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文档简介

医疗事务受理管理制度第一章总则第一条目的和依据为了规范医院的医疗事务受理工作，提高医疗服务质量和效率，保障患者的合法权益，订立本规章制度。本规章制度依据《医疗机构管理条例》《医疗纠纷处理方法》等法律法规，以及医院实际情况订立。第二条适用范围本规章制度适用于医院内全部与医疗事务受理相关的工作和人员，包含但不限于医务科、人事科、财务科等部门。第二章医疗事务受理流程第三条医疗事务受理的分类医疗事务受理分为内部受理和外部受理两类。内部受理重要包含院内医务人员之间的医疗协同、病案管理等工作。外部受理重要包含患者就医登记、转院申请、诊疗报告出具等工作。第四条医疗事务内部受理流程医务科负责协调和组织医务人员之间的协同工作，确保医疗事务内部受理工作的正常进行。各科室之间应建立联络机制，及时沟通沟通信息，并据此进行医疗事务内部受理的布置和协作。病案管理工作应依照医院规定的标准进行，确保病历的及时、准确、完整。第五条医疗事务外部受理流程患者就医登记工作由前台接待人员负责，要求接待人员礼貌待客，核对患者相关信息，确保信息的准确性。患者转院申请由医务科负责协调和布置，需患者供应转院申请及相关料子，并经医院审核后办理。诊疗报告出具由医生依照规定的流程完成，要求诊疗报告准确、完整、符合规定格式，并及时交予患者或有关部门。第六条医疗事务受理的时限要求内部受理的时限要求依据具体情况和工作布置而定，但应尽量保证医疗事务受理的及时性和效率。外部受理的时限要求依据医院相关规定执行，如无相关规定的，应依据实际情况合理布置时限。第三章医疗事务受理的责任和义务第七条医疗事务受理的责任分工医务科负责协调和组织医疗事务内部受理工作，包含医疗协同、病案管理等。前台接待人员负责患者就医登记的工作，确保登记信息的准确性。医务科负责患者转院申请的协调和布置工作。医生负责诊疗报告的准确、完整及时出具工作。第八条医疗事务受理的工作要求医务科负责建立和完善医疗事务内部受理的工作流程和制度，确保医疗事务内部受理的顺利进行。前台接待人员要供应优质的服务，礼貌待客，耐性倾听患者需求，并确保登记信息的准确性。医务科要加强与转院医疗机构的联系和沟通，确保患者的转院申请能够顺利进行。医生要依照规定的流程和要求完成诊疗报告的出具工作，确保报告的准确、完整。第四章医疗事务受理的监督与评估第九条医疗事务受理的监督医务科负责对医疗事务内部受理工作进行监督和协调，确保各科室之间的协同工作的顺利进行。行政管理部门负责对患者就医登记、转院申请、诊疗报告出具等工作进行监督和管理，并及时反馈问题和看法。第十条医疗事务受理的评估医务科每年对医疗事务内部受理工作进行评估，包含病案管理、医疗协同等方面，确保医疗事务的质量和效率。行政管理部门每年对患者就医登记、转院申请、诊疗报告出具等工作进行评估，确保工作的规范性和准确性。第五章附则第十一条规章制度的解释权对于本规章制度的解释权归医院管理负责人全部，必需时可以依据工作需要进行修订和

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