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文档简介
媒体应答技巧2003-04负责媒体协调的工作人员回答:对不起。我公司不接受电话采访,请您发采访提纲,我们会按照采访提纲的内容来决定是否接受采访。如果同意采访,我们会帮您安排采访时间和接受采访的人员。遇到执意追问的人:
回答:对不起,我们有工作流程,我不能破例,我会按照流程来处理此事。
2003-04
B、我是××××单位的,邀请×总、或公司领导参加×会;回答:感谢你们的邀请,但是不凑巧,那个时间段×总已安排了其它事情,别人不能替他出席,以后有机会再联系。
2003-04
C、我是××××单位的,要出版×年鉴,或对你们单位进行宣传等;回答:对不起,我们今年没有这方面的预算或计划,以后再说。2003-04
D、我是××××单位的,听说你们公司参与了××项目,我想与你们的负责人谈谈;回答:请您单位来公函或传真加盖公章、并在上面留下您的联系方式,我会帮您联系相关负责人;
注意:在未经核实以前,不要在电话中涉及公司业务、负责人、联系方式,更不能随意提供公司资料;E、×××总在吗?×××部门的负责人是谁?告诉我电话!回答:对不起,我不能帮你,请您用其它方式联系。2003-042、
面对面采访处理技巧:A、请与我公司×××联系,由她来安排;B、今天这个场合不宜谈论这些问题,请与×××联系,我们单独再约时间;C、这个问题很重要,不过今天时间来不及,请与×××联系,给我们另外安排;D、请把你的问题传真给×××,如果没有时间见面,我会给你书面答复;2003-04核实的重要性:A、
防止上当B、防止诈骗C、防止泄密D、减少风险2003-042003-04与外界沟通注意事项:1、
不了解的情况不能随意发表个人看法;2、
不要无端夸大事实;3、
对外态
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