生产与作业管理笔记

生产与作业治理条记

第一章生产与作业治理导论

1.企业一切运动的底子是生产。在治理子系统中，生产治理处于中层，经营

决策处于核心职位，两者是决策与执行干系。

2.在整个经营战略中，生产战略是一重要组织部分，生产战略为实现生产系统在

企业中的有效性规定了明确的决策内容、步伐、原则及模式，生产战略具有孝敬

性、一致性和可操纵性三个特点。

3.生产治理的任务便是运用组织、筹划、控制的职能，把投入生产历程的种种要

素有效地组织起来，形成一个整体，按最经济的方法，生产出满足社会需要的质

优价廉的产物或办事，是一个投入与产出的历程。

4.生产与作业治理要考究以经济效益为中心，营销运动要对峙以销定产，按需生

产；要创建适宜的生产指挥系统，实行科学治理，要组织均衡生产，更要对峙可

连续生长战略。

5.按生产性质的差别，可分为物质型生产和劳动办事型两大类。其共性都是投入

一转换一产出的历程。其主要区别在于劳动办事型生产的产出不是物质产物，而

是无形的产物“办事”。

6.按工艺特性可把生产分为加工装配型和流程型两大类。加工装配型生产的筹

划、组织、协调与控制任务相当沉重，不易实现生产历程的自动化，而流程型生

产历程的自动化水平一般较高。

7.按企业组织生产特点，可以把加工装配型生产分为备货型生产(Make-to

—stock,MTS)与订货型生产(Make—to—order,MTO)两种。

8.凭据产物的专业化水平的崎岖，可分别为大量生产，成批生产，单件生产和多

品种小批量生产四种类型，差别类型的生产决定了各自的生产效率，自动化水平、

多样化可能性等指标的迥异。

9.生产技能准备历程、根本生产历程、帮助生产历程，生产办事历程四部分相互

结合在一起，组成了企业的整个生产历程。其中，根本生产历程是主导部分，其

余各部分都围绕着根本生产历程进行。

10.公道组织生产历程是指把生产历程从空间上和时间上结合，使产物以最短的

路线，最快的速度通过生产历程的各个阶段，并使企业的人、财、物等资源得到

充实的利用，到达高产、优质、低耗。

11.按工艺专业化原则和东西专业化原则进行生产历程的空间组织；为提高

产物在生产历程中的连续性，缩短生产周期，还必须进行生产历程的时间组织。

12.“5S”运动是对生产现场各生产要素(主要是物的要素)所处状态不绝进行整理

(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seikeetsn)和提高素养(Shitsuke)等运动。

其中“5S”运动的核心在于努力提高人员素质，养成严格遵守规章制度的习惯作

风。

13.宁静生产是指在包管劳动者生命宁静和康健的前提下进行生产；而文明生产

则是指在生产现场治理中，要凭据现代产业生产的客观要求，为生产现场保持良

好的生产情况和生产秩序。

14.顺序移动方法是指产物(零件)在各道工序之间是整批移动的，一批产物(零件)

在前道工序全部完工后，才转送到后道工序进行加工。平行移动方法是指每件产

物在前道工序加工完毕后，立即转移到后道工序继承加工，产物在各道工序上形

成平行作业；将顺序移动方法宁静行移动方法结合起来，存优避短，即成为平行

顺序移动方法。

15.办事业如果凭据与主顾直接打仗的水平差别，可分纯办事作业、准制造作业

和骰杂型办事作业三类，但现实中这三类办事作业相互间并没有严格的界限，而

是处在从与主顾高度打仗型办事作业到低打仗或无打仗型办事作业的连续谱上，

仅存在相对隶属水平的区别。

16.生产准备和组织，生产筹划和生产控制组成生产与作业治理的根本内容。其

中生产准备和组织包罗生产的物质准备和组织事情；生产筹划包罗体例生产筹

划，体例作业筹划和作业分派；生产控制则包罗进度控制，库存控制，质量控制，

本钱控制四项内容。

第二章事情研究

1.在科学治理的首创人一一泰罗的治理思想中，事情研究成为其核心内容。泰罗

治理思想中的事情研究是以作业系统为东西的一种科学要领，是在既定的事情条

件下，运用系统阐发的要领研究资源的更公道利用，排除作业中不公道、不经济

和杂乱的因素，寻求一种更佳、更经济的事情要领，以提高系统的生产率，低落

系统的运营本钱。

2.事情研究遵循以内涵方法提高效率的原则，立足点是挖掘企业的内部潜力，其

要求在不增加人员、不增加设备、不增加劳动强度，有时甚至低落劳动强度的情

况下，以要领研究为手段，借助于改进现有要领和改进治理，来生长生产。

3.事情研究包罗要领研究和时间研究两个方面的内容。而要领研究又包罗历

程阐发和行动阐发两种阐发要领；时间研究包罗定额制定的事情抽样。

4.“六何阐发法”作为一种思考要领，是指要对选定的项目、工序或操纵，都要

从原因（何因）、东西（何事）、所在（何地）、时间（何时）、人员（何人）、要领（何法）

等六个方面提出问题进行思考。在实际运用中，应按“六何阐发法”重复进行。

5.事情研究的指导思想是突破、创新，是一种永不满足的精神，力图改造、

厘革现行要领，以实事求是的科学探索精神去创造出一种更为理想的事情要领。

6.事情要领的标准就是要求通过要领研究把已为实践证明更为公道的事情要领

牢固下来，形成标准，并用此标准作业要领作为训练和考核工人的依据，以提高

事情效率。事情研究要致力于解决的便是事情要领的标准化问题。

7.要领研究是通过对事情历程和每个细节的系统阐发，制定出更公道、更经济、

更有效的事情要领，并使之成为标准的一种科学治理要领；时间研究是在一定的

标准测定条件下，对既定作业所消耗的时间进行研究，并制定出时间标准或定额

的一种科学治理要领。

8.生产历程阐发是对生产东西从原质料到制品的一系列运动历程的阐发，是针对

产物/办事的生产历程进行的系统阐发，包罗产物结构阐发（产物质料表BOM）、

产物工序阐发（生产历程步伐图）、零件加工阐发（工艺流程阐发图）、平面流程阐

发、作业历程阐发、搬运阐发（搬运方便系数图表）、人机联合阐发（人一一机联合

阐发图）、双手操纵阐发等要领。

9.零件加工阐发是对某个零件的加工历程进行描述、阐发。以描述零件加工的物

流为主，记录原质料的运输距离与加工期待时间，反应了零件从毛坯开始到加工

完成为止，按工艺顺序流动的全部生产历程，是历程阐发中的一项基天职析。

10.“取消、归并、改变、简化”等“四种事情本领”是针对如何构思新的

事情要领而言。无论对何种事情或步伐，都可以运用“四种本领”来进行阐发。

11.历程阐发对差别的业务有差别的体现内容。历程阐发是对现行作业要领予以

系统的记录，这种记录采取的是一种以简明标记为底子绘制的步伐图，其首先是

一种专门的表格描述技能，而对表格所描述事实的阐发、处理惩罚则完全与事情

研究的思路和要领一致。

12.在工艺流程阐发的底子上，进一步阐发所研究的东西在厂内经过的路线是否

公道，目的在于改进厂房摆设和设备摆设，是为平面流程阐发。其要求移动距离

要尽量缩短；移动路线尽可能呈直线、L形或U形；加工东西尽可能向一个偏向

移动；门路的宽度要符合，路面要良好通畅。

13.行动阐发是把某项作业的行动剖析为最小的阐发单位，对作业进行定性、定

量阐发，省去不须要和不公道的行动，制定出最公道的行动和行动的顺序，使作

业到达标准化的一种科学阐发要领，能有效地提高劳动效率。

14.时间研究又称事情测定，是企业科学治理和完善企业治理底子事情的重要治

理要领，既可以用于制定各项事情或作业的时间标准，确定劳动定额，又可用于

劳动力需求的筹划制定、生产能力需求的制定、产物本钱预测、生产筹划的体例、

劳动人为及资金、鼓励等多项事情的准确进行。

6事情情况是整个生产（办事）系统的有机组成部分，主要包罗气候状况、照明和

色彩状况、噪声与振动状况等三大类情况因素。事情情况的优劣不但影响员工的

身体、心理状况，也对企业的设备状况、劳动生产率、产物质量水平等产生影响。

16.事情情况中有适宜的气候条件是得到良功德情能力的前提，对适宜温度的评

价与人的主观态度有关，相应地所谓的最佳温度也就不是某一牢固的数值，而是

指某一范畴。

17.照明与色彩是事情情况的重要影响因素，它通过视觉引起生理、心理反响，

对事情效率的提高、人的精神状态、淘汰疲劳和不对等有很大的影响。照明一般

有自然采光，人工照明和骰杂明等三种方法，在选择上应考虑最大限度地使用自

然采光；色彩的选择上要针对差别的事情场合公道选择冷、暖及中间色调的搭配,

以振奋事情情绪，提高事情兴趣。

18.噪声与振动状况是影响事情情况的又一重要影响因素，要在事情场合进行噪

声控制；同时淘汰或消除振动对人的影响，把呆板设备、东西的振动频率、振幅

等控制在一定的范畴以内。2006-6-3

9:43:41大西瓜

第三章生产筹划与控制

1.生产计分别为长期生产筹划，中期生产筹划和短期生产作业筹划。长期生产筹

划的主要任务是进行产物决策、生产能力决策以及确立何种竞争优势的决策；中

期生产筹划的任务是在正确预测市场需求的底子上，充实利用资源和生产能力，

尽可能地均衡组织生产运动和公道地控制库存水平；短期生产作业筹划的任务是

直接依据客户的订单，公道摆设生产运动的每一个细节，使之紧密衔接，以确保

按客户要求的质量、数量和交货期交货。

2.生产筹划是一个庞大的系统，既有需求预测、中期生产筹划、生产作业筹划、

设备筹划等相关筹划职能，又强调生产控制信息的迅速反馈，还可以从另一角度

把企业中的种种计分别为战略层筹划、战术层筹划和作业层筹划三个条理。

3.企业的年生产筹划是对筹划年度内的生产任务作出统筹摆设，规定企业在筹划

期内生产的品种、质量、数量和进度等指标，其指标内容包罗品种指标、产量指

标、质量指标、产值指标和生产期指标。

4.生产筹划体例的根本原则是以销定产，便是以产物的销路来决定企业生产什么

样的产物。对峙以销定产是商品经济的要求，也是提高经济效益，包管企业顺利

生长的前提。

5.生产物种简直定可以采取收入利润顺序法，是指将生产的多种产物按销售收入

和利润排序，并将其绘在收利润图上，对付销售收入高，利润大的产物是应该生

产的，对付销售收入低、利润小的产物要按其生命周期区别看待。

6.生产筹划主要考虑的本钱项目有正常生产本钱、加班本钱、外协本钱、库存本

钱四类。其中要尽可能淘汰加班本钱，因为加班本钱与加班时间和生产率不是一

种比例，不但其本钱大大高于正常生产本钱，并且它往往使工人太过疲劳，精力

不能完全规复，使正常生产率也下降。

7.对付生产多种类型产物，具有多种约束条件的生产筹划问题，用图表法来

逐一求解每一类产物的最优筹划是不现实的，有效的解决要领是采取线性筹划模

型。

8.生产筹划的具体实施筹划是指生产作业筹划，它是把生产筹划规定的任务，一

项一项地具体分派到每个生产单位、每个事情中心和每个操纵工人。在差别的生

产类型中，生产作业筹划标准的体现也是差别的。

9.批量与生产隔断期有着密切的干系。在产物生产任务确定以后，如果批量大，

生产隔断期就会相应延长；反之，批量小，生产隔断期就相应缩短。其相互干系

可用公式，批量=生产隔断期义平均日产量体现。

10.产物的生产周期是指产物从原质料投入生产起，一直到制品生产为止的全部

日历时间。确定生产周期批准，一般要分两个步调进行，首先要凭据生产流程，

确定产物在各个工艺阶段上的生产周期；其次,在这底子上确定产物的生产周期。

11.生产提前期是指产物（零件）在各生产环节生产（投入）的时间同制品生产时间相

比所要提前的时间，可分为投入提前期和产出提前期两个方面。生产提前期同生

产周期有着密切的联系，它是在确定了各个生产环节的生产周期的底子上制定

的，尤其对成批生产和单件小批生产的作业筹划体例，是必不可少的期量标准。

12.在一定的技能组织条件下，各生产环节为了包管生产衔接所必须的、最低限

度的在制品储备量是在制品定额。一般而言，一定命量的在制品是包管生产不绝

进行的须要条件。企业的生产类型差别，制定在制品定额的要领也各不相同，其

主要适用于流水性生产或大批量生产企业。

13.生产周期法适用于凭据订货组织生产的单件小批生产企业。这类企业生产的

品种、数量实时间都不稳定，属于一次性生产，既不能采取制品定额法，也不能

采取累计编号法。这类企业在体例作业筹划时，种种产物的数量任务完全取决于

订货的数量，不需要再进行盘算。

14.生产作业筹划规定的提前期和交货期能否实现的要害在于筹划规定的生产任

务是否与生产能力相吻合。因此，能力筹划的任务是核算筹划期内生产的产物或

零部件所需要的总工时，并与筹划期内的实际生产能力进行比力，然后将二者的

差值调解到最小限度。通常包罗人的生产能力、设备的生产能力两方面。

15.生产控制是生产治理的重要职能，是实现生产筹划和生产作业筹划的重

要手段，是生产运动的一其中心，其成果在于适时调治各项与产物生产相关联的

作业运动。

16.生产控制的中心任务之一是生产进度控制，其贯穿于作业任务开始到作业结

束为止的全部生产历程，其主要任务是依照预先制定的作业筹划，查抄种种零部

件的投入和产出时间，数量以及配套性，包管产物能准时装配出厂。

17.生产预计阐发常用的要领是差额推算法，主要针对产量、产值等绝对数

指标的预测。

18.凭据生产的均衡性，不但要求企业定时完成任务，并且要求企业每个生产环

节和每种产物都能按日、按旬、按月完成任务，即实现均衡生产。要保持生产的

均衡性，就应控制每天的实际产量，使其完成作业筹划规定的指标。生产均衡性

控制的目的，在于包管生产历程能够连续地、有节奏地进行。

19.包管零件生产的成套性是加工装配式企业生产进度控制的另一个重要任

务，只有包管成套生产种种零部件，才华按筹划使整机产物装配出厂。

20.企业生产历程各环节之间的联系体现为在制品的供需干系。为使生产历程的

各个环节、各个阶段和各道工序都能按筹划有节奏地生产，应准备一定命量的在

制品，但储存过多的在制品，会给企业带来经济损失，因此要对在制品进行公道

控制。

第四章新产物开发

1.新产物是指在一定的地区内，第一次生产和销售的，在原理、用途、性能、

结构、质料、技能指标等某一方面或几个方面比老产物有显著改造、提高或独创

作的产物。

2.新产物按其具备的新质水平可以分为：全新产物、改造新产物、换代新产

物、仿制新产物。

3.新产物除具备一般产物的特征外，还都具备：创新性、先进性、继承性、

模糊性和相对性等四方面的特征。

4.产物的物质寿命又称使用寿命，反应产物物质形态消耗的变革历程。而产物的

经济寿命则反应产物的经济代价在市场上的变革历程，主要由社会市场的需求状

况和新技能、新产物的生长情况决定。

5.产物生命周期是指产物从完成试制到投放市场，直至最终被淘汰退出市场合经

历的类似人类生命模式的周期性规律。一般说来，产物生命周期要包罗：投入期、

成长期、成熟期、衰退期四个阶段。

6.(1)在投入期，产物开始按批量生产并全面投入企业的目标市场。这一阶段

主要体现出销量低、销售增长迟钝的特征。

(2)成长期的主要特征为销售量迅速增长，竞争者纷纷介入。在成长期企业

应着重解决两方面问题一一创建良好的分销渠道；将促销重点从“产物”转向品

质。

(3)在成熟期，产物在市场上根本饱和，普及率继承有所提高，销售量趋于稳定。

日益猛烈的竞争使产物差别化加剧、市场越发细分、主顾开始创建品牌忠实感，

重复购买率的崎岖决定了产物市场占有率。

(4)在衰退期，原有产物普及率迅速低落，本钱回升，分销环节转向营销更新产

物。因此，营销战略为：有筹划地逐步缩短以及撤出生产级，处理惩罚存货，考

虑设备东西的再利用。

7.产物生命周期反应了科学技能进步状态和差别时期的市场特征。在企业开发新

产物、筹划产物更新换代及制定产物市场战略和经营决策时，可以作为预测和控

制的重要依据。

8.新产物开发的方法可以分为：独立研制方法，联合研制方法、技能引进方法、

自行研制与技能引进相结合的方法、技能引进方法、自行研制与技能引进相结合

的方法、仿制方法。

9.新产物的开发是指新产物从产物构思到投产上市所经历的整个历程，新产物开

发的步伐，依据开发方法的差别而异。独立研制方法的开发历程最为庞大，通常

要经历以下几个阶段：产物构思、筛选、产物开端设计、可行性研究、试制、试

销、正式上市和投产。

10.产物构思又称创意，是对新产物的设想，包罗产物使用目的、根本成果、产

物大抵轮廓和大概制造要领等。市场需求是开发新产物的出发点，产物构思来自

与市场有关的各个方面，主要包罗：用户、销售者、科技人员。另外产物构思也

可来自中间商人、企业生产人员和治理人员、竞争敌手。

11.筛选是对所有的新产物构思方案“选优”，筛选时应考虑：

①构思的新产物是否切合企业的目标。②企业是否具备足够的经济和技能实

力来开发所构思的新产物。

12.产物开端设计是对筛选出来的产物构思从原理、结构、外形、性能等方面进

行具体化以到达产物构思所提出的目标的历程。新产物的设计一般分为：开端设

计、技能设计、事情图设计三个阶段。

13.可行性研究是用科学的要领对产物进行市场阐发和预测，进行财务阐发和经

济论证，以确定产物方案在技能上是否可行，经济上是否公道，通过盘算、阐发

和评价，在多种方案中选择最佳方案的环节。

14.试制和判定阶段一般包罗新产物的详细设计、样品试制和样品判定三个环节。

新产物的样品一般必须经过判定后才华投入批量生产和正式上市。我国新产物的

判定采取分级治理的原则进行，由企业向主管部分提出判定申请。

15.试销是把经过判定的样品投入少量生产，按企业所制定的营销战略筹划,

将产物投入小范畴市场，以视察用户反应，并凭据反馈意见进一步改造产物的历

程。

16.新产物试销乐成后就可以正式投产上市。企业应凭据预测的销售量来决定新

产物的生产范围。生产方法是一次建成照旧分期建成。在新产物上市时，企业应

凭据新产物的新质水平和自身特性公道选择上市时间；凭据市场的容量、运输条

件及企业的推销能力等确定上市的；凭据产物的主要销售东西，针对差别类型的

消费者，采取差别的战略。新产物上市后，还应有筹划地进行用户视察，征求用

户意见，实时调解营销战略，不绝改造产物，为用户提供优质售后办事，以求不

绝使消费者满意，确保企业获取中长期的稳定利润。

17.由于新产物开发需要较长的时间和投入大量的人力、财力和物力；新产物的

夭折率非常高，所以企业开发新产物要包袱很大的风险。为淘汰开发新产物的风

险，包管投资的采取和增值，企业必须做好新产物开发方案的评价事情。

18.新产物开发方案的评价可以分为定性阐发和定量阐发两大类。定量的评

价要领多种多样，通常可以采取综合评分法和经济评分法两类。

19.综合评分法通常可以采取直接评价分法和加权评分法两种。经济评价法以盘

算投资效益的种种经济指标为主，常用的经济评价法包罗：投资采取期法，平均

收益率法，资金现值法和盈亏平衡销售量法。

20.新产物开发属于企业的久远战略决策是企业经营战略决策的重要组成部分。

新产物开发治理水平的崎岖，对产物开发的成败起着十分重要的作用，增强新产

物开发中的组织治理事情，是加快生长新产物和促进企业生长的重要条件。

21.新产物开发的治理机构的组织形式主要取决于企业的生产范围、技能水

平、治理水平和产物性质等条件。

22.针对新产物开发一般难度大、投入高、周期长的问题，新产物开发一般应遵

循以下原则：①切合国度财产政策；②面向市场，以市场需求为导向；③对峙经

济效益原则；④扬长避短，发挥企业优势；⑤要有战略考虑和长期摆设。

23.新产物开发计分别为长期筹划、中期筹划和短期筹划。长期筹划适用于发明

型产物和换代型产物的开发，是具有战略意义的筹划；中期筹划适用于换代型产

物和改造型产物的开发；短期筹划主要针对新产物或老产物的技能改造。

24.新产物开始筹划的内容包罗：目的、依据步伐、方法、进度和责任制六

个方面。

25.制定新产物开发战略时应借鉴科技生长史以及产物生长史上的名贵经验，阐

发、预测技能生长和市场需求的变革，同时要做到“知己知彼”。制定新产物开

发战略时，也可以从以下偏重点出发：

①从消费者需求出发;②从挖掘产物成果出发;③从提高新产物竞争力出发。

2006-6-39:43:56大西瓜

第五章项目筹划与控制

1.工程项目是一种一次性的、为实现某种目的、相互关联的各项运动的整体,

这些运动在完成整项工程中必须按一定的步伐执行。

与一般项目相比，工程项目具有如下特点：（1）一次性；（2）时限性；（3）步伐性；

（4）新颖性。另外工程项目还具有范围大、占用资金多、消耗资源多、牵涉面广

和治理比力庞大等特点。

2.工程项目的治理目标是将完成项目所需的有限资源，在须要的时间，按需

要的数量进行公道分派以求得资源的最佳利用。具体目标涉及:工程项目的本钱、

进度和质量。

3.工程项目的本钱、进度和质量目标之间密切相关，相互影响。按正常的作

业进度，一般可使时间、本钱和资源得到较好的结合，有助于项目本钱的控制。

4.工程项目治理是自项目立项开始，为确保项目的整体目标，并依据明确的可利

用资源约束条件而进行的一系列筹划、组织与控制运动。一般包罗：①工程项目

的前期治理。②工程项目筹划。③工程项目控制等方面内容。

5.工程项目控制是在工程项目实施历程中监督每项作业的进度、本钱和质

量。在项目实施历程中，有效的项目控制是项目乐成的根本要素。

6.工程项目筹划要对项目整个实施历程的目标、任务、进度和责任委派作出具体

规定和总体摆设。项目筹划是整个项目寿命周期中最根本、也可以说是最重要的

事情之一，尤其是在做出影响项目整个历程的主要决策的初始阶段。工程项目治

理的首要内容是制订一个良好的项目筹划。

7.网络筹划技能的根本原理是：从需要治理的任务的总进度出发，以任务中各作

业所需要的工时为时间因素，绘制出网络图，明确而直观地反应出该任务的全貌、

各项作业的进度摆设、先后顺序和相互干系。

8.作业又称运动、工序、事情，是指工程项目中相对独立的具体运动历程，

往往需消耗一定的资源和时间来完成。

9.虚作业是指，既不需要消耗时间，又不需要消耗资源的工序或运动。

10.结点也称节点、时点或事项，指在网络筹划技能中连接各项作业、体现

作业的开始或结束的瞬间。

11.路线又称线路，是指从网络图的起始结点出发，沿着箭线偏向，经过一

系列结点和箭线，到网络图的终止结点为止所经过的通道。

12.绘制网络图一般应遵循如下规矩：①网络图中只能有一个起始结点和一个终

止结点。②网络图中不允许出现循环线路。③箭线的首尾必须都有结点。④相领

两结点间只能有一条箭线。⑤结点编号应正确标注，编号不能重复，且箭头结点

的编号大于箭尾结点的编号。⑥网络图应正确反应作业间的逻辑干系。⑦看成业

平行、交*进行时，应增加结点并引入虚作业。⑧制止出现桥路，实在无法制止

时，可采取“暗桥”的方法。

13.作业时间指在一定的技能组织条件下，为完成一项作业或一道工序所需

要的时间。作业时间简直定可以采取：经验法、统计阐发法或技能测定法。

14.结点最早开始时间指从该结点开始的各项作业最早可以开始的时刻，在此时

刻前，各项作业不具备开工条件。盘算结点最早开始时间应从网络的起始结点起

算，便是起始结点至第j个结点的最长路线上所有作业时间的总和。具体可用以

下公式，按结点编号的顺序从小到大逐步算。

15.结点最迟结束时间指以该结点为结束的各项作业最迟必须结束的时刻，

不然将影响后续作业的开工。

16.作业最早开工时间tES(i,j)便是代表该作业的箭线的箭尾结点的最早开始时

间，即tES(ij)=tE(i);作业最早结束时间tES(i,j),便是代表该作业的箭线的

箭尾结点的最早开始时间,加上该作业的作业时间,即：tEF(i,j)=tES(i,j)+t(i,

j)=tE(i,j)+ti,jo

17.作业最迟完工时间tLF(ij),便是代表该作业的箭线的箭头结点的最迟结束时

间，即tLF(i,j)=tL(j)；作业最迟开工时间tLS(i,j),便是代表该作业的箭线的箭头

结点的最迟结束时间减去本作业的作业时间，即：tLS(i,j)=tLF(i,j)-ti,j=tL(j)-ti,j。

18.在盘算作业时间参数时，作业的最早开始与最早结束时间，应从网络图的起

始结点开始，自左至右，用加法，取极大值，逐一盘算；作业的最迟结束与最迟

开始时间，应从网络图的终止结点开始，自右至左，用减法，取极小值，逐一盘

算。

19.时差是指在不影响整个工程项目完工时间的条件下，某项作业的最迟开

始（结束）时间与最早开始（结束）时间之差。

20.作业时差分为作业总时差和作业单时差两种。作业总时差指在不影响整个工

程项目完工时间的条件下，作业可以延迟开始或延迟结束的时间；作业单时差指

在不影响其紧后作业的最早开始时间的前提下，该作业可以延迟开始的时间，又

称局部时差、自由时差。

21.结点时差指该结点的最迟结束时间与最早开始时间之差。路线时差是指

网络图中非要害路线延续时间与要害路线延续时间之差。

22.在若干条路线中，作业延续时间最长的路线即为要害路线，也就是由要

害结点和要害作业连接组成的路线。

23.要害路线简直定，通常可以采取三种要领：（1）作业路线累计时间比力法;

⑵时差法；（3）破圈法。

24.网络筹划的优化指运用网络筹划技能求得一个时间短、资源泯灭少、本

钱低的筹划方案的做法。

25.时间优化是指在人力、原质料、设备和资金等资源有包管的条件下，寻

求最短的工程项目总工期。

时间一本钱优化指凭据本钱最低的条件，确定最佳工期；大概凭据最短工期

的要求，确定最佳本钱。

时间一资源优化指在工期一定的条件下，求得工期与资源的最佳结合，使资

源投入量最少；大概在资源一定的条件下，求得资源与工期的最佳结合，使项目

的总工期最短。

第六章库存控制

1.从企业生产经营运动的全历程而言库存是指企业用于生产和（或）办事所使用的

以及用于销售的储备物资。库存的形态主要包罗：原辅质料、在制品、产制品和

外购件四大类，是企业拥有的财产的象征。

2.企业生产与办事都需要一定的资源，资源在企业生产、办事（包罗人们的日常生

活）历程中，形成两种状态；一种是使用状态，即：直接被加工、被消耗的状态;

另一种是闲置状态，即：生产、办事、生活中资源处于储存、待用状态。库存既

是生产、办事系统公道存在的底子，又为公道组织生产、办事历程所必须。但是,

维持一定的库存往往要支付奋发的代价。因此资源处于闲置状态的要害问题，主

要是库存控制。

3.设置库存的底子目的是要包管在需要的时问、需要的所在，为需要的物料提供

需要的数量。在包管这一底子目的的同时，（1）出于防备缺货、提高办事水平目

的的要求，可以设置宁静库存（缓冲库存）；（2）出于节省开支、低落本钱目的的要

求，可以设置周转库存；（3）出于包管生产，销售历程顺利进行目的的要求，可

以设置运输库存；出于提高生产均衡性，调治季候性需求目的的要求，可以设置

预期库存。

4.库存控制是指凭据企业生产、经营的需要，在库存动态变革的底子上，凭

据经济公道的原则，采取适当要领对库存进行调治、控制的运动。

5.库存本钱项目一般包罗以下方面：

（1）物料本钱：指购买或生产该物料所耗费的用度，便是物料的单价（生产本

钱）乘以年总需求量。

⑵订货本钱，又称采购本钱，指用于对外订货时每次订货或采购所产生的全部

用度。盘算公式为：订货总本钱=年总需求量/每次订货量X一次订货本钱=订货

次数又一次订货本钱

⑶工装、设备调解费，又称作业调换本钱、生产准备本钱，指在批量生产方法

下，加工东西产生变革（即作业调换）时所产生的用度。盘算公式为：调解总用度

=筹划期产量/加工批量X一次调解费=调解次数X一次调解费

（4）库存保管本钱，又称储存本钱、生存本钱。指储存、保管库存物料所产

生的各项用度，盘算公式为：

单位物料储存总本钱=平均库存量X单位物料储存费=平均库存量X物料单价X

单位物料储存费率。其中单位物料储存费率一一由库存物料货款利息以及其他项

目库存保管用度占总库存代价的百分比综合确定。

（5）缺货本钱，指生产、经营历程中因库存不敷出现缺货所造成的各项损失,

包罗直接损失和间接损失或时机损失。

6.现代库存治理的核心内容是对生产历程中的库存进行有效的控制，ABC治

理法是控制库存范围的一种有效要领。

ABC治理法的根本原理是对企业库存（物料、在制品、产制品）按其重要水平、代

价崎岖、资金占用或消耗数量等进行分类、排序，以分清主次，抓住重点，并分

别采取差别的控制要领。其要点是从中找出要害的少数（A类）和次要的多数（B类

和C类），并对要害的少数进行重点治理，以收到事半功倍的效果。

7.独立需求，又称市场需求，指对一种物料的需求，在数量上、时间上与其他物

料的需求无关，只取决于市场和主顾的要求。从库存控制的角度理解，其本质寄

义是指那些具有不确定性，企业自身不能控制的需求。

独立需求最显著的特征，是需求趋向于连续或由于随机因素的影响而颠簸，

需求量虽不能精确、确定，但可以通过预测，进行估算。

隶属需求，又称相关需求、非独立需求，指对一种物料的需求，在数量上和时间

上直接依赖于对其他物料的需求。从库存控制的本质寄义指那些具有确定性、企

业自身能够控制的要求。

隶属需求最明显的特征，是可以凭据对最终项目(产物)的独立需求精确地盘

算出来。

8.确定性需求是假定对库存的需求，对库存的需求率和订货提前期是已知

的、恒定的，并且不存在资源的限制。

9.定量订货模型以库存余量为底子。当库存余量低落到预先设定的重新订货

点时，库存控制系统便开始订货。

10.经济订货批量(EOQ)是指年库存总本钱最低时的订货批量、涉及的全部公

式有：

(1)年库存总本钱=全年物料本钱+全年订货本钱+全年保管本钱+缺货本钱

(2)全年订货本钱=年需求量(D)/订货批量(Q)X一次订货本钱(S)

(3)全年保管本钱=订货批量(Q)/2X单位物料年保管本钱(H)

式中：11=物料单价(P)X年保管用度率(h)

(4)年库存总本钱(TC)=(D/Q)S+(Q⑵H

11.随时间的变革而改变的对库存的要求，称为时变需求或动态需求。时变需求

的特点是每一期间需求是已知的或是可以预测的；但在由一个期间转到另一个期

间时，需求会产生改变。所以时变需求的本质是一种确定性的非均匀需求。

应用动态筹划要领可以得到时变需求下库存控制的最优解，但由于其盘算历程较

为繁琐，实践中大多采取一些比力轻便的启发式要领，得到时变需求下库存控制

的满意解，即：库存总本钱最低时的订货批量和订货次数决策。

12.对付具有任意的，不确定变革特性的库存需求称为随机性需求。对库存

的随机性需求指对库存的需求量或日需求率不总是均衡、牢固的，而是变革的，

不确定的。

在随机性需求的库存控制模型中，整体库存通常由经常性库存和宁静库存两

部分组成2006-6-39:44:07大西瓜

第七章物资治理

1.物资治理的任务

①包管生产的正常运行。企业必须做好物资的采购、保管、发放事情，包管按质、

按量、按品种规格、定时间，成套齐备地满足生产经营的需要，包管企业生产经

营方面不绝地进行。

②促进技能进步。

物资治理部分要密切配合企业的生产技能部分，改造生产工艺。

③节约物资消耗。

企业要通过物资消耗定额的制定、贯彻和查抄、督促，配合生产技能部分或其他

的物资使用部分改造生产技能、增强治理以低落物资的消耗，并且要努力消除和

淘汰物资在储运历程中的种种损耗。

④提高物资周转率。

搞好物资治理、提高物资周转率，对企业来说，意味着少占用流动资金，淘

汰利息支出，低落物资保管的损耗和用度。

⑤低落物资供给用度。

当物资有多种供给来源并且企业有权自由选择时，企业应当在包管产物质量

的前提下，尽量选择代价低廉和路途近、交通方便的货源。

⑥遵守国度的政策执法。

⑦适应企业生长。

物资治理的上述任务是相互联系的，应当全面理解和执行，才华包管提高企

业的经济效益。

2.物资治理的内容

①制定公道先进的物资消耗定额。②确定正常的物资储备定额。③

体例物资采购筹划。

④搞好堆栈治理和物资节约事情。⑤创建和健全各项规章制度。

3.物资分类

(1)按物资在生产中的作用分类

①主要原质料。②帮助质料。③燃料。④动力。⑤东西。

(2)按物资自己的自然属性分类。

①金属质料。②非金属质料。③机电产物。

(3)按物资的使用范畴分类。

①根本建立用料。②生产产物用料。③经营维修用料。④科学

研究用料。

⑤技能步伐用料。⑥工艺装备和非标准设备用料。

4.物资治理的组织形式

⑴职能式组织；(2)区域式组织；(3)产物式组织；(4)内外

分工式组织。

企业专门创建物资采购部分，全面卖力物资采购和对外业务联系；而企业内

部的物资治理全部由生产部分统一治理，实行企业内部和企业外部事情的高度分

工。

5.物资消耗定额的作用

物资消耗额是指一定的生产技能组织条件下，制造单位产物或完成单位劳务

所必须消耗的物资数量的标准。

(1)物资消耗额是体例物资供给筹划的重要依据。

(2)物资消耗定额是科学地组织物资发放事情的重要底子。

(3)物资消耗定额是控制企业公道使用和节约物资的有力东西。

(4)物资消耗定额是促进企业提高技能水平、治理水平、工人操纵水平的重

要手段。

6.物资消耗定额的制定

物资消耗定额的制定是按主要原质料、帮助质料、燃料平分别制定的，下面

分别加以说明。

(1)主要原质料消耗定额的制定

单位产物原质料工艺消耗定额=单位产物净重+种种工艺性消耗的总和

单位产物质料供给定额=工艺消耗定额X(1+质料供给系数)

(2)帮助质料、燃料和动力的消耗定额的制定可按差别的用途分别加以制定。

7.物资消耗定额的治理

(1)体例定额文件。(2)执行。(3)创建健全物资消耗的原始记录和做好统计事情。

(4)考核。(5)修订。

8.物资储备定额的作用

(1)物资储备定额是体例物资供给筹划的主要依据。

(2)物资储备定额是企业监督库存动态，使库存经常保持在公道水平上的须

要东西。

(3)物资储备定额是核算企业流动资金的重要依据。

(4)物资储备定额是确定物资储备面积和储备数量的依据。

9.物资储备定额的组成

(1)经常储备定额(2)保险储备定额(3)季候性储备定额

10.物资储备定额的制定要领

拜见第五章(库存控制)的论述。

11.物资供给筹划的任务

(1)确定企业筹划期各项任务所需物资，作出摆设和摆设，搞好企业内的物

资供需平衡。

(2)按筹划组织进货，凭据生产进度和时间要求，按质、按量、定时，齐全

地向车间班组发料。

(3)充实利用企业的物资资源，淘汰和杜绝积存浪费，低落用度，加快周转,

以提高效益。

12.体例物资供给目录

(1)物资供给目录是体例物资供给筹划和组织物资采购的重要依据，也是企

业中设计、工艺等部分正确选用物资的须要参考。

(2)物资供给目录的体例。

(3)物资供给目录的修订。

13.确定物资的需用量(直接盘算法，间接盘算法)

(1)主要原质料需用量盘算(直接盘算法)

某种主要原质料需用量=［筹划产量+技能上不可制止的废品数］X［单位产

物质料消耗定额一筹划回用废物的数量］

（2）帮助资料需用量的盘算（直接盘算法）

某种帮助质料需用量=（筹划产量+废品量）义某种帮助质料的消耗定额

没有消耗定额的帮助质料，其需用量可采取间接盘算法。

某种帮助质料用量=上年实际消耗量/上年产值（千元）X筹划年度产值（千元）

X（1—可能低落百分比）

（3）燃料需用量的盘算（直接盘算法）

实际品种的燃料需用量=筹划产量X（标准燃料消耗定额/发热量换算系数）

发热量换算系数=实际使用燃料发热量/标准燃料发热量

（4）设备维修质料需用量的盘算

每修理单位质料平均消耗量=修理某类设备用料的全年消耗总量/某类设备

的全年修理单位数

14.确定物资存储量

期初库存量=体例筹划时的实际库存量+期初前的到质量一期初前的耗用

量

期末储备量=经常储备量+保险储备量

15.体例物资平衡表

某种物资的申请量=该种物资的需用量+期末储备量+期初库存量一企业内部

可利用资源

16.增强物资采购治理的步伐

（1）创建健全采购治理的各项制度，防备采购历程中的不正当行为产生。

（2）创建健全物资采购决策步伐。

(3)一般企业主要原质料及其他金额较大物资采购的重大事项，应当由厂长、

经理、副厂长、副经理和相关部分卖力人通过聚会会议或其他形式实行团体决策。

(4)增强对采购物资的代价、质量、数量的监督。

(5)企业各级治理者对其审批的物资采购负有审查、监督责任。

(6)具备招标采购条件的应尽量实行招标采购。

(7)对采购治理全历程创建责任制度。

17.物资采购的内容

(1)阐发市场供给状况、寻找物资来源。

(2)阐发市场趋势，搜集市场代价、运输用度等有关资料，进行购价和整天

职析。

(3)选择购货，与厂家洽谈，签订供货条约，获取所需物资。

(4)组织物资运输，验收入库及贷款结算，治理验收和退货手续。

18.采购治理的一般步伐

(1)担当采购要求。(2)选择供给商。(3)订货。(4)订货跟踪。

⑸到货验收。

19.堆栈治理的内容

(1)物资的验收入库

①物资数量、品种、规格的验收。②物资质量验收。③把好入库

三关。

(2)物资的保管。

①摆放科学。②质量稳定。③账、卡、赁相符。

(3)物资的收发

①由定额供料员签发定额供料凭证。②严格凭据供料凭单供

料。

③实行工废、料废、超定额等要求补料的审核制度。④对峙退库和核销

制度。

⑤实行核算、嘉奖制度。

(4)清仓盘点

①查抄物资的账面粮与实存数是否相符。②查抄收发物

资是否错误。

③查抄种种物资有无超储积存、损坏、变质等情况。④查抄宁静和

库房设备有无损坏等。

(5)严格治理制度

①宁静治理制度。②岗亭责任制度。

20.节约物资的主要途径

(1)改造产物设计，减轻产物物资消耗。(2)采取先进工艺，淘汰工艺性

物资消耗。

(3)采取新质料和代用质料。(4)实行会合、套裁等先进的下

料要领。

(5)充实挖掘物资潜力，作好废旧物资的采取和利用事情。2006-6-39:44:24

大西瓜

第八章设备综合治理

1.设备及设备的特点

设备是指企业的有形牢固资产，是企业可供长期（1年以上）使用并在使用历程中

根本保持其原有实物形态，且代价在一定限额以上的劳动资料和其他物质资料的

统称。通常包罗呆板、装置、炉窖、车辆、船舶、飞机等。设备是一种具有奇特

性质的物体，既是一种由其他事情母机生产出来的产物，又是一种能在人类生产

运动或其他运动中起到东西作用的物体。设备往往具有一定的使用寿命，在使用

历程中产生使用用度，其自身代价亦会逐渐低落。

2.设备综合治理的看法

设备综合治理通常是指从设备的选择、筹划、设计、制造或购买、安装、使用、

维修、改革、更新，直到报废这一全历程的决策、筹划、组织、协调与控制等一

系列运动的统称。

3.设备综合治理的内容

（1）实行设备的全历程治理。（2）实行设备的目标治理。（3）

实行设备的综合治理。

（4）实行设备的可靠性、维修性设计。（5）实行设备的信息治理。（6）

实行全员治理。

4.设备综合治理的任务

(1)设备的前期治理。(2)设备运行历程中的技能治理。

(3)设备运行历程中的经济治理。(4)促进企业的技能进步。

5.设备前期治理的看法

设备前期治理是指从设备筹划、决策开始直到投入生产使用为止的期间，对

设备进行技能和经济的全面治理。

6.设备购买技能性评价

(1)生产性，即设备的生产效率，是指单位时间生产的产物数量。在考虑设

备的生产效率时，首先应能满足生产现状的要求。

(2)可靠性，即设备在规定的条件下、规定时间内，完成规定成果的概率。

(3)维修性，即设备维护、保养和修理的难易水平。

(4)宁静性，即设备对宁静生产的保障能力。

(5)节约性，即设备节约资源的能力。

(6)环保性，即设备淘汰情况污染或改进情况的能力。

(7)成套性，即设备的配套能力。

(8)适应性，即设备适应差别事情条件，加工差别产物，完成差别工艺的能

力。

(9)耐用性，即设备应具有一定的自然寿命。

7.设备购买的经济性评价

(1)投资采取期法

购买设备需要投资。投资采取期，即为设备投资与采取该设备后的年净收入

(节约额)之比。比力差别设备购买方案的投资采取期，采取期越短，投资效果越

好。

(2)年用度法

它是凭据设备的寿命周期，把设备购买费(一次性投资)按复利利率换算为相

当于每年的用度支出。年度总用度较低的设备购买方案为最优方案。

(3)现值法

它是凭据设备的寿命周期，把设备的年度使用用度，按复利利率，换算成相

当于设备购买年份(最初时点)的一次性投资支出。

8.设备购买决策

(1)自制或购买决策阐发。

(2)首先必须明确其目的，明确企业对设备的需求。其次，设备自制需要企

业具有比力雄厚的技能、经济实力。

(3)租赁与购买决策阐发

租赁可以淘汰企业的长期资本支出，淘汰贷(借)款利息，实时取得生产所需设备,

并淘汰了设备陈旧过期的风险。但是，由于设备租赁只能凭据条约规定取得租赁

期内的设备使用权，无权凭据生产需要对设备进行改革；租赁期限有一定要求，

一般不得低于两年；租赁设备支付的租金总额可能高于设备购买代价等。

(4)必须进一步进行租赁与购买的经济性评价。

9.设备后期治理的看法

设备后期治理的看法是指设备运行历程中的综合治理。包罗：设备的公道使

用、维护、查抄、修理以及设备妨碍治理等技能性内容。

10.设备ABC分类的看法

为了使有限的资源发挥最大的效能，制止平均使用造成的人力、物力的浪费,

对设备进行分类，差别类别的设备，采取差别的治理和维修东西与步伐。

11.有形磨损的看法

是指设备在投入生产使用后，由于设备配合外貌在外力作用下的相互打仗、摩擦、

振动和疲劳，以及化学反响的作用，设备的实体会逐渐磨蚀、损耗、变形，甚至

老化、断裂。

12.无形磨损的看法

是指由于经济或技能的原因而使设备贬值所产生的损耗。

13.设备妨碍的看法

是指设备或其零部件在使用历程中，丧失规定成果的不正常现象。

14.设备妨碍的分类

按设备妨碍产生的速度，可把妨碍分为两类，即突发性妨碍和渐发性妨碍。

突发性妨碍，又称损坏性妨碍，一般是由偶然性因素和意外性因素造成的。

渐发性妨碍，又称劣化性妨碍，是指由于设备性能逐渐低落、劣化而引起的妨碍。

15.设备维护的看法

设备的维护是指为保持设备的良好技能状态，延长使用寿命，包管设备正常

运行的一系列作业。

16.设备修理的看法

设备的修理是指修复由于正常原因或非正常原因而造成的设备妨碍或精度劣化，

通过修复或调换磨损、老化的零件，调解或恢复兴有技能性能，妨碍排除等项技

能运动，赔偿设备的物理磨损，规复精度，提高效率，延长使用寿命，保持生产

能力，以维护生产系统的正常运转。

17.设备的磨损规律

第一阶段一一初始磨损阶段。第二阶段一一正常磨损阶段。第三阶

段一一急剧磨损阶段。

18.设备的妨碍规律

设备妨碍规律是指设备在寿命周期内，妨碍的产生、生长变革的规律。设备

的妨碍规律分为三个阶段：初始妨碍期、偶发妨碍期和劣化妨碍期。

19.设备维护保养制度

（1）设备的日常维护保养。（2）一级保养。（3）二级保养。

20.设备修理制度

（1）筹划预修制。（2）筹划保修制。（3）预防维修制。

（4）其他维修制（生产维修、改进维修、预知维修）。

21.设备的公道使用

（1）凭据企业的生产特点和工艺要求，公道配备种种类型的设备。

（2）保持设备的事情精度。

(3)创建健全公道使用设备的规章制度和相应的责任制。

(4)增强生产现场治理，为设备创造一个良好的事情情况。

(5)培训操纵者。

22.设备更新的看法

设备更新是指用技能上更先进、经济效益更显著的设备，替换技能上陈旧落

后、不能再继承使用、经济上不宜再继承使用的设备。

23.设备改革的看法

设备的技能改革是指运用今世科学技能结果，凭据企业生产、经营的需要，对原

有设备进行局部改革，以改进其技能性能，提高其综合效率，赔偿其无形磨损，

使其局部或全部到达今世新设备的水平。2006-6-3

第九章全面治理与ISO9000系列标准

1.全面质量治理的寄义

全面质量治理是指一个组织的以质量为中心，以全员参加为底子，目的在于通过

让主顾满意和本组织所有成员及社会受益而到达长期乐成的治理途径。

2.全面质量治理的根本要求

(1)全员的质量治理

①必须抓好全员的质量教诲事情。

②通过制定各部分各级种种人员的质量责任制，形成一个高效、协调、严密的质

量治理事情的系统。

③开展多种形式的群众性质量治理运动。

(2)全历程的质量治理

①预防为主，不绝改造的思想。

②为主顾办事的思想。

(3)全企业的质量治理

①从组织的角度来看，要求企业各个治理条理都有明确的质量治理运动内容。

②从质量职能角度看，把企业各部分的质量职能充实发挥出来。

(4)多要领的质量治理

①尊重客观事实，尽量用数据说话。

②遵循PDCA循环的事情步伐。

③遍及地运用科学技能的新结果。

3.全面质量治理的底子事情

①标准化事情。②理化计量事情。③质量信息事情。④质量责任制。⑤质量

教诲事情。

4.标准化事情

企业的标准化事情是以提高经济效益为中心，以企业的生产、技能、经营运动的

全历程为内容来制定标准和贯彻标准的一种有组织的运动。

5.计量事情

企业计量事情，是以统一的计量单位制度、组织量值正确通报、包管量值统一为

目的的底子事情。

6.质量信息事情

企业创建质量信息中心，它设有专职部分和人员，卖力对企业质量的信息收集、

整理、阐发、处理惩罚、通报、汇总、储存、建档等事情，并实时向企业领导和

有关部分提供准确的信息。

7.质量责任制

质量责任制要求明确企业每个职工在质量治理事情中的具体任务、职责和权限，

以便做到质量事情人人有责、事事有人管、办事有标准、事情有查抄、考核有奖

罚。

8.质量教诲事情

质量教诲事情是指不绝提高企业全体职工的质量意识，掌握和运用质量治理的理

论、要领和技能，自觉提高业务治理水平和操纵技能水平，不绝提高事情质量，

从而生产出合格产物。

9.IS09000系列的由来

随着科学技能的进步和社会生产力的生长，产物品种越来越多，越来越多的使用

者无法凭借自己的努力来判断所采购产物的质量是否可靠。企业在产物质量形成

历程中需要增强治理并由外部实施监督，这就要求企业创建质量体系，并提供充

实说明质量切合要求的客观依据。质量治理的生长也为质量治理统一的标准奠定

了底子，特别是全面质量治理被采取后，各国企业开展全面质量治理的实战经验,

既富厚和生长了质量治理的理论，又为IS09000系列标准提供了须要的实践底

子。ISO

9000系列标准就是在上述客观条件、要求以及质量治理理论和实践的底子上，

由国际标准化组织进行全面阐发、研究和总结，最后正式宣布的。

10.GB/T19000—ISO9000的名称和内容

GB/T19000—IS09000是一套精心设计、结构严谨、界说明确、内容具体和实

用性强的治理标准，它包罗：“两个指南”、“三种质量包管模式”。

(1)“两个指南”是指一头一尾的两个标准，即GB/T19000.1—IS09000—1《质

量治理和质量包管—选择和使用指南》和B/T19004.1—IS09004—1《质量治

理和质量体系要素指南》。

(2)”三种质量包管模式”

①GB/T19001—IS09001《质量体系——设计/开发、生产、安装和办事的质

量包管模式》

②GB/T19002—IS09002《质量体系——生产和安装的质量包管模式》

③GB/T19003—IS09003《质量体系——最终查验后试验的质量包管模式》

11.ISO9000族的组成

IS09000至IS09004的所有国际标准和各分标准；IS09001至IS09002的所有国

际标准和分标准；ISO8402—94《质量治理和质量包管一一术语》。

12.IS09000系列标准在我国企业中推行的须要性

(1)实施GB/T19000—IS09000族标准是开展国际贸易的需要。

(2)实施GB/T19000—IS09000族标准是创建现代企业制度的需要。

(3)实施GB/T19000—IS09000是增强质量控制的需要。

(4)实施GB/T19000—IS09000是创建高品位企业文化的需要。

13.质量包管体系

质量包管体系就是企业以包管和提高产物质量为目标，运用系统的看法和要领，

依靠须要的组织机构，把各部分环节的质量治理运动严密组织起来，形成一个有

明确任务、职责、权限，相互协调，相互促进的质量治理体系。

14.质量认证体系的根本组成部分

(1)设计试制历程的质量治理。(2)制造历程的质量治理。

(3)帮助生产历程的质量治理。(4)使用历程的质量治理。

15.质量包管体系的创建

(1)制定明确的质量筹划和质量目标。(2)创建一套灵敏的信息反馈系统。

(3)创建一个综合的质量治理机构。(4)创建一个有效的质量查验事情体系。

(5)遍及开展质量治理小组的运动。(6)组织外协厂质量治理运动。

(7)实现治理标准化和治理步伐流程化。

16.质量体系的实施

质量体系的实施步伐为：

⑴质量目标、质量目标。

(2)凭据结构要素创建一个完善的质量体系结构。

(3)确定选择性要素。

(4)体例质量体系文件。

(5)质量体系审核、质量体系评审和评价。

17.质量包管模式标准的选择

(1)质量掩护模式的标准

①GB/T19001——IS09001《质量体系——设计/开发、生产、安装和办事的

质量包管模式》。

②GB/T19002——IS09002《质量体系——生产和安装的质量包管模式》。

③GB/T19003——IS09003《质量体系——最终查验和试验的质量包管模式》。

(2)质量包管模式标准的选择

①质量包管模式标准的依据选择。

②设计庞大性；产物设计的成熟性和稳定性；生产历程的庞大性；产物特性；产

物宁静性；经济性。

③证实水平的选择。

通常情况下，证实水平可分为三个品级：存在声明；文件证据；执行见证。具体

选择时，应考虑以下因素：

①产物的经济性、用途和作用条件；②产物设计的庞大性和创新水平；

③生产产物的庞大性和难度；④依据最终查验和试验判断产物质量的能力；

⑤与产物有关的社会要求；⑥供方已往的业绩；

⑦供方与主顾的相助水平。

18.认证制度

认证制度，又称为合格评定，是指为进行认证事情而创建的一套步伐和治理制度。

一般包罗两个方面的内容：产物和质量体系的认证和认证机构的认可。

19.我国的认证制度

我国认证制度的组织结构分为四个条理：授权机构；认可机构；从事认证实践的

机构和人员；企业。

我国开始认证事情应遵循的原则：

(1)国度对认证事情实行统一治理；

(2)充实发挥中央和地方的作用；

(3)按国际老例范例我国的认证事情；

(4)对从事认证事情的机构引入竞争机制，使证证机构能够以公平性、可靠性和

有效性，通过提供优质办事，取得信誉；

⑸对峙企业自愿申请认证的原则，但对国度规定实行宁静认证的产物，在流通

领域内实行强制治理；

(6)资助优秀企业取得市场信誉，取得进入市场的“通行证”。

开展认证事情应注意的问题：

(1)以国际指南为底子；(2)自愿性认证和强制性认证相结合；

(3)关于优惠政策；(4)关于认证的治理体制；

(5)不实行独立的进口商品认证制度；(6)对认证查验机构应一视同仁；

(7)实行国度注册查抄员和评审员制度；(8)查抄、评审同咨询严格离开。

20.认证的要素和类型

(1)认证的根本要素包罗型式试验、质量体系查抄、监督查验和监督查抄。

(2)认证制度的分类：

①按认证的性质分类，有自愿性认证和强制性认证。

②按认证的范畴分类，有国度认证、区域认证和国际认证。

③按认证标记分类，有合格标记认证和宁静标记认证。

21.ISO9000系列标准与全面质量治理的比力

(1)原则与认识

IS09000认为质量形成于产物寿命周期各阶段，TCQ认为的“全历程”是把质

量事情的重点由事后查验把关转移到预防和历程上去。

IS09000界说的质量是指反应实体满足，明确和隐含需要的能力的特征总和。

TCQ界说的质量是指全面质量，不但包罗产物质量，也包罗事情质量。

(2)目的与做法

ISO

9000的目的是通过贯彻标准，使企业的质量体系有效运行，使其具有连续提供

切合要求的产物的能力。TCQ的目的是使企业以质量为中心，通过让主顾满意、

企业自己的所有成员受益和社会受益而到达长期乐成的治理途径。

(3)控制与实施

ISO

9000认为质量形成于社会化大生产的全历程。因此想要包管产物质量，就必须

使影响质量的全部因素，在生产全历程中，始终处于控制状态。它通过一套文件

化的体系：质量手册、质量体系步伐、质量筹划和质量记录来到达控制全历程的

因素，使之有效。

TQC是在数理统计阐发的底子上，一切用数据说话，使用新七种东西和老七种

东西作为控制技能，要求全员参加，企业所有人员都参加，实施全面质量治理。

22.实施ISO9000标准与开展全面质量治理的干系

二者是动态和静态、底子和生长的干系，而在实践中，是相互增补，相互促进的。

实施系列标准并不是要把已有的质量体系“推”，一切从开始创建一个新的“体

系”，而是凭据系列标准的要求，对现行的质量体系

进行更新、改革和完善，从而使质量治理运动越发有效。2006-6-39:45:07大西

瓜

第九章全面治理与ISO9000系列标准

1.全面质量治理的寄义

全面质量治理是指一个组织的以质量为中心，以全员参加为底子，目的在于通过

让主顾满意和本组织所有成员及社会受益而到达长期乐成的治理途径。

2.全面质量治理的根本要求

(1)全员的质量治理

①必须抓好全员的质量教诲事情。

②通过制定各部分各级种种人员的质量责任制，形成一个高效、协调、严密的质

量治理事情的系统。

③开展多种形式的群众性质量治理运动。

(2)全历程的质量治理

①预防为主，不绝改造的思想。

②为主顾办事的思想。

(3)全企业的质量治理

①从组织的角度来看，要求企业各个治理条理都有明确的质量治理