【企业文化对员工凝聚力的影响研究-以A公司为例10000字（论文）】

企业文化对员工凝聚力的影响研究一以A公司为例 2二、相关基础理论概述 2 2(二)企业凝聚力的内涵 3(三)企业文化四层面理论 4(四)企业文化对企业凝聚力的重要性 4三、A公司企业文化建设的现状 5 5(二)A公司企业文化建设现状 51.物质文化建设 52.行为文化建设 63.制度文化建设 74.精神文化建设 7四、A公司企业凝聚力缺乏问题的原因 8(一)企业文化只做表面文章 8(二)企业文化建设急于求成 9(三)物质文化建设过于单一 9(四)培训绩效考核文化不完善 9五、优化A公司凝聚力的企业文化建设措施 (二)加强企业行为文化建设 (三)加强企业激励考核制度建设 1.建立完善的激励制度 2.完善人才培养制度 3.建立完善的绩效考核制度 (四)加强企业精神文化建设 1.建立学习型组织的组织结构 2.突出企业文化的个性 参考文献 企业文化是企业精神和价值观的重要体现，主要表现为企业和员工层面的精神、理念以及由此指导的行为方式。在现代社会背景下，建设良好的企业文化不仅可以提高企业员工的凝聚力，还能激发员工工作的积极性和主动性，为企业的企业面临着日趋激励的市场竞争，亟待通过管理改革提升企业的竞争力。企业文化作为企业管理的重要内容，是企业必须要面对和重视的问题。在现代社会背景下，企业之间竞争日趋激烈，已经由企业之间的硬实力竞争逐步拓展到企业文化层面的软实力竞争。在这一背景下，企业文化建设的重要作用和价值已经逐渐被广大企业管理者所认同，并促进业界在这方面展开广泛而深入的研究。企业文化是企业全体成员在成长和发展过程中逐渐形成的共享的价值观念。因此，在企业文化建设过程中，企业的领导固然发挥着重要的作用，需要他们的主导、倡导和带动，但不容否认的是，企业文化是所有员工的一致目标和共同追求的价值体现，只有能够获得广大员工一致认可的企业文化，才能激发广大员工的工作积极性和主动性，从而促进企业的长期稳定发展。但现实情况往往是企业的管理者重视企业文化建设，而员工对此缺乏足够的认知，仅是被动的接受，因此造成主体错位，这对于企业文化建设显然不利。基于此，本文结合企业文化相关的理论知识，以A公司为例，分析了现代企业文化建设的现状，并从中总结出所存在的问题，提出了一些改善的对策，希望能对其它现代企业文化建设的发二、相关基础理论概述企业文化最早载于泰伦斯·迪尔等人1982年出版的《企业文化》作品中。作者在作品中针对于企业文化进行了相应的阐述和分析，他认为企业文化是根据企业成员的人生观、价值观所逐渐建造起来的文化风格，这些价值体系是企业领导者进行倡导和实施，就此让企业组织成员学习熟悉，最后演变成大家都遵守了特有价值体系。自此之后，针对于企业文化的研究可谓是分门别类，综合分析，其中最具代表性的便是奎恩主张的定量研究以及沙因主张的定性研究。企业文化的定义因其所处环境的不同而具有不同的概念取向，故现如今并没有一个统一的中对企业文化的定义：企业文化或称组织文化是组织在长期的实践过程中所形成的，对员工的价值观念和行为方式有一定引导和约束力的文化。企业文化的内涵是指企业文化的各个组成部分之间的时空顺序、联系和层次递进，反映了各组成部分之间的联系方式。企业文化在结构上分为物质文化、行为文化、制度文化和精神文化四个层次。(二)企业凝聚力的内涵企业凝聚力是指企业与员工之间、员工与员工之间、企业与雇主之间的距离问题，是全体员工对于共同的企业目标或企业领导的认同程度，是企业基本思想在每个人心目中的体现。著名的经济学家阿里●德赫斯指出：“一个成功企业的重要特点之一是有很强的凝聚力，让员工充满认同感和归属感。”企业凝聚力包括以下几个因素：职工对经营者的满意程度；全体人员的积极性、主动性及创造性发挥程度；职工的公平感及工作满意度；企业内部的和谐程度等。企业凝聚力是一种合力。它是由企业管理、企业环境、企业效益、企业精神、企业文化等各种因素合成的一种向心情感，是乳合剂，是磁场，是企业方方面面的工作和谐的结果。凝聚力是企业发展的源泉和集体创造力源泉，如果一个企业丧失凝聚力，企业就像一盘散沙，这个企业就难以维持下去，并呈现出低效率状态；而凝聚力较强的企业，其员工紧紧围绕着企业目标，精诚团结，互相信任，互相协作，在企业内部形成一种积极向上、团结有力的工作氛围，员工工作热情高，做事认真，并有不断的创新行为。因此凝聚力也是实现企业目标的重要条件。企业领导每天最主要的工作，就是要保证企业充满活力，加强员工的企业向心力和凝聚力。否则，无论有怎样英明的战略决策，有多么优秀的技术和多么完美的产品，如果没有广大员工的共同努力，也没有办法创造出应有的价值，更不会得到客户的认同，企业也就失去了持续发展的可能与空间。(三)企业文化四层面理论我国著名学者刘光明提出了具有远见的企业文化观。他将企业文化分为四个层次：物质文化、行为文化、制度文化和精神文化。在企业文化建设中，我们应该从不同的发展水平出发，从内到外采取不同的措施。不同层次的行动应该朝着包括公司的结构，员工的制服，各种形式的体育和竞赛组织。制度层面的深厚文化底蕴是企业行为发展和延续的重要保障，尤其是企业的规章制度和奖惩制度。在当今信息时代，我们必须充分发挥互联网的巨大作用，在这个层面上建设良好的文化。精神层面的文化结构是深刻影响员工思想和行为的关键因素，是企业持续发展的动力，是企业实现业绩、不断克服经营困难的关键，包括企业的经营宗旨、生产使命和核心价值观。(四)企业文化对企业凝聚力的重要性企业文化对整个企业和企业组织成员价值观念的塑造和引导是具有导向性的。因为企业文化是企业通过来自于行为，精神，制度等多方位层次对企业组织成员进行价值观念的塑造以此来规范和引导企业组织成员做出有利于企业发展和企业价值实现的行为。整体上，企业文化可以在潜移默化中让企业组织成员做出相应的行为，而这个过程也是一种价值导向的过程。企业文化具有凝聚作用。人们作为一种群体性的动物物质，而组织也是人群所创造的一种特有的社会集团。企业作为企业成员所组成的一种特殊的组织，其本身也是具有相应的价值体系，而这个价值体系就是企业文化。大众所接受并遵守的企业文化，这使得组织成员之间就共同的目的而更具有凝聚性，从而能够创建出促进企业在市场竞争越发激烈能够获得更多的生命力和动力的驱动力，从而促使企业进一步发展。企业文化对于全体员工具有激励作用。基于企业文化的多层次结构，可以了解到企业文化的精神效应。精神效应是来自于企也内部精神结构的原始驱动力。一个拥有积极向上的企业文化，是会营造出一种有利于企业成员工作积极的文化氛围，而这些氛围一定程度上是可以激励企业成员为了实现自己的最终的需求而企业文化还具有约束作用，这也是增强员工自律能力的一种有效方式，但是这种约束并不是强制，如果员工的行为规范与企业文化不一致，就会受到内部舆论的谴责，此时员工会为了能够重新融入进来而规范自己。A公司企业文化建设的现状(一)公司简介A公司成立于2008年，坐落于北京市，注册资金80万，是一家典型的现代企业，集文化传播、礼仪策划、广告设计、印刷制作、活动承办于一体，另外还从事开业开幕、庆典年会、演艺晚会等服务，公司竭力为客户量身定制“专业、全面、创新”的活动策划方案，坚持“诚信立足”的理念，诚信经营。(二)A公司企业文化建设现状本次的问卷围绕着A公司基本信息和企业文化建设的相关问题展开调研。共发放101份问卷，回收有效问卷100份，有效率99%,围绕企业文化对物质、薪酬福利、企业的沟通渠道、规章制度实施、企业文化认知等方面设置问题。对员工满意度低的项目统计：表1员工满意度偏低的项目统计表非常满意基本满意一般不满意工作环境薪酬福利作息安排领导信任在当前从对调查问卷的结果统计来看，A公司47%的员工认可自己的工作环境以及相应的办公设备，但是有23%的员工认为企业的资源提供不足，这53%的员工大部分是项目经理和各个部门的管理者，他们表示各个部门能够支配的资表2工作环境满意度调查表满意度非常满意基本满意一般不满意百分比近几年，A公司大量接单，通过传统的接电话服务和网络在线服务来招揽生导致一部分员工的服务令客户不满意。公司墙面还是以白色为主，悬挂着企业文化标语，没有企业的象征物，看起来比较直白，根本无法影响员工的态度和价值在调查中发现，通过结果的统计，有97%的员工了解企业提供的管理人员与员工之间的沟通渠道，公司设立了管理层的工友信箱，还在公司的内网中设置了员工的反馈论坛。但是，当调查员工们是否使用过这些反馈的途径时，有86%的员工使用过，而47%的员工认为企业的反馈渠道形同虚设，自己在反馈的问题以后，回复的消息经常是那些大而含糊的官方回答，如下表。表3沟通渠道了解情况调查表了解情况了解不了解百分比表4:沟通渠道有效性调查表有效性有效无效百分比对实际的问题解决注意并不大，在公司实行改制以后，公司推行过薪酬体系的改革方案，主要是调整了薪资结构，减小了基本工资所占的比重，而加大了绩效工资的比重，进而已实现在同等报酬支付条件下能够更好的调动员工的工作积极性，但是，很多的基层员工对此十分不满。有一些员工通过这些反馈渠道来与领导层人员进行沟通，但是，改革并没有因此而改变，同时，也没有对这些员工所提出的问题进行回答以及员工所提出的自身的困难来进行回应。当调查问及员工是否能够在工作中充分发挥其个人能力时，有63%的员工认为可以发挥，而其余的员工则选择不能.表5个人能力发挥情况调查表个人能力发挥可以不可以百分比合理的问题时，有46%的员工认为企业的规章制度存在问题，51%的员工认为绩表6规章制度调查表合理性是否其他百分比表7绩效考核制度调查表合理性是否其他百分比在调查员工是否对考核的内容和指标清楚时，发现71%的员工对考核的内容表8绩效考核了解情况调查表了解情况是否其他百分比当前A公司虽然在精神文化建设方面做了很多的功课，无论是从经营的目从当前的调查问卷结果上来看，90%的员工对于企业的文化内容理念以及企业目标能够清楚的说出来，但是，仍有63%的员工表示自己了解该公司的企业文化的表9精神文化建设了解情况调查表完全了解只了解表面完全不了解百分比但是，就A公司企业文化对于企业发展的指导意义却并不了解，57%的员工表示认为企业文化的建设对于企业的整体发展和队伍壮大并没有指导意义。从这一项调查结果中不难看出，当前该企业虽然在精神文化建设下足了功夫，但是，仅仅流于形式和表面，员工们只能从口号的层面上对企业文化进行理解和吸收，对于其深层内涵以及企业文化对企业发展的重要意义却并不知晓，而且不以为然。②对员工的关怀亟待提高当前在公司的经营过程中，秉承着要坚持客户至上的经营理念要求，以客户所想为服务的核心，为客户提供贴心周到的服务，但在实际的工作中却缺乏了对员工个人的价值肯定和对员工的成长规划。在本次的调查过程中，当提到企业是否能够给员工以尊重，其中有36%的员工认为不能。A(一)企业文化只做表面文章公司的领导们从表面上理解，企业文化建设是必不可少的。他们还利用人力和物力创建企业文化。然而，他们缺乏一个整体的文化建设计划，也不了解什么是企业文化，因为他们花费了太多的精力来制定公司的战略，而不是制定一个长期的计划，并过多地关注员工的领导能力。企业领导每周召开会议，讨论有效的企业文化，并根据企业目标调整企业文化。然而，它们盲目地照搬了其他公司的企业文化，而这些公司的企业文化却有着强大的企业功能，并不符合节日的现实。每年年初，公司管理层都在没有员工参与的情况下制定了许多目标，但管理层在第二年仍会忽略这些目标并继续制定新的目标，并且缺乏一致性。他们在过程中也按自己的意愿改变了，这给员工造成了混乱。他们不了解公司的发展方向。公司无法识别公司的企业文化，也无法反映员工的绩效影响。虽然A公司目前提供口头学习和再培训，但没有提供足够的物质基础学习，没有图书馆，而且每天学习的时间非常有限。企业文化很少参与其中。在未来的员工发展中，即使他们是新员工，他们也没有得到足够的培训。工作后的培训机会更少，技能的提高一再重复，员工的培训机会也相应减少。,而不是促进员工而管理层对公司的资金、利润和企业负债过于担忧。企业文化建设不是企业管理的重点。因此，企业文化无法形成整体的设计和外观，而是保持在表面上。(二)企业文化建设急于求成尽管公司管理层已经逐渐认识到企业文化是非常必要的，但他们并不明白，企业文化的构建不是一蹴而就的过程，而是需要经过漫长而缓慢的搜索才能更好地反映公司的实际情况企业文化是一种快速成长的文化，没有长期的累积。工作中未能发现问题，也未能改善工作中的问题，但一味追求效能或忽视服务品质，导致客户对公司服务的满意程度降低，进而影响公司的良好形象。(三)物质文化建设过于单一A公司有限公司物质文化建设的问题主要表现在以下几个方面：第一，企业外观并不突出企业文化的独特性。公司的墙壁仍然是白色的，上面挂着公司文化的字样。公司不是一个象征。它看起来是一个相对的直线，它不能影响员工的态度和价值观。虽然该公司租了一栋办公大楼作为办公地点，但它并没有对办公环境进行装饰。整个公司看起来都很苍白。几台电脑被放在一张桌子上。当顾客进来时，他们看不到自己是在提供宴会服务。虽然该公司是服务行业的一部分，但其服务条件仍然不足。近年来，该公司收到大量订单，并使用传统电话接收和网络服务进行业务请求。但是，它并不重视内部建设，也没有为员工提供更好的实质性服务，这导致了部分员工的服务订单缺失，而客户对此并不满意。(四)培训绩效考核文化不完善第一，企业的管理者认为绩效考核是上级管理者对下级员工的监管，是按照自己的喜好来随意提升降低的，因此出现跟自己关系好的就多给绩效提成，对于不听话的就降低提成，忽略性能评估对提高整个组织的性能的影响。第二，管理人员忽略了提高和培训员工的绩效，将员工视为单方面的生产工具，这样他们就不会关注员工的培训，也不会关注优秀员工的流失，因此不考虑技能保留，从而增加了企业的培训成本。第三，绩效评估中缺少绩效链接，导致管理人员无法客观分析员工问题，更不用说改善员工问题。企业绩效评估过于注重结果，构建的是高性能人员，而忽略了员工管理工作流程。有些员工的工作效率很高，但他们不会做太久。他们相信智慧和欺诈这是其他同事的看法。这是非常不公平的，严重影响其他员工的积极性。最后，企业的组织结构没有改变，随着企业规模的扩大和人员的增加，这种过于简单化的培训绩效评估文化并不能促进企业的管理。五、优化A公司凝聚力的企业文化建设措施(一)加强企业物质文化建设虽然公司对物质文化的重视程度较高，但物质文化建设仍存在诸多不足，影响了员工的积极性。在这一部分中，公司必须改善公司形象，并为员工提供一个您的公司可以使用色调来优化您的工作环境，将白色的墙刷成粉红色，并适当地员工就可以通过喝茶来找到创新的想法。公司也可以播放轻松、舒缓的音乐，让员工专注于发挥调节和放松作用的音乐。为了让员工感受到日常生活的不同，公司还可以根据季节和时间播放不同的音乐，例如早上8点至9点的轻音乐，下午1点至2点的节奏稍强一些。为了更好地激发员工的创造力，公司可以聘请自己的室内设计团队来提高公司的绩效，并提高公司在行业中的地位。同时，在现代企业发展中，要坚持顾客至上的管理理念，特别注重满足顾客需求，做到快速反应。速度、效率、灵活性、针对性等特点有利于现代企业的生存和发展。在现代企业文化建设中，要树立顾客至上的管理理念。顾客是企业的上帝，是企业的真正主人。客户支持员工和企业。因此，企业首先要了解顾客的需求，开发适合的产品，满足顾客的需求，提供一流的服务，使顾客满意，建立(二)加强企业行为文化建设在行为文化中，我们必须从两个角度入手：消除文化变革的障碍和提高所有个优秀的企业家应做到正确认识和理解企业文化，洞察企业文化，努力成为企业文化的先锋和企业文化精神的体现，把企业价值观灌输到全体员工通过口头和个人教育，鼓励和带动全体员工形成企业文化模式。同时充分利用典型案例和典型人物，激励全体员工，推动企业文化建设。企业家的人格魅力会激发一些员工去模仿，成功的员工会得到相应的奖励，从而鼓励更多的员工去模仿，从而达到传播企业文化的目的。另一方面，企业管理者应实践“以人为本”的文化，深刻了解员工的实际情况，了解员工的居家生活困境，并给予帮助。了解跨部门的企业文化实施情况，并听取员工对企业文化的新结构和观点。企业应该随时存储当前合理化建议，以帮助公司不断改进企业文化。首先要实现全员行为规范。全员行为规范是所有企业员工都应遵守的行为准则，结合公司发展现实情况，全员行为规范建议设定为“统一部署，一致行动，敬业实干，变革创新”16字。统一部署是集团管理层根据集团发展战略统一部署阶段性工作计划，设定一定的阶段性目标以创造更高的经济效应，完成更多的聚力。敬业实干是每一个员工在工作过程中都应遵守的行为准则，实事求是、爱岗敬业，用自身的力量促进企业的发展。变革求新是公司管理者和每一个员工在工作过程中和企业发展规划的制定过程中应遵守的准则，只有顺应形势、不断变其次是部门之间的行为规范。高效的部门沟通时提高企业运转效率、提升企业绩效的重要保障。部门之间行为规范可设定为“坦率沟通，相互理解，积极配合，携手共进”。坦率沟通降低了部门间的交流成本、提高了交流效率，为管理层决策可提供充足的信息支持。相互理解是创造和谐办公环境的前提，要把其他部门面临的问题作为企业共同面临的问题来解决。积极配合是部门间协同合作、相互支持，这样才能更好的完成企业任务。携手共进重点强调合作的力量，只有大家合作一致，才能达到共同进步的最终目的。最后是管理层行为规范。管理层行为是决定企业兴衰和发展的关键。管理层行为也可用“把握方向，率先示范，推动变革，廉洁自律”概括。把握方向是企业管理层有责任并且有义务根据国家政策方针和企业发展目标，制定企业大的发展方向。率先示范是企业管理层作为企业职工学习和效仿的对象，要以身作则，在各方面成为员工学习的榜样。推动变革是企业管理层根据时代发展和环境发展的需要，引领企业做所的适应性改变。廉洁自律是每一个共产党人应遵从的行为准则，只有廉洁自律管理层才可以真正做到为企业服务、为社会服务，推动企业(三)加强企业激励考核制度建设目前A公司的激励机制主要针对中层和高层管理人员，没有基层管理人员和普通员工的激励机制。在这种情况下，应该使用激励机制和评估机制来寻找公司可以重复使用的能力。应根据道德、能力、团队凝聚力和绩效方向对能力进行全面评估，并力求在薪酬和惩罚之间取得明确的区别。同时，为了增强中层和高层管理人员的归属感，并避免人才流失，A公司可能会考虑在今年年底之前，为中层和高层管理人员提供特定的选择权、其他福利政策。目前，A公司的管理人员忽视了自身能力的培养需求，而忽视了对他们的培训，从而导致了严重的人才流失并增加了公司的培训成本。在这一环节中，企业必须建立起新员工的人才培养理念，建立起新员工的人才培养体系，从旧员工的继续教育到中高层管理人员的在职培训，再到全面的员工培训和培训对于新员工，企业可以加强对服务行业的业务访问、企业注册、企业计划等。培养新员工，让他们更快地了解公司并融入公司的集体，培养年轻的管理人员完成多项任务，并根据个人的职业生涯规划，专注于培养具有卓越能力的员工。对中高层管理者，公司可以设立多媒体教室、员工培训室、员工活动室，从而使其尽快掌握中高层管理者所需的技能及先进的管理管理方法。也可以把他们送到国外进行交流和学习，以提高他们的管理能力。为了让员工体验“员工成长与事业成功相辅相成”的商业理念，公司的人力资源管理部门必须确认员工的工作分析，明确每个任务的权利和责任除了绩效评估之外，还需要加强中高层管理人员的绩效评估，以改变管理人员对绩效评估的误解。将员工的绩效与他们的工资相结合，并使用“按工作分配奖金和工资”原则来提高评估结果的公平性。(四)加强企业精神文化建设要推动企业发展，必须具备优秀的人才，但企业的教育体系并不完善，需要员工的自觉学习。因此，企业可以创造学习的文化，并在吸取员工意见的基础上和员工的交流实现自我批评，让各种观点和意见互相碰撞，寻找出问题所在，在此基础上提高要求。日益激烈的行业竞争对员工的素质提出了新的要求，对此，我们应该尊重员工，让他们有归属感，觉得企业是自己的家。总之，企业精神的塑造是精神文化建设的重要组成部分，在企业文化建设的全过程中发挥着重