声屏障工程后续服务方案

第一节声屏障维护保养 2一、维护保养 2二、维护保养范围 2三、主要问题 3四、维护保养措施 4五、隐患因素 4六、检查维护内容 5第二节施工协调措施 6一、与周边居民 6二、与监理详细工作程序 7三、与设计单位 8四、与政府部门 8五、与周边社区 9六、与其他专业单位 9第三节声屏障维护措施 12一、总则 12二、设置要求 12三、技术要求 14四、声屏障管理 15第四节工程保修管理 19一、目的 19二、适用范围 19三、术语及定义 19四、保修操作规程 20五、维修管理及预警 24六、交付后缺陷整改 25七、保修扣款及支付 26第五节竣工验收工作 26一、根本规定 26二、声屏障 28第一节声屏障维护保养一、维护保养声屏障维护主要是对检查中发现的问题进行维护，同时加强对声屏障设施的日常维护和定期清洗工作，在气候环境突变时，必须加强对声屏障设施的检查及定期对声屏障设施进行结构的安全检测。声屏障设施安全检测的技术要求应符合现行国家和行业有关标准的规定。二、维护保养范围声屏障单元板的维护主要包括对已变形、破损、失效的单元板进行更换等。声屏障H型钢立柱的维护主要包括对立柱进行加固，对存在锈蚀问题的钢构件进行除锈涂油，对单元板插入H型钢立柱翼缘板深度不够地进行调整等.声屏障基础的维护主要包括对基础砂浆或底部重力砂浆裂缝、破损、空洞等进行修补，对缺失的螺栓进行补齐，对锈蚀的螺栓进行除锈补油，对松动的螺栓进行复拧等。声屏障附件的维护主要包括上下盖板螺栓的紧固，接地装置得更换紧固等。声屏障清洗主要包括根据不同路段、不同要求的声屏障应编制清洗计划和清洗要求，同时不得使用腐蚀性溶剂，不得使用利器刮铲屏体表面及玻璃等。三、主要问题（一）屏障立柱及屏障板晃动，同时现场经检查发现，屏障立柱及屏障板晃动情况主要发生在梁端部位，主要原因是由于重力砂浆脱落、掉块导致H钢；立柱整体下沉，从而使螺母与底板间产生缝隙，对H钢立柱无把持力造成立柱与屏障板晃动.（二）重力砂浆存在砂浆挤碎、粉化掉块，及重力砂浆未灌满。（三）底脚螺栓存在轴转、假螺栓、螺栓折断及脱落、锈蚀、缺失.（四）声屏障单元板存在拉开、前后窜动等问题。（五）通透隔声屏窗框（窗扇）的玻璃松动、开裂、破损时，窗框（窗扇）密封胶和密封条老化开裂、缩短、脱落时，窗框（窗扇）玻璃压条存在翘裂、松动。（六）声屏障单元板破损、丢失，橡胶条老化脱落，立柱严重锈蚀.四、维护保养措施（一）因螺母松动引起的立柱晃动，对螺母用扭力扳手拧紧。螺栓丝坏的顺丝后拧紧。对无法顺丝或螺栓缺少，不能保证屏障安全的，螺栓轴转无法加固的，暂时拆除屏障。（二）对重力砂浆粉化、掉块的，采用人工检查及时清理，剔除旧重力砂浆，塞填干硬砂浆或重新灌注重力砂浆（三）对屏障立柱焊接生锈、焊筋高度不足、单元板窜动、屏障外倾等进行拆除。（四）对螺栓松动、锈蚀、缺失，采用紧固、除锈、补齐等措施。（五）及时更换破损的声屏障单元板、立柱及相关安装附件。五、隐患因素（一）在脉动风压这种较频繁的交变荷载和震动的长期作用下，有可能造成螺栓、连接件松动、失效，声屏障单元板破损等（三）声屏障位于道路沿线的室外环境，长期受昼夜温差、紫外线、雨水等作用，声屏障的钢构件较容易生锈、腐蚀，橡胶条可能老化失效（三）施工质量问题，目前发现的施工质量问题有声屏障立柱净距和单元板长度、单元板两端插入H型钢立柱的深度、相关高程偏差不符合设计要求，声屏障立柱歪斜等。六、检查维护内容道路声屏障检查维护是为了清理声屏障变形、松动，立柱移位、歪斜，单元板不牢固、脱落及固定螺栓锈蚀、缺失等病害，以确保道路行车安全，声屏障设施完好有效，声屏障检查主要内容：（一）单元板主要检查内容1.声屏障单元板插入H型钢立柱深度.用钢板尺测量声屏障单元板插入H型钢立柱深度，测量时钢板尺插入的深度要与声屏障单元板相符。2.声屏障单元板是否松动。检查声屏障单元板与立柱是否窜动和横向晃动.3.声屏障单元板是否变形、破损、开裂。检查声屏障单元板是否存在变形、破损、开裂等情况。4.声屏障单元板是否存在涂层脱落、橡胶条脱落.检查声屏障单元板是否存在涂层脱落、橡胶条脱落等情况。（二）H型钢立柱检查内容1.声屏障立柱垂直度和间距是否满足要求。检查声屏障立柱是否存在歪斜现象，用钢板尺测量声屏障相邻两立柱之间的距离是否满足相关设计规定和要求，客运专线声屏障通用参考图中规定：相邻两H型钢立柱高程差和纵向误差均为5mm.2.钢立柱及其他金属件是否存在锈蚀。检查声屏障立柱连接处是否存在积水并进而发生锈蚀的情况，其他金属是否存在锈蚀情况等。（三）声屏障基础检查内容1.基础是否完好，检查基础是否存在沉降、破损、掉块等情况。2.底部重力砂浆是否完好有效，检查底部重力砂浆是否存在开裂、破损、空洞、脱落、掉块等情况.3.连接螺栓是否齐全有效，检查声屏障立柱和基础之间的连接螺栓是否存在缺少、松动及失效等情况。（四）声屏障附件检查内容附件是否完好，检查附件是否存在缺失、锈蚀等情况。第二节施工协调措施在施工前，公司将与当地政府及有关部门联系，对于施工便道、施工排水排污、施工用水用电、余泥渣土排放、城市管理、计划生育等问题，进行协商解决，办理有关手续。我公司将发挥多年的施工的经验，在保证工程质量、安全的前提下，协调好与地方的关系。一、与周边居民1.项目经理的外面关系中，最主要的是办理好与周边居民的关系，项目经理部全体人员确认“周边居民是顾客、是上帝”的看法，把周边居民希望的工期和工程质量作为中心，为周边居民建筑一流的建筑产品，计周边居民满意。2.按期向周边居民供应工程进度报告，对于合同赞成条件下的工程进度延缓或超合同条件下施工，必定及时请周边居民或监理书面认可。3.为保证项目的顺利建设，应积极与周边居民沟通报告，主动为周边居民排忧解难，想周边居民所想，急周边居民所急，和周边居民和平共处。4.经常核实项目建设的施工范围可否与签署的标书与图纸一致。5.发现有不符的及时查找原因，并请周边居民或监理核实和签证。二、与监理详细工作程序1.动工前书面报告施工准备情况，获监理认可后方动工。2.动工前将正式施工组织设计及施工计划报送监理工程师判定。3.各样检测设施和重要机电设施的进场情况向监理申报，并附上年检合格证明或设施圆满证明。4.施工用各样资料均向监理报送样品、材质证明和有关技术资料，经监理审查赞成后再行采买使用。现场采样送检时由监理或周边居民代表目击。改正用材时，早先征请监理建议，不同样意者不进行改正。5.隐蔽工程完成，在检查合格的基础上，提前24小时书面通知监理。6.若监理对某些工程质量有疑问，要求复测时恩赐积极配合，并对检测仪器的使用供应方便。7.及时向监理报送分部分项工程质量自检资料和混凝土、砂浆强度报告。8.若发现质量事故，及时报告监理和周边居民，并严格依照共同商定的方案进行办理。9.合同签署后一个月内，向监理和周边居民报送施工图估量。10.工程全部竣工后，经认真自检，再行向监理工程师提交查收申请，经监理复验认可后，转报周边居民，组织正式竣工查收。11.在竣工查收前7天，将质量保证资料交监理审查。三、与设计单位在与设计单位的合作中，在动工前应早先考虑好发生设计改正等情况，拟定一套应急措施或方案。遇有设计改正，及时迅速地更正工程进度计划，并相应调整人力、设施、资料和资本的用理。四、与政府部门1.政府部门指当地政府的工商行政管理机关、城监部门、税务部门、公安交通部门、质量督查站、安全督查站、消防管理部门、劳动局等，及与当地村委会做好沟通协调工作。2.自觉接受政府的依法督查和指导，随时认识国家和政府的有关文件、政策，掌握近期的市场信息，熟悉当地的法规和常例。3.经过经常性的上门咨询和信息宣布等形式，沟通与政府部门之间的关系。4.主动向工商税务部门依法纳税，主动与公安交通部门获取联系，求得施工占用道路的赞成和运输的畅达。5.主动与司法部门联系，求得法律的保护和指导。6.主动与质监站、安监站联系，求得他们对于工程质量和施工安全的指导与认可。五、与周边社区1.在进场施工后，和当地社区政府获取联系，邀请周围单位参加会商会、新闻宣布会等，听取周围单位的建议，并通知工程的性质、大要和建设意义，求得周围单位的支持与谅解。2.对受施工的噪声、强光、灰尘影响的单位采用必要的填充措施。同时也积极采用预防措施减少这些危害，尽可能地保护周围单位的利益。六、与其他专业单位（一）在整个工程的施工过程中，做好对各专业单位的配合和管理工作是特别重要。这样才能使全部各专业施工单位在整体施工部署的指导下，有条不紊地进行各自的工作，凡事从全局出发，从建设方的利益出发，从整个工程的利益出发，保证工程质量和工期按目标完成，并搞好工地的安全文明施工的工作。（二）为保证建设方的利益，按周边居民要求的总工期完成本工程的施工，我公司将依照完成一部分交一部分给专业单位进行施工。（三）我公司将对进行整体的质量和进度控制，熟悉各专业施工工程的详细要求，特别是那些影响整个工程施工进度的专业施工工程。要求各专业施工单位供应各专业施工工程的详细施工组织设计与进度计划，以便汇总解析，对施工程序中有矛盾的地方进行协调解决。（四）承诺对施工现场内的各专业施工单位做好以下整体管理和施工配合协调服务工作：1.与各专业单位的联系及时通知各专业单位进场，施工中随时与发生关系的施工单位保持沟通和联系，依照专业设计图纸，做好核对、预埋等先期工作；将负责将发包人、监理人发出的工程指令、通知、联系单中的有关各专业施工工程的部分，及时传达给各专业施工单位，并督促执行。2.轴线与标高我公司将为各在场的专业施工单位供应定位点、轴线和标高，以供各专业施工单位作施工定位和高程使用。3.施工用水、用电我公司将在施工现场安设供水龙头，以便于各专业施工单位用水方便。如由于现场的本质情况不能够供应用水，我司将协助解决联系供水的单位。我公司均在现场安设分电箱，以保证各专业单位用电方便。4.施工场所在工地临时设施布设时，有预示地考虑到各专业单位进场施工所需的施工场所。各专业施工单位进场施工前，应向我公司供应其施工及物件堆放所需场所面积、部位，以便于合理安排施工场所。我公司将对于临建设施实行一致规划，一致部署。各专业施工单位必定遵守现场场容场貌的管理，不得私自乱搭临建。5.施工道路我公司将合理安排各专业施工单位的施工序次、设施和资料的进场时间，以控制车辆流量，保证骨干道的交通畅达达。6.安全设施在“四口、五临边”地址，我公司将设有安全设施，设有安全围网、围板和警示标志。各专业施工单位如施工需要拆掉时，应经我公司赞成，并采用其他拯救措施。7.安全文明施工各专业施工单位要做好各自的现场清理工作，做到工完料尽场所清。并按施工现场的要求集中堆放荒弃物及建筑垃圾，我公司将予以配合。督促分包单位建立安全施工规章制度。8.其他按期召开有各专业工程施工单位参加的施工协调会议，邀请周边居民、监理参加，及时协调各工种施工，使整个工程施工达到协调一致，按期按质完成工程施工。第三节声屏障维护措施一、总则（一）为加强运营期声屏障维护和管理，确保行车安全，特制定本办法。（二）本办法适用于2公里/小时及以上道路和2公里/小时以下仅运行动车组列车的道路声屏障维护管理。（三）声屏障是道路两侧用以降低列车运行噪声对声环境产生影响的重要设施，应纳入道路行车设备进行管理。（四）新建声屏障应与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用。（五）声屏障新建及更新改造应按设计文件执行，竣工后由建设单位组织施工单位与设备管理单位办理竣工验收交接手续。设备管理单位应做好竣工文件审核和工程质量验收。二、设置要求（一）声屏障应按设计进行设置或增设。声屏障的安设必须符合建筑限界的规定，安装质量和结构强度必须保证运营安全，并满足道路设施检修和维护的要求，不得影响其他行车设备（设施）的安全使用。新安设的通信、信号光（电）缆槽道应设置在声屏障内侧。（二）无预埋螺栓的T梁安装的声屏障原则上应采用落地式结构，不能采用落地式结构的，维护管理单位应提前介入，与建设单位对接，对声屏障设置提出要求。在无预埋螺栓的T梁上安装得既有声屏障，应结合更新改造更换。（三）在T形梁钢支架人行道上采用焊接方式安设的声屏障，应补强加固；对不能满足安全要求的应进行改造。（四）声屏障安全通道门（作业门）应结合防护栅栏门和桥梁救援疏散通道门统一设置，以满足施工作业和故障应急处理要求。路桥连接段或路基声屏障连续长度大于5米时，应根据疏散和检修要求统一设置安全通道门，安全通道门外路基边坡处应具备安全通行条件。（五）声屏障安全通道门（作业门）应加锁并由统一编号管理，安全通道门（作业门）应由道路内向外开启并满足内侧应急、外侧钥匙开启要求。（六）因作业需要增设声屏障安全通道门（作业门）时，按照“谁使用、谁申请、谁管理”的原则，由使用单位提出申请，经设备管理单位现场调查、核实、确认，附设计方案报声屏障设备管理部门审批，站区内还需经车务部门批准，经与声屏障设备管理单位和属地道路公安部门办理书面手续后方可设置。声屏障安全通道门（作业门）由使用单位负责日常的检查、维护、管理。三、技术要求（一）声屏障的安设应符合通用参考图等相关技术要求，不能采用通用参考图的特殊地段应单独设计。（二）声屏障基础预埋高强螺栓的预紧力（扭矩）应符合设计要求。立柱与基础连接螺栓应采用防松、防腐技术，保持螺栓紧固。声屏障螺栓应齐全有效。（三）插板式声屏障维护应满足以下要求：1.立柱间净距和单元板长度应符合设计要求。2.单元板两端插入H型钢立柱翼缘的深度应符合设计要求。3.H型钢立柱间的同一单元板两端的高程偏差、上下板前后侧偏差、H型钢立柱左右两块相邻单元板的高程偏差应符合设计要求。4.H型钢立柱与单元板间、上下单元板间、最下部单元板与钢支架间、钢支架与立柱及遮板间橡胶和封堵梁端遮板间缝隙的橡胶应采取可靠方式固定，必要时在梁端应采取钢立柱翼缘板加固补强措施。（四）混凝土整体式声屏障维护应满足以下要求：1.单元板安装偏差应符合设计要求。2.吸声板安装应牢固可靠。（五）T形梁钢支架人行道上采用焊接方式安设的声屏障，焊接方式、焊接质量及焊接部位防腐应满足设计要求；施工过程中维护管理单位应提前介入，检查焊接方式、焊接质量及焊接部位防腐应满足设计要求；验收前维护管理单位应全面检查施工单位提供的焊缝质量无损检测报告和监理单位提供的焊接质量见证检验报告。（六）声屏障金属构件和螺栓防腐处理应满足设计要求。（七）声屏障综合接地应符合设计要求，连接应有效、牢固、可靠。（八）路基地段声屏障应设排水设施，外侧排水出口应避免对路基边坡产生冲刷，并防止漏声。四、声屏障管理（一）职责分工1.依据总公司相关规定以及与合资道路公司签订的委托运输管理协议，负责受委托范围内声屏障设备的修理，保持声屏障设备状态良好，符合相关技术标准要求。作为产权单位的合资道路公司或，应保证声屏障修理费用的及时投入。应保证声屏障维护、管理所需人员。2.工务处为声屏障设备管理部门，负责制定声屏障管理制度，审批设备管理单位编制的年度修理建议计划，审核设备管理单位提出的更新改造和大修建议计划并报道路公司。3.工务（桥工）段为声屏障设备管理单位，负责声屏障的日常维护工作。4.声屏障综合接地相关设备的检查、维护工作应按照专业化管理原则由进行细化。5.技术复杂的声屏障维护工作可根据需要委外承担。（二）安全管理1.声屏障检查、修理作业应按照《工务安全规则（试行）》等有关规定进行，确保行车和作业安全。2.非设备管理单位需在声屏障基础、立柱、单元板（吸声板）上钻孔或安装设备应经设备管理单位批准。因施工作业需要临时拆除声屏障时，施工单位必须与设备管理单位签订安全协议，制定安全保障措施，施工作业后施工单位应按原标准恢复，并与声屏障设备管理单位办理验收交接手续。3.各级检查人员发现声屏障立柱倾覆、单元板脱落等可能影响行车安全时，应立即通知工务部门并果断采取措施，确保行车安全。4.列车运行中，如司机发现声屏障立柱、单元板存在侵入限界等异常情况时，应立即停车或减速运行，并通知列车调度员（车站值班员），列车调度员通知设备管理单位。5.设备管理单位应加强检查，发现声屏障设备安全隐患或接到声屏障脱落、歪斜等信息后，应立即安排人员赶赴现场查明情况并组织处理，必要时可申请上线检查处理，防止声屏障侵入道路限界影响行车安全。6.单元板两端插入H型钢立柱翼缘深度应符合以下规定：当单元板一端与H型钢立柱腹板顶严时，另一端与相邻H型钢立柱翼缘搭接深度不得小于30毫米；单元板两端不得与相邻两H型钢立柱同时顶严。7.声屏障修理作业前，应制定作业方案，经审批后实施。8.声屏障安全通道门（作业门）以关闭加锁定位。作业过程中，应保持锁闭状态，作业完成后必须确认安全通道门（作业门）锁闭良好。9.声屏障安全通道门（作业门）的钥匙管理参照作业门管理有关要求执行。（三）设备检查1.建立声屏障定期检查制度。（1）设备管理单位应建立声屏障设备技术和管理台（2）声屏障检查应采用徒步检查与添乘检查相结合的方式，设备管理单位应将声屏障检查纳入添乘人员的重点检查内容。进入声屏障内徒步检查声屏障设备应在天窗时间内进行。（3）高温和低温季节，应对桥梁两端、桥梁与路基过渡段等变形较大的声屏障处所进行重点检查。（4）遇暴雨等恶劣天气时，应对影响区段的声屏障进行重点检查。（5）对插板式声屏障外侧螺栓和T形梁上声屏障立柱、托架等焊接部位应加强检查。2.声屏障检查重（1）基础沉降、破损、掉块。（2）底部重力式流动砂浆开裂、破损、空洞、脱落、掉块。（3）声屏障连接螺栓缺少、松动、锈蚀。（4）声屏障立柱歪斜、间距超标，立柱连接处积水、锈蚀。（5）插板式声屏障单元板破损、开裂、窜动、横向晃动。整体混凝土板开裂、破损、空洞，钢筋锈蚀，吸声板脱离。（6）单管橡胶垫、橡胶条、解耦装置等橡胶制品以及铆钉等部件缺失、脱落。（7）金属件锈蚀。（8）梁缝处的声屏障伸缩变化。（9）T形梁声屏障（焊接式）焊缝状态（10）安全通道门（作业门）状态（11）综合接地线连接状态（四）设备修理1.声屏障设备管理单位应提报年度修理建议计划，由工务处审批并指导、督促组织实施。声屏障设备修理应纳入月度施工计划。2.设备管理单位应做好声屏障的修理工作，确保其状态良好。修理重点：（1）基础砂浆或底部重力式流动砂浆裂缝、破损、空洞等修补。（2）插板式声屏障立柱、单元板等变形、破损、失效更换，立柱加固，单元板松动、插入深度调整。整体式声屏障单元板变形更换，局部拆除、整修。（3）螺栓补齐、除锈、涂油、复拧。（4）T形梁声屏障焊接部位及金属部件的除锈、防腐。（5）橡胶垫、橡胶条、解耦装置等橡胶制品整修或更换。（6）安全通道门（作业门）的修理。3.设备管理单位应配备必要的检查、检测仪器，养护维修机具及交通工具。4.设备管理单位应在沿线各车间或班组存放一定数量的声屏障构件备品，以备维修或抢修时使用。建设单位应在新建道路开通运营前配齐备品，并移交设备管理单位。声屏障在保修期限内发生质量问题的，按规定追究相关单位责任。第四节工程保修管理一、目的为理顺声屏障保修的管理程序和内容，确保保修工作的有效开展，特制定本管理流程。二、适用范围适用于声屏障工程保修期内的项目。三、术语及定义（一）施工保修单位对声屏障的保修期：指项目从集中交付之日起至施工合同保修期满为止。（二）集中返修期：项目集中交付后3个月，且工程质量问题累计报事完结率达到〉95%（连续维持一周以上），如报事完结率≤95%，则集中返修期自然延长，直至完结率〉95%（连续维持一周以上）。（三）维修工程师：指各项目维修中心从事声屏障保修管理的专职工程师。（四）维修责任人：集中返修期内，项目工程负责人为维修第一责任人，对集中返修期内的维修主要负责；集中返修期外，维修中心负责人为保修期内维修第一责任人；对于分期开发仍存在后续施工的项目，集中返修期外，项目工程负责人仍为维修第一责任人。四、保修操作规程（一）声屏障维修管理重要管控点1.招标方提出的保修事项，在完成维修后，需由招标方书面或采取其他有效方式确认完结。因招标方个人原因不能进行确认的，必须由维修中心拍照、存档、验收、确认，在交付表单“招标方检验记录单”、“声屏障维修登记处理单”的验收记录栏内作出相应记录，注明与招标方的通话记录，同时应保留与招标方的电话录音或发函凭证：2.招标方办理交付手续后，招标方的每项报修，必须按照《工程保修管理作业指引》操作，填写《声屏障维修登记处理单》派单，并录入工单系统；3.派单后，维修工程师应及时会同保修单位、招标方现场察看，商议处理意见和维修时间，操作中需注意以下事项：（1）判断质量问题避免含糊，尽量避免二次以上到招标方声屏障中查看质量问题，对质量问题的判断前后要致（2）施工单位维修人员原则上有维修工程师陪同，无特殊情况不得单独到招标方声屏障中查看质量问题；（3）属保修范围的质量问题，及时与招标方沟通协调，约定维修时间，落实维修：（4）较重大的质量问题（如裂缝、渗漏）不要轻易下结论，待事后判断准确后以书面形式答复招标方，招标方签字确认后实施维修。4.属招标方装修或使用不当等原因产生的质量问题，应及时取证，耐心解释、沟通，可接受招标方委托进行有偿维修；2.对于正在装修或已完成装修声屏障的维修，维修方案中应明确成品保护所用材料、保护方法，维修前应提示招标方室内的贵重物品带走或妥善保管，在维修过程中予以监督。6.维修工程师必须每天进行现场巡视，并填写现场维修和监理记录。重大质量问题的隐蔽工程施工需安排人员旁站监理，重点进行维修过程监控和质量验收。7.维修中心每月2日前向声屏障工程职能、客户关系职能上报《维修工作月报》、《维修情况汇总表》。8.一般不另外提供有关声屏障质量鉴定报告。9.原则上不得将维修费用直接赔付招标方，由招标方自行维修。10.声屏障质量问题性质、保修范围、维修时间等问题与招标方存在意见差异的，招标方已有投诉或可能引发重大投诉的或一周内经沟通协调无效果的，维修工程师必须及时.上报维修负责人，并报客户关系职能和项目工程职能。由维修负责人、声屏障客户关系职能专员/主管、项目工程职能共同上门沟通处理。（二）维修中心直接委托第三方专业施工单位修缮的操作流程1.各地区公司在有新项目交付前两个月合约采购职能负责通过招投标形式签订不少于两家第三方维修单位，参与评标部门为维修中心、声屏障客户关系职能、声屏障工程职能、声屏障成本职能、物业。2.保修期间，保修责任单位的维修服务发生以下情况时，可以直接委托第三方维修：（1）一般维修，保修责任单位在收到甲方通知24小时内或在甲方指定时间内未能到场落实维修方案、维修进度、工期，并以书面形式交给甲方同时组织维修人员：（2）应急维修，保修责任单位在甲方通知后3小时内未能赶赴现场或在6小时内未能完成应急维修（不能当场完成维修的由双方视实际情况协商确定全面完成维修的时间并填写应急维修确认单）；（3）应急抢修，保修责任单位无驻场人员时的抢险止损；（4）相同部位维修两次以上未达到标准的；（5）相同部位一年内再次发生报修的：（6）招标方对原责任单位维修不满意，并产生投诉的维修内容；（7）维修总时长超过合理工期。3.当发生下列情况时，维修中心将相关依据报事业部工程职能，事业部工程职能有权取消责任单位的保修资格，强制责任单位退场（工程职能应与原责任单位签署《声屏障保修委托协议》，如责任方不认可，应在保全证据的前提下发函告知），质保期内所发生的问题将全权委托第三方进行维修：（1）任意连续二个月的维修完结率低于90%；（2）任意连续二个月的维修投诉率高于10%；（3）重复维修率高于5%。4.已签订声屏障保修协议的，原保修单位违反《声屏障保修协议》约定条款，保修服务质量不能满足维修中心和招标方合理要求的，可以按保修协议约定委托第三方维修；5.委托第三方维修的应与原责任单位签订《声屏障保修委托协议》；原责任单位未能签订《声屏障保修委托协议》的，维修中心应注意保存《维修整改通知》底单、书面签收记录或发函凭证（应使用EMS方式发送并保留送达凭证）或电话录音（如采用电话录音，应包含书面函件所述的相关要素）、现场照片（维修前、维修后）、《声屏障维修登记处理单》、《工程量核定单》等书面证据，作为维修扣款的依据；6.维修工程师填写《维修零星工程委托单》（需附“XX情况说明”、现场照片、维修方案以及给原总包的函件作为附件），5000元或以内的维修工程由维修中心全权负责处理，结果知会声屏障工程、成本职能。5000元以上的维修工程由维修中心将填写好的.上述相关单据报声屏障工程、成本职能审核确认后执行，报批流程在2个工作日内完成。7.超过施工总承包单位保修期的由声屏障承担费用的维修项目，由维修中心直接填写《维修零星工程委托单》、维修方案以及维修工程预算报声屏障工程、成本职能确认，流程应于2日内给予审批完成（如遇紧急情况，可与相关部门沟通后同步实施）。五、维修管理及预警（一）对于相同部位、同一问题重复维修两次的，维修工程师应重点跟踪、管理，以消除客户的抱怨和不满，且维修单位需作出问题分析及说明；（二）维修工程师接到招标方重复维修两次以上的报修和同一单报修1个月内未完成的，必须立即上报维修中心负责人、声屏障客户关系职能、声屏障项目工程负责人。由维修负责人、声屏障客户关系职能、声屏障项目工程负责人直接协调处理该项重复维修；（三）接到招标方对声屏障质量问题两次及两次以上维修的投诉（包括口头、书信、电话、网上等各种形式），维修中心需及时填写《维修预警报告》，上报声屏障客户关系职能和工程/项目工程职能，由客户关系职能负责人亲自主持与招标方协调沟通，处理该项重复维修；（四）工程/项目工程职能及时跟踪、配合，从技术、资源协调和策略等方面予以支持；（五）报事处理周期超过合理期限，按下表进行处理：报事升级处理流程内容处理时长升级提报人升级对象备注报事或投诉大于30天工程师大于60天负责人大于90天总负责人六、交付后缺陷整改（一）定义：项目交付后发现声屏障设施存在设计不合理，影响使用功能或管理，需要进行设计变更和整改的操作管理；（二）维修工程师接到招标方报修后，按维修相关表单要求填写《维修登记处理单》并现场勘查，如确属设计问题的，及时提出书面意见报声屏障项目客户关系职能主管/专员，由声屏障项目客户关系职能主管/专员协调声屏障设计部处理，三个工作日内回复处理意见；（三）声屏障部位存在设计不合理，影响使用功能和管理的，汇总相关情况，提出专题报告上报声屏障客户关系职能，由客户关系职能牵头与声屏障设计职能协调处理，一周内回复审批意见；（四）维修工程师或物业服务中心陪同设计职能到现场进行勘查，由设计职能出具图纸，声屏障工程职能安排施工单位整改。七、保修扣款及支付（一）维修中心注意保存《维修整改通知》底单、书面验收记录或发函凭证或电话录音、现场照片（维修前、维修后）、《声屏障维修登记处理单》、《工程量核定单》等书面证据，作为质量维修有关费用在保修单位保修金中扣除的发起依据，具体的流程发起见地区公司授权手册；（二）由第三方施工单位修缮并需向其支付费用的，依据合同约定执行，具体的流程发起见地区公司授权手册：（三）维修工程师在每个月10日前上报上月度的维修费用统计表，按不同维修单位或费用支付单位分类整理备第五节竣工验收工作一、根本规定（一）一般规定1.声屏障工程施工质量管理应有相应的施工技术标准，健全的质量管理体系、施工质量检验制度和施工质量水平评定考核制度。2.声屏障工程施工现场质量检查记录按规定的格式执行。3.声屏障工程除应按现行国家标准建筑工程施工质量验收统一标准GB50300的有关规定进行施工质量控制外，还应符合以下规定：（1）施工单位应对采用的设备、器材其外观、规格、型号和质量证明文件等进行验收，并应经监理单位检查认可；（2）对涉及结构平安和使用功能的设备、器材及构配件，施工单位应进行检验，监理单位应按规定进行见证取样检测或平行检验，不合格者不得用于施工；（3）新材料、新设备、新器材等设备、器材的进场验收，除应符合本标准规定外，还应提供安装、使用、维修、试验及合同规定的有关文件、检测报告等。4.声屏障工程的质量验收应符合现行国家标准建筑工程施工质量验收统一标准GB50300的有关规定。（二）工程质量验收1.声屏障制作、安装分项工程应按具体情况划分为一个或假设干个检验批次进行验收，验收合格应符合现行国家标准建筑工程施工质量验收统一标准GB50300的有关规定。2.声屏障竣工验收时应具备以下资料：（1）设计图、竣工图，图纸会审记录，设计变更文件；（2）施工组织设计，技术交底记录；（3）材料出厂质量证明文件和复验报告，及相关检测报告等；（4）施工检验记录，隐蔽工程验收记录，加工、安装自检记录，分项工程的验收记录；（5）其他文件和记录等。3.建设单位在收到施工方的竣工验收报告（含相关环境噪声监测报告）30天内组织有关部门验收，并在验收后7天内给出批准或提出修改意见，施工方按要求修改，并承担合同规定的费用。4.施工方应提供声屏障安装前和安装后隔音降噪效果的完整分析资料，并委托相关有资质的环境保护监测部门进行安装声屏障前后的监测分析，出具的测试分析报告作为竣工验收的局部，并保证通过环保验收。5.检验批质量验收按规定的格式执行；6.分项工程质量验收按规定的格式执行。7.对不符合本标准要求的声屏障安装分项工程，应按现行国家标准建筑工程施工质量验收统一标准GB50300的有关规定进行处理。二、声屏障（一）一般规定1.声屏障安装前，建筑条件宜符合以下规定：（1）声屏障安装位置高架桥结构施工完毕；（2）高架桥施工方已完成现场验交手续；（3）高架桥桥面结构符合声屏障安装设计要求。2.设备、器材安装前应进行外观检查，并符合以下规定：（1）H型钢柱外观检查：钢柱应无弯曲、扭转现象，焊接处无裂纹，外表防锈漆或镀锌层完整。（2）屏障板外观检查：吸声板应外表平整、无凹陷、无划痕，色泽一致、整张无缺损。（3）各类配件外表应光洁、无裂纹，金属配件外表镀锌层均匀。（二）螺栓预埋件1.主控工程（1）预埋螺栓的规格型号应符合设计要求。①检验数量：施工单位全部检查。监理单位抽检不少于30%。②检验方法：观察检查。③监理单位旁站监理。（2）化学螺栓的类别、规格应符合设计要求。①检验数量：施工单位全部检查。监理单位抽查不少于30%。②检验方法：查阅出厂证明、合格证。（3）螺栓抗拔力应不小于设计值。①检验数量：施工单位全部检查。监理单位抽查不少于30%。②检验方法：尺量检查，抗拔力抽检试验。（4）预埋螺栓横线路方向与线路中心线垂直距离应满足设计要求，允许偏差为+50，-0mm；预埋螺栓顺线路方向与相邻H型钢柱螺栓垂直距离应满足设计要求，允许偏差为±20mm；同组预埋螺栓各向间相对位置符合设计要求，允许偏差为±2mm。①检验数量：施工单位全部检查，监理单位抽查不少于50%。②检验方法：丁字尺、水平尺、钢卷尺测量检查。2.一