交付答疑建议

1、空调室外机位怎样摆放？答：经咨询设计单位，空调室外机的设计坚持了以下几个原则：一是空调吹风不能对着阳台空间，二是空调管尽量不外露，三是保持建筑立面效果一致，四是安装维护的方便性，五是部分空调室外机设置多个可选安装位置。2、关于层高问题的解释：答：层高是指本层地面到上一层地面的高度，不是地面到天花板的高度，伟了取得每户最大的净空高度，根据实际情况，房间的跨度不一样，楼板的厚度也不一样。因此，不同的楼板厚度加上顶棚抹灰面、地面铺贴棉猴，与不同的净空高度相加，最终达到3米。竖向同一单元同一房间，层高不一致是因为结构设计的原因，部分楼层楼板比标准层略有差异为正常现象。但楼的层高符合合同要求。3、为什么只有厨房一个取水点？拉水管不是很不方便？答：由于水管都经过管井入户，所以只设一个取水点在厨房。其它楼盘的毛坯房也基本是这样设置的，可以减少水管走外墙对外立面的影响。您可以在装修的时候自行接管，水压由于我们是二次加压，所以不存在水压不足的问题4、次卧阳台可否推外至与客厅阳台地齐平？答：修改都必须经得物业公司同意,修改的前提必须保证结构安全及建筑外观的总体效果,由于阳台中间未设置结构梁,在阳台上增加隔墙必须使用轻质材料。5、为什么十层的层高特别低？答：由于在结构设计时十层作为结构总体加强层，顶板板厚结构设计为220，但层高与标准层是一致的，只是室内净高比标准层稍低。6、为什么天花不平？答：在结构设计中楼板跨度大的，要求在跨中起拱L/500，悬臂板按0.6%起拱，天花稍有不平是允许的，并且在验收时对天花平整度做了专项验收。若不平整情况严重，将安排进行维修。7、阳台下水及防臭处理问题？答：1、关于阳台地漏的防臭问题，由于原设计建筑物周边设有排水明沟，属于敞开式的排放系统，因此设计不考虑设置存水弯。在后续的排水沟变更中，我部已发现该缺陷，因此要求阳台地漏增加防臭功能。经设计同意，A1区全部按国家标准图施工，即全部采用了防臭地漏，A2区因施工较早，部分已按普通地漏施工了，为避免整改重新打凿楼板，破坏防水，我部同意A2区采用下加存水弯的形式解决防臭问题。以上两种做法都能满足规范的要求和当地的使用习惯，市质检部门也认可。现在我部要求施工单位进行自检，确保阳台地漏（包括顶层阳台地漏）必须是防臭地漏或带存水弯，洗衣机地漏必须有存水弯。2.关于阳台排水管的伸顶通气问题：该管仅负担阳台的雨水排水，不负责屋面的雨水排水，由于11层该管的位置部分是园柱，立管伸顶观感较差，考虑到阳台部分的雨量不大，经设计同意，该立管统一不伸顶通气，均在立管位置安装防臭地漏即可。8、为什么楼上房屋的室内地面是平整的，墙也有扫白，而同一栋楼，四楼以下我们房屋的室内地面是不平的，墙也是水泥砂浆墙？（毛坯房）答：目前可以这样解释：墙面是水泥面为让业主装修时方便，因为如果刮白后，业主后期装修时由于使用的材料不一致会造成“脱皮”，为保证不出现“脱皮”现象，业主就需要在装修前把我们做的刮白铲掉增加业主的施工难度。关于地面不平整，工程会进行维修，但维修后会由于本身修补砂浆厚度工艺的问题，也会出现“脱皮”问题，目前为了保证业主后期装修的空间及地面选择材料（木地板、厚的石材等）的多样性，我们预留了充足的装修空间，最好是业主自己装修时统一处理。9、为什么客厅、房间的墙是统一扫了一道水泥，看起来很整齐，厨房、洗手间的墙面就到处都是补的印子，是不是质量有问题呀？（毛坯房）答：质量本身不存在问题，只是观感的问题。在房间内后期业主的装修基本上是刮腻子或贴墙纸，表面材料较轻，而在厨房卫生间里，业主后期装修基本上使用的是瓷片或石材，表面材料比较重。由于表面刷水泥浆会造成前边基层和后期材料出现“两层皮”，但轻质材料粘接力会较好，不会脱落，较重的瓷片会脱落，对业主后期的装修造成不利，所以厨房卫生间未刷水泥浆。10、为什么厨房、洗手间的天花有裂缝，可以看到一道道水泥印子，是不是质量有问题？以后会不会渗水呀？答：质量本身不存在问题，也没有渗漏。此部分只是对当时浇注砼时模板的拼缝进行了找平修复，虽然有明显的两块模板的印子，但本身砼的密实度是经过振捣密实的，结构质量没问题，对后期的使用不会产生影响。对于厨房卫生间基本上业主装修时都会安装吊顶。11、为什么主阳台栏杆高度不足1.05M？符合国家规定吗？答：设计铁栏杆为1.04M，加上下反槛地面完成后的净高0.1M，总高度为1.14M。根据《广东省建筑质量通病二十条》规定，小高层栏杆总高度为地面完成以上1.1M至1.2M。此部位栏杆符合要求。12、主阳台凸出的水泥板不符合使用功能，请在交付前打掉？答：此部位是预留给客厅空调室外机的摆放位置，在房屋的面积测量中，并没有计入建筑面积或套内面积，交付前不能打掉。此部位为砖砌平台，业主装修时不用可自行处理。13、业主要求出示《竣工验收备案表》，应如何回复？答：业主收楼时，要求我司出示《竣工验收备案表》时，如《竣工验收备案表》已审批，立即出示给业主，如《竣工验收备案表》尚未审批回来，回答业主《竣工验收备案表》早已送到房管局审批，过几天才能审批下来，请业主先收楼，审批下来后再通知您，如果业主当时不愿收楼，我方不予勉强，表示歉意后请业主先行回去，等《竣工验收备案表》回来后，我司再通知业主前来收楼，并会按《房屋买卖合同》上的条款执行。14、专项维修基金交纳时间？业主是否可以直接交纳到建行？答：专项维修基金于办理收楼手续时交纳，均由我司统一收取后，统一到建行办理。如业主强烈要求自行到建行交纳的，则让其于收楼前到建行交纳，将建行出具的有效凭证（原件）交回我司，另写份保证书（内容为因业主自行交纳而造成的一切后果、责任由业主自己负责）。物业助理应尽量说服业主在我司交纳，避免由于业主自行交纳所引起的纠纷。15、契税业主是否可以自行交纳到房管局？答：我司正常情况下不允许业主自行交纳。如业主确实有需要,则让业主在办理收楼手续前向售楼部申请,需经得售楼部书面同意，方可办理收楼手续。但业主因申请造成不能按时收楼的责任由业主负责，管理费业主需按房屋收楼日期向我司按时交纳。（以售楼部发出收楼通知书上的收楼日期为准）16、如果有业主拒绝交纳管理费，贵公司如何处理？答：按照中华人民共和国国务院令第379号《物业管理条例》第六十七条：违反物业服务合约规定，业主逾期不交纳物业服务费的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，依《广州市物业管理办法》第五十六条，可按每户加收所欠的管理费总数每日1‰计算滞纳金；物业管理企业也可以向人民法院起诉，并按所欠的管理费总数每日1‰计算滞纳金。17、房屋交楼的标准是怎样的？答：按照售楼部与业主签订的《商品买卖合同》的规定。（标装的标准有不同等级：有普通版装修、标准装修、以及升级版装修）交楼标准有吉屋、标装和升级版装修。18、物业公司日常提供什么服务？答：分为日常服务与有偿服务。日常服务包括公共绿化的养护、公共区域的保洁、公共设施设备的维护和保养、24小时的保安服务社区文化的组织；有偿服务包括房屋私有部位的养护、房屋室内维修服务、家居清洁、家居绿化养护院园苗木种植等服务。19、房屋是否有防白蚁、防雷设置？答：按照国家建筑规范的要求，在房屋建筑过程已做好防白蚁、防雷的设施。20、小区具备什么安全设施？若出现物品被盗情况，物业公司如何处理？答：小区的保安实行24小时值勤及电子巡更制度，区内安装小区围墙红外线监控、小区内一体化电视摄像监控、小区门禁一卡通、每户可视对讲系统。保安电子巡更点通布小区各个角落。如果出现物品被盗的情况，我司会全力协助公安机关破案。（此时物业助理必须明确管理费的概念、用途。）21、房屋出现问题应该由谁负责？费用如何？答：《住宅质量保证书》是对房屋保修的根据。保修期内，属非人为因素的，由建设单位保修；属人为因素的，由责任人修复；在保修期外，私有部位，业主自行修复；公共部位由物业公司依照管理协议与物业管理法规规定进行处理。22、为什么土地使用期的年限为70年，但房屋质量保证书的主体结构只保证50年？答：根据中华人民共和国建设部令第80号文说明，地基基础和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限。本司的设计文件规定的是50年，所以房屋质量保证书上写明为50年。23、房屋建筑面积如何计算？答：房屋建筑面积由套内建筑面积+分摊面积组成（本栋楼内的公共地方，如走廊、大堂、走火通道等）。房屋的面积测量是由花都房管局测量。24、面积确认及面积差异处理方式？答：商品房交付使用后，合同约定计价面积与产权登记面积有差异的，以产权登记面积为准。产权登记面积与合同约定计价面积发生差异（含误差，下同），按以下原则处理：（1）、差异值为±0.6%以内(含本数)的,买卖双方不作任何补偿;（2）、差异值为±0.6%以上（不含本数）至±3%以内（含本数）的，买卖双方按买卖合同约定的房屋单价多退少补；（3）、差异值超过±3%以上（不含本数）的，买受人可选择多退少补或退回所购商品房。计算公式：（实测面积减合同签约面积）除以合同签约面积25、别墅区是否可以安装太阳能热水器？安装空调、拉闸、防盗网、蚊纱窗、太阳能热水器有哪方面的规定？答：可以安装，但建议业主最好不要安装；安装空调、拉闸、防盗网、窗花、防蚊纱窗、太阳能热水器，需到住户中心办理申请手续，并交纳300元押金（单项安装），业主报装装修申请时让其将以上装修内容均填写（不管业主是否有这方面的需要），以避免二次申请收取押金的麻烦。空调应装在房屋预定的位置或由物业公司指定的位置；拉闸、防盗网、窗花、防蚊纱窗一律安装在室内；太阳能热水器只允许别墅安装，洋房屋顶属于公共地方，一律不允许安装太阳能热水器。安装前需签署《安装太阳能热水器保证书》，安装采用统一的采光板且由物业公司指定位置和坐向，安装后屋顶瓦片、漏水等问题不予保修。安装完毕，请通知住户中心验收，按规定安装者可办退款手续，押金原额免息退还。26、有没有预留电热水器插座？可不可以安装？答：由于工程设计上，是考虑用管道煤气，所以没有预留电热水器的电源插座。电热水器的用电量较大，建议最好不要使用电热水器,如业主擅自安装，日后出现跳闸、烧电源等故障，业主自行负责维修，物业公司不予受理。27、房内用的是什么木地板？有什么优点？使用过程中要注意什么？有没有保修期？答：分复合木地板和实木地板两种。1）复合木地板；优点：硬度高、耐磨、耐高温、防火、易清洁；平时清洁时注意不要用温度过高的拖把清洁；2）实木地板；优点：光爽、高贵、耐磨，清洁易打理。有保修期一年，若属工程质量出现问题一年内负责保修。28、阳台面积如何计算？答：按水平投影面积的一半计算。29、砼（混凝土）、砖墙粉刷界面处理的施工要求答：为了防止砼（混凝土）、砖墙接会处粉刷出现裂缝，致使外墙渗水，要求所有砖墙的梁下口与砖墙及柱砼与砖墙接触处加设铁丝网（每侧不少于10厘米，总宽不少于20厘米），钉铁钉固定后（严禁铁钉固定在砖缝处），方可粉刷。30、抹灰的施工要求答：抹灰前，必须对已完成主体工程质量进行验收，验收包括墙体、砼本身质量、护角（护角必须用1：2水泥沙浆，不得降低强度等级）灰饼冲筋、预埋管线、线盒等质量验收合格后才能施工，在砼表面刷水泥浆拉毛，（应注意涂刷均匀，不应随意乱涂。）并对墙体和砼面浇水湿润以防空鼓起壳，才能抹灰，抹灰要求表面平整，顺滑密实。31、墙体预埋管线、线盒的施工要求答：采用ISO9000质量认证的广东顾地线管、线盒、预设于砖墙及楼面混凝土中，水平度、垂直度均达到国家施工和验收的优良工程标准。32、对于近路的噪音污染如何解决？答：靠路边的玻璃窗全部采用真空隔音玻璃。（厨房及洗手间玻璃窗除外）33、两户打通须交什么费用？答：业主可选择自行打通或委托发展商打通，费用按实际工程预算。34、为什么要交装修保证金？装修保证金多长时间才能退？答：为了确保业主的合法权益、维护小区的整体外观、小区的正常秩序，在装修房屋时要求缴纳一定的装修押金，房屋装修完毕，物业管理公司将对装修单位进行竣工验收，验收合格起至业主入住使用30日，不入住使用90日后，再进行二次验收，如无异常情况，住户服务中心不计息退回装修押金。凭相关收据到住户中心取回押金。如验收发现有违规现象，必须限期业主整改完毕后方可办理退还押金手续。35、架空层的用途？答：架空层基本以休闲活动为主36、地下室几层？做何用途？答：地下X层,作为地下停车场37、有些问题现在可能发现不了，等我入住后发现了怎么办呢？答：请放心，建好的房子都有一个保修期的，主体是终身质保，装修也有1-5年不等的保修期，保修期出现的问题都可以及时通知物业免费帮您处理。38、为什么木地板上会有白灰冒出来呢？答：不用担心，这不是从地面冒出来的，木地板下面还铺了一层防潮棉呢。是这样的，这些白灰是墙面找平打磨的时候掉下来的，只要多清理几次就干净了。39、房间里怎么只有一个网线接口呢？答：这是符合设计要求和交楼标准的，房间里还有几个电话线接口，可以采用拨号上网的方式联网。现在的电脑都有无线上网功能，我建议您买一个无线路由器，上网快捷方便。40、这里的墙砖敲起来怎么是空的呢？答：（确定是空鼓之后）我们考虑到这个位置的砖被橱柜挡住，不会影响安全使用，改的话又会影响四周贴好的砖，空鼓范围不大，所以建议不用改为好。41、这里的地