物业管理物业工程管理服务考核标准（小区）

物业工程管理服务考核标准（小区）

分

服务要求服务标准

值

配电房各项规章制

1.所有度、记录表格完善0.5

非值班人且上墙公示；

员进入都非工作人员，未经

须登记，许可禁止进入变配

0.5

严禁非工电房，抽检合格率

作业务人达到99%；

员进入；

高低压变配电房内

2.工作

地面无杂物堆放，

人员进入0.5

抽检合格率达到

变配电房

99%；

应按要求

提醒检门窗完整，光洁、

查，严禁明亮、照明、通风

0.5

穿拖鞋上良好，抽检合格率

班；达到98%；

3.变配温湿度正常，雨天

电房内严无漏雨、积水现

0.5

禁吸烟；象，抽检合格率达

到98%；

口项目服务要求服务标准,七

值

4.定期高低压变配电房内

清洁与通设备及地面无明显

6风；灰尘、无渍，无蜘0.5

5、配备蛛网，抽检合格率

专用灭火达到98%；

一器。

模拟显示屏应正确

显示各开关实际开

70.5

合状态；须按规定

对变颦电房巡视|

工程主管定期巡视

8检查配电房工作情0.5

变配电房内无异常

1.严禁违声响，电压电流计

规违章指

量表运行指示正0.5

挥与操

常，抽检合格率达

作；

日常运12.操作应到98%；；

行填写工作除紧急情况外，未

经上级批准不得随

票与操作

意拉闸停电；突发

票，具体0.5

性停电，应确定原

内容必须

因或可操作方式后

与实际情

方可复电；

序分

号项目服务要求服务标准

值

况相符无违规违章指挥与

110.5

合；操作；

3.设备运

值班人员每4小时

行记录符

抄表1次，运行记

合规范要

12录符合规范要求，0.5

求。

抽检合格率达到

98%；

所有操作应填写工

作票与操作票，具

13体内容必须与实际0.5

情况相符合，抽检

合格率达到98%；

操作工具应放在特

14定的位置，标识明0.5

显且便于取用；_

及时规范记录设备

150.5

运行各参数。

合闸、分闸、启

动、停止及其它具

标识系

16体指示牌齐全，抽0.5

统

检合格率达到

98%；

序分

号项目服务要求服务标准

值

系统图及设备标识

完整清晰明了，抽

170.5

检合格率达到

98%；

导向及警示标识准

18确清晰，抽检合格0.5

率达到98%o

设备完好率98%以

190.5

上；

维修保养设备故障维修及时

20时，禁止率100虬抽检合格0.5

带电工率达到98%；

维修保作，并应按设备保养计划进

21养做好技术行保养，并填写相0.5

与安全措关记录；

施，设专

设备发生故障及时

人监护。

报告相关领导，并

220.5

认真记录设备事故

报告。

低配电控制柜、箱标

低压配1.设备标

压识完整清晰明了，

23电控制识完整清0.5

配抽检合格率达到

柜、晰明了；

电98%；

分

服务要求服务标准

值

2.设备电设备电路控制图清

路控制图晰完整（含二次电

0.5

清晰完路控制图）抽检合

整；格率达到98%；

3.设备

配电控制柜、箱无

保养计划

杂物堆放，抽检合0.5

完整，计

格率达到98%；

划执行情

况完全。配电控制柜、箱无

明显灰尘、无渍，

0.5

无蜘蛛网，抽检合

格率达到98%；

配电控制柜、箱各

电器接线端子无松

动、虚脱现象，发

现一处扣该项分值0.5

0.5分，三处及以

上扣所属该项整体

分值；

配电控制柜、箱电

器配件无损坏，更

0.5

换及时，抽检合格

率达到99%o

分

服务要求服务标准

值

配电控制柜、箱非

电器附件无损坏、

0.5

故障，抽检合格率

达到99%；

1.配备专

业的操作配电控制柜、箱体

表面无脱漆、锈蚀

人员；05

2.设备配现象，抽检合格率

件表面无达到98%；

灰尘；消防应急配电柜系

3.设备外统蓄电池置于充电

0.5

观观感状态，并定期进行

好。充放电；

按设备年度保养计

划对配电控制柜、0.5

箱进行保养。

维修保养时，应做

1.维修保

好技术与安全措

养时，应

施，设专人监护或0.5

做好技术

挂警示牌，抽检合

与安全措

格率达到98%；

序分

号项目服务要求服务标准

值

施，设专设备检修时必须将

人监护；电源开关切断，抽

340.5

2.设备检检合格率达到

修时必须98%；

将电源开

设备保养计划制定

关切断。

科学、全面，认真

35按照计划进行保养0.5

工作，规范记录保

养过程。

定期对配电控制

柜、箱设备进行巡

360.5

视，某些重要部位

巡视检应加强频次；

餐对配电控制柜、箱

设备进行巡视检查

370.5

应有相应的检查记

录，记录应规范。

序分

号项目服务要求服务标准

值

油、水无渗漏；冷

却水位正常；燃油

量满足8小时用

量；蓄电池液位正

常；工器具、消防

巡视检设施情况正常；设

381.0

查备及室内卫生状况

良好；室温正常；

储油间应保持良好

的通风，能及时排

发除可燃气体；巡查

电记录完整。

机

按规定试运行；设

配备专业备运行正常；运行

日常运

39的操作人记录完整；设备配0.5

行

员件表面无灰尘；设

备外观观感好。

维修保养设备保养计划制定

时，应做科学、全面，认真

维护保

40好技术与按照计划进行保养0.5

养

安全措工作，规范记录保

施。养过程。

序分

号项目服务要求服务标准

值

保持良好的通风及

照明状况，门窗开

41启灵活，无破损抽0.5

检合格率达到

L所有非98%；

值班人员生活水泵房各管

进入都须路、阀门及各连接

42登记，严处部件、螺丝保养0.5

禁非工作完好无锈蚀，抽检

业务人员合格率达到98%；

给

进入；

排水泵房消防设备设施应保

432.设备运0.5

水持完好；

行记录符

合规范要保持机房地面干净

求；整洁，无积尘，不

440.5

3.定期清得堆放杂物，抽检

洁与通合格率达到99%；

风。水箱观察孔应加盖

并上锁，钥匙由值

45班人员专人管理；0.5

透气管（孔）应用

不锈钢网包扎；

分

服务要求服务标准

值

水泵房各项规章制

度、记录表格完善

且上墙公示，设备

运行记录内容符合

0.5

规范要求（设备各

运行参数真实、全

面），抽检合格率

达到99%；

按规定对水泵房巡

视，抽检合格率达0.5

到99%O

排污泵控制箱上转

雷雨天气

换开关，应打在

加强对排

“自动”位置，排0.5

污泵、污

污泵每月转换一

水井的巡

次，并有相关记录

视检查，

每月应手动点动操

确保其正

作一次，抽检合格0.5

常运行。

率达到98%；

序分

号项目服务要求服务标准

值

按年度设备保养计

划对排水泵、潜水

50泵全面保养并真0.5

实、规范填写记

录。

清洗单位

应持有生活水箱应每年至

水池《二次供少清洗消毒一次，

510.5

（箱）水设施清全面记录清洗过程

洗消毒许存档备查。

可证》

1.设备运泵房的设备运行由

行正常，持种专业人员负责

520.5

无泛水、操作，其他人不得

跑水；擅自操作;

运行

2.阀门、控制柜上转换开

管网无跑关，无特殊情况应

530.5

冒滴漏、打在“自动”位

锈蚀，阀置；

序分

号项目服务要求服务标准

值

门转动灵巡视检查中应仔细

活；机观察水泵运行系统

房、无积压力及配电系统电

54水、浸压、频率与水泵控0.5

泡。制状态，并及时如

实记录，抽检合格

率达到98%O

按年度设备保养计

生活水划规定进行全面保

550.5

泵保养养，并填写规范记

录。

主机操作系统的各

560.5

按保养计项操作功能正常；

划进行一

摄像机的安装立杆

次除尘处

闭稳固，立杆表面无

理，清扫

57路锈迹，并进行防腐0.5

玻璃上的

监摄像机处理（如刷防锈油

灰尘，并

___控镜头漆等）；

用镜头纸

一系

擦拭干净摄像机护罩紧固且

统

镜头，清保持密封，护罩

58理降温风内、外壳及玻璃上0.5

扇。无灰尘，且干净清

洁。

序分

号项目服务要求服务标准

值

不定期进系统设备的各调节

59行调试与旋钮能正常进行调0.5

保养，保_____节；___________

证各项监

录像回放清晰，图

控设备

2像资料保存时间合

604小时正0.5

理并满足物业管理

常运行，

后端设要求j

能清楚显

备系统各设备的机壳

61示出入人0.5

干净；

员的面部

特征和车

系统设备巡视及

辆的车牌

时、维保记录等清

62号，录像0.5

楚详细，记录保存

功能正

常。J完全。

主机报警准确及

63周1.不定期0.5

时；

界进行调试

防与保养；主机内外，控制键

640.5

范2.中心控盘清洁干净；

报制室能通

系统能进行正常布

警过显示

防、撤防、消除

65系屏、报警0.5

声、光报警等功能

统控制器或

操作；

序分

项目服务要求服务标准

号值

电子地图报警探头安装准确

准确地识且紧固牢靠，密封

660.5

别报警区程度良好，能及时

域，收到准确报警；

警情时，

探头内外壳及镜面

能同时发

67无灰尘，干净清0.5

出声光报

洁；

警信号。

系统设备巡视、维

保记录等清楚详细

680.5

及时，记录保存完

全。

主机安装牢固，解

1.不定期

门码器等内外无灰0.5

69进行调试

禁尘，干净清洁；

与保养，

、

选呼功监控中心管理机及

楼

能、对讲住户家分机能正常

宇

70（可视）振铃、对讲通话、0.5

对

功能正开锁及可视画面清

讲

常，语音晰；

系

（图像）

统主机操作系统的各

71清晰，开0.5

项操作功能正常；

序分

号项目服务要求服务标准

值

锁功能、门禁读卡器能正常

72闭门器自读卡，控制器开锁0.5

动闭门功及时无误；

能正常；

闭门器或地弹闭门

2.控制主

73灵活准确，力度适0.5

机应能准当；I

确显示报

警或故障门禁系统的机械部

分灵活轻便，无脱

发生，并

74同时发出落松动现象，外观0.5

清洁无污迹、锈斑

声光报警

等，清洁干净；

信号；

系统设备巡视、维

保记录等清楚详细

750.5

与及时，记录保存

完全。|

主机操作系统的各

根据需要

电项操作功能正常并

设定巡更

76子稳定；系统主机与0.5

路线、时

巡数据采集器能正常

间，不定通讯；_______|

更

期地进行

系现场的巡更信息点

调试与保

统安装稳固，无破

77养，0.5

损、松脱等；

序分

号项目服务要求服务标准

值

系统设备外观清洁

780.5

干净；

系统设备巡视、维

保记录等清楚详

790.5

细，记录保存完

全。

系统主机与控制器

800.5

能正常通讯；

发卡器、读卡器能

82车正常工作，读卡、

辆发卡准确无误；/____

一出

不定期进闸机及控制器内外

入

83行调试与无灰尘及油污等,0.5

管保养|干净清洁;|

——理

系电动闸杆启闭正

84统常，机械部分润滑0.5

I加油并灵活；I____

主机操作系统的各

850.5

项操作功能正常；

序分

号项目服务要求服务标准

值

车辆视频监视镜头

安装牢固，焦距调

86节准确，视频信号0.5

能正常传输给电脑

控制主机；

监控的镜头、防护

87罩等干净清洁，视0.5

频图像清晰;

系统设备巡视、维

保记录等清楚详

880.5

细，记录保存完

金必

运行无噪音，电

空调运流、电压正常，温

891.0

空行度正常；空调管路

调无跑冒漏滴现象。

维护保按设备年度保养计

901.0

养一划执行。

委托专业电梯24小时正常

电

维修保养运行，轿厢内按

梯

91单位进行钮、灯具等配件保1.0

系

定期保持完好，轿厢整洁

统

养，，有并有相应记录；

序分

号项目服务要求服务标准

值

专人对电规章制度健全、规

92梯保养进范，运行记录真0.5

实、完整；|

行监督，

并对电梯

按日常保养计划和

运行进行

年度设备保养计划

管理；每

对电梯设备进行保

年进行安

养；一台次未维护

93全检测并0.5

保养扣该项分值

持有有效

0.5分，累计三台

的《安全

次及以上扣所属该

使用许可项整体分值；|

证》。

电梯发生一般故障

的，专业维修人员

二小时内到达现场

修理；发生电梯困

人或其它重大事件

时，管理处人员须

940.5

在五分钟内到现场

应急处理，专业技

术人员须在15分

钟内到现场进行救

助；并及时填写设

备故障记录；

序分

号项目服务要求服务标准

值

按月统计电梯运行

95状况，并形成报表0.5

存挡备查。

各类指示灯（含电

源、信号）指示灯

960.5

指示正常，抽检合

格率达到98%；

各类开关处于开启

97或自动状态，抽检0.5

消防联合格率达到98%；

消

动台各电源、信号线导

防

线无破损、烧焦现

98设0.5

象，抽检合格率达

备

到98%；

设

施控制台表面及内部

99无灰尘，抽检合格0.5

率达到98%O

电源指示灯指示正

火灾报

100常，抽检合格率达0.5

警器

到98%；

序分

号项目服务要求服务标准

值

直流电源电压指针

指示在正常范围，

1010.5

抽检合格率达到

98%；

自检功能主机上所

有指示灯闪亮，回

102路工作电流正常，0.5

抽检合格率达到

98%；

信号（电源）线导

线无破损、老化，

1030.5

抽检合格率达到

98%；

表面及内部无尘，

104抽检合格率达到0.5

98%O

感烟探测器运行正

105常，抽检合格率0.5

安全部巡

火灾探98%以上；

检，工程

测器感温探测器运行正

部维保

106常，抽检合格率0.5

98%以上;

序分

号项目服务要求服务标准

值

手动报警按钮运行

1070.5

正常。

控制箱内部各电器

108元件接线端子端子0.5

无烧伤或松动；

机械部分无锈蚀且

表面涂有润滑油；

1090.5

卷帘门门体无锈

蚀；

防火卷

帘门升降按钮动作灵

活，到位准确，升

降控制器有机玻璃

护板和锁具完好，

1100.5

发现一处缺损扣该

项分值0.5分，三

处及以上扣所属该

项整体分值。

防火门完好无损；

111防火门闭门器完0.5

好，弹性适度;

防火门

消防通道、防火门

112消防通道畅通，防0.5

火门开闭自如。

序分

号项目服务要求服务标准

值

排烟风机房设备表

113面无尘及地面卫生0.5

干净1

控制柜电源指示灯

114明亮，控制柜控制0.5

启停正常；

控制柜一二次电路

排烟风

控制图完整，排烟

机

风机房所有设备按

年度保养计划定期

进行保养，并有相

1150.5

关记录，未维护保

养一处扣该项分值

0.5分，三处及以

上扣所属该项整体

分值。

微动开关机内部接

线端子端子无松

116排烟阀0.5

动、微动开关固定

良好;

序分

号项目服务要求服务标准

值

复位按钮、导轮、

钢丝、转轴复位按

1170.5

钮控制无误、排烟

口开启灵活；

风机、排烟阀手

动、自动功能试验

1180.5

手动、联动功能正

常。

加压送风机房设备

119表面无尘及地面卫0.5

生干净；

加压送