凯迪拉克品牌考试题库398题（含答案）

2020年凯迪拉克品牌试题398题（含参考答案）

姓名：__________考号：__________

题号一二三四总分

得分

一、填空题

1.XT5的最小转弯直径为｛｝.8米，转弯更加灵活。

11

2.BMW3203时尚型整车重量是｛｝kg。

1615

3.BMW3系从1975年开始，截止今天已经是第｛｝代车型。

4.ATS-L前排座椅头枕有｛｝向可调，豪华型以上驾驶员侧有｛｝组座椅记忆可设置，满足不

同驾驶人员需求。

较

5.ATS-L28T时尚型的驾驶员座椅有｛｝向电动调节，副驾驶座椅有｛｝向电动调节。

8/S

6.ATS-L28T在发动机转速达到｛｝rpm时，可以爆发｛｝kW最大功率。

5500/205

7.XT5共有｛｝颜色供客户选择，满足客户个性化需求。

8.ATS-L领先型配备了运动化轮毂轮胎，前轮胎的尺寸为｛｝/｛｝RF18。

22%0

9.全新一代XTS的整备质量是｛｝kg。

1840

10.XT5的前后轮距为｛｝mm。

1645

11.XT5后排座椅放倒后行李箱容积可以达到｛｝L,行李箱地板下方还有｛｝L的隐藏储物空

间。

163*6

12.XT5配备了全球领先的RTD电子实时阻尼悬挂系统，4个车轮都独立设置了的CDC阻

尼器、CDC阀和多达｛｝个车身垂向速度感应器，使得车身悬架系统能够以每秒｛｝次的速

度处理路况信息。

3/100

13.XT5车内设置了多达11处储物空间，手套箱容积达到了｛｝.1L,中央扶手箱容积达到

了3.｛｝Lo

10/75

14.XT5的整车高长比低于0.｛｝,整车更接近跨界车型的时尚比例。

35

15.凯迪拉克官方客服专线为400/800-820-｛)„

1902

16.ATS-L28T技术型的最小离地间隙为｛｝mm,28T领先型的最小离地间隙为｛｝mm。

117H8

17.雷克萨斯ES是基于丰田平台开发的，目前销售指导价｛｝.8-｛｝.8万元。

29/49

18.凯迪拉克plus服务具有｛｝大核心诉求，9大服务细则，27个细项内容，同城｛｝km的

范围内可提供免费取送车服务。

3/10

19.XT5的碰撞缓解系统根据前摄像头模块、短距离雷达侦测即将发生碰撞的情况，在碰

撞｛｝秒发出碰撞警报。当碰撞无法避免时，会在碰撞前｛｝秒时主动介入。

2/1

20.安吉星车载4GWiFi可以覆盖半径15米，近700的面积，可同时连接｛｝台设备同

时上网，其上网速度是3G的｛｝倍。

7/10

21.BOSE专利的铉磁铁”PowerNd”扬声器，带来更加轻薄的声音体验，体积是普通铁素

磁铁扬声器重量的V｛｝。

4

22.CT6Plug-in支持充电桩和旅行充电器充电，使用充电桩充满需要5个小时，使用旅行

充电器充满需要{卜{}个小时。

10/14

23.2018年第一季度，客户通过GMAC贷款购买CT6,最低首付比例是{}%,最长贷款期

限是{}期。

20/60

24.奔驰C200L,BMW320U,奥迪A4L40TFSI的百公加速时间都是{}.{}S。

羽

25.雷克萨斯ES的车身长是{}mm,轴距是{}mm。

491骁820

26.全新一代XTS中控面板下方有一个隐藏的储物盒，有{}L的容积。

1.8

27.与全新一代XTS相比，奥迪A6LTFSI的最大扭矩低了{}N•m。

33

28.全新一代XTS可选装超高清流媒体后视镜，显示屏尺寸达到{}寸，后方视野是普通后

视镜的3倍，视线广角达到80°。

9.2

29.全新一代XTS配备了发动机启停系统，百公里综合油耗为7.{}L,相较于2017款XTS下

降了0.{}Lo

9/8

30.全新一代XTS的百公里加速时间为{}.{}秒，最高车速是218km/h。

8.1

31.全新一代XTS28T豪华型配有{}V/{}W的电源。

230/150

32.XT525T技术型的接近角为{}°,空载时离去角为{}°。

16/24

33.雷克萨斯ES2.5L排量最大功率为{}1（亚。

135

34.奥迪A4L的车身长度为｛｝mm,轴距为｛｝mm。

4818/2908

35.CT6车载无线网络可覆盖半径｛｝米，覆盖面积可以达到｛｝m，。

15/700

36.CT628T最大扭矩为｛｝N•m,百公里加速时间｛｝秒，40T最大扭矩为｛｝N•m,百公里

加速时间｛｝秒。

400^.^543/5.7

37.CT6的车身采用｛11｝种复合材料专利工艺，宇航级轻量化车身，令28T时尚型车身重量

仅为｛｝kg。

1655

38.CT640T豪华版配备了同级唯一的ARS后轮转向系统，转弯效率提升｛｝%。

11

39.全新一代XTS全系有｛｝种颜色可供选择。

5

40.XT5智能轻混动的电机扭矩为｛｝Nm,百公里综合油耗相较28T车型下降了0.｛｝L。

49/8

41.全新一代XTS配备的车道保持辅助系统（LKA）在汽车压线或即将压线等车道跑偏时，

系统通过方向盘将车拉回本车道。开启条件之一是车速必须大于｛｝公里/小时。

80

42.CT6钳金版配备全功能座椅，为乘客提供｛｝种模式（滚动/按摩/拉伸/腰部/肩），｛｝种

强度的按摩手法，为驾乘人员提供舒适驾乘环境。

质

43.奔驰C级长轴版的车身长度为｛｝mm。

4783

44.ATS-L采用全新8AT变速箱搭载Start&Stop启停装置，有效的将油耗降低｛%。

8

45.ATS-L的前后门均为｛｝mm厚隔热夹层玻璃，NVH和隔热性能优异。

5

46.奥迪Q5车长{}mm。

4629

47.Q5的行李箱容积为5{}L,比XT5的行李箱容积小了{}L。

40/44

48.奥迪Q5的厂方指导价式{}.96-{}.92万元

39/51

49.全新一代XTS28T车型综合工况油耗为：{}L。

7.9

50.CT6的360°驻车监视安保系统可以360°显示车外{}米内的无死角观察，独创的安

防记录仪，一旦报警系统触发，每秒钟拍摄{}张车身周边的照片。

51.XT5轻量化细径弹簧其抗拉强度达到{}兆帕，重量仅相当于普通弹簧的50%。

2100

52.XT5长宽高是{}mm*{}mm*{}mm,车辆轴距为{}mm。

481^190^1685/2857

53.凯迪拉克全车系标配的BOSE音响，奥迪A6L需要选装，而选装Bose音响需要客户额

外支付{}元。

11500

54.奥迪A6L35TFSI时尚型最大功率的对应转速为{}-{}rpm,最大扭矩的对应转速为{}-{}

rpm»

4500/6200/1500/4500

55.奥迪A6L的最小转弯直径为{}米，高出CT6{}米。

1261.3

56.BMW528Li上市特别版最大功率的对应转速为{}-{}rpm,最大扭矩的对应转速为{卜

{}rpmo

5200/6500/1400/5000

57.CT6行李厢空间为{}L,充分满足日常商务和家庭出行.

503

58.CT63.0TT双涡轮增压发动机具有可变气缸技术，在高速行驶进气量充足的情况下可关

闭｛｝个气缸，有效降低排量和能耗。2

59.CT6车身颜色共有｛｝种颜色可供选择，满足消费者个性化选择需求。

5

60.CT640T豪华型的整备质量是｛｝kg。

1900

61.CT6前排座椅共有｛｝向,｛｝向，｛｝向三种调节，后排座椅最多可｛｝向调节。

14/1^20/14

62.CT628T豪华型前后轮距为｛｝mm/｛｝mm.

161^1640

63.CT628T精英型轮胎的尺寸为23卬｛｝R18,40T豪华型轮胎的尺寸为24%｛｝R19。

50/45

64.CT6Plug-in百公里加速时间｛渺,百公里油耗｛｝1_。

5.4/1.7

65.奔驰GLC200的发动机最大扭矩分别是300N-m,对应转速为｛｝-｛｝rpm。

1200/4000

66.奔驰E级长轴版厂方指导价区间为｛｝.68万元-｛｝.98万元。

4兆2

二、单选题

67.在主动热情方面，经销商需要做到（）。【参考答案：ABCD]

A、有人及时接待

B、主动邀请试乘试驾

C、交车时介绍售后客户经理

D、J交车后经销商有回访

68.发动机冷却水不能进行循环时、将会使发动机（）。【参考答案：D]

A、燃料消耗降低

B、温度过低

C、燃料消耗不变

D、温度过高

69.以下哪一个网站不是E-cadillac垂直网站（C）【参考答案：C]

A、汽车之家

B、天猫

C、京东

D、易车网

70.客户档案中所需资料不包括（）。【参考答案：A]

A、车辆保险资料

B、车主身份证明复印件

C、本车合格证/关单复印件

D、《上汽通用延长保修期产品客户确认书》

71.DOSS系统下发公告需要在（）小时内签收。【参考答案：C]

A、24

B、36

C、48

D、72

72.展厅内各种产品折页/产品画册车型种类齐全，每车型每摞维持（）份以上，且干净

整齐无积灰。【参考答案：D]

A、3

B、4

C、5

D、6

73.销售顾问使用的iPad中至少需要包括（ABCDE）。【参考答案：ABCDE]

A、CUE

B、安吉星

C、MyCadillac

D、本品信息

E、竞品信息

74.销售顾问在进行需求分析时要做到（ABCDEF）。【参考答案：ABCDEF]

A、询问车辆用途

B、询问车辆主要使用人

C、根据客户喜好主动推荐车型

D、询问现有车型

E、询问客户换购/增购时间

F、主动推荐二手车置换

75.凯迪拉克各车型CALL车时可使用的奖金比例为MSRP的（B）。【参考答案：B]

A、40%

B、60%

C、65%

D、70%

76.顾客离开后（）分钟内需立即清洁桌面，清洁杯具和烟缸等，并将洽谈桌恢复原状。

【参考答案：A]

A、5

B、3

C、6

D7

77.经销商产品专家可以由以下哪个岗位兼职（A）。【参考答案：A]

A、内训师

B、销售顾问

C、展厅经理

D、DCC主管

78.人员服务专业方面，经销商需要做到（）。【参考答案：ABCDE]

A、展车配置讲解充分

B、销售顾问产品知识专业

C、试驾时对车辆性能进行讲解

D、提供试驾路线进行选择

E、实际试驾时间比较合适

79.交易诚信，服务高效方面，经销商需要做到（）。【参考答案：ABCDE]

A、收费项目解释清晰或有文件说明

B、贷款、保险等金融服务介绍清晰

C、在承诺的时间内交车

D、完全兑现购车前的承诺

E、交车当天时间安排高效

80.设施环境方面，经销商需要做到（）。【参考答案：ABCD]

A、交易洽谈区整洁舒适

B、展厅整洁干净

C、展车摆放有序，方便看车

D、新车没有凹陷、划痕或其他问题

81.配气系统不包括（）。【参考答案：D】

A、凸轮轴

B、进气门

C、正时链/皮带

D、火花塞

82.行车制动的常用形式是（）。【参考答案：AB]

A、盘式

B、鼓式

C、电动式

D、液压式

83.差速器的主要作用是（）。【参考答案：ABC]

A、实现差速转向

B、进行车辆的最终减速

C、改变动力传递方向

D、分离或接合发动机和变速箱的动力传递

84.以下何种装置可使车辆具有良好的操控性能，并能使车辆起步更加平稳（）？【参

考答案：B]

A、ABS

B、TCS

C、EBD

D、PCM

85.销售顾问应加强专业知识和综合知识等职业素养的提升，其中综合知识包括（）。

【参考答案：ABD1

A、了解奢侈品品牌及其主要产品

B、关注财经新闻和国内国际要闻

C、关注花边消息和热点新闻

D、扩展兴趣爱好

86.交车仪式中必须参加的人员有（ABC）。【参考答案：ABC]

A、销售经理或展厅经理

B、售后客户服务经理

C、担当的销售顾问

D、客服经理

87.经销商实际学分高于合格学分，将按照（实际学分/合格学分）的排名，线性分配

（D）分【参考答案：D]

A、2

B、3

C、4

D、5

88.2018年第一季度GMAC为XTS定制的433三段式金融方案首付比例为（）。【参考

答案：B]

A、30%

B、40%

C、50%

D、60%

89.客户接待过程需求分析的执行步骤包括（）。【参考答案：BCD]

A、等待客户提出服务需求后开始应答

B、引导客户进入展厅

C、提供饮品并及时续杯

D、探访客户需求

90.产品介绍通常采用六方位介绍方法，当介绍驾驶室内的功能时，建议为客户提供车辆

（）亮点的展示和体验。【参考答案：ADE]

A、科技

B、品牌

C、舒适性

D、主动安全

E、操控

91.试乘试驾的流程重点包括（）。【参考答案：ABCD]

A、试乘试驾车及停放区

B、试乘试驾路线

C、试乘试驾服务

D、客户意见反馈

92.为客户提供试乘试驾服务目的是（）。【参考答案：ABD]

A、创造客户暂时的拥有感

B、强化客户对产品的信心

C、增加客户来店停留的时间

D、激发客户的购买冲动

93.试乘试驾流程中意见反馈的执行步骤包括（）。【参考答案：ABCD1

A、引领就坐

B、搜集客户试乘试驾意见

C、回收"试乘试驾反馈表”

D、将“试乘试驾反馈表”每日提交给销售经理

94.凯迪拉克PLUS服务核心诉求是（）。【参考答案：ABD]

A、专属

B、智能

C、迅速

D、主动

95.经销商须在每月（D）前提交经销商月度财务报表。【参考答案：D]

A、1

B、5

C,10

D、15

96.每季度最后一个月（C）左右，经销商提交下个季度资源需求。【参考答案:

A、5

B、10

C、15

D、20

97.发动机的动力是经离合器、变速器、传动轴、传给（）。【参考答案：C]

A、减振器

B、转向节

C、驱动车轮

D、从动车轮

98.新开业经销商辅导期为（A）个月【参考答案：A]

A、3

B、4

C、5

D、6

99.以下哪些行为属于违约预警认定标准（ABCD）【参考答案：ABCD]

A、2018年任意一个季度实际销量小于当季度签约目标的80%

B、未经凯迪拉克事业部批准，1个月不CALL车

C、客户满意度分数连续两个季度处于后20名且分数低于90分

D、市占率连续两个季度下滑，但全国市占率增长

100.经销商须在人员离职后（A）工作日内注销该人员LMS账号。【参考答案：A]

A、1

B、3

C、5

D、7

101.经销商学员个人学分年限系数在达到（C）后封顶。【参考答案：C]

A、1

B、1.5

C、2

D,2.5

102.销售顾问参加销售顾问精英级认证的销量条件为最近6个月销量不低于（D）台或

者占单店销量的（）。【参考答案：D]

A、8/10%

B、10/15%

C、10/10%

D、8/20%

103.2018年经销商星级评定单项奖新增了（B）【参考答案：B]

A、最佳团队奖

B、最佳DCC主管

C、最佳产品专家

D、最佳DCC团队奖

104.2018年经销商星级评定单项奖取消了（AB）【参考答案：AB]

A、最佳团队奖

B、最佳满意度奖

C、最佳产品专家

D、最佳DCC团队奖

105.经销商年收到违约预警，将在星级评定中扣除（C）。【参考答案：C]

A、1

B、3

C>5

D、7

106.2018年度试乘试驾车享有的折扣为（D）。【参考答案：D]

A、0.3

B、0.4

C、0.5

D、0.6

107.全新一代XTS的燃油经济性提升，综合油耗（L/100km）是（）。【参考答案：A]

A、7.9L

B、8.0L

C、8.1L

D、8.4L

108.轮胎规格185/65R1486H中的参数H指（）。【参考答案：B]

A、载重上限

B、速度上限

C、轮胎型号

D、其它标志

109.发动机前置后驱具有良好的操纵稳定性和行驶平顺性，下面那款车型不属于前置后驱

（）o【参考答案：C]

A、宝马320U

B、ATS-L28T技术

CA4L40TFSI进取

D^奔驰C200运动

110.捷豹XEL200PS精英版与ATS-L28T车型在0-100公里加速时间上相差（）秒。

【参考答案：A]

A、2.1

B、1.9

C、1.7

D、1.5

111.捷豹XEL的整车重量为（）kgo【参考答案：B]

A、1655

B、1730

C、1600

D、1689

112.捷豹XEL与ATS-L一样强调运动操控性，但悬架形式与ATS-L有所区别，捷豹XEL的

悬挂为（）。【参考答案：C1

"A、双球节弹簧减振前悬，

多连杆独立后悬"

"B、双球节麦弗逊独立前悬，

多连杆独立后悬"

C、双叉臂独立悬挂，多连杆独立后悬

"D、五连杆独立前悬，

五连杆独立后悬"

113.以下ATS-L配备的（）配置是捷豹XEL无法选装的。【参考答案：CD]

A、无钥匙进入

B、无钥匙启动

C、膝部气囊

D、ANC主动降噪

114.捷豹XEL搭载的是（）变速器。【参考答案：D]

A、6速双离合

B、7速双离合

C、CVT无极变速器

D、8AT

115.从噪声强度来说，60分贝的噪声强度相当于（）强度。【参考答案：A1

A、正常交谈的声音

B、吸尘器工作是发出的声音

C、汽车鸣笛的声音

D,呼吸声

116.2018年第一季度客户选择贷款购买ATS-L,最长贷款期限为（）年。【参考答案：

D]

A、3

B、4

C、6

D、5

117.向客户展示MRC磁流变液体验仪的步骤总共有（）。

ABCDEFGHI

A、取出“MRC魔力瓶”

B、晃动瓶子，让液体分散

C、使用磁铁吸引磁流变液，造成半固体效果

D、取出MRC磁流变液体验仪

E、晃动瓶子，让液体产生流动效果

F、使用磁铁吸引磁流变液，造成半固体效果

G、当磁铁远离针筒时，推动针筒一侧

H、转动磁铁，使磁铁靠近针筒

I、再次推动针筒

118.全新一代XTS的移动互联体验CUE屏显示亮度相当于IPAD显示亮度的倍数为（）。

【参考答案：C]

A、1

B、2

C、3

D、4

119.全新一代XTS的移动互联体验CUE配备了OTA系统，可以实现自主完成系统升级优

化、导航地图更新升级、系统升级和（）。【参考答案：D]

A、帮助手机系统升级

B、智能驾驶辅助

C、无线传输图片

D、应用商店内APP升级

120.全新一代XTS采用的6档手自一体自动变速箱新增的功能为（）。【参考答案：

D]

A、驾驶模式新增冰雪模式

B、全新的换挡控制程序

C、电子换挡机构

D、Start/Stop智能启停

121.全新一代XTS的ESS强化安全策略进一步升级，新增了（）。【参考答案：D]

A、后方横穿车流预警

B、ACC自适应巡航

C、碰撞制动刹车

D、低速碰撞缓解系统

122.日本神户制钢产品数据造假，波及众多汽车品牌，其中就包括（）。【参考答案:

A、宝马

B、奔驰

C、雷克萨斯

D、奥迪

123.奥迪A6LTFSI的后备箱容积为（）L,【参考答案：C]

A、450

B、460

C、470

D、480

124.奔驰E200运动型所使用的为（）形式的变速箱。【参考答案：D]

A、6AT

B、7AT

C、8AT

D、9AT

125.以下哪个车型的变速箱配备的是双离合变速器（）。【参考答案：D]

A,CT628T时尚型

B、528Li上市特别版

C、XTS技术型

D、奥迪A6LTFSI技术型

126.2018年第一季度ATS-L可以选择多种金融贷款方案，最低首付为（）。【参考答

案：A]

A、20%

B、30%

C、40%

D、零首付

127.经销商单店合格学分的获取路径包括（）【参考答案：ABCD]

A、新员工参加凯迪拉克基础培训

B、在岗人员参加岗位认证

C、留住资深员工

D、报名参加选修课程

128.汽车制动时，如果前轮单侧制动器起作用，将会引起汽车（），极易发生事故。

【参考答案：B]

A、侧滑

B、跑偏

C、溜车

D、抖动

129.座椅安全头枕的主要作用是（）。【参考答案：B]

A、在车辆行驶过程中使头部放松

B、车辆发生追尾事故时保护颈椎

C、车辆发生追尾事故时保持正确姿势

D、长时间驾驶时使颈部放松

130.调节座椅头枕高度，使头枕中心（）。【参考答案：C]

A、抵住脖子

B、与颈平齐

C、与头平齐

D、抵住颈椎

131.在进气行程中，汽油机和柴油机分别吸入的是（）。【参考答案：B]

A、纯空气和可燃混合气体

B、可燃混合气体和纯空气

C、可燃混合气体和可燃混合气体

D、纯空气和纯空气

132.下列表示发动机动力性能指标的是（）。【参考答案：A]

A、发动机有效转矩

B、发动机转速

C、燃油消耗率

D、升功率

133.汽车由低速挡换入高速挡，变速器输出轴的转速和扭矩变化情况是（）•【参考答

案：A]

A、转速增大、扭矩减小

B、转速减小、扭矩增大

C、转速增大、扭矩增大

D、转速减小、扭矩减小

134.底盘由（）组成。【参考答案：ABCD]

A、行驶系

B、传动系

C、转向系

D、制动系

135.CT6的主要防撞梁的材质铝锌合金在航空领域主要运用在（）。【参考答案：

ABC]

A、飞机的机翼内部梁

B、飞机的机身框架

C、飞机的前起落架

D、飞机的机身蒙皮

136.为确保菁英会会员积分能顺利兑换课程，经销商会员需要核对DOSS系统和LMS中的

哪些信息（）【参考答案：ABCD]

A,姓名

B、身份证号码

C、手机号码

D、岗位

137.凯迪拉克金钥匙交车的目的是（）。【参考答案：ABC]

A、延续品牌服务

B、超越客户期望

C、创造忠诚客户

D、提高销售利润

138.以下哪些岗位的菁英会岗位积分系数存在上限（）【参考答案：BC]

A、总经理

B、销售经理

C、市场经理

D、展厅经理

139.经销商销售经理的菁英会积分基数为（）分/月【参考答案：B1

A、100

B、900

C、1200

D、1000

140.针对一线员工2018年Q2季度将在以下哪些城市开设课程（）【参考答案：

ACD]

A、上海

B、成都

C、大连

D、杭州

141.到2018年，凯迪拉克与鹰革沃特华的合作历史已经达到了（）年。【参考答案:

C]

A、80

B、85

C、90

D、95

142.作为世界上最柔软，最奢华的汽车内饰真皮之一，Opus的涂层非常的薄，只有（）

微米。【参考答案：A]

A、35-55

B、30-40

C、40-50

D、30-45

143.CT6枫糖内饰的配色灵感来源于（）。【参考答案：D]

A、10amcream

B、12amblack

C^9amcream

D^Gpmcognac

144.作为CT6的内饰木材，在加工过程中需要进行切片，切片的厚度只有（）mm。

【参考答案：A1

A、0.5

B、0.6

C、0.7

D、0.8

145.在XT5豪华型上使用的黑檀木是从（）进口的。【参考答案：B]

A、非洲

B、德国

C、南美洲

D、澳大利亚

146.经销商学员个人学分年限系数在达到（）后封顶。【参考答案：C]

A、1

B、1.5

C、2

D、2.5

147.奥迪Q5作为城市SUV,全车尺寸分别是4629/189夕1655,空间宽敞是其宣传的产品

优势卖点，其车身轴距是（）。【参考答案：C]

A、2907mm

B、2857mm

C、2807mm

D、2707mm

148.2018年第一季度XT5可以选择多种金融贷款方案，最低首付为（）。【参考答案：

A]

A,20%

B、30%

C、40%

D、零首付

149.RTD电子实时阻尼悬挂系统能够的有效的控制（）。【参考答案：ABC]

A、车身俯仰效应

B、车身侧倾效应

C、车身与地面附着力

D、车辆结构刚性

150.XT5配备的PLA智能泊车辅助系统可以支持以下（）形式的车位。【参考答

案：AC]

A、垂直车位

B、斜向车位

C、平行车位

D、立体车位

151.奔驰GLC300所使用是（）形式的变速箱。【参考答案：C]

A、7AT

B、8AT

C、9AT

D、DCT

152.下面的车型中拥有最大行李箱容积的是（）。【参考答案：C]

A、奥迪Q5

B、宝马X3

C、凯迪拉克XT5

D、奔驰GLC

153.下列车型中，（）的车身长度最短。【参考答案：D]

A、奔驰GLC

B、宝马X3

C、雷克萨斯RX200t

D、奥迪Q5

154.奥迪Q540TFSIquattro舒适型的变速箱形式为（）。【参考答案：B]

A、7AT

B、8AT

C、CVT

D、7档双离合（Stronic）

155.XT525T豪华型智能钥匙可以远程控制车辆的以下（）功能。【参考答案：

ABCD]

A、行李箱开启

B、启动发动机

C、车辆定位报警

D、车门锁定/开启

156.下列关于奥迪Q540TFSI描述错误的是（）。【参考答案：B]

A、奥迪Q5沿用了A4L上使用的轿车底盘

B、奥迪Q52.0TFSI发动机和SIDI类似，可以实现“缸内直喷”和“分层燃烧”

C、奥迪Q5全系都不提供后排DVD功能

D、奥迪Q5全系都不配备脚踏板电动可调节功能

157.XT5配备的车道偏离预警警示方式（）。【参考答案：ABD]

A、座椅震动

B、指示灯警示

C、CUE系统显示实景影像

D、声音警报

158.奥迪Q5车型上配备有下坡辅助系统，它的启动条件是：在时速低于（）公里时的

下坡过程中自动启动。【参考答案：B]

A、60

B、30

C、50

D、40

159.2017款奥迪Q540TFSI进取型的产品定位为：主打通过性能的城市SUV车型，其最

小离地间隙是（）。【参考答案：C]

A^130mm

B、110mm

C>185mm

D、190mm

160.2017款GLC260豪华型，搭载的是2.0T发动机，发动机功率为155kw,对比XT528T

四驱豪华型发动机功率后发现，XT5比GLC功率高出（）o【参考答案：A]

A、43kw

B、20kw

C、32kw

D、33kw

161.2017款GLC260豪华型前悬挂与后悬挂分别搭载的是（）。【参考答案：A]

"A、多连杆独立悬架/

多连杆独立悬架"

"B、麦弗逊式独立悬架/

五连杆独立悬架"

"C、多连杆独立悬架/

连杆独立悬架"

"D、麦弗逊式独立悬架/

多连杆独立悬架"

162.沃尔沃XC60T8的驱动形式为（）«【参考答案：C]

A、前轮驱动

B、全时四驱

C、智能四驱（后轮电机驱动）

D、适时四驱

163.沃尔沃XC60T5后排座椅翻到后，行李箱容积比XT5同状态下下小了（）L。【参

考答案：A]

A、202

B、201

C、200

D、199

164.沃尔沃XC60T4智逸版不可以选装（）。【参考答案：C]

A、倒车影像

B、红钥匙遥控钥匙

CBowers&Wilkins音响系统

D、座椅加热

165.试乘试驾执行步骤（）。【参考答案：ABCDE]

A、车辆准备

B、停车区域

C、试驾路线

D、试驾服务

E、反馈意见

166.XT5后排腿部空间达到1004mm而奥迪Q5后排腿部空间只有（）mm。

【参考答案：D]

A、890

B、910

C、921

D、931

167.XT5的后排座椅可以前后平移（）mm的距离，方便后排人员拥有更大乘坐空间。

【参考答案：C]

A、120

B、130

C、140

D、150

168.CT6配备了超大广角行车记录仪，并提供了（）种模式供用户切换。【参

考答案：C]

A、1

B、2

C、3

D、4

169.CT628T伯金版真皮座椅，配备的（）顶级皮质，打造同级无法比拟的豪华舒适乘坐

体验。【参考答案：B]

A、Nappa

B、Opus

C^Alcantara

D^Dakota

170.CT640T车型配备了3.0TT高性能涡轮增压发动机，其最大功率及扭矩为（）。

【参考答案：B]

A、258kwA00Nm

B、298kw/543Nm

C、278kw/480Nm

D、308kw/550Nm

171.CT6全系配备了（）品牌的刹车系统。【参考答案：D]

A、BOSCH

B、HONEYWELL

C、ACDelco

D、Brembo

172.CT6Plug-in最大功率，最大扭矩分别是（）。【参考答案：C]

A、250kW乃43N•m

B、298kW万43N•m

C、250kW/586N•m

D、298kW乃86N•m

173.CT6Plug-in的三种驾驶模式分别是（）«【参考答案：A]

A、巡航模式，运动模式，电量保持模式

B、雪地模式，赛车模式，舒适模式

C、自动模式，手动模式，运动模式

D、巡航模式，舒适模式，手动模式

174.1964年凯迪拉克推出全世界第一套（）系统，从此只需调节按钮便可保持车内理想

舒适温度。【参考答案：B]

A、车载音响

B、冷暖空调

C、座椅通风

D、车载风向循环

175.XT528E车型在（）行驶状态下，电动机处于能量输出工况。【参考答案：AB]

A、启动瞬间

B、加速时

C、匀速行驶

D、刹车时

176.XT5前风挡与前窗均采用了（）mm夹胶静音玻璃，提升了车窗的隔音、隔热性能。

【参考答案：B]

A、4.5

B、5

C、5.5

D、6

177.2018年第一季度GMAC为XT5定制的“5050”气球贷客户利率为（）。【参考答

案：A1

A、2.99%

B、3.99%

C、1.99%

D、4.99%

178.XT5拥有兼具美学与功能性的车身设计，其高长比为（）。【参考答案：

A]

A、0.349

B、0.352

C、0.357

D、0.367

179.XT528E四驱钳金版配备的全彩HUD飞航显示仪可以提供（）种显示模式。

【参考答案：C]

A、6

B、5

C、4

D、3

180.XT5车身空气动力的优化设计，使得整车风阻系数低至（）cd,提升燃油经济性。

【参考答案：A]

A、0.34

B、0.33

C、0.32

D、0.31

181.XT5的电动行李箱盖开启角度可调，除全开外还能开启至（）？【参考答案：D]

A、五分之一

B、四分之一

C、三分之一

D、四分之三

182.XT528E车型在以下（）行驶状态下，电动机为动力电池包充电？【参考

答案：B]

A、起步加速

B、制动减速

C、停车怠速

D、停车熄火

183.XT528E车型的电机扭矩是（）N•m?【参考答案：D]

A、±86

B、±72

C、±59

D、49

184.XT528E车型在（）行驶状态下，驱动发电机会为车辆提供额外的动力输出？

【参考答案：D]

A、停车怠速

B、匀速行驶

C、制动减速

D、起步加速

185.XT5移动互联CarPlay实现CUE系统与手机无缝连接，通过Siri可以实现（）等语音

功能。【参考答案：ABCD]

A、接/打电话

B、收听语音邮件

C、语音回复短信

D、语音控制播放iphone音乐

186.XT5整车车灯采用（）颗LED灯光源，加上星瀑式和直列式等高辨识度的造型设

计、使车辆外观更加时尚与个性。【参考答案：D]

A、206

B、208

C、210

D、246

187.销售人员在落座时应位于座椅的（B）处，人体重心垂直向下，挺胸收腹,保持上身的正

直以体验专业形象。【参考答案：B]

A、三分之一

B、三分之二

C、二分之一

D、四分之一

188.沃尔沃XC60T5发动机最大功率及对应转速为（）。【参考答案：A]

A、18第500

B、184/5500

C、140/5500

D、23m500

189.CUE系统是凯迪拉克于2012年开始搭载于新车型的（）。【参考答案:

D]

A、网络交互系统

B、汽车信息系统

C、影音娱乐系统

D、车载人机交互系统

190.凯迪拉克配备的安吉星4GLTE系统可以支持（）功能。【参考答案：ABD]

A,4GWIFI网络

B、10倍3G网速

C、8台设备接入

D、700（1?网络覆盖

191.在下列选项中，CUE系统的主要功能列举错误的是（）。【参考答案:

D]

A、电话

B、导航

C、安吉星

D、自动巡航

192.CUE系统最多可以连接（）个人终端。【参考答案：A]

A、7

B、8

C、9

D、10

193.CUE系统具有多点触控操作功能，下列对于操作描述错误的是（）。【参

考答案：D】

A、可以通过“点”操作

B、可以通过“刷”操作

C、可以通过“拖移”操作

D、可以通过“双击”操作

194.以下CUE系统操作方式错误的是（）。【参考答案：C]

A、语音操作

B、方向盘操作

C、手势操作

D、触屏操作

195.安吉星所使用的无线通讯技术网络是什么（）。【参考答案：A]

A、4GLTE

B、GSM

C、CDMA

D、WCDMA

196.销售顾问与客户握手的技巧，上身略微向前倾，面带微笑，目光注视对方，握用7分力,

握手持续时长（A）秒钟左右。【参考答案：A]

A、3

B、4

C、5

D、10

197.XTS的碰撞缓解系统根据前摄像头模块、短距离雷达侦测即将发生碰撞的情况，在碰

撞（）发出碰撞警报。当碰撞无法避免时，会在碰撞前（）时主动介入。【参

考答案：D]

A、0.5秒/I秒

B、0.5秒仅秒

C、1秒Q5秒

D、2秒。5秒

198.在凯迪拉克DOS流程中，在促进成交后的下一个流程为（D）。【参考答

案：D】

A、试乘试驾

B、交车后接触

C、金钥匙交车

D、购车交易

199.“六方位”绕车介绍时，在车前45度角，我们应该主要向客户介绍（B）o

【参考答案：B]

A、发动机技术特点

B、品牌及外型

C、悬挂、轮胎

D、操控和工艺

200.在客户试乘试驾的过程中，我们必须向客户演绎（）试乘试驾体验点。

【参考答案：C]

A、5个

B、6个

C、7个

D、8个

201.销售顾问接到客户名片时，浏览名片（）秒左右，根据名片上的职务称呼对方，以

表示尊重。【参考答案：B]

A、1-2

B、3-5

C、4-6

D、8-10

202.在给客户进行远程启动演示时，可以使用到的工具有（）。【参考答案：

D]

A、MyCadillac软件

B、智能手机

C、车辆钥匙

D、以上选项都是

203.提问的方式基本可分为二类，分别是封闭式和（）。【参考答案：C1

A、肯定式

B、否定式

C、开放式

D、随意式

204.销售人员标准中要求销售顾问应该遵循（）原则的握手礼。【参考答案：

D]

A、见领导销售顾问主动伸手

B、见女士销售顾问主动伸手

C、见长辈销售顾问主动伸手

D、尊者（女士）先伸手

205.凯迪拉克PLUS服务的核心理念是（）。【参考答案：A]

A、尊崇有加

B、无微不至

C、智能迅捷

D、主动热情

206.ESSI安全强化策略不包含以下哪个功能（）。【参考答案：D]

A、低速自动刹车

B、前方碰撞预警

C、车道偏离预警

D、倒车碰撞预警

207.奥迪A4L搭配的是大众研发的（）变速器。【参考答案：B]

A、6速双离合

B、7速双离合

C、CVT无极变速器

D、8AT

208.2018年第一季度客户选择贷款购买XT5,最长贷款期限为（）年。【参考答案：

D]

A、3

B、4

C、6

D、5

209.以下XT5金融贷款方案中属于GMAC特有的方案是（）。【参考答案：A]

A、433三段式贷款

B、15万3年定期贷

C5050气球贷

D、等额本息零利率贷

210.2018年第一季度客户选择贷款购买XT5,可供选择的贷款机构有（）。【参考答

案：ABCD]

A、GMAC

B、中国银行

C、中信银行

D、招商银行

211.ATS-L的自适应发动机支架采用铝镁合金托架比铸铁支架减重超过（）％,减轻车身

重量，提升操控性能。【参考答案：C]

A、30

B、40

C、50

D、60

212.ATS-L在操控性上毫不妥协，前悬挂使用（），后悬挂使用五连杆后悬挂，提高车辆在

高速运动时的稳定性。【参考答案：B]

A、增强型麦弗逊

B、双球节麦弗逊

C、双叉臂式前悬挂

D、多连杆式前悬挂

213.对于ATS-L主动智能侦测气囊描述正确的是（）。【参考答案：ABD]

A、同级唯一，标配8气囊

B、同级唯一，全系标配膝部气囊

C、前后排各配备4气囊

D、最高配备10安全气囊

214.TPMS主动式胎压监测能够（），确保行车安全。【参考答案：AB1

A、降低爆胎几率

B、提升行驶安全

C、减少轮胎滚动阻力

D、有效降低油耗

215.SBZA侧面盲区接近预警，对左右侧盲区（）m的范围进行实时监测。

【参考答案：B]

A、3

B、3.5

C、3.9

D、4

216.奥迪A4L40TFSI进取型的配置中（）等配置需要选装相比ATS-L28T技术型的配置低

多了。【参考答案：AB]

A、无钥匙进入

B、定速巡航

C、膝部气囊

D、防爆轮胎

217.CT640T豪华版配备了同级唯一的后轮转向系统ARS,转弯直径减少了（）％。

【参考答案：B]

A、10

B、11

C、12

D,13

218.2018年第一季度中信银行XTS"5050”气球贷的客户利率为（）。【参考答案：

B]

A、2.99%

B、3.99%

C、1.99%

D、4.99%

219.2018年第一季度客户选择贷款购买XTS,最长贷款期限为（）年。【参考答案：

D]

A、3

B、4

C、6

D、5

220.以下XTS金融贷款方案中属于GMAC特有的方案是（）。【参考答案：A]

A、433三段式贷款

B、15万3年定期贷

C5050气球贷

D、等额本息零利率贷

221.2018年第一季度客户选择贷款购买XTS,可供选择的贷款机构有（）。【参考答

案：ABCD]

A、GMAC

B、中国银行

C、中信银行

D、招商银行

222.2018年第一季度XTS拥有多种金融贷款方案供客户选择，包括（），为客户解决购车

资金问题。【参考答案：ABC]

A、433三段式贷款

B、15万3年定期贷

C5050气球贷

D、等额本息零首付贷

223.BOSE专利的铉磁铁”PowerNd”扬声器，带来更加轻薄的声音体验，体积是普通铁

素磁铁扬声器重量的（）。【参考答案：B]

A、三分之一

B、四分之一

C、五分之一

D、六分之一

224.凯迪拉克车型发动机的新标识方式是两位数字+单个字母，两位数字中第二位数字是

指（）。【参考答案：C]

A、排量等级

B、发动机类型

C、功率级别

D、燃油经济性

225.车道保持辅助系统（LKA）在汽车压线或即将压线等车道跑偏时，系统通过方向盘将车

拉回本车道。开启条件之一是车速必须大于（）KM/h。【参考答案：C]

A、60/60

B、70/60

C、80由0

D、90/60

226.ATS-L配备的LTG2.0T涡轮增压发动机，使用渗氮不锈钢进气门的优点是（）。

【参考答案：ABCD]

A、提高耐久性

B、改善气体流动性

C、减轻重量

D、让气门工作更稳定

三、判断题

227.2001年，凯迪拉克发明全球首创NightVision红外线夜视系统。

X

228.2018年经销商新员工入职需在3个工作日内为该员工开通LMS账号

X

229.培训及能力考核指标包括经销商考核通过率、LMS信息准确率、LMS图书馆完成率

230.年度星级经销商评定内容包括销售、客户满意度、日常管理、市场与公关、培训I。

231.经销商学员通过岗位培训认证所得到的的学分是永久有效的。

232.基础目标完成情况在与经销商年度星级评定，成长返利，年中/终奖励挂钩的同时，

也会影响到促销奖金的获取。

X

233.凯迪拉克车主俱乐部的入会率计算公式为：入会率=当月上报且次月10日前微信入

会数/当月零售上报数。

234.经销商学员从凯迪拉克体系内A经销商跳槽到B经销商，其个人学分年限系数可以

累加。

X

235.ATS-L28T采用轻量化设计，整备质量只有1600kg。

236.凯迪拉克徽标来源于安东尼•门斯•凯迪拉克家族徽标。

237.经销商可以同时使用银票和GMAC-SAIC进行CALL车。

X

238.1912年，才华横溢的工程师CharlesKettering发明了电动启动装置，使得女性第一次

真正意义的成为汽车的主人。

239.1903年凯迪拉克推出全世界第一辆多汽缸发动机车型（4汽缸D型车）。

240.凯迪拉克最先将飞机的双尾翼设计理念运用在汽车造型设计上。

241.凯迪拉克进入中国后一直保持着高速发展，2017年销量稳居豪华品牌第二集团首

位。

242.ATS-L传承凯迪拉克家族式设计理念，拥有前后贯穿中折线、前后家族盾型DNA、家

族式直立尾灯及V型高位刹车灯。

243.ATS-L主动式导流隔栅关闭后，其风阻系数可降低0.021cd。

X

244.穿着西装时，衬衫的袖口应超出西装袖口3厘米。

X

245.经销商在整改期旗间，可以向凯迪拉克事业部提出申请提前结束整改期。

X

246.在交车等待的过程当中，我们必须体现“以一对一”的高端服务风格。

V

247.2018年Q2季度的积分兑换课程包括高端EMBA课程，凯迪名师讲堂，格调修养课

程，异业观摩和其他拓展类课程。

248.在递交名片的过程中，上身略微向前倾，面带微笑，正视对方，将名片的正面朝着对

方

V

249.客户意向级别判定时，H级客户，是指其在15日内有订车可能。

X

250.DOSS系统内的流量创建时间需在客户离店后60分钟内创建完成，销售顾问每日新增

客户的补充流量须在当日前完成。

X

251.客户参加试乘试驾后，试乘试驾反馈表需录入DOSS系统中。

252.试乘试驾流程中可以先试驾再试乘。

X

253.N级客户，必须当天跟进一次以确认客户意向级别。

254.2018年经销商培训实行学分制管理政策，单店合格学分=20+上年销量数66

255.在购车交易的环节，销售顾问应弱化客户的购买信心。

X

256.车主俱乐部入会率低于80%,日常管理奖中涉及的车主俱乐部考核奖励系数为0。

257.接收客户名片后我们可以直接将名片放进口袋中。

X

258.销售顾问需要在综合知识方面全方位的做提升，来迎合客户兴趣爱好。

259.处理客户异议时，我们可以及时打断客户说话。

X

260.当客户对我们产品有异议，我们应坚持自己的立场，想尽一切办法说服顾客。

X

261.销售顾问适当的表现出自己的兴趣爱好，引起客户的共鸣，会激发客户更多的表达他

们的想法，从而可以使我们搜集到更多的信息。

262.通过观察，我们可以了解顾客的购买能力。

X

263.为了表示对客户的尊重，即使客户完全错误，我们也应表示“您说的完全正确”。

X

264.处于辅导期的经销商其目标需达成所在城市基础目标的15%。

265.当客户说：“我随便看看”时，销售顾问应该说：“我带您看看我们展厅一款很不错

的车”。

266.一辆汽车至少要有两套各自独立的制动系统，就是行车制动系和驻车制动系。

V

267.发动机分为两大机构，曲柄连杆机构和配气机构，五大系统：燃料供给系、润滑系、

冷却系、点火系、行走系。

X

268.DOHC是指双顶置式凸轮轴。

269.现代汽车广泛采用往复活塞式内燃发动机。

270.推动涡轮增压发动机涡轮增压器的气体是发动机排出的废气。

271.柴油发动机和汽油发动机一样有火花塞。

X

272.汽车整备质量就是汽车完全装备好的质量，包括润滑油、燃料（不少于油箱容量的

90%）、随车工具、备胎等所有装置的质量。

273.多缸发动机各气缸的总容积之和，称为发动机排量。

X

274.ATS-L2QT动力强劲，百公里加速时间比宝马330Li和330iM都快1秒。

X

275.汽车的转弯半径越小，则在轴距相等时转向轮的转角越大，汽车转向所需要的场地越

小。

276.销售客户满意度奖按照季度发放，前提是当季度访问成功的样本量达到20个。

X

277.经销商学员通过岗位培训认证所得到的的学分是永久有效的。

278.经销商人员从入职凯迪拉克起就默认是凯迪拉克菁英会会员。

X

279.凯迪拉克菁英会经销商岗位的积分发放周期