作业遵守率提升检查员检出能力提升专题说明

◆作业遵守率提升◆检查员检出能力提升1作业遵守率提升检查员检出能力提升专题说明5/9/2024【专题说明】之标准作业遵守率提升活动2作业遵守率提升检查员检出能力提升专题说明5/9/20241.什么是标准作业？【定义】以人的动作为中心安全并且高效地生产优质产品的作业方法【目的】（1）标准作业是制造产品的规则（2）标准作业是改善的道具・确保安全、品质、生产节拍・便于发现生产过程中的不合理、浪费以及不均衡·标准作业是保证品质的重要支柱·不遵守标准作业，可能导致不良流出3作业遵守率提升检查员检出能力提升专题说明5/9/20242.为什么要提升标准作业遵守率？2.1【56社供应商不良现象统计】主要不良现象：外观不良&机能不良4作业遵守率提升检查员检出能力提升专题说明5/9/2024·61%的不良是由于作业员未遵守标准作业而发生的→有必要提升作业遵守率2.2【外观&机能不良原因分析】5作业遵守率提升检查员检出能力提升专题说明5/9/20243.什么是标准作业遵守率？【定义】问题：怎样才算符合标准作业呢？答：在规定的作业时间内

按照规定的作业手顺及方法进行的作业符合标准作业的作业要素个数总作业要素个数作业遵守率=6作业遵守率提升检查员检出能力提升专题说明5/9/2024【标准作业案例】案例描述:A作业员的工位的标准作业有5个作业要素，依次为：①右手拿起油性笔（5秒）②左手拔掉笔帽（2秒）③右手用笔在白板上写“GTMC”四个字母（8秒）④手眼并用确认字母的书写品质（8秒）⑤左手盖上笔帽（2秒）⑥右手将油性笔放回笔筒（5秒）视频录像4.提升标准作业遵守率的前提是什么？7作业遵守率提升检查员检出能力提升专题说明5/9/20244.1提升标准作业遵守率的前提---简单易懂的作业标准【简单易懂的作业标准】明确的作业要素及手顺明确的作业要素时间明确的作业顺序明确的检查顺序8作业遵守率提升检查员检出能力提升专题说明5/9/2024A作业员实际作业状况为：①左手拿起油性笔（5秒）②左手拔掉笔帽（2秒）③右手用笔在白板上写“GTMC”四个字母（15秒）④左手盖上笔帽（2秒）⑤未按顺序进行字母书写品质确认（8秒）⑥右手将油性笔反向放回笔筒（5秒）【作业观察案例】视频录像5.如何进行标准作业遵守率确认？9作业遵守率提升检查员检出能力提升专题说明5/9/20245.1标准作业遵守率确认方法---作业观察观察作业者连续10个循环明确NG项的内容及对策标准作业的作业要素作业遵守率=符合标准作业的作业要素个数

总作业要素个数=（6+6+6+6+6+6+2+6+6+6）=93%

（6*10）10作业遵守率提升检查员检出能力提升专题说明5/9/20246.标准作业遵守率提升活动教育培训①作业员自身的问题点问题点②客观条件的问题点①更新修正作业指导书②作业员教育培训以作业遵守率100%为目标，不断循环发现问题改善作业观察11作业遵守率提升检查员检出能力提升专题说明5/9/20247.确认标准作业遵守率过程中常见问题点①作业指导书较笼统，不简明易懂②未根据作业指导书确认每一个作业要素的执行状况③发现存在不遵守项后缺乏与作业员的沟通交流④未记录具体的不遵守内容，只是笼统记录未遵守标准作业⑤只通过确认一两个作业循环来确认作业遵守率12作业遵守率提升检查员检出能力提升专题说明5/9/20247.确认标准作业遵守率过程中常见问题点---【事例】问题点：1.要求笼统、简单2.记录不具体理想状态：·观察记录表中需明确循环作业

中的每一个作业要素·记录每个要素的遵守状况13作业遵守率提升检查员检出能力提升专题说明5/9/20248.拜托事项供应商自主开展:标准作业遵守率提升活动活动时间:即日起～2014年10月【具体内容】①作成/修订作业指导书，确保指导书简明易懂

期限：～7月末③针对发现的问题点进行改善期限：～9月末②对作业员进行作业观察，发现问题点

期限：～8月末④针对以上内容制定活动推进计划，提交至GTMC

期限：7月25日之前14作业遵守率提升检查员检出能力提升专题说明5/9/2024【专题说明】之检查员检出能力提升活动15作业遵守率提升检查员检出能力提升专题说明5/9/2024【56社供应商不良流出原因分析】·41%不良是由于检查员检出能力不足导致不良流出→有必要提升检查员检出能力1.为什么要进行检查员检出力提升？16作业遵守率提升检查员检出能力提升专题说明5/9/20241.1影响检出力的因素不良流出检查员检查环境检查设备检查方法部品能力不足意识不足目的不清职责不清资格未达培训考核不足光线不足5S差无光照度要求配置灯管不足不良多构造检查要领不具体方法不正确精度不足设备故障17作业遵守率提升检查员检出能力提升专题说明5/9/20242.如何提升检查员检出力？OK岗前培训考核发放认定证书上岗作业观察定期考核培训NGNG换岗资格认定上岗前能力维持提升上岗后重新认定换岗18作业遵守率提升检查员检出能力提升专题说明5/9/20243.如何开展上岗前的资格认定OK岗前培训考核发放认定证书上岗作业观察定期考核培训NGNG换岗资格认定上岗前19作业遵守率提升检查员检出能力提升专题说明5/9/20243.1建立体制流程基础导入培训（公司级）检查岗位理论培训理论考核检查技能实操培训实操考核资格证颁发上岗作业OKOKNGNG附：认证流程（例）20作业遵守率提升检查员检出能力提升专题说明5/9/20243.2完善培训①明确各检查岗位的能力要件·明确各岗位应具备的知识和技能②完备的培训教材及实物

·所有过往不良及预想不良的实物；·不良真因及对策③具备培训资格及能力的讲师或相关人员※【培训前提】21作业遵守率提升检查员检出能力提升专题说明5/9/2024【检查共通知识培训】·公司品质理念、岗位职责·检查工作基础知识及检测技能【岗位固有知识培训】·对象部品的特性及检查方法·常见不良、限度【检查技能实操培训】·标准作业手顺、判断方法、节拍的训练3.2完善培训22作业遵守率提升检查员检出能力提升专题说明5/9/2024【理论考核】①「共通理论知识」②「岗位固有知识」【实操考核】①作业观察

·方法：知情+不知情②检出能力考核·方法：虚设不良测试/恶意测试例：提供20个产品（内含部分不良品），确认检查员在

规定时间内是否能检出所有不良产品及标出不良内容。3.3完善考核方法23作业遵守率提升检查员检出能力提升专题说明5/9/2024【颁发资格证】·颁发者：质量部长级或以上人员·资格复审：至少1次/年【可视化管理】①检查员能力矩阵图、管理卡②服饰标识·在工作服/工作帽上标识区分检查员的资格3.4资格认定※24作业遵守率提升检查员检出能力提升专题说明5/9/20244.如何开展上岗后的管理？OK岗前培训考核发放认定证书上岗作业观察定期考核培训NGNG换岗能力维持提升上岗后25作业遵守率提升检查员检出能力提升专题说明5/9/20244.1上岗后的能力维持&提升1）作业观察·定期实施作业观察（至少1回/月）·对不遵守项目查找真因，实施改善、培训2）定期考核·制定能力提升计划（例：C→B→A→S等级）·定期考核检出能力（至少1回/年）

3）异常对应·不良流出后，快速对应·针对真因切实改善、培训及横展※26作业遵守率提升检查员检出能力提升专题说明5/9/20245.如何开展换岗的再认定？OK岗前培训考核发放认定证书上岗作业观察定期考核培训NGNG换岗重新认定换岗27作业遵守率提升检查员检出能力提升专题说明5/9/20245.1换岗时的认定〖对象〗岗位调动、不在原岗位1年及以上人员〖流程〗

※理论及实操考试合格者，颁发资格证或在原有管理卡

上追加资格，并取得所属部门管理者签字OK理论培训、考核实操培训、考核发放认定证书※28作业遵守率提升检查员检出能力提升专题说明5/9/20246.拜托事项根据本次说明的内容，各供应商自主开展活动：·主题：检查员检出能力提升活动·活动时间:即日起～2014年9月/末【具体内容】①点检并完善检查员资格认定管理体制/流程③切实开展：“培训→考核→改善”的检出能力提升活动②完善培训教材：收集过往不良、预想不良的信息及实物【请提交】：①检查员检出能力维持&提升活动计划～7/30②活动结果～9/3029作业遵守率提升检查员检出能力提升专题说明5/9/20245.新增目标未达供应商

推进方法30作业遵守率提升检查员检出能力提升专题说明5/9/20245.3新增41社下半年主要实施活动(1)检查员检出能力维持&提升

(2)检查员标准作业遵守率提升

※活动计划提交→GTMC采购部

(1)使用《点检表》检查、明确课题

·对象：GTMC全部品番，重点点检工程内检查、出货检查·总经理、品质负责人带头点检(2)确定改善对策及跟进方法(3)制订品质向上活动计划※

自主点检结果及品质向上计划提交→GTMC采购部（～7/末，请总经理签字确认）1、专题活动2、自主点检活动（～7/末，请总经理签字确认）【强化出货检查】31作业遵守率提升