家装公司工程部管理文件

工程部管理手册工程部工作流程工程部工作人员行为规范1、工程部经理岗位职责2、工程部助理岗位职责3、工程部监理员岗位职责工程部项目经理管理规范1、工程部项目经理行为规范2、工程部家装工地现场形象管理规范3、工程部家装工地施工工艺规范工程部经理职责1、全面管理、执行本公司的宣传广告、业务开发、工程承接、施工管理工作；并接受相关部门的业务指导、检查。2、负责执行工程施工的各项管理办法。结合公司的年度经营目标，制定本部门的管理计划并具体落实、实施、汇报。3、配合公司的品牌和形象宣传广告，抓好窗口服务工作，树立公司良好形象。4、负责年度预算内业务费用的分解、控制和实施，以及广告效果的调研、汇报。5、本部门员工的管理和考核，以及业务报表的编制和本部门员工的培训考核及工作目标的制定、督查。6、收集和馈市场信息，作好市场调查与分析、研究和报告。7、组织并参与工程图纸、预算的会审，具体负责项目经理责任书以及工班长责任书的签定与分送、管理；按照合同规定进行工程款的催收、催缴。8、热爱装饰行业，忠实本公司，遵纪守法，恪尽职守，爱岗敬业，永不懈怠。9，严禁利用职务之便营私舞弊，对任何人吃、拿、卡、要及收受贿9.负责在施工过程中及时办理，设计交底，材料验收，隐蔽工程验收签证，施工工艺流程记录，通知变更签证等手续，及时通知相关部门存档；10.负责监督工程质量和进度，并及时核对工程进度的完成情况；11.负责全面协调工作，重点做好客户同设计师、客户同施工队的关系衔接。处理施工中出现的各种问题；12.接到投诉后24小时内及时到现场解决，并向工程部经理汇报处理结果，通知客户部填写投诉报告单并存档；13.认真填写工程巡查日报表，上报工程部经理。工程部工地管理规范工程部项目经理行为管理规范认真执行国家相关法规各项规章制度。严禁私自和客户协商工程项目，要维护公司形象，不许诋毁公司形象。做事要认真负责，对公司和客户要诚实守信，说到做到。对待客户要文明、礼貌、热情，严于律己，决不吃、拿、卡、要。不允许无故不接单。项目经理要熟练掌握相关专业知识，要诚心诚意的为客户服务，认真客观的回答客户的问题。切实管理好施工现场的文明施工，做到现场清洁有序。必须认真全面的填写《工程管理手册》，并针对每项工程做好相应的施工计划，做到规范施工确保工程按期交工。认真执行各工序的工艺标准，把质量问题隐患消灭在寻查自检中，杜绝隐患发生。严格认真对待施工现场各项检测、实验、验收工作。项目经理接到客户反映工地的问题时要及时解决，决不允许推脱，暂时不能解决的要及时上报公司工程部，不许隐瞒不报或报喜不报忧。管理好自己的施工队伍，学习落实公司的管理制度和施工工艺要求，提高施工队的整体水平。工程部家装工地现场形象管理规范进户门保护：保护膜字体向上、向外，入户门外边粘贴公司门贴，入户门内贴“严禁吸烟”“断水、断电”。窗户保护和窗帖粘贴：不能开启的窗户用公司保护膜保护齐整，字体向外向上，对繁华路段或对小区里面窗户粘贴“元洲”窗帖，标识粘贴正确，无破损。施工水平线：在水平高1.4位置弹水平线，在原结构低位面板上弹地平线，水平线上线粘贴“施工水平线”标识，在需要添加面板上方粘贴“插座”、“开关”、“网线”，在施工水平线上方粘贴各种标识，相关材料放在下面。衣帽箱要摆在书房或客卧房内，衣帽箱要保持清洁，衣帽箱上不允许放置任何物品，衣帽箱以外不允许放有生活物品。材料要码放整齐，严禁不同材料混放，水泥沙子必须袋装码放，不允许散堆乱放，油漆类易燃品应按工程进度存货，现场存放量不允许超过3天的使用量。垃圾及渣土必须袋装码放到相应位置，现场环境要做到整洁有序，不允许有生活垃圾，施工结束应立即清扫、整理，当日施工垃圾必须在当日清运到物业指定位置，施工现场必须配备清扫工具。每进入新的小区首先要了解其物业的相关规章制度，遵守其规章制度，服从小区物业的管理。工地内不准吸烟、赌博、打架、喝酒，严禁工人酒后施工作业。严格按施工进度计划施工，保证工期，施工期间工地不准许无故离人，不准无故停工。严格遵守作息时间，文明施工，尽量减少噪音，不得扰民。客户就有客人到访工地，要停下有噪音工具及产生量大灰尘的作业，有礼貌的同客户及客人打招呼。工人的服装必须穿着公司统一服装，服装穿着要干净整齐，不许穿拖鞋及裸身出现在工地。遵守承诺，按时守约，答应客户的必须做到，不能做到的就不许答应。认真履行施工交底，理解设计方案，做好施工计划。客户提供的成品要做好进场登记，核实有无损耗，客户订购成品需我方做基础施工的，要求客户向商家索取正式的图纸及文字材料，其图纸及文字材料必须有经办人的签字，项目经理必须保存好这些资料。严格按照公司统一的施工工艺方法和质量标准去施工，不允许私自更改设计方案，如需改动设计方案并因此产生增减项目的，必须有设计师、客户及工程监理的签字同意。认真做好成品保护，燃气表、可视对讲系统、控电箱等须保留的物品要使用公司统一的保护膜做保护，每项施工的成品、半成品要及时的做好相应的保护。不得使用客户的电器、灶具、洁具等物品及设施。为客户后期维修时，要对使用的工具及现场进行保护处理后，方可开始进行维修施工。工地内不许动用明火，需动用明火时必须做好安全防范工作，并且要有施工负责人在场方可施工。遵守各项施工安全工作守则，不得违规操作，燃气、报警及对讲系统没有其相关部门的书面委托许可严禁拆改。特种施工人员要持证上岗，严禁跨行业操作。施工现场必须按规定要求配备相应的灭火器，配备的灭火器不准许有过期及失效的。登高作