电子商务概论 第3版 课件 第1、2章 电子商务概述、电子商务模式

第1章电子商务概论第1章电子商务概述

本章要点：1.1电子商务的概念、内涵、特点及分类1.2电子商务的产生背景及发展阶段1.3电子商务的影响1.4我国的电子商务发展现状及趋势回顾电子商务发展的历程（（21世纪前10年-中国）淘宝2000年淘宝2005年回顾电子商务发展的历程（21世纪前10年-中国）淘宝2008年回顾电子商务发展的历程（（（2010年以来-现在）思考：思考：你最早接触电子商务是什么时候，还有印象吗？

这些网站风格变换，有哪些特点？

1.1电子商务的概念ElectronicCommerce，EC电子商务是指使用互联网从事商务活动。“电子”是一种技术，是一种手段，“商务”是最核心的目的。1.1.1电子商务的定义

1.1.2电子商务的内涵电子商务的前提是商务信息数字化电子商务的核心是人电子商务的基础是现代化电子工具的应用电子商务的对象是指从事商务活动的主体1.1.3电子商务的特点

1.虚拟化

2.低成本

3.效率高

4.透明化

5.安全性高

6.开放性和全球性1.1.4电子商务的分类（1）按照商业活动的运作方式不同完全电子商务（网上直接传递的数字商品）非完全电子商务

爱奇艺视频会员欧冶云商-专业化钢材贸易

（2）按照参与交易的主体不同

BtoB电子商务

BtoC电子商务

CtoC电子商务BtoG电子商务CtoG电子商务1.1.4电子商务的分类B2B：阿里巴巴1688B2C：当当网C2C：淘宝网C2C：闲鱼网B2G：中国政府采购网C2G：武汉市政府政务服务专区（3）按照交易对象不同

有形商品电子商务数字商品电子商务服务商品电子商务1.1.4电子商务的分类举例：思考：1.你接触过哪些电子商务平台，你了解他们的主要特点吗？2.对于不同类型电子商务平台，如淘宝和京东，他们之间有哪些特点对客户具有独特的吸引力？3.你有尝试过卖家角色吗，如闲鱼网转让过闲置产品，如有，请简要描述下过程？1.2电子商务的产生背景及发展阶段经济全球化的发展计算机和网络技术的发展、普及和广泛应用信用卡和电子金融的普及应用电子安全交易协议的制定和安全技术的发展政府的支持与推动

1.2.1电子商务的产生背景1.2.2电子商务的发展阶段第一阶段基于EDI的电子商务（20世纪60-90年代）

EDI是通过租用的电话线在专用网络（VAN）上将业务文件从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法。由于EDI大大减少了纸张票据，因此人们也形象地称之为“无纸贸易”或“无纸交易”。1.2.2电子商务的发展阶段第二阶段基于Internet的电子商务（20世纪90年代）①费用低廉，节省成本②覆盖面广，其触角可遍布全球③功能更全面、使用更灵活1.2.2电子商务的发展阶段第二阶段基于Internet的电子商务（20世纪90年代）1995-1中国电信向社会提供Internet接入服务1995-5张树新创立第一家互联网服务供应商：瀛海威，中国普通大众开始进入互联网1996-8留美博士张朝阳创办了搜狐1998-12新浪网成立1999每天新增几百家网站，易趣、当当网、卓越网、阿里巴巴公司成立1.2.2电子商务的发展阶段第三阶段E概念的电子商务（2000年以后）

电子信息技术与医疗、教育、军事、政府等有关的应用领域相结合，形成有关领域的E化概念。电子信息技术与医疗结合产生了在线医疗电子信息技术与教育结合产生了在线教育电子信息技术与金融结合产生了在线金融电子信息技术与支付结合产生了电子支付1.3电子商务的影响

网上购物改变人们的消费观念在线服务改变就业结构改变就业方式

1.3.1电子商务对人们生活及工作的影响1.3电子商务的影响

1.3.2电子商务对企业生产经营的影响巩固公司现有的竞争优势加强与顾客的沟通为入侵者设置障碍扩展企业市场机会降低企业采购成本降低企业库存缩短企业生产周期减轻对实物基础设施的依赖1.3电子商务的影响1.3.3电子商务对社会的影响电子商务将改变商务活动的方式电子商务将改变人们的消费方式电子商务改变了企业经营的方式电子商务将给传统行业带来一场革命电子商务将带来一个全新的金融业电子商务将转变政府的行为1.4电子商务的发展现状2021年全国电子商务交易额达42.3万亿元商品类交易额31.3万亿元，同比增长16.6%；服务类交易额11万亿元，同比增长28.9%1.4电子商务的发展现状（1）新业态新模式驱动电子商务持续性增长短视频、流媒体直播逐步成为常态化的电商营销渠道。直播用户增长迅速，品牌企业通过发布优质内容激发消费者购买兴趣，提升流量转化率和用户粘性。1.4电子商务的发展现状（1）新业态新模式驱动电子商务持续性增长“种草”内容传播方式通常为图文、直播和短视频等。内容社区平台采用模式鼓励博主发表笔记、攻略等原创优质内容，分享产品真实体验，辅助用户完成购买决策，促进网购交易达成。1.4电子商务的发展现状（1）新业态新模式驱动电子商务持续性增长小程序助力企业打造数字新基建。越来越多的企业品牌基于小程序和微信生态搭建有效私域，全面覆盖多场景需求。（2）新消费新国货电商助力消费市场提质扩容“90后”和“00后”为代表的“新生代”消费人群成为潮流消费巨大推动力，对表达多样化、个性化、包容化的品牌更加青睐。1.4电子商务的发展现状（2）新消费新国货电商助力消费市场提质扩容城市中产及富裕人群的增多推动了品质消费，对高端产品以及生活方式类产品服务的青睐使得消费需求进一步精细化。1.4电子商务的发展现状（2）新消费新国货电商助力消费市场提质扩容下沉市场消费人群逐渐成为网络购物主力军，电商渠道下沉也开拓了县城、农村的消费市场，为新消费品牌创造了巨大的发展空间。1.4电子商务的发展现状个性化趋势区域化趋势国际化趋势融合化趋势1.5电子商务的发展趋势第2章电子商务模式第2章电子商务模式2.1电子商务系统的组成及应用2.2B2B电子商务2.3B2C电子商务2.4C2C电子商务2.5其他电子商务

本章要点：

2.1电子商务系统的组成及应用2.1.1电子商务的框架结构

2.1电子商务系统的组成及应用2.1.2电子商务系统的组成

2.1电子商务系统的组成及应用2.1.3电子商务系统的支持环境电子商务的支付环境电子商务的物流环境电子商务的信用环境B2B(BusinesstoBusiness)，即企业对企业的电子商务,是指企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。B2B电子商务是目前电子商务市场的主流部分。

2.2B2B电子商务

1.B2B电子商务的概念

2.B2B电子商务的特点2.2B2B电子商务交易操作规范交易金额大交易对象广泛B2B的特点2.2B2B电子商务

3.B2B电子商务交易的过程最复杂：查询、谈判、结算最严格：合同、EDI标准2.2B2B电子商务

4.B2B电子商务模式的分类以卖方为主导的B2B以买方为主导的B2B中立的网上交易市场模式根据买方和卖方在交易中所处的地位的不同，可分为:综合型（水平型）B2B专业型（垂直型）B2B

1)以卖方为主导的B2B电子商务模式卖方企业发布欲销售的产品信息（包括产品名称、规格、数量、交货期、价格等），吸引买方企业前来认购。卖方企业可以是制造商或分销商，向批发商、零售商和大企业直接销售，即一个卖家对多个潜在买家。2）以买方为主导的B2B电子商务模式

也叫网上采购，是一个买家与多个卖家之间的交易模式。买方发布需求信息（包括产品名称、规格、数量、交货期等）吸引供应商前来报价、洽谈和交易。

一个买家对多个潜在卖家。

3)中立的网上交易市场模式

是指由买方、卖方之外的第三方投资而自行建立起来的中立的网上交易市场，是一对多卖方集中和多对一买方集中交易模式的综合。3）中立的网上交易市场模式综合型B2B模式（水平型）

综合型B2B,又称为水平型B2B,它可服务于多个行业与领域,它是将各个行业的交易过程集中到一个场所,为采购商和供应商提供一个交易的机会。

这种模式追求的是“全”。

3）中立的网上交易市场模式水平型B2B模式（垂直型）

专业型B2B,又称垂直型B2B,是指提供某一类产品及其相关产品(互补产品)的一系列服务的电子商务交易平台。

之所以称之为“垂直网站”,是因为这些网站的专业性很强,它们将自己定位在一个特定的专业领域内,如化学、医药、钢铁、农业、服装等领域。试判断下列网站属于那种类型的电子商务交易平台？

阿里巴巴1688试判断下列网站属于那种类型的电子商务交易平台？

慧聪网试判断下列网站属于那种类型的电子商务交易平台？

我的钢铁网试判断下列网站属于那种类型的电子商务交易平台？化工网2.2B2B电子商务

5.B2B电子商务网站的盈利模式

1）会员费

2）广告费

3）竞价排名费

4）增值服务费1）会员费

企业通过第三方电子商务平台参与电子商务交易，必须注册为B2B网站的会员，每年要交纳一定的会员费，才能享受网站提供的各种服务，目前会员费已成为我国B2B网站最主要的收入来源。2）广告费

网络广告是门户网站的主要盈利来源，同时也是B2B电子商务网站的主要收入来源。3）竞价排名费企业为了促进产品的销售，都希望在B2B网站的信息搜索中将自己的排名靠前，而网站在确保信息准确的基础上，根据会员交费的不同对排名顺序作相应的调整。4）增值服务费B2B网站通常除了为企业提供贸易供求信息以外,还会提供一些独特的增值服务,包括提供行业数据分析报告、产品行情资讯服务、企业建站服务、企业认证、线下会展、培训等。2.2B2B电子商务

6.B2B电子商务的优势

1）减少企业的库存

2）降低采购成本

3）缩短周转周期

4）扩大市场机会B2C(BusinesstoConsumer)，即企业对消费者的电子商务,是指企业通过互联网向个人消费者直接销售产品和提供服务。2.3B2C电子商务

1.B2C电子商务的概念2.3B2C电子商务

2.B2C电子商务交易的过程2.3B2C电子商务

3.B2C电子商务模式的分类综合型B2C

专业型B2C

天猫、京东、苏宁易购、苏宁易购、唯品会、当当等孩子王商城、康爱多健康商城、蘑菇街、珍品网等

1）综合型B2C

综合型B2C模式是指以综合型的B2C网站为平台，为消费者提供种类丰富的商品和服务的模式。天猫京东2）专业型B2C

专业型B2C模式是指以专业型的B2C网站为平台,销售单品类、单品牌产品或销售单一品类下多个品牌产品的模式。孩子王商城康爱多健康商城2.2B2C电子商务

4.B2C电子商务的盈利模式1）经营无形产品和劳务的电子商务盈利模式2）经营实物商品的电子商务盈利模式1）经营无形产品和劳务的电子商务盈利模式（1）网上订阅模式：在线服务、在线出版和在线娱乐喜马拉雅爱奇艺1）经营无形产品和劳务的电子商务盈利模式（2）付费浏览模式：企业通过网站向消费者提供计次收费的网上信息浏览和信息下载。百度文库会员豆丁会员1）经营无形产品和劳务的电子商务盈利模式（3）广告支持模式：在线服务商免费向消费者或用户提供在线信息服务，而营业活动全部依靠广告收入来支持。（4）网上赠与模式：它是指企业借助于互联网的全球广泛性优势，向互联网上的用户赠送软件产品，以扩大知名度和市场份额。2）经营实物商品的电子商务盈利模式(1)广告费(2)出售商品的费用(3)商品租赁费(4)拍卖中间费(5)出租虚拟商铺神州租车京东拍卖2.2B2C电子商务

5.B2C电子商务成功的关键因素1)解决物流问题2)诚信与安全保障3)特色经营4)网站黏性5)有效控制成本携程旅行B2C电子商务市场份额

C2C（ConsumertoConsumer），即消费者对消费者的电子商务,是指消费者与消费者之间进行的个人交易。2.4C2C电子商务

1.C2C电子商务的概念闲鱼转转

2.C2C电子商务的特点2.4C2C电子商务

参与者众多，覆盖面广

产品种类丰富

交易方式灵活

门槛低洋码头洋码头3.C2C电子商务的盈利模式2.4C2C电子商务交易佣金广告费搜索排名竞价费支付环节手续费淘宝网

4.C2C电子商务的应用形式2.4C2C电子商务C2C物品交易分类广告个人服务项目社交平台的C2C交易

淘宝网、闲鱼网、转转、洋码头58同城

猪八戒网通过抖音、快手、微博、今日头条、B站、知乎、小红书等社交平台带货猪八戒网

提供的服务项目包括品牌设计、营销传播、IT/软件、电商服务、影视动漫、工商财税、科技服务、法律服务、翻译服务、工程设计、咨询服务、教育培训、生活服务等。1.B2G电子商务2.5其他电子商务模式B2G（BusinesstoGovernment）即企业与政府之间通过网络所进行的交易活动，比如电子通关、电子纳税等。企业通过网络进行税务通报、办理证照、参加政府采购、对政府工作的意见反馈等；

政府向企事业单位发布各种方针、政策、法规、行政规定等。中国政府采购网2.C2G电子商务2.5其他电子商务模式C2G（ConsumertoGovernment）即政府对消费者的电子商务，是指政府通过网络系统为公民提供各种服务。电子身份认证电子社会保障服务电子民主管理电子医疗服务电子就业服务电子教育与培训服务3.C2B电子商务2.5其他电子商务模式C2B（ConsumertoBusiness），即消费者对企业的电子商务。C2B电子商务的核心是以消费者为中心，强调的是消费者的主导性。C2B电子商务的分类2.5其他电子商务模式（1）聚定制

即通过聚合客户的需求组织商家批量生产，让利于消费者。

优势：可以提前锁定用户群，可以有效缓解B2C模式下商家盲目生产带来的资源浪费，降低企业的生产及库存成本，提升产品周转率。美团优选C2B电子商务的分类2.5其他电子商务模式（2）模块定制

模块定制为消费者提供了一种模块化、菜单式的有限定制。码尚定制C2B电子商务的分类2.5其他电子商务模式（3）深度定制

深度定制也叫参与式定制，客户能参与到全流程的定制环节。厂家可以完全按照客户的个性化需求来定制。4.O2O电子商务模式O2O（OnlinetoOffline），即线上到线下的商务交易,是指通过线上营销、线上购买、线上预订、线上预约等带动线下经营和线下消费。O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，