2013年手机阅读基地全年营销规划(培训材料)

2013年阅读基地全年营销规划目录基地整体介绍2012年营销整体开展回忆2013年面临的挑战2013年重点营销工作规划阅读从建设、试商用和规模开展的历程新闻出版总署孙寿山副署长出席2012阅读顶峰论坛中央政治局常委李长春视察北京图博会阅读展区中国移动与新闻出版总署签订战略合作备忘录中国移动奚国华董事长出席阅读商用发布会2009年2月，阅读基地正式启动建设2010年5月，阅读业务正式全网商用2011年7月，中国移动与新闻出版总署签订战略合作备忘录，实现与国家政策平台的进一步对接2012年4月，举办2012阅读顶峰论坛暨“悦读中国”大型移动互联网读书活动启动仪式在内容运营上，会聚超过32万正幅员书，根本构建国内数字正版第一门户整合优质正版内容截至目前，图书入库超过32万册覆盖出版综合榜单80.1%，原创榜单98.1%通过“五步法”构建严谨的内容信息平安及版权风险控制体系，成为事实上的公共效劳平台CP引入审核CP代理审核版权审核不良信息内审事后监督处理形成闭环管理内容质检外部国家级防火墙抽审、送审截至11月底，平台上点击量超过1000万次的书有3316本，如点击量排名第一的图书点击量达到20.28亿次，上线以来累计收入超过5099万元；截止10月累计收入超100万的图书297本，超50万688本，超10万3289本。截止11月底，用户阅读10章以上的图书有35.6万册，占总数(含已下架图书）的73.4%截止11月底，平台上产生订购的图书有33万本，占总图书量（含下架）的68%规模效应长尾效应探索手机阅读2.0内容运营体系，推动用户－作者－平台间互动，提升用户活跃度11月用户平台回复28.8万条书评(已发布）；全部留言260万条（其中点书258万，点书口径升级后有变化）。点击量最高的图书用户留言累计超过15.27万条。业务创新效应经典老书手机阅读二次推广经典原创好书《盘龙》在手机阅读平台上发行仍有市场，截止11月底点击达到2.46亿次，上线以来累计收入508万元二次发行效应在产业合作上，打造规模盈利的产业链，根本形成产业的良性循环与优质内容提供商开展合作与中国作家协会、中国出版集团、国家图书馆、中国编辑学会等开展战略合作正式签约的CP超过160多家，覆盖120多家出版社规模产业链逐步形成万册万册万册万册万册万户万户万户万户万户万元万元万元万元在基地管理上，创新基地准公司化运作机制，提高自主运营管理能力总经理按准公司化形式，将员工打散在六个部门、两个中心，统一招聘、管理、考核，提高凝聚力和战斗力参照互联网公司的运作模式建立“激情、专注、创新、品质”互联网亚文化体系统一考核实施部门考核通报机制，每月进行统计、通报开展员工年度考核及生产岗位月度定量考核，与奖金挂钩，全员参与统一鼓励由基地统一定薪、由合作伙伴进行发放定期开展岗位竞聘和专业技术通道竞聘，打通内部晋升空间戴和忠陈涤非沈治傅晨舟刘殿双张仲广蒋力李飞宇陈金波周艺赵玲莉副总经理营销策划部内容编审部业务运营部技术支撑部综合发展部产品创新部入库审核中心杂志漫画中心丁悦华、茅硕、邱一丰、崔超、鲁丰合作内控部服务保障部陈涤非营销策划部邓尚书马李永殷丽娟精确营销室曾丹洁品牌与会员运营室肖力渠道运营中心王奕超商务拓展中心营销部部门结构目录基地整体介绍2012年营销整体开展回忆2013年面临的挑战2013年重点营销工作规划访问用户〔万〕信息费收入〔亿〕日均PV〔亿〕11月全网访问用户1.01亿，较去年同比增长50.8%，预计年底月访问用户过亿。11月信息费2.57亿，同比增长63.7%1-11月信息费收入22.57亿，同比增长64%日均PV突破5亿次，较去年同比增长27%①阅读在各省支持下稳步开展，收入增长同比超60%CMWAP流量份额第一，占54.6%〔2011年底为49.5%〕②行业市场收入占比达55%，根本树立了行业中领跑者地位预计2012年整体阅读市场收入达55亿规模，阅读将占55%*互联网企业的收入预测中，不包含广告收入*盛大线以下图书公司2013年预计收入2.9亿，未算在内天翼阅读，1亿，3%GGBook，0.2亿，1%腾讯读书，2亿，5.5%掌阅，2亿，5.5%新浪读书，0.3亿，1%其他，0.4亿，1%阅读，24亿，55%盛大文学，8亿，18%沃阅读，3亿，11%整体阅读市场规模达55亿元随着政策利好、用户阅读习惯的逐渐培养，整体阅读市场收入规模将逐渐扩大，到达55亿元规模；其中，阅读预计占比到达55%，持续保持行业领先地位1-11月分内容收入4%3%92.5%0.5%③2012年4月起，跃居各内容型业务基地当月收入排名第一三方面提升包月权益，提前完成3000万会员目标包月用户规模快速增长2012年11月包月3780万，同比2011年增长66%。全面完成年度3000万目标值满足各省细分市场规模推广需求推出7个细分产品包，支持分省适配和买断模式。针对中高端人群非虚构类作品阅读需求，推出专业类图书包6个。针对阅读高消费人群推出畅读包。针对各省大市场组合推广，推出0元体验包。形成7622包月产品体系实现分省市、分人群、分门户、分时段、分内容独立折扣、特价、秒杀等优惠模式。针对连载资费过高现状，尝试推出单本连载包月畅读，降低阅读门槛。构建互联网级灵活促销体系增加周三会员专享折扣;新书更新提醒，加强会员在图书推荐;大神作品会员专享权。符合会员生命周期的PUSH产品化会员权益提醒效劳。加会员书包的更新频次，每月5、25日两次更新，丰富产品内容。优化权益、提升产品吸引力2012年11月，集中化运营点播收入约6131万〔占总点播收入约61%，较1月提升33PP〕；其中，酬金渠道带来用户占比达28%，占点播收入比38%，整体集中化运营带来访问用户占比70%，渠道成为业务拉动主力2012年，全年预装4700万，占全年终端市场出货15%APP市场方面，阅读客户端已经覆盖安卓、安智、优亿、机锋等近80%的主流应用市场，安卓月访问用户突破500万，占活泼用户48%，全面挺进高端终端市场2012年11月开展情况2012年1月开展情况集中化渠道占比67%集中化渠道占比51%集中化渠道占比31%⑤集中化渠道运营成效显著，成长为业务开展主要拉动力量集中化渠道占比70%集中化渠道占比63%集中化渠道占比61%渠道完成了从引流到增收转型，覆盖主流互联网合作伙伴加大加深门户渠道的整合工作，实现与UC、新浪、3G、百度、宜搜等主流WAP门户专区、频道合作紧耦合搜索引擎渠道的内容优质呈现，加强与百度阿拉丁搜索、宜搜全站内容合作试点竞品客户端嵌入式合作，通过与掌阅客户端合作，已根本实现其MTK版本用户的40%覆盖；通过斯凯凯阅书城合作，实现其全量用户的覆盖启动厂商书城的嵌入式合作，与各大品牌终端厂家合作开展深度联合运营书城与低端MTK市场多元化嵌入合作重点开展安卓系统的直接内置根本确保移动定制机内置的全覆盖坚持开展与APP市场的推荐合作内置渠道CP渠道推广，继续沿用以用户推广置换对应资源规那么，同时创新参加收入指标因素，有效提升CP渠道推广的用户收入质量加大联合CP文学网站开展专区推广，联合出版社，开展图书封面的定制，联合各合作伙伴在媒体、在图书馆等多方资源，尝试开展特色渠道的业务推广和跟踪分析CP渠道加强梦网和MM渠道的联合运营，在梦网整体访问用户数下降的情况下，通过优化内容和页面运营，保持月收入2000万，稳中略升，配合集团与MM融合的工作安排，积极开展联合内容运营拓展飞信和139邮箱等平台型业务渠道，完成飞信及139邮箱在WWW、WAP、客户端三类产品形态的主要入口及频道融合，开展联合营销活动自有渠道互联网渠道深化UC、百度等主流门户渠道运营合作月收入突破3300万，其点播收入占比增长2倍拓展MTK书签内置市场，提升客户端内置比例月收入突破2200万，其点播占比增长3倍加强专区品牌推广，优化置换模式月收入突破1700万，其点播占比增长2倍融合飞信、139邮箱等自有业务阅读频道专区月信息费突破2100万，其点播占比增长近1倍聚焦优质机型用户全网安卓与iphone用户约9000万，与各省联动收集号码，开展优质内容客户端限时免费活动，突出客户端优质体验、高品质内容等卖点，月提升访问用户40万。聚焦WAP高PV品牌机用户针对WAP深度用户人群，以用户偏好内容进行客户端专享折扣为卖点，结合下载送+满就送环节，在资费提醒、排行榜、搜索等关键触点进行引导，月提升用户30万。聚焦客户端沉默用户每周定期开展客户端周五0元读活动。利用优质版本的短信唤醒功能，进行客户端内容推荐和签到有礼活动，月均唤醒用户50万。客户端收入不断提升11月份客户端收入2386万元，同比增长55.3%1-11月客户端累计收入2.1亿，较去年同比增长94.1%，增幅超过全网客户端下载量位居竞品前列客户端精细化营销初见成效，月收入实现翻番客户端累计活泼用户突破1亿，月访问用户1300万，较年初提升80%打造《宫锁珠帘》、《轩辕剑之天之痕》、“莫言作品集”等近20本百万级重点图书。全年50万655本，100万281本，超千万13本。借势CP、基地、各省的组合资源，开展独享稀缺内容的集中推广借势强势媒体合作，筹划专属合作内容，放大平台优质内容的影响力全年15本重磅首发书，独家首发书214本依托CP媒体方阵开展首发预热和落地首发活动，依托基地精准人群的推送和门户优质位置展示，依托各省落地和自有业务电子渠道的集中推荐。首发借合作资源构建10大传播媒体方阵，单本书传播覆盖超百万围绕热播电视剧，筹划阅读官方微博评论剧情，投票猜结局等互动方式引导微博推广。与热播电视栏目开展嵌入式合作，通过宣传片、口播、飞字等形式，与电视节目同步互动，将节目内容通过品牌杂志方式在平台展示拉动用户订购。“莫言全集”推广1个月，总访问用户数820万，访问次数1.5亿，总信息费210万热播电视栏目合作推广：与花儿朵朵电视栏目开展嵌入式合作，电视露出超过1000次，覆盖观众近千万，线上活动参与用户数过100万⑦会聚产业链资源，尝试推进内容营销统一操盘⑧紧扣大市场营销关键时机，细分人群渗透率不断提升紧扣重大细分市场营销关键时机，提升学生、外来务工、职场白领3大细分人群市场的渗透强化老用户权益维护，降低新用户资费门槛针对老用户开展大神作品1元畅读，会员年度积分加速等特权营销；针对新用户的入会全站畅读等分阶段、分省、分批次的特惠政策借助“毕业生必读图书榜”、“名校校长推荐新生必读书目”等专属内容推荐拉动业务开展紧扣新春营销，开展“人在旅途”务工主题营销免费资源吸引用户访问

通过免费领取书券与各省务工人群返乡、进城换卡重要节点的号卡销售结合，在重点省迅速拉动务工人群市场的阅读渗透配合各省开展精准、差异化内容推送，培养用户持续使用和阅读习惯紧扣奥运等年度热点，针对白领及学生市场开展多元化整合营销活动整合各方资源，形成组合营销借助飞信门户平台，开展图书、杂志、听书多维度内容组合紧扣赛事节奏打造实时影响推出特刊杂志37本，听书19部；实现赛事进程第一时间发布+竞猜互动的联合营销紧扣秋季校园市场，启动“动感畅读不受限”主题营销15%25%1月11月学生市场渗透率提升10个百分点11%14%1月11月白领市场渗透率提升3个百分点12%17%1月11月务工市场渗透率提升5个百分点沙总致辞签署建议书悦读大使访谈正式启动4.19举行顶峰论正式启动“悦读中国”活动千位各界名人踊跃参与全国活动推广同步启动七大热点主题引爆互联网百场悦读会悦动百城邀请了曹景行、李开复等超过1000位名人参与，预计到2012年12月底邀请超过2700位名人入驻成为悦读大使联合CP及各优质合作机构，制定悦读会多方合作活动开展方案，截止9月底完成活动106场，全年方案举办200场名家活动围绕月度热点筹划了七大主题活动，如5月联合蓝狮子打造职场悦读季，6月儿童节，打造”一本书一个时代的印记“主题；截止9月，活动互动用户突破600万制定了网络、平面、户外等统一宣传模板，下发各省；截止9月底四川、武汉等8个省启动了悦读活动，浙江、天津、福州等12个地市开展平面宣传⑨重点推进“悦读中国”大型移动互联网活动，实现用户自增长邀请百家行业合作伙伴参与，8大互联网公司高层到场百家媒体集中报道，覆盖用户过千万，引爆行业市场外呼营销全国外呼累计超过2000万，开展包月350万户。其中：广东外呼超过1000万，开展包月120万。河北每月60万外呼量，分省包月截至三季度，已经完成16个省市的22个分省包，新增包月用户超过210万。其中福建公司“书香八闽”分省包突破62万；杭州梦想成功包开展32万，深圳阅读书香包开展22万，山东农家书屋18万，湖北梦想成功包开展17万。独立促销促销包、秒杀、针对性号码的限时免费等促销，在浙江\上海\江西\安徽\广东\贵州\福建\四川\河南等20个省份常态开展，提升各省营销灵活度和自主性。书券营销截至各省累计申请书券超过8000万，累计覆盖人群到达800万用户拉动新用户超百万。由书券拉动35%用户后续持续现金消费⑩关注三大能力，提供四类效劳、打通四项资源全力做好全网支撑每季度提供营销推广策略每半月提供新产品推广材料每周提供营销建议材料常态化营销咨询提供营销策略每月提供各省、市的经分月报，帮助各省发现本年度重要指标的变动情况，找出上升或者下降的深层次动因。提供数据分析提供案例汇编按季汇总各省阅读营销案例，做到优秀案例和经验的标准化和可复制性。提供物料设计更新业务标准化VI、产品手册。提供年度、季度传播主视觉、TVC、奖品等宣传模板。能力3能力2能力1快速响应能力将各省问题分层、分级，设定责任制和时效机制。便捷工具能力基地客服查询工具；书目查询工具；BI分析工具参谋式支撑能力打通数据对账和清单接口；按月提供各省开展分析；结合各省目标和节奏提供营销方案供参考。目录基地整体介绍2012年营销整体开展回忆2013年面临的挑战2013年重点营销工作规划2012年1-10月共计引入好书热书、首发等优质图书214本，名人新作、热播影视作品等重磅推广图书共计15本，其中各省移动同步配合推广的内容仅占30%，绝大局部图书仍旧只依靠基地和CP力量推广，全网统一操盘能力有待提升。内容营销全网统一操盘能力有待提升连载书价格过高，造成高价值用户流失，维系难度加大包月产品权益不够，导致用户主动订购动力缺乏，各省推广缺乏卖点新用户、浅度用户对于资费敏感度高，37%新用户因为资费原因不付费价格资费体系不合理2012年会员活泼度持续下降，10月当月活泼度为24%，同比去年下降明显，沉默用户规模不断增长。会员权益感知不强，尤其是各省开展的包月用户，6成以上不知晓包内图书免费读优惠，不利于包月稳定与挽留,每月500万左右退订。会员活泼度持续下降，包月价值感不强营销推广通道比较单一，通过调研发现，而90%以上用户来源于互联网。三大市场开展进度不同步，高端市场开展缓慢，截止9月中高端市场渗透率较年初近提升2个百分点，专业图书包仅开展20万。细分市场缺乏有效抓手①用户主动付费比例有待提升，集中化精细营销能力有待提升互联网渠道次月留存率缺乏30%，半年后留存率不到10%，内置渠道次月留存率缺乏20%，半年后留存率不到3%，用户质量偏低，渠道用户的精细化运营工作急需加强自有渠道98%以上收入来自于梦网和MM，其中梦网渠道收入占比为83%，飞信、邮箱、冲浪等规模型的自有渠道收入奉献过小〔缺乏2%〕，有待进一步拓展②酬金渠道整体用户留存率低，自有渠道收入结构失衡用户实际市场渗透率用户心理市场渗透率%用户实际市场渗透率第三方市场调研结果显示：2012年1—9月平台实际市场渗透率累计高达21%但用户心理渗透率仅为3%数据来源：《阅读增量市场调研报告》，2012年9月第三方调研数据，样本量为1505.用户对于平台品牌认知度较低阅读品牌建设面临巨大挑战③消费者品牌认知缺乏，实际市场渗透与用户心理渗透倒挂如何从被动支撑转向主动营销2013年集团数据业务根底套餐剥离捆绑的增值业务；浙江、北京、广州等阅读业务大省，业务的包月渗透率已经到达较高水平，如北京包月渗透率到达90%，开展后劲缺乏。用户高沉默率，局部省份方案进行沉默用清退方案。如何抢占用户触点，开展深度营销目前商拓对各省营销渠道资源不甚了解，包括各类通达用户的渠道〔电子、实体〕。90%的省公司VGOP系统和基地BI系统尚未打通，无法完成省内移动用户阅读偏好分群，实现内容、人群、营销触点的自动匹配，开展自动化营销。如何构建可管可控的省级营销资源网络商拓对于分省集中化渠道的掌控力缺乏，拓展根本浮于外表，各省运营位带来用户缺乏6%基地缺乏分省渠道匹配运营能力，导致各省提供的触点资源的效果无法发挥④各省推广动力减弱，商拓工作面临转型问题与挑战目录基地整体介绍2012年营销整体开展回忆2013年面临的挑战2013年重点营销工作规划2013年，重点实施“345”策略，努力实现阅读基地的转型开展市场领先者月访问用户1.29亿全年信息费收入30亿元用户份额占比50%收入规模占比60%全年报收入12亿元2013年开展目标——三大确保创新领跑者日均PV6.2亿次新产品收入占比超20%产品用户满意度业界第一产业领导者开放的产业合作格局优质合作伙伴覆盖70%

收入超千万的合作伙伴10家收入超百万的图书300本突破四大领域提升五大能力图书市场行业领域运营模式媒体产品集中化营销推广能力智能化业务运营能力差异化内容运营能力互联网化产品支撑能力专业化运营管理能力中高端内容听书产品漫画产品报杂志产品图片产品企业书屋移动学习数字图书馆全用户市场2013年，阅读业务重点突破四大领域突破图书品质，拓展中高端用户2013年预计收入1亿突破听书功能，拓展目标市场方案实现听书内容突破23000部，预计收入达5000万突破漫画引入，实现规模开展2013年方案累计入库漫画6000部，30000集，其中重磅漫画5部，年度收入1.8亿元把握富媒体开展特点，构建国内最大杂志平台2013年方案富媒体图片类杂志覆盖达80%，收入到达2.5亿探索报整合运营模式，实现扭降为平2013年，预计实现收入到达12亿元深挖图片市场潜力，打造图片产品盈利模式预计实现收入到达2000万元突破媒体产品开展瓶颈突破图书市场现有格局突破行业产品推广模式企业书屋2013年，预计收入8000万移动学习2013年，预计收入1000万数字图书馆2013年，预计收入500万行业报2013年，预计收入500万突破开放运营模式打造开放平台，拓展全用户市场尝试第三方支付，持续改善非移动用户使用体验；预计2013年12月非移动用户渗透1.7%，访问用户1000万提升集中化、智能化、差异化、互联网化、专业化运营管理能力集中化营销推广智能化业务运营差异化内容运营互联网化产品支撑专业化运营管理强化市场精准营销，优化产品资费结构，提升“3+1”市场渗透率至20%，转化竞品用户2000万创新大渠道联合运营模式，构建三大推广体系，深度合作渠道带来月信息费增长78%，月收入由3486万增长至6202万深化“悦读中国”活动开展，提升品牌影响力，悦读大使超过10万人，文化机构合作活动100场强化智能化门户运营模式，力争门户满意度90%，PV、信息费增长10%以上，高价值用户数突破300万构建差异化分站运营体系，力争阅读率55%，转订率18%，留存率55%

强化多元化产品布局和前瞻性规

划能力，到2014年6月主业务平台支撑月访问用户规模1.53亿、日处理能力10亿次提升以客户为中心的端到端产品运营能力强化面向互联网的平台产品支撑能力构建三大根底，实现热书好书引入全覆盖，畅销榜单100%全覆盖实现四大突破，2013年优质首发书到达150-180本；引入20位专家级独立书评人实施矩阵管理，增加20人移动编制强化运营打造精英团队，完善招聘、竞聘、退出、鼓励等制度强化文化建设，加强“激情、专注、创新、品质”的基地文化气氛优化组织架构，成立报事业部，2013年营销开展的总体思路和目标各省深度支撑方案新产品提升方案全渠道合作拓展方案重点市场开展方案741客户端份额抢占方案32013年将直面新挑战，打造新能力，重点关注新用户、新产品两大增长点，深挖新增和存量市场空间，全面实施七大方案，实现“上规模、促健康、提认知”三大关键目标实现月访问用户突破1.3亿，年收入突破45亿5存量客户忠诚方案悦读中国整合营销方案62分类集中化运营策略关键时机学生超低资费：提供低于大众市场资费的专属产品平台级网站全覆盖：腾讯微博等社交类网站、UC等浏览器全覆盖的内容智能分发新春暑期秋季开学务工娱乐类网站渗透：在PPS、优酷等视频网站与影视剧、相关综艺节目相结合的内容推荐各省社会末端渠道覆盖新春白领社交及图书网站深度合作：新浪、腾讯微博、豆瓣等专业读书网站联合开展营销活动纳入各省大市场营销的产品推广价值用户维系高端专属产品：集新闻资讯、名家评论、专业图书与一体的专属服务类产品，培养用户使用习惯合约计划通过调研可见，从职业的角度来看，中国移动阅读潜在用户职业主要集中为务工人群、白领、上班族、学生和高端商务人士1.1

配合各省开展3+1人群重点市场的集中化营销

1.2拓展四大潜在市场用户，构建全用户开展模式人群推广策略手机上网用户全网超5亿用户推出上网悦读融合包，向手机上网用户群精准推送；在每月流量提醒嵌入阅读；手机冲浪等自有业务开辟专区非CMWAP用户采用号码或账户一键登录方式竞争对手用户56%的手机上网用户使用手机阅读提取其他阅读网站用户以同质内容免费体验即时提醒和推荐同类热书。自有业务活跃用户针对手机报等阅读关联性高的自有业务用户群精准推送结合业务融合，推出融合包，如手机邮箱阅读包非移用户开放第三方支付方式常态化开展第三方支付折扣购买书券活动深化会员权益运营管理会员的免费图书馆：使用“猜你喜欢的包内图书功能”，实现分版显示、优化会员包千本图书的展现。会员专享折扣优惠价格：图书详情页及订购页，突出优惠价仅限会员专享的权益。拉动会员分享需求：图书末位章节，提醒会员是否借书给好友进行分享。会员积分兑换：针对高点播客户提醒会员进行积分兑换。升级会员核心权益平台优质内容免费读：开放文学经典作品、社会聚焦新书热书、大神专区、榜单图书免费读，平台优质内容向会员倾斜。周三会员专享阅读日：会员每周三尊享大神好书免费阅读，全站点播消费满3送3专属促销活动。尊显会员身份原悦读会“1+5”权益体系：1个会员书包：提供千本优质图书供会员免费在线阅读，每月免费更新点击量排名靠后的10%内容。5项会员专属权益：专享折扣：专区外点播八折；专享书讯：每周一期彩信读书杂志；专享借书：每月5人次免费借阅；专享积分：根据消费积累相应积分；专享活动：名家线下活动。2013年权益提升方案：1.3深耕细作“悦读会”权益，提升会员入会吸引力新订购包月1个月以内用户新订购包月大于1个月小于等于3个月，上月PV小于等于50新订购包月大于1个月，上月PV大于50订购包月3个月以上，上月PV小于等于50衰退期0PV成长期成熟期用户生命周期新增用户结合会员生命周期，制定差异权益告知及效劳策略，活泼度番一番精准：包内图书精准推荐结合用户偏好，进行“图书更新提醒”、“包内免费图书推荐”等精准图书推荐，培养用户阅读。采编最新社会热点信息，结合内容推荐打造会员专属的资讯产品定期发布“周三会员日”、“神作会员免费读”等会员专享活动的最新活动资讯预告，提醒用户享受权益。活动：会员专享活动预告热点：好书资讯实时发布按照会员订购悦读会产品时长、阅读PV两个维度，将全量包月客户划分为新增客户、成长期、成熟期及衰退期四类，制定不同的权益告知及效劳策略。重点把握客户订购前三个月的关键点，引导客户对产品有认知并阅读。完成2013年活泼度提升至40%的目标。全年方案推广40本全新首发图书，每月1本重点内容，2-3本普通内容借助网络媒体、微博、传统纸媒、实体书媒介、影视媒体、落地活动等全媒体方阵齐力推广全新首发图书新先于实体出版半个月以上在阅读独家发布开设资深评论专栏，特邀热门作家，针对社会各界热点独家发布精品评论方案每周一刊，1-2位特邀评论作家就近半月热点事件发表独到看法特打造阅读特有评论专栏专栏内容推广重点打造为包月会员权益；会员可特享5折优惠阅读和限时免费阅读；全面融入会员权益体系，包括包月页面、彩信专刊、周三会员专享阅读日页面等。落地活动等。特邀评论作家：吴晓波会员专享，优惠多多联合“悦读大使”及合作伙伴，每周推荐10本好书，打造“中国悦读榜”，设置文史榜、社科榜、文艺榜、财经榜、生活榜等各分类榜单基地联动各省移动同步宣传好书榜热书，全网统一操盘提升阅读品牌形象热关注经典热书好书，打造“中国好书榜”1.4聚合资源打造“新、热、特”精品内容阅读首选门户2013年度营销活动开展一览重点人群营销2010年5月2010年7月1月2月6月3月4月5月7月8月9月10月11月12月外来务工市场：重点把握新春流动顶峰期，套餐内置、中低端内置学生市场：暑期营销及秋季，抢占浏览器、社交网站等互联网渠道，开展集群营销职场白领及商务人士：把握机场、车站、地铁等目标用户聚集场所宣传；占领IPHONE和安卓智能机市场，全网统一操盘高端机内置；发挥中信、蓝狮子等专业图书CP及高品质内容优势；积分、全球通套餐嵌入节假日营销新春营销4.23阅读日5.5周年庆中秋&国庆新春回馈营销热点事件营销联合会杯赛事营销桐华《大漠谣》电视剧冯小刚《私人定制》电影A类活动B类活动C类活动内容营销赛事营销节日营销终端营销校园营销新春送福广州世羽赛赛事营销琼瑶《花非花雾非雾》电视剧新春季店庆季开学季回馈季★重点投放活动★★★★2以收入提升为目标，针对存量用户开展PUSH产品化经营以业务使用特征、生命周期、价值分类等多维度细分用户，精准匹配推送通道、推送内容、推送频次，实现存量用户PUSH产品化经营，提升用户活性及收入。阅读培育型产品(包月培育期、访问不活泼〕流失挽留型产品〔包月衰退、流失用户〕付费转化型产品〔活泼不付费〕价值提升型产品〔包月成熟、中低价值用户〕内容精准化匹配免费体验新用户访问、新订包月实时营销资费管家效劳猜你喜欢智能分发点播付费用户10天/次最近阅读续读提醒免费体验或促销刺激流失用户7天/21天促销活动刺激内容精准推送有阅读不付费用户7天/次价值包月内容偏好客户端客户端活跃客户端沉默客户端潜在高价值中低价值活跃不付费访问不活跃包月培育期包月成熟期包月衰退期包月退订都市言情穿越幻想军事历史……基地PUSH类产品统一规划，内容、频次统一管控月均覆盖7千万用户品牌传播、用户访问、付费转化三方面评估效益BI系统免打搅机制每周结合平台首发书，通过“精准push+渠道营销位”推送最热图书客户端限时免费。目标：优质机型用户到达1200万每月滚动开展客户端全站5折读7天活动，借助价格优势引导用户重新使用客户端。目标：每月唤醒用户20万②核心潜在用户④浅度沉默用户①重要潜在用户③深度沉默用户Wap侧有阅读曾访问过客户端NYYWAP侧有阅读但从未访问过客户端的用户Wap侧有阅读且曾访问过客户端的用户Wap侧无阅读且从未访问过客户端的用户，（以iphone、安卓等智能机用户为主）Wap侧无阅读但曾访问过客户端的用户客户端精细化营销目标用户细分N潜在用户沉默用户开展下载客户端送3元书券活动，在wap门户所有阅读、付费的触点进行显著提示。目标：客户端转化率达到50%每周开展客户端免费阅读日活动，同时增加短信直接调取客户端形式覆盖的用户规模。目标：每月唤醒用户80万，较2012年翻番①以“优质内容”吸引

②以“书券”吸引

③以“免费”唤醒

④以“折扣”唤醒3加大客户端用户的精细化开展，实现客户端月活泼用户2500万4加强与移动优质渠道合作，构建渠道推广智能匹配体系电子渠道智能匹配结合各省电子渠道用户使用特征，定制化产品〔客户端、图书促销包、书券、首发书、悦读会、业务快捷使用方式点等〕重点聚焦10086门户、排队叫号器、体验营销平台、外呼合作、电子账单店员销售匹配优化书目管理平台，推出掌上版，方便直销队伍快速推送。并建立销售累计统计功能，供各省计酬使用。重点聚焦营业厅、卖场、校园代理人、充值渠道自有业务运营位匹配挖潜各省数据业务运营位，嵌入阅读模块，根据触点用户使用习惯，深度运营，定制更新频次和促销重点聚焦无线城市、本地飞信机器人、软件下载、日常PUSH等WAP门户客户端门户书目推荐门户渠道拓展在互联网渠道和自有渠道双推进，重点着力移动自有优质渠道的合作加强分渠道分内容门户的精细化匹配，通过渠道数据挖掘构建数据云计算新模型，强化阅读智能化销售能力书目推荐活动推荐客户端推荐5创新成熟新产品推广，打造收入新增长梯队，实现新产品收入突破5亿以政府、教育、大型国企为重点拓展行业，形成以点带面辐射效应包装行业标准解决方案，拓展非移用户，通过SI代理推广模式，撬动业务快速上规模，抢占市场快速发展成长产品积极培育战略产品壹书店打造深度阅读产品，拓展中高端人群品牌杂志发挥杂志媒体化特点，提升品牌包收入规模漫画以优质内容推动规模增长听书以软件推广模式为抓手，深耕垂直市场企业书屋以SI模式为抓手，抢占企业阅读市场教育行业学校用户，提供行业解决方案业务规模产品成熟度转化传统纸媒忠实用户，开拓政企新市场以体验包为切入点，迅速扩大规模；契合纸媒订阅特点，重点推广季度/半年/全年包紧抓年底订阅顶峰、积分兑换等时机重点渗透中高端商务人士，打造高端阅读优质体验推出中高端人群独享频道，与群众内容完全区隔，提升阅读品质感编辑资深评论独特内容，开发比价功能，引导深度阅读主攻年轻学生、漫迷等小众市场及苹果、安卓等智能机市场创新推出彩信版漫画，以独家热门内容为切入点，提供幽默漫画试读版以栏目客户端为载体推广漫画和听书，在APP市场主推垂直栏目明星产品媒体化产品〔品牌杂志、报促规模〕中高端产品〔壹书店、非虚构图书显专业〕企业化产品〔企业书屋、教育〕娱乐化产品〔漫画、听书强口碑〕每月特邀8位“悦读大使推荐推书，确保榜单质量，如经管类吴晓波、文学类莫言、悬疑类蔡骏等。邀请专家，传统主流媒体、权威调研机构、用户多方进行评选，形成月榜构建悦读榜的年度传播方阵，包括纸媒、互联网、播送、电视等，并组织对榜单图书的持续跟踪专题报道；筹划十场榜单图书签售等线下互动活动；启动“中国悦读榜”打造各省的立体式传播方阵联合新闻出版总署和各省文化团体，结合各省文化活动，召开发布仪式，启动各省“悦读中国”借助各省悦读大使力量，扩大各省悦读中国地面影响力打造各省的立体式传播方阵，如互联网传播、户外传播、平面媒体传播由基地统一筹划、执行，会聚国内国学、经管、历史等方面的顶级名人，在文化名城隆重开讲，为用户和高端客户奉上一场与高端名人交流的盛宴，规模不小于1000人；迎合群众喜好名家面对面和名家签售会，或嵌入合作伙伴已形成系列的常态活动中，让读者和作者0距离追粉，年度方案100场。构建多元化悦读会活动合作模式6在悦读中国主题营销上，快速提升规模和品质，打造最具影响力传播方阵精细化深度运营，抢占用户触点盘活各省资源，形成清晰资源地图。启动联合构建阅读用户模型工程，挖潜各省自动化营销数据。前期试点3个省。持续开展531参谋式支撑方案，塑造专业化支撑参谋效劳形象。商拓支撑转型人员配置升级到23人，驻点由5个升级到10个，商拓人员由被动支撑逐渐转型到主动引导。开展全网集中统一外呼与1-2个外呼中心建立外包合作，开展业务营销、用户关怀、用户关怀和挽留；2013年预计在全国范围内每月外呼175万用户，新增包月用户35万。构建商拓可控的省级渠道体系拓展合作类重点市场销售代理人队伍，将推广渗透到个人市场、企业市场及移动体系内的实体渠道一线人员；与各省建立联合深度运营区块，协助各省维护和运营好相应区块，实现内容、人群、营销触点匹配，全网营销统一操盘。7.1实现商拓支撑工作转型，全面提升商拓经理营销参谋能力7.2差异化制定分省营销策略，构建梯度化开展模式助力省公司集中化营销借力省公司大市场开展着力全网集中化营销参谋效劳省公司同时覆盖60个重点地市，把握大市场开展节奏，推进业务融合。目标：重点营销活动的80%覆盖协同流量经营、无线城市、终端销售等提供多样化营销方案，引导地市采取预缴送、终端捆绑、订包月送话费返书券等方式开展用户。尝试新产品推广、积极寻找试验田，进行漫画、杂志、听书、企业书屋等产品营销推广。主动渗透省公司数据、市场、客服、集客、业支等部门，动态掌握省公司集中化推送性产品的资源和节奏开展基于内容、触点、时机、用户的定制化智能匹配，强化深度运营能力。实现自有业务、电子渠道、实体渠道覆盖用户人群的高效转化。目标：转化率大于20%建立一套落地渠道管理体系，挖掘种子用户、开展圈子营销和人际传播。充分利用CP本地资源优势，拓展政府、企业等条线市场。打通分省落地型的传播资源和互联网营销资源，尝试本地化渠道的新增长。目标：