【高校图书馆提升服务水平的方法与路径探究5800字（论文）】

高校图书馆提升服务水平的方法与路径研究目录TOC\o"1-2"\h\u12216高校图书馆提升服务水平的方法与路径研究 13365摘要 1184311.绪论 1130561.1研究背景 183201.2研究意义 222772.我国高校图书馆服务的现状 2183642.1服务意识不断增强 2171702.2服务内容不断扩展 224813.我国高校图书馆服务的现存问题 2111053.1规章制度不健全，导致管理水平较低 2182663.2馆藏资源有限，影响读者获取信息 328823.3高校图书馆服务设施落后 3264373.4高校图书馆服务方式落后 4200944.我国高校图书馆提升服务水平的方法与路径 440284.1完善图书馆相关规章制度 4279594.2增加图书馆藏资源，实现图书资源共享 480214.3加大经费投入，完善图书馆基础设施 5242544.4运用现代新科技和信息手段拓展服务方式 5161035.结论 59266参考文献 7摘要随着电子设备的普及和应用，当前普通民众的阅读时间和阅读知识水平越来越低，加深了社会广泛的“阅读危机”。为了应对阅读危机，我国政府推出了一揽子政策来促进阅读，不过由于公共图书馆的资源有限，能为人们提供的资源并不多，无法满足人们的需求。高校图书馆作为我国公共文化服务体系的一部分，是可以解决公共图书馆资源欠缺这一问题的，高校图书馆不仅能满足校内群体，也可以满足社会群体对阅读的需求，而且还可以由监管型政府转变为服务型政府，并建立阳光政府，以提高人民对政府的满意度。本文调查了我国高校图书馆的服务现状，分析了当前高校图书馆服务中存在的问题，在对我国高校图书馆服务进行研究之后，借鉴了发达国家高校图书馆的服务经验，并提出了提升我国高校图书馆服务水平的相应对策。关键词：高校图书馆；图书馆服务；馆藏资源1.绪论1.1研究背景在现代社会，对人才的需求不断增长，在人才培养上大学正在不断经受各种考验。高校图书馆服务水平的提升应该是顺应时代所需的，当前环境下我国高校图书馆应以为社会化服务为重点发展目标，并全方位的提升服务水平。大学的教育和科研是以图书馆为中心，它可以为教师和学生提供重要的参考资料，通过使用图书馆，可以提高老师和学生的能力水平。随着互联网技术的快速发展，获取信息的方式也有所改变，传统的服务模式已不适合图书馆，因此如何改善服务方法和提高服务水平是每个高校图书馆都应考虑的问题。1.2研究意义如今，有关大学图书馆社会化服务的学术研究和讨论正在兴起。但是，在大多数情况下，关于我国高校图书馆社会化的程度和有效性以及政府在高校图书馆社会开放中的作用和措施的研究不足。本文的研究将集中于在“阅读危机”（本文中提到的阅读危机是指，图书馆服务中心存在的各种问题，以及互联网时代各类信息泛滥所导致的能静下心来阅读的人越来越少）的背景下解决这一问题，为高校图书馆对外开放以及提高社会化服务水平而提供建议。2.我国高校图书馆服务的现状2.1服务意识不断增强从历史上看，我国的高校图书馆饱受磨难，而在改革开放以后这种情况得到了改善，通过健康的发展，其已经成为我国最丰富的阅读书刊和资料最齐全的地方。然而在历史的进程中，高校图书馆面向社会提供服务的观点并不被大多数所认同，更甚者为此发生了争辩。我国的学者从上世纪90年代开始关注高校图书馆面向社会提供服务的问题，这些学者中张世宇、徐达的观点比较具有代表性，他们针对这一问题发布了一篇文章，认为高校图书馆的社会服务概念发生了巨大变化，这是“社会变化”的标志，这项服务是一种创收的手段。在图书馆的发展中，资源共享的概念已成为不变的标准，并被国内外的人们所接受。高校图书馆进行社会化服务已被高校所认可，并已成为一种发展趋势。2.2服务内容不断扩展高校图书馆开始提供社会服务时，大多数服务内容仅限于阅读和查看图书馆中的某些馆藏。随着高校图书馆社会服务水平的发展，其为社会提供的服务内容越来越多。同时，高校图书馆一直在寻求为政府和企业提供服务，它运用自身在资源上的优势，与政府和企业进行资源互换，寻求前者在资金上对其进行帮助，以及在资源上进一步得到补充。然而这一现象目前还处于前期发展阶段，但其发展空间仍很充足。3.我国高校图书馆服务的现存问题3.1规章制度不健全，导致管理水平较低每个高校图书馆基本上都有自己的规章制度来实现图书馆的运作，但是规章制度存在以下共同的问题，例如关于阅读者的权利没有明确的规则来保障，或者侵犯了阅读者的权利。却没有严重的处罚，（例如赔偿、后期修改），和缺乏监督机制等。因为没有针对读者服务工作的标准规范，所以图书馆对读者的权利没有统一的理解。尽管许多图书馆对读者的权利表达含糊不清或被完全忽略了，但读者的职责和责任却是明确而详尽的。进入图书馆后，读者会感到无形的束缚和压力，而读者通常无法享受图书馆建设提供的服务，也无法体验共享资源。图书馆为保护馆内的资源和设施，制定了种种规则，从而对读者造成了诸多限制。而图书馆提供的服务在消费者权益保护法之内，因此图书馆应该制定符合法律法规的制度，在法律的限制下，不应有任意的制度和行动侵犯读者合法权益的行为。就法律地位而言，图书馆和读者是平等的主体，二者的合法权利均应受到法律的平等保护。但是，鉴于当前的情况，图书馆法规中存在许多不平等的规定，图书馆执行的一些法规违反了国家法律法规，而某些方法和措施本身就是非法的或违法的。图书馆制定和执行这些规定严重违反了读者的合法权益。由于高校图书馆的发展和管理改革的深入，规章制度的建立严重滞后，新政策无法及时执行，读者权利也无法得到保障。例如，在购买书籍时，学生读者很难知道图书馆为其提供了何种权利。这是因为图书馆的采购人员在采购书籍时很少考虑学生读者的需求，向学生读者征求意见，并且没有系统限制。这浪费了图书馆的资金，并影响了学生读者从图书馆获得有效文件的权利。3.2馆藏资源有限，影响读者获取信息在高校图书馆中建立文学资源通常是基于高校的学术地位以及为教师的教学和研究需要而收集和购买文献的基础。收集资源的特点是专业，纪律性强和娱乐性低。例如，文科学院与理科学院图书馆的藏书根据本院校的专业方向通常都存在差别。但是，社会读者对专业书籍的需求非常少，除高科技人员外，对大众阅读的需求更多地集中在娱乐休闲上，例如历史与地方文化和人文百科。但是高校图书馆的大部分预算都用来购置本院校所需的专业类书籍，对于业余书籍的添置在资金上并不富裕，因此限制了高校图书馆面向社会化服务发展的进程。3.3高校图书馆服务设施落后国内高校图书馆在环境设施方面仍存在一些缺点，其问题如下，首先，图书馆面积有限。这造成了两个问题，一个是缺乏自修室和阅览室的空间，并且没有足够的座位供学生阅读和学习。其次，没有空间建造学术教室和会议室。如果在图书馆内部举行学术报告或各种学术会议，图书馆将暂时关闭，读者的招待服务将被暂停，并且阅览室的场地还经常被租借来进行各种活动，这严重影响了读者对图书馆的使用。其次，图书馆不是独立的建筑物，没有访问控制系统。由于某些高校的图书馆与高校的其他部门共用一栋大楼，因此无法建立访问控制系统，因此进出的人数相对复杂，破坏了安静的学习氛围。第三，图书馆相关配套设施建设相对不足。我国的高校图书馆在充电接口和饮水机等基础服务上有所欠缺，导致给读者带来很多不便。此外，很多图书馆，例如空调等供暖设备老旧，导致读者阅读环境艰苦。第四，图书馆的电子设备已经过时。我国高校图书馆中的大多数计算机设备都是以前购买的，其型号和配置已无法满足当前阶段的要求，这影响了读者使用电子设备搜索信息资源的速度，并阻碍了其有效使用。第五，图书馆的网络设施受到某些限制，甚至有些图书馆没有无线网络，这给使用移动设备搜索电子文档的读者带来不便，而图书馆提供的数字文献资料却只能通过校园网络获取。为了匹配端口和设备，读者必须仅通过校园网络和图书馆的电子设备来使用图书馆在校园内的电子资源。上述环境设施在一定程度上影响读者对图书馆的使用，亟待改善。3.4高校图书馆服务方式落后我国高校图书馆的服务项目仍然有几个缺点，主要表现在以下几个方面。首先，由于书籍和期刊的抄写或借阅是在没有自助设备的情况下进行的，因此大大降低了工作效率，增加了服务人员的工作量。如今，大多数高校图书馆都使用电子计算机自助服务系统来完成书籍和期刊的出借和归还，并且在图书馆中安装了自助打印机和复印机，以便读者可以轻松地复制所需的资料。其次图书馆的许多书籍数量比较少，只有通过复印才能进行阅读，从而增加了工作强度。第三，我国高校图书馆设有报纸阅览室、电子阅览室、理论社会科学室、科研资料室和古籍室，根据当前网络和数字化的发展趋势，这种形式难以满足读者的需求和合理的服务方式。这一传统同样限制了高校图书馆服务水平的提高。我们现在生活的时代充满了互联网，各种电子产品的更新速度越来越快，越来越多的移动设备（例如计算机、平板电脑或移动电话）可以轻松连接到Internet和强大的Internet信息资源。因此，我们国家的高校图书馆必须适应时代的发展，在这个阶段加速改变单一服务模式的问题，改善服务项目，寻求新的突破。4.我国高校图书馆提升服务水平的方法与路径4.1完善图书馆相关规章制度首先，图书馆规章制度必须具有政策可行性。图书馆规章制度的制定必须与国家法律法规和有关标准一致，规章制度必须符合工作人员的劳动特点和读者的阅读规律。该过程的客观规律确保了规章制度的制定正确、易于操作和现实可行。其次，制定图书馆规章制度不仅要充分反映图书馆的具体情况，还必须借鉴其他图书馆的先进经验。从图书馆员到读者，从书本到图书馆设备、服务机构以及工作的职位，应尽可能讨论和制定系统中所有可以管制和调节的方面，以制定这些规则和规定或子规则。规定规章制度应尽可能充分反映图书馆的具体情况，以便所有运营和行政部门均以证据为依据。同时，在修订图书馆法规时，要注意收集一些先进的图书馆法规，更多地了解其他图书馆的处理法规，借鉴其他图书馆的成就，利用其他图书馆的专业知识，改善工作以及管理方法。最后，图书馆的规章制度必须与图书馆的目标和工作保持一致。图书馆规章制度不应包含不利于充分完成图书馆工作的规定，应尽可能减少读者（特别是学生读者）对文学和资料使用的限制。根据图书馆的时代和社会的新需求，实现人类知识共享。4.2增加图书馆藏资源，实现图书资源共享高校图书馆的资源建立是根据其自身所偏向的学科所建立的。文理学院的文学资源丰富，而理工学院的文学资源则主要基于机械文献集。各种高校都需要社会服务，无论文科还是理科院校，除了本院校所需的专业书籍资源外，还需建立多元化的工具用书资源，以此满足社会读者多元化的阅读需求。在一个区域内各高校图书馆应资源共享，建立合作关系，采取一卡多用制，避免资源的重复为图书馆带来不必要的支出。例如常春藤盟校图书馆财团，其中包括哈佛高校、耶鲁高校和哥伦比亚高校等美国排名前八位的高校。该联盟的成员图书馆，例如日本图书馆协会和英国国立高校图书馆协会M25，通过交流与合作促进职业发展，实现联盟中文学资源的横向搜索，并就图书馆之间的借阅和资源共享达成一致。联盟成员图书馆的读者可以搜索其中信息，在整个联盟范围内找到所需的信息资源。图书馆联盟的建立，对资源的密集利用具有工业意义，对建立公众的文化氛围和联盟地区的阅读氛围具有社会意义，在抑制阅读危机方面具有一定的作用。4.3加大经费投入，完善图书馆基础设施在当前情况下，发展高校图书馆社会服务困难的另一个主要因素是资金。要发展，就需要投资，社会化服务是在高校图书馆原本项目之外建立新的项目，因此需要额外筹集资金和添置符合社会化服务的专项基础设施。在发达国家，除了政府的支持外，在美国高校图书馆的发展资金中，有近三成的费用是来自外界捐赠和自身的盈利，因此美国高校图书馆的馆长很重视寻求资金来源。在俄罗斯，各高校图书馆可独立参与社会各界商业活动，以此来获取资金对其图书馆进行完善。更具国外的成功案例和经验，我国政府鼓励高校图书馆利用自身优势与社会各界进行资源互换，来达到完善自身的目的，以更好的为社会提供服务。4.4运用现代新科技和信息手段拓展服务方式高校图书馆如果没有文献资源，图书馆本身就会失去价值，因此，要保证有足够文献资源来提高高校图书馆的服务质量。高校图书馆可以使用最新的新技术和信息方法，集中精力为图书馆建设数字信息资源。我国高校图书馆正在做出巨大努力并加大投资来改变由传统的线下图书馆向线上转变，数字资源购买在图书馆总支出中所占的百分比也在逐年增加。这种现象反映了中国高校在数字图书馆建设中的重要性，数字资源将成为未来图书馆发展的主要资源。馆藏的数字资源建设需要加强。同时，必须处理我国高校图书馆中现有的中外书籍、理论书籍、专家手稿和教育视频材料，并将其转换至线上，建立数据库对其进行分类储存。而线上图书馆有利于读者快速找到自己想要的资源，通过关键字搜索避免像传统图书馆那样出现借错书籍的现象，另外线上图书馆拥有多人同时使用的特点，这对增强高校图书馆的服务水平有极大的帮助。5.结论本文通过查阅各种相关资料，发现了高校图书馆服务水平发展中的问题，并提出相应的建议，但由于自身能力有限，知识储备尚且不足，因此在实践中可能存在诸多限制，因此本文在理论和实践上还需进一步提升。虽然我国高校图书馆的服务水平参差不齐，但近些年来国家意识到了高校图书馆对提升教育和国民知识水平有着巨大的作用。现在，各高校图书馆在提升服务水平上依然在寻找突破，动用一切可行的办