大中专高铁乘务专业英语教学课件

EnglishforRailwayService乘务英语教学2021/5/91High-speedBeijing-Tianjinrailwayopens2021/5/92铁路客运英语2021/5/93

Conversation会话

A.Onthetrain在列车上语法：时间表达法：1、直接表示法eightseventeen(8:17)2、past,to表示法Seventeenpasteight(8:17)2021/5/94B.Onthetrain在列车上theForbiddenCity故宫theGreatWall长城theTempleofHeaven天坛theSummerPalace颐和园Soul’sRetreatTemple灵隐寺SixHarmoniesPagoda六和塔2021/5/95单词和短语freightn.货物、货运supervisorn.监督人、管理人crewn.全体人员（职员）personneln.人员、职员directionn.指导coordinatev.使协调activityn.活动、工作communicatev.沟通、通信engineern.工程师、火车司机dispatchern.调度员2021/5/96单词和短语coordinatesth./sth.withsb.协作某事（同某人协作某事）inchargeof负责freighttrain货车passengertrain客车traincrew列车乘务组onboard车载underhisdirection在某人的指挥下communicatewith与…取得联系2021/5/97

一、问候语Goodmorning.您好！（早上好）Goodafternoon.您好！（下午好）Goodevening.您好！（晚上好）Howdoyoudo?Nicetomeetyou.见到您很高兴。Gladtomeetyou.Pleasedtomeetyou.2021/5/98

二、欢迎语Welcometoourtrain.欢迎乘坐本次列车。Welcomeaboard!请上车！2021/5/99Example1:A:Goodmorning!B:Goodmorning!Welcomeaboard!A:Thankyou.It'snicetobehere.B:Hopeyouenjoyyourtrip.2021/5/910EverydayEnglishⅠ

日常生活用语（一）Ⅰ.LearntosayA.Greetings问候1.WelcometoChina!2.Welcometoourcity!3.Welcometoourtrain!4.Gladtotakeyourtrain!5.Gladtoseeyouagain!6.Haven’tseenyouforalongtime.Longtimenosee.2021/5/911EverydayEnglishⅡ

日常生活用语（二）Ⅱ.LearntosayA.ThanksandApologies感谢和道歉1.It’sverykindofyou.2.Thankyouforyourhelp.3.Thankyouforthetroubleyouhavetakentogetmetheticket.4.I’mverysorry./I’msosorry./I’mterriblesorry.5.Sorry,Idon’tquiteunderstandyou.Excuseme,Idon’tcatchyourmeaning.2021/5/9126.Sorry,myEnglishisverypoor,pleasespeakmoreslowly.7.Pardon?8.Ibegyourpardon.Pleasesayitoncemore.9.Sorrytotroubleyou.10.Sorrytohavekeptyouwaiting.11.Sorrytobeinyourway.12.Sorry,thesupperisnotready.13.Sorry,thewaterhasnotboiledyet.14.I’msosorryforwhatI’vesaid.15.I’lltrytomakesureitdoesn’thappenagain.2021/5/913

提醒、建议用语

Pleasebecareful.请小心。

Don’tgofar.不要走远。

Payattentiontothedeparture-call.请留心开车铃声。2021/5/914

Whynotgoandhavealook?

为什么不去看一看呢？You'dbettergoandseeifit'syours.您最好去看一下是不是您的。

Don‘tworry.

别担心。

Takeiteasy.

放心好了（别着急）。

Justamoment,please.

请稍等。2021/5/915

三、答谢语1、列车员答谢旅客：Thankyouverymuch.非常感谢。2021/5/916B.Requests请求1.PleasetellmewhichtrainIshouldtakeforGuangzhou.2.Wakemeupatseventomorrowmorning,please.3.WillyoupleasetellmehowtocheckmyluggageforHangzhou?4.Iwonderifyoucouldhelpmewithmyluggage.2021/5/917

四、道歉语1、列车员向旅客道歉：I‘msorry.或Sorry.

对不起。Excuseme.

劳驾。

Ibegyourpardon?

或Pardon?

您能再说一遍吗？

2021/5/918I’msorry,I‘lldoitrightaway.对不起，我马上办。

Sorrytotrouble.对不起麻烦您一下。

Sorry,Idon'tquiteunderstandyou.对不起，我不太明白您的意思。Excuseme.Idon'tcatchyourmeaning.请原谅，我没有领会您的意思。2021/5/9192、旅客向列车员道歉时，一般说：

That'sallright.没关系。

Itdoesn'tmatter.Don'tworryaboutit.也可以说：

Nevermind.It'snothing.2021/5/920PassengerTrainClasses

旅客列车类型2021/5/921

SeatClasses座位等级Thereare4standardclassesofseats:hardseat,softseat,hardsleeperandsoftsleeper.2021/5/922主要内容

SeatClass座位等级PassengerTrainClasses旅客列车类型PropagandaforNotCarryingProhibitedArticles严禁携带危险品上车

PassengerCars客车UpandDown上行和下行BeijingWestRailwayStation北京西站TheQinghai-TibetRailway青藏铁路ChiefConductor列车长ShanghaiMaglevTrain上海磁悬浮列车2021/5/923

UnitThreePropagandaforNotCarryingProhibitedArticles

严禁携带危险品上车2021/5/924“watchfor”在字典上的意思是“等待，期待”之意。若将警示牌上的英文再翻译过来，是“请等待一个安全”。所以，不妨翻译为：“Carriageconjunction,pleasebecareful”。2021/5/925“keepout”的解释是，“用于警示牌，切勿靠近（进入）”。这个翻译成“Danger！NoTouch”更准确2021/5/926翻译人员将firefight一词理所当然地翻译成“消防器材”，殊不知，这一词在英文中是“交火、炮战”之意“Fireextinguisher,pleasedon’tmoveitatwill”才符合其中文意思。至于“safetydevice”二词也是完全是可以删掉的。2021/5/927Garbageonly,notforcigarettebutt2021/5/928Atthebookingoffice1HowlongwillthistraintaketogotoBeijing？这列直达快车开到北京要多久？

2ThisexpresswillgostraightfromBeijingtoTianjin.这列快车从北京直达天津。

3WhattimeisthenexttraintoBeijing?

下一趟去北京的车几点开？

2021/5/9294I'dliketohavetwosoftberthticketstoShanghaifortomorrow.我想买两张明天的到上海的软卧票。

(hardberth,hardseating,softseating)OK.Itcomesto1，200yuanincludingservicefee.好的，加上手续费一共1，200元。5MayIhavetwolowerberths？我可以要两张下铺吗？

Sorry.Weusuallypairtheupperandlowertogethertosell.对不起，我们通常上下铺搭配在一起卖。2021/5/930Checking-inandboarding

检票上车1.WheredoIboardthetrain?

Firstyougotothewaitingroom.Thenoticeboardwilltellyouwhichwaitingroomyouneedforyourtrain.公告板上有你要乘坐车次的候车室编号。

2.Inthewaitingroomyoucanaccessseveralplatforms.候车室可以通向好几个站台。

Trytogettotheplatform15minutesbeforethetrainleaves.

尽量在开车前十五分钟到达站台。2021/5/931Findingbedorseat

找铺位或座位1.Excuseme,canyouhelpmefindmyseat?劳驾，你能帮我找一下座位吗？

Pleaseshowmeyourticket,itsayswhichseatisyours.给我看一下你的车票吧，上面有你的座位号。2.Excuseme,Ineedtogetapass.

CanIhelpyouwithyourbags?

CanImoveitplease?2021/5/932补票用语

1、Yourchildisalreadyover1.1m，pleasebuyachildren`ticket.你的小孩已超过1.1米了，请买小孩票。

Yourchildisalreadyover1.4m，pleasebuyanadultticket.你的小孩已超过1.4米了，请买大人票。

Sorry，yourluggageisoverweight，pleasebuyaluggageticket.对不起，你的行李已超重，请补票。2、Pleaseaddmore~~yuanforyourticket.您需要加补~~元钱。2021/5/933关于临时停车1、Howlongshallwestophere,please?

请问在这停车多久？

Thisisatemporarystop.现在是临时停车。

Itstaysfor……minutes.停车…分。

Pleasedon’tgetoffthetrain.请不要下车。2、Thetrainisnow…minuteslate.

列车现在晚点几分钟。

Pleasedon’tworry，thetrainwillarriveonschedule.请别着急，列车将正点到达。

Thetrainwillsoonbeonschedule.

列车很快就会正点的。2021/5/934旅客遗失物品用语1、Whathaveyougotinside?里面有什么东西？

Don’tworry.We’lltrytofinditforyou.请不要着急，我们设法帮你找。

Don’tworry.we’llmanagetogiveitbacktoyouifwefindit.请放心，如果我们找到了，我们设法转交给你。

We’llkeepyouinformed.我们将随时通知您。2021/5/9352、Ihavegota~~butIdon’tknowwhetheritisyours?我刚拾到～～，不知道是不是你的？

Pleasegotothechiefconductortoclaimit.请到车长那去领。3、Pleasecheckyourbag.Ifthereisnoproblemwithit，pleasesignhere.请检查一下您的行李是否完好无损，如果没有问题，请您在这里签字。2021/5/936提醒乘客1、NoDangerousgoodsareallowedtobringonthetrain!严禁携带危险品上车！2、Theseareinflammables，pleaseleavethemtoourcare.这些是易燃品，请交给我们适当处理。3、Pleasetakecareofyourvaluables.

请保管好贵重物品！4、Helpustokeepthetrainclean.

请协助我们，保持火车清洁卫生。

2021/5/937提醒乘客5、Takecarewhenyougetoffthetrain.

下车时当心。6、Luggagemustnotbeputinthegateway.行李不准放到过道上。7、Mindthegap.小心台阶间跨度8、Pleasekeepgatewaysclear.请保持过道畅通。2021/5/938严禁携带危险品上车！这些是易燃品，请交给我们适当处理请保管好贵重物品！小心台阶间跨度行李不准放到过道上2021/5/939Seats1.Thetrainhasdifferentsections,suchashardandsoftsleepers,andhardandsoftseating.

Whatisthedifference?

有什么区别吗？2021/5/9402.Thesoftsleepersarefor4peopleandyouhaveadoortocloseyourcompartment.

软卧包厢可睡四人，包厢的门可以关。3.Thehardsleepersarefor6peopleandthereisnodoor.

硬卧可睡六个人，没有门。2021/5/941Food1.CanIbuyfoodonthetrain?

我可以在火车上买食物吗？

Yes,acrewmemberwillcomebywithfoodtosell.

是的，乘务员从你身边经过卖东西。2.Istherearestaurantonthetrain?Canyoushowmewhereitisplease?

你能告诉我餐车在哪吗？

Yes,thereisarestaurantcarriagebysoftsleepercarriage.

是的，有餐车，在软卧车厢旁边。

2021/5/942Drinks(iced)mineralwaterblackteagreenteahotwatermilkbeeryogurtice-cream2021/5/943Smoking1.CanIsmokehere?

我能在这里吸烟吗？

No,thesmokingsectionisattheendofthecarriagebetweenthiscarriageandthenext.

不可以，吸烟区在两节车厢之间。3.CanIbuycigarettesonthetrain?

我能在火车上买到香烟吗?Acrewmemberwillcomebywithfoodtosell.

是的，乘务员从你身边经过卖东西。2021/5/944Toilet1.Thereisawashroomattheendofeachcarriage.在每节车厢的末端都有洗漱间。

2.Whyisthetoiletlocked?

厕所的门为什么锁上了？

Thetoiletisalwayslockedwhenthetrainisatthestation.Whenthetrainbeginsmovingagainwewillunlockit.

火车进站后经常要锁上厕所的，火车重新开动后，我们就开门。2021/5/945Commonusefulsentences1OurtrainwillarriveatBeijingRailwayStationat18:27.

列车到达北京车站的时间是18点27分

2Ournextstopwillbe…Station.Pleaseprepareyourselfforgettingoffthetrain.

下一站将要到达…站，请您提前做好下车的准备

3Thedestinationwillbereachedinabouttwominutes.

还有大约2分钟到达终点站

4Ourtraincurrentlytravelsat350kilometresanhour.

现在的时速大概350公里/小时

2021/5/946AtthestationⅠ车站用语（一）LearntosayA.MeetingthePassengers接车用语1、Welcometheourstation!2.Willyoupleasewaitforhimattheresthall?3.You’dbetterwaitforhimintheguest’swaiting-room.4.Whereistherefreshmentstall?2021/5/947AtthestationⅡ

车站用语（二）LearntosayA.StationFacilitiesandService1.MayIhaveaplatformticket?2.Iwanttoseesomebodyoff.3.Iwanttomeetsomefriends.4.ThetrainisstandingatplatformNumberTwo.5.Thetrainhasjustcomein.6.Thetrainhasn’tcomeinyet.2021/5/948列车员自我介绍LadiesandGentlemen:Goodmorning.Welcometoourtrain.MayIintroducemyself?I'myourconductress.Myname'sLiHua.ThisisTrain114.ItisrunningtoHangzhou.Thewholejourneyis…kilometers.Itwilltake…hoursforthetraintocompletethejourney.