口腔科护理年度工作计划书（23篇）

口腔科护理年度工作计划书（通用23篇）工作安排书不仅可以帮助我们监控工作进展，还可以帮助我们充分利用资源，合理支配时间，提高工作效能。以下是我为大家整理的一份优秀工作安排书范文，供大家参考和借鉴。

年度工作安排书

xx年是我们xxx广告部业务开展的开局之年，做好xx年广告创收工作，对开创市场、媒体运营管理有着至关重要的好处，做好xx年广告创收工作，对于我自己也具有非常重要的特别好处。因此，我要调整好工作思路、增加职责意识，充分相识并做好今年广告创收工作。

透过xx年各项工作开展状况的总结，我充分相识到了自身存在的不足，总结当前及今后广告创收工作存在的实际问题，我安排xx年做到如下几点：

充分利用现有资源，尽最大努力、最大限度的开拓广告市场。鉴于目前我们的终端数量有限的状况在争取投放的同时，也会为将来的市场多做铺垫工作，争取有更多大投放量、长期投放的客户参加进来。依据终端数量的增长状况，有针对性地调整工作策略、开发新的领域。

1、在第一季度，以市场铺垫、推动市场为主，扩大xxx公司的知名度及推动速度告知，因为处于双节的特别时期，许多单位的宣扬安排制定完成，节后还会处于一个广告低潮期，我会充分利用这段时间补充相关学问，加紧联络客户感情，以期组成一个强大的客户群体。适当的找寻小一些的投放客户将广告投放进来，但我预料对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的状况。

2、在其次季度的时候，因为有“五一节劳动节”的关系，广告市场会迎来一个小小的高峰期，并且随着天气的渐渐转热，夏季饮品、洗浴用品、防蚊用品等的广告会作为投放重点开发。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节，广告市场会给后半年带来一个良好的开端，白酒、保健品、礼品等一些产品会加入广告行列。并且，随着我公司终端铺设数量的增加，一些投放量大的、长期的客户就能够逐步渗入进来了，为年底的广告大战做好充分的打算。

4、年底的广告工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的终端铺设、客户推广，我信任是我们广告部最热火朝天的时间。随着冬季结婚人群的增加，一些婚庆服务、婚庆用品也会加入广告行列，双节的广告气氛也会在这种环境下随之而来。

我会充分的依据实际状况、时间特点去做好客户开发工作，并依据市场改变刚好调整我的工作思路。争取把广告额度做到最大化!

做市场开拓是须要依据市场不停的改变局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它干脆关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据须要调整我的学习方一直补充新的能量。产品学问、营销学问、投放策略、数据、媒体运作管理等相关广告的学问都是我要驾驭的资料，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还期望公司给与我们业务人员支持)。

另外，在xx年年末的时候，我报考了xxx高校的xxx专业，因为我了解到其中有许多的做影视前期、后期及管理的课程，广告部的管理、编播也会有许多这方面的工作，我将系统地、全面的进行学习，以便理论结合实际。好让自己在广告部能够发挥更大的作用。

专心主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的潜力减轻领导的压力。

以上，是我对xx年的一些设想，可能还很不成熟，期望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我期望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮忙。20xx年，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作、业务潜力。

口腔科年度工作安排

从以上分析综合来看，目前口腔科一边是有很好的设备优势和环境，另一边是有已经形成的消费群体，自不待言，目前制约口腔科发展的瓶颈是：缺乏应有数量的医护人员和能创建较大利润的专科人才。而20xx年口腔科能否得到很好的发展，关键取决于是否能按工作的基本须要刚好的配置相应的医护人员，是否能适时的引进创建较大利润的专业技术人才。

(1)假如仍旧维持现在的人员配备：1名医生，没有口腔科护士，以口腔内科和门诊口腔外科等基础治疗为主，即：以补牙、拔牙、洗牙为主，并且仍旧保持现行的低廉的收费，那么：20xx年预料口腔科门诊毛收入只能完成5～7万，加上少量的烤瓷牙、活动牙，及门诊小手术，估计最多能完成6～8万左右。

(3)假如在以上2名口腔科医生、1名口腔专职护士的基础上，再增加1名专业的口腔正畸科医生，全年平均每月接诊2～4例正畸患者，平均每例收费3500～5000元，估计每月可以多创建0.9～1.2万元，全年可多创建11～13万元的业务收入，加上原来2名口腔科医生估计可以创建的14～16万元业务收入，那么：20xx年口腔科门诊估计可达到25～30万的毛收入。

假如业务增长快速，还可适当发展口腔科病房，接着收治口腔颌面外科手术病人，做周边门诊和小规模医院不能开展的业务。

(1)口腔正畸业务：

该业务成本少，利润空间大，主要依靠正畸医生的专业技术水平。

初期，在正畸患者较少的状况下，本着节约人力成本的原则，可考虑与其他有从业资格的专业口腔机构或正畸医师合作，签订协议，共同开发市场，按肯定比例安排利润。

发展期及运作成熟期，可考虑引进专业口腔正畸医师，同时培育科室人才梯队，大力拓展市场，使正畸专业成为口腔科重要的利润支撑专业。

(2)口腔美白业务：

征得医院同意后，用较小的成本购置口腔美白治疗设备，常规的由厂家及供应商供应业务培训及短期技术支持，同时培育科室自己的专科技术人员。

目前口腔科的设备仪器足够支持口腔科门诊常规业务的开展，甚至能为某些新业务的开展供应相当程度的基础保障。

假如业务发展到肯定程度，大力开展口腔正畸专业及口腔美白业务，则应购置口腔全景x线机、口腔美白机，满意临床工作的实际须要。

医学口腔科专业简历模板。

护理的工作安排书

1.加强病区护理管理，保障护理平安，为病人供应优质的护理服务，加快专科人才的培育，并做好护理人员的量化和绩效考核工作，加强增收节支，创建护理经济价值。

2.加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人供应优质、平安有序的护理服务。

3.将各项规章制度落到实处，定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。

4.加强重危病人的管理，把重危病人作为科室晨会及交接班时探讨的重点，对病人现存和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。

5.对新上岗的护士进行法律意识教化，提高他们的抗风险意识及实力，定期进行沟通技巧及临床操作技能的培训。

6.完善护理文书记录，削减平安隐患。

7.完善护理紧急风险预案，平常工作中留意培育护士的应急实力，提高护士对突发事务的反应实力。

8.以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满足度，避开护理纠纷。

9.定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进，充分发挥护理质量限制小组的作用。

10.护士长定期与不定期进行质量检查，对存在的问题进行分析探讨并及进整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。

11.严格落实三基三严培训安排，提高护理人员的整体素养，详细措施如下：

(1)组织学习医院各项规章制度，岗位职责，护理核心制度；

(3)常常复习护理紧急风险预案学问并进行模拟演练，提高护士应急实力；

(4)娴熟驾驭急救器材及仪器的运用，定期检查及修理。

12.加强护理人员，清洁工的管理，保证护理工作平安顺当的进行，抓好病区清洁卫生工作，保持病房干净。

总之，我们发在院领导的正确指导下，团结一心，扎实工作，使各项护理工作质量和服务水平为断提高，以便更好的为病人服务。

一、仔细落实各项护理规章制度。

严格执行十六项核心制度及十大平安目标管理制度，提高护理质量，确保平安护理得以保证。

1、明确各级、各类护理人员岗位职责。

2、贯彻坚持查对制度。护理操作严格执行三查八对一留意。

3、仔细书写留观病历，填写输液单，避开差错发生。

二、加强业务学习及护理操作训练。

1、加强三基三严理论培训：坚持每月对全组护理人员进行三基三严理论考核。

2、门诊护理人员是我院平均年龄的队伍，虽然责任心强、阅历较丰富，但普遍精力不比年轻，接受新技术、新事物相对较慢，我们将努力克服，迎难而上，牺牲更多的休息时间仔细、扎实做好部分工作，规范操作保障二已评审顺当过关。

三、加强护士长自身的培训。

护士长相比其他科室，管理阅历欠缺，要多与其他科室护士长学习，在业务培训方面，取得护士的支持，争取在最短的时间里训练出合格的护理队伍。

四、接着推动《威远县同心医院三好一满足活动》。

1、服务好、质量好、医疗好、群众满足。

2、创先争优，从我做起。

3、以病人为中心，以人民群众满足为动身点及落脚点。

五、加强院内感染管理。

1、严格执行《医疗消毒技术规范》。

2、坚持监督科室人员仔细执行手卫生。

口腔科年度工作安排

20xx年，是我院的“开局之年”，也是我院的“发展之年”，为了在天河镇及周遍乡镇“建立品牌、占据市场、落地生根”我院在院董事会的领导下，坚持“高起点、高标准、高品位”的角度和“占市场、打基础、成本经营”的理念：

二是坚持人性化标准，细心规划装修诊室，我们在本院设立了“三室二区”，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以适合不同人群的候诊须要，使广阔群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗服务。

我们的宗旨是“医疗平安无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是可以避开的”，医疗质量管理工作是我们的“生命线”。

四是平价医疗，我们在不断增加医疗成本，不断提高医疗质量和先进设备投入的状况下，我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格干脆让利于群众，得到了群众的一样好评。

“以服务、树口碑”是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终贯切“以人为本”的观念，不断提高服务质量：

一是推行“微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送”的服务模式，变“要我服务”为“我要服务”

二是严格执行五声活动，既“来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有说明声、不满足有致歉声”

五是随时留意诊室环境清洁、幽雅、舒适，保持窗明镜静，并免费为候诊患者及其家属供应茶水。

我们依据我院的特点和群众的须要，不断团结和组织广阔员工投身社会公益事业，充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神：

一是成立了青年志愿者服务队，以组织的形式参加社区卫生服务工作；

五是主动开展“爱牙日”活动在今年9月20日，我们组织12名医务人员到庄泉村街头开展以关注中老年口腔健康为主题的义诊活动，现场来口腔检查和量血压的群众争先恐后、川流不息，活动中我们共向50岁以上老人赠送药品和代金券计5万余元，发放口腔宣扬资料1万余份，得到了广阔群众的一样好评和表扬。

总之，回顾近一年来的工作，我院的各项工作基础有了新的发展，措施有了新的创举，局面有了新的突破，同时，我们也醒悟地相识到，我们的工作还存在很多不足之处，在新的一年中，我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作，为我院的强院建设再立新功而努力。

文档为doc格式。

口腔科年度工作安排

2024年，我科在院领导的指导下，在各职能部门的全力协作下，由五官科主任干脆领导、统一协调各方面的工作，取得了肯定的成果。2024年口腔科门诊全年接诊患者约1500人次，其中以补牙、拔牙等基础治疗为工作重点，部分发展了门诊修复治疗，尝试开展了口腔正畸等新业务;同时注意病房工作，主动收治住院病人，开展手术治疗。我科凭借细致的诊疗、周到的服务、合理低廉的收费以及较好的治疗效果，赢得了周边居民及较多企事业团体的认可，如：**公司、**公司等较大的公司，**厂、**家具等中等规模的工厂的;同时，还吸引了肯定数量的较远的病人群体，如:***镇、***镇、**镇均有肯定的忠实客户群体。基本上完成了2006年初提出的“造影响、树形象、打基础”的目标。

1.目前口腔科的状况是：

一方面，科室收入：至2024年下半年，口腔科门诊每月约完成1万多元的毛收入，平均每月1例住院手术病人。11月中旬**主治医师离职后，每月门诊业务量降至0.4～0.5万元，手术无法开展。另一方面，科室消耗：每月约2～2.5万元，包括设备折旧、消毒成本、人员工资、专科耗材、水电开支等。所以，基本上口腔科从开业至今始终处于亏损状态。

2.分析缘由：

(1)开展的最多的常规治疗项目，如：补牙、拔牙等，收费明显偏低，某些项目甚至低于个体牙科诊所。

(2)利润空间大的业务无法开展或开展的量不大a.成本极少、利润最大的口腔正畸(畸牙矫正)业务，因缺乏专业的口腔正畸医生，始终没有正式开展。李医生摸索治疗的2例正畸患者均未取得满足的效果。b.成本高、但利润也大的口腔修复业务，如：烤瓷牙、活动义齿，受专业技术及人员的限制开展得较少。c.某些成本低、收费好的项目，如：洁牙，因本身操作须要的时间长，而口腔科始终未配专职口腔护士，没有足够的人手，不能做到刚好消化全部就诊患者;有些患者因不满长时间的等候，放弃了在我院治疗，甚至由此引发投诉。

(一)2024年口腔科发展的基础和优势条件：1.目前口腔科的主要优势是硬件设备优势：口腔科硬件设备投入50～60万元。装备了意大利进口的.安福士a3型口腔综合治疗台3台，配置了法国赛特力acx光牙片机、内置式超声洁牙机、mini光固化机，法国sporo公司口腔内窥镜、美国sybronendo根管治疗仪，还配备了具备国际领先水平的airmax喷砂洁牙机。目前的装备足以开展口腔科门诊全部常规治疗项目，并且能为某些新业务的开展供应有力的基础支持。

2.另一优势是合格的消毒条件、过硬的感染防护设备及满足的诊疗环境：越来越多的口腔科就诊者已经把口腔诊疗过程中的平安提到了相当重要的程度。防止患者之间、医患之间的交叉感染得到了相当的重视。我院口腔科的消毒灭菌工作由中心供应室统一完成，最被关注的口腔科专用设备如：手机及车针、洁牙机手柄及工作尖均能做到独立包装灭菌，其他器械均按行业要求严格灭菌或消毒，在诊疗过程中亦有过硬的防护设备，这些都增加了患者就诊的信念。同时，美丽的就医环境及细致的服务也是吸引患者的重要因素。

3.口腔科发展最核心的条件：具有强大的市场潜力经过1年多的运作，口腔科的工作已经进入了正常的发展轨道。我们通过令患者及客户群体满足的基础治疗，赢取了较坚实的发展基础。2007年可以在目前已有的客户基础上，一边接着通过基础治疗巩固和扩大服务群体，进一步扩大知名度、维护良好的信誉;一边大力发展修复、正畸、牙齿美容等投入少、效益好的治疗项目，来提高门诊业务量。

口腔科年度工作安排

1、严格无菌操作，输液反应率为零。

2、灭菌消毒合格率为101%。

3、药品、仪器设备及急救物品完好率101%。

4、年护理事故发生率为零。

5、基础护理理论学问考核成果平均分90分。

6、护理技术操作考核成果平均分90分。

7、静脉穿刺胜利率90%。

8、病人对护理工作满足度为95%。

1、接着加强护理过程中的平安管理，针对护理工作中存在的难点、焦点问题，刚好调整工作重点，坚持把以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际详细的工作细微环节。

2、接着对全科护士接着礼仪培训，规范语言行为，增加服务意识，全面提升护理品质。

3、接着巩固基础理论学问及专科学问的培训，使护理人员综合素养及专业实力得到提高，每月组织一次业务学习和护理查房，内容包括基础理论，口腔科专科护理，并进行培训后考核。

4、主动参与护理部实行的护理专业技术操作培训并考核，主动学习与护理相关的新业务新技术，加强护理操作规范，实施流程化服务。

5、加强院内感染管理，严格执行消毒隔离制度及手卫生管理。

6、仔细做好病人环节的监控，尤其对急危重患者及有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点监督、检查和监控。

7、要求每位护士树立良好的服务看法，培育护理人员树立以“以病人为中心”的观念，把病人的满足作为我们工作的最终目标。

8、引导护理人员对护理新技术、新项目的了解，激励护理人员参与护理科研，主动积累资料，撰写护理论文。

9、搞好科室团结，提高科室凝合力，加强自身协作、协调实力。让大家心中充溢爱、工作充溢激情、让病房充溢笑声，让科室充溢温馨!

医学口腔科专业简历模板。

护理的工作安排书

1.加强病区护理管理，保障护理平安，为病人供应优质的护理服务，加快专科人才的培育，并做好护理人员的量化和绩效考核工作，加强增收节支，创建护理经济价值。

2.加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人供应优质、平安有序的护理服务。

3.将各项规章制度落到实处，定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。

4.加强重危病人的管理，把重危病人作为科室晨会及交接班时探讨的重点，对病人现存和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。

5.对新上岗的护士进行法律意识教化，提高他们的抗风险意识及实力，定期进行沟通技巧及临床操作技能的培训。

6.完善护理文书记录，削减平安隐患。

7.完善护理紧急风险预案，平常工作中留意培育护士的应急实力，提高护士对突发事务的反应实力。

8.以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满足度，避开护理纠纷。

9.定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进，充分发挥护理质量限制小组的作用。

10.护士长定期与不定期进行质量检查，对存在的问题进行分析探讨并及进整改，强化护理人员的`服务意识、质量意识。

11.严格落实三基三严培训安排，提高护理人员的整体素养，详细措施如下：

(1)组织学习医院各项规章制度，岗位职责，护理核心制度；

(3)常常复习护理紧急风险预案学问并进行模拟演练，提高护士应急实力；

(4)娴熟驾驭急救器材及仪器的运用，定期检查及修理。

12.加强护理人员，清洁工的管理，保证护理工作平安顺当的进行，抓好病区清洁卫生工作，保持病房干净。

总之，我们发在院领导的正确指导下，团结一心，扎实工作，使各项护理工作质量和服务水平为断提高，以便更好的为病人服务。

口腔科年度工作安排

一、主要工作目标：

1、严格无菌操作，输液反应率为零。

2、灭菌消毒合格率为101%。

3、药品、仪器设备及急救物品完好率101%。

4、年护理事故发生率为零。

5、基础护理理论学问考核成果平均分90分。

6、护理技术操作考核成果平均分90分。

7、静脉穿刺胜利率90%。

8、病人对护理工作满足度为95%。

持把以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际详细的工作细微环节。

2、接着对全科护士接着礼仪培训，规范语言行为，增加服务意识，全面提升护理品质。

次业务学习和护理查房，内容包括基础理论，口腔科专科护理，并进行培训后考核。

护理操作规范，实施流程化服务。

5、加强院内感染管理，严格执行消毒隔离制度及手卫生管理。

和监控。

7、要求每位护士树立良好的服务看法，培育护理人员树立以“以病人为中心”的观念，把病人的满足作为我们工作的最终目标。

8、引导护理人员对护理新技术、新项目的了解，激励护理人员参与护理科研，主动积累资料，撰写护理论文。

让病房充溢笑声，让科室充溢温馨!

年度工作安排书

在去年一年的工作主要是客服相关以及b2b的推广，就我主要负责的客服岗位上，这一年工作有所进步，但是明年工作也需进一步提高完善。明年安排从以下几个方面做起;一、提高客户转化率。

1，提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在跟客户沟通时，推断客户的购买倾向度及购买实力，将没有诚意，无潜在购买实力的的客户过滤掉，保留潜在客户信息传给销售。

2，做好跟销售的协作。在回访客户时，对于有意向但销售没取得联系的客户，将客户信息再次传给销售经理并附上回访状况信息，做到刚好反馈，提示销售联系。二、全面的解答客户的问题。

客户会带着各种问题与xx人沟通，尤其作为客服，客户须要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离，明年工作中，希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关切的学问，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的沟通中，客户会提到线下市场方面的学问，在客服工作这块，我认为自己没有了解产品线下的市场状况，没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中，可以的话，假如是涉及到我工作范畴的内容，希望能跟相应的产品经理对接，在工作能赐予我一些支持。

三、

着力提高自身网络营销实力。

首先需从接待网络客户起先。当市场部和内勤同事没有时间接待客户时，网络部可以去接待客户，帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时，争取网络部这边可以独立接待客户。这就须要了解网络部主要推广产品的学问，了解产品的基本市场状况，例如光子嫩肤仪、调q、led光动力、co2治疗仪、半导体脱毛、水动力、38准分子治疗仪。明年这些产品的学问将重点加强四、避开核对成单信息的障碍。

在接待客户询问时，记录好客户的单位名称及装机地。今年全部询问客户中，1013个客户单位名称记录全面，占全部客户比例的68%。明年的工作，争取将这个比例提高到85%，便利对单。

今年的工作已经接近尾声，明年的工作将有序的进行，以更好的心态去工作，努力做到成为一个专业的网络人员。

[荐]口腔科年度工作安排模板

290号文件中《福建省接着医学教化学分管理实施细则》，负责真实、精确地登记全院除护理专业以外的专业技术人员学分，杜绝弄虚作假。

a、督促各医疗部门有安排做好外出进修支配，留意技术人员梯队的培育。规定申请外出进修学习、培训的人员，需经医务科同意，医院方可出具介绍信联系。外出进修学习、培训的人员回院后须刚好汇报学习成果及介绍上级医院的先进技术、管理方式等，方可重新上岗。

b、强调院内外学术活动的重要性，与接着教化学分及技术档案相结合。上报科技成果鉴定、科技成果奖的，需经医务科同意后，才能加盖院章。

a、进一步加强组织纪律性的管理。

b、强调基础学问、基本理论、基本技能的训练。

a、督促临床科室做好教学查房或三级查房、组织科内各种类型的业务学习，提高带教质量。

b、组织、支配各种形式的学术活动并与技术档案相结合。

c、定期实行“三基”理论（包括院感）考核，有条件时对进修、实习生及本院低年资医师进行技能考核。进一步做好各级人员的岗前培训。

口腔科年度工作安排

从以上分析综合来看，目前口腔科一边是有很好的设备优势和环境，另一边是有已经形成的消费群体，自不待言，目前制约口腔科发展的.瓶颈是：缺乏应有数量的医护人员和能创建较大利润的专科人才。而20xx年口腔科能否得到很好的发展，关键取决于是否能按工作的基本须要刚好的配置相应的医护人员，是否能适时的引进创建较大利润的专业技术人才。

(1)假如仍旧维持现在的人员配备：1名医生，没有口腔科护士，以口腔内科和门诊口腔外科等基础治疗为主，即：以补牙、拔牙、洗牙为主，并且仍旧保持现行的低廉的收费，那么：20xx年预料口腔科门诊毛收入只能完成5～7万，加上少量的烤瓷牙、活动牙，及门诊小手术，估计最多能完成6～8万左右。

(3)假如在以上2名口腔科医生、1名口腔专职护士的基础上，再增加1名专业的口腔正畸科医生，全年平均每月接诊2～4例正畸患者，平均每例收费3500～5000元，估计每月可以多创建0.9～1.2万元，全年可多创建11～13万元的业务收入，加上原来2名口腔科医生估计可以创建的14～16万元业务收入，那么：20xx年口腔科门诊估计可达到25～30万的毛收入。

假如业务增长快速，还可适当发展口腔科病房，接着收治口腔颌面外科手术病人，做周边门诊和小规模医院不能开展的业务。

(1)口腔正畸业务：

该业务成本少，利润空间大，主要依靠正畸医生的专业技术水平。

初期，在正畸患者较少的状况下，本着节约人力成本的原则，可考虑与其他有从业资格的专业口腔机构或正畸医师合作，签订协议，共同开发市场，按肯定比例安排利润。

发展期及运作成熟期，可考虑引进专业口腔正畸医师，同时培育科室人才梯队，大力拓展市场，使正畸专业成为口腔科重要的利润支撑专业。

(2)口腔美白业务：

征得医院同意后，用较小的成本购置口腔美白治疗设备，常规的由厂家及供应商供应业务培训及短期技术支持，同时培育科室自己的专科技术人员。

目前口腔科的设备仪器足够支持口腔科门诊常规业务的开展，甚至能为某些新业务的开展供应相当程度的基础保障。

假如业务发展到肯定程度，大力开展口腔正畸专业及口腔美白业务，则应购置口腔全景x线机、口腔美白机，满意临床工作的实际须要。

年度工作安排书

时间过得很快，我进入公司已经x年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是簇新的，然而簇新过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活迥然不同。

作为一名客户服务人员，我渐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地找寻工作的意义与价值。一个优秀的客服人员，娴熟的业务学问与超群的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥与单调的工作做得绘声绘色，学会把工作当成是一种享受。

首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是挚友，真心为用户供应切实有效地询问与帮助，这是开心工作的前提之一。其次，在为用户供应询问时要仔细倾听用户的问题，具体地为之分析引导，防止因服务看法问题引起客户的不满。

始终以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满足为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我的确还存在一些不足之处。

一是工作阅历欠缺，实际工作中存在漏洞。

二是工作创新不够，

三是工作中有时心情急躁，急于求成。

因此，在下一步工作中，我须要加以克服与改进，努力做到以下几点：

理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实须要。今后我会努力提高业务水平，注意用理论联系实际，用实践熬炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。

1、作为客服人员，我始终认为“把简洁的事做好就是不简洁”。工作中仔细对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是主动、努力的去做；当同事遇到困难须要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决听从公司的支配，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、具体的了解、驾驭，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深化的开展起来。

2、在工作中，每个人都应当严格根据“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的询问，做到具体的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就主动、稳妥的赐予解决，对自己不能解决的问题，主动向上级照实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题与解决与否，做到登记具体，每天查阅，发觉问题刚好解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习与借鉴他们的工作阅历与技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

3、不迟到，不早退，不懒散。能够仔细主动的完成领导支配的各项任务。

年度工作安排书

一．销售策略指导和行业目标：

1．安防行业内知名系统集成供应商。

2．迎合市场改变，建立自己的品牌优势。

3．以集成项目带动整个产品线的销售和发展。

4．培育产品分销性质的客户，区域分销商将是我们的重点发展目标；

5．强调两个重点；大力发展重点区域和重点代理商对完成我们的销售目标具有非同寻常的意义。

6．重点发展以下行业：

（1）住宅（智能小区）（2）教化，政府，（3）电力，电信。

7．实行有下朝上的销售策略：详细为发展小型的经销商，加强销售团队力度来完成。

8．用整体的解决方案带动整体的销售：要求我们的产品能形成完整的解决方案并有胜利的案例，由此带动全线产品的销售。

9．遍地开花，中心城市和中小城市同时突破。大小互动：以产品的销售带动系统集成销售，以系统集成项目促进产品的销售。

10．实际的出货量确定产品的知名度，每一个产品都是一个强有力广告。

11．大力培育需加工的客户（贴牌，oem性质），快速促进产品的销量及营业额的提高。

二．总体销售目标：

1．在一年内使产量稳定成长：其次年使自身产品成为省内知名品牌，取代同一层次产品的部分市场，初步与国外产品形成竞争关系，在市场中形成肯定的份额。

2．致力于发展分销市场，到20xx年底发展到20家分销业务合作伙伴，发展到101家左右的系统集成商，在上述行业中取得肯定的营销业绩。

3．年度销售目标：

（一）部门：400万；其中销售团队基本指标为200万，代理及经销为200万。

（二）每一员工／每月：硬性指标2万以上，进行绩效考核；

（三）收益目标（毛利）：50万；

第三章部门运作。

1、公司的业务机构，必需直到全部人员都能精通其业务、人心安定、能有危机意识并有效地活动时，才不再做任何变革。

2、贯彻少数精锐主义，不论精神或体力都须全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高安排（高薪资）的方向发展。

3、为加强机能的灵敏、快速化，公司将大幅委让权限，使人员得以坚决选择，实现上述目标。

4、为达到责任目标及确立责任体制，公司将贯彻重赏、重罚政策。

5、为使规定及规则完备，公司将加强各种业务管理（crm）。

6、业务机构。

7、提高销售人员的责随意识，为加强销售人员主动性，增加其销售意愿；

（一）奖金激励对策——销售人员每次售出本公司产品当交易客户数量每达到10家时，奖金以激增其销售意愿。

（二）对销售人员的辅导，及产品的不断更新完善，迎合市场需求。

8、围绕绩效为中心，扩大客户需求安排：

（二）对市场进行细分，协同crm做好客户保障安排。

9、部门预算的确立及限制。

1、随着销售人员加大力度的干脆面对客户，必需确立经费预算，经费预算的确定通常随销售实绩做上下调整。

2、费用开支实行个人责任制，开设个人费用管理制度；年度预算经费等，

四．营销基本理念和基本规则。

a．业精于勤：b．开拓创新：c．合作共赢；

a．分销合作伙伴名称：分为二类：一是分销客户，是我们的重点合作伙伴。二是系统集成客户，是我们的基础客户。b．每一个员工都不要认为他是一个新品牌。c．竞争对手是国内同类产品的厂商。

d．分销市场上目标客户的基本特征。

（1）市场上处于成长类的公司，具有剧烈的事业心和生成的欲望。

（2）在当地的安防市场处于重要地位的安防公司。

（3）具有较好行业背景及消化实力的系统集成商。

（1）渠道的建立模式：

产品定单，正式代理协议）。

b．实行找寻重要客户的方法，通过谈判将货压到分销商手中，然后我们的销售和市场支持跟上。

（2）给代理信用等级上的支持（指定信用等级评定方法）a．客户的分类：地区的一级代理商（a），地区的二级代理商（aa），系统集成商（aaa）。

b．a级20家，aa级101家，只有a级才能有信用支持。c．a级的信用等级评定标准：

1）签定了正式的授权营销协议，并在明联公司进行了完整的备案。

2）前三个月内每月的定货符合授权营销协议的规定销售额。

3）在三个月内的商业交换中没有发生过恶意倒帐事务和商业纠纷。

护理工作安排书

首先感谢主任、护士长对我的信任并给我机会让我在护理组长的岗位上接着熬炼，在xx年中我有许多做得不够好的地方特殊是在管理方面还有许多欠缺的地方，希望在以后的工作中自己能不断地总结阅历教训，不断学习，争取将工作干得更好，现将xx年工作安排归纳如下：

一、主要工作目标：

1、严格无菌操作，输液反应率为零。

2、灭菌消毒合格率为101%。

3、药品、仪器设备及急救物品完好率101%。

4、年护理事故发生率为零。

5、基础护理理论学问考核成果平均分90分。

6、护理技术操作考核成果平均分90分。

7、静脉穿刺胜利率90%。

9、限制成本，提高收益。

二、保证措施：

1、加强护理管理，确保目标实现。建立健全各项规章制度(附交接班制度、查对制度及各班护士职责)，以制度管人，实行强有力的监督措施，让制度形成习惯从而使科室形成一种良好的风气，以利于科室长远发展。

2、加强基础理论学问的培训，使护理人员综合素养及专业实力得到提高，每月组织一次业务培训，内容包括基础理论，专科护理，安排免疫学问，并进行培训后考核。多翻阅护理相关书籍，亲密关注护理学问新动态。

3、加强护理专业技术操作培训，特殊是留置针的运用，提高静脉穿刺胜利率，在工作中不断总结阅历教训，做到胆大心细，克服心理障碍。定期或不定期进行穿刺失败缘由的探讨，请较有阅历的护士讲授穿刺胜利的阅历。主动学习与护理相关的新业务新技术。

4、加强护理操作规范，实施流程化服务。严格无菌操作及查对制度，提高护理质量。

5、仔细做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整齐，无异味，无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡察输液病人，擅长视察病情，发觉问题刚好解决。

6、努力改善服务看法，让患者从心里满足。要求每位护士树立良好的服务看法，满腔热忱地对待每位患者，把病人的满足作为我们工作的最终目标，尽可能为病人供应便利。杜绝生、冷、硬、推诿病人的现象发生，决不允许与病人发生争吵。

三、药品的管理：

1、定期清点药品，防止积压、变质，发觉有沉淀、变色、过期、标签模糊等药品刚好报药械科处理。

2、建立适量的药品基数，依据科室常规用药状况备药，做到既保证临床用药须要，又避开积压。建立珍贵药品交接记录本，做到班班交接，账物相符，确保运用须要。

四、物品的管理，应以开源节流，限制成本为前提。

1、强化对科室硬件设施的常规检查意识，加强各种仪器性能及平安检查，刚好发觉问题刚好修理，保持仪器设备都处于完好状态。

2、对一次性物品实施量化管理，做到既保证临床运用需求又不奢侈，如输液器、胶布、棉签等都应依据每天的输液人次适量打算，防止一次性医疗用品的流失。

3、留置针的管理，每运用1具都应登记，并记录操作者及运用患儿的姓名。封管费应写成静脉注射费由收费室收取。

五、在护士长领导下定期与不定期检查护理质量，督促护理人员仔细执行护理常规，护理制度，护理技术操作规程和病情的视察，每个月进行护理技术考核、评比;急救药品的熟识及急救技术演练，使每一位护理人员都能娴熟驾驭急救药品及器材的运用。

六、搞好科室团结，提高科室凝合力，加强自身协作、协调实力，共同呵护护理队伍这个小团体。

让大家心中充溢爱、工作充溢激情、让病房充溢笑声，让科室充溢温馨!对于护理工作现有的水平，离我们预想的目标还有肯定的距离，还存在一些这样那样的问题，希望在主任、护士长的帮助下能够调动起大家的主动性，让每个人都有主子翁意识，信任科室的明天肯定会更加美妙。

护理工作安排书

在20xx年新的一年里,我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际详细的工作细微环节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”，在业务上注意学问更新主动吸纳多学科学问，在队伍建设上强调知法、遵守法律、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教化者、照料者和探讨者角色。特制订20xx年护理工作安排：

1.强化相关学问的学习驾驭，定期组织护士授课，实行轮番主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特别疑难状况，可通过请医生授课等形式更新学问和技能。相互学习促进，并作记录。

2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部安排以强化“三基”护理学问，50项护理操作及专科技能训练为主，由高年资的护士轮番出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人考评的客观依据。

3.做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，驾驭多学科学问和实力。

4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有安排的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素养，优化护理队伍。不断的更新护理学问。

1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想心情的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理平安管理工作，削减医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医平安。

2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点督促检查和监控。

3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、交接班时均要加强监督和管理。

4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但假如一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。

5.护理部不定期的进行护理平安隐患检查，发觉问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的缘由，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严峻差错及事故的发生。

1、培育护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的须要作为第一须要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，平安意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确爱护理工作平安、有效。

2、注意收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访看法、与门诊和住院病人的`交谈，发放满足度调查表等，获得病人的需求及反馈信息，常常听取医生的看法刚好的提出改进措施，同时对护士工作赐予激励，调动她们的工作主动性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“专心服务,创建感动”的服务理念运用到实际工作中。

3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强平安管理的责任，杜绝严峻差错及事故的发生，坚持每周进行两次护理大查对。在平安的基础上提高我们的护理质量。.

4、深化亲情服务，提高服务质量。在培育护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。

我科的护士比例搭配未达到要求，护士的人员少。工作繁重，护士长应依据科室病人状况和护理工作量合理安排人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员做到工作须要时，随叫随到，以达到保质保量为病人供应满足的护理服务。

随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。严格根据省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际状况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证供应法律依据，爱护护患的合法权益。

加强医院感染的只是培训，学习医院感染管理方法，实行行之有效的措施，防止院内感染的暴发和流行。严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，做好消毒与灭菌工作，实行合理的诊断治疗方法运用抗菌药要有的放矢，开展医院感染的监测工作医院感染监测的目的是通过监测取得第一手资料，分析医院感染的缘由，发觉薄弱环节，为实行有效措施供应依据并通过监测来评价各种措施的效果。医护人员和清洁员做好自身防护，防止针不当心刺伤和其他利器损伤。

年度工作安排书

一．销售策略指导和行业目标：

1．安防行业内知名系统集成供应商。

2．迎合市场改变，建立自己的品牌优势。

3．以集成项目带动整个产品线的销售和发展。

4．培育产品分销性质的客户，区域分销商将是我们的重点发展目标；

5．强调两个重点；大力发展重点区域和重点代理商对完成我们的销售目标具有非同寻常的意义。

6．重点发展以下行业：

（1）住宅（智能小区）（2）教化，政府，（3）电力，电信

7．实行有下朝上的销售策略：详细为发展小型的经销商，加强销售团队力度来完成。

8．用整体的解决方案带动整体的销售：要求我们的产品能形成完整的解决方案并有胜利的案例，由此带动全线产品的销售。

9．遍地开花，中心城市和中小城市同时突破。大小互动：以产品的销售带动系统集成销售，以系统集成项目促进产品的销售。

10．实际的出货量确定产品的知名度，每一个产品都是一个强有力广告。

11．大力培育需加工的客户（贴牌，oem性质），快速促进产品的销量及营业额的提高。

二．总体销售目标：

1．在一年内使产量稳定成长：其次年使自身产品成为省内知名品牌，取代同一层次产品的部分市场，初步与国外产品形成竞争关系，在市场中形成肯定的份额。

2．致力于发展分销市场，到20xx年底发展到20家分销业务合作伙伴，发展到101家左右的系统集成商，在上述行业中取得肯定的营销业绩。

3．年度销售目标：

（一）部门：400万；其中销售团队基本指标为200万，代理及经销为200万。

（二）每一员工／每月：硬性指标2万以上，进行绩效考核；

（三）收益目标（毛利）：50万；

第三章部门运作

1、公司的业务机构，必需直到全部人员都能精通其业务、人心安定、能有危机意识并有效地活动时，才不再做任何变革。

2、贯彻少数精锐主义，不论精神或体力都须全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高安排（高薪资）的方向发展。

3、为加强机能的灵敏、快速化，公司将大幅委让权限，使人员得以坚决选择，实现上述目标。

4、为达到责任目标及确立责任体制，公司将贯彻重赏、重罚政策。

5、为使规定及规则完备，公司将加强各种业务管理（crm）。

6、业务机构

7、提高销售人员的责随意识，为加强销售人员主动性，增加其销售意愿；

（一）奖金激励对策——销售人员每次售出本公司产品当交易客户数量每达到10家时，奖金以激增其销售意愿。

（二）对销售人员的辅导，及产品的不断更新完善，迎合市场需求。

8、围绕绩效为中心，扩大客户需求安排：

（二）对市场进行细分，协同crm做好客户保障安排。

9、部门预算的确立及限制

1、随着销售人员加大力度的干脆面对客户，必需确立经费预算，经费预算的确定通常随销售实绩做上下调整。

2、费用开支实行个人责任制，开设个人费用管理制度；年度预算经费等，

四．营销基本理念和基本规则

a．业精于勤：b．开拓创新：c．合作共赢；

a．分销合作伙伴名称：分为二类：一是分销客户，是我们的重点合作伙伴。二是系统集成客户，是我们的基础客户。b．每一个员工都不要认为他是一个新品牌。c．竞争对手是国内同类产品的厂商。

d．分销市场上目标客户的基本特征

（1）市场上处于成长类的公司，具有剧烈的事业心和生成的欲望。

（2）在当地的安防市场处于重要地位的安防公司。

（3）具有较好行业背景及消化实力的系统集成商。

（1）渠道的建立模式：

产品定单，正式代理协议）

b．实行找寻重要客户的方法，通过谈判将货压到分销商手中，然后我们的销售和市场支持跟上。

（2）给代理信用等级上的支持（指定信用等级评定方法）a．客户的分类：地区的一级代理商（a），地区的二级代理商（aa），系统集成商（aaa）

b．a级20家，aa级101家，只有a级才能有信用支持。c．a级的信用等级评定标准：

1）签定了正式的授权营销协议，并在明联公司进行了完整的备案。

2）前三个月内每月的定货符合授权营销协议的规定销售额。

3）在三个月内的商业交换中没有发生过恶意倒帐事务和商业纠纷。

年度工作安排书

1、在餐饮服务过程中，服务人员要留意保管和照看客人的物品防止丢失或被盗，在自助餐厅，由于客人时常起身离桌，服务员更要提高警惕。

2、如客人饭酒过量，服务人员应留意视察，在可能的状况下婉言劝其少酒，以免发生醉酒闹事、伤人、斗殴等意外事故。对已醉酒的客人应马上通知大堂经理和平安部，以防意外。

3、有重要客人参与的宴会、酒会、餐饮部要指定专人服务并依据要求对食品留样备查。下班时要将重要的烟、酒及饮料锁好，防止被盗。

4、在宴会或各种活动以后，服务人员要检查有无留下火灾隐患。

1、不允许选购 和运用腐败、变质、不卫生的菜肴及食品。

2、厨房生产管理人员坚持验收把关，餐具消毒，严禁无关人员进入厨房和餐厅后台，在食品生产过程中防止生食品与熟食品，原料与成品交叉污染。

3、保持厨房内外环境整齐，实行消退苍蝇、老鼠、蟑螂和其他有害昆虫及孽生条件的措施，垃圾和废弃物定点摆放，刚好清理。

4、食品生产经营人员，每年必需进行健康检查，新参与工作或临时参与工作的食品生产，经营人世间员也必需进行健康检查办理健康证，无证人员不得参与接触食品生产、经营工作。

5、厨师应保持个人卫生，在工作前必需将手洗干净，穿戴清洁的工作衣帽，不许留长指甲和戴配饰，不得运用超过保存期限的食品或食品原料，不得生产不卫生的'仪器和饮料。

6、厨房人员要留意平安操作，严禁操菜刀等利器游戏打闹，不准擅自离开正在加热的油锅，保持排油烟器的清洁。

7、各厨房人员在下班时，要严格检查煤气、水、电是不关闭，刚好发觉和解除隐患，在确保无异样后锁好门、关好窗，各岗位要指定专人负责本岗位的平安管理工作，电器、加热炉、饮食用品要由专人负责并严格遵守操作程序。

8、厨房工作人员应熟识各种应急措施，并能娴熟运用各种消防器材。

做好防霉、防虫、限制温、湿度及定期进行食品库房的清扫和消毒。削减外界因素对食品的污染。各类食品应分类存放，食品与非食品，原料与半成品卫生质量存在问题的食品与正常食品，短期存放与较长基存放的食品，以及具有异味食品与易吸异味的食品，均不能混杂堆放。

对入库的食品应做好验收工作，变质食品不能入库要对库存食品定期进行卫生质量检验。

餐饮部服务员要定期检查身体，一旦发觉有某种传染病，要马上调离，常常对接触食品的工作人员进行有关食品卫生的教化。

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年度工作安排书

1、进一步完善公司的组织架构,确定和区分每个职能部门的权责,争取做到组织架构的科学适用,三年不再做大的调整,保证公司的运营在既有的组织架构中运行。

3、完成日常人力资源聘请与配置。

4、推行薪酬管理,完善员工薪资结构,实行科学公允的薪酬制度;。

5、充分考虑员工福利,做好员工激励工作,建立内部升迁制度,做好员工职业生涯规划,培育雇员主子翁精神和献身精神,增加企业凝合力。

6、在现有绩效考核制度基础上,参考先进企业的绩效考评方法,实现绩效评价体系的完善与正常运行,并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。

7、大力加强员工岗位学问、技能和素养培训,加大内部人才开发力度。

8、建立内部纵向、横向沟通机制,调动公司全部员工的主观能动性,建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益,为企业发展服务。

9、做好人员流淌率的限制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益,又维护公司的形象和根本利益。

(1)前台:前台增加至3名,分管不同区域。

(2)车间管理人员:车间行政主管1人、技术主管1人、所需机电修理组长约3名。

春节前完成对各区域所需人员的聘请和培训,使20xx年新的管理制度实施过程中人员素养方面有充分的保障。仔细选择和慎重录用基层管理人员,切勿滥竽充数。

在人员配置、资源保证、业绩考核等方面作出实施细则规定,从制度上对此项工作作出保证。并依据各区域实际状况和存在的问题,有针对性地加以分析和探讨,以督促其在短期内按规定建立和健全管理的工作。

以业务部供应的信息量和公司在各区域的业务进展状况将以专人(兼职)对各区域业务的发呈现状和潜在的发展趋势进行充分的市场调研。通过调研获得第一手资料为公司在各区域开拓新的市场方面作好参谋。

3、加强和外界接触人员的专业学问培训和素养教化工作,树立良好的企业员工形象和企业文化内涵,给每一位与我厂人员接触的人都能够留下美妙而深刻的印象,从而对有更清楚和深层次的相识。

客人接待工作仍是业务部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的前提和基础。根据公司有关规定要求保质保量地做好客人接待工作是业务部必需进行仔细探讨和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简洁,但实质上客户接待是一门非常深邃的学问。不去深化地探讨和探讨就不能让该项工作做得完善。

因此,业务部要在方法上、步骤上、细微环节上下一番功夫。为了既少花钱,又不影响接待效果,须要更多地了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等。细致探讨分析和琢磨推敲日程的支配,让每一位客人在最短时间内有全面的、清楚的、有肯定深度的了解,对振兴的产品表现出最大限度的认同感,对的管理模式和企业文化产生足够的爱好。

把长期地、坚持不懈地仔细对待每一批客人和每一客人,使他们对的接待工作满足作为业务部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高跟踪的胜利率,达到提高企业经济效益的根本目的。为此业务部20xx年着重抓好以下几方面的工作:。

1、督促全体人员始终以热诚为原则,有礼有节地做好各方面客人的接待工作,确保接待效果一年好于一年。

2、在确保客户接待效果的提前下,将尽可能地节约接待费用,以降低公司的整体经营成本,提高公司利润水平。

3、接着做好客户的接待档案管理工作。

4、调整部门人员岗位,聘请高素养的人员充溢接待力气。随着业务量的不断扩大,为了适应公司业务发展的须要,更好地做好接待工作,落实好人员聘请工作也是一件非常重要的事情。

1、严格执行5s管理模式,严格实施“一切按文件管理,一切按程序操作,一切用数据说话,一次就把工作做好”战略,逐步成为执行型的团队。

2、进一步严格根据公司所规定的各项要求,开展本部门的各项工作管理,努力提高管理水平。

3、充分发挥本部门各岗位人员的工作主动性和主观能动性,强调其工作中的过程限制和最终效果。提高工作责任性和工作质量。严格根据相应的岗位职责实行考核制。

4、一切从公司大局动身,强调(产品)营销体系一盘棋。主动做好协调营销系统各部门之间的联系与协调工作,从而提高营销系统整体战斗力,为完成20xx年的营销目标做好最优质的服务工作。

5、协作日常行政管理。主动为各部门做好后勤保障工作和日常服务性工作。为他们创建更加良好的企业文化氛围和工作环境。

20xx年我厂平安工作的总体要求是:以《车辆修理企业平安管理考核标准》为指针,坚持齐抓共管的指导思想,以强化职工平安生产意识、提高职工平安生产技能、加强平安生产督察为目的,主动参加企业平安文化建设,广泛开展查违章、查隐患活动,建立平安自主管理的运行机制,确保平安工作稳定、持续、可控、有效开展、为实现这一目标,公司各级要切实做好以下几项工作:。

2、实行班组负责人负责制、各单位负责人是本单位平安工作的第一责任人,公司将实行实施风险承包考核的形式,加大对各单位负责人的平安工作考核奖惩力度、各单位负责人每季末须向公司汇报当季平安工作。

3、实行平安一票推翻制、20xx年、公司将重点把平安工作纳入对各单位的考核内容。凡发生事故或轻伤事故突破考核指标的将取消其评比当月先进的资格,所在负责人将取消其当月的嘉奖资格。查违章、查隐患工作的考核按月进行,凡突破考核指标的单位将取消其评比当月的优秀资格。

4、加强平安基础工作。为在管理重心下移过程中加强对基层的工作指导,年初,公司将下发平安管理相关资料,以此进一步促进平安工作科学化、制度化、规范化运行。各班组要根据平安工作“五个一”(签订一份平安责任书、健全一张平安监督网、上好一堂平安教化课、坚持一个平安检查制度、提好一条合理化建议)的要求,仔细抓好基层建设等基础工作。

1、各级要结合本单位平安工作中的难点和重点,扎实开展各类平安活动,进一步提高职工的平安生产意识。6月份,要大力开展“平安生产月”主题活动。三季度,要接着以“全国安康杯竞赛”为主题开展竞赛,做好高温季节的平安保障和各项服务工作,帮助职工坚固树立“平安第一、预防为主”的思想。

2、各级组织要发挥实践育人的优势,引导学习平安生产法律法规和规程,驾驭平安生产的技术和技能。要把平安生产与学习技术结合起来,使平安生产的过程成为学习新学问、新技术的过程,使平安生产与学习技术相互促进,相得益彰,尤其要加强对新进厂青工的平安教化。

3、各级组织要把平安工作由工作时间内向工作时间外渗透,深化集体宿舍,提示留意休息,消退疲惫,保证有充足的精力上岗。

2、大力开展查违章、查隐患活动。各级要把查违章、查隐患活动作为开展责任区创建活动的主要工作载体来抓,要通过开展查违章、查隐患活动,不断提高职工“自我约束、自我防护”的意识和实力。各级要将“自检”和“互检”、“巡查”和“抽查”等方式结合起来,仔细执行平安检查制度,公司在检查中发觉平安问题,要刚好填写“职工违章查处单”和“平安隐患查处整改单”,并向本单位反馈平安看法后,定于下月3日前汇总通报。与此同时,各级还要落实好平安隐患的整改工作。

1、主动参加环境整治。各级要依据“责任区与区外一个样、厂房内外一个样、治标治本一个样”的环境整治标准,协作厂部工作,主动组织开展好员工突击活动。通过开展消退环境死角、查陷患、协作厂部创建一个平安、文明的生产环境。

2、在公司和各班组重点工作中充分发挥员工突击作用。今年,各单位要依据本单位工作重点,主动请缨,组织员工突击主动担当突击任务,并充分发挥在重点项目中的作用。

年度工作安排书

安排书一开头便应对本安排的主要目标和建议作一扼要的概述，安排概要可让高级主管很快驾驭安排的核心内容，内容书目应附在安排概要之后。

安排的这个部分负责供应与房产市场、产品、竞争、配销和宏观环境有关的背景资料。

1.房产市场情势

应供应关于所服务的房产市场的资料，房产市场的规模与增长取决于过去几年的总额，并按房产市场细分与地区细分来分别列出，而且还应列出有关顾客需求、观念和购买行为的趋势。

2.产品情势

应列出过去几年来产品线中各主要产品的销售量、价格、差益额和纯利润等的资料。

3.竞争情势

以及任何有助于了解其意图和行为的其他特征等方面加以阐述。

4.宏观环境情势

应阐明影响房地产将来的重要的宏观环境趋势，即人口的、经济的、技术的、政治法律的、社会文化的趋向。

应以描述房产市场营销现状资料为基础，找出主要的机会与挑战、优势与劣势和整个营销期间内公司在此方案中面临的问题等。

1.机会与挑战分析

经理应找出公司所面临的主要机会与挑战指的是外部可能左右企业将来的因素。写出这些因素是为了要建议一些可实行的行动，应把机会和挑战分出轻重急缓，以便使其中之重要者能受到特殊的关注。

2.优势与劣势分析

应找出公司的优劣势，与机会和挑战相反，优势和劣势是内在因素，前者为外在因素，公司的优势是指公司可以胜利利用的某些策略，公司的劣势则是公司要改正的东西。

3.问题分析

在这里，公司用机会与挑战和优势与劣势分析的探讨结果来确定在安排中必需强调的主要问题。对这些问题的决策将会导致随后的目标，策略与战术的确立。

此时，公司已知道了问题所在，并要作为与目标有关的基本决策，这些目标将指导随后的策略与行动方案的拟定。

有两类目标-----财务目标和房产市场营销目标须要确立。

1.财务目标

每个公司都会追求肯定的财务目标，企业全部者将寻求一个稳定的长期投资的盖率，并想知道当年可取得的利润。

2.房产市场营销目标

财务目标必需要转化为房产市场营销目标。例如，假如公司想得180万元利润，且其目标利润率为销售额的10％，那么，必需确定一个销售收益为1800万元的目标，假如公司确定每单元售价20万元，则其必需售出90套房屋。

目标的确立应符合肯定的标准：

·各个目标应以明确且可测度的形式来陈述，并有肯定的完成期限。

·各个目标应保持内在的一样性。

·假如可能的话，目标应分层次地加以说明，应说明较低的目标是如何从较高的目标中引申

出来。

应在此列出主要的房产市场营销策略纲要，或者称之为”细心策划的行动”。在制定营销策略时往往会面对多种可能的选择，每一目标可用若干种方法来实现。例如，增加10％的销售收益的目标可以通过提高全部的房屋平均售价来取得，也可以通过增大房屋销售量来实现。同样，这些目标的每一目标同样也可用多种方法取得。如促进房屋销售可通过扩大房产市场提高房产市场占有率来获得。对这些目标进行深化探讨后，便可找出房屋营销的主要策略。

策略陈述书可以如下所示：

目标房产市场：高收入家庭，特殊注意于男性消费者及各公司，注意于外企。

产品定位：质量高档的外销房。有商用、住家两种。

价格：价格稍高于竞争厂家。

配销渠道：主要通过各大闻名房地产代理公司代理销售。

服务：供应全面的物业管理。

广告：针对房产市场定位策略的定位的目标房产市场，开展一个新的广告活动，着重宣扬高价位、高舒适的特点，广告预算增加30％。

探讨与开发：增加25％的费用以依据顾客预购状况作刚好的调整。使顾客能够得到最大的满意。

房产市场营销探讨：增加10％的费用来提高对消费者选择过程的了解，并监视竞争者的举动。

策略陈述书阐述的是用以达到企业目标的主要房产市场营销推动力。而现在房产市场营销策略的每一要素都应经过深思熟虑来作回答：将做什么？什么时候去做？谁去做？将花费多少？等等详细行动。

行动方案可使经理能编制一个支持该方案的预算，此预算基本上为一项预料盈亏报表。主管部门将审查这个预算并加以批准或修改。

安排的最终一部分为限制，用来限制整个安排的进程。通常，目标和预算都是按月或季来制定的。

年度工作安排书

xx年对于我来说是一个充溢压力同时挑战与机遇并存的一年。

进入社会起先工作已经是第四个年头了，回想这几年的工作经验，的确也让我成长了不少，从一个没有任何社会阅历的高校生走到现在，全部的阅历教训时刻提示我克制自己的莽撞和那颗不服输的心，但是全部的小成果又在不断的激励着我，促使我必需去了解自己、经营好自己。

不论我们怀揣怎样的幻想，实现她唯一的途径其实都一般得不能再一般，即是脚踏实地的努力，克己求实的发挥。

我感谢在成长路上激励过我的人，是你们让我羽翼渐丰。

在此，我订立了xx年度工作安排，以便使自己在新的一年里新的环境中有所进步做出成果。

一、熟识公司规章制度工作流程

二、学习业务学问，跟进项目状况

学习公司现有项目资料，了解公司业务范围和运作模式。

目前主要了解《》资料，了解该项目的详细调研状况、开发立项、合作模式，主动驾驭项目跟进程度，争取尽快进入项目角色，为项目顺当进行做好打算工作;同时收集了解与行业、项目相关的学问信息，以便更好的补充完善项目进度需求，在项目启动前努力补给做好打算工作。

三、制订学习安排

学习，对于业务人员来说至关重要，因为它干脆关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。

适时的依据须要调整学习方向，来补充新的能量。

专业学问、综合实力、都是我们所必需驾驭的内容。

因此在专业学习方面还希望领导多多给与我支持和帮助。

四、增加责任感、增加团队意识、增加服务意识

1、增加责任感古人云：“不患无策，只怕无心”责任是分内应做的事情，是一种客观须要，也是一种主观追求。

有了责任心，工作起来才有激情和动力。

不讲责任，不愿担当责任，不敢担当责任的行为，必定造成工作上敷衍了事、庸碌无为;为所欲为、弄虚作假;明哲保身、患得患失;缩手缩脚，无所作为。

所以我认为责任心是做好工作的首要条件，一个正确的动身点会带动我们很轻松的主动向上，不断完善自己的专业技能和工作实力。

2、增加团队意识众人拾柴火焰高，在团队精神的作用下，团队成员会产生相互关切、相互帮助的交互行为，显示出关切团队的主子翁责任感，在工作中能够主动主动的为团队服务，为团队补台，并努力自觉地维护团队的集体荣誉，自觉地以团队的整体荣誉为重来约束自己的行为，从而成为公司自由而全面发展的动力。

在加强团队意识的同时，须要有效沟通，只有正确了解领导意图的时候才能正确发挥执行力，我们应当努力加强自己的这种团队意识，通过发扬团队精神，加强建设进一步节约内耗。

3、增加服务意识许多时候服务意识能很好的帮助我们去了解项目状况、完善项目过程，这是一种主动的主管能动性。

全部项目的市场就在我们的服务意识里，服务意识应当在我们每一位员工心中，我们只有把服务意识转化为详细的最佳服务，才能打动客户打开市场。

同样，不仅仅是在业务方面，很大程度上来说日常工作也是服务意识的优先体现，做好各个部门的协作工作也是服务于大家、服务于自我。

以上，是我在新的一年中对自己的要求和安排，对于我来说这一年是崭新的，是充溢激情和挑战的。

信任自己会尽快熟识工作，完成新的任务，做出工作成果。

感谢领导，感谢我的同事们!

年的科教兴区工作着力科技创新工作“八个突破”的有效落实，着力合力推动联动发展，着力营造创新创业环境，着力把科技创新成果转化为项目产品，转化为现实生产力。

科教兴区工作必需把无形的科技创新转化为有形的产业化项目，推动经济发展。

指导思想：以科教兴区主战略推动三项建设。

完善科技创新服务体系