职场沟通智慧树知到期末考试答案章节答案2024年

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答案:对理解了他人，会让我们变得更宽容，而宽容也会让我们变得更加理解他人。

答案:对兴趣爱好广泛的人，更容易在沟通中与别人找到共鸣。

答案:对如果没有好的老师当面指导，想要提高沟通能力是不可能的。

答案:错误解的原因主要在于听众而非表达者。

答案:错认同对方不是认输。

答案:对喜欢我的人自然就喜欢我，我根本不需要花力气去跟那些不喜欢我的人搞好关系。

答案:错直来直去地提意见，始终是沟通成本最低的方法。

答案:错人际交往中，主动交出信任赢得信任，并不是一种示弱的做法。

答案:对面对面沟通中，语言信号比非语言信号更重要。

答案:错激烈言行都是因为合理的需求无法满足才导致的。

答案:错只要是对方不反对的话，就算对方听不进去，我多说几句也不会影响我的沟通效果。

答案:错打比方必须用自己熟悉的概念。

答案:对意识到情绪问题越早，控制情绪的能力越强。

答案:对如果我们要说的事情是为了对方好，可以忽略对方的接受度。

答案:错若非原则问题，乐于成人之美。

答案:对为了逞一时之快说了伤人的话，之后必定会为此承担一定的代价。

答案:对表达者要随时关注听众的反馈，调整表达的节奏。

答案:对唠叨的本质是影响性沟通。

答案:错理解对方就是赞同对方。

答案:错朋友在去往你家的路上迷路了，打电话问你该怎么走，你跟他说的第一句话应该是：

答案:你现在在哪里？提意见时可以忽略的因素是：

答案:当天的天气一个人钻牛角尖的时候，最机智的处理方式是：

答案:转移注意力别人不听我劝，最有可能的原因是：

答案:我不理解对方为了避免频道分叉，最有效的方法是：

答案:反馈与评估发现对方的观点出现动摇的迹象应该：

答案:留空间给对方大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：

答案:格式塔效应提升沟通能力的途径不包括：

答案:刷题衡量一次沟通是否有效的标准取决于：

答案:接收方的效果。外观形象不好最重要的原因是：

答案:不注重形象被人欺骗后，最有价值的做法是：

答案:分析欺骗行为的特征，下次吸取教训刚开始交往时，不适合的行为是：

答案:求婚影响对方，让对方心服口服的关键是：

答案:理解对方向某位同学提意见，最机智的做法是（

）

答案:让他最好的朋友去说提问是沟通中的：

答案:拉力发现同学之间争夺频道时，为了不激化矛盾，出现（

）行为必须站出来喊停。

答案:人身攻击我们之所有有时会失去同情心是因为：

答案:负面情绪的干扰影响性沟通的目的是：

答案:向对方施加有效的影响确信对方没有关闭频道的原因是，对方：

答案:给了我正确的应答情商的基础部分是：

答案:自我意识在沟通的思考循环中，需要评估的有：

答案:沟通的时机###沟通的目的###沟通的场合###对方的心情KISS原则包括：

答案:浅显###简洁处理争夺频道的有效方法包括：

答案:确定发言顺序###坚持对事不对人###第三方评估理解对方有助于：

答案:影响对方###做正确的判断###获得完整的信息###满足对方的心理需求有助于增进感情的方式包括：

答案:送礼物###关注对方的情绪感受###聊共同感兴趣的话题导致争夺频道的原因包括：

答案:关注重点不同###意见不同以下哪些是三句话说服的策略：

答案:我赞同###这一点你怎么看？###没关系，你再想想情商包括：

答案:自我意识###自我管理###人际关系管理###社交认识减少同事间频道分叉的方法包括：

答案:良好的沟通习惯###增进彼此信任###增加信息透明度传递信息的挑战包括：

答案:信息无法传递###信息被误解###信息不被理解关于批判性反馈的描述错误的是：

答案:打击别人可以抬高自己###批判性反馈是针对“事”的影响接受度的因素包括：

答案:理解能力###接收者的情绪状态###沟通的场合###双方的关系表达者可以降低沟通成本的有效方法是：

答案:看对方的表情###关注听众的反馈###评估沟通对象###控制表达的节奏关注以下几个方面有助于我们听出对方的弦外之音：

答案:上下文###表情、语音、语调###我的心情、愿望、意图一个人经常采用冲动性沟通，后果带来的影响有：

答案:在他人心中的地位下降###他的影响力会下降###沟通成本增加面试的时候，为了赢得信任，应该：

答案:倾听面试官的要求###针对性回答问题###适当表露真实的自己影响表达对象意愿层面接受度的因素包括：

答案:情绪###场合###智商可能导致沟通障碍的差异有：

答案:性格差异###世界观差异###价值观差异###性别差异在影响性沟通中，表达的目标包括：

答案:让别人听懂、理解###传递信息###影响、说服别人提升情商的训练包括：

答案:控制情绪###关注自己的情绪###观察和理解他人刚开始交往时，可以尝试的行为包括：

答案:聊有趣的话题###赞美###送个小礼物人际之间引发共鸣的策略有：

答案:分享丰富的经验阅历###做一个好听众面对陌生人时，我们的“隐私我”区域会变大。

答案:对经营人际关系，只需要经营好核心层就可以了。

答案:错当盲点区域的缺点多于优点时，这个人就很自卑。

答案:错情商靠遗传，后天无法改变。

答案:错建立信任的努力包括：

答案:增进彼此的了解###表现出自己的信任###寻找彼此的共同点人与人是平等的，应该用同样的方式对待所有人。

答案:错处理激烈言行的原则是：

答案:认真但别当真遇到不讲理的人，错误的应对方式包括：

答案:晓之以理###都听他的###要求对方保持冷静为了捍卫真理，和对方讲道理时无需理会他的心情如何。

答案:错对方表现得非常生气是，为了安抚对方的情绪，可行的沟通方式包括：

答案:表达歉意###赞美他###听他倾述，让他一吐为快有人偶尔表现得不讲理，通常是因为：

答案:他在强调自己的诉求###他心情不好哪种情况下，肯定不适合用“哄”的方式沟通：

答案:违背重要原则哄人的主要目的包括：

答案:照顾对方的情绪###降低沟通成本哄人的方法包括：

答案:安慰性承诺###赞美###满足需求###认错一个人心情不好，多半是因为：

答案:心理需求得不到满足安慰性承诺的重点在承诺。

答案:错问开放式问题有助于

答案:满足对方的表达欲###获得完整信息认同对方的部分观点有助于：

答案:聚焦核心差异###降低沟通成本###对事不对人提问的类型包括：

答案:封闭式问题###开放式问题遇到不同意见，导致无法达成充分共识的原因包括：

答案:好胜心强###施加压力###只说不听明知故问的目的是没话找话说

答案:错有效影响固执的人的方式包括：

答案:先理解对方的想法###提问引导###留空间给对方固执和有主见其实并没有什么明显的差别

答案:错引导对方进入我的频道的方法是：

答案:提问对方面露迟疑，对自己的观点不那么坚定时，应该

答案:留空间给对方提问之前预想各种答案和可能性是个有效的方法

答案:错对方露出不耐烦的表情时，我们应该：

答案:加快节奏影响接受度的因素包括

答案:双方的关系###接收者的情绪状态###理解能力###沟通的场合口才好不等于沟通好。

答案:对表达好的特征包括：

答案:对方爱听###易于理解###有说服力表达时随时评估接收者可以有机会第一时间消除歧义

答案:对影响能力层面接受度的因素有：

答案:阅历###专业水平###智商打合适的比方有助于

答案:让对方易于理解###提升说服力###降低沟通成本我们在表达时，信息开关效应的表现是：

答案:已知信息让听众关闭频道如果我说完了，对方也表示听懂了，沟通就圆满结束了。

答案:错有助于提升换位思考能力的因素包括：

答案:减少情绪干扰###多和各类人打交道###增加对人性的了解为了更准确地读懂对方，需要关注、了解对方的（

）

答案:语言信号###经验阅历###非语言信号###身份地位导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：

答案:格式塔效应###信息开关效应接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。

答案:对听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到。

答案:错沟通中导致误解的主要因素包括：

答案:情绪###脑补###过早判断为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：

答案:我是否接收到了完整的信息？###有没有情绪干扰我？###我在听吗？养成良好的反馈习惯有助于：

答案:赢得信任###保证沟通质量###减少工作中的错误###与对方产生共鸣理解对方有助于

答案:做正确的判断###获得完整的信息###影响对方###满足对方的心理需求跟下面哪种人沟通的时候我们要放慢节奏？

答案:笨人###外行沟通4A循环中，最关键的环节是

答案:Assess评估导致关闭频道的原因包括：

答案:不想听###不爱听###听不懂如果说了一遍，对方没听懂，应该：

答案:关心对方哪里没听懂沟通的三大目的：

答案:促成改变###交流情感###传递信息沟通双方中，只有一方有意愿沟通，最容易导致（

）

答案:关闭频道提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：

答案:对方的心情###彼此的关系###场合影响性沟通的目的包括：

答案:促成改变###交流情感###传递信息沟通的执行循环包括：

答案:assess-adjust-attempt沟通的执行循环适用于：

答案:交流情感###促成改变###传递信息衡量沟通效果好还是不好，要看：

答案:接收者随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有：

答案:彼此更加了解###分歧增加###信任增加沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。

答案:对衡量沟通的效果，要站在（

）的角度。

答案:接收者遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括：

答案:尊重差异###尝试理解对方与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。

答案:错可能对沟通产生重要影响的差异包括：

答案:性格差异###文化差异###代沟###性别差异职场沟通是一种可以修炼的技术。

答案:对唠叨的本质是影响性沟通

答案:错对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要：

答案:销售###人力资源###工程师###经理研习沟通，可以改善与（

）的人之间的沟通。

答案:专业领域不同###固执###情绪化在共识沟通中，共识比输赢更重要。

答案:对对以专业技术为主的工作岗位来说，沟通能力不重要。

答案:错即使是对方听不懂，我也要说出来，因为不说是不负责任的。

答案:错对方亲口说的，我亲耳听到的，就一定不会误解。

答案:错只要我读懂了对方，即使我不对方反馈，对方也一定能感觉到。

答案:错只有女人才喜欢听好话才需要哄，男人不吃这一套。

答案:错提不同意见一定会得罪人。

答案:错领导总是对着我唠叨，说明领导不喜欢我。

答案:错对方表示他已经懂了，就说明他真懂了，一定不要再说了。

答案:错沟通效果差，一定是因为我说得不够好。

答案:错遇到不同意见，要马上反驳，巩固战果。

答案:错人与人打交道的能力是可以被训练的。

答案:对关系熟了，不需要交流也能保持信任感。

答案:错衡量表达的效果，关键要看接收者。

答案:对表达能力强的人话不一定多。

答案:对骗人是为了满足自己的需求，哄人是为了照顾对方的利益。

答案:对换位思考是为了：

答案:找到最优解一个人丧失自信的时候，最机智的处理方式是：

答案:赞扬他的优点对方会阳奉阴违最主要的原因是：

答案:受到了压力不被异性接纳最主要的原因是：

答案:长得不好看经常给别人批判性反馈，会让一个人变得：

答案:愚蠢在给领导做汇报时，如果领导关闭频道了，最机智的做法是：

答案:停下来耐心等待与固执的人沟通一定要给对方足够的。

答案:空间苦口婆心的沟通有时候能起作用是因为：

答案:有诚意让唠叨的父母停止唠叨最机智的方法是：

答案:给他们积极反馈我说服不了别人最有可能的原因是：

答案:证据不足固执和有主见的核心差异：

答案:倾听习惯的不同拒绝别人又不伤感情的方式是：

答案:先讲感情，再分析事实表达过程中，观察到不耐烦的表情的时候，可以：

答案:跳过不重要的话题###加快节奏讲重点4A沟通循环包括：

答案:assess###aim###adjust###attempt沟通频道是指沟通过程中双方思维的一致性，包括：

答案:方式一致###内容一致###方向一致###节奏一致有效的共识沟通的方法包括：

答案:循序渐进###逐步寻求完全共识###先达成部分共识一个好的沟通者的特征：

答案:关注对方###以有效地影响对方为目的表达过程中，观察到困惑的表情的时候，可以：

答案:问对方哪里不明白###放慢节奏通过交流情感，可以：

答案:让彼此不再孤单###获得更多支持###减少误解###降低沟通成本争夺频道的现象会包括双方：

答案:情绪越来越激动###嗓音越来越大###都不听对方大量使用对方听不懂的专业名词，未必能让自己显得很专业。

答案:对如果我说的话对方听不懂，首先应该思考是不是我没讲清楚。

答案:对责任心强的人一定会唠叨。

答案:错说服和达成共识没有什么明显的区别。

答案:错在人际交往中，智商比情商更重要。

答案:错表达欲失控会导致对接收者的关注度下降。

答案:对见面问候“吃了吗”是句典型的废话，没有任何用处。

答案:错说完了，如果对方表示听不懂，就应该再说一遍。

答案:错沟通就是把信息从一个人传递给另一人，是人际间的互动。

答案:对在表达时，要关注接收者的反应、反馈。

答案:对发现对方的观点出现动摇的迹象应该乘胜追击。

答案:错导致阳奉阴违的原因是没面子了。

答案:错明知道对方听不进去的建议，出于责任心也要说出来，这是影响性沟通。

答案:错遇到对方关闭频道了，应该：

答案:调频女朋友问男生“我和你妈同时掉水里，你先救谁？”最机智的回答是：

答案:听说某个牌子的衣服在打折在职场上找不到真朋友是因为：

答案:人际交往能力不足为了避免过早判断，我们需要建立一个习惯：

答案:把！（你错了）变成？（你为什么这么想）下列方式中，处理愤怒嚷嚷的人机智的选择是：

答案:让他一吐为快当别人跑题时，最机智的做法是：

答案:提问引导他才能出众却常常得不到领导认可，最可能的原因是：

答案:得理不饶人发现同学之间争夺频道时，为了不激化矛盾最机智的做法是：

答案:让他们先后发言保证沟通质量主要靠：

答案:反馈机制我觉得我说得很清楚，对方却误解了，其原因包括：

答案:对方没有听完整###沟通频道不同###我并没有提供完整的信息###对方有情绪简洁和浅显有时候是一对矛盾，解决的办法是：

答案:举例子###打比方有助于增加个人影响力和说服力的因素包括：

答案:充分的证据###有感染力的情绪###信任感说了很多次，对方还不赞同，为了让对方心服口服，可以：

答案:听听看他的想法###提问引导他的思路激烈言行的特征包括：

答案:不合理的诉求###一哭二闹三上吊###夸张的情绪表演关闭频道的原因：

答案:不爱听###听不懂###不想听进入对方的频道，是一种被动的沟通行为。

答案:错沟通的习惯比沟通技巧更重要。

答案:对表达是一种拉力，提问是一种推力。

答案:错遇到不讲理的人，一定要强过他，比他更不讲理。

答案:错频道分叉的主要后果是发生误解。

答案:对唠叨对方是一种冲动性沟通。

答案:对了解上下文背景有助于听出对方的弦外之音。

答案:对父母总是跟我提“别人家的孩子”是因为他们：

答案:对我有更高的期望表达结束，通过（

）的反馈评估沟通的质量。

答案:听者巩固已有共识有助于：

答案:降低沟通成本###区隔出核心差异###拉近彼此距离打比方有助于：

答案:提升说服力###让对方易于理解###增加对方的接受度###降低沟通成本听对方说话时，及时反馈有助于：

答案:减少误解###表示对对方尊重###增进情感###协调彼此的节奏表达者为了让接收者进入自己的频道，可以：

答案:从一个有趣的话题开始###给对方上下文背景###适时停顿和等待打比方必须用对方熟悉的概念

答案:对表达能力强的人话一定很多。

答案:错为了说服别人，必须少提开放式问题，以免跑题。

答案:错“己所不欲勿施于人”，就是委屈自己成就别人。

答案:错被别人怼了，忍让其实并不一定会让自己更不开心。

答案:对听众必须跟上表达者的节奏。

答案:错要说服固执的人，首先我要比他更固执。

答案:错面试的目标就是表现最好的自己。

答案:错开放式问题容易给对方形成压力。

答案:错在表达时，要畅所欲言，让自己的表达欲尽情发挥。

答案:错认同对方就是认输

答案:错情商高的人控制情绪的能力更强。

答案:对导致沟通双方争夺频道越来越严重的原因有：

答案:意见分歧加大###双方有情绪提升沟通能力的途径包括：

答案:训练###了解沟通的标准###学习沟通的方法减少同事间频道分叉的方法包括

答案:增进彼此信任###增加信息透明度###良好的沟通习惯关闭频道的现象包括：

答案:左顾右盼###心不在焉###没有反馈###答非所问通过交流情感，可以

答案:降低沟通成本###让彼此不再孤单###减少误解###获得更多支持有助于增加个人影响力和说服力的因素包括

答案:有感染力的情绪###信任感###充分的证据导致频道分叉的原因包括：

答案:信息不对称###信任缺失###加入主观判断提高表达效率的方法包括：

答案:给对方上下文背景###关注接收者###打比方关于批判性反馈的描述正确的是：

答案:批判性反馈是针对“人”的###对不同意见的负面情绪，容易导致批判性反馈换位思考是为了

答案:找到最优解与固执的人沟通一定要给对方足够的（

）

答案:空间向某位同学提意见，最机智的做法是

答案:让他最好的朋友去说当别人跑题时，最机智的做法是

答案:提问引导他外观形象不好最重要的原因是

答案:不注重形象拒绝别人又不伤感情的方式是

答案:先讲感情，再分析事实如果发现彼此意见不同，应该首先：

答案:找到彼此间的已有共识提意见时可以忽略的因素是

答案:当天的天气才能出众却常常得不到领导认可，最可能的原因是

答案:得理不饶人对方会阳奉阴违最主要的原因是（

）

答案:受到了压力表达结束，通过（

）的反馈评估沟通的质量。

答案:听者发现对方的观点出现动摇的迹象应该

答案:留空间给对方当盲点区域的缺点多于优点时，这个人就很自卑

答案:错建立信任的努力包括

答案:增进彼此的了解###寻找彼此的共同点###表现出自己的信任面对陌生人时，我们的“隐私我”区域会变大

答案:对情商靠遗传，后天无法改变

答案:错经营人际关系，只需要经营好核心层就可以了

答案:错安慰性承诺的重点在承诺

答案:错为了捍卫真理，和对方讲道理时无需理会他的心情如何

答案:错【本题不计成绩，仅作为通知使用】请大家通过“66职通车”app完成本次见面课测试，测试分以“66职通车”的成绩为准，系统会自动同步成绩。【温馨提示】1）学习截止时间早于6月15日的同学（其他同学请忽略）请注意：大家务必在期末考试期开始前完成测试，期末考试期开始后将不再同步“66职通车”的成绩。2）学习截止时间晚于6月15日的同学（其他同学请忽略）请注意：“66职通车”测试的最终截止时间为6月15日23:59:59，之后将不再同步成绩，请大家务必在此时间前完成见面课测试。其他在线学习内容在期末考试期开始前完成即可。

答案:了解暴露自己的不足一定会让对方更加不信任我。

答案:错表达者在尝试表述之前，要先调频。

答案:对为了把话讲得简洁，必须学会控制自己的表达欲。

答案:对为了维护和谐的人际关系，应该尽量避免争夺频道

答案:错熟人之间很少频道分叉

答案:错固执和有主见只是角度的差异，标榜自己有主见的人一定固执。

答案:错君子和而不同，在人际交往中，不妨求同存异。

答案:对表达时重点太多等于没有重点。

答案:对为了解决沟通问题，必须努力消除人与人之间的各种差异。

答案:错建立信任和破坏信任都是一件很容易的事情。

答案:错频道分叉的直接原因是加入了主观判断。

答案:对经营人际关系的能力是天生的，有的人就是生来善于搞人际关系。

答案:错被别人怼了，忍让一定会让自己更不开心。

答案:错表达的关键是用嘴巴说，不需去看听众的表情。

答案:错父母总是跟我提“别人家的孩子”是因为他们

答案:对我有更高的期望遇到对方关闭频道了，应该

答案:调频好朋友要去你家玩，问你路线该怎么走，你的第一个问题应该是：

答案:你从哪里出发？衡量一次沟通是否有效的标准取决于

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答案:人际交往能力不足被人欺骗后，最有价值的做法是

答案:分析欺骗行为的特征，下次吸取教训人们改变想法的一瞬间，脸上的表情更像是

答案:迟疑导致争夺频道的原因包括

答案:关注重点不同###意见不同传递信息的挑战包括

答案:信息不被理解###信息被误解###信息无法传递沟通频道的差异包括：

答案:关闭频道###争夺频道###频道分叉理解他人包含对他人（）的理解：

答案:价值观###情绪状态###需求###担忧巩固已有共识有助于

答案:拉近彼此距离###降低沟通成本###区隔出核心差异表达者为了让接收者进入自己的频道，可以

答案:从一个有趣的话题开始###给对方上下文背景###适时停顿和等待只要解读了对方的非语言信号，就能准确读懂对方的弦外之音。

答案:错评估沟通对象接受度的能力，是可以通过训练来提升的。

答案:对说完了，如果对方表示听不懂，应该关心对方哪里没听懂。

答案:对哄人是为了满足自己的需求，骗人是为了照顾对方的利益。

答案:错打比方有助于

答案:降低沟通成本###让对方易于理解###增加对方的接受度###提升说服力在给领导做汇报时，如果领导关闭频道了，最机智的做法是

答案:停下来耐心等待跟异性意见不同时，最有效的沟通方式是

答案:换频道父母总是叫我注意安全是因为他们

答案:忍不住为我担心发现领导的错误，最明智的提醒方式是

答案:引导领导的视线看到他自己的盲点表达结束，通过（）的反馈评估沟通的质量。

答案:听者不被异性接纳最主要的原因是

答案:丑跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：

答案:外行###笨人衡量沟通的效果，要站在

的角度。

答案:接收者研习沟通，可以改善与

的人之间的沟通。

答案:固执###专业领域不同###情绪化【本题不计成绩，仅作为通知使用】请大家通过“66职通车”app完成本次见面课测试，测试分以“66职通车”的成绩为准，系统会自动同步成绩。【温馨提示】1）学习截止时间早于12月15日的同学（其他同学请忽略）请注意：大家务必在期末考试期开始前完成测试，期末考试期开始后将不再同步“66职通车”的成绩。2）学习截止时间晚于12月15日的同学（其他同学请忽略）请注意：“66职通车”测试的最终截止时间为12月15日23:59:59，之后将不再同步成绩，请大家务必在此时间前完成见面课测试。其他在线学习内容在期末考试期开始前完成即可。

答案:了解理解力是影响力的前提和基础。

答案:对为了维护和谐的人际关系，应该尽量避免争夺频道。

答案:错熟人之间很少频道分叉。

答案:错提问的起点在双方探讨的话题上。

答案:错团队的默契由团队成员的人品决定。

答案:错人们改变想法的一瞬间，脸上的表情更像是：

答案:迟疑发现领导的错误，最明智的提醒方式是：

答案:引导领导的视线看到他自己的盲点为了提供完整的反馈，可以把对方问的“你明白吗？”翻译成“你打算怎么做？”来回答。

答案:对表达中在表达时需要时刻关注听众的节奏

答案:对开放式问题可以获得更多的信息量。

答案:对现代技术手段越来越发大了，所以面对面沟通的能力不重要。

答案:错掌握沟通频道的重点在于掌握话语权

答案:错善于沟通的人，能和各种不同的人打交道。

答案:对人与人是平等的，应该对所有人付出同样的感情。

答案:错情商的基础部分是

答案:自我意识作为一个是非分明的人，只要占了道理就不应该认错。

答案:错打比方必须用对方熟悉的概念。

答案:对情商高的人朋友一定非常多。

答案:错口服心不服的现象是由压力导致的。

答案:对唠叨的习惯会增加个人影响力。

答案:错表达的过程，通常是在对方头脑里，从无到有地建立一个概念。

答案:错理解他人包含对他人（

）的理解。

答案:需求###情绪状态###价值观###担忧提对方做不到的要求，会损伤自己的影响力。

答案:对“己所不欲勿施于人”，是一种生存策略。

答案:对心服口不服的现象是由压力导致的。

答案:错封闭式问题可以有效的引导沟通的进程和方向。

答案:对熟人之间一定互相信任。

答案:错如果我是对的，只要别人和我不一样，就应该修正他们。

答案:错跟异性意见不同时，最有效的沟通方式是：

答案:换频道如果对方看我第一眼就不顺眼，那继续交往也不会发生任何改变。

答案:错俗话说“连哄带骗”，但是“哄”和“骗”有本质的差别。

答案:对对以专业技术为主的工作岗位来说，沟通能力不重要

答案:错面试的时候，为了赢得信任，应该

答案:倾听面试官的要求###适当表露真实的自己###针对性回答问题通常用“是”或者“不是”这种一两个字的反馈就够了，这样最节省时间。

答案:错表达的重要功能之一就是炫口才。

答案:错评估沟通对象接受度的能力，无法提升，是天生的。

答案:错父母总是叫我注意安全是因为他们：

答案:忍不住为我担心表达中在表达时需要时刻关注听众的节奏。

答案:对掌握沟通频道的重点在于掌握话语权。

答案:错明知故问是一种浪费沟通成本，毫无用处的沟通方式。

答案:错凡是赞同我的人都是有主见的，凡是反对我的人都是固执的。

答案:错发现同学之间争夺频道时，为了不激化矛盾，出现（

）行为必须站出来喊停。

答案:人身攻击发现同学之间争夺频道时，为了不激化矛盾，出现行为必须站出来喊停

答案:人身攻击【本题不计成绩，仅作为通知使用】请大家在“66职通车”APP进行本次见面课测试，见面课成绩以“66职通车”上成绩为准。测试当天成绩会在24小时内同步到知到APP，如果发现成绩没有同步，请及时与“66职通车”客服联系。【温馨提示】1）由于各校学习截止时间不同，请大家务必在自己期末考试期开始前完成测试，期末考试期开始后将不再同步“66职通车”的成绩。2）“66职通车”测试的开放时间是：见面课后到12月15日，每周日、三、四的晚上21点~22点。12月16日0点起将不再开放测试，请务必在此时间之前完成见面课测试。3）见面课的测试成绩，取决于个人在“66职通车”上完成的测评中，得分最高的10次分数之和。详情见“66职通车”APP上的《测评活动规则》。

答案:了解评估沟通的目的，可以让我们识别即将发生的沟通是影响性沟通还是冲动性沟通。

答案:对争夺频道并非只有坏处，也有其价值。

答案:对打比方必须用自己熟悉的概念

答案:对意识到情绪，是控制情绪的第一步。

答案:对大量使用对方听不懂的专业名词，一定能让自己显得很专业。

答案:错掌握了话语权就等于掌握了沟通频道。

答案:错遇到无法接受的不同意见，人们如果无法反驳就会选择关闭频道。

答案:对唠叨的习惯会降低个人影响力。

答案:对对方会阳奉阴违最主要的原因是。

答案:受到了压力表达结束，通过的反馈评估沟通的质量。

答案:听者请同学们通过“66职通车”app完成见面课的测验内容，本单选题不计成绩，测验分以“66职通车”的成绩为准，系统会自动同步成绩。

答案:了解发现同学之间争夺频道时，为了不激化矛盾最机智的做法是

答案:让他们先后发言人际交往中，主动交出信任是一种示弱的做法。

答案:错以下哪项不是三句话说服的策略：

答案:我就是真理我们之所以有时会失去同情心是因为：

答案:负面情绪的干扰俗话说“连哄带骗”，所以“哄”和“骗”没什么差别。

答案:错赞美别人并非与生俱来的能力，需要学习。

答案:对在共识沟通中，输赢比共识更重要。

答案:错如果对方看我第一眼就不顺眼，那继续交往也就没有任何意义了。

答案:错如果我说的话对方听不懂，通常是因为对方的理解能力弱。

答案:错争夺频道只有坏处，毫无价值。

答案:错赞美别人对每个人来说都是一种无师自通的能力。

答案:错4A沟通循环中最关键的环节是：

答案:assess请同学们通过“66职通车”app完成见面课的测验内容，第四次见面课的测验对应“66职通车”app的《面试沟通》，本单选题不计成绩，测验分以“66职通车”的成绩为准，系统会自动同步成绩。测验会在见面课（5月15日18:30-20:00）后开放，第一轮为期3天，以后每周会开放2-3天，一直持续到考试周前。

答案:了解请同学们通过“66职通车”app完成见面课的测验内容，第三次见面课的测验对应“66职通车”app的《有效说服》，本单选题不计成绩，测验分以“66职通车”的成绩为准，系统会自动同步成绩。测验会在见面课（5月8日18:30-20:00）后开放，第一轮为期3天，以后每周会开放2-3天，一直持续到考试周前。

答案:了解请同学们通过“66职通车”app完成见面课的测验内容，第二次见面课的测验对应“66职通车”app的《说“人话”》，本单选题不计成绩，测验分以“66职通车”的成绩为准，系统会自动同步成绩。测验会在见面课（4月3日18:30-20:00）后开放，第一轮为期3天，以后每周会开放2-3天，一直持续到考试周前。

答案:了解请同学们通过“66职通车”app完成见面课的测验内容，第一次见面课的测验对应“66职通车”app的《沟通是要“花钱”的》，本单选题不计成绩，测验分以“66职通车”的成绩为准，系统会自动同步成绩。测验会在见面课（3月27日18:30-20:00）后开放，第一轮为期3天，以后每周会开放2-3天，一直持续到考试周前。

答案:了解请同学们通过“66职通车”app完成见面课