退管理工作总结模板5篇

第第页退管理工作总结模板5篇退管理工作总结篇1光阴如箭，岁月如梭，如今已经是7月末，这半年多来，我作为一名管理者，我有责任也有义务去不绝的去发现自身的不足，去发现自身部门运行中存在的缺陷，这样才略有助于日后我的工作开展更加顺利。作为一名部门员工利益的代言人，作为一名部门政策的贯彻者与执行者，同时作为一名酒店的员工与领导的下属。高效的管理是企业的生命线，是的，作为一名管理者，是我们的管理在维持着酒店的生命线，我更要找到一条适合自身的管理路线，我能感觉到任重道远。半年的工作总结紧要分为以下几个方面。（1）、服务质量。部门总体服务质量良好，没有显现过由于服务引起的对员工与管理者的投诉，但是存在着明显的问题，员工整体服务比较机械，员工只明白服务的基本要义，能做到热诚却做不到自动，能做到耐性却无法做到详细，员工缺少快捷的服务方式，客观原因是这半年尤其是四五月份员工流动率过高，优秀员工比率过低实习生比率过于高，管理者包含领班与主管也都缺乏长期的富有经验的服务督导，一系列因素交叉在一起，整体服务水平裹足不前。紧要存在的问题：对关键客人的关注度不足，包含vip、值班经理、特殊需要照料顾客（包含老人与儿童、孕妇、残疾人）等。（2）、内部管理。除一位员工夜班睡觉违反员工手册被严重警告一次，总体上半年没有显现违反酒店规章制度的较大事件。对于餐饮部将奖惩细则执行比较到位，全部的员工都能贯彻细则执行，经统计，迟到为我部门员工紧要违反奖惩细则的事件，因此也对这紧要问题进行了更进一步的惩罚标准订立，员工迟到110分钟扣1分，1020分钟扣2分处理，20分钟以上扣分3分处理，实习生减半，全部员工都能接受。紧要存在的问题：有多名员工反映西餐厅内部管理过于严格，因此内部也常常在进行自我修正与调整。（3）、制度订立与执行。a、酒店三月份施行双休制度，在贯彻酒店制度大方向的同时依据部门实际情况对上班时间进行了调整，员工施行双休制度，但上班时间施行超负时，减少每个班次交接班时间，减少班次重合时间，将不需要的时间全都作为负时处理变为酒店所节省的人力资源本钱。在并不影响经营的前提下，缩短班次时间，如大堂吧上班时间由8小时制度调整为7小时或7个半小时。各个岗位班次均进行调整。b、订立周期卫生制度。重新调整西餐厅的卫生清理制度，充分考虑西餐厅的实际情况订立周期卫生制度，将外围卫生列入常态化卫生，如西餐厅楼梯通道、水苑围栏、大理石地面等，且执行基本到位，没有再次显现总经理、值班经理反映外围卫生不合格的情况。但也存在一系列的小问题，还无法彻底解决开中餐情况下的卫生保持，领班对周期卫生的检查力度还不足强，员工区域卫生还有待提高等问题。c、重新制作菜牌以及菜牌架解决了值班经理反映的菜牌脏菜牌缺失以及员工反映的菜牌难找的问题。d、向上级反映解决售券制度。针对偶有逃票事件的发生，向上级领导反映后请财务搭配将西餐厅收银点搬到大堂吧，解决了迎宾的工作量、提高了迎宾服务水平，同时也解决了买单难的问题。（4）、内部沟通。从基本上不与员工沟通到施行周期性的与员工沟通机制。贯彻酒店人力资源部的每月员工座谈会制度，部门施行领班一月两次、主管每月一次的沟通制度，解决员工在工作与生活中遇到的一系列问题。几个月下来确实也解决了很多员工提出的问题。不足之处：很多员工提出的问题超出了部门本领之外，很多问题需要其他部门搭配解决无法得到解决，很多问题需要酒店解决实际条件却无法允许，很多部门内部能够解决的问题效率不足且执行也不到位部分员工灰心。（5）卫生质量。卫生质量整体合格，值班经理发现桌子不干净扣分一次，质检发现大理石有面包屑扣分一次。搭配周期卫生制度，大堂吧卫生执行较为到位，没有显现卫生被扣分现象，西餐厅卫生受经营影响较容易显现卫生死角脏乱等问题。（6）节能降耗。搭配酒店节能降耗政策，将西餐厅的灯光进行再次的调整，同时将节能责任细化到每一个员工，细化到每一个班次，餐厅内部灯都做到客走灯关，客走空调关，且周期性的在例会中进行节能降耗意识的宣传与讲解。（7）培训制度。针对新员工入职上岗业务本领不娴熟，在部门的布置下施行先培训后上岗的政策。员工入职部门先进行为期两天的培训，由主管或领班对常用的业务本领进行培训，譬如《礼节礼貌》《有声服务》《托盘练习》《送餐服务》《自助餐巡台》等，员工上岗之后进行实践操作之后效果良好。但同时存在的问题是上半年对员工的零点培训、菜单培训、英语培训强度不足。针对上半年的总结，紧要规划与整改如下：（1）、通过施行正负激励制度与服务质量培训制度结合的方式，进一步的提升员工的服务质量。在培训中重视员工服务意识的培训，同时在日常督导中细化领班的激励制度指标，每个礼拜完成最低嘉奖与最低惩罚。（2）、连续执行严格的内部管理制度，但对部分奖惩标准进行调整，以人性化却不违反制度为紧要宗旨。（3）、让每一位员工、每一位领班参加到部门制度订立当中来，以“制度去管理而不是以人去管理”为目标，鼓舞员工提出更好的建议改进我们的工作，合理的建议予以接受而且施行嘉奖。（4）、进一步的加强内部沟通制度，力所能及的解决员工提出的符合实际的问题，同时做好对员工的解释与沟通工作，将问题消化在内部。（5）、依据2个月的周期卫生运行情形对周期卫生进行调整，让每一个班次都有工作量，每一个班次的工作量都适合。做到整体卫生达标。（6）、连续加强节能损耗工作。对节能工作执行较好的个人进行嘉奖。（7）、订立更加合适的适合部门的培训制度。a、将全部的部门培训进行总结而且进行细化，订立一个培训表格，每一位员工来到西餐厅都能完成表格上所要求的培训，做到培训能彻底、培训不重复、培训不遗漏，同时将大堂吧与西餐厅的培训进行细分。b、加强领班培训本领。退管理工作总结篇220xx年全年，项目部经过了困难的一年，物资设备部与项目部各部门一起克服困难，找出路、想方法，经过项目部领导与各部门工作人员共同努力，在“管理制度标准化、现场管理标准化、过程管理标准化、人员配备标准化”四个标准化管理要求的引导下，开展文明施工，从基础上、源头上抓好物资管理工作，乐观保障现场物资设备的需求。物资设备本钱是工程本钱的紧要构成部分之一，加强管理降低物资设备消耗与运行成，提高项目效益是我不懈努力的目标。卡杨道路vi标项目部物资设备部依据本部门的工作特点，结合工程施工进度等实际情况，以“降低本钱、提高效益”为引导思想，乐观搭配相关部门的各项工作，克服了**县城至施工地方交通环境极其恶劣、施工难度大、不安全系数高等各种不利因数，经过一年的不懈努力，我们紧要做了以下几方面的工作，并取得了不错的成绩。1、变动设备物资管理方式依据项目施工进度，合理选用设备，共投入设备92台套，其中自有设备69台套，租赁设备10台套，各施工班组自由设备13台套，满足了工程施工要求。我部门乐观督促各施工机组必需常常培训操作人员，提高操作技术，做好维护保养工作，提高设备完好率和利用率。尤其重视施工现场设备的管理，杜绝不安全施工，减少设备事故，做到优质、高产、低耗、安全生产。以高素养的员工队伍促进设备管理的人性化、合理化、科学化。2、以经济效益为目的市场经济的发展促进了物资设备部门的管理观念从过去单纯的技术性管理模式变动为技术和经济效益相结合的综合管理模式，其目标是以提高企业的经济效益，不绝改善技术装备，提高操作人员的技术素养，做好维护保养，极大的提高了设备的完好率和利用率，确保施工现场的正常运行。项目部所需物资严格依照定额发放，全部采购物资必需向物资部提出购买申请，并经由业务部门领导、分管领导、主管领导审批后方能购买。在物资采购过程中实行货比三家制度，对产品质量，价格及商家的信誉度等进行考核，选择最优企业进行采购，使所采购的物资即能满足工程施工需要，又能最大限度的压缩料子本钱，节省资金。实施本钱掌控，定期对我部门员工进行培训教育，让每个员工心里都有一本经济帐，自发珍惜和维护自身的设备。在料子物资领用方面也凸显出良性循环，遏制了盲目领用、乱堆乱放、心中极多的麻木现象，在员工心中树立起了节省本钱的理念。通过以上制度的顺利实施，使项目部在这一年中取得了良好的经济效益。3、加强现场管理由于项目部施工队伍及设备较多，依据项目部实际情况，项目部订立了拌合站管理制度、修理工管理制度、挖掘机管理制度、发电机管理制度、装载机管理制度、空压机管理制度、油罐车管理制度等，为我项目部管理人员实施管理供应了依据，提高设备出勤率及完好率。20xx年是卡杨项目部最艰苦的一年，物资部门全体人员努力工作，为现场施工供应了物资保障；同时在20xx年的工作中也存在很多不足，在今后的工作中确定加以改进，争取在新的一年里取得更好的成绩。退管理工作总结篇320xx年的工作结束了，在过去的一年里，刻苦研讨业务知识，努力提高管理水平和业务工作水平。遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在同志们的关怀、支持和帮忙下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现将个人工作总结如下：一、工作情况1、帮忙马总及xxx做好日常管理工作，同时做好自身职务范围内的管理工作。如日常工程负责人的指派、任命，报告的检查与审核，第二天现场工作的布置，打印机的维护和修理与保养，办公用品的购买、制备等2、担负工程负责人时，认真做好勘察大纲的编写，并做好现场施工人员的组织调配，做好土样、岩样及水样的送检。如"辽宁徐大堡核电厂可研阶段取排水工程"、"北京市xx区科利源电厂外部配套再生水管线工程—西二旗北路再生水管线工程"、"中放管道退役整治污染点调查取样"等工程。在进行报告检查、审核时，认真核对报告数据，对部分计算数据进行验证性计算，保证报告的准确性和真实性。二、努力工作，定时完成工作任务一年来，我始终坚持严格要求自身，在实在工作中，我努力做好服务工作，当好参谋助手：一是认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的紧要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握近来工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。二是领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学布置时间，定时、按质、按量完成任务。在领导的关怀及同事的支持、帮忙下，各项工作均取得了确定成绩，得到领导和同事确定。三、工作中存在的不足和缺憾在过去的20xx年中我认真要求自身，取得了确定的进步，也得到了领导的信任和支持，同时也发现了自身在管理水平及专业知识上的欠缺。在管理上存在很多管理知识的盲区，看问题不足全面，处理事情会有所偏颇；缺乏语言沟通本领。在专业知识方面对水文地质、边坡的计算等有较大的欠缺。我想在以后的工作中多与同事进行沟通，多从领导及前辈身上吸取管理方面的知识及经验、多看关于管理方面的书籍，提高自身的管理水平。在专业知识方面多看多学多动脑，不绝的充实自身，改进缺点与不足，全面做好自身的工作，更好的为公司及同事服务。退管理工作总结篇4转瞬间一年的时间就这样匆促忙忙的过去了，在这短短而又繁忙的一年里，也付出了不少汗水，泪水，在领导的关怀和引导下，也收获了很多的经验和小小的成绩。说去这一年的感受或许也只有那两个字可以形容：＂努力＂。就像自身在月初说的只有努力我呢不才略做到更好，下面对今年工作深刻做以总结。一、服务在今年由于人员陆连续续的加添，在服务意识上没有的得到什么培训，所以在服务质量上没有特别好的提高，而且今年有新提升一名经理，对餐饮部还不是很了解，一些工作还需要在本人的知道下来一桶煮好餐厅的服务，争取调整培训内容及方式，信任能有所提高，让员工在服务意识上能够明显的体现细节服务和自动服务，让客人愉快而来满意而归。二、销售今年餐厅业绩不管是从酒水外卖到会员卡均没有完成任务，本人深刻惭愧，身为部门第一负责人，为企业创作不出确定的效益就是打了败仗的兵一样，只有为队伍创造出好的效益才略证明个人存在的价值。针对业绩，本人想领导保证在下个月完成好总经办下发的任务指标，不忘领导的培养。三、卫生方面针对卫生问题，每天率领部长和员工在收完餐后对卫生检查一遍，并把卫生的指标告知员工要实现什么样的标准。上个月人员紧缺未能实现卫生标准，如今人员得以增补，本人吧卫生任务下发到个人身上，每天定点检查，如有不合格的现象予以整改，本人还要连续跟进部门存在的死角卫生予以一一做好。四、本钱掌控由于今年开展了一年一度的金秋美食节，客流量有所上升，再加上新员工的加入，造成指标的本钱有所挥霍，在此方面本人将拿出确定的培训方案及针对性的解决方法，努力做到为公司节省不必需的挥霍而且将爱店如家的优良传统传播到每一个员工身上。五、纪律及礼节礼貌1、之前有很多各部门的员工到本部门偷吃的现象，在今年本人要求部长及员工对各部门的监督，躲避在餐厅显现此行为，假如发现第一时间通知各部门第一负责人予以处理。2、对本部门的员工岗上纪律要求，在岗期间不得显现玩移动电话，大脑的行为，已经发现予以罚款警告。3、要求员工从搅拌发哦上岗见到同事管理人员都自动问号，做到本部门的亮点式。六、明年工作计划1、抓好员工的心态，了解员工动向，为年底做好人员在岗的工作状态，而且连续增补新的人员加入。2、业绩方面，发动员工的气力，把今年初放月末过，做好会员卡和酒水的业绩，挖掘老客户，开发新会员，用服务和优势感动客户，创造好的业绩。3、服务方面，培训员工要拿客人当自身的亲人一样服务，能正确看待自身的行业，乐于为客人服务，争取做到细节化，人性化，亮点化，自动化的服务，做到客人在餐厅的零投诉。4、卫生方面，做出每日卫生清理计划交代部长抬头去清理，本人每日监督检查，发现不合格的地方立刻整改，并对xx的卫生做好监督和检查，部拖泥带水。5、纪律方面，要求员工在岗纪律的行为规范，并要求部长做好监督，本人也从下月起一个星期去宿舍检查一下员工的宿舍，看看是否有吸烟喝酒的现象，确保安全，躲避一些不良行为。退管理工作总结篇5又到一年期末时，在即将过去的一年中，我作为武当武术学院宿舍管理组的小组长，这一学年来在后勤部领导关怀重视下、在宿管小组全体成员的共同努力下、在广阔同学的大力支持下，工作开展的井然有序，完成了后勤部交予宿管小组的各项任务，承当起了我们宿管小组应尽的职责。回顾本学期的工作，既有成功也有不足。日常工作方面本着帮忙学校辅导员服务于同学的理念有条不紊的开展各项日常工作。内务卫生方面：宿管小组每天早晚都定时对宿舍楼进行清扫清理，及时清理垃圾，拖干净地面，保证宿舍楼环境的干净乾净。乐观引导同学们把垃圾放到走廊的垃圾桶，不乱丢乱扔，注意保持寝室的卫生，提升了宿舍整体精神风貌。后勤整理方面：宿管小组及时登记学生宿舍的损坏情况，乐观帮忙学校物业维护和修理学生寝室，保证学生良好的寝室环境，让每个学生都可以把寝室当做自身的家。据统计，全年帮忙维护和修理2号楼宿舍11次，3号楼宿舍28次，4号楼宿舍58次，5号楼宿舍11次。消防安全方面：消防安全大于天，宿管小组每位成员都牢记这句话。从9月1号开始，宿管小组帮忙学校保卫科每周检查宿舍楼的消防栓。帮忙学校学生会全年不定期地对宿舍进行安全检查，严查酒精炉、大功率电器以及其他违禁物品，严格处理和耐性教育违纪学生，保证了宿舍的消防安全。一年来，我校宿舍楼未发生一起安全事故。管理纪律方面：宿管小组严格登记进入宿舍的外来人员，坚决禁止任何非本栋楼的人员在无正当理由下进入宿舍楼，保证学生的安全。在假期也严格遵守宿舍管理的各项规章制度，做好防盗措施。每天早上5点30定时开门，晚上11点宿舍大楼都定时锁门。但是由于部分学生纪律性不强，无视校纪校规，常常在宿舍锁门之后才回来。又因挂念学生晚上回不了寝室而在外面惹是生非，既断送了自身大好前程，也给毁坏了学校的声誉，宿管小组将近每次值班都牺牲自身的睡眠时间，给晚归的学生打开了宿舍楼大门。据不完全统计，3号楼全年给晚归的学生开门220余次，4号楼开门280余次，5号楼开门80余次，2号楼由于没有宿管员，记录只给开门了3次。晚归的学生不但影响了自身第二天的学习，也影响了其他学生的正常休息，长此以往，将会对其他学生产生不良的示范作用，带坏了学校风气。希望学校连续加强对学生的安全意识教育，加强学生对校纪校规的遵守意识，对长期无视学校纪律的学生予以严重惩罚，为学生的学习成长创造一个良好的空间。工作中存在着优点的同时也难免存在着缺点，宿舍管理小组人员较少，在某些方面不能面面俱到，不能照料到宿舍区存在的全部问题。总的来说，本学期宿管小组取得了较好的成绩，同时也得到学校和同学们确实定。但在成绩背后也暴露了一些我们存在不足之处，所以我们平常更要以高标准严格要求自身，工作学习乐观进取，不要由于个别学生的问题就影响就对工作的乐观性，做好个人思想问题，以更大的热诚来对