农村文化礼堂志愿者服务规范

1农村文化礼堂志愿者管理与服务规范本文件规定了农村文化礼堂志愿者（以下简称志愿者）的术语和定义、基本要求、配备标准与工作要求、招募管理、组织培训、服务管理、评价与结果应用。本文件适用于农村文化礼堂志愿者的管理与服务。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。DB33/T2186农村文化礼堂管理与服务规范DB33/T2308—2021文化志愿者管理与服务规范GB/T17242投诉处理指南3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1农村文化礼堂志愿者由乡镇（街道）负责招募，接受乡镇（街道）综合文化站的日常管理，利用个人的时间、技能、资源等自愿在农村文化礼堂从事公共文化设施管理、培育群众文体团队、开展文艺活动等服务的自然人。4基本要求4.1总则文化行政主管部门、乡镇（街道）综合文化站制定标准，公开招聘、考核志愿者，推动文化礼堂长效运行。4.2管理部门4.2.1乡镇（街道）综合文化站应与文化行政主管部门共同制定志愿者管理服务制度和考核标准。4.2.2文化行政主管部门应配套补助农村文化礼堂运行经费。4.2.3应与农村文化礼堂所在村对志愿者工作进行培训、规范管理和绩效考核。5配备标准与工作要求5.1配备标准每个建成的农村文化礼堂配备不少于1名志愿者。25.2基本条件5.2.1拥护中国共产党的领导，具有较高的思想政治素质。5.2.2热爱基层文化工作，身体健康，有一定的文艺专长和活动组织管理能力。5.2.3能熟练操作办公软件，大专及以上学历。5.2.4年龄一般在男40周岁、女35周岁以下。5.2.5应符合县（市、区）人社、编办、文化和旅游等主管部门规定的其他条件。5.3工作内容5.3.1应符合DB33/T2186规定的工作内容要求。5.3.2应依托农村文化礼堂、15分钟品质文化生活圈等文化阵地开展常态化群众性文化活动，组织实施文旅行政主管部门要求的其他各类相关群众文化活动工作。6招募管理6.1招募组织乡镇（街道）文化站负责组织，文化和旅游行政主管部门开展指导和监督。6.2招募程序6.2.1公开报名6.2.1.1可采取现场报名或网上报名两种方式。6.2.1.2现场报名人员须持本人有效期内居民身份证、户口簿（暂住证）、学历证书、文艺方面获奖证书、艺术特长证明等原件、复印件（两份）在规定时间到指定地点报名。6.2.1.3网上报名人员须按照系统要求在线提交本人有效期内居民身份证、户口簿（暂住证）、学历证书、文艺方面获奖证书、艺术特长证明等扫描件，并在资格审核完成前按要求提交原件。6.2.2资格审核应依据招聘条件进行资格审核，如发现所提供资料有不实者或不符合报考要求的，取消资格。6.2.3人才选拔6.2.3.1由乡镇（街道）文化站负责组织，宜采用面试的方式进行。6.2.3.2应建立面试考官库，各次面试考官从两级考官库中按比例随机抽取方式产生。6.2.3.3重点考察对农村文化礼堂工作的认识和理解、策划群文活动的能力和自身文艺特长的展示，以及综合管理能力。6.2.4录用6.2.4.1依据考生总成绩由高到低排序，并按招聘计划1：1的比例确定考核对象。6.2.4.2通过体检、考核的人员由行政主管单位负责确定拟录用名单并向社会公示，7日内无异议则确定最终录用名单。6.2.5人员储备3参与招聘的未录取人员根据考试成绩择优形成农村文化礼堂志愿者储备库，有效期一年，凡人员因故变动缺额，可在有效期内的储备库进行选择。7组织培训7.1应在志愿者上岗前，由所在乡镇（街道）综合文化站组织集中上岗培训。7.2应对所招聘的志愿者进行政治思想、工作内容、业务技能等方面的从业培训，集中上岗培训不少7.3可根据DB33/T2308-2021的要求，组织志愿者参加上级文化行政主管部门组织的业务培训。7.4应配合上级文化行政主管部门对志愿者定期进行业务能力测试，测试结果作为考核依据。8服务管理8.1基本条件8.1.1应保障文化礼堂的常态化开放，并能依据公众需要调整和优化文化设施功能设置，实现错时延时开放，传承本地文化，营造文化氛围。8.1.2应参与文化礼堂文化服务的整合、优化工作，合理制订年度工作计划，编制活动项目清单并对外公示。8.2文化活动组织8.2.1应能承担县（市、区）文化馆分馆工作任务，并能在总馆的指导和支持下按统一规范和要求，履行文化艺术辅导、文化活动实施、文化项目承办、特色文化建设等职能。8.2.2应能组织实施文化礼堂的常态化文化活动，具体应完成如下任务要求：——完成讲座培训活动不少于12场/年；——开展展览活动不少于2次/年；——开展文艺演出不少于2次/年；——开展礼仪活动不少于2项/年；——开展地方特色活动不少于1次/年；——提供文化走亲活动不少于1次/年；——开展电影放映不少于1次/年；——组织体育健身活动不少于1次/年。8.2.3应重视开展文化培育，提供其他类型的文化服务。8.2.4应参与“15分钟品质文化生活圈”建设要求的文化活动组织实施。8.3文化队伍建设与管理8.3.1应能开展群众业余文艺团队的组建、人员登记造册等信息管理工作，完成常态化业务辅导和培训工作任务。8.3.2应完成辖区内5支以上群众业余文艺团队的活动指导，制订活动计划，组织开展团队活动不少于6次/每年。8.3.3应开展乡村文化能人、文化示范户的入户走访工作。8.3.4应推行文化志愿者注册管理制度，依托重要节日纪念日等开展文化志愿服务活动。8.4文化传承与保护48.4.1应参与对当地文化遗产资源的挖掘、整理、研究和保护，摸清当地文化遗产情况，做好日常管理工作。8.4.2应能挖掘非遗传承人资源，开展非遗传承人的联络与交流工作。8.5文艺精品创作文8.5.1应能结合当地文化资源、名人资源等，采用创作、协作等方式打造特色文化品牌，具体可包含特色歌曲民谣、戏曲戏剧、特色文化活动、文艺著作等类型。8.5.2应辅助进行文艺精品的整理、创作工作。8.6文旅融合8.6.1应能开展当地文化和旅游资源的摸排、建档工作。8.6.2应能开展文旅融合相关文艺演出活动的策划、组织工作。8.7信息管理与服务8.7.1应能完成各类文化活动的记录和档案管理工作。8.7.2应能完成智慧文化云系统填报工作任务，确保数据准确，填报及时。8.7.3应能协助开展调查研究工作，撰写理论调研文章与宣传信息，开展信息宣传服务。9评价结果与应用9.1各乡镇（街道）应参照附录A自行制定绩效考核细则并报文化行政主管部门备案，每年12月对志愿者实施年度绩效考核，可自行开展或委托第三方专业机构，考评结果应报文化和旅游行政主管部门备9.2绩效考评结果应作为农村文化礼堂志愿者续聘的重要依据，并与年底考核奖励直接挂钩。9.3应建立监督机制，农村文化礼堂志愿者应接受社会监督，相关投诉处理按GB/T17242执行。5（资料性）农村文化礼堂志愿者考核内容与要求农村文化礼堂志愿者考核内容与要求见表A.1。表A.1农村文化礼堂志愿者考核内容与要求保障文化礼堂的常态化开放，并能依据公众需要调整和优化文化设施功能设置，实现错参与文化礼堂文化服务的整合、优化工作，合理制订年度工作计划，编制活动项目清单做好辖区内群众文体团队的