X物业管理企业制度汇编之保洁工作手册范本

页十八、酒店式公寓有偿服务流程图客户服务部接线员接听业户有偿服务预定电话客户服务部接线员接听业户有偿服务预定电话问询属何种服务（代办服务、家政服务、商务服务、维修服务）问询属何种服务（代办服务、家政服务、商务服务、维修服务）维修服务代办服务、家政服务及商务服务维修服务代办服务、家政服务及商务服务财务部每月月底发出当月有偿服务费用收取通知书客户服务部编制有偿服务月度统计表，汇总费用总额交财务部长期服务客户服务部定期电话/回访服务情况业户验收合格后，维修人员将有偿服务申请表请业户签字，并将第一联交付业户与业户签订长期服务协议维修人员完成维修工作后，请业户验收维修人员按照业户的要求进行维修按照长期服务协议约定，由客户服务部派专人为业户提供服务单项服务客服专员上门洽谈服务合适的内容及费用维修人员上门维修，并携带有偿服务申请表供业户填写与业户约定时间安排维修人员上门维修与业户约定时间安排客服专员上门洽谈/办理客户服务部电话业户确认，并将有偿服务申请表第三联交财务部维修人员将有偿服务申请表第二联及第三联交至客户服务部

有偿服务相关项目及价格表财务部每月月底发出当月有偿服务费用收取通知书客户服务部编制有偿服务月度统计表，汇总费用总额交财务部长期服务客户服务部定期电话/回访服务情况业户验收合格后，维修人员将有偿服务申请表请业户签字，并将第一联交付业户与业户签订长期服务协议维修人员完成维修工作后，请业户验收维修人员按照业户的要求进行维修按照长期服务协议约定，由客户服务部派专人为业户提供服务单项服务客服专员上门洽谈服务合适的内容及费用维修人员上门维修，并携带有偿服务申请表供业户填写与业户约定时间安排维修人员上门维修与业户约定时间安排客服专员上门洽谈/办理客户服务部电话业户确认，并将有偿服务申请表第三联交财务部维修人员将有偿服务申请表第二联及第三联交至客户服务部相关项目服务合适的内容收费标准材料手续费等备注代办服务代售、代租房屋低于市场价费用自理代办产权证、土地证元/套费用自理代购指定商品元/次费用自理代配钥匙、代开门锁元/把费用自理家政服务新装修房保洁元/时/人室内打扫卫生元/小时玻璃窗擦洗元/㎡代送纯净水脱排油烟机清洗元/只商务服务打字元/张代办视开户、营业执照、宽带开户、电话移机元/户复印元/张传真市价维修服务电器线路安装白炽灯、日光灯、吊灯、饰灯、壁灯、门铃等小型电器元/次不含材料费安装热水器、抽油烟机、吊扇、壁扇、换气扇、洗衣机等电器元/次不含材料费更换漏电开关、闸刀、保险盒、开关插座等元/件不含材料费拆电器元/件敷设明线及其他维修据实而定维修服务管道疏通座便器、洗脸盆等下水道管道元/次维修座便器、洗脸盆、水斗（包括落水管道）等不需拆墙和拆下设备的元/次不含材料费浴缸、座便器、洗脸盆、水斗等设备拆装元/次不含材料费泥木工五金及其他安装管道和其它维修据实而定安装窗帘、拉帘、挂画、镜框、毛巾架等元/件不含材料费安装窗玻璃、落地玻璃元/个不含材料费安装、维修门窗锁、五金配件等元/个不含材料费电焊、木工、泥工及其它维修据实而定不含材料费小范围粉刷、油漆、铺地砖、铺瓷砖等泥工、油漆工元/㎡不含材料费有偿服务申请表No:年月日业户名称单元座楼室申请人：联系电话有偿服务相关项目：预约服务时间申请时间联系人有偿服务起止日期：用户确认服务相关项目及计费签名开工时间时分服务工时完工时间时分服务人员有偿服务相关项目名称规格数量单价（元）计价（元）备注服务费（元）￥：元合计大写：业户认可签名记录人主管确认注：该维修单一式三联第一联：业户第二联：客户服务部第三联：财务

有偿服务月度统计表年月序号日期服务单号服务合适的内容收费金额