口腔门诊患者回访制度_第1页
口腔门诊患者回访制度_第2页
口腔门诊患者回访制度_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

口腔门诊患者回访制度一、定期回访制度是向病人提供全方位口腔服务的具体措施是医护人员高责任心和优质服务的直接表达方式，也是提高病患回诊率的重要手段。二、所有的病患均应由主诊医生或护士定期电话回访纪录回访内容回访登记表保存在病历内，门诊主任定期监督、检查。三、回访前必须详细查看患者治疗病历充分了解患者病情治疗情况和特情况，精心准备回访内容及语言。四、回访时对客户的问题应耐心听取慎重回答注意回访不是远程医疗问题尽量劝说患者回门诊就诊检查。五、电话回访者代表着门诊，电话用语必须灵活，应对意外问题要从容大度不要急于推卸责任要勇于承担抱着积极解决的态度与患者交流给病患留下美好印象。六、回访时要求在回访登记表上详细记录回访内容，不能回访的要注明原因遇到特殊病情要立即向门诊主任汇报。如有病人提出意见、建议等情况及时向门诊领导汇报，根据情况，商议后提出整改性措施。七、回访结束时尽可能与患者预约回诊时间建议患者定期到门诊检查疗和口腔健康维护。八、回访步骤：1.根据电脑提醒，调出须回访病患病历；2.详细了解病患情况，准备回访语言；3.病患身份（请问，您是＊＊先生／女士吗？）4.说明致电的目的，了解病患情况；5.根据病患的情况，给予说明解决；有问题建议患者回医院检查就诊；6.回访结束后，填写回访登记表，登记患者预约的就诊时间，或者在电脑上登记下次回访时间。九、回访时间要求口内术后：1.第二天：根管预备、根管充填、一次性根管治疗、补牙、安抚、脱敏2.一周：术后第二天回访有问题的病患、安抚补牙、脱敏3.半年牙周术后：1.第二天：洁牙、龈下刮治术、牙周手术、智齿冠周冲洗上药2.一周：术后第二天回访有问题的病患、龈下刮治术、牙周手术、智齿冠周冲洗上药3.三个月4.半年：洁牙、龈下刮治术、牙周手术（每半年复查一次口外术后：1.第二天：拔牙、种植、牙外伤、齿槽骨修整术、系带修整术、恒牙导萌开窗术、脓肿引流术、根尖手术、干槽症2.一周：拔牙、种植、牙外伤、齿槽骨修整术、系带修整术、恒牙导萌开窗术、脓肿引流术、根尖手术、干槽症3.三个月：拔牙、种植、牙外伤、齿槽骨修整术、根尖手术4.半年儿科术后：1.第二天：根管预备、根管充填、一次性根管治疗、补牙、安抚2.一周：术后第二天回访有问题的病患、根治补牙、安抚3.三个月查1次）4.半年：1—12查1次）修复术后：1.第二天精密附着体戴牙、颌垫、美容修复、种植修复2.一周：修复常规回访3.三个月：修复常规回访4.半年查1次）正畸：1.活动矫治：结束

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 作文作品

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论