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文档简介

第页共页售前售后服务的承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们公司的产品/服务。为了向您提供更好的售前售后服务，我们特别制定了以下承诺书，希望通过这些承诺来确保您在购买和使用过程中的满意和信任。一、售前服务承诺：1.在您咨询、购买产品/服务前，我们的销售人员会尽快给您回电或回复信息，并耐心解答您提出的问题。2.我们会提供详细的产品/服务介绍，包括产品/服务的功能、优势、价格、售后政策等内容，以便您做出准确的选择。3.我们承诺提供适用的样品、样本或相关资料，以帮助您更好地了解产品/服务。4.如果您有特殊需求或定制需求，我们的销售人员会尽力满足并提供相应的解决方案。5.在您决定购买产品/服务后，我们将及时提供确认订单和合同，并向您说明相关条款和注意事项。二、售后服务承诺：1.我们将确保所提供的产品/服务是符合质量标准的，并且能够正常使用。如发现质量问题，我们将根据相关政策提供相应的售后维修或更换服务。2.在产品/服务出现问题时，我们的售后人员会及时回访了解情况，并根据情况提供相应的解决方案，以确保您的权益得到最大程度的保护。3.我们将定期开展产品/服务的回访调查，以了解您的满意度和改进建议，并据此不断提升我们的产品/服务质量。4.我们承诺为您提供及时、高效的售后服务，您在服务过程中如有任何意见或建议，我们将认真听取并及时改进。5.我们会提供产品/服务的技术支持和咨询服务，包括产品/服务的使用方法、维护保养等方面，以确保您能够正确并安全地使用产品/服务。三、违约责任：1.如果我们未能按照承诺提供售前售后服务，我们将承担相应的违约责任，并按照相关法律法规补偿您的损失。2.对于我公司的人员在服务过程中的失职行为，我们将严肃处理，并赔偿您因此遭受的损失。3.对于因不可抗力或合理事由导致的服务延误或不可提供的情况，我们将及时告知您，并协商解决方案，以减轻您的损失。四、争议解决：1.如果因服务问题导致争议产生，我们愿意与您进行友好协商，并寻求通过公正的方式解决争议，以充分保护您的合法权益。2.如果协商不成，双方同意将争议提交至有管辖权的人民法院解决。这份承诺书是我们对您的诚信和责任的表达，也是我们与您建立长期合作关系的基础。我们始终相信，通过我们的努力和承诺

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