沟通主题班会

沟通的技巧沟通1沟通主题班会5/9/2024朋友们好!得不到友谊的人将是终身可怜的孤独者。

没有友情的社会则只是一片繁华的沙漠。

---培根（英国）

2沟通主题班会5/9/2024思考：此心理学实验说明什么？

美国有位心理学家在普林斯顿大学里，做过一个实验。他请一些大学生中的志愿应试者单独住进一间与他人隔绝、悄然无声的封闭小屋里。里面放有各种食物，尽可以自由吃、喝、睡，但不能与任何人交往，也不能看任何书籍。应试者只要在实验室住上4天即可获得一笔相当丰厚的酬金。这些应试者刚开始时轻松自在，可是两天后所有的应试者开始拼命地敲打墙壁，要求出来。当他们重回“人世”时，个个神情痴呆，表情麻木，动作的协调性和灵活性大大降低，并且经过一段时间后才完全恢复。这个实验结果说明了什么？3沟通主题班会5/9/2024心理实验告诉我们什么？一个人一旦脱离了社会群体，失去了社会交往，就会产生孤独感和恐惧感，给人的心理健康带来严重的破坏。所以，人需要交往就像需要吃、喝、睡一样。交往对我们每个人的生理和心理健康起着至关重要的作用。因此，有人把人际交往称为健康所不可缺少的“维生素”。

4沟通主题班会5/9/2024美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在5000名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。

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有效的沟通是把事情做好的关键

所以我们一定要不断致力于提高自身的沟通能力。牢记：加强沟通，提升技能，更多成功。6沟通主题班会5/9/2024沟通的技巧沟通技巧沟通----成功人士必备技能7沟通主题班会5/9/2024

为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。沟通概念8沟通主题班会5/9/2024

判断:这是有效沟通吗？9沟通主题班会5/9/2024视频（珂琳）10沟通主题班会5/9/2024开始做游戏吧活动可以反应出沟通的行为和状况11沟通主题班会5/9/2024游戏说明什么道理？

沟通是困难的，要有意地提高沟通技巧不要假设别人知道的与自己一样（你知道的与别人的一样）12沟通主题班会5/9/2024

为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。1、中午一点到心理咨询室心理咨询。上课。2、在候机厅看到邻座(玩新游戏，禁不住问：啥游戏、好玩吗。)或与他闲聊。3、课堂上讲活动要求三遍后仍然是困难性协作。判断:这是沟通吗？13沟通主题班会5/9/2024

人际交往中的沟通漏斗想表达的100%表达出来的80%理解的40%听到的60%记住的20%执行？%传递信息的你接收信息的人14沟通主题班会5/9/2024您认为要想达到有效沟通应注意哪些要素？15沟通主题班会5/9/2024有效沟通应注意的什么？

信息传播者目的要明确传达要正确表达要清晰注意反馈

信息接收者专心倾听注意肢体语言

勇于发问

做笔记、摘要16沟通主题班会5/9/2024

沟通的四种基本行为（型态）倾听听阅读读说话说书写写（思、问）17沟通主题班会5/9/2024小故事大道理

曾经有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金壁辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。

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自然赋予我们人类一张嘴,两只耳朵.也就是让我们要少说多听！------苏格拉底

19沟通主题班会5/9/2024★人人都期望别人理解自己★任何人说话都是为了让别人听所以：会说话不代表会沟通。牢记：倾听致胜沟通的艺术：要先作一个专注积极的倾听者20沟通主题班会5/9/2024积极倾听21沟通主题班会5/9/2024听故事谈感想

一天，一对衣着朴素的夫妇去拜访哈佛大学的校长。校长面无表情地接待了他们。那位夫人说：“我们有个儿子在哈佛上了一年的学。他爱哈佛。但是一年前，他出意外死了。我们希望给他在校园里的某个地方立一个纪念物。”“夫人，”校长打断她的话，“我们不能为每位读过哈佛而后死亡的人树一个雕像。如果我们这样做了，这个地方早就变成墓地了。”

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“噢，不是。”夫人很快解释说：“我们是希望为哈佛捐赠一栋建筑。”校长翻了翻他的眼睛，大声打断她：“一栋建筑！你知道一栋建筑要多少钱吗？我们用了超过750万美元来建哈佛的硬件设施。”听到这番话，夫人沉默了一会儿，转向她的丈夫说：“我们为什么不自己建一所呢？”她的丈夫点了点头。23沟通主题班会5/9/2024

于是他们在加利福尼亚建立了一所以他们的名字命名的大学———斯坦福大学。这对夫妇就是李兰德·斯坦福夫妇。李兰德就是加州的铁路大王，曾担任加州州长。听完故事，围绕主题，您的感想是什么？24沟通主题班会5/9/2024倾听技巧分享与总结25沟通主题班会5/9/2024积极有效倾听的技巧避免倾听中的禁忌——不礼貌A.半听半不听B.不看着对方，东张西望C.始终没有回应D.摆弄物品，抖晃四肢——轻慢对方A.继续自己的工作B.中途接待他人C.打电话D.移动、走来走去——粗暴对待A.插话打断B.提问误导C.过早评论D.粗暴中止26沟通主题班会5/9/2024积极有效沟通的技巧——专注——微笑——开放的姿态——接触——眼神沟通——点头——有耐心27沟通主题班会5/9/2024倾听第一招紧盯目标排除干扰28沟通主题班会5/9/2024倾听第二招：积极回馈询问互动1、常常微笑（真诚友好）29沟通主题班会5/9/2024独一无二的笑容

和人打招呼时不要立刻自由微笑，那样会让人觉得，每个进入你视线的人都是你自由微笑的对象。你应该先注视对方一秒钟，停一下，把他的脸输入脑子里，然后以又大又温暖的笑容，让笑扩散到整个脸庞，连眼里也充满笑意。这种笑容会将对方仿佛吸入温暖的水流中。如此不到一秒钟的延迟，会让对方感觉你的笑容十分真诚，而且是他们独享的特别待遇。30沟通主题班会5/9/2024适时向说话者提出一个该问的问题。

提问，说听双方有问有答，才能更一进达到双方沟通、交流互动。2、提问处理方法是：31沟通主题班会5/9/20243、目光接触，露出兴趣十足4、用言语响应、用声音参与。说句：「哦！」「哇！」、「真的？」、「是啊！」、对！」。用说明的语句重述说话者刚谈过的话。如：你的意思是不是说……」换句话说，就是……」5、用肢体语言响应。如点头、身体向前倾、面孔朝着说话者……6、记下一些重要的内容。或在心理回顾一下对方的话，并整理其中的重点，也是个不错的技巧。例如：「刚刚说的○○○论点有新意，真的值得学习……」。32沟通主题班会5/9/2024噢，你好厉害哦！哇！太棒了！呀，你真是不简单！棒！你真行！PS：避免说些负面刺伤别人的口头禅！多说些正面赞美别人的话33沟通主题班会5/9/2024倾听第三招：专心认真虚心听空杯心态——留足吸收的空间34沟通主题班会5/9/2024小故事35沟通主题班会5/9/2024空杯心态所谓空杯心态，最直接的含义就是一个装满水的杯子很难接纳新东西。寓意着我们要将心里的“杯子”倒空，将自己所重视、在乎的很多东西以及曾经辉煌的过去从心态上彻底了结清空。只有将心倒空了，才会有空间吸收外面更多的东西，才能拥有更大的成功。36沟通主题班会5/9/2024用耳朵听；用眼睛看用心倾听聽倾听的四心：耐心专心用心欢心37沟通主题班会5/9/2024倾听第四招：换位思考理解对方故事：

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LOGO为啥沟通不畅2.3从解码的角度来分析不换位难准确地理解对方小朋友想了想说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”美国知名主持人林克莱特一天在电视节目中访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要做什么呀？”小朋友天真的回答：“我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”39沟通主题班会5/9/2024—*—

LOGO为啥沟通不畅当现场的观众笑的东倒西歪时。没想到，孩子的两行热泪夺眶而出，其悲悯之情远非笔墨所能形容。于是，林克莱特问他说：“为什么要这么做呢？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！！”。全场没有人再笑了，顿时静默下来。【点评】当你听别人说话时，你真的听懂他说的意思吗？如果不懂，就请别人说完吧！并且，请不要把自己的意思，投射到别人的身上。40沟通主题班会5/9/2024回忆：倾听技巧1、紧盯目标认真专注2、回馈互动询问反馈3、空杯心态谦虚耐心4、换位思考理解尊重