平台招标技术要求V2.0(吉视传媒)

吉视传媒综合资源管理平台2/13吉视传媒综合资源管理平台技术要求说明书版本号：V2.0

目录第一部分 项目背景 41.1 现状描述 41.2 存在的问题 5第二部分 项目建设目标 62.1 本次项目目标 62.2 项目预期效果 7第三部分 平台技术要求 7第四部分 平台功能性要求 84.1 主数据管理平台 84.1.1 统一编码规则 84.1.2 编码唯一性 94.1.3 主数据申报流程 94.1.4 主数据变更流程 94.1.5 主数据绩效管理 94.1.6 数据清理及数据质量评估 94.1.7 应用系统接入 94.2 企业数据交换平台 94.2.1 服务管理 94.2.2 开发配置工具IDE 104.2.3 协议转换 104.2.4 数据解析和转换 104.2.5 异步处理 114.2.6 流程配置与调试 114.2.7 数据源配置 114.2.8 数据库操作 114.2.9 平台管理中心 114.2.10 安全管理 114.3 企业办公门户 124.3.1 统一的先进的技术标准及规范 124.3.2 登录安全、系统单点集成安全 124.3.3 实现各信息系统用户认证管理 124.3.4 实现各信息系统的统一入口要求 124.3.5 实现信息系统局部信息的获取 124.3.6 实现信息系统统一的待办、预警的要求 124.3.7 实现信息系统的统一的BI展现 124.3.8 办公流程管理 134.3.9 个性化页面配置 134.3.10 提供内容管理 13

项目背景现状描述为提高公司的核心竞争能力和管理水平，长期以来公司一直将信息化建设作为一项重要工作。近年来公司的信息化建设主要工作要包括以下几项：1、“四化”工程项目2007年，为形成完善的信息化网络体系，建立集企业资源服务、网上办公等综合协同办公与高效企业财务、物资管理功能，实现用户管理网络化、财务结算电算化、物资管理信息化、行政办公自动化。公司启动了“四化”工程的建设，现已经在全公司范围内建设完成并应用实施了财务、物资、人力、公文流转等应用系统。目前通过财务和物资管理系统已经做到统一会计核算平台，实现数据集中管理。统一物资采购平台，各项物资集中统一采购。全面实现了预算管理和预算控制。财务工作已经做到“统收统支、收支两条线”，物资管理工作做到“分布存储、统一管理、统一调度”。用力资源系统已经实现统一管理全省人力资源信息和薪酬管理等相关功能。协同办公系统已经实现公文流转、信息发布等功能。这四套系统的软件中标单位都是用友公司，目前由用友公司负责这四套系统的日常维护及后续开发工作，运行维护部负责硬件设备环境维护相关工作，各职能部门负责相关系统的需求提供和日常使用工作。2、门户网站项目2006年，公司对门户网站进行了升级改造，在2008年对公司首页进行了一次更换，目前公司门户网站主要具有信息发布、公司简介、业务介绍、分公司主页、论坛管理等功能。从2008年开始没有签订后续维保合同，网站目前已没有厂家和技术人员进行维护，运行维护部负责硬件设备环境维护相关工作，企业管理部负责对新闻发布及日常信息更新工作。3、业务运营支撑系统项目从2004年开始，公司已经开始使用华为公司提供的用户管理系统（SMS），在06年数字电视整体转换工作大面积推广以后，由于功能和性能的需要，对SMS系统进行了两次扩容改造，升级为运营支撑系统（OSS），随着公司业务的不断推广，对业务运营支撑也提出了很多新的需求，公司在2010年8月正式使用了业务运营支撑系统（BOSS），目前由汇巨公司负责该系统的运行维护及后续开发工作，总部机关技术发展部和增值业务部抽调四人组成项目小组负责BOSS的整体规划、需求调研、功能汇总、系统测试、接口协调、项目开发进度跟踪等相关工作。4、IP电话系统2007年11月在总部机关、辽源、敦化三地启动了IP电话系统试用测试工作，共安装语音交换设备三台、电话机80部，三家单位所有办公室都已经可以实现内部IP电话、传真等通信功能，在辽源和敦化分公司还实现了外线接入的呼转功能。由于该项目立项申请一直未通过公司审批，没有与厂家签订测试和购销合同，目前厂家已经停止技术支持服务，并且已向我公司提出了退还设备的申请。5、邮件系统在2006年公司门户网站改造项目中，开发厂家赠送了一套邮件系统，目前已经为总部机关和部分分（子）公司共开设用户200个，可以已经实现统一域名管理的邮件收发功能。由于该邮件系统性能和功能有限，一直没有推广使用起来，目前只有约10个用户在经常使用。目前已没有厂家和相关部门负责技术支持和后续开发工作。6、呼叫中心系统公司的呼叫中心系统在2004年开始建设，当时的系统架构是语音排队设备放置在省中心机房，中继线路由各地区分公司远程接入，通过IP转换后再分配到当地分（子）公司客服中心，客服电话由各（子）分公司接听，并自行处理工单。2006年数字电视整体转换工作开始后，根据业务发展需要在2008年初对呼叫中心的语音坐席进行了扩容，对派单系统进行了升级替换。随着公司的业务的不断壮大，呼叫中心成为公司加强管理手段和提高客户服务能力的重要环节，按照公司战略发展要求，在2010年3月招标建设了一套集中的客户服务中心系统，并成立了客户服务中心。目前该系统拥有坐席接入能力400个，中继接入能力20条，现由中标单位大唐公司负责全部系统的技术支持和后续开发工和维护工作，运行维护部负责硬件设备环境维护相关工作，客服中心负责系统使用及需求提供工作。该系统是目前国内广电行业中技术最先进，规模最大的客服中心系统。7、数据网络建设目前公司信息化建设数据网络主要有两个，一个是2008年依托省局安调指挥平台数据网建设的，带宽为总部到各市（州）分公司为4*2M，市（州）分公司到县（市）分公司为1*2M，公司的物资、财务、人事、公文传输、客服系统应用于该数据网，带宽与省局应用的各系统共享。按省局安调中心购销合同规定，该网络设备维护工作由启明公司负责，网络维护由总部运行维护部负责。另一个是在2004年建设，2010年9月扩容的业务数据网，带宽为总部到各市（州）分公司为100M，市（州）分公司到县（市）分公司为1*2M，该数据网络主要应用BOSS系统、QAM网管等业务，该网络的设备维护及网络维护工作由运行维护部负责。存在的问题目前建设完成各应用系统只提高了各部门内部体系的工作效率，促进了局部工作流程的改善，这些独立的系统没有集成为综合信息管理系统（MIS），各系统成为了“信息孤岛”，这给公司的业务经营管理带来许多不便，各系统之间的数据无法实现共享，业务系统和管理系统之间没有实现完全信息化、流程化对接，信息交换还处在公文、报表、电子表格的状态。比如财务部门的用户数量及缴费数量与运营支撑系统数据无法共享，统计的数量不相符、运营支撑系统中的工作流无法在客服中心系统中体现等。同时，公司后续将考虑建设GIS地理信息系统、工程项目管理系统以及资产管理系统，也同样存在上述信息共享不充分的问题。这样的问题将对公司内部业务管理与协同、信息共享、数据保真、工作效率，乃至高层决的及时性、准确性以及科学性都会产生不良影响。因此，有必要选择一个先进的管理平台，对现有信息系统以及后续待建设的信息系统进行集成与整合。项目建设目标本次项目目标吉视传媒股份有限公司综合资源管理平台的总体目标是：通过综合资源管理平台的建设，制定IT整合技术标准，统一IT系统建设的规范，实现IT系统的数据、应用、流程集成，提高IT灵活性、可靠性，优化业务流程、提高业务效率，适应灵活多变的业务需求，更好的为业务服务，提升运营效率，为集团业务发展提供有力支持。通过综合资源管理平台，统一管理企业内部各机构、各部门之间共有的基础数据，规范物资基础信息、组织机构信息、人员信息、客户等基础信息资源。制定各类基础信息资源的管理规范，包括：编码规则、管理流程、数据质量考核规则等。通过综合资源管理平台实现现有业务系统以及未来建设的信息系统的应用整合：业务流程和外部业务流程的统一协调，数据处理和业务处理流程的自动化和可定制，以适应灵活多变的业务需求，实现资源互连互通、优化业务流程，从而实现企业运营效率的整体提升。统一内部各信息系统的身份认证和用户管理，操作员只需拥有一个统一的帐号，即可实现多个信息系统的登录认证。建设内部办公信息门户平台，将各信息系统集中在一个界面进行展现，统一管理待办事项，提高操作员的操作体验和办公效率。项目预期效果综合资源管理平台是解决集团“信息孤岛”、“流程隔离”、“业务流程全局不可见”等深层问题的核心基础平台，是实现数字化战略的关键元素和推动力量。通过综合资源管理平台的建设，打通了数字化的脉搏，整合数据和资源，使信息能够按需有序的流动，实现和业务系统间的贯通，达到资源共享和效益的最大化，驱动了价值创新、流程再造，推进实现服务个性化、流程一体化，奠定了管理精细化、监控实时化、决策科学化的源泉，为孵化、开拓和创新业务，为实现吉视传媒的战略目标奠定了坚实的基础。通过该项目建设，要实现以下四个预期应用效果：公司各部门、各分支机构共享统一的基础信息资源，各机构部门的管理口径、统计口径保持高度一致。轻松实现各信息系统之间的数据交换和流程整合，不再依赖于某一厂商的特殊技术架构，也不再受制于各信息系统的众多的技术标准。可以向导化、图形化的灵活配置业务流程，定义关键数据的格式，实现业务流程定义、关键基础数据独立于各信息系统。操作体验更加人性化，系统帐号统一，身份认证统一，操作界面统一，不同来源的信息集中展现，不同来源的内容集成整合，从而实现了信息的集中访问和集中管理。平台技术要求开放性：平台本身应该支持SOA的体系架构，所有的功能模块均应该支持SOA，并提供统一的Web服务接口。协议一致性：平台各组件间的通讯均需支持SOAP协议，并可自定义数据转换规则。规范性：平台的软件、硬件在充分满足业务需求的前提下，均应符合相关的业界标准，如BPMN、BPEL、BPML、WFMC等。灵活性：平台需具备高度的灵活性。当需求发生改变时，在技术平台层面和应用系统层面能够迅速改动流程的定义和执行，在短时间内让新业务流程上线运行，须采用企业ESB总线技术路线。可重用性：采用组件化设计原则，用户可以选择需要的组件构成不同规模的应用系统，新功能、新业务的增加能够在不影响系统运行的情况下实现。高性能：支持大用户量的使用环境，在高并发访问的情况下，提供优良的吞吐能力和客户响应能力。在满足性能需求的同时，平台应尽量降低对服务器硬件系统的要求，以节省成本。高扩展性：对于平台扩展，要求具有线性扩展的能力，通过增加硬件服务器，其计算容量应该成线性的增加。另外，要求平台的扩展容易，无需长时间停机升级，即可完成平台集群的扩展。安全性：支持多级安全控制、支持数据传输安全及Web服务消息安全，保证数据不被非法入侵者破坏和盗用，并保证数据的一致性，对欺诈行为采取多种检查和处理手段。可控性：平台应具备完善的日志功能，并具有后台可视化监控功能，能实时监控平台运行状况并能给出引起异常的原因。适应性：平台能部署在各主流服务器上，能适配各主流的操作系统和数据库。平台功能性要求本次项目中，将通过建设统一的主数据管理平台、统一的企业办公门户平台、统一的企业数据交换平台，来达到吉视传媒综合资源管理平台的总体目标。现分别列出这三个子平台的功能性要求。主数据管理平台统一编码规则编码规则要求遵循简易性、唯一性、通用性、永久性与可操作性的原则。编码规则要求具有可扩展性与可维护性，具备自定义编码规则的功能。编码采用分类码与顺序码组合方式的识别码。要求在具备一定简单分类功能的基础上，采用流水设置，确保唯一。编码规则要求具有良好的稳定性。编码规则要求具备灵活性，与数据库技术配合在属性中进行多种分类和隶属功能。本次项目中，要对人员、组织机构、物资、客户等信息进行统一编码管理。编码唯一性要求有明确的唯一性保证。能够保证一物一码的效果。主数据申报流程要求支持使用单位发起申报，管理单位统一审核的管理模式。要求支持申报后编码的集中生成与发布管理功能。要求支持不同类别、不同发起部门能走不同的审批流程。要求支持重复信息合并审批的功能。主数据变更流程要求支持使用单位提交变更申请，管理单位统一审核的管理模式。要求支持不同类别、不同发起部门能走不同的审批流程。要求支持重复信息合并审批的功能。要求支持主数据更新后的数据发布功能。主数据绩效管理能够对数据增量情况，以及申报数据的及时性、准确性、完整性进行分类统计，为绩效考评提供依据。能够与BI等系统结合，对主数据生命周期进行分类统计。数据清理及数据质量评估要求依据编码规则以及历史数据情况提供数据清理规范及辅助清理工具。要求能够对数据质量进行分析与评估。明确数据是否存在问题，并能提示出都是哪方面的问题。应用系统接入要求对接入系统的数据结构改造以及系统功能改造提出改造要求以及相应建议。要求支持多种应用系统接入模式，包括主动查询模式、数据推送模式等。3、支持各应用系统多种数据协议进行接入，如：WebService、JMS、Http等。企业数据交换平台服务管理1：服务配置文件完全遵循Spring样式。2：提供可视化服务配置工具。3：服务调用者只需要关注提供服务的接口即可，具体调用时能自动返回服务代理对象，支持本地-远程自动判断，支持服务的动态替换。4：外部程序可以使用组件发布的服务，组件里也可以使用外部非组件提供的服务或者组件提供的服务，基于组件的此项特征，可以实现跨平台的分布式服务调用。5：能对服务采用全生命周期管理，对服务进行注册、注销、配置和授权，在运行态支持性能监控、服务排错、日志和审计，另外还支持运行态数据断点调试。开发配置工具IDE1：能在IDE中以正常模式启动服务，也能以调试状态启动服务。2：提供元数据编辑器，能创建和编辑枚举类型和复杂类型。3：提供wsdl导入向导和手工编辑两种方式。4：提供对服务的创建、发布、路由等操作向导。5：能以资源管理器的形式列出所有的组件服务以及其他资源。协议转换1：支持服务提供者和调用者之间可以不同的协议进行连接通讯。2：支持JMS、Http、WebService、xmldom，excel，txt等不同协议、消息之间的转换。3:考虑多协议的头信息。比如对于HTTP，要包括来自于URL/httpheader基本环境信息，对于JMS消息，要包含JMS的各种属性和头信息，对于Webservice要包含soapheader的相关信息，这些都是服务接入时的协议头信息。另外还可以包含服务调用时的信息，比如发邮件时邮件的主题，收件人，正文等，以便在流程中动态定制服务调用的相关数据。数据解析和转换1：提供统一的数据描述对象，能将不同的外部数据格式转换为统一的数据对象。要具备对XML、大文本、BLOB、大文件、Excel、CSV、SOAP等数据进行解析的工具包。2：提供图形化编辑工具，方便用户对消息定制各种运算转换规则，支持各种运算，如数学运算、字符串运算、金额转换、条件判断、日期、数据库查询等等。需要支持以下几种表达式：变量及简单表达式XPath表达式公式解析表达式，脚本表达式3：可配置数据对照表，并可在流程中读取该对照表。异步处理1：需要提供定时器功能，可以定时启动任务。2：需要提供触发器功能，能按照某种表达式来判断何时启动任务。3：能配置任务的重复执行次数，定义允许失败的次数，以避免无限制的重试。流程配置与调试1：提供可视化流程配置工具，可用鼠标拖拽的方式配置流程。2：流程中支持循环和条件分支，支持引入各种数据解析器、异步处理节点、人工处理节点等。3：支持运行过程中进行断点跟踪，可查看某一节点下的数据状态。4：流程中可加入java程序处理节点，可加入数据库操作处理节点。5：对于复杂的流程，可以定义子流程。子流程作为复杂流程的一个节点。数据源配置1：可配置系统的数据源连接方式，预置数据库的访问信息，并可测试连接是否成功。2：可配置第三方应用系统的数据源，在安全允许范围内，可读取、更改第三方数据库信息。数据库操作1：支持向导化的查询数据库表信息，并自动转换成平台统一的数据格式。2：提供配置工具，可以将流程中的消息、数据写入数据库表。平台管理中心1：提供纯B/S方式的管理监控入口，可远程实时管理和监控数据交换平台的运行状况2：可监控所有组件、服务、流程的状态，并可启动某项任务或终止某项任务。3：可出具各组件运行分析图表，可用柱状图、饼图等图形化工具进行展现。