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文档简介

门店员工培训计划方案设计与实施

门店员工培训需求分析01了解门店员工的基本信息年龄分布教育背景工作经验01分析门店员工的岗位职责销售员收银员服务员仓储管理员02识别门店员工的关键技能需求产品知识销售技巧客户服务库存管理03识别门店员工培训的关键需求通过问卷调查收集员工自我评价对自身能力的认识对培训的需求对职业发展的期望通过主管评估收集员工绩效数据销售业绩客户满意度团队协作分析能力差距的原因培训不足人员流动工作压力分析门店员工的能力差距010203设定短期培训目标提高产品知识水平提升销售技巧增强客户服务意识设定长期培训目标培养专业人才提高团队凝聚力提升门店业绩确定培训期望的成果培训后的员工满意度培训后的绩效提升培训后的员工留存率确定门店员工培训的目标与期望门店员工培训课程设计02010203确定培训课程的结构基础知识专业技能管理能力设计培训课程的内容产品知识课程销售技巧课程客户服务课程库存管理课程制定培训课程的时间安排培训周期课程时长课程频率制定门店员工培训课程体系01制定课程大纲课程目标课程内容教学方法02编写课程教材教材内容教材形式教材更新03设计课程活动课堂讨论实战演练角色扮演设计门店员工培训课程内容选择培训方式线上培训线下培训实战演练选择培训方法讲授法讨论法案例法角色扮演法评估培训方式与方法的效果培训满意度学习成果培训投入产出比选择合适的门店员工培训方式与方法门店员工培训计划制定03制定培训时间表培训开始时间培训结束时间培训时长制定培训计划培训课程安排培训师资安排培训场地安排制定门店员工培训的时间表与计划分配门店员工培训的师资力量与资源确定培训师资内部讲师外部讲师讲师分工💡分配培训资源培训教材培训场地培训设备📖0102设定培训评估标准培训满意度学习成果培训投入产出比设定培训评估指标培训出勤率培训考试合格率培训后绩效提升设定门店员工培训的评估标准与指标门店员工培训实施与跟踪04安排培训活动培训课程培训活动培训考核跟踪培训活动培训进度培训质量培训反馈组织开展门店员工培训活动收集培训效果数据培训满意度学习成果培训投入产出比分析培训效果原因培训内容培训方法培训师资反馈培训效果培训满意度学习成果培训投入产出比跟踪门店员工培训的效果与反馈培训内容培训方法培训师资分析培训计划与策略的不足培训内容调整培训方法调整培训师资调整调整培训计划与策略调整门店员工培训计划与策略门店员工培训效果评估与持续改进0501评估培训成果培训满意度学习成果培训投入产出比02评估培训影响员工绩效团队协作门店业绩评估门店员工培训的成果与影响识别门店员工培训的持续改进机会分析培训不足培训内容培训方法培训师资01识别改进机会培训内容改进培训方法改进培训师资改进02优化培训计划培训内容优化培训方法优化培训师资优化优化培训方案培训课

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