【电子商务在S科技发展有限公司零售业应用方案设计4800字（论文）】

电子商务在S科技发展有限公司零售业应用方案设计TOC\o"1-3"\h\u30805一、引言 【摘要】随着互联网的快速发展，人们的生活已经发生了翻天覆地的变化，现在网购已经成为人们生活中不可缺少的一部分。伴随着人们生活水平的提高，大家的目光从满足温饱逐渐转移到身体精神上的满足，让自己的生活丰富多彩起来。面对今天人们的工作和学习方式，国家也提出了“全民健身”的口号，根据这一大趋势，我国的健身健美事业也逐渐发展起来，这也是运动营养食品品牌一个难得的机遇。S科技发展有限公司作为进军运动营养食品的初创品牌，应当顺着全民健身这一大趋势，搭载网购双十一的顺风车，来扩大品牌知名度，拓展优势，抢占市场份额。【关键词】电子商务；运动营养食品；应用方案设计一、引言电子商务的蓬勃发展直接或间接地改变了人们的生活，电子商务渗透在我们生活的每一个角落，充斥着我们的衣食住行。S在各大线上交易平台例如天猫、京东、苏宁易购等等于购物狂欢节期间应该举办一场盛大的促销活动，借助狂欢节的浪潮，做好自己的营销活动，抢占市场份额，提高销售额。本文主要通过分析整个营养补剂的市场分析和S的SWTO分析来策划出最适合S天猫旗舰店的双十一活动策划方案，来促进S在线上的销售市场的拓展。二、企业概述S科技发展有限公司其运动营业食品业务部是成立于2017年，进入运动营养行业的企业之一。我国的健康营养行业在20世纪80年代才开始起步，但是在短短的十几年的时间里，宛如乘坐龙卷风一样快速发展起来。自从S创立开始，就一直在创新的道路上前进。创立之初便开发出新品——高能固体饮料，从2017年开始，S的目光转移到大众产品，于2018年正式进军大正众市场。经过多年的发展，在线下，S赞助了大量的国内外赛事，在各地健体健美竞技比赛上都能看到S的身影，这让S这个品牌让更多的人耳熟能详。在线上，S在各大电商销售平台也开设了自己的官方旗舰店。三、SSWOT分析（一）优势分析S在运动营养食品产业行列里，在国内品牌中算得上是龙头老大，S已经作为国产品牌早已深入人心。并且，S抓住了国内运动事业和网络发展的黄金时期，曾一度占据运动营养食品市场份额的44%之多。S经过几十年的发展，它已经有自己完整的产业链。S自创立以来，始终坚持创新发展的道路，并且有自己的创新产品研发中心，所以，S的产品覆盖面极广，几乎覆盖了运动营养食品的全部产品种类，它可以及时的研发新品来弥补市场的空白，抢占先机。（二）劣势分析S虽然在国产品牌中算得上出类拔萃，但是与国外的运动营养食品大牌相比，仍然是小巫见大巫。S相对国外品牌起步较晚，在国际上并没有太大的影响力，而且国外顶尖的健体健美运动员大多已经和其他品牌签约代言，S的代言团队无法和其他品牌那样耀眼。S的产品种类与口味仍然是相对较少，还需要不断改进和创新。S作为一个后起之秀倘若想做成国际品牌仍有很长的路要走。在国内，S虽然是国产的优秀品牌，但随着国外品牌的渗入，在信息网络如此发达的今天，人们更愿意选择早已经拥有完整的产业链和强大的营销体系的国外成熟品牌。（三）机会分析我国人口基数巨大，但现在真正了解并需要运动营养食品的人占比较少，未来仍有巨大的发展空间。近几年也是国内健身健美运动发展推广的机极其迅速的几年，国内的健体健美行业也已经趋于规范化、完整化，逐渐与国际水平接轨，这也为运动营养行业提供了大量的市场需求，给了S一个巩固地位的良好机会。现在人民生活水平提高，但身体素质却有所下降，国家针对此现象也出台了相应的政策，先后颁布了《全民健身条例》和《全民健身计划》，这也挑起了人们锻炼身体的积极性，间接的让人们了解了健身健美行业。在各个城市，健身俱乐部也越来越多，依托健身俱乐部向健身爱好者销售的份额和机会也越来越大，S天猫旗舰店可以利用线下的合作引流来扩展市场，同时也进行宣传线上旗舰店。（四）威胁分析目前国内的运动营养食品行业品牌的产品良莠不齐，甚至有假货的售卖，打假是每个品牌都要进行的一项工作。现在的消费者不仅对产品的效果有要求，而且对产品的口味，口感等也具有自己独特的偏好，往往许多新的消费者在第一次尝试的时候就会对产品做出评价，便直接影响到以后的购买欲望和对品牌的认可度，这就要求S需要拓展产品的多样性，尽量满足大众的口味。相比于其他老牌国外品牌，其产品已经具备丰富的多样性和完善性，并且他们进入国内的时间较早，在国内已经有一批专一消费者，这批消费者的影响力是不可小瞧的。五、S天猫旗舰店2022年双十一活动营销策略（一）产品策略产品细分策略：自从S的目标从专业运动员转移到大众健身人群之后，产品种类更加全面，针对竞技体育和大众健身生产各自不同特性的产品。大众消费者主要是分为增肌人群和减脂人群，针对他们生产增肌粉、支链等产品。此类消费者购买运动营养食品只需要满足日常运动后的营养补充即可，并且此类人群人数多，喜好广泛且差异较大，产品应该更加符合大众口味，找到最适合大部分人的口感喜好，同时还要保证产品的绿色与健康。而针对专业的竞技比赛运动员则需要针对运动员所在行业的不同特点来生产产品，比如举重运动员更侧重爆发力，就生产特定的氮泵、关节卫士等产品。（二）价格策略目前的运动营养健康食品行业的同类产品在价格上并没有特别大的差距，但不同类别的产品之间差距也因为产品的生产成本或使用效果而存在不小的差异。招徕定价策略：S可以找几款行业中比较低价的产品开发小瓶装、试用装，来根据成本价，贴近成本价进行定价，以此来吸引消费者，起到引流的作用。尾数定价策略：在对商品定价时，利用消费者对数字的心理来制定价格尾数，5元以上末位数定位95、88等等；百元以上的末位数定为98、99等，例如左旋肉碱胶囊定价198而非200。让消费者有种占利的感觉。（三）渠道策略以现在的互联网发达程度，供人们消费的途径有很多种，S要做到线上线下同时售卖，相辅相成。线上渠道：S不仅在天猫、京东等电商平台开设了品牌旗舰店，并且在微信上也开通了S公众号，可以在公众号里直接点进S的官方商城，消费者关注了公众号后，官方举行折扣活动或者推出新品时都会对用户进行消息推送。在公众号里面，会有一些不同层次的健身及饮食计划，搭配上S的产品，起到促进消费的作用。线下渠道：赞助各类运动赛事，扩大影响力，在赛事上免费赠送体验装，让消费者先体验，后购买。签约圈内比较优秀的教练，给他们免费提供补剂使用，让他们进行宣传推广，让他们售卖S的产品。（四）促销策略在双十一活动期间，各大品牌的促销活动当然是必不可少的，S天猫旗舰店也应该设置几种自己的促销活动。提前加购预售：在双十一预热期间，开启加购交定金活动，双十一当天可进行尾款减免优惠，从而锁定住部分顾客，并让利给顾客。秒杀价：在双十一活动开始的前一小时下单，可以享受限时折上折优惠，达到全年最低价，吸引顾客，做出全年的价格趋势图来让顾客一目了然。赠品赠送：在价位较高的产品上附加部分配套的实用赠品，让用户即觉得物有所值，又可以先行体验新的产品，以此来为其他产品进行引流。会员优惠：在S天猫旗舰店的首页展示活动详情的时候，可以标注加入本店会员能够免费领取可与其他活动共同使用的限时满减优惠券，并且加入会员后，能够享受本店售前与售后的最优质服务。六、S天猫旗舰店2022年双十一活动策划方案（一）活动主题在十一月这个秋冬交替的月份里，是各种产品换季购买的黄金月份，更有双十一这个全国性的购物狂欢节，更为人们消费带来了更大的刺激。跟随双十一的浪潮，S天猫旗舰店给消费者大力的优惠，消费者趁着优惠下达大量的订单，使得买家与卖家双赢。对于消费者来说，秋冬恰好是长肉的季节，要想在这个季节维持好身材健康需要比平时更大的努力与意志力，所以，S天猫旗舰店借助双十一活动推出以“季节变换，身材不能变”为主题的活动。店铺封面以激情红黑色为主，活动前通过阿里巴巴的直通车、钻石展位等方式进行宣传，争取能够尽可能多的引进客流量。（二）活动时间预热时间：10月15日至10月31日正式活动时间：11月1日00：00至11月11日23：59活动地点：S天猫旗舰店（三）活动内容在活动开始前夕，进行有效广泛的宣传预热，在各大热门网络平台投放广告，并且根据大数据的分析，重点给近期查询过相关产品的人群进行推送。店铺的首页设计风格要激情，符合产品受众的性格与特点，在店铺的首页摆放最适合的、性价比最高的产品，重点是引流产品。首页要详细描述此次活动的优惠方式和让人通俗易懂的优惠满减计算方法。优惠的方式主要有以下几种：1.满300减40、满600减80。2.限时折上折，前半小时再减7折。3.部分商品前2000名购买送肌酸、摇摇杯等礼品。4.提前标注加入店铺会员可以无条件领取限时满5.1元减5元优惠券，分享店铺给三名好友可以领取满10.1减10元优惠券。在临近活动开始的时间，邀请相关行业的网红在S天猫旗舰店进行直播，在直播间不定时地发送大额限时优惠券。活动结束后要保证客服的回复速度及时准确，来解答顾客相关的售后问题。及时处理顾客的不满情绪以及退换货等问题。（四）活动推广及预算图表以一万元销量作为店铺的指标做预算：表1预算展示产品分解指标需完成订单数（个）现在的转化率（%）预估双十一转化率（%）双十一需要的人流量（个）现在的人流量（个）需要增加的人流量（个）推广预算（元）产品A30001024500250250250产品B400020241000500500500产品C300015247503753750375（五）活动素材准备此次活动是在线上举办，双十一是一个全民狂欢的节日，所以店铺的整体装修风格应该相应狂欢节该有的热闹氛围，并且鉴于S产品的特点，应该加入线下健身俱乐部里激情锻炼的气氛。店铺页面的导航栏和搜索栏应该区分的更加细致与明显，根据活动的不同来划分活动区域，根据各个分活动的优惠力度来进行排序展示。事先签约主播，准备相应数量的优惠券进行发放。准备好店铺要送出的礼品与试用装。七、风险控制不管是线上活动还是线下活动，都有各种问题出现的可能，特别是双十一购物节这种大型的活动，更应该做全方位的考虑与预防，尽可能做到面面俱到。风险：（1）客服对店铺活动了解不全面，顾客提问问题一问三不知。（2）商品的优惠方式太过复杂，顾客无法真正理解具体的优惠减价公式算法。（3）商品信息标示的价格和顾客付款时的价格不同。（4）到顾客手中的商品与显示售卖的商品不一致，出现发错货或残次品的情况。（5）商品运输时间过长，物流长时间不更新。解决措施：（1）重点专项培训客服，增加客服数量，做到有问必答、随叫随到的服务。（2）在商品主页明确标清优惠方式，清晰显示商品参加的活动分类和具体的活动算法。（3）及时更新商品主页与活动的迭代时间段，倘若有付款后减半退款的活动要提前告知。（4）顾客下单后要让顾客确认订单是否正确，倘若误发出现残次品及时道歉并赔偿。（5）商品运输后，售后客服要密切关注订单的物流走向，发现有问题的物流要及时与快递公司沟通，确保卖家掌握物流信息，待买家提问时应及时给予答复。八、结束语通过这次对S天猫旗舰店双十一活动的策划，可以看出国内运动营养食品市场的竞争异常激烈。在这种新兴行业里，后起之秀需要严格把控产品质量，找到品牌优势，做好产品宣传策略，才能够在残酷的竞争环境中稳步求进。【参考文献】[1]牛