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第第页牙科诊所员工手册（范例）牙科诊所员工手册（范例）一、牙科诊所的宗旨、理念及组织形式1.牙科诊所宗旨（1）秉持领先技术。（2）提倡行业风范。（3）患者利益第一、（4）推动服务文明。2.价值观牙科诊所的责任是供应一流的技术和服务品质，带给患者健康与美丽。3.经营理念牙科诊所的经营理念是：领先、优质、沟通、高效。4.管理理念牙科诊所的管理理念是：崇尚责任、崇尚服务、努力探求品质、努力探求高效。不绝努力探求品质、努力探求杰出，是牙科诊所力气不竭的源泉，是牙科诊所赖以发展的资本。献身精神、团队意识与猛烈的事业心是牙科诊所的凝集力。专业化、现代化是牙科诊所始终不渝努力探求的目标，效益与效率是牙科诊所管理的灵魂。5.服务理念牙科诊所的服务理念应包含：患者满意+服务超值。6.服务宗旨（1）患者至上——满足患者的需要永久排在工作的第一位。（2）自动热忱——乐观为患者供应优质服务。（3）礼貌微笑——是每个员工对患者服务应具备的基本要求。（4）团结协作——和谐的团队精神是实现最高效率和最佳服务的基础。以上宗旨是本诊所的最高准则，务必牢记在心，忠实奉行，并随时反省。7.组织形式本诊所实行公司总部董事长领导下的所长（主任）负责制。所长（主任）为牙科诊所最高行政领导，统管及指挥牙科诊所一切经营管理活动。牙科诊所经营管理机构依据需要划分为若干个部门，实行逐级负责的管理制度，用人实行全员劳动聘用合同制，调配实行底薪加提成的多劳多得薪酬制。牙科诊所所长（主任）为决策层，部门负责人为管理层，部门负责人以下为执行层和操作层。二、所长（主任）致辞各位员工：真诚地欢迎您到XX牙科诊所工作，加入我们的团队，这将是我们连续取得成功的紧要推动力气。为体现人生的价值，请尽情发挥您的才能和技能，信任您会很快融入这充分朝气的大家庭，并靠着您的工作热诚和进取心以及对口腔事业的酷爱，愉快地在这里工作生活。为了达成我们的目标，请允许我向您简单地说明本诊所的宗旨和原则。假如您能牢记它们，我敢保证，您必将取得成功，并得到应有的回报。这些宗旨和原则是：首先，诊所是为患者服务的。患者是我们的衣食父母。我们诊所的生存有赖于医疗和服务的质量。您必需殚精竭虑，在每一件事情上都确保工作的质量。服务患者，需要的是高效、精细和关注细节。进入诊所的每一个人，无论他是患者、邮递员、咨询顾问，还是销售代表，都是我们的尊贵的客人。诊所的每一个人都是亲善大使。我们希望您以本身的礼貌、热诚、详细和无微不至的关怀感动他们，使他们有“宾至如归”之感。您应当熟识患者。患者进入诊所时就应当叫出他们的名字，用微笑迎接他们，使他们知道您真诚地欢迎他们的到来。遇到问题、投诉或抱怨的时候，您必需有最大的宽容、克制，爱心和敬重。时刻记住：患者才是我们真正的老

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