织内部的管理层参与到质量改善的活动中。判断：说明：【答案】错误【解析】全面质量管理要求组织内部的全体员工都参与到质量改善的活动中。参考教材P243【考点】全面质量管理的指导思想与原则四、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。36.简述管理学的研究对象。【答案】（1）研究生产力方面的问题；（2）研究生产关系方面的问题；（3）研究上层建筑方面的问题。【解析】参考教材P51【考点】管理学的研究对象37.简述Z理论概括的J型管理模式的特点。【答案】（1）终身雇佣制；（2）缓慢地评价与晋升；（3）职业发展路径的非专业化；（4）微妙、含蓄、内在的控制方式；（5）集体决策与集体负责；（6）雇员之间、雇主与雇员之间是一种整体关系。【解析】参考教材P75【考点】J型管理模式的特点38.简述人力资源规划的流程。【答案】（1）全面调查；（2）科学预测；（3）整体规划；（4）动态应用。【解析】参考教材P147【考点】人力资源规划的流程39.简述成就需要理论的内容。【答案】（1）人的社会性需要并非与生俱来；（2）人的社会性需要包括成就需要、权力需要和社交需要；（3）有效管理者的需要结构是：高度权力需要、适度成就需要、低度社交需要。【解析】参考教材P186【考点】成就需要理论40.简述全面质量管理的核心原则。【答案】（1）以客户为中心；（2）持续改进；（3）全员参与。【解析】参考教材P243【考点】全面质量管理的指导思想与原则五、论述题：本题10分。41.联系实际论述组织机构扁平化的原因。【答案】（1）许多公司希望改变管理层次过密、管理人员过多、管理费用过高的状况；（2）技术进步使部分管理人员和白领职员成为公司的多余人员；（3）竞争日趋激烈和产品生命周期缩短，为提高决策和反应速度，公司不得不精简管理层次；（4）希望通过精简中间管理层次以使处于生产或服务第一线的职员获得更大的自主权，以激发其主观能动性。【解析】参考教材P136【考点】组织的扁平化趋势六、案例分析题：本题10分。42.案例为及时回应市场需求，抓住市场先机，A集团决定拓展业务范围，成立新的集团事业部，并启动新事业部负责人的选拔工作。为保证新事业部负责人能够独当一面、胜任岗位，A集团首先对所有候选人进行全面考察，考察的标准包括：候选人是否具有坚定的政治信念、高尚的道德品质、乐于奉献的精神、坦荡的胸襟和谦虚谨慎的作风；候选人是否具有较高的文化程度，是否熟练掌握管