入户走访工作总结（10篇）

入户走访工作总结（10篇）

入户走访工作总结1

五月春暖花开，阳光明媚。在自治区人民检察院党组成员、副检察长XX带领下，自治区人民检察院和库尔勒铁路运输检察院16结亲干部来到拜城县赛里木镇拉帕村。结亲干部带着责任和感情，走进拉帕村的结亲户家中，与亲戚们一起同吃、同住、同学习、同劳动。

住户干部按照拜城县委开展第二轮两个全覆盖住户工作的要求，认真填写《拜城县赛里木镇各级干部入户住户工作日志》;结合《拜城县干部入户宣讲材料》，向村民宣传党的`十九大和全国两会精神及自治区惠民政策等;深入田间地头和村民一同参加集体生产劳动，给玉米放苗、定苗、间苗、种植土豆等;在锅台灶前，和村民一同生火做饭，其乐融融同吃一锅饭

每天下午6点，住户干部准时来到村委会参加驻村工作队组织召开的工作总结会，对当日住户情况进行总结分析，特别对村民提出的困难和诉求，研究制定有针对性的解决方法和措施，为下一步更好的开展工作打下坚实的基础。

住户干部用实际行动融入到了村民生活的点点滴滴中。住户工作仍在继续，拉帕村两个全覆盖住户工作定会取得可喜的成果。

入户走访工作总结2

为进一步加大我区民生工程宣传栏力度，真正让民生工程成为民心工程，切实提升群众知晓度，满意度和支持率，自9月上旬开始，在全区范围内开展民生工程“进村入户大走访”活动。活动分两个阶段进行，其中第一阶段为部署阶段（9月1日—9月5日），第二阶段为走访阶段（9月5日—9月16日）。现将活动情况总结如下：

一、基本情况

经开区今年共实施22项民生工程，其中：省民生工程13项，市民生工程9项。省民生工程内容如下：

1、农村居民最低生活保障、

2、城乡养老服务体系建设、

3、计划生育家庭奖励扶助、

4、廉租住房与公共租赁住房保障、

5、贫困重度残疾人生活特别救助、

6、城乡居民养老保险、

7、就业技能培训、

8、新型农村医疗、

9、城乡医疗救助、

10、贫困残疾人康复工程、

11、政策性农业保险、

12、生活无着人员社会救助、

13、农村文化建设专项补助。市民生工程内容如下：

14、棚户区改造工程、

15、残疾人居家安养工程、

16、敬老工程、

17、城乡生活垃圾处理工程、

18、创业就业援助工程、

19、菜篮子建设工程、

20、社区文化活动场所建设、

21、计划生育公共服务体系建设、

22、民生保险。

二、活动的主要做法

（一）是制定方案、调查民意。根据民生工程“大走访“活动的通知，我区及时召开了会议，制定了民生工程“大走访”的活动方案，主要以进村入户大走访和电话回访群众满意度等形式开展实施。结合问卷调查和电话回访发现的问题，与受益对象和困难群众面对面沟通、心贴心交流，倾听群众呼声、把握群众诉求。深入调查群众对22项民生工程的知晓度和满意度，全面掌握群众的意见和建议。

（二）是宣传到位，氛围浓烈。为了扩大民生工程的'社会影响，真正把党和政府的惠民政策宣传深入人心，我区印发了《民生工民为先，和谐铜陵人为本—20xx年铜陵经开区实施二十二项民生工程简介》宣传海报，帮助群众了解我区民生工程的内容，监督民生工程实施，促进民生工程又好又快地建设。我区村（居）服务站的社区网格员们带着民生工程的宣传海报挨家挨户上门发放，向群众有针对性的宣传各项惠民政策，把政策详细解读给群众听。

（三）是贴近群众，走访到位。为了摸清群众最关注的热点难点问题、了解群众最关心、最直接、最现实的民生问题，我区各部门成员分成2—3人一组，深入基层群众当中进行零距离接触，面对面交流，了解群众意愿，掌握到最基层、最全面的情况。真正做到主动问政于民、问计于民、问需于民，了解群众所想所盼，从而促进大走访活动的深入开展、民生工程入民心、走访活动出实效。

三、取得的主要成效

通过充分的前期准备和实施活动，我区各部门成员走向基层、走进千家万户、宣传贯彻民生工程的各项政策，真心诚意地为群众做好事、办实事、解难题，真正达到民生工程出实效的目的。据统计，大走访活动期间，我区直各部门负责人和区民生办全员出动，深入到各个村和小区进行走访，覆盖率达到100%。

四、走访中发现的问题

群众反映的问题主要有：

1、城乡医疗救助的项目不够全面，希望受益群体越来越大；

2、希望建立更多的社区文化活动场所，丰富居民的文化生活。我区会听取群众意见，解决问题，扎实工作，完善不足，不断提升人民群众的幸福指数。

通过此次大走访活动，我区会本着全心全意为人民服务的宗旨，加大对民生工程的资金拨付力度，真正把政策送到群众中去，把群众的建议带上来，切实把大走访的过程变成民心过程。（白蓉）

入户走访工作总结3

根据县委关于“万名干部下乡进村入户大走访”活动的要求和部署，我局迅速行动，精心组织，扎实准备，切实把大走访工作作为进一步推进我局各项工作的一件大事、实事来抓。通过努力，大走访工作取得了积极成果，赢得了群众的普遍赞赏，现就我局大走访工作情况总结如下。

一、领导重视，精心部署

县委3月6日召开大走访活动会后，局长张佑元立即邀请县烟草局唐局长、四明山乡党委书记曾爱军等召开会议，对大走访活动进行周密部署。为扎实有效开展好这次走访活动,我局成立了以局长张佑元为组长、书记为指导员、副局长等干部为成员的领导小组，具体负责活动的任务落实，并制定了活动实施方案，方案中重点安排了走访慰问、为民办实事等事项，对下乡时间、工作内容、走访要求、注意事项等都作了明确的部署。要求每一名进村入户的工作人员都要记好民情日记，建好民情台帐，撰写好一篇调研文章。同时，要求工作队员要以解决突出矛盾、突出问题为目标，沉下心去了解民情，宣讲政策，扎扎实实为村办好1-3件实事。

二、深入走访，了解民情

3月7日上午，由书记带队、副局长等干部参加的工作队伍进驻四明山乡四明村和李家村，拉开了大走访活动的序幕。一个多月来，全体工作队员共走访慰问了两个村的40户困难群众，送出慰问金8000元。走访方式多样，取得了实际效果。一是首先召开村干部座谈会。了解村里的基本情况、该村的民情以及困难和问题。二是重点走访困难户和老党员。了解群众疾苦和呼声，送去慰问金和温暖。三是不拘形式召开群众座谈会。雨天或中午晚上休息时，到农民家里就近召集几个群众一起拉家常聊天，倾听群众呼声，了解群众最关心最实际的问题。四是到田边地头，访问种养大户。了解群众生产需求、科技需求，现场指导和解决一些困难。五是参加生产劳动。体验生产的辛苦，拉近与群众的距离，进一步融洽感情。在走访过程中，工作队员认真写好民情日记，做到了三个清楚，即清楚困难家庭的基本情况，清楚困难家庭的致困原因，清楚困难家庭的意愿和要求。通过走访，收集群众意见建议10余条，真正倾听了群众的心声、感受了弱势的困苦，摸清了两村的现状、知晓了百姓的期盼。

三、兴办实事，解决难题

一是协助开展卫生大扫除活动，出动了包括铲车、拉土车等重型机械，重点对村主要道路两侧的柴草、枯枝落叶、垃圾等杂物进行了清理。在清扫的过程中，许多村民自发拿起各种工具，积极参与到卫生清扫的队伍中。经过工作队员和村民的共同努力，村容村貌得到了很大改善。二是局党组专门召开党组会议，对在走访中群众反映最迫切最实际的问题认真加以分析研究，制订切实可行的解决问题的方案。就当地的'通村组道路、农田水利设施、农业产业结构调整、村医疗卫生等当地群众亟待解决的问题与乡政府交换了意见，承诺支助资金2万元用于两村的村级公路建设。三是对加强村两委建设和村长远规划提出建议。活动中，工作队对驻村的长远发展、生态环境保护、科技致富等提出了一些建设性的意见和建议。“大走访”活动为局机关搭建了联系群众的桥梁，和谐了干群关系，为我们进一步做好特殊时期和特定环境下的审计工作打下了良好的群众基础。我们一定要在认真总结阶段性“大走访”经验的基础上，建立常态工作机制，真正为联系村解决好1—3个实际性的惠及民生的问题，并以此为契机，促进各项工作全面推进。

入户走访工作总结4

我社区严格按照民政局文件精神，结合社区实际情况按照办事处民政办的指示精神，遵循保障基本生活、和公开、公平、公正的工作原则，圆满完成了各项任务。通过大力宣传低保工作的政策和相关知识，结合我社区和办事处实际情况、两级低保工作人员经常性走访入户，一年来，我社区进一步扩大了低保保障面和贫困人口帮扶人数。

协助民政部门深入开展走访慰问工作，对申请低保和帮扶的家庭进行了解调查，确保调查结果真实有效，发现不属实情况积极配合民政部分进行调查。郭七村的关亚臣生活水平困难，社区干部为其两个孩子办上了低保，看着关亚臣开心的笑容，社区干部心中也都暗暗感动。

大学还没毕业的'刘宇博因为意外导致残疾，他曾经心灰意冷，走着人生的低谷。社区得知此情况后，积极为刘宇博寻找工作。虽然现在还没有结果，但是社区工作者们丝毫没有放弃，一直在支持他，鼓励他。刘宇博本人也自信了起来，从此有了笑容。

身为朝鲜族的金成烈，由于家庭困难，两个女儿生活上学的负担都很沉重。就在这时，社区也对他们伸出了援手。他们被纳入社区的“阳光计划”，进而减轻了家庭负担。

不仅仅是这些鲜活的例子，还有更多的感人真事时时刻刻在发生。而对于社区工作者们来说，必须更加地严于律己，宽以待人。再下一步的工作中，我们将继续壮大帮扶队伍。进一步规范工作程序，严格按照个人申请、居委会入户等工作流程，把帮扶的光辉使命更加发扬光大。

入户走访工作总结5

我镇根据县委安排和兴群组字20xx02号文件要求，积极开展走访慰问活动，现就走访慰问活动总结汇报如下：

一、高度重视，准备充分

镇党委政府高度重视，镇党委书记、镇长8日当晚亲自安排部署，抽调干部加班加点印制了6000份（含县直“三送”挂点单位）《xxx镇集中开展进村入户走访慰问宣讲活动宣讲资料汇编》，向每位干部印放了《宣讲通稿》和《江背镇困难群众摸底表》、《xx镇群众意见征求表》和《关于做好在全镇开展集中开展进村入户走访慰问宣讲活动的`紧急通知》，并将所有材料装订成册，发放给了全体三送干部。

二、积极开展了走访慰问宣讲

9日，镇党委书记亲自主持召开了全体镇干部紧急布置会，会上，传达了县级会议精神，全文学习了《宣讲通稿》内容，安排布置了走访要求，要求全体三送干部把走访慰问与宣讲结合起来开展，每位要干部至少要出300元，走访慰问一户困难农户，做到走访不交叉。全镇共开展宣讲2500人次，发放《xx镇集中开展进村入户走访慰问宣讲活动宣讲资料汇编》3000份，走访慰问困难群众51人次，发放慰问金15300元。收集汇总有代表性的意见建议400余条，已一并汇总报县路线办，涉及到镇方面问题的，也已开始着手研究解决。

入户走访工作总结6

时间过的很快，在送走了不平凡的xx年之后，xx年也已过半。xx年注定也将是不平凡的，因为今年是祖国xx周年华诞。在这不平凡的xx年上半年里，在建国xx周年精神鼓舞下，在单位领导正确决策下，在单位同事的团结协作下，本人紧紧围绕隆岗村和城东派出所党政工作要点，认真学习理论，积极履行职责，主动服务，强化管理，协调各方，努力提高工作效率，较好地完成了各项工作及领导交办的各项任务。

一、努力学习，全面提高自身素质

群众利益无小事，基层工作是一个特殊的岗位。它直接和一线群众打交道，面临的问题错综复杂，稍有不慎将会酿成大错，造成工作上的被动，影响基层干群关系，阻碍和谐社会的构建。它要求我们必须熟悉和了解党和国家大政方针政策，并且能够用群众耳熟能详和能够接受的语言进行宣传，同时，还要求我们必须经常深入群众了解群众，“和群众打成一片”，了解群众疾苦，倾听群众呼声，把他们的建议和意见传达给决策部门。

半年来，我注意加强政治理论学习，努力提高自己的政治理论水平和正确解决具体问题的能力。尤其是消化并尽可能把它和实际工作相结合；加强对科学发展观的学习和实践，把科学发展观运用于基层工作实践，很多工作困境和发展难题便迎刃而解，受益匪浅；同时，通过学习，不断加强自身修养，特别是在日常工作中注意约束自己言行举止，注意用自己的一言一行，维护领导的'威信，维护村及派出所的整体形象。

在努力学习实践党和国家大政方针政策的同时，本人还利用一切可能的机会加强各方面学习以提高自身素质和技能，以便更好地开展工作、服务国家、服务群众。

一是紧密了解实时动态，把握国际国内大环境。作为一名直接和群众打交道的工作人员，必须能够清楚地帮群众分析当前国际国内基本局势，以正视听、振人心、鼓干劲。因此本人坚持每天通过互联网、电视、报纸杂志等媒体了解国际国内大事，并找机会和群众交流，实践证明这是一个不错的工作方法，取得了良好的工作效果。

二是利用各种机会不断到兄弟单位参观学习，交流经验。数据显示，我国目前有村级单位70多万个，这么多村级单位必然有许多独特和成熟成功的治理经验，在发展过程中当遇到类似难题的时候，其他地方成功的经验便是很好的榜样，可以直接拿过来解决我们自己的问题。

三是努力学习新的办公技能和手段，适应新的行政环境。随着电脑和网络的普及以及国家电子政务的不断推进，电脑及其应用技能成为国家工作任用必备的基本技能。因此本人购买了很多关于计算机及其办公应用软件的书籍以便学习，同时本人还自费购置电脑一台，经过不断摸索与学习，本人在应用电脑办公方面取得了很大进步。

二、恪尽职守，努力完成本职工作和领导交办的各项任务

1、强化服务意识，提高服务水平。

村治安联防工作在很大程度上体现在服务上，为村领导服务、为各部门服务、为全村群众服务。针对工作特点，我注意在工作中树立全局意识、服务意识、奉献意识、学习意识、形象意识、危急意识和保密意识，要求自己要当好参谋员、信息员、宣传员和服务员，做到眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤，力争使子按联防工作做到更高、更强、更优。比如我们要协助对流动人口的管理和服务，而城市流动人口分布复杂、工作差别大、活动规律性不强、流动性大等特征要求我们必须经常到村各家及各经营场所走访摸底，造册登记。

有时我们到居民家中走访摸底会遭到不理解和抵制，对此我和其他同志都能做到热情积极，并力所能及地做好劝导工作，决不将矛盾上推。坚决杜绝“门难进、脸难看、人难见、话难听、事难办”和指手划脚、只说不干、办事拖拉的现象。半年来处理这种事可以说不计其数，也花费了大量的时间和精力，但最大限度地做好了流动人口档案管理，维护了社会的稳定。

2、发挥协调职能，做好主要工作

协调上下、左右及各方面的工作关系是治安联防的重要工作之一，更是我们的职责。半年来，我注意配合、协调上级主管部门、各有关单位及各系部处室的工作关系，尽已所能消除因工作沟通协调不够造成的工作阻力。

具体来说，半年来我们联防工作主要包括如下几项：

一是社会治安维稳工作，这也是我们最主要的职责。随着流动人口的增加，村社会治安工作变得相当重要，尤其是金融危机使得很多外出人员返乡，形成很大的社会群体，对社会治安稳定带来新的挑战。半年来，我们协同有关部门对流动人口进行建档管理，注重教育群众防偷防盗，社会治安整体良好，群众安居乐业，社区关系和谐。

二是协助有关部门做好流动人口排查、统计、登记造册工作。随着城市化的发展，我们隆岗村由以前的小村庄变成了现在的繁华市镇，由此出现了很多前来淘金寻找工作机会的流动人口。流动人口的到来为隆岗村各项事业的发展注入了活力，但由于流动人口来源复杂、分布分散、活动规律不强，对流动人口的管理也是一个复杂艰巨的工作。半年来我们走巷穿户，历经不解和辛苦，终于对我村流动人口基本情况有了明确的认识。

三是在对流动人口登记造册规范管理的基础上协助有关部门做好计划生育管理工作，取得了明显效果。四是协助有关单位做好防汛抗旱等突发事件管理工作。人类社会在任何时候都会面临一些无法预知的突发公共危机事件，xx年初的冰冻雪灾是对我们治安联防协助处理突发事件的一次很好的考验。实践证明我们在这方面有所作为且成效显著。

3、以身作则，坚持原则

联防工作事无巨细、千头万绪，作为一名普通工作人员，我始终以身作则，任劳任怨，以群众利益要求为最大的原则，不会因为工作的辛苦而抱怨，也不会因群众的不理解、不配合而消极气馁。为此本人在工作中注意时时处处做到以身作则、率先垂范，勤奋敬业，勇挑重担，并注意以自己的言行影响身边的同志。凡是要求同志们做到的自己首先做到，凡是难度大、时间紧、任务重的工作自己也主动承担下来，而且对每一项工作及领导交办的各项任务，不论大小，本人都本着认真、负责的态度做到热情办、马上办、认真办、办得好。对各部门需要配合的工作，不管是份内还是份外的工作，也从不讲任何客观理由和条件，总是默默无闻地努力完成。为此，虽然牺牲了不知多少个节假日，度过了多少个不眠夜，但我的心情始终是舒畅的。

三、工作中存在的不足和差距

半年来，本人在联防的岗位上做了一些工作，从主观上讲，我认为自己做到了尽职尽责，但是由于本人水平所限，工作中也还存在许多不尽如人意的地方，特别是工作中有时为了完成任务而过于急躁，有时的工作重点不够突出；此外，在发挥村级联防工作的时候与派出所沟通联系还不够紧密。所有这些都有待在今后的工作中进一步改进和提高。

入户走访工作总结7

社会在不断发展，我们公安工作也在不知不觉中发生了变化，由单纯的管理型向服务型转变，不再是高高在上等着群众来报案，而是需要我们放下架子走出办公室到群众中去，宣传政策，听取意见，收集信息。如何才能发挥走访的作用，真正“听到看到”我们想知道的，通过几年的实地走访我体会到入户走访应做到以下几点：

一、带着细心去走访，充分做好走访前的准备。

干一件事情要有目的性和计划性，不但要考虑到打算走访哪个村庄，哪部分人，要走访的村庄大体情况，老百姓对公安工作的认知情况，还要考虑到你走访的时节、时间等因素。每个村庄的村民对公安工作的认知程度都有差异，而群众之间因年龄、文化水平、与公安民警打交道的多少等因素又存在不同，所以要事先了解要走访村庄人员的基本情况。走访时还要注意是否是农忙时节，去的时间群众在不在家，方便不方便等问题。我刚开始走访时，没有充分考虑这些因素，在走访过程中不是时间不对找不到人，就是群众不配合，致使工作上没有大的进展。

二、带着诚心去走访，视群众为亲人。

与人民群众打交道需要诚心诚意才能换得他们的信任，我们在走访过程中，不要把走访作为一项硬性的指标，带着不情愿的情绪去走访，这样群众就会觉得我们摆架子，没有亲切感，就会对我们的走访有抵触，轻者不会把真实的想法和一些重要信息向我们透露，重者就会直接拒绝我们的走访。所以在走访时要带着诚意和微笑，把走访群众当作“走亲戚”，把走访的群众当亲人。与群众交谈时忌盘问式，忌夸夸其谈、目空一切式谈话，要采用拉家常的方式，多请教多夸奖，让群众把我们当作自己人，才能让群众“掏心窝子”，才能实话实说，有事敢说。

三、带着真心去走访，视群众的困难为自己的困难。

人民公安为人民，我们走访的`目的就是深入群众去发现问题，解决问题，然后更好的为人民服务。所以在走访的过程中，我们要有一双观察群众疾苦的眼睛，有一颗为群众解决问题的热心。今年四月，我在走访刘家坡村因病卧床不起的老人周某时，得知她办理低保急需身份证但无法到派出所办理的情况后，我立即回所带上照相设备到其家中为其采集照片，老人不能坐立，而老人儿女嫌她太脏，气味难闻不愿帮忙，民警只好自己动手把老人抱起依靠被子上，为其采集了相片，老人激动地哭了，她的儿女也惭愧的低下了头。从此，我们在这个小村走访时总能收到意想不到的效果，归结原因是群众对公安民警的认知发生了质的变化。

四、带着爱心去走访，学会为人民服务。

不要将走访刻板化、教条化、单纯化，要做好结合文章。走访之前，认真考虑一下你要走访的群众有什么需要帮助的。如对于偏远的村庄，群众来所办理户籍业务十分不便，我们可以在走访的同时，代办了户口手续、送二代证、宣传各项法律政策和受理户籍业务咨询等。让群众真正在民警走访中得到实惠，他们才愿意见民警，乐于接受民警的走访调查。只要我们有爱民之心，就能在群众中树立起良好的形象，群众就会配合我们的工作，我们才能将走访的目的落到实处。

入户走访工作总结8

20xx年2月20日，全省召开“联村联户为民富民”行动动员视频会议之后，局党组高度重视，积极宣传，周密部署，相继召开动员大会。一边积极行动，深入联系户家庭了解基本情况、帮助生产物资、解决实际问题，按照局党组的要求，我做好了各项工作，现将这一年来的工作总结如下：

一、深入了解，掌握情况。

经过走访了解，我所包的户低收入家庭，且家中劳动力缺乏，生活很困难。完怀林，家庭人口7人，耕地面积10亩，主要以种植制种小麦为主，但由于干旱缺水，劳动力缺乏，收入很不乐观。完怀林和老伴都有心脏病，儿媳刚做过手术，两三年不能干重活，还有三个孙子，大的刚满13岁，全家就靠儿子在陕北打工维持生活，家庭负担很重。

二、想方设法，解决困难。

1、深入农户，了解基本情况。通过深入农户家中进行座谈,为包挂的农户家庭耐心地介绍了省市区开展的联村联户活动政策，以及局党组联村联户安排，详细地询问了户内的人口情况、身体健康情况、经济收入情况，了解了他们的`困难或要求，做了认真细致地记录，与所包户互留了联系方式，并热情地告诉他们有事可以打电话进行联系，我们会积极联系帮助解决。

2、发放连心卡，了解三春生产情况。一是根据安排，入户发放联村联户连心卡，进一步讲清联村联户政策。二是了解今年的种植情况，通过了解今年的种植还是以小麦为主，再就是务好仅有的二亩果园。

3、积极开展技术培训，发放养殖技术图本。聘请县蔬菜办技术人员在二十里铺村举办培训班，讲解群众在种植大棚蔬菜和养殖家禽中遇到的一些疑难问题，并为群众发放养殖技术图本等。

4、积极出谋划策，制定帮扶计划、措施。针对完怀林家的实际情况，一是积极通过与乡劳务办联系，建议完怀林的儿子继续外出务工，增加经济收入；二是建议完怀林家扩大果树种植面积，适当发展庭院养殖，增加经济收入。

三、成效显著，群众满意。

通过联户活动开展，我自身感到取得了以下几方面效果：一是让群众能有机会更多、更具体的了解各项政策，提高群众政策知晓率；二是通过入户走访，进一步拉近干部与群众之间的关系，干部可以更直观、更真实的看到、了解群众的生产生活，对自己今后的工作也是一个促进。群众可以更深入的了解干部的工作，改变群众对机关干部工作的错误认识。今后我会更加认真地做好联村联户工作，对村民反映的问题，能解决的及时联系解决，不能解决的及时向局领导反映，争取让领导放心，群众满意。

入户走访工作总结9

为保障社会公共安全和用户用气安全，确保全区天然气安全稳定供应，根据重庆市经信委《关于进一步加强城镇天然气入户安检工作的通知》文件精神，我司严格按照《重庆市天然气管理条例（修正）》、《城镇燃气管理条例》等规定，积极、努力做到正确指导燃气用户安全用气、节约用气，并对燃气设施定期进行安全检查等。用户用气安全是燃气安全工作的重点，户内一直是燃气事故的多发、易发区域，燃气事故发生后，危害大、损失大、影响大，是燃气安全管理的重要环节。因此，在入户安全检查工作方面我们做了大量工作。

一、建立健全入户安全检查工作规范，加强了安检人员燃气安全知识和操作技能培训。

按照入户安全检查要求，公司设定了入户安全检查的客户安检管理员，编制了入户安检工作合理的年度安检计划和月度实施计划，以确保供气范围内全部用户的入户安全检查到位。公司制定的《客户管理员进户安全检查管理办法》，规定客户管理员必须每年要有1次入户安全检查和安全用气知识宣传工作，要自觉遵守客户服务各项要求，认真开展安全检查，禁止“吃、拿、卡、要”和违规收费的行为。年进户率采取“四定”（定人、定片、定时间、定完成量）工作模式，逐项开展入户检查，客户管理员全年进户率须达到90%，同时要求各管理站每月要对进户率进行自查，每季度由安监部随机抽查2%，并将完成情况纳入了年度目标考核中。为加强入户安全检查工作，公司还加大了对客户安检管理人员的培训力度，多次组织员工参加各种制度培训及技能培训，大大提高了客户安检管理人员的业务素质和安全思想意识。努力做到使每位客户安检管理员都熟知入户安全检查的内容和重要性。

二、认真做好入户检查各项内容，及时排查整改安全隐患，做好检查记录。

入户安全检查工作必须做到“任务指标化，职责明确化，内容清晰化，工作流程化，行为规范化，整改及时化”。入户安全检查重在落实责任，查处隐患，因此要求客户管理员要严格按照入户检查七大项内容认真负责进行入户检查。

在平时的入户检查工作中发现的问题主要有：

⑴漏气现象。

由于居民的安全意识薄弱，很多居民忘记关燃气阀门，或者燃气具没有熄火保护措施，一些房屋长时间无人居住等原因，造成的漏气现象。

⑵胶管老化、胶管两端未用胶管夹固定。

按照有关规定，天然气胶管的使用寿命为2年，我们在安检中发现，很多用户天然气软管使用已经超过5年，老化严重。胶管两端未用胶管夹固定的更加普遍。

⑶私拉乱接。

安检中发现，小区存在私改私接现象，有部分用户甚至将燃气管道埋入墙体、地板下。很多用户在装修时聘请无资质人员擅自对燃气管道进行改动、包裹，无任何验收手续，所使用的材料也没有质量保证。

⑷双火源。

部分用户在使用天然气的同时使用液化气，一旦漏气后果不堪设想，同时，使用液化气也会对燃气管道、燃气表产生腐蚀。

⑸天然气灶具及热水器超期服役。

按照有关规定，天然气灶具及热水器最长使用期限为8年，我们在安检中发现，天然气灶具及热水器超期服役情况严重，存在一定的安全隐患。针对在入户安检中发现的主要问题，我司多次召开安全会议进行研究、讨论，制定了相应的解决方法。对于一些漏气现象，我们都将及时告知用户危险性，并要养成使用后随手关阀门的习惯；对于软管老化的住户，要求其必须及时的更换软管，加设胶管夹；对于一些因为装修把燃气表和管道装在密闭空间的，我们都责令拆除，并提醒用户确需移动管道的，应请有相关资质的人员设计、施工、安装；对于有私拉乱接现象的，我们都及时进行了整改；对于存在双火源的住户，也责令用户及时拆除；对于燃气器具老化而漏气严重的，我们都当即告知用户更换炉具。

总之，在安检排查过程中，客户管理员都尽量当场为存在燃气安全隐患的住户家排除隐患，不能当天排除隐患的住户，被登记在案，由公司的维修人员择日上门帮助用户消除隐患、做安全指导。

三、进一步强化燃气安全知识的普及和教育，加大对用户燃气安全知识的宣传工作。

燃气安全关系到千家万户，为把燃气安检工作做扎实、做具体，在源头上把好关，让辖区内用户安全平稳的用上天然气，公司首先不断提升客户安检管理员的`专业素质，在入户检查过程中能及时、准确、有效的把燃气安全知识宣传到每家每户。公司多次组织安全宣传活动走进社区、走进企业，大力宣传用户安全使用天然气小常识、注意事项、燃气规范，引导用户正确使用燃气器具等等，提高社区居民燃气安全防范意识和能力。公司用报纸、电视台、投影仪、用户事故案例安全知识宣传，还印制了温馨提示牌张贴于各小区、各企业，为努力保障安全供气、平安用气做了大量的宣传工作！

通过入户安全用气检查，公司及时的排除了较多的燃气安全隐患，全年进户率也达到了