淘宝店铺商品退换货政策协议

淘宝店铺商品退换货政策协议本协议由以下双方于____年__月__日签订：甲方（卖家）：____________________地址：____________________________联系人：__________________________乙方（买家）：____________________地址：____________________________联系人：__________________________鉴于甲方在淘宝平台上开设店铺，乙方在甲方店铺购买商品，为了明确双方在商品退换货方面的权利和义务，经双方友好协商，特订立本协议。第一条商品退换货条件1.1乙方在收到商品后，如发现商品存在质量问题，可在收到商品之日起7天内向甲方提出退换货要求。1.2乙方在收到商品后，如商品与甲方描述不符，可在收到商品之日起7天内向甲方提出退换货要求。1.3乙方在收到商品后，如商品存在损坏或缺失，可在收到商品之日起7天内向甲方提出退换货要求。第二条退换货流程2.1乙方在提出退换货要求时，需提供购买商品的订单号、商品照片、问题描述等相关信息。2.2甲方在收到乙方的退换货要求后，应在3个工作日内进行审核，审核通过后，乙方需将商品寄回甲方指定的地址。2.3乙方在寄回商品时，需承担退货运费，并在包裹中附上退换货申请表、订单号、商品照片等相关信息。2.4甲方在收到退回的商品后，应在3个工作日内进行验收，验收合格后，甲方将按照乙方的要求进行换货或退款。2.5若甲方验收不合格，乙方需承担再次退货运费，并将商品再次寄回甲方指定的地址。第三条退款方式3.1甲方退款方式为原路退回，即退回至乙方支付订单的账户。3.2退款金额为乙方实际支付的商品金额，不包括运费。3.3退款将在甲方验收合格后3个工作日内完成。第四条其他约定4.1本协议的签订、生效、解释、履行及争议解决等均适用中华人民共和国法律。4.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。4.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（卖家）：____________________乙方（买家）：____________________签订日期：____年__月__日2024带目录带附件详细版-淘宝店铺商品退换货政策协议目录一、引言二、定义和解释三、商品退换货条件四、退换货流程五、退款方式六、其他约定七、附件引言本协议由以下双方于____年__月__日签订：甲方（卖家）：____________________地址：____________________________联系人：__________________________乙方（买家）：____________________地址：____________________________联系人：__________________________鉴于甲方在淘宝平台上开设店铺，乙方在甲方店铺购买商品，为了明确双方在商品退换货方面的权利和义务，经双方友好协商，特订立本协议。定义和解释在本协议中，除非另有说明，否则以下术语具有以下含义：（1）商品：指甲方在淘宝店铺销售的物品。（2）质量问题：指商品存在制造商缺陷、材料缺陷、工艺缺陷等问题。（3）描述不符：指商品与甲方在淘宝店铺中所描述的规格、性能、外观等存在明显差异。（4）损坏：指商品在运输过程中发生的破损、变形、断裂等情况。（5）缺失：指商品缺少部分配件、附件或其他组成部分。商品退换货条件1.1乙方在收到商品后，如发现商品存在质量问题，可在收到商品之日起7天内向甲方提出退换货要求。1.2乙方在收到商品后，如商品与甲方描述不符，可在收到商品之日起7天内向甲方提出退换货要求。1.3乙方在收到商品后，如商品存在损坏或缺失，可在收到商品之日起7天内向甲方提出退换货要求。退换货流程2.1乙方在提出退换货要求时，需提供购买商品的订单号、商品照片、问题描述等相关信息。2.2甲方在收到乙方的退换货要求后，应在3个工作日内进行审核，审核通过后，乙方需将商品寄回甲方指定的地址。2.3乙方在寄回商品时，需承担退货运费，并在包裹中附上退换货申请表、订单号、商品照片等相关信息。2.4甲方在收到退回的商品后，应在3个工作日内进行验收，验收合格后，甲方将按照乙方的要求进行换货或退款。2.5若甲方验收不合格，乙方需承担再次退货运费，并将商品再次寄回甲方指定的地址。退款方式3.1甲方退款方式为原路退回，即退回至乙方支付订单的账户。3.2退款金额为乙方实际支付的商品金额，不包括运费。3.3退款将在甲方验收合格后3个工作日内完成。其他约定4.1本协议的签订、生效、解释、履行及争议解决等均适用中华人民共和国法律。4.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。4.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。附件附件一：退换货申请表甲方（卖家）：____________________乙方（买家）：____________________签订日期：____年__月__日附件列表：1.退换货申请表2.商品照片3.订单号法律名词及解释：1.质量问题：指商品存在制造商缺陷、材料缺陷、工艺缺陷等问题。2.描述不符：指商品与甲方在淘宝店铺中所描述的规格、性能、外观等存在明显差异。3.损坏：指商品在运输过程中发生的破损、变形、断裂等情况。4.缺失：指商品缺少部分配件、附件或其他组成部分。实际执行过程中可能遇到的问题及注意事项：1.退换货申请表的填写：乙方需按照要求填写完整的退换货申请表，包括商品名称、订单号、退换货原因等信息，以确保甲方能够及时、准确地处理申请。2.商品照片的提交：乙方需提供清晰、真实的商品照片，以便甲方核实问题并进行处理。3.退货运费：根据协议，乙方需承担退货运费。建议乙方在寄回商品时选择合适的快递方式，并保留好运费支付凭证，以备后续退款时使用。4.退换货处理时间：甲方应在规定的时间内进行审核、验收并完成退款。乙方需耐心等待，如有问题及时与甲方沟通。5.法律适用：本协议适用中华人民共和国法律，双方在履行过程中应遵守相关法律法规。解决办法：1.对于退换货申请表的填写问题，乙方可以联系甲方获取正确的填写模板，并按照要求填写完整信息。2.对于商品照片的提交问题，乙方可以使用手机或相机拍摄清晰的照片，并确保照片能够真实反映商品问题。3.对于退货运费问题，乙方可以选择合适的快递公司，并保留好运费支付凭证，以便后续退款时使用。4.对于退换货处理时间问题，乙方可以通过淘宝平台或与甲方沟通了解处理进度，如有延误可以及时催促甲方处理。5.对于法律适用问题，双方应遵守中华人民共和国法律法规，如有争议可以通过友好协商解决，协商不成可以向法院提起诉讼。适用场景：本合同适用于