中心幼儿园食品安全举报投诉处理制度模版（2篇）

第页共页中心幼儿园食品安全举报投诉处理制度模版第一章总则第一条为了保障中心幼儿园食品安全工作的顺利开展，加强食品安全监管工作，依法维护幼儿权益，特制定本制度。第二条本制度适用于中心幼儿园内的食品安全举报投诉的受理、调查、处理等工作。第三条本制度所称幼儿园食品指的是中心幼儿园内提供给幼儿食用的一切进口或者国内生产的成品食品、半成品食品、原料及食品添加剂等。第四条幼儿园的全体员工必须遵守国家食品安全法律法规和幼儿园食品安全管理制度，加强对幼儿园食品安全的监督和检查，发现问题及时采取措施解决。第五条幼儿园食品安全举报投诉工作应当公正、保密、高效。第二章食品安全举报投诉的受理第六条任何单位或者个人对幼儿园食品安全问题有权进行举报投诉。第七条食品安全举报投诉可以采取书面举报、电话举报、上级组织转办等方式。第八条幼儿园应当设立专门的举报投诉受理岗位，负责处理接收的食品安全举报投诉。第九条幼儿园应当在显著位置公示食品安全举报投诉的受理电话和联系人，并及时更新。第十条幼儿园应当对食品安全举报投诉信息进行记录，并保密存档，留存有效期不少于一年。第三章食品安全举报投诉的调查第十一条幼儿园接到食品安全举报投诉后，应立即成立调查组进行调查，严格按照程序进行。第十二条调查组由保教主任、食堂负责人、保卫幼儿员分别担任组长和成员，组成。如需由外部专业人员参与调查的，可邀请专业人员作为协办人员。第十三条调查组按照有关法律法规和幼儿园食品安全管理制度的要求，对食品安全举报投诉进行详细的核实和调查，可以采取电话询问、尽职调查、现场勘查等方式，听取相关人员的意见和陈述。第十四条调查组应当认真审核、审查举报投诉的真实性和可信度，以确保调查结果的准确性和公正性。第十五条调查组应当对调查结果及时进行书面报告，报送校长办公会，向举报投诉人反馈处理意见，并做好记录。第四章食品安全举报投诉的处理第十六条幼儿园根据调查结果，对事实查清的食品安全举报投诉进行处理。第十七条对职责落实不到位、制度执行不严的责任人员，幼儿园应当给予相应的纪律处分，并追究相应的法律责任。第十八条对于导致食品安全问题的原因，幼儿园应当及时采取措施进行整改，确保类似问题不再发生。第十九条对于导致食品安全问题的相关人员，幼儿园应当逐一追究责任，采取相应的纪律和法律措施。第二十条对于调查结果认定的食品安全举报投诉不属实的，幼儿园应当及时向举报投诉人说明情况，并做好记录。第二十一条幼儿园应当根据调查结果，及时对举报投诉的问题进行整改，并向各相关方做好回复工作。第五章相关责任第二十二条中心幼儿园校长是食品安全的第一责任人，负责幼儿园食品安全工作的组织、领导和监督。第二十三条幼儿园相关人员应当严格遵守食品安全相关的法律法规，履行工作职责，确保食品安全工作的顺利进行。第二十四条幼儿园食堂负责人负责食堂食品的采购、接收、贮存、加工、配送等工作，必须具备相应的食品安全知识和技能。第六章附则第二十五条本制度自颁布之日起施行，如有需要修订，应征得主管部门的同意。第二十六条本制度最终解释权归中心幼儿园所有。以上为中心幼儿园食品安全举报投诉处理制度的模版，具体实施中，应根据幼儿园的实际情况进行相应的调整和补充。中心幼儿园食品安全举报投诉处理制度模版（二）第一章总则第一条为了保障中心幼儿园的食品安全，积极回应幼儿家长和社会公众对食品安全问题的关切，推行食品安全举报投诉处理制度，确保食品安全举报投诉的及时受理、快速处置、追溯溯源，本制度制定。第二条本制度适用于中心幼儿园所有人员，包括教职工、幼儿家长、社会公众等。第三条幼儿园食品安全举报投诉处理委员会是负责食品安全举报投诉接受、核实、调查、处理和追溯的专门机构。第四条幼儿园食品安全举报投诉处理委员会成员由幼儿园领导班子成员、后勤保障部门、教育教学科研部门、卫生保健部门等组成，由幼儿园主任担任主任委员，其他成员由各部门主管或骨干担任。第五条幼儿园食品安全举报投诉处理委员会成员应具备以下条件：1、具备较高的食品安全管理知识和实践经验；2、具备较高的调查取证能力；3、具备良好的职业道德和忠诚度；4、具备较高的组织和协调能力；5、无严重过失行为的记录。第六条幼儿园食品安全举报投诉处理委员会成员应定期接受相关知识的培训，提高其处理食品安全举报投诉的能力。第二章举报投诉受理第七条举报投诉可通过幼儿园官方网站、举报投诉信箱、电话等方式进行，幼儿园应及时开通和公布相关渠道。第八条幼儿园食品安全举报投诉处理委员会应设置专门的投诉受理窗口，负责接受举报投诉及时登记，并告知举报投诉人有关受理和处理的程序及时间。第九条幼儿园应定期公布食品安全举报投诉的受理情况，包括接收的举报投诉数量、受理结果、处理进展等。第十条举报投诉的受理应当保护举报投诉人的隐私，不得泄露其个人信息。第三章核实调查第十一条幼儿园食品安全举报投诉处理委员会接到举报投诉后，应立即启动核实调查工作。第十二条核实调查应由核实人员负责，核实人员应对调查过程进行详细记录。第十三条核实调查包括收集有关证据材料、查验相关资料、现场调查等。第十四条核实调查应采用公开、公正、实事求是的原则，不偏不倚，不徇私情。第十五条核实调查的期限一般为七个工作日，如有特殊情况，可以适当延长。第四章处理结果第十六条核实调查结束后，幼儿园食品安全举报投诉处理委员会应及时作出处理决定。第十七条处理决定可以包括下列内容：1、凭证食品安全问题真实存在的，应立即停用涉事食品、处罚相关人员、宣布处理结果，并向幼儿家长和社会公众公告；2、凭证食品安全问题不存在的，应向举报投诉人说明原因，并向社会公众公告。第十八条处理决定应立即实施，不得拖延。第十九条处理决定应当根据相关法律法规和政策规定进行，决定应当合法、公正、公开。第二十条处理决定作出后，应将处理决定及时通知举报投诉人，并告知有关教职工，确保处理决定的有效执行。第五章追溯溯源第二十一条幼儿园食品安全举报投诉处理委员会在对食品安全问题进行调查处理的同时，应积极开展追溯溯源工作。第二十二条追溯溯源工作应包括食品来源、生产加工过程、供应链各环节等。第二十三条幼儿园食品安全举报投诉处理委员会可以委托相关机构进行追溯溯源工作，也可以自行组织进行。第二十四条追溯溯源工作的结果应及时向社会公众公示，并同处理决定一并公告。第二十五条追溯溯源工作应按照相关法律法规和政策规定进行，确保结果的真实、准确和公正。第六章相关责任第二十六条幼儿园食品安全举报投诉处理委员会负责本制度的具体实施。第二十七条幼儿园领导班子成员、后勤保障部门、教育教学科研部门、卫生保健部门等应当积极参与食品安全举报投诉处理工作，保证相关工作的顺利进行。第二十八条幼儿园食品安全举报投诉处理委员会成员应按照相关规定和程序进行工作，不得违反规定和滥用职权。第二十九条幼儿园食品安全举报投诉处理委员会成员在工作中应保持独立、公正的态度，不得以个人关系、利益等影响处理决定的公正性。第三十条幼儿园食品安全举报投诉处理委员会成员应对工作保密，不得将调查过程和结果泄露给外界。第三十一条幼儿园食品安全举报投诉处理委员会成员在工作中应注重团队协作，积极与相关部门协调配合，确保食品安全举报投诉处理工作的顺利进行。第三十